城乡环卫保洁投标方案（技术标）

1城乡环卫保洁投标方案 82 87 89 2七、实施“限时复命制” 九、实施“责任追究制” 十、实施“零时差管理” 第四节服务理念及管理模式 三、服务宗旨 四、服务管理方式 六、服务设想及策划 七、管理思路及落实 九、管理模式及管理流程创新 十、关于我公司权利和义务的说明 第五节项目现状分析及重难点解决措施 二、存在的问题 三、清扫保洁、清运的难点、要点 四、克服难点、要点技术措施 第二章项目交接及服务承诺 第一节现有保洁员安置及平稳过渡计划 3 二、资产接收原则 三、进场工作安排 第二节外部关系协调方案 三、项目组织协调的具体措施 第三节项目服务承诺 三、清扫保洁作业优惠条件承诺 六、合同交接过渡期的承诺 第三章道路保洁方案 第一节道路保洁工作计划 二、全面分析，确定重点 三、合理安排作业时间和作业力量 四、建立人员培训机制 4五、做好重要节庆期间的保洁管理 六、保洁重难点 七、作业方式 第二节道路保洁总体设计 三、管理方式 第三节道路保洁服务方案 207六、保洁质量巡视监督 七、文明作业保证措施 211八、注意事项 213第四节道路保洁作业规范及标准 215 215 三、城市“牛皮癣”清理作业规范及标准 217 218 2185六、街面、道路沿线保洁规范及标准 219七、社区、城中村保洁规范及标准 第五节道路保洁工作流程 221一、清扫保洁流程 221二、道路清扫保洁流程 224三、环卫设施管理流程 四、绿地环境卫生清洁流程 226五、其他设施的保洁流程 228六、路面较大污染和泥土的处理流程 七、城市“牛皮癣”清理作业 231九、运作流程图 十、作业流程 237十一、工作方案 第六节雨雪天气道路保洁方案 253 253 255三、路面污迹处理方案 257第七节路面污染保洁方案 258一、淤泥渣土卵石污染路面处理方案 258 三、交通事故污染路面处理方案 2596四、鞭炮污染路面处理方案 260 260第八节垃圾桶(果壳箱)保洁方案 261一、垃圾桶(果壳箱)典型问题现状 261二、垃圾桶(果壳箱)清洗清掏工作安排 262三、垃圾桶(果壳箱)清洗清掏作业方式及流程 263四、垃圾桶(果壳箱)清洗清掏作业时间安排 五、垃圾桶(果壳箱)保洁措施 267六、垃圾桶(果壳箱)保洁作业流程 七、垃圾桶(果壳箱)管护 273八、垃圾桶(果壳箱)及周边消杀方案 274第九节道路洒水降尘方案 一、人员工器具安排 276 三、道路洒水降尘作业规范 287 288 292六、夜间作业管理措施 第十节重点难点保洁方案 300三、居民居住集中区域 3017 302五、公厕 303六、垃圾中转站 八、白色垃圾 第四章河道保洁方案 第一节河道保洁工作计划 307 三、物资装备 311第二节河道保洁作业流程及规范 311一、工作流程 三、作业方法 第三节河道保洁工作方案 二、方案措施 326三、河道人工保洁目标 四、河道保洁质量标准 3268 六、作业规范 七、具体作业技术方法 331八、河道突发事件应急保洁要求 九、检查应急保洁服务 337十、创城期间应急保洁服务 338十一、应当及时予以制止和处置或上报情况 338第四节河道保洁措施 三、河面机械保洁作业 342 六、垃圾吊卸作业 343七、每日巡查重点 343 346十、河道水质维护 348第五节全年河道保洁计划 352 352二、1-3月份的河道保洁计划 三、4-6月份的河道保洁计划 9四、7-9月份的河道保洁计划 五、10-12月份的河道保洁计划 第六节水域保洁措施 361一、水域保洁特点和重点 362二、水域保洁作业安排 363三、日常垃圾、漂浮物保洁 四、藻类打捞清理 373六、浅水位河底杂物清理 七、人工清理地笼 375第七节绿地保洁措施 三、绿地日常保洁维护 四、绿地内大体积垃圾、渣土清理 380五、绿地内广告、横幅、绑丝、共享单车清理 382 第八节河道景观配套工程保洁 383 二、作业安排 385三、道路、亲水建筑物保洁维护 四、防护、公共、指示设施保洁维护 第九节排水设施保洁措施 392 392 393三、排水设施保洁 393第十节河道保洁安全作业规范 二、日常河道保洁作业方案 三、安全操作规范 398四、安全检查记录 400第五章公厕保洁方案 第一节公厕保洁目的及要求 402 402 402第二节公厕保洁实施方案 404 407三、公厕清洗保洁作业程序 五、公厕各设施清洁作业程序 432六、公厕保洁注意事项 441 一、巡检内容 441 442三、公厕设备、设施的使用要求 443四、公厕的检查标准 五、物品摆放要求及规范 445六、处罚标准 第四节化粪池清掏方案 449 453三、格栅池清理步骤 六、安全保障措施 458第五节公厕保洁质量保障 464 464三、质量保证措施 四、质量校核 第六章垃圾清运方案 第一节垃圾清运工作计划 470 三、服务理念 471四、工作计划 五、质量标准 第二节垃圾收集方案 一、垃圾收集及收集拟示意图 476二、垃圾收集作业流程分解 478三、垃圾收集作业方案 四、垃圾装载清理方案 480五、果壳箱、垃圾桶清运方案 482第三节垃圾清运实施方案 二、垃圾运输 487三、垃圾分类 四、垃圾清运管理标准 490五、垃圾收集和处理作业措施 六、建筑垃圾清理作业措施 七、生活垃圾运输作业 九、垃圾收集清运技术 498十、垃圾装载措施 502十一、设施管理 第四节项目管理考核 一、项目管理方式 509 517三、项目实施管理及考核 518第五节河道垃圾处置措施 527一、垃圾分布 二、河道垃圾成因 三、垃圾运输路线 530 536五、水面油污处理措施 六、垃圾杂物、漂浮物处理措施 七、动物尸体处理措施 八、河岸河堤垃圾杂物杂草处理措施 九、果壳箱内垃圾清运 第六节垃圾收运保障措施 543 547三、垃圾收集运输规范性 四、垃圾收集运输保障管理体系 555六、密闭运输作业措施 559七、整洁作业措施 563第七节垃圾处理站管理措施 567一、卫生防疫措施 567 四、空气污染控制 五、固体废弃控制 六、环境灭蝇措施 七、节能降耗措施 第七章消毒消杀方案 第一节消杀工作计划 572 572 572三、消杀工作方案 573 五、消杀前告示 575六、消杀计划 第二节“四害”防治方案 578三、蟑螂消杀 579四、消杀注意事项 581 七、器械管理 582 第三节空气消毒方案 三、物体表面消毒 第四节病媒防治措施 第八章小广告清理方案 第一节工作计划 三、清理范围 四、清理标准 五、作业内容 