2020年下半年零售业务岗位资格考试第四次模拟题

1、2020年下半年零售业务岗位资格考试第四次模拟题您的姓名： 填空题 *_您的部门： 单选题 *杭州管理部萧山支行余杭支行临安支行富阳支行清泰支行钱塘新区支行滨江支行湖滨支行湖墅支行分行营业部西湖支行武林支行高新支行凤起支行城西支行1. 我行家族信托的起投金额是多少万元？ 单选题A.100B.600C.1000(正确答案)D.3002. 个人从外汇储蓄账户支取外币现钞，当日累计等值（）的，可在银行直接办理。 单选题A.等值10000美元以下（含）(正确答案)B.等值10000美元以下（不含）C.等值5000美元以下（含）D.等值5000美元以下（不含）3. 精灵信使的收费标准是？ 单选题A.不收

2、费B.1元/月(正确答案)C.2元/月D.3元/月4. 以下关于“兴闪贷”说法不正确的是：（） 单选题A、采用信用免担保方式B、授信期限最长为3年，授信项下单笔支用期限最长为1年（含），存量住房贷款客户的授信到期日不能晚于名下按揭贷款到期日C、单笔支用金额不超过30万元（含）D、“兴闪贷”授信额度项下贷款支用可在授信有效期内办理展期(正确答案)5. “飞单”是指 单选题A.银行个别员工与社会人员内外勾结，私自销售非本行总行自主发行的理财产品、非本行总行授权和签订代销协议的私募基金等第三方机构理财产品，部分涉嫌非法集资。(正确答案)B.银行员工销售本行总行自主发行的理财产品、本行总行授权和签订代

3、销协议的私募基金等第三方机构理财产品。C.银行员工在网点外发传单的行为D.银行员工收取其他金融同业宣传单的行为6. 信用卡客户逾期时间是按逾期期数来区分(如：M1，M2,M3.以此类推)，问M2是指账户逾期时间为（）天 单选题A.1-30天B.31-60天(正确答案)C.61-90天D.91-120天7. 个人经营贷款的贷款用途不包括：（）。 单选题A、购置或更新经营设备B、购置工业厂房(正确答案)C、支付租赁经营场所租金D、商用房装修8. 保险的风险等级 单选题A.无等级B.R1(正确答案)C.R29. 消费者为( )消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受消费者权益保护法保护。 单选题A

4、.生产B.生活(正确答案)C.生产和生活D.个人10. 我行大额存单执行上浮利率政策，根据监管规定，大额存单利率上浮上限为 单选题A、0.45B、0.48C、0.5D、0.52(正确答案)11. 以下哪款理财产品不是代发客户专属理财产品？ 单选题A.添利1号（代发工资专属）(正确答案)B.添利日日生金（代发/平台专属）C.周周发（代发工资专属）D.季季高A款（代发工资专属）12. 金融消费者的基本权利包括：（ ）财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权、监督权 单选题A、B、(正确答案)C、D、13. 按揭理财户口为借款人在本行开立的活期存折账户和

5、理财卡活期账户，并必须与贷款（ ）的一致。 单选题A、放款账户B、还款账户(正确答案)C、最终收款账户D、项目结算账户14. 借款人利用银行贷款购买住房的套数以借款人家庭为单位进行认定，其中借款人家庭成员包括（ ） 单选题A、借款人、配偶及未成年子女(正确答案)B、借款人、配偶及父母C、借款人、配偶及子女D、借款人、配偶、父母及子女15. 以下哪项是对风险评估等级R5的正确描述 单选题A.产品结构简单，过往业绩及净值的历史波动率低，投资标的流动性好，不含衍生品，估值政策清晰，杠杆不超将官部门规定的标准。B.产品结构较简单，过往业绩及净值的历史波动率较高，投资标的流动性较好、投资衍生品以套期保值

6、为目的，估值政策清晰。C.产品结构简单，过往业绩及净值的历史波动率较低，投资标的流动性好，投资衍生品以套期保值为目的，估值政策清晰。D.产品结构复杂，过往业绩及净值的历史波动率高，投资标的流动性较差，投资衍生品以追求收益为目的，估值政策较清晰(正确答案)16. 根据物权法的“房屋登记自愿原则”，预告登记后，自能够进行不动产登记之日起（）个月内未申请登记的，预告登记失效。 单选题A、1个月B、2个月C、3个月(正确答案)D、6个月17. 在CRM系统中，通过客户信息管理查询，可查询到（） 单选题A.交易金额、交易渠道、交易对手信息，包括对手户名、对手银行等(正确答案)B.仅交易金额、交易渠道C.

