大学生人际交往调查报告

1、大学生人际交往调查报告大学生人际交往调查报告1摘要随着社会的发展，我国的教育得以普及，大学生的数量也越来越多。在大学 校园里，现代大学生在人际交往中由于个性自我为中心、自卑、骄傲，嫉妒等心理，未能处理好自身的人际关系，面临着如何处理好各种人际关系的困惑。潜意识 里，觉得大学生的人际关系还不够完美，看着大学生跳楼、上吊、或被室友投毒导 致死亡的现象屡见不鲜，所以大学生的人际关系问题如今已成为社会关注的热门话题。本文通过对造成人际关系紧张的原因进行分析，并为改善大学生人际关系提出 自己的看法。引言、 调 查目的：大学生人际关系方面到底存在什么问题。大学生自杀或被同学投毒导致死亡，究竟出于什么原因。

2、、 调 查方式：采取的是对武汉大学学生通过问卷的形式进行随机抽样调查。三、 关于大学生人际关系的案例、 复旦大学官方微惮发布消息称，该校 20 xx 级硕士研究生黄洋，经抢救无效，于当天下午 3 点 23 分在上海中山医院去世。上海警方表示，在该生寝室饮水机内残留水中检测出某有毒化合物成分，认定其寝室室林某有作案嫌疑， LI 前林某 已认罪，那到底林某的作案动机是什么？因为林来自农村，家庭背景不是很好，然而在林的性格中，自尊、上进、好强、善良的一半，始终没有停止与苦闷、自责、 充满挫败感的那一半的战争。他以自己的方式竭尽全力与外界沟通，却始终难觅出口。最终因为与室友关系不和，而导致自我与他人的

3、毁灭。、 还记得 1994 年清华大学女生朱令金属铠盐中毒的事件吗？如今因为复旦投毒案乂被推到风尖浪口上，但至今也还没有得到满意答复。四、调查结果分析调查分析显示， 56% 的大学生认为自己的人际关系不错，自己很满意； 37. 50% 的认为关系一般过得去，但也有 6. 25% 的大学生觉得自己的人际关系很糟糕很失败。 68.7% 的大学生觉得自己性格不内向；问及 当你建立了稳固的朋友圈子后， 你还愿意去结识新的朋友么？ ” 68.7%的人选了愿意，另外31.3% 的同学也选了视 情况而定，没有人选择“不愿意”和“没想过” O 这说明大学生对自身的性格还是 比较自信的，大部分人都有良好的心态和

4、主动性去结交新朋友，都是渴望有好的人 际关系的。只要我们抓住大学生的心理，了解他们的真实意图，就有机会让所有人都走上正常的交往之路。大学生与朋友、家人的联系偏少问卷显示，大多数大学生通过短信和上网聊 天来联系朋友。所以设置了关于短信发送量和上网时间的问题。大多数学生的短信发送量在 300 条以下。你可能觉得这比较多，但是大学生卡一般有短信套餐500 条，只用 300不到、其至低于 50 条，确实说明大学生和朋友联系的不多。根据本人自身经验，大一时每月要用近千条短信，现在大一?却只需 150 条足矣。说明随时 间推移，和朋友们联系少了，心态不够积极。同家人的联系也一样，只有极少数人主动联系家人，

5、很多人其至极少和家人互相联系。家该是最温暖的港湾，家人是最亲近的人，都应该记得常“回家”看看，打个电话发个短信互相问候和关心也好。 大学生能比较好的适应寝室的生活 寝室是除了教室和图书馆，大家最常呆的地方，是在学校里的家。调查显示大多数大学生都能创造出比较和谐的寝室氛用。虽 然来自不同的地方，有着不同的习惯，但是都能调节和互相适应。大学生的心理自卑和孤僻现象还比较严重，影响交往主动性不少的学生常觉得自己是孤单一人，即使身边有室友有伙伴。这体现出当代学生对交谈技巧的缺乏，在交际中不能正确地表现自己，觉得自己孤单一人，不能和别人进行很好的沟 通。有自卑心理的大学生在交往中往往是极其看重他人对自己的