601六、清理方法 七、清理流程 第二节作业规程 二、作业标准 606三、作业时间 610四、作业规范 610 第三节小广告清理措施 一、清理工具 615二、针对性清理措施 三、不同类型小广告清理措施 621 629五、小广告清除方案 630第九章绿化养护方案 第一节绿化养护计划 638一、季节性工作计划 638 640三、高低温月份养护计划 648 第二节绿化养护措施 三、地被养护措施 四、草坪养护措施 第三节绿化修剪措施 一、行道树的修剪 716 三、典型、重点苗木修剪 728第四节病虫害防治措施 738一、病虫害治理措施 738二、全年病虫害防治计划 740三、主要苗木的病虫害防治方案 745四、病虫防治药物 第五节绿化养护安全作业措施 三、园林机械安全使用规范 802 805 808六、园林绿化防火 第十章质量保障方案 第一节质量保障目标 二、质量目标 811三、安全目标 811四、量化管理及标准化动作 第二节项目运行保障措施 815一、进场移交保证措施 三、合同期内安全保证措施 四、作业安全检查 819第三节服务质量保障措施 821 821 三、质量保障机制 843第四节保洁质量检查 二、“六检”要求 851第五节质量控制方案 一、管理服务承诺 三、公司的质量目标 六、项目质量保证细化措施 七、作业规范 861 第十一章安全文明保障方案 第一节安全管理条款 881 881二、消防安全 882三、工具、物料管理 885 885五、用电管理 六、内保安全 七、交通安全 888 888 第二节安全管理体系 889 三、安全管理风险防控 892第三节员工安全保障 893 893 第四节清扫保洁安全作业规范 896 第五节安全教育和培训方案 901 901二、安全教育和培训的目的 903三、安全教育和培训的对象 904 904六、安全教育和培训的重要性 905第六节安全生产责任分配 905 905 906三、安全生产预案 906 907五、安全设施配备 908六、安全检查记录 908第七节安全事故善后措施及赔偿方案 910一、安全事故善后措施 910 913三、赔偿方案 914第八节安全操作规程 914 915二、车辆通用安全检查 915三、垃圾转运车 916 917 918六、洒水车 920七、用电安全 922 924 924第九节安全文明作业措施 925 925 927三、机械化作业方面 927 928 928第十节文明管理保障方案 929 929三、制定文明保障制度 930 五、文明管理保障措施 930 第一节总体思路 939第二节组织机构及岗位职责 二、岗位职责 941第三节组织机构管理流程及机制 一、管理工作流程 948 957三、管理控制方式 第四节管理人员的配备 975一、人员配备的含义及配备原则 975二、管理人员的需要量及其选聘标准 三、管理人员的来源 四、管理人员的选聘程序与方法 982第五节保洁人员行为规范 987三、职业道德规范 988四、纪律与守则 989第六节稳定员工队伍的保障措施 991三、岗位待遇承诺 995四、岗位待遇保证措施 996第七节人员考核方案 998 998二、考核要求和方式 三、奖惩办法 四、项目内部考核办法 六、内部管理考核制度 七、具体考核办法 九、奖罚办法 第十三章人员培训方案 第一节人员培训计划 一、目的、宗旨与原则 二、培训分类 三、培训组织程序 六、培训考勤规定 九、针对保洁员培训策划 三、培训方式 四、培训内容 二、安全员技能提升培训 三、项目主管管理能力提升培训 第四节各岗位人员培训内容 三、维修技术员培训 四、质检安全专员培训 五、保洁员培训内容 第一节应急迎检方案 一、应急保障工作的概念 三、应急迎检工作保障领导小组 六、迎接重大活动和检查评比的保障措施 七、创优评比应急预案 第二节应急保障体系 一、应急机制保障 三、应急预案处理机制 六、突发事件处理措施 七、突发事件处置的支撑措施 一、台风天气紧急处理预案 二、冰寒天气应急预案 三、冰雪应急处置方案 四、暴雨天气应急预案 五、高温环境作业应急预案 六、高温雾霾天气处置方案 七、大风沙尘天气应急预案 九、防震减灾应急救援预案 十、异常天气应急方案 第四节保洁应急预案 二、抛洒滴漏及建筑渣土处理方案 三、路面污染处置方案 四、玻璃破碎应急预案 五、突发性交通事故现场清理应急预案 六、重要节日、重大活动等保障应急预案 七、活动及庆典应急措施 第五节安全生产应急预案 三、人员意外伤害处置预案 六、高空坠落应急预案 七、突发车辆、交通事故应急预案 第六节突击保洁、垃圾清运响应方案 一、指导思想 三、处理原则与要求 四、组织机构设置 第七节法定节假日应急预案 二、应急作业 三、春节期间的保洁措施 第十五章物资装备计划 第一节拟投入的物资装备 三、垃圾清运工具设备 四、广告清理工具设备 第二节保洁工具使用方法 一、常用清洁工具概述 二、擦拭类清洁工具 三、清扫拖洗类清洁工具 五、其他辅助类清洁用具 第三节环卫设施管理 三、垃圾中转站运行管理 四、智能化环卫服务管理系统 第四节环卫车辆管理 三、车辆停放管理 四、车辆防盗管理 七、车辆油费及其他费用管理 八、车辆维修管理 九、文明驾驶与车辆维护奖励 十、车辆报废处置 第五节环卫机械作业管理 一、运行模式 二、作业时间 六、其他有关要求 七、机扫车作业规范及质量标准 第六节智慧环卫管理系统建设方案 二、建设内容 第十六章项目管理规章制度 第一节公司管理制度 二、科室及岗位职责 三、人员招聘、录用管理制度 六、公司会议制度 七、办公室工作调度管理制度 第二节保洁质量保障制度 一、道路人工清扫保洁制度 二、机械清扫作业制度 三、洒水(清洗)作业制度 六、车辆作业制度 七、道路清扫保洁质量考评奖惩制度 九、道路清扫保洁应急工作处理制度 十、道路清洗管理制度 十一、垃圾清运管理制度 十二、品质检查制度 十三、质检工作流程 十四、质量检查考核扣罚规定 十五、河道保洁规章制度 七、办公耗材使用管理规定 第六节垃圾清运管理制度 三、垃圾清运人员管理制度 第七节安全生产制度 二、一线作业人员安全制度 三、防火防盗管理制度 四、安全生产管理办法 五、安全生产检查扣罚管理办法 六、消防安全防火制度 七、安全作业管理例会制度 九、安全作业隐患整改制度 十、安全作业培训与应急演练制度 十一、事故的报告和处理制度 十二、公司安全作业管理规章制度 十三、项目交通安全管理规章制度 十四、安全管理风险防控 第八节项目部管理制度 二、城乡环卫一体化三级考核管理制度 三、员工基本守则 四、员工在工作期间受伤处理规定 六、接待投诉制度 七、管理人员文明服务制度 九、员工廉洁工作制度 第一章项目整体服务设想第一节项目概况(一)城区部分(1)包含：(2)不含：(二)乡村部分洁(包括街巷杂草清除);区域内公共设施小广告清除；街巷杂草清(三)特许经营面积(万平方米)序号路二级道路三级道路四级道路园区道路国省干道路合计1城区2农村4现代产业园区5XX园区6XX新区7总计(2)垃圾运输车型：车，密封(自卸)式垃圾车、挂桶垃圾车等。