医院品牌建设

1、 学科建设 提升医院核心竞争力 优质效劳 增强医院品牌效应 医院面临新医改的思考 三中南大学湘雅医院 孙 维 佳第一页，共四十四页。现代医学规律实践性整体性连续性第二页，共四十四页。 现代医学 大医学大视野大数据大网络第三页，共四十四页。 新医改医院开展建设的关键 学科建设 + 人才培养 质量 + 平安技术效劳医疗非医疗第四页，共四十四页。现代医学 与 现代医院 现代医学模式：生物、社会、心理医学模式传统医学模式：生物医学模式 医学：6大一级学科 根底医学 临床医学 公共卫生学 药 学 口腔医学 护理学 第五页，共四十四页。现代医院是一个由多学科、多专业组成的效劳对象多元化、 效劳过程多样化、

2、效劳内容个性化的高技术、 高风险、高情感的机构。 医疗质量、患者平安、 医疗效劳 是医院管理的核心。第六页，共四十四页。新一轮医院评审要点： 质量平安管理效劳效率第七页，共四十四页。98是文化98是整合资源品牌经营矛盾98是误会98是人性信誉/诚信医院的建设和开展第八页，共四十四页。1、医患之间2、医院与医保之间3、医院与政府之间1、医院与医院之间医疗市场内部2、医、护、技之间3、医院管理与医疗一线之间外部顾客内部顾客第九页，共四十四页。适合市场社会需求适合政府需求12适合自身建设开展需求3医院经营外部经营内部经营医院经营经营市场医疗市场内所占份额经营学科与技术工程水平第十页，共四十四页。医院

3、品牌1临床学科品牌特色专科2顶尖人才品牌领军人物综合实力品牌多学科/学科群质量/平安品牌34医/护/技 效劳品牌45第十一页，共四十四页。医院品牌6硬件/根底设施/设备品牌7环境绿色医院品牌管理数字化/信息化品牌文化品牌849第十二页，共四十四页。人力资源1技术资源（医、护、技）2临床病患资源33科技项目资源44教育培训资源5医院资源第十三页，共四十四页。设施/设备资源6环境/土地资源7资金/物资资源38管理资源49医院资源第十四页，共四十四页。质量/平安学科/人才成功的财务人才/技术设备/效劳管理医院的生命医院的根基医院开门第一件事医院的水平医院的关键第十五页，共四十四页。新一轮的医院等级评

4、审创立工作 关键是做好两件事摸清家底培养好两支队伍 一是管理队伍 二是医务人员队伍 行政职能部门 临床学科 什么是行业标准 什么是医务人员行 为准那么 临床学科医/护/技 管理医/教/研 后勤财务/设备/物质等第十六页，共四十四页。医院学科医务人员 以病人为中心 以人为本 以疾病为中心第十七页，共四十四页。满足患者的需要医疗技术医疗环境医疗流程医患关系第十八页，共四十四页。新的质量管理概念医院质量管理全员、全程、全面 而非单纯医疗质量或医护技质量管理医院质量保障与持续改进PDCA 而非单独医疗质量控制第十九页，共四十四页。医院质量管理是院科二级质量管理 重点是临床学科质量管理现代管理模式是宝塔

5、式还是扁平式第二十页，共四十四页。1现代医院规模变化管理、技术资源稀释2医院根本设施条件变化硬件上去了，软件跟不上医院医/护/技构成变化专科/本科/硕士/博士医院学科细分/整合变化管理的权威性受到挑战34医院临床技术含量变化管理的理念/方式出现危机45第二十一页，共四十四页。6人民群众的健康需求变化产品、品质跟不上社会/市场7现代医学模式/医院效劳购置价格/方式发生变化第二十二页，共四十四页。新医改时期现代医院的开展变化质疑我们的医院管理模式医院管理中心下移临床学科医院的建设开展围绕着临床学科进行！第二十三页，共四十四页。现代医学模式生物、社会、心理医学模式 生存权 现代医学效劳于人类 健康权