6、看法，畏首畏尾，不敢主动出击，人际交往的主动性被残酷地压抑。自卑者常感不安，从而限制自己在狭小的人际交往圈中，极少主动进行人际交往。孤僻等不良情感也对大学生的人 际交往主动性产生重大影响。孤僻表现为不合群，待人不随和，或是由于行为习惯 上的某种怪僻而使人难以接受，交往的主动性本来就不强，继而遭到交往人群拒绝 的暗示或明示，在心理上造成更深的自信危机，从而愈演愈烈，可能陷入恶性循环之中，交往的主动性变得很弱，难以自拔。正对大学生的自杀或他杀行为，正是由于因为嫉妒或学习方面的原因，而不能 很好的处理与同学、 室友得关系， 导致了悲剧的发生。 第一， 要调整自己的心态， 摆正位置，了解大学校园人际关

7、系的特点。从成为大学生的那一天起，我们就迈进 了人生的另一个舞台，要做到关键的一点是正确认识自己的过去，忘记过去的辉煌 或阴影，保持一种全新的心态进入大学的校门。同时明确在大学校园里， 与人相处的对象和特点都发生了根本的变化。 在中学 以前， 我们与之相处的对象和含义比较狭窄那时的人际关系也比较简单。第二， 要努力塑造良好的个人形象， 改善性格上的不足之处， 注重自身能力的 培养。通常在大学生的交往中，往往喜欢与性格良好、成熟、待人热情、坦率、思 想活跃、有责任感的人交往， 讨厌虚伪、 自私、 冷酷的人。 若交往中存在恐惧、 自 卑、 封闭、 猜疑、自傲、嫉妒的心理，都是不易与人建立良好的人际

8、关系。这需要 大学生在交往中注意提高自身的心理素质，树立信心，改正性格上的一些不足之处，在同学中间里良好形象，学会在交往中真诚待人，信任他人，宽容他人。辱心同时在交往中要学会适度的真诚的赞美别人，有些人就会由于受到称赞而使自 得到满足，对此人产生心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的摩擦和人 际冲突，为良好的人际交往提供了心理条件。真诚地赞美他人，他人反过来会对你 抱有好感。第三，要宽宏豁达，学会体察对方立场，真诚待人。在大学生活中，人际关系的还有一个重要的特点就是在交往中不能过于以自己的标准要求别人，还应认识到自己 的行为和生活方式也可能是别人所不能接受和不喜欢的。当彼此之间发生冲突或不

9、协调时，不能仅仅指责和埋怨对方， 而要做到互相的谅解和彼此的适应， 克服自我 为中心的不好性格。要学会容忍他人的行为的观点，不斤斤计较他人的过失，学会 热心帮助别人，关心身边的同学。真诚的对待每一位同学，不弄虚作假，说别人的 坏话。当与同学发生矛盾时，受到不公平的对待， 不被同学接纳时， 要学会宽宏豁达， 学会站在别人的立场考虑问题，会体会到别人的心情感受， 误会、 委屈就会烟 消云散， 别人也会欣然的接受你， 要有“化 干戈为玉帛”的大度。人际关系是一门艺术，是一门必修课。关于大学生人际交往关系的调查这份调查问卷调查的是大学生的人际关系状况，问卷从大学生与同学、网友、家人的关系方面设问，考察

10、大学生的人际关系状况。希望能了解大学生的交往心理，能够借此得出相应结论或对策。笫 1 题您的性别：A.男B.女第 2 题您的学历A 专科 B 本科 C 硕士 D 其他第 3 题 现在就读年级A 大一 B 大二 C 大三 D 大四 E 其他笫 4 题您的性格是否内向A是B否笫 5 题 在你的人际交往中，你觉得你的人际关系如何？A 关系不错，我很满意B 关系一般，勉强过的去 C 关系很糟，觉得自己很失败 D 不清楚第 6 题 进入一个新的环境后，你是否经常怀念以前的老朋友？A 经常 B 偶尔 C 从不 D 不知道第 7 题 大学里舍友大多来自不同的地方，生活习惯有所不同，对于这一点你 认 为：A