7、无法查询18. 以下哪项侵害消费者“公平交易权”？ 单选题A.宣传文本兼顾对银行权利以及银行义务和责任的约定B.使用不可抗力或意外事件等免责条款片面对银行权益进行保护(正确答案)C.对产品和服务的风险给予适当揭示，揭示形式要件和实质要件符合有关监管规定的要求D.涉及服务收费、权利限制或风险揭示等内容的条款，按照相关监管要求使用粗体字等方式进行醒目提示19. 当客户名下可兑换积点余额大于0但不足单次扣减积点时，通过刷卡核实身份享受服务的项目（如机场贵宾厅服务），允许客户溢扣消费（ ）次，其余服务项目不允许溢扣消费。 单选题A.3次B.2次C.1次(正确答案)20. 以下肯定不可以申请我行零售VI

8、P客户信用消费贷款的是（）。 单选题A、借款人及其配偶名下的个人征信报告显示的未结清信用类贷款余额累计不超过100万元B、借款人及其配偶对外担保金额不超过100万元C、借款人在深圳房产建筑面积30平方米(正确答案)D、借款人在申请时点的前12个月内在我行保持在黑金层级21. 一般而言，黄金的走势与以下哪个标的高度相关？ 单选题A.美元(正确答案)B.欧元C.原油22. 当营业厅出现客户排队超过（ ）时，应视为客流激增，营业厅主任应及时调整营业柜台，大堂经理积极做好疏导工作。 单选题A、40分钟B、60分钟(正确答案)C、80分钟D、90分钟23. 以下借款人有效结算账户结算资金沉淀产生的哪项可

9、以算有效结算存款沉淀量（）。 单选题A、公司定期存款B、活期储蓄存款(正确答案)C、个人定期存款D、保证金存款24. 手机银行任意转账最高日限额提高到（ ） 单选题A、50万（含）B、100万（含）(正确答案)C、150万（含）D、200万（含）25. 假定某机构6月末贷款余额100亿元，其中关注类贷款3500万元，次级类贷款1300万元，可疑类贷款500万元，损失类贷款300万元，则该机构6月末的逾期率是（），不良率是（）。 单选题A、0.56%,0.21%(正确答案)B、0.35%,0.21%C、0.56%,0.35%D、0.35%,0.13%26. 根据银监会下发的关于整治银行业金融机构

10、不规范经营的通知，以下不属于“七不准”的内容的是：（） 单选题A、一浮到顶B、转嫁成本C、浮利分费D、减费让利(正确答案)27. 小云在21日还款日需还款1000元，其中本金900元，利息100元，若还款日当天小云的还款账户内余额为200元，则日终扣款后（）。 单选题A、利息已还，本金欠款800元(正确答案)B、本金欠款700元，利息欠款100元C、利息已还，本金欠款900元D、以上说法均不正确28. 我行网点员工形象要求端庄，仪容仪表端正整洁，仪态大方得体，原则上营业厅一线服务女员工净身高不低于（）米，男员工净身高不低于（）米，体态匀称。 单选题A、1.58；1.70(正确答案)B、1.60

11、；1.72C、1.60；1.70D、1.62；1.7229. 以储蓄国债（凭证式）质押办理的个人质押贷款，贷款金额起点以及单笔贷款的最高质押率分别为：（）。 单选题A、5000元，95%B、5000元，90%(正确答案)C、1万元，90%D、1万元，95%30. 黑金客户专属维护三大板块不包括： 单选题A.增值服务B.基础服务C.营销服务D.售后服务(正确答案)31. 营业厅服务“三坚持”原则包括A、坚持“首问负责制”(正确答案)B、坚持履行告知义务(正确答案)C、坚持业务回访制度(正确答案)D、坚持客户至上32. 以下关于本行手机银行功能描述正确的是？A.通过手机银行可以线上申请信用卡(正确

