2022年前台客服职责与工作要求

1、第PAGE4页共NUMPAGES4页2022年前台客服职责与工作要求1、及时、准确的接听转接电话，如需要，记录留言并转达;2、负责客户的接待，预定登记、服务项目咨询等工作;3、做好客人消费结账工作，文书录入工作;3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;4、日常资料整理等一般前台事务;5、完成主管安排的其它任务2022年前台客服职责与工作要求（二）1.承接商务服务平台超市项目目标，做好超市的全流程经营2.以承接目标和用户满意度为切入点，保证终端服务效果3.不断颠覆创新，在保证目标落地的基础上持续扩大经营的能力4.承接安全零事故目标，建立安全管控体系，保证日效果5.安全6S标准，推进区

2、域效果达标6.超市业务风险从进、销、存节点，事先规避杜绝，保证业务合规，经营无风险、无漏洞。(客户接待，微笑服务;货品售卖及现场仓库6S管理达标;超市采购需求下单;货品验收入库月度供应商对账;超市日报表准确无误;应收账单每月清收;月度盘点准确无误，反馈成品运营分析;保障服务满意度_%;超市运营安全零事故;推进生态增值项目，提升生态收入)_对超市的发展要有长远的规划和阶段性的项目8.熟练操作电脑和与超市相关的售卖系统2022年前台客服职责与工作要求（三）1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。2.与本班组和相关部门密切配合;需要时，为宾客提供问讯等服务。3.熟练掌握前台收银软件的操作，在规

3、定时间内为宾客结完帐。4.做好班前准备工作。5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。6.保证备用金完整。7.做好班次交接工作，每班结束，编制收银员收入明细表等内部帐表。8.负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。2022年前台客服职责与工作要求（四）1、每日做好责任区域环境清洁工作，保持状态2、以的服务态度接待顾客，并熟悉收款规定及乐园运营相关讯息，做好对顾客的解说与服务，确保顾客满意3、遵照收银作业规定，做好票券点交，现金收款，唱收唱付之标准动作4、负责各自收银区的收银手续，保证收银通道畅通5、负责各自收银区域的环境整洁、卫生6、负责收银机设备的正常运转，能排除简单的设备故障7、负

4、责准确、安全地回收货款和票款8、依据财务中心的现金管理规定，每日做好现金点收、交接、结存、报表填写工作，保证现金的安全管理9、确定执行服务标准，作业流程，安全管理，应急预案等相关的制度2022年前台客服职责与工作要求（五）1.为客人提供接待、入离店手续办理、总机电话接转等服务;2.运营报表填报;3.基本的日常卫生清洁;2022年前台客服职责与工作要求（六）1、遵守结算制度，恪守职业道德，认真履行职责。2、热情周到、快速准确的为客户服务。3、负责医院经营款项的收取、结算，及时在系统做核对及收款处理。4、负责发票的开具及复核，业务单据的归集、整理工作。5、按要求编制收入日报表，核对当日营业款项，填写银行缴款单，将款项及时存入银行或移交出纳。2022年前台客服职责与工作要求（七）1.负责前台接待工作2.记录课程考勤,及员工考勤3.负责收款，并及时将信息记录在案，每日按时提交资金日报表。4.领导交办的其他事务。2022年前台客服职责与工作要求（八）直接上属：综合办公室主任岗位职责：1.转接总机电话，收发传真、信件和报刊；2.接待来访客人，并通报相关部门；3.协助行政助理管理办公用品，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材；4.负责数据录入、打印、复印文件和管理各种表格文件；5.承办员工考勤和外出登记；6.协助安排会晤、负责会议室及场所卫生；7