11、差别不大，能适应 B 差别大，但是能相互忍让C 差别很大，无法适应第 8 题 你和朋友联系的主要方式有A 写信 B 电话 C 短信 D 上网聊天 E 登门拜访第 9 题一个月发多少短信？（如：一般150 条） 第 10题经常上网么？每天平均上多久？A 0-2 小时 B 2-5 小时 C 5 小时以上 D 8 小时以上第 11 题你觉得网友与现实中的朋友相比，给你的感觉如何A 现实中的朋友更真实可靠 B 网络中的朋友更开放，谈得来 C 各有优点 D 没 有网 友，不知道笫 12 题会觉得孤单和失落么？A 经常感到孤单。只有自己一个人B 偶尔孤单失落C 很少，有很多朋友一起D 忙于学习或工作，没时

12、间孤单笫 13 题当你建立了稳固的朋友圈子后，你还愿意去结识新的朋友吗？A 愿意 B 不愿意 C 视惜况而定D 没想过第 14题 除了本班的同学你还和其它专业的同学有来往吗？A 还好，和其它专业的有些联系 B 根本就不认识其它专业的人，更别说来往C 知道是一个院的，但具体的就不了解了 D 自己班的同学都不是很熟悉笫 15 题 上了大学，离家比较远，您和家人一般谁主动联系对方？A 自己 B 家人 C 都比较主动联系 D 很少与家人联系第 16题和室友关系融洽吗？A 好 B 般 C 不好大学生人际交往调查报告大学生交往障碍种种大学生以专业分班级、以学科分院系，班级和院系是他们生活的团体，一个单 纯

13、的高中学生上大学后， 若不小心被别人鄙视或被拒绝于团体活动之外， 而他乂不 善于交往，不在改变中得到提高的话，就有可能进入孤独、压抑的境界，从而可能 困扰大学四年的生活， 甚至影响未来的行为。 大学生山于阅历较浅， 一般都缺乏处理人与人关系的经验。大学生的交际困难主要表现为他们一方面在本能状态驱动 下渴望融入集体，另一方面他们乂习惯于后天养成的惟我的行为模式，有时他们适 应不了，接受不了，理解不了同龄人之间那种平等的争吵、合理的冲撞和正常的磨合的自然法则，因此客观上群体包容不了他们 ; 主观上自己也容纳不下群体。 主要 症状自我封闭： 生活在自己的世界， 对外界的事物不适应或不感兴趣，不愿与他

14、人交往。容易冲动：对于身边发生的一点点小事常会以过激的行为去解决。大学 生在校期间人际关系处理得好坏直接影响他们的学习、生活和工作。 融洽的人际关 系可以使人身心愉快， 从而促进学习， 提高工作效率。 但是，现在有相当数量的大 学生处在冷漠、疏远的人际关系中，他们心情不愉快，有时还产生敌对、憎恶的态度，从而导致攻击性行为，有损身心健康。二、 大学生交往障碍的原因影响大学生交际问题的原因很多，综合起来大概有以下儿点：1 、社会人口政策发展及家庭生活的影响。新人口政策下的家庭生活往往使孩 子形成以自我为中心的行为模式，这些孩子聚在一个集体里，会出现中国特色的人口问题。上世纪 XX 年代以前，中国的

15、家庭不仅存在纵向关系，而且还存在横向关 系。横向关系体现为每个家庭基本有两个孩子以上，邻里之间的孩子相互串门。 小伙伴在嬉笑玩耍中避免不了受伤挂彩，吵嘴哭鼻子，但是孩子们在做游戏的过程 中学会了竞争与合作，形成人际观念。自从我国实施一对夫妻一个孩子的计划生育 政策以后，中国的家庭多为独生子女，横向关系没有了，孩子享受的是纵向血亲 （爷奶、父母）带来的呵护其至溺爱，从小缺乏集体环境而导致缺乏集体荣誉感与合作精神；家长的过分包办使独生子女上大学后缺乏最起码的独立生活及为人处世的 能力 ; 缺乏坦诚的心态和理 解偏激等等。小伍上大学了，没过多久，他觉得宿舍太 窄，班级无聊，独自在校外租房，乂把一个来