12、答案)B.通过手机银行可以线上申请类账户(正确答案)C.通过手机银行可以绑定他行类账户(正确答案)D.通过手机银行可以绑定他行信用卡33. 除满足不同担保方式条件下抵押率的要求外，个人综合消费贷款的最高授信额度和单笔贷款金额说法正确的有（）。A、抵押担保的住房装修贷款不超过200万元，且不超过本次装修支出总额，且直辖市（北京、上海、天津、重庆）、省会城市、计划单列市（大连、青岛、宁波、深圳、厦门），以及苏州的每平方米贷款金额最高不超过6000元，其他城市每平方米贷款金额最高不超过4000元(正确答案)B、抵押担保的大额耐用消费品购置不超过200万元，且不超过本次消费支出总额，且借款人月所有债务

13、支出与收入比在55%以下（含55%）。其中，购买自用一手轿车的，同时不超过净车价的70%；购买自用二手轿车的，不超过净车价的50%。(正确答案)C、保证担保的住房装修贷款不超过100万元，且不超过本次装修支出总额，且直辖市（北京、上海、天津、重庆）、省会城市、计划单列市（大连、青岛、宁波、深圳、厦门），以及苏州的每平方米贷款金额最高不超过6000元，其他城市每平方米贷款金额最高不超过4000元(正确答案)D、保证担保的大额耐用消费品购置不超过100万元，且不超过本次消费支出总额。其中，购买自用一手轿车的，同时不超过净车价的70%；购买自用二手轿车的，不超过净车价的50%(正确答案)34. 私人

14、银行客户风险承受能力相对较强，具有（）需求A.资产单一化B.国内配置C.资产多元化(正确答案)D.全球化配置(正确答案)35. 关于“十三字”文明用语，说法正确的是A.无论何种原因，只要劳驾客户时，都要在语言前面加个“请”字(正确答案)B.无论何种原因，凡是没有满足客户要求时，都要在语言前面加上“对不起”(正确答案)C.无论何种原因，只要劳驾客户时，都要在语言前面加上“谢谢”D.无论对象是谁，只要客户满足了员工提出的要求，都要说一声“谢谢”(正确答案)36. 以下客户可认定为“高净值客户”：A.单笔购买金额100万人民币的客户(正确答案)B.个人或家庭总资产超过100万且能提供证明的客户C.人

15、个收入近三年每年超过20万人民币(正确答案)D.家庭合计收入在最近三年每年超过30万(正确答案)37. 传统储蓄产品包括（）A.活期储蓄(正确答案)B.整存整取定期储蓄(正确答案)C.教育储蓄(正确答案)38. “园丁俱乐部” 包含以下哪些服务内容？A.教育直通车(正确答案)B.菁英传承(正确答案)C.寒暑假活动(正确答案)D.名家讲坛(正确答案)39. 本行不再接受的有效身份证件包括：（）A、军官证(正确答案)B、士兵证(正确答案)C、文职干部证(正确答案)D、港澳台往来通行证40. 为了测试支行客户经理贷前调查的能力，支行行长派出四名客户经理对四个贷款客户分别进行了贷款调查工作，下面是四位

16、客户的贷前调查工作的开展情况，做法正确的有哪些？（）A、甲客户经理在调查个人经营贷款客户时，不但到客户的经营场所现场了解了客户的经营状况，还到客户家中与借款人配偶交谈了解了客户的家庭资产、子女教育等于客户经营状况无关的情况(正确答案)B、乙客户经理在调查二手房贷款客户时，到房产所在小区附近的房产中介了解了房价的情况(正确答案)C、丙客户经理在调查由担保公司担保的个人经营贷款业务时重点对担保公司的履约能力进行了了解D、丁客户经理在调查个人一手房贷款客户时，到楼盘的售楼处现场了解了楼盘的销售情况及售价(正确答案)41. 符合以下条件之一的，取消关联关系，不再计付按揭理财户口增值收益。（）A、借款人

