刑事案件处置预案

1、PAGE PAGE 5突发事件类型及规模预测类型事件级别适用范围规模预测重点防护对象可能影响人数刑事突发事件一级事件抢劫、盗窃、绑架、凶杀、爆炸影响大业主、顾客、商户不可预测二、电话通知上报流程内容级别时间要求正常工作日夜间及节假日按顺序通知秒内通知完毕物业经理值班经理三、报警处置原则报警时讲清楚发生位置，具体时间、现场情况、是否有人员伤亡，如是恐吓电话，具体内容等及报警人姓名、单位或部门。四、应急设备、设施的要求应急设备、设施运行状态标准对讲机、电话、照相机、警戒带、警棍、防爆毯以及灭火、救援、抢险时所须工具。安管部负责日常维护与准备，用于维护秩序，现场防护五、应急处理程序如有凶杀或盗窃犯罪

2、案件的处理措施发展状态工作流程主要责任人安管员接到报警信息后分钟内赶到现场；客服前台接到报警信息后秒内通知值班主管到场处理。值班主管或安管员到场后：）通知物业经理）向警方报警启动预案采取措施：封闭现场，搜集证据、等待警方调查了解情况进行记录发现可疑人员立即滞留，等待警方调查发现歹徒设法制服，送交警方发现伤员及时送往医院救治对现场进行拍照记录评估预案效果形成报告上报公司客户报警员工报警通知流程启动预案现场处置善后处理客服前台安管员值班主管安管主管物业经理物业经理物业经理如有可疑爆炸物体处理措施发展状态工作流程相关责任人值班主管在分钟内赶到现场确认客服前台接到报警后分钟通知物管部值班主管到场确认值

3、班主管通知物业经理向公安机关报警组织人员警戒，封闭现场对可疑物采取紧急防护措施必要时疏散人员上报公司协助警方调查评估预案效果形成报告上报公司客户报警员工报警上报防控启动预案现场处理善后处理值班主管客服前台值班主管物业经理物业经理物业经理遇到犯罪分子抢劫的处理措施发展状态工作流程主要责任人客服前台接到报警后秒内通知值班主管值班主管接到客服前台通知后分钟内组织人员赶到现场值班主管通知安管主管安管主管通知物业经理启动预案：条件允许下全程监控现场情况记住劫匪基本信息为警方提供破案线索封闭现场等待警方调查能够制服劫匪的，制服后送交警方处理送伤者到医院救治上报公司协助警方调查评估预案效果形成报告上报公司客

4、户报警安管员报警通知流程启动预案现场处置善后处置客服前台安管员值班主管安管主管物业经理物业经理安管主管客服主管物业经理发生爆炸事件时的紧急处理措施发展状态工作流程主要责任人值班主管接到报警后组织人员分钟内赶到现场值班主管通知安管主管通知物业经理启动预案：）封闭现场、疏散和搜救伤员）对伤员送往医院救治）封闭现场、等待警方调查）核实损失，报保险公司索赔）检查现场结构，确认安全恢复现场秩序）上报公司核实损失，保险理赔协助警方调查原因评估预案效果形成事故报告上报公司客户报警员工报警通知流程启动预案现场处置善后处理值班主管值班主管安管主管物业经理物业经理安管主管客服主管物业经理六、培训演练要求每半年至少组织次预案演练参加培训人员培训内容培训频次或时间考核方式培训人员培训要求部门主管现场整体指挥和组织每年二次实操物业经理模拟性演练领班和安管员人员集结、救护人员、现场警戒、疏散人员的整体演练每季度一次实操安管主管模拟性检验领班和安管员报警、人员集结、救护人员、现场警戒、疏散人员，可疑物处置的单向培训每月一次口试、笔试、实操安管主管口试、笔试、实