高职学生职业发展及就业创业指导(第三版)全套课件

1、 高职学生职业发展及就业创业指导（第三版） 职业是成才的平台通过教学，让学生清晰认识读大学的目的认识和理解树立职业目标的重要性了解职业，理解职业核心技能；了解行业通用技能，了解特定技能。从而理解在大学中学什么。第一章职业是成才的平台一、为什么上大学？二、认识职业2.1职业的内涵2.2职业是成才的平台2.3职业与人生2.4七彩人生选择为什么上大学？1、羊羊：考上理想大学？2、陈芳掁：享受大学生活3、Y：学习职业技能？4、大学生是人才吗？【1 为什么上大学】路在何方？你选择哪一条路？读大学是成才的一条途径上海北京飞机公交车火车【1 为什么上大学】他为什么努力找工作？陈芳振为什么找不到工作？因为在大

2、学里没有好好读书。要知识没知识，要能力没能力，要技能没技能。为什么没有好好读书？没有奋斗目标，不知道读大学为了什么，于是就混一张文凭出来。结论：好好学习，提高素质。大学学历不代表竞争力，不能创造价值，只有知识和能力才行。【职业生涯】迷茫的我圆满生活生涯规划2、认识职业王华英老师、小张的职业共同点在哪里？职业是根据社会需要、由具有专业技能的人、通过紧密相关的系列劳动操作完成工作任务，并领取社会相应报酬，一定时期内持续反复从事的活动。职业具有专业化、规范化、理性化、自主化四个方面的特征专业化的职业技能层次 特定技能（在这个职业或岗位工作的职业人必备行业通用技能（在这个行业工作的职业人必备核心技能（

3、任何职业人必备）职业核心技能：沟通交流能力杨瑞的沟通语言理解能力；中文、外语、身体语言表达能力：准确清晰表达自己的意图拉近对方感情的能力沟通策划能力：正确定位、设计准备好解决问题的方案职业核心技能：自制能力自制能力是为了长远目标和利益，抵制诱惑，克制欲望，控制言行的能力约克的选择；抵制短期的暂时的诱惑部门主管的“合理”借口；按时完成任务遵守纪律控制自己的情绪（情绪管理）坚持职业核心技能：学习能力张世平的学习能力理论学习；领悟重点、关键点、实践意义善于发现他人优点，虚心向他人学习实践中学习，善于总结出规律性的东西经常反省，善于总结找出自己的强项和弱项，扬长避短注重细节职业核心技能：创新能力张世平

4、的创新能力要能从细节中发现前人发现、发明或操作所存在的不足之处化解工作、学习上的压力是创新的动力职业核心技能：发现问题和解决问题的能力要注重从细节中发现问题能把理论、思想、认识转化成解决问题的方案能把解决问题的方案转化为实际可操作的工作过程和行为职业核心技能：信息采集、处理和运用能力学会调查研究能运用数学工具，获取、采集、分析和理解信息能运用计算机技术处理各种形式的信息资源职业是现代社会系统的细胞每个职业都是必需的、重要的从事职业有两种形态，在社会组织中；自由职业社会组织包括企业、国家机关、事业单位、社会团体有些职业，大多数社会组织都需要、有些职业只有少数社会组织需要。还有些职业只有一类社会组

5、织需要社会需要 各个层次的人才【2 怎样才能成才】现代社会的生产是个系统，这个系统由各种各样的职业组成，每个职业都是必需的，如果缺少某个职业，系统就无法正常运行。怎样才能成才成才的根本标志：是你对社会作出了贡献，并得到社会的承认出类拔萃的人才；一是平凡职业做平凡的事，但贡献量大；二是作出了重大贡献成才是个过程；职业具有无限发展的空间,需要持续从事，后生可畏，前途无量职业与人生职业是劳动者谋生的重要手段职业还是实现你人生价值的平台职业是提高素质、个人发展的平台和动力职业理想既是人生理想的重要组成部分，也是人生理想的基础七彩人生选择你的目的地在那里？（即你生活的目标）你会采用什么工具呢？（即你的方

6、法、步骤）你已经到达什么地方了？（即你的行动力、方向的偏离程度）七彩人生选择使自己成为珍珠案例P13 你是普通的沙粒，只有承受忽视和平淡、忍受打击和挫折，坚持不断地为自己发光积聚能量，为自己成为珍珠创造条件，你才有机会脱颖而出。 你自己才是你的第一个伯乐，当你着意培养自己的千里马素质，有了千里马的表现，才有社会的伯乐发现你。 七彩人生选择 职业生涯设计的步骤真正地认识自己认识职业环境确定职业目标 制作职业规划书培养职业意识参加工作；学会制作简历、面试前的准备，以及如何面试了解创业的基本过程在以后的工作生活中调整职业规划1.除非你真的有强烈的意愿想改变，否则没有人可以改变你！2.今天的生活，是你

7、昨天的选择；明天的生活，是你今天的决定！3.让我们扬帆起航吧！用你的青春活力，活出精彩！迈向完美人生的第一步第二章认识自己性格探索兴趣探索 技能探索职业价值观探索性格探索性格是人对现实的态度和行为方式中较稳定的个性心理特征。性格与职业有着不可分割的关系,性格与职业是否匹配影响工作绩效及工作满意度。通过性格探索，能使学生比较全面、深入了解自己的性格特征，从而能够找到适合自己性格特征的职业，为职业发展打下良好的基础。项目一 回顾探索法心镜人镜投射分析法项目二 理论测试法理镜性格探索心镜性格探索搜集自己的长处和短处自我认知20问，找出自己的优势我是（ ）。心镜性格探索回答下列问题？你喜欢自己的哪些方