17、财产被扣押，有损贷款还款能力(正确答案)B、借款人财产被冻结，有损贷款还款能力(正确答案)C、借款人涉及重大诉讼，有损贷款还款能力(正确答案)D、借款人在其他借款合同项下发生违约事项(正确答案)42. 年金保险的功能( ）A.养老、教育金(正确答案)B.财富传承(正确答案)C.逼债避税(正确答案)43. 我行信用卡的分期业务有（ ）A.账单分期(正确答案)B.消费分期(正确答案)C.现金分期(正确答案)D.大宗分期(正确答案)44. 柜员叫号后站立举手迎接客户要求包括（ ）。A右手五指合并，手心向前；(正确答案)B右手五指合并，手心向左；C小臂与大臂呈90度；(正确答案)D大臂与身体呈90度(

18、正确答案)45. 王先生在某手机APP上购买火车票，提交订单却比火车票价高，发现是系统默认勾选了一份保险。他将保险选项关闭，发现价格仍高于票价。查看系统默认选择退改无忧服务，且系统设定只有购买推盖无忧才能办理退票。关于该案例，说法正确的是（）A.平台默认搭售保险属于“捆绑搭售”行为，侵犯消费者知情权和自主选择权(正确答案)B.经营者在经营活动中使用格式条款应当以显著方式提醒消费者，不得利用格式条款并借助技术手段隐藏实现强制交易(正确答案)C.平台设置了勾选栏位，符合消费者自主选择权的要求D.产品与服务购买时用户授权等采用默认勾选模式属于“信息披露不到位”(正确答案)46. 个人经营贷款的借款人

19、应为符合本行个人经营贷款政策、具有完全民事行为能力的中国公民（含港澳台居民），包括个体工商户、小微企业主以及用于生产经营的农户。小微企业主包括:（）。A、小微企业职业经理人B、小微企业实际控制人(正确答案)C、持股50%（含）以上的小微企业自然人股东(正确答案)D、小微企业法人代表(正确答案)47. 老赵经营一家烟酒经销店，并在我行申请一笔房产抵押的30万元个人经营贷款用于流动资金，放款3个月后客户经理对其再次进行贷后检查，那么客户经理需要对老赵的烟酒店进行贷后检查主要内容有哪些？（）A、老赵烟酒店30万元的贷款资金是否用于购置烟品酒品，是否用于炒股等其他行为(正确答案)B、合同中约定老赵每月

20、1日为还息日，3个月内有无拖欠情况发生(正确答案)C、老赵用于抵押的本人名下房产价值情况和权属是否完整(正确答案)D、老赵的品行、职业、收入和住所等方面有无明显变化，对还款能力和还款意愿有无影响(正确答案)48. 理财经理使用“兴智汇”APP的要求有哪些（ ）A、工作日期间，手机银行用户通过“圈子”发起对话时，理财经理应在12小时内通过“兴智汇”App回复，且应至少两次登录“兴智汇”App查看有无客户留言。(正确答案)B、非工作日期间，手机银行用户通过“圈子”发起对话时，理财经理应在24小时内通过“兴智汇”App回复。(正确答案)C、因病假、设备故障、网络等其他原因，理财经理如有连续3天不能登

21、录“兴智汇”App查看客户留言的情况，需提前报备直属上级领导。(正确答案)D、在“兴智汇”App工作圈发布内容的频率建议每周至少2条，形式上可以是图片、文字、小视频等(正确答案)49. 客户可通过（ ）、（ ）、（ ）、（ ）渠道查询名下积点的余额及使用情况。A.拨打95561客服中心(正确答案)B.联系客户经理/理财经理以及登陆个人网银(正确答案)C.手机银行(正确答案)D.金融自助通等电子渠道(正确答案)50. 兴业银行私行全权委托业务是为了满足私行高端客户（）、（）而提供的一种组合配置的资产管理服务A.资产配置需求(正确答案)B.实现个性化投资目标(正确答案)C.财富传承D.保密与控制5