(一)保洁人员配备(二)作业车辆设备配置序号车辆数量城区清扫保洁及垃圾一级转运1电动三轮保洁车2干扫车3洗扫车4洒水车5雾炮车6高压冲洗车7小广告清洗机8融雪撒布机9雪铲垃圾桶果壳箱大中型垃圾压缩车垃圾收运车装载机50铲装载机30铲小型胶轮挖掘机城区垃圾二级转运大型勾臂车18方勾臂箱10方吸污车中型勾臂车8方勾臂箱小型勾臂车3方勾臂箱农村清扫保洁及一级转运三轮保洁车路面养护车大中型垃圾压缩车小型雾炮洒水车装载机50铲装载机30铲融雪撒布机雪铲垃圾桶农村垃圾二级转运吸污车中型勾臂车8方勾臂箱小型勾臂车3方勾臂箱智慧平台智慧环卫系统(三)垃圾收集转运处理(1)垃圾转运模式1:2)各村庄布设240升垃圾收集桶，保洁人员把清扫马路等垃圾(2)垃圾转运模式2:(四)安全管理(1)用电安全：(7)火灾安全：(1)建立安全生产责任制：(2)建立双控机制：1)按照有关制度和规范，组织制定科学的安全风险辨识程序、3)同时，根据各区域、场所的风险点制定有效的、具体的、可(3)职工培训和持证上岗：1)所有人员都须经过培训，一律持证上岗，特殊工种必须有上2)定期进行安全学习活动，加强安全生产意识，熟悉各个工种(4)配齐安全防护用品：(一)评价范围(二)评价主体(三)评价内容(四)评价形式三次以上(含三次)下发整改通知的加扣3倍分值。必须对每次检查发整改通知的加扣2倍分值，三次以上(含三次)下发整改通知的加一级二级指三级指标指标解释数据来源备注指标标满足作业质量要求料每个清扫保洁人员对应1套保洁设备，达不到95%的，每发现一次扣0.1分际需求，每出现一次扣0.1分的扣1分产出(80项目运分)0.1分合作区域内有明显废弃物或积存垃圾未及时清理的，每处扣0.1分发现焚烧垃圾的，每次扣0.2分0.1分明作业，不达到的扣0.1分每次扣0.1分案卷研究、实地调坑塘保洁(5保洁满足作业质量要求料杂草，每出现一次扣0.1分次扣0.1分中转站维护(5分)中转站维护满足作业质量要求案卷研究、实地调料发现一次扣0.1分合格的视情况扣分绿化区域保洁(10分)绿化区域保洁满足作业质量要求案卷研究、实地调次扣0.1分料出现一次不符合情况扣0.1分垃圾收集、满足作业质量要求料垃圾收集车发现不按规定位置或时间排卸的，每次扣0.1分垃圾收集车厢体有吊挂垃圾未及时清洁的，每次扣0.1分次扣0.1分垃圾装车作业后未能进行全面冲洗、灭蝇、消毒的，每次扣0.1分垃圾扬、撒、拖、挂和污水滴漏的，每次扣0.1分乱抛垃圾的，每次扣0.2分未及时检查车辆，造成车辆破损，滴漏污水的，每次扣0.1分果壳箱、垃圾桶垃圾未日产日清的每个扣0.1分(10分)机械化作业满足作业质量要求道路机扫频次未达到规定要求的，道路每日清扫频次每少一次扣0.1分机扫作业未覆盖全路段清扫的扣0.1分扣0.1分环卫车辆出现违反交通情况，每次扣0.1分项目维护(5分)车辆设备(2.5分)车辆定期检修保养情况的，扣0.5分垃圾桶、果维护更新案卷研究、实地调况的扣0.1分安全管理(2.5分)评价项目安全实地调研、资料收障(5分)管理情况隐患，得2.5分；不符合上述要求，视情况扣分，扣完为止应急预案(2.5分)评价社会资本应急预案的合理性及执行情况实地调研、资料收突发事件处置得当，得2.5分；分，扣完为止；突发事件处置不当，造成不良影响，扣2.5分效果(10经济影经济效益(1分)评价项目实施对经济发展所带来的直接或间接影响情况域经济发展影响的证明生态影响(1分)环境影响(1分)案卷研究、实地调相关职能部门对社会资社会社会责任评价项目运营对社会发展实地调研、资料收清洁邻利等，得2分；影响(3分)(2分)评价项目运营过程中获得的奖励或表彰情况在项目运营过程中获得县(处)级以上奖满意度政府部门满意度90%(含)以上，得2(5分)会资本提供公共运维质量和效率的满意程度60%(含)-90%,视情况扣分；小于60%,社会资本提供公共运维质量和效率的满意程度60%(含)一90%,视情况扣分；小于60%,扣3分组织架构(0.5分)评价社会资本组织架构情况案卷研究、实地调资本组织架构文件或其管理(10组织管理(3分)他相关证明材料。求，视情况扣分，扣完为止人员配备(0.5分)实地调研、资料收止合同履行情况(0.5分)评价社会资本的履约能力实地调研。资料收未出现合同履约不及时或未履约的情形得0.5分；出现合同履约不及时或未履约的情形扣0.5分管理及岗位责任制度(0.5分)评价社会实地调研、资料收建立及执行情况员制度及落实情况或其技能培训(1分)评价社会资本职工技能培训情况实地调研、资料收财务管理(2分)财务制度(1分)评价社会资本财务制度的制定及执行情况资金使用(1分)评价社会资本资金使用情况制度管理(3分)制度的健全程实地调研、资料收他相关证明材料。有相应制度管理文件并持续执行的得3无相关制度的扣3分；有制度无执行记录的扣1分理(2分)档案管理(2分)评价社会资本运营档案管理情况第二节项目工作目标反馈调整计建立质量目标目标实施计划质量目标管理质量目标分解(4)建立激励机制：(2)实施“企业内控规范”,开展公司内控体系建设不仅是监(2)项目公司和公司总部之间，公司业务部门与管控部门之间务实现网上办理。利用公司总部0A协同办公系统实现合同审批流程(3)通过智慧环卫系统对环卫管理所涉及的人、车、物、事进(4)数据库资源中心：二、管理定位以我们对于本项目的实际情况分析和业主的委托要求来确定我(一)本项保洁工作中应该关注的特点(二)我们确定的管理定位(三)科学分析提出解决理念(四)树品牌，高标准服务到位(五)科学规范的管理模式与品质保证措施1.以PDCA(计划、执行、检查、改善)的科学系统管理模式引(1)在内部运作流程设计中，坚持全过程管理，保证指挥、监(2)操作层职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规范。(六)合法规范管理、成立工会组织(八)管理服务计划(一)应达到的管理目标节(4—11月),按规定进行消毒杀菌；根据需要配置其他必要的提(2)得到客人的理解、配合和支持，一定要说“谢谢!”