职业生涯管理(第二版)第11章求职应试

1、第十一章 求职应试11.1 笔试11.2 面试11.3 职业资格考试本章小结复习思考题11.1 笔试11.1.1 笔试概述1.笔试特点 客观性 公平性 权威性 筛选性2.笔试的优点和缺点优点：笔试的优点在于花费时间少、效率高、成本低，对报考者的知识、技术、能力的考查信度和效度较高，成绩评价比较客观。 缺点：不能全面、直接地考查求职者的工作态度、品德修养以及其他一些隐性能力。11.1 笔试11.1.2 笔试的分类 专业能力考试这种考试主要是检验应聘者担任某职务时，是否能达到所要求的专业知识水平和相关的实际能力。 心理测试 心理测试是用事先编制好的标准化量表或问卷要求应试者来完成，根据完成的数量和

2、质量来判定其心理水平或个性差异的方法。 智商测试 主要有两中测试：一类是图形识别，另类是算术题 。命题写作 考查求职者文字表达能力以及分析问题和逻辑思维的能力的一种很好的方式。 综合能力测试 可以对应试者的阅读理解能力，发现、分析和解决问题的能力等综合素质进行全方位测试，相对来说难度大一些。国家公务员录用考试是专业考试、心理素质和智商测试、命题写作测试等的综合应用。11.1 笔试11.1.3 笔试的准备技术性笔试的准备 非技术性笔试的准备 心理状态的准备主要针对研发型和技术类职位的应聘。这类职位的特点是，对于相关专业知识的掌握要求比较高，因此对于这类技术性笔试，应试者要有扎实的专业基础，考前应

3、该结合具体职位看相关资料，把与招聘职位相关的各方面知识进行认真梳理。考察内容相当广泛，除了常见的阅读和写作能力、逻辑思维能力、数理分析能力外，有些时候还会涉及时事政治、生活常识、情景演绎，甚至智商测试等。对于这类考试，平时不仅要有各方面知识的学习与积累，要更注意多方面了解社会信息，扩大知识面，不断地充实自己。 笔试是用人单位甄选人才的重要方式，考生保持一个良好的心理状态是很有必要的，考前应减轻思想负担，调整好心理状态，力争以最佳的状态应试。 11.1 笔试11.1.4 笔试的方法1.知识测试法：主要是通过笔试的形式了解应试者对用人单位要求的某些方面知识的掌握程度。主要方法有：（1）填空法，即在

4、相关知识点表述中空缺一些内容，要求应试者补充。（2）判断法，即要求应试者对知识点表述判断正误。（3）选择法，即对知识点进行若干容易混淆的表述，要求应试者作出正确的选择，可以有单选题，也可以有多选题。（4）问答法，即要求考生对提出的问题作出回答。2素质测试法：招聘单位往往借助事先编制好的标准化量表或问卷要求应试者在规定是时间内完成，根据完成的数量和质量来判断应试者的智力、态度、动机、兴趣及个性差异等。3能力测试法：主要通过笔试的方式反映应试者在某些方面所具备的相应能力。其缺点是对测试结果难以制定出切实的标准答案，容易渗入主观因素。4综合测试法：综合测试法是对上面几种笔试方法的综合运用，由于其对应

5、试者知识水平、综合素质和能力进行全面的考察，使得这种方式的运用更加广泛。 11.1 笔试11.1.5 行政职业能力测验行政职业能力测验（administrative aptitude test，AAT）是专门用于测查与行政职业上的成功有关的一系列心理潜能的一种标准化考试，它是由原国家人事部考试录用司组织有关专家编制的、主要用于国家行政机关招考非行政领导职务工作人员的一种考试。它既不同于一般的智力测验，也不同于行政职业通用基础知识或具体专业知识技能的测验，其功能主要是通过测量一系列心理潜能，预测考生在行政职业领域内的多种职位上取得成功的可能性。1.行政职业能力测验的内容该测验被划分为5个相对独立

6、的分测验，即常识判断、言语理解与表达、判断推理、数量关系、资料分析，共140道题。测试内容以文字、图形、数表三种形式出现，一律采用四选一的客观性试题。 2.行政职业能力测验的实际运用可以将该测验成绩作为同等学力的认定标准来使用。对用人部门来说，行政职业能力考试适合于作为早期筛选测验使用。经行政职业能力考试初选以后，不具备基本能力素质的人就可以不进入后面更复杂的评价程序，从而大大节省了人力、物力和财力。使用行政职业能力考试有利于提高录用考试的严肃性和权威性。职业能力测验是在一定程度上体现了对公务员的最低限度要求，因此，它通常要配合其他考试和测评手段一起使用，相互补充。对行政职业能力考试的得分一般

