2022年营运经理工作职责概述

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年营运经理工作职责概述1、全面主持机场百货商场综合管理部门各项工作2、制定商场内部各项规章制度并贯彻执行，维护商场的正常经营秩序3、根据公司安排及机场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施4、分解落实店铺设备设施、消防、装修、安全、服务管理和其它各项考核指标，并组织完成5、全面负责商场店铺的装修验收、消防报验6、及时掌握商场营运支持部门情况，对相关事项进度进行跟进处理，定期向有关部门及领导汇报管理跟进情况7、协调与机场商业部门的工作关系，指导、协助下属沟通解决8、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题9、负责对员工思想文化指

2、导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作10、协调与公司其它商户、部门之间的工作关系2022年营运经理工作职责概述（二）_组织编制部门年度预算，按计划完成租费收缴，确保全年全口径指标_%完成;2.负责场内多种经营点位招商、运营工作;3.结合公司营销活动要求，与商户洽谈SP活动;4.快速、有效处理已升级客诉，确保系统不亮红灯;5.定期组织人员进行市场调研，了解市场情况，建立品牌资源库;6.根据营运制度要求，开展营运现场日常管理，确保营运安全及品质;7.定期进行经营分析，对排名靠后商户进行经营辅导，不断提升商户经营业绩;8.其他日常运营管理工作。2022年营运经理工作职责概述（三

3、）1.维持客户方的高满意度，为公司不断创造新的业务增长点;2.培训和管理片区营运主管;完成财务目标和落实公司营运质量标准;3.配合业务部鉴别评估潜在的餐饮服务项目;4.妥善处理客户投诉并跟踪区域内的后续跟进落实情况;5.商品和营销创新，使各营运点的经济效益和管理模式始终处于行业领先。2022年营运经理工作职责概述（四）1、负责管理区域内的直营店铺，对提升品牌形象及销售业绩负责;2、制定区域内的直营销售活动方案并控制各项直营费用预算;3、负责区域内直营业务主管的日常工作管理及工作指导;4、配合上级进行直营绩效考核，评估店铺回款风险及利润率，完善各类直营报表;5、分析区域内的直营市场动态，掌握市场

4、信息，与各商场保持良好的人脉关系;6、通过有效的促销控制公司的货品库存比例，减少库存积压;7、负责新开店铺拓展调研，合同条款洽谈与谈判。2022年营运经理工作职责概述（五）1、管理商场的日常运营管理工作，督导解决投诉及突发事件，提高商户满意度;2、商场的装修，商户的入驻、续租、转租、退租管理等工作;3、制定运营流程计划并组织实施，包括保安、消防安全、应急和疏散程序;4、收集市场的信息，关注商户的经营情况，为本项目的商户提出建议或方案;5、建立商户租金等费用的收缴机制及管理方法，配合租金的收缴工作;6、具备有一定的公关能力，与商户保持良好的公共关系;7、商场其他工作的管理。2022年营运经理工作

5、职责概述（六）1、负责辖区内所有餐厅日常的营运管理工作，协调门店与公司各部门的关系，为餐厅营运规划各项资源;2、根据企业年度目标，制定门店长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对月度、年度经营情况分析。3、跟踪分析生产数据进行跟踪、统计分析，制定持续改进措施，管理及控制各项生产费用，制定设备管理条例、设备维修、维护程序以及设备与备件的采购验收程序。4、执行并追踪餐厅各个系统的执行情况以及对员工的培训任务执行;5、定期到店检查，监督、检查所辖门店QSC各项标准及流程的执行情况，及时发现、辅导并监督餐厅存在的问题，确定改善方法以及追踪进度与目标;6、指导餐厅合理处理各类突

6、发事件并及时报备;7、上级领导交代的其他工作。2022年营运经理工作职责概述（七）1、负责门店日常运营管理工作，包括顾客满意度提升、各门店工作流程的执行、检查员工工作状态、门店卫生情况、确保设备硬件的正常使用等;2、负责确保公司的各项规章制度、政策、活动的落地与执行。3、领导安排的其他工作2022年营运经理工作职责概述（八）职责：1、全面负责门店的日常运营管理、物资管理;2、定期召开会议、组织员工岗位技能培训、传达并执行各项规章制度;3、员工宿舍管理、日常宿舍费用管理;4、店内基础人事管理及财务报销相关工作;5、配合相关部门进行门店检查、相关证照管理;6、店内会员各项意见及投诉问题处理。任职资

7、格：1、大专及以上学历、_年及以上运营管理工作经验;2、良好的沟通协调能力、团队协作能力、积极向上的工作态度;3、良好的服务意识、善于总结及突发问题处理;4、熟练使用OFFICE办公软件。2022年营运经理工作职责概述（九）1、全面负责公司旗下儿童乐园门店经营管理，保证运营运作正常，执行公司的各项营销策略，带领门店员工完成营业额目标。2、负责游乐活动的策划及具体的实施管理，各个岗位的分工及岗位业务培训、不断提高员工的业务能力;3、负责门店所有营运规范标准的执行，检查和督导员工严格按照公司服务规程和质量要求做好各项工作，确保门店及进店顾客的安全;4、收集及反馈顾客对门店的反映和要求，妥善处理顾客

8、投诉和服务工作中所发生的各种问题。2022年营运经理工作职责概述（十）1、制定所管辖区业务发展规划及业绩预测跟踪;2、设定店铺和分公司的合理月目标/店铺的日目标;3、新开/调整柜位及促销活动等业务跟进;销售各项指标达成的跟进和服务支持;4、拓展_线城市高单产重点店铺，提升现有折扣店的单产;5、跟进分公司的召回在途、仓库的入库情况，并根据召回数据做出分析;6、定期走访市场，掌握、监督分公司终端营运管理能力，并与区域龙头百货等建立良好的客情关系;7、协助商品部经理，做好老货召回、整合工作.2022年营运经理工作职责概述（十一）职责：1、根据公司战略规划及商场实际情况，制定、实施商场各项工作计划，贯

9、彻执行公司各项规章制度，维护购物中心的经营秩序;2、协助副总经理进行指导、监督现场管理、人员管理、促销管理、服务管理;3、协助副总经理开展购物中心整体经营分析、提升方案及租户关系维护;4、协助副总经理做好政府部门及其它外联单位的沟通与协调工作;5、协调商场租户日常投诉及突发事件投诉，监督客服人员处理好日常的顾客咨询、投诉的建议及意见等工作;6、协助跟进园区大型活动及租户日常活动;7、执行上级所指派的工作。任职资格：1、大学本科及以上学历，工商管理、经济管理等相关专业;2、_年以上商业地产工作经验，_年以上同等岗位工作经验;3、熟悉商场营运管理工作流程，项目巡查、商户管理及促销宣传的实施;4、具有较强数据分析能力及组织管理能力，了解相关法律法规，消防、安全防范相关知识;5、具有较强的逻辑思维能力、组织协调能力和沟通执行能力。2022年营运经理工作职责概述（十二）职责：1、负责落实合同，跟进按摩椅进