2022年行政效能相关制度

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年行政效能相关制度为贯彻落实依法行政、从严治政的方针，切实加强对本局_工作人员的管理，完善监督机制，根据_行政监察法、_公务员法及有关法律法规的规定，特制定本制度。一、行政效能告诫是指按照一定程序对_工作人员进行批评教育的一种方式。二、_工作人员不认真履行职责，但尚未构成政纪处分的，应给予行政效能告诫。三、有下列行为之一的，应给予_工作人员行政效能告诫：(一)不认真执行法律、法规、规章和县委、政府_决定、命令、指示，并造成一定影响的；(二)因决策失误，贻误工作，并造成一定影响的；(三)工作敷衍塞责，推诿扯皮；(四)工作效率低下，未能在规定的工作时限内

2、办理有关事项或作出明确答复的；(五)不遵守_工作制度，经领导批评教育仍不改正的；(六)工作作风粗暴、服务态度生硬的；(七)其他需要给予行政效能告诫的。四、有下列行为之一的，应给予单位分管领导行政效能告诫：(一)因分管的工作人员行政效能问题一年内被投诉_起以上，并经调查属实的；(二)对县行政效能监察室转办的属职权范围内的投诉件督办件，不认真查办，故意拖延、隐瞒、不处理的；(三)因分管工作存在突出问题，群众反映强烈，长期得不到改进和1治理的；(四)因分管工作发生责任事故或因失职造成较大经济损失的；五、有下列行为之一的，应给予单位行政_行政效能告诫：(一)本单位当年行政效能监察考核被“黄牌警告”的；

3、(二)本单位因行政效能问题一年内被投诉_起以上，并经调查属实，受到通报批评的；(三)对本单位_工作人员必须给予行政效能告诫而不予告诫的；(四)本单位行政管理中存在突出问题，群众反映强烈，长期得不到改进和治理的；(五)发生责任事故或因失职造成重大经济损失的。2022年行政效能相关制度（二）高台县博物馆效能建设“八项制度”一、岗位责任制1.实行岗位责任制要坚持职责相称，权责一致、责任分明，任务清楚、要求明确、便于考核的原则。2.对本单位和每个岗位的工作内容、数量和质量，完成工作的程序、标准和时限，以及应有的权力和应负的责任等进行明确的规定，并以适当形式进行公示，自觉接受群众监督。3.领导岗位实行“

4、一岗双责”，即履行业务工作职责，又负责行政管理、党风廉政建设，做好干部职工思想政治工作。4.岗位责任人因出差、开会、培训、请假等原因离岗的，其职责应当由ab岗责任人代替履行，不能因为责任人离岗而使工作停滞。5.工作人员要热爱本职工作，认真学习专业知识，不断提高业务水平，做到忠于职守。6.岗位责任制履行情况要作为年度考核内容。年终每个岗位责任人要将履行岗位职责的情况纳入个人总结内容，并在一定范围内述职，接受评议。7.对不履行岗位职责或对岗位责任制执行不力的，按照有关规定追究相关人员的责任。8.实行岗位责任制与工作责任制相结合。把岗位责任落实到具体的工作目标责任之中，保证岗位责任制的有效落实。-1

5、(3)属于职责不明确或涉及交叉职责内的事项，首问责任人在受理后，按办理程序及时请示单位领导，落实承办人员，按照“谁主管、谁负责”的原则予以办理。关联几个责任人员的，由牵头责任人承办，其他相关责任人协办。(4)对上级或相关部门的来电通知和群众投诉_，首问责任人应认真做好记录，提出拟办建议并落实或交接记录事项。(5)如遇重大、紧急事项，首问责任人应立即向责任单位负责人报告，确保问题及时得到处理。5.首问责任人因公务繁忙无法履行职责的，可请其他同志代理，代理人应履行并承担相同责任。6.责任单位主要负责人对本单位首问负责制工作负总责，分管领导负直接责任。对未按规定执行首问责任，造成不良影响的单位或个人

