信息技术部培训-计算机网络与电脑维护

1、计算机维护与基本应用主讲：王志远8/25/2022网络基础概述一、 网络的概念 计算机网络(Network)是将处在 不同地理位置 且相互独立的 计算机 或 设备，通过 传输介质 和 网络设备 按照特定的 结构 和 协议 相互连接起来，利用 网络操作系统 进行管理和控制，从而实现 信息传输 和 资源共享 的一种信息系统。二、按照地理范围分类 局域网 (Local Area Network, LAN) 覆盖范围一般不超过数十公里，通常是一幢建筑物内、相邻的几幢建筑物之间或者是一个园区的网络。 广域网 (Wide Area Network, WAN) 覆盖范围通常为数百公里到数千公里，甚至数万公里

2、，可以是一个地区或一个国家，甚至世界几大洲或整个地球。 城域网 (Metropolitan Area Network, MAN) 覆盖的地理范围介于局域网和广域网之间，通常为数十公里到数百公里的一座城市内。京 博 工 业 园 网 络 干 线 拓 扑 图 （星 形 结 构）三、办公局域网结构四、常用网络设备双绞线的颜色及其线序序号12345678颜色橙白橙绿白蓝蓝白绿棕白棕交换机与HUB的区别 交换机：交换式设设备 HUB：共享式设备 集线器上的所有端口争用一个共享信道的带宽，因此随着网络节点数量的增加，数据传输量的增大，每节点的可用带宽将随之减少。集线器采用广播的形式传输数据，即向所有端口传送

3、数据。交换机上的所有端口均有独享的信道带宽，而不是各个节点共享带宽,以保证每个端口上数据的快速有效传输。 五、常见网络故障分析 1、正常状态显示 五、常见网络故障分析 2、连接断开 五、常见网络故障分析 3、连接受限 五、常见网络故障分析 3、连接受限处理方法五、常见网络故障分析 3、连接连接受限处理方法五、常见网络故障分析 3、连接受限处理方法 a.查看周围从同一交换机或HUB上连接的计算机是否能够上网 b.检查交换机或小HUB的入线 c.联系管理员图 示电脑维护与简单故障排除第一章 计算机日常保养与维护 第二章 设备内部构件 第三章 启动与关闭类故障 第四章 操作与应用类故障第五章 IE故

4、障解析 第六章 360安全卫士使用第一章 计算机日常保养与维护 为了让我们的计算机更好的工作，在使用时有必要掌握些日常保养知识理想的工作环境：理想的温度：5-35 电脑应放在尽可能远离热源的地方。适合的湿度：30%-80%的相对湿度，太高易引起短路，太低易引起静电。注意环境清洁：灰尘进入电脑，经过长期积累会引起软驱、光驱等读写错误，严重时会引起电路板短路，或接触不良，导致无法启动。远离电磁干扰：经常放在强磁场环境下，会导致磁盘数据丢失，甚至莫名 奇妙的现象，如显示器花屏、抖动等，干扰源有：音响设备、 电机、大功率电器等电压稳定性：电压不稳定会引起电脑频繁重启。第一章 计算机日常保养与维护 养成

5、良好的使用习惯：正常开机，开机顺序是先外设（显示器、扫描仪、打印机）电源后主机；关机顺序 相反。不要频繁开关机，每次开关机时间间隔不小于30秒。定期清洁电脑，显示器避免强光直射。增加、拆除硬件设备必须断电、并确认身体不带静电，接触电路板时，不应用手直接接触电路板上的铜线或引脚，以免人体静电击穿器件。电脑加电后，不应随意移动和振动电脑，以免造成硬盘表面划伤，造成不应有的损失第二章 电脑内部构件机箱背面 第二章 电脑内部构件主板 第二章 电脑内部构件CPU 内存条第二章 电脑内部构件硬盘第三章 启动与关闭类故障 一、可能的故障现象 1、 启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等； 2、 启动过程中报

6、某个文件错误； 3、 启动过程中，总是执行一些不应该的操作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）； 4、 只能以安全模式或命令行模式启动； 5、 登录时失败、报错或死机； 6、 关闭操作系统时死机或报错。 第三章 启动与关闭类故障 二、解决方法 1、 机器周边及外观检查： A. 电源连接是否牢考，不应有过松或插不到位的现象。 B. 主机硬盘指示灯是否正确闪亮，不应有不亮或常亮的现象。 C. 观察系统是否有异味，元器件的温度是否偏高。 D. 观察CPU风扇的转速是否不够，或是否过慢或不稳定 E. 倾听驱动器工作时是否有异响 第三章 启动与关闭类故障 二、解决方法 2、 驱动器连接检查：

