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文档简介
1、第4部分 群体中的消费者第8章 家庭、参照群体目 录8.1 家庭与消费者行为8.2 参照群体与消费者行为8.1 家庭与消费者行为8.1.1家庭的概念和类型1）家庭的概念家庭是以有婚姻、血缘和继承关系的成员为基础组成的一种社会生活单位。2）家庭的类型核心家庭，是父母双方和子女构成的家庭。扩展家庭，是由核心家庭再加上诸如祖父母、叔伯婶母、堂（表）兄妹和岳父岳母之类其他亲属构成的家庭。出生的家庭称为本原家庭或出身家庭。通过婚姻建立的家庭称为生育家庭。8.1 家庭与消费者行为3）家庭对于消费活动的意义（1）家庭是大部分商品和商品类型的主要销售目标（2）家庭决定其成员的消费方式（3）家庭对子女的消费方式
2、有着潜移默化的影响（4）家庭对子女的消费文化的形成具有决定的意义8.1 家庭与消费者行为8.1.2家庭结构1）家庭的人口结构2）家庭的年龄结构3）家庭的教育结构4）家庭的关系结构8.1 家庭与消费者行为8.1.3家庭生活周期1）国外关于家庭生活周期划分的观点美国的南苗和摩根将家庭生活周期概念化托马斯将家庭生活周期分为5个阶段威格和哈拉将家庭生活周期分为18个阶段8.1 家庭与消费者行为2）中国家庭生活周期（1）青年单身期（2）初婚期（3）生育期（4）子女长大尚未独立时期（5）子女独立生活时期（6）妻子（或丈夫）去世亦称鳏寡期8.1 家庭与消费者行为8.1.4家庭购买决策的制定家庭对个人购买决策
3、的影响主要表现在两个方面：其一，在家庭生活周期的某一阶段，家庭要在一定程度上决定其成员的购买或预期的购买。其二，家族（或至少是家庭）常常是个人消费者最重要的参照群体之一。菲利普科特勒将分析家庭消费行为时必须考虑的角色分为5类：（1）发起者（2）影响者（3）决策者（4）购买者（5）使用者8.1 家庭与消费者行为8.1.5家庭决策类型1）各自做主型2）丈夫支配型3）妻子支配型4）共同支配型8.1 家庭与消费者行为8.1.6影响购买角色变化的因素1）商品因素2）社会阶层3）家庭生活周期4）角色分配5）个性特征8.2 参照群体与消费者行为8.2.1参照群体的概念和类型1）参照群体的概念所谓参照群体，就
4、是指对个人的行为、态度、价值观等有直接影响的群体。2）参照群体的类型参照群体可以分为直接的参照群体和间接的参照群体。间接的参照群体包括渴望参照群体和非渴望参照群体。8.2 参照群体与消费者行为8.2.2参照群体对成员行为方式的影响1）群体规范的影响2）信息性影响3）功利性影响4）价值表达的影响8.2.3影响参照群体影响力的因素1）产品和品牌2）个人与参照群体的关系3）个人特征4）群体特征8.2 参照群体与消费者行为8.2.4几个与消费者相关的参照群体1）朋友群体2）逛商店群体3）工作群体4）虚拟群体8.2 参照群体与消费者行为8.2.5意见领袖1）意见领袖的特征（1）人格特征。（2）独特的产品知识。（3）丰富
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