22、1. 同时与多位客户打招呼，应遵循什么原则（）A、先长后幼(正确答案)B、线上后下(正确答案)C、先近后远(正确答案)D、先女后男(正确答案)52. 以下哪些是PASS信用卡特色权益A.每刷卡1笔，兴业银行即出资1分钱，于4月22日世界地球日集中向环境交易所购买自愿碳减排量。(正确答案)B.积分快捷支付C.支付宝网站查询账单D.支持快捷支付功能(正确答案)53. 根据中国人民银行于2019年8月发布的关于新发放商业性个人住房贷款利率调整的公告，贷款期限为30年的商业性个人住房贷款利率定价要求为：（）A、首套房贷款利率不得低于1年期以上贷款市场报价利率（LPR）B、首套房贷款利率不得低于5年期以

23、上贷款市场报价利率（LPR）(正确答案)C、二套房贷款利率不得低于5年期以上贷款市场报价利率（LPR）加10个基点D、二套房贷款利率不得低于5年期以上贷款市场报价利率（LPR）加60个基点(正确答案)54. 基于达标私人银行客户资产（月日均资产在600万及以上），将我行客户分为哪几类（ ）A.品尊级(正确答案)B.领尊级(正确答案)C.顶尊级(正确答案)D.尊享级55. 零售营业收入是指商业银行办理零售存款、贷款、理财、代销及结算业务等项业务而取得的利息、（）和汇兑损益等收入的总和。 单选题 *A.中间业务收入B.利润C.手续费(正确答案)56. 每（ ）户黑金及以上层级客户应配备一名贵宾理财

24、经理。 单选题 *A.300(正确答案)B.400C.50057. 调查岗在受理个人经营贷款业务时，如需核算客户的家庭净资产，则客户持有股票的折算比例为：（） 单选题 *A、50%(正确答案)B、70%C、90%D、100%58. 金融机构的格式合同条款及服务协议文本，不得有哪些内容：（ ）A、不得存在误导、欺诈等侵犯金融消费者合法权益的内容；(正确答案)B、不得含有减轻、免除己方责任，加重金融消费者责任的条款；(正确答案)C、不得含有限制或者排除金融消费者合法权利的格式条款；(正确答案)D、不得含有借助技术手段强制交易的条款(正确答案)59. 下列说法错误的是：（）。A、所有的还款方式之间都

25、可以随意变更(正确答案)B、变更担保后，贷款余额与新的抵（质）押物评估价值之比不得低于规定的抵（质）押率(正确答案)C、合同履行期间，有关合同内容需要变更的，只需借款人和银行之间签订相应变更协议即可(正确答案)D、借款人若要变更还款方式，贷款账户中必须没有拖欠本息及其他费用60. 手机银行可查询客户财富总览，财富总览分（）栏目。A.资产(正确答案)B.负债(正确答案)C.保险(正确答案)D.基金61. 下列被归为次级类贷款有（）。A、担保方式为抵押的个人住房贷款、担保方式为质押的个人贷款，欠息或本金逾期91到360天(正确答案)B、担保方式为抵（质）押的个人贷款、以机构提供保证担保的个人贷款，

26、欠息或本金逾期31到90天C、除个人住房贷款以外的其他个人抵押类贷款、以机构提供保证担保的个人贷款，欠息或本金逾期91到270天(正确答案)D、以自然人提供保证担保的个人贷款、以信用方式办理的个人贷款，欠息或本金逾期31到90天(正确答案)62. 网点服务的主要步骤（）A、引导分流(正确答案)B、关注关爱C、需求激发(正确答案)D、销售实施(正确答案)63. 某银行理财经理张三，未对客户进行产品介绍及风险提示，执意向客户销售非行内允许的代理类产品，并以行领导名义承诺可以私下给客户赠送丰厚奖品，该行为反映商业银行风险管理的哪些问题（）A.违规(正确答案)B.越权(正确答案)C.欺骗D.失职(正确