7、规定一个最低限度，高于此限度的，可将该测验得分与其他方面的评价结果合成考虑；低于此限度的，则不能被录用。行政职业能力测验有利于帮助人事部门了解考生从事行政工作的潜能与差异，避免选人过程中可能出现的“高分低能”现象，提高选人、用人的准确率，从而达到“人适其职，职得其人”的目的。11.1 笔试3.行政职业能力测验应试准备与方法 行政职业能力测验应试准备 首先要认真阅读和理解考试大纲；其次是结合大纲梳理平时的知识和技巧积累 ；再次是能够在较短的时间内重点关注社会热点、重点问题。行政职业能力测验应试方法 淘汰法，也称排除法，当确定一个选择项不符合题意时，便将自己的注意力迅速转移到下一个选项，依次加以否

8、定。 去同存异法。应试者在阅读完试题内容和所有选择项后，根据题意确定一个选择项为参照项，该选择项同其他选择项存在着比较明显的特征差异，然后，将其他选择项与之进行对比，把内容或特征大致相同的项目去掉，而保留差别较大的选择项，再将剩余的选项进行比较，最后确定一个符合题意的正确答案。 印象认定法。根据印象的深刻程度来选择答案。重视第一感觉 比较法。在解答单项选择题时，应试者可以将各选择项同题意要求进行纵向比较，根据各自同题意要求差异的大小来确定最符合题意要求的答案。11.1 笔试11.1 笔试 1.申论的含义及考察目的含义考察目的即申述、申辩、论述、论证之意 主要侧重考查应试者对给定资料的阅读理解能

9、力、分析归纳能力、提出和解决问题能力以及文字表达能力 2.申论考试的特点申论考试的背景材料具有普遍性 。申论的题目有很强的针对性。11.1.6 申论考试3.申论的考试内容11.1 笔试4.申论考试的解题环节和方法阅读资料概括主题提出对策进行论证 概括主题是一个重要的承上启下的环节。一方面，它是对前面阅读资料环节的一个小结，另一方面，又使提出的对策或可行性方案以及论证过程更具有针对性，是其据以立论和展开的基础。 阅读资料是最基础的环节，考生应该也完全有必要拿出一定的时间（一般需要40分钟左右）来仔细阅读给定资料，以求真正理解和掌握资料的叙述思路和内容实质。 提出对策是申论考试的关键环节，重点考查

10、考生的思维开阔程度、探索创新意识、应变和解决问题的能力 ，在这一环节中必须结合给定资料所涉及的范围和条件 要求应试者充分利用给定资料，切中主要问题，全面阐明、论证自己对给定资料所反映的主要问题的基本看法以及解决问题的方案。此处的论证过程则需要浓墨重彩，淋漓尽致地书写。 11.2 面试11.2.1 面试概述面试的含义面试的内容 主要包括：（1）仪表修养；（2）专业水平；（3）兴趣爱好；（4）求职动机；（5）口头表达能力；（6）逻辑能力；（7）反应能力；（8）心理素质；（9）沟通能力；10）进取心与上进心；（11）情绪控制能力。 面试官的类型 伙伴型；冷漠型；自以为是型；态度散漫型；观察型；演讲家

11、型；缺乏经验型11.2 面试面试的分类个体面试小组面试标准程序面试情景型面试压力型面试非标准程序面试即一对一面试和众对一面试。一对一面试一般是应试者按某一标准排序，而后考官与他们进行一对一的面试，通常用于第一次面试。众对一面试是指众多考官同时对一个应试者进行面试的形式。 面试官同时对多个应试者进行面试，一般是有一个主考官提问，其他主考官负责观察和记录应试者的回答、反应、态度及表现等，以对面试者进行现场综合评定。 根据预先准备好的询问题目对应试者逐一发问，如询问应试者一些有关业务知识以及对一些问题的看法，最后让应聘者提几个问题。 面试官一般会营造出一种严肃的氛围，常用苛刻的言语给应试者施压，不断

12、追问应试者，直至无所回答，以观察应试者的反应。 即开放性面试，随意性很强，面试者想问什么就问什么，应试者对这类问题常常无从准备，不好把握。 给应试者创设一个情景，这种情景可以是与工作内容相关的，也可以是毫无关联的。引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法。可以对应聘者的素质作出更全面、更深入、更准确的评价。11.2 面试面试的特点 （1）面试以谈话和交流为主要手段； （2）面试交流具有直接互动性； （3）面试内容具有灵活多样性； （4）面试是一个双向沟通的过程； （5）面试时间的持续性。面试的作用 （1）可以考察到笔试难以考察到的内容； （2）可

13、以综合考察应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征； （3）可以弥补笔试的不足，并有效地避免高分低能者和冒名顶替者； （4）面试可以测评应试者多方面素质。11.2 面试11.2.2 应试者面试准备信息资料准备模拟训练心理准备形象准备尽量了解考官用人单位信息收集个人资料准备其他准备，比如交通包括学习聆听、应对、反应敏捷、语言表达、礼仪培训等 克服焦虑调整情绪保持习惯穿着得体举止得体11.2 面试11.2.3 面试过程面试过程的禁忌1.忌过多重复 2.忌答非所问。 3.忌反客为主。 4.忌冷场 5.忌套近乎。 6.忌过分谦虚或夸大面试后的注意事项1.答谢礼仪。作为一个必要的礼节性的回馈，求职者应

