创建百洋集团企业管理模式(第三讲)

1、创建百洋集团管理模式职业经理人的程序化管理“博乐鸟”(Bluebird)工作室管理模式构成： 文化平台 运行平台 智能平台“博乐鸟”(Bluebird)工作室运行平台 组织设计系统职业素质标准岗位职责标准岗位考核标准多赢激励 组织实施系统业务流程设计制度保障体系表单传递管理判例“博乐鸟”(Bluebird)工作室管理模式形成的过程 从 “新鞋子” 说起刚穿上时1. 旧鞋换新鞋要花钱 “需要与欲望”2. 走路不太舒服,不十 分合脚,不敢快走路3. 尽管表面极力掩饰,但产生反感,开始怀疑4. 容易出现跌交或扭脚的现象穿合脚以后1. 不适感消失,舒适感产生,没什么新旧区别2. 走路开始变快,人前开始

2、表现3. 新鞋带来的自信与尊严感4. 好习惯养成“博乐鸟”(Bluebird)工作室管理的作用管理的副作用1. 增加成本,要投入。2. 暂时性效益下降,麻烦增多。3. 心理压抑感增加,没人管的有人管了。4.增加或改变了程序,犯错误的机会增加了。管理的正面作用1. 经济效益增加,风险降低,成本降低。2. 工作效率增加,标准化、程序化，使工作得到控制。3. 在公平环境下竞争,一切以相同标准考核,员工责、权、利明确，工作安全感增加。4. 好习惯养成了，人为错误减少了。“博乐鸟”(Bluebird)工作室运行平台搭建所需的 四方面的能力 编制工作程序目录 的能力 制订工作程序 的能力 调整和修改工作程

3、序 的能力 编制工作流程 的能力“博乐鸟”(Bluebird)工作室能力（一）什么是 “工作程序” ？“博乐鸟”(Bluebird)工作室管理模式自觉遵守企业工具方法理念反复应用形成习惯（二）为什么企业必须进行程序化管理 1、部门间横向联络的方式： （1）高层会议协调(三种会) 解决问题 宣布布达 沟通恳谈 （2）工作程序化 2、程序是最基本的横向联络方式 （1）企业规范性操作全部由程序来完成 a.工作效率的提高 b.高层可以“有所为有所不为” （2)程序保证了企业物资流、资金流、人才流、信息流 的通畅运行“博乐鸟”(Bluebird)工作室（三）程序化行为和非程序化行为 3、公开化，规范化

4、公司事“博乐鸟”(Bluebird)工作室 1、是非化，合理化 边缘事 2、标准化，制度化 部门事目的： 使你学会如何编制程序目录（提纲挈领）重点： 确定既无重叠；也无空白难点： 1、根据部门职能列出任务单 2、确定控制点和核查点编制工作程序目录的能力“博乐鸟”(Bluebird)工作室目的：学会订制和应用工作程序重点：对工作行为进行分析难点： 1、列出工作步骤 （把工作行为分解） 2、确定控制点（关键点） 3、设计相应表格“博乐鸟”(Bluebird)工作室制订工作程序的能力 重点：检查工作程序的执行情况 难点： 1. 确定核查点 2. 设计对工作程序的控制方式 3. 对工作程序进行调整“博

5、乐鸟”(Bluebird)工作室调整和修改工作程序的能力 工作程序的运作 1 制订 什么时间 when ；谁 who；到那里 where； 做什么 what；为何这样做 why；做的如何how。 “制订程序是组织运行的一项基本内容” 2 颁布（ 经常被忽视的步骤） 程序设计出后，要组织相关人员专题讨论。在讨论过程中，要对程序及每一环节都要系统研究，取消不必要环节，合并可以合并的环节，简化可以简化的步骤。 然后才可颁布执行“博乐鸟”(Bluebird)工作室3 培训与使用 建立或颁布后，首先由部门主管负责进行逐级培训 包括： 1 内容；2 表单；3 考核制度； 4 教育。4 检查 发现问题：有人

6、违反某条规定，主管不知道， 原则上“主管失察，同样处罚！”5 修订与废止 “首先破坏制度的人往往是制订制度的人”“博乐鸟”(Bluebird)工作室 程序化管理，模式化管理“博乐鸟”(Bluebird)工作室 分析工作步骤，划分工作行为进行工作行为排序制定各种行为排序根据排好的工作行为顺序，编排工作流程图与之配套的相关制度12345编制工作流程的能力工作流程设计要求：（1）名称、方向、程序框、流程图: 简洁明了，一目了然（2）文字说明：叙述流程中的有关内容（3）表单设计：几联、内容“博乐鸟”(Bluebird)工作室业务流程建立的方式 1 根据管理需要，列出程序目录 2 调查实行运做过程 3

7、确立工作步骤和控制点（审批，审核，复核） 4 拟出程序草案 5 报上级（企划委员会）批准，颁布 6 培训 7 新制订程序开始严格执行 8 核查执行情况，是否适用，存在的问题，原因 所在 9 根据核查结果提出修改方案，上报批准，重新颁布10 对违反者提出处理建议跟上相关制度“博乐鸟”(Bluebird)工作室采 购 流 程 图“博乐鸟”(Bluebird)工作室申购程序寻价程序采购申请审查程序采购程序收货程序入库程序退货程序出库程序质量问题质量合格报 销 流 程 图“博乐鸟”(Bluebird)工作室报销人票 据（原始凭证）部门主管财务主管总经理出 纳出示审核签批复核签批签批填写与粘贴 制作（规范）报销程序和流程运作原则1. 涉及的上级才可以执行程序规定的指挥权力;程序未涉及的上级不可以干预程序的正常进行!2. 只有在程序不能正常运行的情况下，垂直指挥 系统才有责任干预，目的是使