达到标准保洁作工作重视环境卫生管理、制订并不断完善作业人员的岗位职责、制订并不断完善管理制度并落实到位，重视在考核中提出的问题和群众的投诉建议，及时整改和纠正落实。重视安全教育，制定安全作业标准和规范，并严格落实实施。及时发现和排除安全隐患。保证不在作业中出现重大安全问题。每月定期召开一次安全会议。二、道路保洁、垃圾房、桶果壳箱卫生与管理1.作业人员按规定穿工作服、安全背心、戴安全帽，严禁穿拖鞋作业，保洁车辆靠右停放。2.作业人员按规定的作息时间，按时上下班，提前10分钟下班视为擅离。3.不随意在保洁范围内、作业途中以垃圾中转站与人闲4.保洁作业人员应及时完成保洁范围内首扫任务，然后圾桶及垃圾亭四周保持干净，无陈积垃圾，基本无7.普通保洁管理道路保洁视线所及之内，无垃圾无白色物，人行道无杂草。8.按时清理果壳箱内垃圾，保持果壳箱外观干净，无漫溢现象，箱内底无积水积泥，及时调换内袋，发现破损及时上报。垃圾桶管理发现损坏、遗失或垃圾桶不够用时应及时增补更换同等公厕清洁1.公厕有专人保洁，按规定日冲洗4次以上，群众满意度高，无举报投诉。2.公厕字牌、照明、排水等设施设备完好无损。自来水管子、水箱、落水管无破损、生锈、黄迹、烧破香烟洞，发3.公厕内外环境整洁，包括导向牌完整、无乱刻画、门窗四壁无蛛网积灰，地面无积水、便池无尿迹痰迹、沟槽无黄迹堵塞、地漏无堵塞、倒粪口无明显污迹、便池无漫溢、4.工具房内摆设整齐清洁，不影响公厕形象，蓄粪池要有盖。在规定消毒季节(1-11月)消毒人员按照规定每天消5.保持公厕四周2公尺以内绿化带无陈积垃圾白色物。雨污水井管理1.下水道疏通，每月需有记录。2.取泥合格率不低于85%,检查井积泥不得超过8cm,污水井积泥不得超过5cm,管道积泥不少于相应1/5。牛皮癣清除及垃圾清运2.在垃圾清运途中做到无漏、撒现象，无偷倒、乱倒情5.小区公共部位保持清洁，无乱贴乱画，无擅自占用和6.商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌和乱贴乱画业主方对环境满意率：一年内达到95%;员工培训合格率：100%;员工持证上岗率：100%;投诉处理率：100%;垃圾清运及时率：100%;号指标名称标指标管理指标具体内容客户满意度%客户对我们的管理团队、提供的服务感到满意员工满意率%员工对公司有向心力，工资、福利感到满意安全事故发生率安全心系公司，防微杜渐，防患于未然安全事件处理及时率%违章杜绝在事发前，建立跟踪、回访记录客户投诉处理及时率%员工上岗(培训)合格率%持证上岗人员达100%,培训与自学相结合，每半年轮训一次环境卫生质量达标率%保洁区域洁净卫生、垃圾日产日清违章发生率以下建立巡视制度，跟踪管理，及时发现及时处理档案资料建立完好率%建立资料库，档案齐全，管理完善五、项目服务定位及目标(一)项目服务计划(二)项目服务定位(三)明确定位，把握原则(四)端正心态，高度负责(五)有效沟通，化解矛盾，将心比心，互信互赏在实际工作中发生的矛盾纠纷，很大程度上是源于缺乏有效沟文字语言肢体语言文字语言肢体语言(六)依法行事，宣传到位(七)项目服务目标(1)现场清洁及时率100%,日检合格率达到98%以上。率达到99%。(3)保洁范围覆盖率100%。(4)公共区域设备、设施故障报修及时率100%。(5)垃圾日常清运及时率100%,分类处置率达到100%。(6)消杀率达到100%。(7)员工统一着装、整洁规范，标志佩戴率100%。(8)服务有效投诉率≤0.2%,及时处置及回访确认率100%,服务满意率不低于96%。(10)员工岗前培训及合格率100%,日常培训组织及培训合格率100%。5.I——INVITING(亲和),即要求保洁服务人员要在每次服务标准星级化，确保设施零故障。”七、实施“限时复命制”八、实施“服务访查制”九、实施“责任追究制”十、实施“零时差管理”(一)管理服务理念(二)服务工作理念：(一)服务特点和优势(二)管理特点和优势(三)项目优化理念环卫市场化战略方针(一)服务宗旨阐述负责监督协调日常管理服务运作，定期(每周或每月)向甲方汇(1)一个成功的企业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好保(2)通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工(1)按IS09002质量标准进行管理：我公司已通过IS09002质量体系的认证，有一整套完整、科学、(2)大力推行“三定五按”在IS09002的推行中，我们特地强调“三定五按”。三定即“定岗、定员、定责”,五按即“按标准、(一)目标责任制月31日后的15个工作日内评定完毕，奖金按时发放。(二)员工激励机制数的93%。由于保洁行业性质的特点，员工在年龄、性别、文化背(2)动机与激励：1)以班为单位，每季度有公司领导、保洁经理参加的“团建”6)反向激励：(3)自我价值实现：(三)监督考核机制意率均在95%以上，我公司走在行业前列(1)意识节能：(2)改造节能：(1)“及时”是指我们必须对业主的所有需求响应及时。在日(2)快速反应是响应及时的首要条件，我们将在显眼位置公布(3)应急预案是响应及时的有效保障，我们将结合实际情况积序号管理规范具体内容标准1人员素质身体健康、品行良好、熟悉作业环境、2着装鞋。3行为应放置或悬挂相关的警示标识。主动让路、4工具管理保持清洁、标示清楚、管理责任落实到人、(1)操作精细化。针对项目外墙立面等特殊材料所需的特殊作(2)流程执行严格化。严格监管人员到岗情况：出勤表、岗位(3)区域细分。不同区域、不同标准，在各区域开展差异化和(1)编制清洁操作标准化手册，我们将根据多年的服务经验，(2)通过培训使其固化，“看板”模式提升清洁品质在管理服(1)完善礼仪培训教材。(1)现场监管：(2)二级监管：(3)一级监管：(4)甲方监管：(4)保洁经理、项目主管的每月(日)检查，通过总结评比获(1)责任原则：(2)记录原则：(3)及时原则：(一)管理模式创新(二)管理流程创新在全体员工中建立应急突击队(不少于20名保洁员的紧急清洁(十一)如遇冬季降雪天气，我公司在交通早高峰(早7:00)(十六)我公司人员培训理等工作)。物品、设施、设备，如有丢失或损坏(自然损坏除外),我公司追究(二十四)我公司对甲方所提供的消耗品等遵循节约使用的原(二十五)我公司按照应急方案积极配合甲方处置各种突发事(二十六)其他：取必要程序保护本项目，组织不少于20名保洁员的紧急清洁组，在9.