7、A. 驱动器的电源连接是否正确、牢考。驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象。 B. 驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符。 C. 驱动器数据电缆是否接错或漏接，规格是否与驱动器的技术规格相符（如：支持DMA66的驱动器，必须使用80芯数据电缆）。 D. 驱动器数据电缆是否有故障（如露出芯线、有死弯或硬痕等），除可通过观察来判断外，也可通过更换一根数据电缆来检查。 第三章 启动与关闭类故障 二、解决方法 3、检查其它硬件（设备）的安装： A. 通过重新插拔硬件（设备）（包括CPU、内存），检查故障是否消 失（重新插拔前，应该先做除尘和清洁金手指工作，包括插槽）。 不断的报警响（

8、长声） 则内存条未插紧或损坏 B. 检查CPU风扇与CPU是否接触良好，最好重新安装一次。 第三章 启动与关闭类故障 二、解决方法 4、显示的内容的观察：要注意屏幕报错的内容、死机的位置，以确定故障可能发生的部位。 5、必要时，通过一键恢复、恢复安装等方法，检查启动方面的故障（要求在一个系统中，只能安装一个防病毒软件 ）第四章 操作与应用类故障一、可能的故障现象 1、 系统运行中出现蓝屏、死机、非法操作等故障现象。 2、 系统运行速度慢。 3、 运行某应用程序，导致硬件功能失效。 4、 应用程序不能正常使用。 二、解决方法 1、检查用户是否误操作（删除、卸载或修改某个文件） 2、检查系统盘空间

9、是否存在剩余空间 3、检查是否开的程序过多，中断指令冲突或资源耗尽 4、检测是否中病毒 5、卸载不能用的应用程序，重新安装 6、网上搜索类似故障解决方法 7、重新安装系统 第四章 操作与应用类故障第五章 IE故障解析 【故障现象】 1.发送错误报告 在使用ie浏览网页的过程中，出现“microsoft internet explorer遇到问题需要关闭”的信息提示。此时，如果单击“发送错误报告”按钮，则会创建错误报告，单击“关闭”按钮之后会引起当前ie窗口关闭；如果单击“不发送”按钮，则会关闭所有ie窗口。第五章 IE故障解析 【解决方法】 执行“控制面板系统”，切换到“高级”选项卡，单击“错

10、误报告”按钮，选中“禁用错误报告”选项，并选中“但在发生严重错误时通知我”，最后单击“确定”按钮。 第五章 IE故障解析 【故障现象】 2. IE发生内部错误，窗口被关闭 在使用ie浏览一些网页时，出现错误提示对话框:“该程序执行了非法操作，即将关闭”，单击“确定”按钮后又弹出一个对话框，提示“发生内部错误”。单击“确定”按钮后，所有打开的ie窗口都被关闭。 【故障点评】 该错误产生原因多种多样，内存资源占用过多、ie安全级别设置与浏览的网站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览网站本身含有错误代码这些情况都有可能，需要耐心加以解决。 第五章 IE故障解析 【解决方法】 1.关闭过多的ie窗口。如果

11、在运行需占大量内存的程序，建议ie窗口打开数不要超过5个。 2.降低ie安全级别。执行“工具internet选项”菜单，选择“安全”选项卡，单击“默认级别”按钮，拖动滑块降低默认的安全级别。 第五章 IE故障解析 【故障现象】 3.出现运行错误 用ie浏览网页时弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框，单击“否”按钮后，可以继续上网浏览。【故障点评】 可能是所浏览网站本身的问题，也可能是由于ie对某些脚本不支持第五章 IE故障解析 【解决方法】 1.启动ie，执行“工具internet选项”菜单，选择“高级”选项卡，选中“禁止脚本调试”复选框，最后单击“确定”按钮即可。 2.将ie浏览器升级到最新版本。 第五章 IE故障解析 【故障现象】 4. ie无法打开新窗口 在浏览网页过程中，单击超级链接无任何反应。【故障点评】 多半是因为ie新建窗口模块被破坏所致。 第五章 IE故障解析 【解决方法】 单击“开始运行”，依次运行“regsvr32 actxprxy.dll”和“regsvr32 s