27、答案)64. 根据中国人民银行于2019年8月发布的关于新发放商业性个人住房贷款利率调整的公告，以下说法正确的是：（）A、2019年10月8日前，新发放及已签订合同但未发放的商业性个人住房贷款利率，以最近一个月相应期限的贷款市场报价利率（LPR）为定价基准加点形成。B、首套商业用房购房贷款利率不得低于相应期限市场报价利率（LPR）。C、严禁银行业金融机构提供“转按揭”“加按揭”服务。(正确答案)D、公积金个人住房贷款利率政策暂不调整(正确答案)65. 对申请个人保单质押贷款的借款人，其用于质押的保单，必须同时符合以下条件：（）。A、由总行统一引入的、与本行签订保险代理销售合作协议的保险公司签发

28、，所有权无争议，且未被挂失或被依法冻结止付(正确答案)B、保单类型属于储金性质或投资分红性质保单(正确答案)C、可随时退保、变现(正确答案)D、保单质押时即可预见保险利益存在，即保单具有现金价值(正确答案)66. 下列关于几款重点理财产品的简述，正确的是（）A.睿盈优选平衡3号是围绕中枢仓位上下浮动的方式进行仓位配置。(正确答案)B.增盈优选优选8号是一款固定收益类封闭式净值型产品。(正确答案)C.睿盈年年升系列产品是80%固定收益为主+不超过20%权益投资运作。(正确答案)D.兴睿优选产品投资风格稳健，适合R3及以上客户67. 兴业银行私行全权委托业务是为了满足私行高端客户（）、（）而提供的

29、一种组合配置的资产管理服务A.资产配置需求(正确答案)B.实现个性化投资目标(正确答案)C.财富传承D.保密与控制68. 下列对借款人收入来源审查侧重点不适当的是（）。A、张三经营一家私人石材厂，银行经办人员侧重考察生产、经营净现金流是否可靠、稳定、足额B、李四是一家外企职工，银行经办人员侧重考察李四的职务、所在公司收入的稳定性等C、王五是离退休人员，同时，名下有诸多房产用于出租，银行经办人员主要考察其退休金数额(正确答案)D、方明是一家国有企业中层领导，银行经办人员只考虑其工资收入(正确答案)69. 客户经理主要岗位职责（）A.负责根据分支行要求按质按量完成各类零售业务与产品的营销任务与业务

30、目标，不断提升业绩水平。(正确答案)B.负责零售客户的维护，不需营销拓展新客户。C.负责零售客户贷款业务的申请、资料收集与上报，并做好后续的服务与维护。(正确答案)D.负责与支行开展各种形式的营销、宣传活动(正确答案)E.负责搜集零售客户信息，有需要时可与他人分享客户资料70. 存在以下信贷资金流向情形之一的，会计人员应拒绝办理放款下柜手续：（）。A、贷款资金进入证券市场（包括股票、权证及基金买卖），用于期货交易、外汇买卖和委托理财等金融性投资(正确答案)B、贷款资金用于股本权益性投资及注册资金(正确答案)C、贷款资金用于房地产开发自建或开发、用于各类型的土地储备(正确答案)D、贷款资金违反国

31、家外汇管理规定，用于境外买房、证券投资、购买人寿保险和投资性返还分红类保险等尚未开放的资本项目(正确答案)71. 金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿，不得擅自修改金融消费者的业务指令，不得擅自代理金融消费者办理业务，但消费者明确要求代理办理的除外。（ ） 判断题对错(正确答案)72. 根据兴业银行零售贵宾客户专属管理办法的要求，各经营机构黑金及以上客户专属管理关系建立“七部曲”执行率应不低于90%。 判断题对(正确答案)错73. 2000元以下的整额现金存取款、小额转账业务引导客户至自助服务区办理（） 判断题对错(正确答案)74. 本行理财卡客户可以使用电话银行自助语音或人工服务进行活期转定期、定期转活期。 判断题对(正确答案)错75. 金融机构委托第三方追讨债务的，应当在书面协议中明确禁止受托人使用不得