6、现代医院满足人们群众日益增长的健康需求，即社会效益第二十四页，共四十四页。知社会问题知生活不便知苦恼知不适知主诉美国著名医生提出当今医生/护士知道病人什么？第二十五页，共四十四页。医院效劳质量不高/水准不均衡医院管理服务水准 医院医/护/技服务水准医院后勤服务水准 院前/院后延伸服务水准基于第三方满意度调查第二十六页，共四十四页。医院效劳质量不高/水准不均衡四大功能医疗保健康复预防不齐全水准不均衡相应学科建设缺乏相应的人才领军人物根底人才第二十七页，共四十四页。效劳在医院的地位和作用医院效劳面对患者医院效劳的特殊性不可重复性医院效劳的整体性生命健康心理上身体上个体上社会家庭上第二十八页，共四十

7、四页。医院效劳的特性连续性广泛性直接性合作性从门急诊到院前/后从入院到出院医院每个部门、环节、岗位患者家属医生与医生医生与护士医、护、技临床一线与后勤第二十九页，共四十四页。学科建设目前存在的问题：人力资源缺乏/相对过剩技术资源缺乏/相对过剩不收重病患学科开展资金缺乏盲目投入重复建设医技护直接影响效劳质量间接影响效劳质量/水平第三十页，共四十四页。 学科建设目前存在的问题：学科建设缺乏领军人物第三十一页，共四十四页。 学科建设目前存在的问题学科建设发展如何处理好单一发展与学科群发展的关系 学科建设开展如何处理好近期目标与中长期目标 的关系(短期近学)w第三十二页，共四十四页。在综合医院内临床学

8、科建设开展永远不可能齐步走按市场需求按临床水平按特色按资源配置上下显性高需求许可隐形高需求学科潜在高资源需求学科一般资源需求学科中重点学科非重点学科第三十三页，共四十四页。医院有重点学科有特色个人有专长人无我有人有我精人小我大人大我强竞争性制高点差异性先机权第三十四页，共四十四页。大综合/大专科华西骨科/华山皮肤小综合/大专科北京安贞北大人民上海中山大综合/小专科综合与专科并举随着 社会 等开展 经济 交通区域性小综合大专科 湖南龙山脊柱外科 湖南花垣新生儿科第三十五页，共四十四页。为什么会出现临床学科建设开展缺乏 医院学科建设未步入良性循环 某一医院进行学科评估 医院拓展/外延与内涵建设不同

9、步 某医院规模扩大/国家级重点学科 在“十五“十一五的增长第三十六页，共四十四页。现代医院的内涵建设第三十七页，共四十四页。学科管理是否滞后管理团队素质/专业化某医院儿外管理架构 急诊/ICU通科 脊柱/血管专科 管理理念学科文化建设管理手段/方式 民主财金分配 专家技术效劳第三十八页，共四十四页。学科管理为病人负责为员工负责为医院负责为合作学科负责第三十九页，共四十四页。学科建设开展关键： 领军人物具备 战略定位确定 人才梯度合理 高新技术不断 团队和谐共进 敢为人先拼搏第四十页，共四十四页。学科文化建设体系：学科价值体系：学科宗旨、理念 学科地位/作用学科内 精神文化与物质文化协调统一 制度文化与行为文化协调统一 学习型/研究型/创新型第四十一页，共四十四页。 学科内各类人员职业生涯医生护理医技高级临床医/教/研技能水平 对外交流能力/管理能力根底护理专科护理护理管理护理专家第四十二页，共四十四页。 学科建设开展模式的建立是 落实公立医院的改革要求的具体实践完善学科内部人事和收入分配制度营造良好的医/教/研工作环境创造良好的执业开展条件多出人才/快出人才/早出人才 人才辈出医疗执业环境教书育人环境科学研究环境学科建设开展具有强大的生命力！123第四十三页，共四十四页。内容总结学科建设 提升医院核心竞争力 优质效劳 增强