8、面？你有什么积极的品质？其他人喜欢你哪些方面？他人有什么为你欣赏的品质和行为，你也有？你还有哪些缺点？一个关心你的人会怎样评价你？心镜性格探索找到弱势，你性格上缺少什么？例如细心；不喜欢人多的场合；你最怕的是什么；你想做但做不成功的事有哪些等等。性格与职业 匹配【1 认识自己】比较：我可不可以做？我可不可以每天都在做？我可不可以在某个环境下，持续地做？心镜性格探索如果用一种动物来象征你自己，你会选择哪种动物呢？1你觉得你最像什么动物？为什么？2你最希望自己是什么动物？为什么？3同学之间相互分享，并说说你会用什么动物来代表对方并说明理由性格探索人镜请亲友、师长、同学为自己画像父母眼中的你是（ ）

9、老师眼中的你是（ ）朋友眼中的你是（ ）同学眼中的你是（ ）投射分析法操作步骤：1在纸上画自己的样子。2画完后与同学分享，并让同学帮忙完成细节3在老师指导下分析和反馈。理镜参加老师组织的职业心理测评归纳总结找出适合自己性格的职业（附录三16种性格类型特征及职业索引性格探索【1 认识自己】性格倾向测试认识到每个人都有与众不同的特质，性格与职业的最佳匹配使得我们成为更有效的工作者。 了解自己的性格特征，探讨自己性格特征与职业的关系。 性格理论MBTI嘉芙莲谷嘉布里格斯（Katharine Cook Briggs）伊莎贝碧瑞斯迈尔斯（Isabel Briggs Myers）【1 认识自己】MBTI性

10、格理论的四个维度 在荣格的基础上，增加了行动方式维度：判断-知觉构建了人格理论的四维八极模型编制迈尔斯-布里格斯类型指标（MBTI）能量获得途径： 外向（E），内向（I） 注意力的指向： 感觉（S），直觉（N）决策判断方式： 思考（T），情感（F）采取行动方式： 判断（J），知觉（P）兴趣探索兴趣探索过程六岛环游测试兴趣探索 “我和你没有什么差别。如果你一定要找一个差别，那可能就是我每天有机会做我最爱的工作。如果你要我给你忠告，这是我能给你的最好忠告了。” - 华伦巴菲特兴趣探索要找到自己喜欢做的工作，就应该从探索个人的兴趣开始。对个人兴趣进行准确探索可以为职业生涯规划提供重要参考依据。兴趣探

11、索兴趣是什么?职业兴趣-指的是个体对不同类型的工作、活动的心理偏好程度。说明的是心理能量的具体指向。 虽然我们做了几十年的研究，但预测个人职业选择最有效的方法却是询问这个人自己想做什么。 -约翰霍兰德兴趣探索过程找回童年的梦想盘点你最喜欢的课程盘点你最喜欢做的事情实践活动探索找回童年的梦想第一步：童年有哪些梦想？第二步：为什么会有这些梦想？第三步：你为这些梦想做过些什么？第四步：今天你还坚持童年梦想吗？坚持的理由是什么？不坚持的理由又是什么？盘点你最喜欢的课程第一步：你最喜欢的课程有哪些？第二步：喜欢的理由是什么？盘点你最喜欢做的事情第一步：回答下列问题（1）空闲时，你最想做的事是什么（除休息

12、外）？（2）平时看电视，你会选择哪些类型的节目呢？节目中是什么吸引了你？（3）你最喜欢看什么书？（4）学校或朋友要组织活动，你最喜欢参加什么样的活动？为什么？例如:唱歌、跳舞、参观（什么类型的参观）、游戏（什么类型的游戏）等。第二步：在做这些事情的过程中，你有什么体验？实践活动探索第一步：回答下面问题（1）你参加过兴趣小组、学生社团吗？具体有哪些？（2）你进行过社会调查吗？具体有哪些？（3）你参观过企业吗？具体有哪些？第二步：探究原因第三步：社会调研项目二：六岛环游测试了解职业兴趣类型六岛环游测试兴趣探索职业兴趣类型Holland职业兴趣理论ArtisticSocialInvestigativ

13、eRealisticEnterprisingConventional兴趣探索职业兴趣类型R实用型人(doer)的特点喜欢具体的任务机械、动手能力强喜欢做体力工作、户外活动更喜欢与物打交道被形容为循规蹈矩、实用1号兴趣探索职业兴趣类型I研究型人（thinker）的特点喜欢探索和理解物质世界爱分析的、严谨的好奇的、有智慧的独立的、批判的谦和的、内敛的2号兴趣探索职业兴趣类型A艺术型人(creator)的特点喜欢自我表达富有想象力、创造力追求美、理想化喜欢多样性与变化性喜欢在艺术氛围中工作3号兴趣探索职业兴趣类型S社会型人(helper)的特点对人感兴趣有良好的人际交往技能喜欢服务他人愿意帮助别人解

14、决问题有责任感，关心他人利益对机械或物理方面技能不感兴趣4号兴趣探索职业兴趣类型E企业型人(persuader)的特点向人推销自己的产品或观点追寻领导力与社会影响有抱负，雄心勃勃言语说服能力强对细致的工作没有耐心愿意吸引他人注意5号兴趣探索职业兴趣类型C事务型人（organizer）的特点喜欢有条理、程序化的工作愿意听从指示有组织、有计划细致、准确严谨、保守、有条理喜欢条理非常清晰的工作，对艺术或物理方面的技能不感兴趣6号兴趣探索如何寻找自己的职业兴趣？兴趣岛游戏职业兴趣本身没有优劣之分了解自己的职业兴趣，让我们能够更好的扬长避短2号岛屿: 深思冥想的岛屿。有多处天文馆、科技博览馆及图书馆。居

