电子商务概论知识点-

1、电子商务的学问点电子商务的含义：利用计算机技术、网络技术、和远程通信技术所进行的商务活动。具体的含义：进行电子商务交易的供需双方都是商家，他们借助Internet 技术或各种商务网络平台，完成交易的过程。电子商务的特点：普遍性、便捷性、整体性、完整性、安全性、协调性。电子商务的基本要素：交易主体、电子市场、交易事务四流：商流、物流、信息流、资金流电子政务的含义：运用信息和通信技术，打破行政机关的组织界限，改进行政组织，重 组公共管理，实行政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众和企业供应广泛、高效和共性化服务的过程。计算机网络的进展：1.20 世纪 60 年月末到 70 年月初，是计算机网络

2、进展的萌芽阶段。特点：为增加系统的计算力量和资源共享力量，把小型计算机联成试验性的网络2.20 世纪 70 年月中后期是局域网络进展的重要阶段。特点：局域网作为一种新型的计算机体系结构开头进入产业部门。3.整个 20 世纪 80 年月是计算机局域网络的进展时期。特点：局域网络完全从硬件上具备ISO 的开放体系互联通信模式协议的力量。4.20 世纪 90 年月至今是计算机网络飞速进展的阶段。特点：计算机网络化，协同计算力量进展以及全球互联网络的盛行。5.将来 10 年云计算时代的来临。特点数据的处理分布在云计算而非本地计算机或远程服务器。IP 是：网间协议。 TCP 是：传输把握协议。TCP/I

3、P 协议体系结构：应用层、传输层、网际层、网络接口层。TELNE：远程登陆协议。 FIP：文件传输协议。 SMTP：电子邮件传输协议。 SNMP：网络管理协议。 DNS：域名系统。 UDP：用户数据报协议。ICMP：地址解析协议。IP 地址由：网络地址、主机地址两部分EDI 的概念：就是模拟传统的商务单据流转过程，对整个贸易过程进行简化的技术手段。EDI 的三要素：数据标准化、EDI 软件和硬件和通信网络。网络商务信息收集的要求：准时、精确、适度、经济。检索技巧：简洁查询、使用双引号、使用减号、使用加号、使用通配符、使用布尔检索、使用检索、使用括号、区分大小写。搜寻引擎可以分为三大类：1.名目

4、式搜寻引擎：yahoo、新浪、搜狐、looksmart、snap、网易 2.全文搜寻：百度、谷歌 3 元搜寻 infomarket4C 与 4P 理论的区分：1.从导始终看，4P 理论重视产品导向而并非消费者导向；4C 理论强调以消费者为导向 2.从营销组合的基础来看：4P 理论以产品策略为基础，制造商设计制造某一产品后，设定一个最大利润的价格，经由其掌控的销售渠道，并加于促销；4C 是以传播和良好的双向沟通为基础，通过双向沟通和消费者建立长期的一对一关系。3.从宣扬上 看，4P 理论留意宣扬的主要是产品的学问，及产品的特性和功能，强调产品自身的特点； 4C 理论留意宣扬企业的形象和建立品牌，

5、把品牌的塑造作为企业市场营销的核心。4.从传播来看，4P 理论的传播媒体是大众取向且是单向，4C 理论的传播是双向的。开展 E-mail 营销的步骤：1.猎取电子邮件地址 2.制定发送方案 3.发送 E-mail 收集反馈信息，准时回复 4.主动供应 E-mail 服务网络营销的产品 P-122网络定价策略：1.共性化定价策略 2.、声誉定价策略、3.自动调价，议价策略 4.促销定价策略 a 免费定价：完全免费、限制免费、部分免费、捆绑式免费b 折扣定价 5.产品循环周期定价策略网络营销的优缺点：A 优点：生产企业可以通过建设网络营销站点，让顾客可以直接从网站进行订货。通过与一些电子商务服务机

6、构合作，可以通过网站直接供应支付结算功能， 简化了过去资金流转的问题。对于配送方面，网络直销渠道可以利用互联网技术来构造有效 的物流系统，也可以通过互联网与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。B 缺点：网络直销就营销渠道而言也存在严峻的不足：过多过滥的企业网站，使用户很难有急躁 去一一访问，特殊是一些制作平凡的中小企业的网站，加之网络直销在诚信度方面的危机使 得网络直销活动收到很大限制。网络促销的含义：指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。企业可以通过哪几种方式开展网上公共关系活动：1.与网络媒体合作 2.宣扬