16、自西北的女学生招来同居，他免费供 她吃住，她则每天洗衣做饭，陪他睡觉，说不清是小两口儿还是主仆关系。这消息传到了小伍的家乡，母亲觉得孩子闹腾得太过分，于 是打来长途电话兴师问罪。没想到孩子挺着脖颈蛮有理：你们从小对我娇生惯 养，我乂不会洗衣做饭，一个人怎么生存?。一叶知秋，从小伍的家庭可以看出当代校园的新问题。、 校 园环境的影响。大学具有比较开放的学习环境，生活在其中的学生吸纳 多方面的思想观念、行为方式，处理不当就会产生矛盾。与中学比，大学的管理模式较为松散，强调的是个人的兴趣与发展。中学时期住宿比较集中或居家，每天的 安排有固定的规律，班主任也一任数年，天天相见。熟悉的面孔、相似的语言、

17、习 俗，构成自己熟悉的生活环境。跨进大学，周围的人来自不同地区，素昧平生，语言 . 习俗各不相同，要黑自己的交往能力来适应这个环境。大学是走向社会的桥 梁，大学生可以与社会人员交往，可以自由上网吧甚至在宿舍中直接上互联网。、 大 学生自身因素。大学是人的一生中心理变化最激烈、最明显的时期之 一，若不能正确评价自己和他人、不能正确地自我选择和自我发展，就会影响一 生。大学生在校园里具有较大的自主空间。大学生可以钻研浩瀚的专业知识，也可 以在广阔虚拟的 Internet 空间里漫游。糟糕的是迷恋游戏的同学，在反恐、传奇 等界面中不能自拔，忽视同学、朋友、老师之间的人际活动，因为实际的远不如虚 拟的

18、精彩。这样的大学生如果自控能力弱小，就会觉得自己不顺，甚至对别人出 手。另外，不注意人际关系培养的大学生，在激烈竞争社会中喜欢单打独干，易于自我封闭，不善与人交流合作，以防止自我暴露和竞争力的丧失。小灵是个文静内向的学生，以较高分数从乡下考入大学，刚开始满怀激情，但不久后发现自己不知 道怎样与别人交流，看着别人开开心心地谈天说地，高高兴兴地参加各种各样的活动，她感到心理极其紧张和不安,其至不愿意在人多的地方出现，曾有不如回家算 了的念头。从认知心理学方面理解，人际交往的认知意象来自经历与感受。与他人 交往的经历就像输入大脑的信息，交往时所产生的感受好像一个软件包，经过当时 的加工处理与实施则组

19、合成文件。像小灵及那些常一个人在家里的孩子们，中学时 期以学习为主要任务平时极少与他人接触，他们在成长过程中缺少与人交往的客观 环境，缺乏与人语言交流的能力，所以形成不了与人交往的经历和与人交往的现实 感受，因此也就无从形成人际交往的认知意象。这就使得他们在大学校园相对丰富 多彩的生活中感到手足无措和缺乏信心。三、提高大学生交际能力的建议根据内因主导外因的辩证思想，要提高大学生的交际能力，首先要设立必修课程，以求改变他们的思想; 然后，发展针对个体的信息咨询活动，做到点、面结 合。、发展心理咨询服务，提高心理咨询的作用。学校心理咨询是增进学生心理健康、优化心理素质的重要途径，也是心理素质教育的

20、重要组成部分。大学生性格 日趋成熟与稳定，其价值观，世界观基本成型，在很多问题上都表现出自己独特的 观点，但也可能易趋固执、钻牛角尖。一些学生虽然平时不愿意与身边的同学交 流，但对心理咨询却有一定的需求，他们可能从学校心理咨询老师那里得到解释和 慰藉。在 LI 前校校通和舍舍通的条件下，建议学校在计算机网络上设立采用不见 面、不记名的文字、语音同步咨询服务，以便能使该项工作能得到广大学生的喜 爱，成为学校的现代教育品牌之一。、加强学校与家庭的沟通，形成学生、家长与老师的教育合力。家长是孩子 的第一任老师，家庭教育在一个人的教育经历中显得尤为重要，孩子的情感、认识 及价值观很大程度上受家庭教育的