15、民喜好观察、学习，祟尚和追求真知，常有机会和来自各地的哲学家、科学家、心理学家等交换心得。 1号岛屿: 自然原始的岛屿。岛上自然生态保持得很好，有各种野生动物。居民以手工见长，自己种植花果蔬菜、修缮房屋、打造器物、制作工具，喜欢户外运动。4号岛屿: 友善亲切的岛屿。居民个性温和、友善、乐于助人，社区均自成一个密切互动的服务网络，人们重视互助合作，重视教育，关怀他人，充满人文气息。 3号岛屿: 美丽浪漫的岛屿。充满了美术馆、音乐厅，街头雕塑和街边艺人，弥漫着浓厚的艺术文化气息。居民保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里找寻灵感。 5号岛屿: 显赫富庶的岛屿。居民善于企业经营和

16、贸易，能言善道。经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场。来往者多是企业家、经理人、政治家、律师等。 6号岛屿: 现代、井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户政管理、地政管理、金融管理见长。岛民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划，细心高效。 我会选择哪个岛？六岛环游测试第一步：请选择自己感兴趣的岛屿去旅游。第二步：请你在旅游后，给这六个岛打个分。第三步：你愿意在这些岛屿上待多长时间？第四步：总结对照附录中的霍兰德职业索引，找到与你的兴趣类型相符合的职业。技能探索“你有什么样的能力？”是每一个人在求职时都要面对的问题。能力是用人单位最关心的问题，也是我们最需要

17、证明的。因为天赋，我们有的技能很容易学会，有的技能很难学会，有的技能你根本就学不会。所以我们要进行技能探索。我们在选择职业时，要考虑个人能力和职业技能要求的匹配度。技能探索项目1：夸夸我自己项目2：撰写成就小故事项目一：夸夸我自己任务1：认识和理解技能分类任务2：夸夸自己的专业知识技能任务3：夸夸自己的可迁移技能任务4：夸夸自己的自我管理技能认识和理解技能分类第一步：认识和理解专业知识技能第二步：认识和理解可迁移技能第三步：认识和理解自我管理技能认识和理解专业知识技能专业知识技能是指你懂的东西。主要是理论知识、识别知识和操作过程知识。专业知识技能需要通过学习才能获得。专业知识技能一般用名词来表

18、示。认识和理解可迁移技能可迁移技能就是一个人所能做的事。可迁移技能是很具体的，要有质和量的分析。可迁移技能分为三个层次。核心技能、行业通用技能、职业特定技能可迁移技能通过学习获得的，特别是通过自己的实际操作、反复练习获得的。可迁移技能一般用行为动词来表示。认识和理解自我管理技能自我管理技能是由个性特质衍生而成的技能有些是天赋，有些则是长期生活的习惯，有些是由信念、学识形成的 。自我管理技能又称为适应性技能，你的个性特质是不能改变的，你要适应群体的工作、生活，社会生活，要管理和控制，要让自己的个性特质在合适的时间、场景和对象面前适度发挥。认识和理解自我管理技能自我管理技能又可划分为自我认识技能、

19、自我调节技能、社会适应技能。自我认识技能，例如，你要知道自己到底要什么？你拥有的资源（你的财产、能力、亲友支持等等）又能让你做些什么？自我调节技能，例如，你能形成一个长远目标，并调节自己的欲望、资源、行动来为实现目标而奋斗？社会适应技能，是指你能识别、理解他人的处境、想法、情绪，并能换位思考。自我管理技能一般用形容词或副词来表示。夸夸自己的专业知识技能第一步：畅想学到的知识第二步：找出你的专业知识技能第三步：评价你的专业知识技能任务3：夸夸自己的可迁移技能第一步：畅想你会做什么？第二步：给自己的可迁移技能分类第三步：评价你的可迁移技能第四步：列出你希望有的可迁移技能任务4：夸夸自己的自我管理技

20、能第一步：畅想你的个人特点是什么？第二步：与其他同学进行交流，让他们谈谈对你的评价第三步：与亲友进行交流，让他们谈谈对你的评价第四步：想一想，你的自我管理技能，有没有需要改进的地方？第五步：通过以上问题思考和澄清，你对自己有什么新的认识？项目二：撰写成就小故事任务1：寻找任务2：Situation: 事情是在什么情况下发生，详细描述背景任务3：Task:活动目标分析任务4：Action:你采用了什么行动方式？任务5：Result: 结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么任务6填写我的成就故事集职业价值观探索每种职业都有各自的特性，不同的人对职业意义的认识，对职业好坏有不同的评价和取向，这就是职

21、业价值观。一个人越清楚自己的价值观，越了解自己在工作和生活中想要寻求什么、什么对自己来说是最重要的，她的生涯发展目标也就越清晰。职业价值观探索项目一：澄清自己的价值观项目2：职业价值观测试澄清自己的价值观任务1：小游戏：重要价值观拍卖任务2价值观澄清六步骤确认法职业价值观测试职业价值观常分为九大类型：独立自营型、经济型、支配型、自尊型、自我实现型、志愿型、家庭型、社交型、感情型。【1 认识自己】职业价值观测试价值观对个人职业选择和发展的影响在职业实践中会改变自己的价值观价值观与个人需要，人生不同阶段目标之间的关系【1 认识自己】对工作价值观的思考你在工作中最终要实现的是什么？（自我实现、爱心、

22、家庭生活、金钱、让人羡慕的物质生活、让自己活着等等）你判断工作“好”“坏”的标准是什么？了解职业的社会环境了解企业对人才的一般要求确认自己的预选职业第三章 认识职业环境【2 认识职业环境】学生的困惑“老师，你说我们的这个专业在中国是否有前途？如果还说的过去的话，我不知道我今后是应从事这方面的理论研究工作，还是应该从事其他相关的职业？”“老师，听说我们专业毕业的学生，以前要专科生做的工作现在要本科生来做，以前要本科生做的现在要研究生来做，你说用人单位对学历的要求会越来越高？”第三章 认识职业环境项目1：媒体查询项目2：实地体验项目3：咨询访谈项目4：确认自己的预选职业项目1：媒体查询任务1：网络

