2022年试述物业管理处的职责

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年试述物业管理处的职责1、全面统筹物业服务部工作，协助、指导物业管理工作，向总经理负责;2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向园区企业提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务;3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，指导物业服务部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，妥善处理一切紧急及突发事件，对园区安全生产负主要的安全责任;4、负责园区设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和物业费用收费情况;5、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与

2、各政府部门、客户企业、同行业企业的关系;6、对园区物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理;定期对消防设施、器材进行检测和保养，保证设备处于正常备用状态;对公司整体消防设施和设备负主要责任，随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。2022年试述物业管理处的职责（二）1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;3、协调客户个性化的需求，处理客户投诉、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况、审核客服满意度提升方案并监督执行;4、积极配合其他部门工作，做好日常接待及信息管理方面的工作。5、协助公司各项

3、管理规则制度，进行日常行政工作的组织与管理。6、参与客户服务质量体系文件的编制和完善;7、监管保安、保洁工作，保证治安与消防安全，提供整洁有序、安全舒适的环境;8、接待工商、税务、消防、公安等政府机关的巡查，维护正常的往来关系;9、配合企划部专案活动的开展，提供活动所需相应之器材与布置;10、完成领导交办其它的工作内容。2022年试述物业管理处的职责（三）1、负责项目现场客户的引进、入驻、退租、变更、续租等相关手续，收取建档入驻客户相关证件等资料，确保其合法经营;2、及时关注更新客户经营信息情况，及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;3、严格按照公司制度和标准的要求，负责各类现场管理，监管、

4、巡视、执行和调配各楼层日常管理工作;4、管理共享前台及保洁员的工作，对其日常服务工作及劳动纪律进行管理监督;5、负责入驻客户各类申请、投诉、纠纷及突发事件等管理与服务工作，并做好后期跟踪服务工作;6、负责客户各类费用按时足额征收及催缴工作;7、对接客户、大甲方及公司相关服务工作;8、完成上级交待的其它工作。2022年试述物业管理处的职责（四）1、负责接受业主日常事务咨询、建议、投诉的处理，并负责督促处理与回访工作。2、办理客户入户交房手续，签订相关协议，收集客户信息。3、办理装饰装修手续，签订装饰装修协议，告知装修注意事项。4、每月工程度抄表后负责录入系统并打印缴费通知单。5、及时更新完善客户

5、信息，确保管理区域内信息资料的完整、准确。6、完善各项日常工作的记录，做好档案的收集、整理工作。7、按时完成上级领导交办的其他工作。2022年试述物业管理处的职责（五）1、协助运营经理对业态管辖内项目(工作组)技术支撑;2、负责对业态内的项目(工作组)进行品质稽查考核;3、负责业态管辖内项目(工作组)的满意度督导工作;4、负责业态内服务产品的督导验证工作;5、协助运营经理对业态内的项目(工作组)年度工作计划的审核，及月度计划的验证评价;6、负责对业态内的项目(工作组)的公司级培训;7、协助处理业态内的项目(工作组)投诉及_;8、协助开展本业态安全体系的实施工作;9、负责项目(工作组)运营数据、

6、资料收集统计，并分类整理分析;负责运营报告的编制;10、负责完成领导交办的其他工作事项。2022年试述物业管理处的职责（六）1、负责园区消防、安全管理工作;2、负责园区保安、保洁、工程、保绿的日常管理工作;3、负责园区企业客户的沟通、维护，保证园区客户满意率达_%以上;4、为园区企业提供增值服务方案，全方位助力园区企业成长;5、与地方政府及职能部门保持良好工作联系;2022年试述物业管理处的职责（七）1、全面负责管辖项目的日常管理工作。2、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力。3、制定项目年度物业管理预算方案，管理物业日常的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况。4、妥善处

7、理一切紧急及突发事件。5、负责协调和管理保洁、保安等相关工作。2022年试述物业管理处的职责（八）为了保证试验人员的人身安全及车辆安全，特制定本责任书，各试验人员要严格遵守以下规定：一、试验人员的责任：1.严格遵守汽车工程研究院的各项安全管理规定；2.绝对不允许酒后驾驶试验车辆，工作时间内不允许饮酒；3.在厂区内限速行驶，最高车速为_公里/小时；4.按指定的行车路线进行相关试验；5.出差途中对所驾驶车辆及携带物资的安全负责；6.对自已驾驶的试验车辆负责，不能私自转交他人；7.在普通道路上试验时，严格按照中华人民共和国道路交通法和当地的交通法规行车；8.试验前对车辆安全项进行检查，涉及安全的故障

8、及时排除，无法处理的及时反馈，涉及安全的故障未排除前不能进行试验；9.交通规则中的禁止打手机、禁止穿拖鞋、禁止开车抽烟、禁止脱档滑行等规定在试验场中同样执行、有效；10.需要到车底进行维修检查时，不能在只有千金顶的支撑状态下进行，必须在有硬性支撑的情况下进行；11.试验过程中、试验车辆到试验地点的途中禁止与试验工作无关的人员乘坐试验车辆，驾驶员必须系好安全带，并有责任督促乘坐人员系好安全带；12.不允许私自动用试验车辆；在试验期间不准做与工作无关的事情；13.在出车前、收车后要对试验车辆进行仔细地检查，及时发现并排除故障；14.正常磨合试验的车辆，每天下午4：30返厂，试验员交回牌照及通行证(含出门证)；15.加班或从试验场返回晚点的，返回后，交回行驶证(含出门证)，第二天上班交回牌照(不继续试验的)；16.在需进行电气焊等作业时，必须按道路试验安全管理办法中的的相关内容执行；二、违约处理：1.违反以上规定者，按相关规定考核；2.酒后驾驶试验车辆者，解除劳动合同；如果造成交通事故或其它原因对公司造成损失的，由本人全额赔偿；3.由于违反交通法而造成的损失由本人全额承担；4.工作时间内饮酒者，首次进行警告，并停止一天工作，按旷工处理；第二次出现者，解除劳动合同；5.厂区内超速行驶者，每次负激励_元，由于超速造成的损失自已承担；6.出差