21、影响。大学生是以寄宿为主，对于孩子在学校的 表现，家长并不能及时了解，学校和家庭应通过多种途径加强沟通，互相配合对孩 子进行心理疏导，可以达到事半功倍的教育效果。大学生人际交往调查报告3关键字：人际交往一大学生人际交往现状人际交往是人们为了彼此传达思想，交换信息，表达情感，满足需要等目的， 运用语言符号而实现的沟通。“无论是何种形式的社会，都是人们交互作用的产物” O与人交往和沟通，建立良好的人际关系，是每个人的基本社会需要，也是个体能够适应环境、适应社会生活，担当一定社会角色，形成丰富健全的个性的基本途径。正处于青春期的大学生们作为社会中一个特殊群体，他们思想活跃、精力 充沛、兴趣广泛，人际

22、交往的需要极为强烈，力图人际交往去认识世界，获得友 谊，满足自己物质上和精神上的各种需要。大学生人际关系的现状从生理规律的 角度看，大学生正处在热情、自信、充满着了解欲和尝试欲的年龄阶段，当他们摆 脱了中学时期繁重的课业负担和升学压力，步人环境相对宽松、轻松的大学校园， 那种渴望了解和被了解、渴望参与和成功的“合群天性”被淋漓尽致地释放出来大学生们对人际交往有着强烈的心理需求，但在交往行为上却存在着这样那样的偏 差。深入考察发现，这些交往行为上的偏差，源于他们对人际交往认知的模糊及能 力的欠缺，由此形成了人际交往的心理障碍，归纳起来主要有：自卑心理, 恐惧 心理，封闭心理，冷漠心理，嫉恨心理。

23、二大学生人际交往障碍原因（一）客观因素 首先是家庭因素。在校的大学生们多数都是独生子女，家长对子女的过分关爱 甚至是溺爱，容易使子女形成自私、自爱、偏激、不合群等不良性格。一些家庭父 母子女长时期不生活在一起，子女无法体昧家庭的温暖父母的关爱，容易形成自卑、自闭、抑或是过分自尊等消极性格。部分家长对子女的期望值过高，给子女一定的心理压力，一旦期望不能实现，挫败感就会油然而生。另外，家长的知识素 养、人生观、价值观，家庭的社会属性、经济状况都是影响子女性格形成的重要因 素。家长良好的知识素养、积极向上的人生观会培养子女良好的性格，反之，则会对子女不良性格的形成起示范效应。家长对自家社会属性和经济

24、状况正确理解并对子女正确引导，能培养子女富贵不骄、贫贱不馁的良好性格，反之亦反。其次是环境因素。进人大学，原来相对稳定、相对熟悉的环境发生了较大变化，大学里相对 宽松的学习和管理氛圉对他们的自我约束能力是一种考验，大学里来自五湖四海、 有着不同语言、生活方式、风俗习惯的人际环境对他们的适应能力是一种考验，大 学里各种各样的社团、丰富多彩的活动对他们的参与能力是一种考验。大学，实际上是一个融人社会的准备期。这就要求大学生必须具备一定的人际 交往能力去应对全新的环境，然而正是这种“全新” , 有时会令他们不知所措，从而导致人际交往的失败，而这种失败乂会使得一些同学把交往视为负担，视为畏途，心理障碍