23、查询任务2：电视、广播、报刊杂志等的查询项目1：媒体查询了解职业的社会环境通过媒体查询，了解社会政治经济发展现状及发展趋势；社会职业发展状况；社会职位设置状况；与大学生就业相关的法律法规。主要了解：1、职业前景；2、工资收入；3、工作环境（工作地点、工作中的人际关系、企业文化、职业发展）；4、职业声望；5、工作内容变化性或挑战性；6、职业自主性；7、才能发挥把调查研究的结果用表格罗列出来；根据你的职业性格、职业兴趣、价值观来选择你可能要从事的职业项目1：媒体查询了解企业对人才的一般要求企业对这个职业（岗位）的一般要求。企业对这个职业（岗位）的特殊要求。企业对岗位职责是如何描述的，要求应聘者到企

24、业做什么。项目1：媒体查询任务3：查询结果的归纳总结查询结果列表写下自己的心得体会互相交流，共享资源项目二：实地体验任务参观企业任务兼职工作任务参观企业参观企业的目的要求了解企业管理、生产运营方式和环境，体会到学生与企业员工的差异了解企业设备的功能与作用，体会到企业员工的操作与学校学习内容的差异了解企业对用人的要求，体会到自身技能的差距任务参观企业 精心组织联系好企业，就参观事项商议确定。组织好同学。确认参加同学的人数，向同学们讲清楚参观事项落实好所需经费，交通、餐饮参观的同学要写参观体会，并交流分享任务兼职工作 明确目的根本目的是为了体验企业工作，了解社会。学生以在校学习为主，兼职工作不能影

25、响你的正常学习生活任务兼职工作 形式或途径钟点工、假期工、志愿者、大型会展活动、节假日自己组织销售活动、学校自身的服务管理工作亲朋好友、校友、老师和同学、组织推荐任务兼职工作 注意事项在做好兼职工作的同时，要注意观察、思考、比较。体会其中存在的核心技能。善于总结：要写兼职工作日志和兼职工作小结项目三：咨询访谈任务1：问卷调查咨询应届毕业生任务：问卷调查咨询上届毕业生任务：网络访谈上届毕业生任务4：访谈生涯人物任务5：绘制我的家族职业树项目三：咨询访谈 问卷调查调查问卷的题目要准确、简单、无歧义、量要适当问卷调查结果的统计处理量大，要组成调查小组，协同工作项目三：咨询访谈 访谈访谈计划的核心是访

26、谈问题，要以开放性问题为主，要准确，量适中访谈时注意礼节，但要坦率，不懂就问访谈后要整理记录，撰写访谈报告项目四：确认自己的预选职业任务1：初步筛选任务2：整合信息任务3：确定预选职业任务1：初步筛选根据个人因素给初选职业排序：综合你的个性、兴趣、技能、职业价值观根据社会因素给初选职业排序：根据职业的社会需求量、社会竞争程度、发展趋势初步筛选结果，初选职业至少要有6个，不要超过10个任务2：整合信息以岗位职责要求为主线来整合信息岗位职责要求的频率，代表着必要性整合信息的目的是要寻找技能方面的差距任务3：确定预选职业寻找差距盘点在近五年能学到或改善的技能把初选职业按照分数，从低到高排序根据家族职

27、业树调整排序选择排在前四位到前六位职业第四章职业目标与行动计划制订职业目标制订生涯发展路径展望你的职业生涯制订职业目标基本可以确定自己的职业发展方向，即自己“最适合”和“最可能”做什么工作。具体来讲，主要完成三个任务：确立职业目标；衡量个人现状和理想职业目标的差距；制定职业生涯规划，制定大学生涯计划并实施。制订职业目标项目1：SWOT分析法项目2：生涯平衡单法制订职业目标理想职业目标选择对自己的优劣势分析、机会分析、威胁分析。通过SWOT详细而具体的分析后，比较客观地确定个人理想职业目标，把握最佳的职业发展机会。运用SWOT分析法：S优势W劣势O机会T威胁SWOT分析 完成作业P196姓名优势

28、（S）弱势（W）SWOT分析职业机会（O）威胁（T）生涯平衡单法决策平衡单的四个主题自我物质得失（+/-） 他人物质得失（+/-） 自我精神得失（+/-） 他人精神得失（+/-）生涯平衡单法决策平衡单应用步骤明确选项 细化四个主题的具体指标 给每个指标标注权重（1-5） 对照具体指标，填写每一项的具体分数（-10至+10）生涯平衡单法在使用时，可以按上述四个主题的四个类别列出个人所有的重要价值观并按其重要程度赋予权重，并将它们作为评判的标准，逐项对所有的选择进行加权计分，最后按总分排序。制订生涯发展路径项目1：制订发展路径项目2：目标评估与反馈制订发展路径职业生涯规划明确SMART指导原则我的

29、技能、经历与短期目标的要求匹配吗？大学生涯发展计划职业生涯规划职业生涯规划，应该是一个粗线条的职业生涯路线图。职业生涯规划应该包括长远目标，进入职业的初次就业岗位，近期为这个岗位所作的准备。明确SMART指导原则具体specific:具体、明确。 可量化measurable:可量化的。可达到但有挑战性achievablebutchallenging有价值rewarding：目标有意义、有价值，并有奖惩的措施。时间限制time-bounded:有明确的时间限制。可控性controllable职业生涯规划我的技能、经历与短期目标的要求匹配吗？“我现在拥有的技能和所学的专业能帮助我实现短期目标吗？对

30、照我现在拥有的技能，我离短期目标差距有多大？我需要从哪些方面去完善我的技能和实践经历以达成短期目标？”职业生涯规划拟定大学生涯发展计划完成P197的作业表格根据任务3找出的差距和SMART指导原则，拟定大学生涯发展计划，以年级为时间单位。目标评估与反馈大一阶段评估与调整大二阶段评估与调整大三阶段评估与调整工作两年以后的评估与调整展望你的职业生涯职业生涯设计的原则职业生涯发展阶段备选职业及动态目标调整职业生涯设计的原则择己所爱择己所能择世所需择己所利独立性舒伯生涯彩虹图 第五章 培养职业意识职业意识对职业的认识职业精神-职业意识的内在体现职业形象-职业意识的外在表现职业意识 两个护士的职业习惯专