6、，依照失职追究制度追究相关责任。三、服务承诺制1.根据工作职能要求，对我馆提供的服务内容、办事程序、办理时限、服务标准等相关具体事项向社会或服务对象作出公开承诺，接受社会监督。同时，确定监督机构和设立投诉电话，强化“事前、事中、事后”的全程监督，对违诺行为予以追究。2.对于我单位职能和服务项目，可以采取多种形式向社会和公众公示，让公众了解具体的职能状况，提高工作的透明度。3.承诺的办事程序力求科学、合理、简便、易行，办事必备条件具体、明确。-33.各工作人员办文办事，均实行限时办结制度，具体时限要求，由办公室主任按提高效能的原则予以确定。4.凡是法律、法规、规章以及其他规范性文件明确规定办理时

7、限的，必须严格执行，所承诺时限只能少于规定时限。5.没有规定办理时限的，应根据具体情况，按照快速、高效的原则，合理确定办理时限。6.涉及经费、编制、土地、案件处理等特殊情况，不能按时办结的，应将延期办理的依据和处理意见及时告知报文单位或服务对象。7.政务公开制度中有时限规定的事项，以及上级部门和领导交办的事项，应在规定时间办结。8.对各级报送_请示性事项和公文，凡在规定的时限内不能按时办结或没有按时反馈办理意见的，视为默认或同意。由此而产生的后果，由相关责任人负责。9.未按时_理或对应办事项造成延误的，均要追究责任。第一次予以诫勉教育，第二次予以行政告诫，并责令采取补救措施。经告诫仍不改正的，

8、要做出相应处理或给予行政处分，并追究部门相关负责人的责任。10、对限时办结制度的执行，服务对象可进行监督和_。对不执行本规定或不按规定办理的通过公示电话或意见箱进行投诉。对投诉一经查实，将对有关责任人做出处理。五、ab岗位制-52.经办人员对服务对象要求办理的事项，必须当场审核其有关手续和材料，对符合有关规定条件能即时办理的事项要即时办理；对手续、材料不完备或不符合法定条件、未按规定程序和受理要求办理的，应一次性告知需补办的手续、材料、办理程序、受理要求等；对服务对象所咨询的事项，应一次性清楚地告知咨询事项的办理程序、办理时限、所需资料、有关手续等；对服务对象要求办理或咨询的事项不属于本单位业

9、务职责范围的，要尽可能告知对方负责承办的单位、具体工作地点等。3.服务对象按照要求补齐材料、手续后，经办人应当及时给予办结；如补办的材料或手续仍不齐备或不符合要求的，经办人应再次一次性告知。4.对服务对象所办事项涉及多个部门的，或法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，经办人员应及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知服务对象。5.一次性告知过程中要做到态度热情，用语文明。6.一次性告知一般采用口头告知形式，如果服务对象要求以书面形式告知的，经办人员应以书面形式告知。7.工作人员要认真履行一次性告知义务。对没有做到一次性告知并造成不良影响的，要按照相关规定追究其相应责任。七、离岗告示制1.

10、工作人员必须严格遵守作息时间，工作时间必须坚守工作岗位，严禁擅自离岗、串岗。遇有特定事由，需临时离开工作-7问题，彻底查清，逐级追究直接责任者、主要领导责任者和重要领导责任者的责任。2.发生下列行为的，应追究其失职责任：(1)不按照法律、法规、规章及有关规定办理行政审批事项，造成严重后果的；(2)不按照规定的办事条件、程序、时限等为群众提供服务，损害人民群众合法权益的；(3)不按照规定程序和工作要求执行公务，造成严重后果的；(4)不履行法定职责，在办事过程中无法定事由借故拖延、推诿或人为设置障碍、歧视、刁难服务对象的；(5)对群众反映的问题不在规定期限内认真调查处理、及时答复，导致矛盾激化造成严重后果的；(6)无不可抗力而不完成职责范围内工作，造成损失或不良影响的；(7)工作拖拉、