我方对指派保洁人员进行更换调整，提前3日通知甲方(如遇特殊情况，三方友好协商后酌情处理),并对保洁员进行完整的业务11.我方有义务组织培训、教育保洁员，遵守甲方的各项规章制12.按照保洁服务范围结合当日的实际情况，在不影响卫生质量13.我方提供熟练的工人、现场领班和有能力的驻场经理从事本(1)清洁人员服从甲方的合理指导或指令。(2)所有清洁人员从事的工作以最高标准和职业的标准完成并(一)日常清扫保洁(二)精细化作业(三)清洗、冲刷作业(四)机械作业且也着手治理了一些影响创卫活动的“拦路虎”,比如说铲除非法修(一)下水道堵塞，污渍肆流(二)工程车辆违法运输，尘土飞扬(三)百姓非法集贸，霸占路段，垃圾肆虐。(四)人流量偏高，垃圾量居高不下(五)垃圾桶供不应求，垃圾无家可归(一)XX内主干道难点分析(节假日期间)(二)人口、店铺聚集地难点分析(六)交通不便，不利于清运序号内容完成时间责任人一策划2.拟定交接方案签订协议后一周内责人二1.公司经理为组长。2.组员由人力资源部、签订协议后一周内项目负责人组财务部、运营管理部、综管部、项目部人员组成。三计划1.人力资源部编制人员接收、交接计划。2.财务部编制资产交接计划。3.运营管理部编制设备、设施交接计划。4.综管部编制档案、资料交接计划。进场前十五天项目负责人四交接计划提交甲方，获得认可后准备实施。依据甲方项目负责人五准备1.人力资源部负责人员招聘入职的准备工作。2.财务部负责物资账册交接的准备工作。3.运营管理部负责设备设施交接的准备工作。料交接的准备工作。进场前十天项目负责人5.综管部负责档案资料六聘用1.与原清洁人员交流沟2.办理员工录用相关手进场前人力资源部七接管1.现场核对、查验设备、2.现场核对、查验工具、3.现场核对接收档案、进场即日后一周内运营团队八报告1.向甲方提交接管验收2.就相关问题达成解决完成现场接管后一周内责人(一)移交计划(二)项目移交范围(三)移交验收程序2.采购人与我公司应在反向移交日前七(7)日完成有关本项目(四)移交程序修正修正(五)移交费用(六)移交后续2.我公司应保证移交之项目设施在反向移交后一年内均应处于第二节外部关系协调方案(一)组织协调的原则(一)建立项目召开协调会议制度(三)建立紧急事故处理制度(四)会议协调(2)项目进展情况。(3)对下月(或下周)的进度预测。(4)车辆设备运行情况。(5)有关技术问题等。(1)会议地点及时间。(4)决定事项。(五)交谈协调(六)书面协调(四)劳动保障措施及社会责任(3)每月定期发放劳动保障用品。为加强环卫职工劳动保证权(4)严格按照国家劳动法规定与工人签订劳动合同，并为环卫(5)强化职工岗位技能培训，落实环卫作业安全防范措施。通(6)提高环卫机械化水平，降低环卫工人劳动强度。为加强XX(6)严格按照有关道路清扫保洁劳动定额标准及劳动法的规定安排本项目的员工工作时间及休息时间，必须保障员工正常休息时间，如工作需要加班或法定节假日上班，按劳动部门的有关规定(超时加班或法定节假日)和标准发放加班费或安排补休。(7)调整危险路段作业方式。加强对环卫职工安全教育，提高防范意识，同时调整危险路段作业方式，晨扫采取2-3人合作清扫，(8)我公司承诺执行《中华人民共和国劳动法》有关员工保障(1)呼吁加强立法，严惩肇事者。鉴于我国目前在《中华人民据《中华人民共和国劳动法》,建议在制定地方性法规时应当考虑把(2)人文关怀落实到位：1)严格执行环卫工人享有带薪年假待遇规定，关心环卫工人身2)关心环卫工人子女入学入托，每年统一为外来环卫工人子女3)加强劳动保护，为环卫工人制作了统一工装，配发了反光衣，严格落实夏季高温期各项防暑措施，按时发放清凉饮品和高温补(3)提高工人社会地位。营造环卫工作光荣的社会舆论氛第三节项目服务承诺序号类别执行流程/内容周期目标1文化融合环卫工人手册对公司文化、各类型流年度让环卫工人对公司整体情况进行整体了解、学习2座谈会按期举办总经理座谈会双月拉近高管与环卫工人的提升团队的向心力以及对企业的认同感。3个别访谈别访谈月4入职引导人在新环卫工人入职之前即指定一位老环卫工人作为入职指导人月使新环卫工人尽快熟悉公司和工作，增加对公5工作环境工作合理设计强调在工作时间内完成工作随时今日事今日毕6加班控制限定每月加班时间不得超过32小时随时给环卫工人个人时间来处理个人事务7办公室人性化汁粉等日日舒缓工作压力，更好地8工作辅导岗位工作指引和作业流程编制指导书随时为了新环卫工人更好地梳理工作9环卫工人培训培训提升部门内部培训定期增加环卫工人素质培养、加强业务能力绩效关注绩效改善当月考核目标达70分以每月帮助环卫工人找到问团队活门级)庭日)组织全体环卫工人活动并邀约环卫工人家属参与(每次限定3家)每月增进环卫工人家属对公司的了解和认同观影定期组织全员的观影活动随时增强企业凝聚力生日会定期为当月生日的环卫工人举办集体生日会随时增强环卫工人归属感户外运动定期组织环卫工人参加集体户外运动随时增强环卫工人身体素质身心健康健康体检年度环卫工人健康体检定期保障环卫工人身份健康情绪管理疏导(人事部进行心理辅随时协助环卫工人为了更好心态去工作压力管理无压迫感环境营造(人事部进行沟通协调)随时让环卫工人在无压迫的环境中更好地发挥工作的主观能动性津贴补节日礼金传统节日对环卫工人的贴节日礼品等中秋关怀防暑降温津贴夏季防暑补贴以及防暑用品等半年增强环卫工人归属感结婚贺礼环卫工人结婚公司要赠送礼金随时让环卫工人感到公司的关怀、分享环卫工人幸福瞬间工作家庭平衡带薪休假遵守国家规定给予带薪假期随时感谢环卫工人家庭对企业支持探亲假环卫工人回家探亲报销来回路费次结婚纪念日提前下班凭结婚证书环卫工人可提前两小时下班年次陪产假予5—10天的陪产假随时随时了解环卫工人的心理动向，关注其个性需求社会活动社会公益每半年进行一次的社会公益活动(植树、环保宣传等)倡导热爱大自然，热爱家园，进而热爱公司热爱家庭慈善活动传统节日进行扶贫资助季度倡导企业无私奉献的精活动神离职祝福工人节日件、贺卡、礼金)年度传递企业感恩环卫工人，重视人才的理念(一)在组织分工方面(二)保洁人员方面培训，合格后方能上岗.以此来提高服务水平，从而在人力资源上保(三)保洁工具方面(四)保洁工作维护方面(五)内部考核方面查考核力度和考核责任制，对本项目道路清扫保洁工作做到日巡(六)服务质量跟进方面(七)安全规范方面(八)突发情况处理方面(九)补救措施方面(十)整改措施方面(二)承诺如接到业主方及上级突击任务2小时内落实到位。