25、山此产生。再者是社会因素。现代社会信息技术的发展使得大学再也不是隔绝于社会的象牙塔，大学生们常常接触的网络世界是各种信息的汇集地，尚 待成熟的理解力、判断力使得他们难以对各种信息都作出正确的理解和判断， 加之一些不健康的网络游戏的影响，都可能使他们在人际交往方面产生心理障碍。（二）主观因素三、提升大学生人际交往能力的思路（一） 重视理论知识学习，形成正确的交往理念可以在大学里开设社会心理学、交际学等相关课程，让大学生们系统地接受人 际交往的理论教育，加深对人际交往的理性认知。这对于他们不断地完善自己、形 成正确的交往理念至关重要。学校可定期请专家开设心理学、交际学等有关课题的 讲座。专家们生动

26、翔实的例证、鞭辟人里的分析、高屋建领的概要、深入浅出的引 导，不仅可以令同学们茅塞顿开、柳暗花明，更可以让他们心悦诚服，从而起到细 雨润物的效果。定期开展心理健康教育。学校可针对大学生年龄段生理、心理的实 际状况，制定有效的大学生心理健康教育规划，选择科学的心理健康教育内容，定 期对大学生进行心理健康教育，使大学生从科学的角度认知自己，认知他人。如此 既有利于大学生的心理健康发展，乂有助于他们人际交往能力的提高。重视人际交往实践，掌握娴熟的交往技巧鼓励大学生利用寒署假这段较为集中的时间广泛地接触社会，开展诸如社会调 查、打工务农、科普宣传等各类社会活动。通过这些活动，不仅能学会如何与不同 群体

27、的人进行有效交流，还可以了解社会各个层面的生存状况，增加对社会的感性 认知和理性思考，增强社会责任感。鼓励大学生利用周末积极参加社会公益活动。 比如环境保护、关爱孤残儿童、敬老助老、帮贫支教、青年志愿者活动等等。通过这些活动，让他们了解人与人的交流实际上是心与心的沟通， 有了真诚、 理解和关 爱， 人心的隔膜就会被打破，交往的坚冰就会被融化，抑或山此，他们就能体悟出人际交往的真谛鼓励教师积极利用相关课程进行人际交往的课堂实践教学。比如人 际交往的情景模拟，可以给同学们分配不同的角色，在角色扮演和互动中学习交往 技巧；然后进行角色互换，体会不同角色在交往中的心理差异，锻炼不同的人进行有效交流的能

28、力。教师还可以把课堂教学搬出教室，带学生到人群中去进行人际交 往的实时实地演习，教师只给同学们指导性建议，至于交往 LI 的、对象、过程等皆 山同学们随境而定，如此可以引发同学们的交往兴趣，调动他们交往的积极性和主 动性。（三）重视心理咨询工作。消除人际交往的障碍培养专职心理咨询教师。专职心理咨询教师要有广博的知识储备，他们不仅要 精通专业知识，还要对历史、经济、政治、时尚、新闻、热门话题等等有广泛的兴趣及独到的见解，如此才能凭借自己深疗的知识功底和独特的人格魅力春风化雨。 滋润咨询者的心田。进行专业心理咨询。这是指在学校设立的心理咨询室山专职心理咨询教师为有心理咨询需求的同学进行的心理咨询活

29、动。教师针对咨询同学的心理状况进行心理疏导、心灵慰藉、交往理念阐释和交往技巧指导，使他们逐步消除人际交往的心理障碍。收获良好的人际关系。大学生人际交往调查报告4一、调查目的及意义社会生活中的每一个人生活都生活在人际关系网中， 每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平，社会适应能力的综合体现。记得一位叫做戴尔，卡耐基曾的名人说：一个人的事业的成功，只有百分之十五是山于他的专业技术，列外百分之八十五要黑人际关系和处世的技巧。现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。对于正在学习，成长中的 大学生们来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间，师生之间

30、，老乡之 间，室友之间，个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生 人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔 的大海中去。比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更 强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们开始尝试 独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为大学生心 目中衡量个人能力的一项重要标准。因此，我们小组开展了此次调查， H 的在于大致地了解我校蔡家关校区大学生人际关系的情况，并针对当中存在的一些问题与不足，