14、该在面试结束后的两三天内，向给予自己面试机会并接待自己的面试官表示诚挚的谢意，这样可以加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性。目前，表达感谢的方式一般有书信、电话、电子邮件等。 2.询问面试结果。询问面试结果要把握好询问的时机与方式，不要在面试结束现场直接询问面试官，也尽量不要在感谢信中向面试官问及面试结果。如果在面试两周后或面试官许诺的时间到来时还未收到对方答复，则可以主动向面试单位询问自己的面试结果。11.2 面试11.2.4 常见面试问题 谈谈你自己这个问题的言外之意是 “谈谈你与别人的不同之处”。一个精彩的自我介绍会让人眼前一亮、耳目一新。应试者不要将简历从头到尾背诵一遍，那样很难引

15、人入胜。推销自己一定要将用人单位需要的素质与自己的优势结合起来，很难引起对方的共鸣。你最大的长处和缺点是什么对这类问题，要抓住机会，大大方方地讲出自己的优点，巧妙地将自己的长处与工作性质结合起来，可适当放大优点，但不可过分夸大。至于缺点，只要不是致命的或应聘岗位无法容忍的，都可以用一种略带反省的语气说，只要态度诚恳就会赢得对方的好感。你为什么要来我们公司工作这个问题的意思是：你对我们公司和你应聘的职位了解多少？你有什么我们需要的技能？这时应试者要围绕自己的兴趣、实践经历、公司提供的职位来说，最好罗列出相当详细的资料，以表示自己对公司及对这份工作的关注程度。比如，公司最近的成果，公司的生产线、财

16、务状况，公司的知名度、信誉、工作条件、企业的文化氛围等。11.2 面试如果实在不喜欢加班，就尽量诚实，你可以坦率地说：“我不太喜欢，但加班是工作中不可少的一部分，又与公司的效益挂钩，只有公司效益好了，我们员工的收入才能提高，所以适当的加班我是可以接受的。”这样回答比较委婉。你对加班有什么看法你怎样对待批评你性格太内向恐怕不适合我们的职位 你还有什么问题要问吗 对于年轻人，从心里来说，没多少人喜欢批评，但若要直截了当地表现出来就犯大忌了。应试者可以说“我对建设性的批评从来很欢迎”。内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质，而且我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人。 用人单位提这个要求

17、其实是想考察应试者对这份工作的关注程度和你关心的方面，所以应试者提出的问题要显得有水平，能够引起对方的注意。 你希望得到的薪水一般的做法是给定一个范围，从自己所能接受的最低待遇到希望获得的最高薪酬 11.3 职业资格考试11.3.1 职业资格考试概述 1.职业资格的含义 所谓职业资格，就是对从业人员从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求，它反映了劳动者为适应职业劳动需要而运用特定知识和技术的能力，一般是通过教育和培训获得的。职业资格包括从业资格和执业资格。 2.职业资格考试简述 3.国家职业标准 国家职业标准是指针对不同的职业以及职业的内容所制定的对从业人员工作能力水平的规范性要求。职

18、业标准既包括对劳动者知识理论的要求和职业技能的要求，还包括职业环境与条件、教育水平、职业道德等内容。截至2008年5月，国家已颁布的职业标准共有815个。11.3 职业资格考试11.3.2 职业资格证书制度 1.职业资格证书职业资格证书是通过政府认定的考核鉴定机构，按照国家规定的职业技能标准或任职资格条件，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定的结果，是劳动者具备某种职业所需要的专门知识和技能的证明。与学历文凭证书不同，职业资格证书与某一职业能力的具体要求密切结合，反映特定职业的实际工作标准和规范，以及劳动者从事这种职业所达到的实际能力水平。2.推行职业资格证书制度的现状和总体目标3.专业技术人员资格考试项目11.3 职业资格考试11.3.3 职业技能鉴定1.职业技能鉴定的含义与内容2.职业技能鉴定的对象和条件含义是由职业技能考核机构依据国家职业技能标准、职业技能鉴定规范、技术等级标准等，对劳动者从事某种职业的技能进行客观、公平、公正的评价与认证活动。这种职业技能包括劳动者的知识技术理论和操作能力。内容主要包括职业知识、操作技能和职业道德 11.3 职业资格考试3.职业技能鉴定的方式和实施步骤 4.基本操作技能考试注意事项（1）了解大纲要求，做到心中有数。（2）结合教材内容，掌握基本要领。（3）参加精典培训，接受名师指导。（