(一)与原有保洁工人签订劳动合同(二)社会保险和福利 重要性，使他(她)们有一种被重视和认可的感觉，使他(她)们主织要针对当前保洁行业普遍存在的劳动合同签订率低(特别是农民(三)质量保证和承诺在规定消毒季节(4—11月),消毒人员按照规定每天消毒两次。公率不低于90%。窨井沟眼净、井框四周干净，下水道无堵塞、窨井第三章道路保洁方案第一节道路保洁工作计划三、合理安排作业时间和作业力量合理地安排作业时间和适当的调度作业力量对于做好本项作业(一)集中清理我们保证，将一定尽力保证本项作业的顺利及时保质保量地完(二)常规作业段(时间段)的管理计划目标，由公司下达到项目部并由项目部贯彻或业主方的临时特殊要求制订出该时间段的短期管理目标计划报公司备案后实施。项目部经理必须向公司总经理立下“军令状”,并以工资的20%作为承诺保证金。公司按此对项目部的工作进行检查、(1)经济管理：(2)法规管理：(3)行政管理：作业组长在必要时召开作业布置和总会议，总结前一阶段的工作情(4)宣传教育管理：我们的员工在作业过程和日常工作过程中难以避免出现员工之间、员工与各部门管理人员之间、员工与公司外部(甚至与业主方的人员或作业部位的居民、机关、单位等等)出现矛盾乃至冲突，我们(三)实行应急调度处理责任制夏季(5月1日一9月30日):早班：5:00-13:30中午值班：12:30-16:00下午：16:00-20:00下午值班：18:00-21:00早班：5:00-13:00中午值班：12:00-16:00下午：16:00-20:00下午值班：19:30-21:30冬季(10月1日一次年4月30日):早班：6:00-13:00中午值班：12:30-3:00下午：3:30-07:30下午值班：6:00-9:00早班：6:00-13:00中午值班：12:30-15:00下午：15:30-19:30下午值班：19:00-21:00(二)普扫时间(机械化清扫)(四)机械清扫2次/天。(五)垃圾桶和果壳箱的清洗(七)果壳箱、垃圾桶(八)其他要求内清扫积土杂物)。30冬季：早上9:00之前清理完毕。保洁垃圾应袋装，(九)质量要求不超过8公里/小时、中型机扫车不超过10公里/小时。午14:00;作业量：高压水车每车每段20万平方米(10吨)。(6)保持作业车辆安全正常运转，车体干净整洁(不准安装外挂袋),定期维护，每天擦拭或清洗作业工具。(7)对清扫保洁作业车辆(包括环卫作业的机动车、三轮车、(三)指挥原则：(五)机构岗位设置原则清扫保洁清扫保洁巡回保洁(一)管理方式5.清扫的垃圾应及时清撮，不得久堆不撮(20分钟内)。(二)管理计划三、四级道路根据地段要求实行每天18小时以上清扫保洁(二扫四行二扫四保，即5:00-7:30(夏季)6:00-7:30(冬季);16:30-18:00(夏季)16:30-18:00(冬季)二次普扫，其余时间巡回地延伸2米(不含绿化带)。 道路及绿化带每天进行人工清扫(两普扫)和12小第一次普扫在08:00前完成，第二次普扫在15:00前完成，保洁时间为06:00至19:00。2.从狭处(角落)向宽处清扫，从边角处将垃圾向1台或两人1台)。袋、小水车、保洁车(手推垃圾车)。(一)机械车辆的功能要求水箱容积不低于8立方米，最大总质量不低于15吨；其中各分包须至少有1辆15吨洒水车，发动机最大输出功率不低于160kW,水箱容积不低于12立方米，最大总质量不低于20吨。吸、扫功能，所有8吨以上洗扫车最大总质量不低于15吨，水箱容积不低于9立方米。4.需配备2辆8吨以上水洗作业车辆。(二)机械设备作业流程3.气温(除雨雪天气外)高于2摄氏度时，洒水、洗扫作业频次洁频次基础上，增加洒水、喷雾作业频次至少4次/日；发布橙色预作业频次至少6次/日；发布红色预警，启动I级响应时，在日常道路保洁频次基础上，增加洒水、喷雾作业频次至少8次/日。写写记录表后下班业结束清洗车辆续巡回检查面突发污染冲洗回保洁随脏随洗夜宵摊点路面清洗圾砂石随脏随扫行道路面的清洗车道侧石处冲洗守规章制度作业查作业车辆情况范着装提前到岗(1)全部环卫车辆(包括下文的垃圾收运车辆)与设备要求统一喷绘中标单位的名称，司机要统一穿工作服(带反光效果)上岗，(2)我司具有完善的机械化作业经验，对机动车道进行机械化清扫，机械化清扫率达100%,道路主要路段采用大型机扫车进行清(3)为保证作业不影响来往行人，机械作业将减轻作业噪音，(4)出车前，司机要做好车辆的检查，特别是油泵、主刷子、(5)洗扫车作业时亮警示灯，夜间作业时须开启示宽灯，降低(6)环卫作业做到文明、安全和有序，最大限度地减少对环境(7)环卫作业单位建立健全安全生产管理制度和落实安全生产(8)环卫作业人员穿着工作服、工作鞋，做到着装整齐。夜间00—9:00和17:00—19:00)作业，礼让行车，注意行人的安全，间，特别是凌晨24时至7时闪信号灯，严禁鸣笛扰民);控制适当(三)机械化作业里程栏清洗车日均作业有效总里程不低于77.(四)机械化作业要求3.所有车辆除冬季和天气原因外，出车率必须达到100%,作业(一)人工道路清扫保洁每天进行人工清扫(二普扫)和巡回保洁制度。24小时清扫保00-7:30(夏季)6:00-7:30(冬季);16:30-18:00(夏季)16:30-18:00(冬季)二次普扫，其余时间巡回保洁。(二)车行隧道保洁(1)车行隧道清扫。(3)清除积水。(4)疏通边沟淤塞。(5)清除乱张乱贴乱涂画)。(三)人行隧道保洁(1)人行隧道清扫。(3)出入口栏杆清洗。(4)清除积水。(5)疏通边沟淤塞。(3)每天早上6:30前普扫完毕。(9)清除乱张贴乱涂画。2)用化迹剂除去涂迹。3)清洗墙壁。(10)表面除污：2)清洗墙壁。(四)立交及人行天桥保洁(3)干净、无积尘。(3)每天早上8:00前普扫完毕。(2)备抹布一块，胶桶(装水),自下而上擦抹扶手及栏杆，备扫把一把，胶桶(装水),抹布两块(干、湿各一块)。先用(4)清洁地面：(五)绿化带保洁(1)清扫。(2)清洗。(3)及时清理障碍物。(2)每天早上7:00前清洗完毕。(七)排水口保洁(1)检查、疏通。(4)8:00-9:30,完成责任路段的首轮乱张贴、乱涂画清理工作。9:30后工作进入巡查清理阶段。(1)马赛克、条形瓷砖、大理石、麻石地砖类设施(如建筑外(2)硬塑胶质设施(如工具房、垃圾桶、果壳箱、电话亭、报(3)铁、不锈钢等金属设施(护栏、电箱、指示牌、油桶、宣清洗不少于1次。