31、业操作行为习惯一个最细小的细节：测量体温前，甩甩你手中的温度计。这是专业操作行为习惯专业操作行为习惯护士服从医生应该形成习惯，但是医生和护士都要养成绝不做有可能伤害病人健康行为的习惯。因此，找到纱布，高于服从医生。这也是专业操作行为习惯职业意识职业意识是职业人在深刻认识职业价值、相关社会法律、职业道德、专业规范和社会组织规章制度的基础上，形成的自觉、自动的职业习惯。对职业的认识对职业价值的认识职业人的权利和义务对职业道德的认识对社会组织基本规章制度的认识对职业价值的认识对职业社会价值的认识鞋匠的工匠精神靴子是用来保护脚的，穿着要舒适，不能伤害脚；其次，要经久耐用；第三，要美观，能体现穿着者的素

32、质；最后，能帮助穿着者更好地实现其行为目的。以鞋匠为职业，就要以制作这样一双鞋子（靴子）为毕生努力目标。制秤的工匠精神制秤的职业价值是什么？它是市场交易中体现公道的衡器，它的灵魂和本质就是要准确，要分毫不差，制秤的职业追求就是准确、准确、再准确。对职业价值的认识对职业标杆的认识王洪军的职业标杆为什么王洪军那么出色？因为他立足自己的工人岗位，并为自己确定了奋斗目标制作展车，榜样就是他身边的德国专家，这是这一职业的标杆。李影的管理公厕的理想状态公厕的理想状态，有花草、有音乐、窗明几净、环境优美。对职业价值的认识对职业个人价值的认识愿意从事这个职业，是自觉自愿的选择有能力或潜能从事这个职业，愿意为这

33、个职业努力奋斗能发挥才能、优势、作用，能带来快乐和幸福准备接受这个职业带来的艰辛和磨难职业个人价值示意图职业人的权利和义务保护劳动者的合法权益用人单位以严重违纪解除劳动合同，必须符合三个条件：其一，劳动者的行为违反了用人单位的规章制度；其二，劳动者的违纪行为在劳动合同或规章制度中被列为应当解除劳动合同的行为；其三，规章制度合法有效并告知劳动者。实业公司未在该劳动合同期限内对施先生的违纪行为予以处理。此后多次与施先生续签劳动合同，故可以视为实业公司对施先生的违纪行为放弃了主张，不予处理。职业人的权利和义务职业人有维护社会组织合法权益的义务商业秘密应受法律保护。作为企业职工，不管在离职前或离职后均

34、承担保守一得阁公司商业秘密的义务。职业人的权利和义务职业人有维护整个社会利益的义务耿某作为保健食品的推销员，应该知道保健食品含有西地那非是违法的，他知道参茸丸含有西地那非，仍然积极推销，虽然他是接受上级指示，才推销参茸丸，但是违法的，危害社会。应该承担法律责任。对职业道德的认识 敬业那为什么这个公司突然改变态度，录用了他呢？：“你能舍弃待遇优厚的工作来为妻子治病，让我们很感动，一个能如此忠贞地对待爱情的人，我们相信也一定可以很忠诚地对待工作和公司。”为什么在体育竞赛运动中，要记住这位比赛中的最后一名呢？阿赫瓦里令我们感动的是他的敬业精神。阿赫瓦里给我们上了一堂“敬业”课。对职业道德的认识 敬业

35、为客户服务是职业发展的不懈动力李素丽精神我为我的职业、我的岗位自豪，是它给了我每天都能向他人奉献真情的机会，让我每一天都感到充实。”“每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站。我永远属于我的乘客，属于我的岗位。”对职业道德的认识职业道德的含义职业道德是职业人与社会组织的职业用工关系、以及职业人和社会之间的职业关系的行为规范。也是社会组织和社会对职业人的期待。职业道德对职业人来说，基本精神就是职业人要优先考虑社会组织、他人和社会的利益，并以此来规范自己的职业活动。【对职业道德的认识职业道德基本规范爱岗敬业:做好工作的心态基础 诚实守信:做好工作的品性人格 办事公道:做好工作的行为方

36、式 主动服务:做好工作的双赢选择 奉献社会:做好工作的价值取向职业道德层次示意图对社会组织基本规章制度的认识服从一个上级的领导责任到人日常工作按程序办事，例外事项必须请示汇报服从一个上级的领导服从一个上级的领导一个上级原则周某为什么调职？ 案例P87因为周某是越级请示汇报。对总编来讲，认为周某的行为会造成报社管理的混乱。小李错在哪里？案例P87在工作中要请示，要注意怎么请示？向谁请示？小李请示。但要有方案，让上级来决定。小李没有方案，这是第一个错。应该请示直接上级办公室主任。副总经理也是上级，不能直接请示。再次，小李不能请示两个上级 服从一个上级的领导企业员工要服从上级领导。有三层含义，第一要

37、服从，第二，只服从一个上级；第三，服从直接上级，不得越级请示。服从一个上级的领导服从一个上级的领导服从原则有损国家利益，违法乱纪的命令，决不能服从，要坚决违抗，如果你执行了，你必须承担法律或纪律责任。对于很可能造成重大事故或对他人生命危害的命令，决不能服从，要坚决违抗，如果你执行了，你必须承担法律或纪律责任。有可能对你自身的身体或名誉有重大危害的命令不能服从。 责任到人责任到人责任到人原则李老师错在哪里？ 案例P88责任到人，是指企业员工的工作责任，要落实具体的个人，一个人的工作责任，当然由工作者自己承担。如果任务是由两人或两人以上的人承担，上级必须要指定一个人负总责，这就是责任到人。 日常工