31、提出相应的整改措施。借以 在全校范圉内营造优雅、和谐、健康、文明、向上的校园寝室文化，并帮助广大同 学树立正确的交往态度，建立和谐的人际关系。二、调查内容、人际交往的概念及分类、大学生常见人际交往问题及对策3、大学生人际交往的原则和艺术调查方法、问卷调查法、网络调查法、文献法调查对象、南通大学各学院各年级的学生以及已从事工作的校友。、全国各大高校学生（含中专，大专，及研究生惮士生），应届毕业生、以及 从事工作多年的大学生。调查结果分析（大学生人际交往的现状）随着时代与社会的发展，当代大学生人际交往表现出交往方式多样，交往范围 开放，交往内容广泛，交往界限淡化等诸多新特征。但与此同时，也出现了自

32、我中 心、功利化、消极闭塞、虚拟淡化等不良倾向。因此，对于当代大学生而言，构建 良好的人际交往要遵循正确的交往原则；积极参与交往，克服各种不正确的认知， 塑造良好的个人形象; 注重人际交往技巧、学会人际交往的艺术。人际交往的概念及分类 人际交往的概念人际交往是指人们为了满足某种需要相互间进行的交流或联系。人际交往的基本要素是：信息源、信息、信息接受者、反馈和干扰。分类人际交往按交往的规模分，有个体间交往、个体与群体间交往、群体间交往； 按 交往的媒介分，有语言交往和非语言交往; 按交往的途径分，有直接交往和间接交往 ;按交往组织结构分，有下行、平行和上行三种交往方式。人际交往的功能人际交往作为

33、人类的一种最基本的社会活动，体现出人所共有的心理需求，具 有 重要的功能。交流信息功能人际交往是实现人际信息沟通的基本条件。 从信息论的角度看人际交往的过程是信息交流、信息增值的过程。现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之 高，是前所未有的。 人们对拥有各种信息和利用信息的要求， 随着信息量的扩大， 也在不断地增长。通过人际交往，人们可以相互传递、交流信息和成果，是自己丰 富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思维。同时，人际交往可以使人克 服认识中的盲点，具有比书本上获得信息，内容更广泛、渠道更直接、速度更快等特点。自我认识功能 人对自我的认识并非一个自然成熟的过程，而是通过交往，在

34、与别人的相互作 用中发生和发展起来的。正如美国社会学家库利所说的镜中之我，即他人如一面镜子，我们只有通过交往，通过观察自己的思想和行为在他人那里的反映，才能更加 恰当地或更为全面地认识自己、评价自己。孔子也曾说过：独学而无友，则孤阴而 寡闻。现代社会是开放的社会，只有善于与人合作和公事，在高水平上进行人际交 往，才能是自己成为高素质的人才，获得自我完善，实现人生价值。心理保健功能人本主义心理学思潮的主要代表人物马斯洛提出的需要层次理论告诉我们，人 类有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我实现的需要。马斯洛的需要层次论在一定程度上揭示了人际交往的心理机制。 不少心理学家和社会学家曾对孤

35、独感做过研究， 美国心理学家哈类等人的实验也证明了这一点。他们将猴子置于不锈钢的房子里，温度事宜、空气流通、清扫和喂养等一切工作都是自动化的，经过一段时间的社会剥夺研究发现，被隔绝交往的猴子远比正常交往情况下的孩子有更强的恐惧反应，它们在情绪和交往行为上收到损害，精神上是不完善的。健康的人际交往使人心情舒畅、快乐愉悦，获得一种安全感、归属感 和满 足感。尤其是遇到苦闷、困惑、恐惧等情绪时，良好的人际关系有助于获得亲朋好友的同情、理解开导和帮助，得到心理支持和精神抚慰，相反人际关系受阻，会使人压抑、失落和孤独。行为协调功能人际交往执行着协调人们行为的作用。没有交往，就没有关系，就不能形成相互作用的准则，就没有行动的协调和一致，社会的共同活动也是不可能实现的。人 际交往促 成人们之间的相互帮助和相互合作， 形成联合的强大能创造着人间的 各种宏伟奇迹。 友好的将往具有积极的作用，有助于一个人良好的个性形成，更有