(一)道路清扫保洁技术措施(二)道路清扫保洁模式(三)道路清扫作业标准2.清扫保洁作业至两边建筑物基石，道路岔口清扫向外延5米。7.对地面上小广告乱涂、乱贴进行擦洗和清理。8.配备垃圾收集车上门收集垃圾服务，有效降低沿街住户、商铺将垃圾直接倒在路面上，影响道路洁净。9.对发现的偷倒建筑垃圾，及时上报，及时处理。对道路“抛、洒、滴、漏”现象，我公司将组织巡查车辆，做到及时发及时解决。(四)清扫保洁作业流程每日工作流程图日常规范工作图清扫过程中垃圾倾倒窖井的安全安全快路面抛倾倒歪地面积垃圾砂旮旯角路面音全面巡遵守交规准时装佩证洒及时速质量清树时脏时脏斜井理及及落石水漏查查具随随圈(二)作业内容： 1.全日制保洁道路早上全面普扫在7:00之前完成，下午在15:不乱倒垃圾(一律送到中转站);不随便焚烧垃圾。路面净、路牙子5.每天早上8时前必须将垃圾桶全部擦洗一遍，并流动保洁管8.保洁工人每日上午8时前、下午5点后至19时前分两次收集10.垃圾箱(桶)、果壳箱不外溢，内外及周围清洁。11.垃圾箱(桶)、果壳箱有损坏应及时向上级部门报告，进行行整体清理(粉刷)。械化作业相结合的运作模式服务于本项目道路的日常清扫(含车行(2)作业时间：1)一、二级道路5:00至22:00。2)三、四级道路5:00至18:00。时间：夏季道路喷雾降尘(4月1日一10月31日):每日1次，早6:00前结束。(4)洗路时间：1)夜间洗路时间：23:00至次日7:00,一级道路：车行道每知2摄氏度以下不允清洗，作业时间移至早11:00时至下午3:00时)公共广场清洗每2天1次。(1)慢车道、人行道每天人工清扫不得少于2次，其中凌晨4:00——7:00,下午12:00——14:00,其他为正常保洁时间，每天7:00前完成。其余作业时间要穿环卫作业服装。环卫服装每年不少于2套(含夏装),安全作业服每年不少于1套(LED发光马甲),每名环卫工(2)每天早上6:30开始晨查工作，检查项目是环卫工作人员题，必须30分钟内赶到现场处理，2个小时内将整改结果报告公司污水其他果皮纸屑塑膜烟蒂(片/1000(片/1000(个/1000无无毒(确保整洁的情况下每月不少于1次),确保果壳箱、垃圾桶不满每次巡视时间不少于60分钟；每周不少于5天的集中巡视、集中清(2)绿化带杂物在300米以内不允许超过3处。行整体清理(粉刷)。(4)机扫车速≤10km/h,洒水车速≤25km(5)第一遍机扫上午13:30(夏季)13:00(冬季)前完成，第二遍下午03:30(夏季)04:00(冬季)开始，08:00(夏季)08:30(冬季)前完成。应急保障预环境污染机械清扫专人专班负项目经理项目经理全设施方案进行教育投入物体人员工长管体人员(一)人工各项作业操作3.保洁拣拾作业时，采用手工工具(如夹子等),在作业区范围(二)树圈清扫保洁作业作业中作业后作业中作业后(三)雨水口清理作业(一)人员分工(二)高标准、高水平管理的措施(三)管理深度和广度的做法(五)管理措施由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地只制造一种“准则”,而是应该依据服务需求的变化(六)服务宗旨(七)总体思路(八)作业方案思路(十)作业分类及规范业规程。夜间洗路作业要常坚持、不间断，每天22:00-04:00时，组织反复洗路作业，05:00-07:00洒水及机扫配合收边。白天洗路作业安排在每天09:00-11:30时、13:00-16:00时段内，避开高每天9:30-11:30时、14:30-16:30时、19:30-23:00时进行。工清扫和机械洗扫。每天10:30至14:30时，在阳光充足、气温高(1)一般类：(2)较重类：(3)严重类：保洁作业时间规定为：主次干道7:00至22:00;背街小巷7:(1)一般类：(2)较重类：(3)严重类：垃圾清运作业共有三个时间段：含凌晨4:00到7:00,重点清运主次干道垃圾和打烊垃圾；下午13:00到15:00、晚上18:00到22:00,重点清运背街小巷垃圾和社区垃圾。按照垃圾生产量分(1)一般类：(2)较重类：(3)严重类：(1)一般类：(2)较重类：(3)严重类：3)公厕：4)果壳箱：序号作业内容时间安排作业人员(24小时清扫保洁的道路实行三扫四保，18小时清扫保洁的道路实行三扫三保)1一日三普扫(早上清扫保洁)5:00-7:00(夏季)5:30-7:30(冬季)保洁员2上午巡回保洁保洁员3一日三普扫(中午清扫保洁)保洁员4下午巡回保洁保洁员5一日三普扫(晚上清扫保洁)保洁员6晚上巡回保洁时间保洁员7清拣绿化带垃圾保洁员8清洗果壳箱等环卫设施9:00前(早)15:00前(中)保洁员9果壳箱垃圾清运7:00前(早)15:00前(中)21:00前(晚)保洁员路标、护栏擦洗、雨水口淘洗保洁员不定时巡回清扫保洁保洁员垃圾收集清运7:00前(临街收集清保洁员保洁设备管理、临时突发事件清扫保洁、环卫设施与工具日常保养等根据实际需要，灵活调动与安排作业时间备注：负责承包路段的街道清扫保洁：果壳箱的清掏、保洁、维护等；街道两旁明沟清理；突发情况导致路段污染的及时清扫清洗、重大活动等的保洁业务。(十一)环卫设施管理果壳箱、垃圾桶完好率达99%。果壳箱、垃圾桶无积存垃圾、日产(一)暴雨黄色预警信号(二)暴雨橙色预警信号(三)暴雨红色预警信号(四)暴雨预警信号解除(一)低温天气作业方案(二)雪天清理方案尽相同，往往略有些“硬”,所以冬季驾车制动应早一些轻踩，与减(2)不要急打方向。在有雨、冰雪的路面上行车选线直接关系(3)遇停车起步时不要以为一档起步是最好，因为一档起步容(4)冬季驾车换挡要勤，要像驾驶磨合期的车一样驾驶，一定(5)在一般情况下冬季上路会车如同其他季节一样，但在有雨第七节路面污染保洁方案作，并拨打110或120报警、急救电话。5.如果还留有黄色的残余渍迹，可以使用去除铁锈的去渍剂去第八节垃圾桶(果壳箱)保洁方案一、垃圾桶(果壳箱)典型问题现状序号典型问题现状图片保洁现状问题12.果壳箱清掏后未将箱门关21.垃圾桶垃圾未及时清理导致(一)作业安排保洁作业时间保洁标准备注垃圾桶每天清洗一次1.垃圾桶、果壳箱每天进行清洗，及时更换果壳箱垃圾袋，保持干净。无垃圾散落和存留垃圾、污水。3.垃圾容器封闭无四害滋生，周围定时进行卫生消杀，在可视范围内，苍蝇少于3只。4.箱内的垃圾应日产日清，禁止环卫工人在果壳箱内翻捡废品。