38、作按程序办事，例外事项必须请示日常工作按程序办事程序控制原则为什么她被退回学校？案例P89员工在工作中必须要遵守“按工作程序工作”的原则。何为程序？即按时间先后或依次安排的工作步骤，它是由常用命令或控制节点组成按程序办事，就是按命令办事。 日常工作按程序办事，例外事项必须请示例外事项必须请示程序控制原则为什么他获得奖励？案例P89-90操作程序，不是不能修改。这位实习生错在私改操作程序。这位员工只是提出修改操作程序的合理化建议。到底要不要改、怎样改，要按“一级管一级”的管理程序进行。职业精神-职业意识的内在体现职业学习精神职业思维职业敏感团队精神职业精神王洪军出色的职业学习精神职业学习精神学习

39、目的性；解决职业活动中遇到的问题，提高技能水平向各种人学习，通过各种途径学习在学习中不忘创新、敢于创新理论和实践相结合职业学习精神学习是一种继承，创新固然重要，但不要忘记，创新是在继承的基础上。我是来学习的，要善于找到上级（老板、老师等等）值得学习的地方，认真学习，对于他们的短处，不要太在意，不是来挑毛病的。职业思维正确思维带来新的机遇 小周吃亏吗？案例P93小周在当高级杂务工的时候，熟悉了出版社的全部流程，他扩展了自己的人际关系。无论是他自己创业，还是将来做出版社的经理，他都会游刃有余。孙振耀的思维前后变化案例P93-94当工作遇到问题时，我们要检查细节、技术上是否存在问题，但首先要检查思路

40、是否对头。职业思维认同环境，利用环境唐伟的环境特别优越吗？案例P94抱怨并不能改变环境，只能浪费你的机遇。不能改变的环境，就认真研究和分析环境，怎样利用环境。就像唐伟一样，充分利用环境给予的机会，提高自己的水平。 职业思维你知道上司命令的真实意图吗？案例P94-95主动性不是要求大家自行其是,而是要求我们在服从的前提下,能够深思或领悟工作任务目标。汤姆的服从，是一种发挥主动性的服从。职业思维主动工作职业敏感向徐成春学习，用新的眼光看老的职业案例P96-97为什么徐成春能在不起眼的、又没有技术含量的擦皮鞋生意中，做出大事业？商机其实无处不在。问题是你把眼光放在哪里，你有没有职业敏感。职业敏感职业

41、敏感也可以说是职业直觉，虽然是一时的灵光闪现、灵感迸发，但是它扎根于对职业的深度认识，扎根于对职业的深刻思考，扎根于对市场、环境、周边的人、职业活动细致入微的观察和研究。【职业精神】叶涛晋升为主管，金铭想不通 案例P113团队精神，首先需要善待别人。叶涛善于为别人提供帮助，能够承担紧急任务，能够承担自己工作以外的责任，愿意冒一些个人风险，为同事和集体做更多努力，愿意与同事分享自己的知识和能力。职业精神团队精神和善待别人团队精神首先需要善待别人。良好的人际关系、深厚的人际资源是团队精神的基础。团队精神要求在职业活动中思考如何合作，标准化是个不错的选择，最后，团队精神要求我们不要片面追求局部利益，

42、要通盘考虑整体利益。职业形象-职业意识的外在表现注重细节职业形象的基本要求职业形象的核心注重细节 案例p99-100一个小纸团，竟然在不经意间连着使公司失去了一笔生意、失去了一次合作机会。职业形象，真是太重要了。小张的职业形象不佳，在其他部门的同事眼中，他代表了部门；在客户和外商的眼中，他代表了公司。到了国外，他代表了国家。注重小节职业形象“知道你的问题在哪儿吗，Fenster?你没有注重细节。”职业形象庄重保守遵守惯例职业形象的原则错在哪里？ 案例P100小文的新发型是很靓丽，然而，给人的感觉是不稳重、不可靠。这样的发型在外商面前，那就告诉外商，这个公司是不稳重、不可靠的。职业形象的基本原则

43、是庄重保守、遵守惯例。职业形象的基本要求仪容整洁着装得体举止端庄言谈温雅文明礼貌着装得体不像记者？不像记者？案例P100-101她的穿着打扮就像去参加一个清纯女孩的聚会，不像记者。偏偏这个前台小姐在这个时尚女性的老总的培训和熏陶下，对职业形象非常敏感，所以才发生这样的一幕。职业形象的基本要求着装得体的原则时间原则环境原则个性原则注意协调、色彩和场合 职业形象的基本要求举止端庄倚靠是小事吗？案例P101-102Intel（中国上海）公司的规定，主要是考虑到可能发生货架上物品下坠，引起员工伤亡事故。但作为职业形象，举止中的一大禁忌就是倚靠。举止端庄眼神要专注、恰当表情要微笑、自然、友善姿态要端正、

44、精神动作要稳重、自然站如松，坐如钟，走姿洒脱。禁忌：无论怎样，都不能身体歪斜、抖动（身体、手脚）、趴伏、倚靠、双腿分叉、两臂抱胸、二郎腿、左张右望。职业形象的基本要求文明礼貌案例：投诉电话P103案例：乘电梯P103案例：手机应该关机P91职业形象的基本要求文明礼貌案例：名片代表一个人的“脸面” P104案例：文明礼貌的细节P104职业形象的核心案例：真诚终于打动了上帝P105-106案例：小李应该尊重主管P106案例：应该有宽容之心P106-107职业形象的核心 尊重自尊自爱：爱护自己的形象，尊重自己的职业，尊重你的工作单位尊重他人，要出自内心地礼让他人。要学会接受对方，要赞美对方，当众赞扬