7、和推广产品3.建立沟通渠道网络广告的特点：1.传播范围广，传播速度快，传播方式更机敏。2.网络广告针对性强， 易保存，便于检索，更有利于强化广告的效果。3.网络广告制作简洁，费用低廉，具有较强的价格优势。4.网络广告具有极强的互动性和直观性。5.受众数量可精确的统计网络广告的计价方式：CPM 每千人成本：网络广告收费最科学的方法 ishi 依据有多少人看广告来收费；CPC 每点击成本：以每点击一次计费；CPA 每行动成本：按广告的投放实际效果；CPR 每回应成本：以扫瞄者的每一个回应计费。企业物流活动：1.企业生产物流 2.企业供应物流 3.企业销售物流 4 企业回收物流 5.企业废弃物物流。

8、电子商务物流的特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、全球卫星定位系统的广泛应用、绿色物流电子商务与物流的关系：电子商务的进一步进展必定会为物流进展供应新的契机，并把物流业提升到前所未有的高度；而物流作为电子商务的重要主成部分，它自身体系的不断完善将会进一步推动电子商务的进展和应用，两者相互影响、相互促进、共同进展。供应链的概念：是指在产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者所组成的供需网络。供应链的特点：以产品运作为主要内容、多层次结构、多功能集成、协调协作、有特定的目的、由核心企业操作。供应链管理的概念：是指利用管理的方案、组织、指挥、协调把握及

9、激励职能，对产品生产和流淌过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务进行合理的调 控，以达到最佳组合、实现最大的效益、快速以最小的成本为客户供应最大的附加值的目的。电子商务的运用对供应链管理的而影响有以下三个方面;1. 电子商务环境下，供应链管理全面接受电脑和网络支持企业及其客户之间的交易活动，包括产品销售，服务和支付等 。2.电子商务挂念企业拓展市场，拉近企业与客户之间的距离。3.电子商务促进企业间的合作， 建立企业与客户之间的业务流程的无缝集成，最终达到生产、选购、库存、销售以及财务和 人力资源管理的全面集成，让物流、信息流和资金流发挥最大效能，把抱负的供应链运作变 为现实

10、。网络支付的含义：就是指以金融电子化网络为基础，以各种电子货币为媒介，通过计算机网络特殊是 Internet 以电子信息传递的形式实现货币的流通和支付功能。电子支付的构成部分：交易主体、安全协议、金融机构、认证体系、网络基础设施、法律和诚信体系、电子商务平台。第三方支付的优点：1.第三方支付平台接受了与众多银行合作的方式，可同时供应多种银行卡的网关接口，从而大大便利了网上交易的进行。2.第三方支付平台作为中介方，可以促成卖家和银行的合作；2.第三方支付平台可以对交易双方的交易进行具体的记录，从而防止交易行为的抵赖，为在后缀交易中可能消灭的纠纷问题供应相应的证据，并能通过肯定的 手段对交易双方的

11、行为进行肯定的约束，成为网上交易信用查询的窗口；4.第三方支付平台 供应的支付担保业务可以在很大程度上保障付款人的利益第三方支付平台结算支付模式的缺点：1.这是一种虚拟支付层的支付模式，需要其他的实际支付层的操作。2.付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台，假如将这个第三方支付平台的信用度或者保密人的手段欠佳，将带给付款人相关风险。3.第三方结算支付中介的 法律地位缺乏规定，一旦该中介破产，消费者所购买的“电子货币”可能成为破产债权无法得 到保障。 4.由于有大量资金寄存在支付平台账户内，而第三方支付平台非金融机构，所以有资金寄存的风险。电子现金的概念：又称数字现金，是一种表示现金的加密系列

12、数，它可以用来表示各种金额的币值，是以数字化形式存在的电子货币。电子钱包的功能：电子安全证书的管理、安全电子交易、交易记录的保存。安全电子商务系统要求：机密性、鉴别性、完整性、不行抵赖性。对称密钥与非对称密钥 P212公开密匙技术的优缺点：A 优点：解决了密钥的发布和管理问题，商户可以公开其公开密钥。购物者可以用人人皆知的公开密钥对发送的信息进行加密，安全地传送给该商户然后 由商户用自己的私有密钥进行解密。B 缺点：公钥算法计算速度格外慢。公钥也要求一种使公钥能广为发布的方法和体制，所以把公钥算法和对称算法结合起来不失为一种最佳选择。数字证书的含义：又称为数字标识。它供应一种在Internet 上进行身份验证的方式，是用来标志和证明网络通信双方的数字信息文件。数字证书的作用：1 除发送方和接收方外信息不会被他人窃取；2 信息在传输过程中不被篡改；3.接收方能够通过数字证书来确认发送方的身份；4.发送方度与自己发送的信息不能抵赖。数字信封 接收方公钥 数字信件_数字信封 接受人私钥_-明文_对称密 钥密文 对称密钥_明文数字签名：明文 _hash 数字摘要_核对 明文_hash 新摘要_发送方的私钥 数字签名_发送方