桶、果壳箱按规定做好清洗清掏工作，做到垃圾桶干净整果壳箱周围无垃圾和垃圾满溢，果壳箱光洁无果壳箱每天清洗、清掏两次上午10:00前下午16:30前(二)工作计划岗位项目分工计划工作内容清洗人员日常工作专项工作1.垃圾容器(果壳箱、垃圾桶)的清掏。2.垃圾容器(果壳箱、垃圾桶)的清洗。(一)作业方式序号作业模式作业项目说明作业图片1专项作业器(果壳箱、垃圾桶)清洁果壳箱每天进行清洗，保持干净，垃圾容器封闭无四害滋生，周围定时进行卫生消杀，在可视范围内，苍蝇少于3只。2专项作业器(果壳箱、垃圾桶)果壳箱、垃圾桶每天进行清掏，及时更换果壳箱垃圾袋，垃圾无外溢，掏周边无垃圾散落和存留垃圾、污水。箱内的垃圾应日产日清，禁止环卫工人在果壳箱(二)作业流程上班交接质量巡查(如有)清洗剂领用上班交接质量巡查(如有)统一到指定地点名称作业频次备注果壳箱、垃圾桶(清洗)不少于2次/天每天擦洗果壳箱至少2次，果壳箱周边的油污清洗每周不少于2果壳箱、垃圾桶(清掏)不少于2次/天(巡回保洁期间产生的垃圾随产随每天对果壳箱、垃圾桶内部清理至少2次，留存垃圾不得超过容果壳箱、垃圾容器(消毒)每年5月1日至10月31日期间定期(二)季节性作业时间安排作业类别作业时间工作内容作业范围作业效果备注上午清洁机动巡查沿线环卫设施洁净情况、清洁相关环卫设施果壳箱、垃圾桶外观干净。垃圾容器封闭无四害滋况，可根据业主需要做调整上午保洁辖区内果壳箱溢，周边无垃圾散落和存留垃圾如逢节庆、紧急状况，数频率下午保洁辖区内果壳箱溢，周边无垃圾散落和存留垃圾作业类别作业时间工作内容作业范围作业效果备注上午清洁机动巡查沿线环卫设施果壳箱、垃圾容器封况，可根据洁净情况、清洁相关环卫设施闭无四害滋业主需要做调整上午保洁辖区内果壳箱溢，周边无垃圾散落和存留垃圾如逢节庆、数频率下午保洁辖区内果壳箱溢，周边无垃圾散落和存留垃圾五、垃圾桶(果壳箱)保洁措施(一)保洁措施(二)保洁作业质量指标围内，苍蝇少于3只。(三)垃圾桶清洁维护效果(一)作业范围：(二)作业机具：(三)作业内容：洗垃圾桶2次(需使用电瓶三轮水车进行作业，严禁使用扫帚),上午07:30时前完成第一次清洗，下午16:00时前完成第二次清洗；(五)作业方式：(六)作业人员：(七)禁忌事项：(八)安全要求：(九)作业标准：1.垃圾桶内必须套垃圾袋，及时清掏桶内垃圾(严禁翻拣),确3.每日早6:00至22:00巡回清掏垃圾桶，做到不满不冒。(十)作业流程(十一)注意事项七、垃圾桶(果壳箱)管护(一)管护内容(二)管护流程(三)管护要求八、垃圾桶(果壳箱)及周边消杀方案(一)除臭范围(二)时间安排(三)消杀流程(四)工作要求及注意事项(五)注意事项(六)选用专业除臭剂除臭播。该机具有不低于93%的高效的杀菌效率。消除异味功能，有效第九节道路洒水降尘方案一、人员工器具安排(一)作业车辆安排我公司为本项目配备雾炮车XX辆，负责本项目区域内柏油路重我公司为本项目配备洒水车XX辆，负责本项目区域内无装砂土(二)作业人员安排(三)作业时间安排(1)避开交通高峰：(2)避免扰民：(1)雾炮车：(2)水炮车：(3)洒水车：(四)二次作业(一)作业工具(二)作业模式(三)作业规范超过10km/h。2.洒水时不漏洒(漏冲),注意调整高度和水压。作业结束后，6.气温在5摄氏度以下不宜冲洗、洒水，气温高于30摄氏度适(四)作业标准3.人行道(含自行车绿道)每天清扫1次以上，全天保洁，达到(五)验收标准5.治理后风机一档(相当于3级风)直吹PM10低45。(六)洒水车、高压水车作业流程压、降压、停泵)。6.高压泵启动前汽车两后轮两侧放好挡木(打眼(七)日常作业质量目标和要求(1)主要道路每天洒水降尘不少于X次(雨天除外)。避开上下班高峰期完成作业，早上X:XX以前(重要路段XX:XX以前)完(2)气温在30℃以上及持续干燥天气(以天气预报为准),日洒水降尘不少于X次(上午XX:XX—XX:XX之间X次，下午XX:XX—XX:XX之间X次，洒水作业期间错开上下班(3)雾霾天气(除雨天气),预警达四级(蓝色)时，日洒水级(橙色)时，日洒水降尘不少于X次；达一级(红色)时，日洒水(八)作业过程时一公里/小时(视路面垃圾量而定),然后打开安全指示灯和洒水压、降压、停泵)。(九)规程整理(十)减少扰民噪音(十二)日常作业操作规范(一)作业类别化路面宽度达100%以上且无扬尘。(二)质量标准(1)早上X点时，路面保持湿润状态，洒水宽度达90%以上，(2)雾化路面宽度100%,路面呈湿润状态。(三)注意事项安全设备科通知为准)。(一)道路清洗(1)主干道一、二级道路清洗每周不少于X次，次干道三、四级道路清洗每X天不少于X次，完成责任路段6公里/台车(指清洗(3)每台清洗车队伍配置：水车X台(需配置后装水枪),跟(4)严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》,作业时需(1)在清洗道路前：雨时(降水量达25毫米以上),路组作业人员分责任段顺雨水(1)作业要求：(2)作业流程：(二)洒水降尘(1)作业要求：1)严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》,普洒车辆作水宽度达路面的90%,水至路槽；次干道单边作业，洒水宽度≥2.5)雨天降水量超过25毫米，不安排洒水工作。(2)作业流程：(1)作业要求：2)严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》,作业时需鸣3)喷雾降尘作业时，用二挡作业；雾化路面宽度100%。5)雨天降水量超过25毫米，不安排喷雾降尘工作。(2)作业流程：(一)作业要求(二)质量标准2.雾化路面宽度100%,路面呈湿润状态。(三)作业步骤(1)喷雾作业：2)喷雾作业调整：抑尘画面中的“自动抑尘”按钮(屏幕显示按钮为按下状态),喷雾机将自动左右旋转喷雾，再次点击“自动抑尘”按钮(按钮显示为复位状态)后喷雾机停止旋转。位空开)。门拉闸时，可立即按下控制器上的“急停按钮”,可实现整机停机状(2)关闭喷雾作业：击“风机停止”按钮。待风机停止后，点击触摸屏上的“风口居中”(3)手持遥控发射器使用说明：1)开机时，请先顺时针旋起左上角红色急停按钮，再将右上角2)关机时，确认各电机停止运行后按下左上角的急停按钮，并将右上角旋钮打至OFF档位。3)未贴有功能提示文字的按钮为备用按钮，暂无作用。4)遥控器的理论控制距离为100m左右，但由于箱体的屏蔽和干扰作用，实际有效距离为50m左右，属于正常情况不影响使用即可。(1)出车前检查：(2)作业操作：