45、他人的优点。第六章求职申请与面试准备通过教学，教会学生撰写简历、自我介绍，教会学生一步一步进行面试准备。教学着重于怎样做，有实用价值。撰写简历项目1：撰写简历任务1：为简历定位 任务2：撰写自我评价 任务3 ：精心选择个人信息 任务4 ：检查写好的简历 任务5 ：写求职信 撰写简历任务1：为简历定位确定职业意向职业意向：不是具体岗位，是小类的职业名称，如文员、人力资源、销售、机器设备维修等等这里的职业意向是为实现职业目标而选择的初次职业。职业意向可选二到三个，忌讳过多。撰写简历确定职业意向职业目标要重新确定或调整吗是重新确定调整职业目标实现路径否实现路径潜力现实的社会需求最初的职业选择求职意向

46、撰写简历任务2： 撰写自我评价采用“STARR”技巧，将“经历”升华到“经验” Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)、Result(结果)、Reconsidering(反思) 你在怎样的背景下（你在活动中扮演的角色是什么？）为达到怎样的目标，采取了怎样的行动，取得了怎样的成果，从中获取怎样的普遍性经验。STARR 撰写简历任务2： 撰写自我评价“自我评价”要遵循以下四项原则：实事求是。千万不要有虚假成分，浮夸找到真正的闪光点，挑选出与他人的不同之处，以突出自我的优势语言需要简练不要提出自己的缺点 撰写简历任务3：精心选择个人信息 联系方式是能联系到你的，要有多种形

47、式 与求职意向密切相关的教育或培训背景、工作经历、 技能证书、获奖等等要细写。 工作经验包括实习、学生工作经历和校外兼职。 与求职意向密切相关的技能证书、获奖等等 个人爱好要写与求职意向密切相关的或高雅的或高水平的。撰写简历任务4：检查写好的简历 简历简短，尽量不超过一张A4纸 用语精确，不要有错别字和语法错误 逻辑性；相关事项归类要正确，按重要性排序 让简历外表醒目、整洁面试前的准备项目2 : 面试前的准备任务1：了解面试任务2：了解你要应聘的公司任务3：撰写自我介绍任务4：个人资料的准备任务5：面试心理准备任务6：面试问题准备任务7：面试礼仪准备任务8：面试预习面试前的准备任务1：了解面试

48、面试的目的面试的四个阶段常见的面试形式测评面试前的准备任务2：了解你要应聘的公司了解招聘单位的行业、产品、资产性质、规模、特色、组织结构、企业文化、发展前景等情况。了解你所应聘的职位的职责与要求了解你所应聘的职位主要事务是什么？信息来源：网络、报刊、电话、熟人 面试前的准备任务3：撰写自我介绍要根据岗位的职责要求来写，对照岗位职责和要求一条一条地写，不一定是你最好的，但一定是你最适合该岗位的。你已经具备条件的几条组成一块，最终写成自我介绍。要讲事实、讲数据、讲过程，忌假、大、空。把你不具备条件的几条组成一块，作为你的缺点或不足，想一想你怎样做才能弥补，作为面试时的备用资料自我介绍URBAN法则

49、U-unique(独特)：与众不同的个人经历或特长R-Relevant(相关)：你的个人经历以及个人特点是否能够为你未来的工作铺路。B-bonding(联结)：A-Arousing(富有激情)N-neat(简洁)URBAN法则U-unique(独特)R-Relevant(相关)B-bonding(联结)A-Arousing(富有激情)N-neat(简洁)面试前的准备任务4：个人资料的准备个人简历（电子文本也要）自荐书求职信学校推荐信附件（证书原件及复印件等）有关工作或有助于谈话的资料注意：要准备多份面试前的准备任务5：心理准备树立坚定的信心，有自信持久顽强的意志具有竞争意识有经受挫折的心理准备

50、和承受力面试前的准备任务6：面试问题准备各种问题的回答准备：要密切联系岗位的职责要求，讲自己的兴趣、个性、能力、知识以及对公司的要求不强调自己的利益不回避缺点和不足，但要准备告诉对方自己对弥补不足所采取或即将采取的行动不要说假、大、空话面试前的准备任务7：面试礼仪准备发式和着装：正式、庄重（忌运动服、无袖无领、奇装异服、成人化，要象大学生，不化妆或淡妆，男生不要戴首饰如戒指）不能迟到举止有礼（事前要演练）言语得体形体语言：目光、坐姿、站姿等等（事前要演练）面试前的准备任务8：面试预习对自我介绍要很熟，不是简单得背出来请人扮作面试官，进行模拟面试。对预计的问题要想好答案，反复演练。第七章 求职面

51、试技巧通过教学，让学生了解面试的四个阶段和常见的提问方式；理解面试应答技巧和测评；把握面试中常见的注意事项，提高面试的成功率。面试的过程常见的提问方式应答技巧把握第一印象良好的开端，成功的一半。自我介绍，排在头位的，应是你最想他记得的事情。也是你最得意之作。都必须与你的应聘岗位（职位）有关。面试的四个阶段【1 面试的四个阶段】第一阶段：等待注意行为举止不要迟到第二阶段：开头重点是礼节第三阶段：进行回答问题要得体不要暴露缺点第四阶段：结束表达谢意、面对房门轻轻关门常见的提问方式【2 常见的提问方式】连串式提问意愿型问题清单式提问确认式提问重复式提问压迫式提问引导式提问非引导式提问假设式提问案例分

52、析式提问连串式提问特点：这些问题一般都是相关，要回答后一个必须以前一个问题的回答为基础，这就更要求应试者听清题目及其顺序，逐一回答。考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。意愿型问题特点：为什么选择？考察应试者的求职动机考察应聘者对应聘岗位的理解清单式提问特点：问题中，含有几种不同的可供选择的答案目的是鼓励应试者从多种角度来看这个问题确认式提问特点：表达出主考官对应试者提供的信息的关心和理解目的在于鼓励应试者继续就这一方面与之进行深度交流。重复式提问是向应试者返回信息以检验其是否理解对方真正意思，或检验自己得到的信息是否准确。压迫式提问特点：故意制造一种紧张的气氛，给应试者一定压力考察应试

53、者在压力情况下的反应能力、自制力、情绪稳定性等等。引导式提问特点：问题比较简单、常规。用于征询面试者的某些具体情况，更加细致地了解应试者非引导式提问非引导式提问，也就是开放式提问，问题只给了一个范围，在这个范围内，应试者可以自由发挥目的是为了从应试者那些获得更多的信息假设式提问特点：应试者首先应该把自己置身于为其设定的一个特定环境，然后用这个环境中的人的身份来思考主考官的提问考察应试者的应变能力、解决问题的能力、思维能力。案例分析式提问特点：应试者先对案例进行分析判断，然后才能有自己的方案考察应试者的思考、分析和解决问题的能力等等。面试问题的本质【2 常见的提问方式】你是否适合这个岗位无论采用

54、什么提问方式，其本质可归纳为四个方面问题：你做得了这个工作吗？你愿意做这个工作吗？比其他求职者更适合？你说的内容是真实的吗？【3 应答机巧】认真听讲-抓住问题关键围绕中心-对准问题关键积极应答-夺回面试主动权绕开陷阱-避免暗礁沉船注意分寸：显示你的修养 面试失败分析应答技巧积极应答-夺回面试主动权面试应该是双向的，应聘者可以回答问题，应聘者也可以提问，不仅借此进一步了解应聘岗位和公司，也可以像谢飞那样，通过提问来找到双方都感兴趣的话题绕开陷阱:避免暗礁沉船挑战式的语言陷阱；注意控制情绪，忌怒形于色，据理力争，脸红脖粗诱导式的语言陷阱；不要简单回答问题，要分析各方面的利弊及相互之间的关系“引君入

55、瓮”式的语言陷阱：要牢记，遵纪守法、恪守道德是员工行为的最基本要求。注意分寸：显示你的修养倾听别人的谈话，要集中精力理解别人的想法或观点，不要注意别人的缺点不要指摘别人的缺点自己说话，要考虑倾听者的感受面试失败分析缺乏自信：要有一颗平常心，不要刻意争取这次成功，只要展示自己的才华就行言行不得体准备不足【3 应答机巧】测评：非常规面试职业道德测评案例P163职业道德测评，是对你的基本素质的测评。诚信、做好小事是题中之义职业能力测评案例P163-164主要考察你的应变能力和综合能力创业第八章第九章，通过一个项目的具体决策、实施过程，向大家展示创业的寻找商机、初步评估、深度评估、方案决策、实施的全过

56、程。 让大家对创业有个全程了解第八章 创业规划项目1 ：小商店经营内容和目标顾客的决策 项目2：编写可行性报告 【项目一 小商店经营内容和目标顾客的决策】项目一任务1：自我创业资源分析 任务2： 经营商品或服务的背景分析 任务3：初始经营规模和最佳经营规模的估算 任务4：资本构成的研究分析 任务5：经营因素分析 任务6：拟定关于经营内容和目标顾客若干方案 【项目一 小商店经营内容和目标顾客的决策】任务一：自我创业资源分析What can support you ?What do you want?What are you ?What can you be in the end ?What ca

57、n you do ?【项目一 小商店经营内容和目标顾客的决策】任务2： 经营商品或服务的背景分析针对理想的经营地址有中学、小学这一点，要经营教学辅导书和学生课外读物 。针对理想的经营地址有公交站点和当地居民这一点，要经营的报纸，首先新闻类不可少，生活类、消遣类的报刊、书籍。做个粗略的市场调查要创业，目标顾客的调查必不可少，任何创业，赢利是必不可少的一个目标。目标顾客则是衣食父母【项目一 小商店经营内容和目标顾客的决策】任务3：初始经营规模和最佳经营规模的估算理想的初始经营规模：有固定的经营地址、能有满足主要客流需求的经营品种，最起码要名符其实，报刊书籍都要有。采用货亭的形式 ，共需要八万到九万

58、元人民币创业资金。最佳经营规模的费用 ：同城连锁，统一进货、统一管理 ，资金约要二亿元人民币。 【项目一 小商店经营内容和目标顾客的决策】任务4：资本构成的研究分析借款或贷款，成本比较低，但是风险比较大 为了降低风险，汪求真决定与人合作 与人合作，要签定一份合作协议，大家按照协议办事。 【项目一 小商店经营内容和目标顾客的决策】任务5：经营因素分析不同的经营项目，具体内容是不一样的。罗列出来，是要看看有什么困难要解决的 设备、工具、辅助材料人员顾客管理部门货源【项目一 小商店经营内容和目标顾客的决策】任务6：拟定关于经营内容和目标顾客若干方案方案A以小学生、初中学生为主要顾客，兼顾公交站点候车

59、人员和周围居民方案B以公交站点候车人员和周围居民为主要顾客，兼顾小学生、初中学生方案C小学生、初中学生、公交站点候车人员和周围居民平等看待【项目二 编写可行性报告】项目二任务1：市场调查 任务2：货源调查 任务3：税费调查 任务4：估算各类财务报表和风险防范 任务5：编写可行性报告 【项目二 编写可行性报告】任务1：市场调查第一步：拟定市场调查方案 第二步：调查问卷设计 第三步：人员培训 第四步：调查实施第五步：数据处理 第六步：调查报告撰写 【项目二 编写可行性报告】任务1：市场调查第一步：拟定市场调查方案 第二步：调查问卷设计 第三步：人员培训 第四步：调查实施第五步：数据处理 第六步：调查报告撰写 【项目二 编写可行性报告】任务2：货源调查主要调查供应商情况，产品的质量、价格、生产量、运输情况。选择供应商时，不能只选一个供应商，防止出现断供情况，如果没有货源，创业项目也就到此为止。 【项目二 编写可行性报告】任务3：税费调查纳税类别：一般纳税人或小规模纳税人（在增值税缴纳上有区别） 税种：增值税（营业税）、企业所得税 及附加税创业税收优惠企业还要向相关部门缴纳职工基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费，以及小企业欠薪保障金