优秀班组长实战训练

1、讲师：陈鹏优秀班组长实战训练.课程安排现代企业的现代管理班组长认知才干与积极心态团队建立与员工关系管理有效沟通与员工鼓励课程回想总结. 模块一 现代企业 的现代管理.现代企业管理方法认识管理 彼德德鲁克管理要与时俱进. 企业管理与多变的市场特点 影响 要素多 人员 频繁流动 业务 涉及面广 物料 大量流动变.现场的信息管理的技巧建立管理看板建立资料库活用任务笔记寻觅规律.消费车间报表管理系统举例：资料信息与电脑化结合管理运用信息搜集、资料建立的目的是？大数据时代管理技巧.模块二班组长认知才干与积极心态 .我是谁?督导者指点者指点者.指点者的要求指点者首先是 觉悟者指点者一定是传道者 指点者必需

2、是效力者指点者只能是苦行者指点者该当是带兵者.根本的任务认识正确的理念使命感正确的认识价值观态度决议一切.管理者必备的五个条件 专业的知识 教导的技艺职责的知识 改善的技艺指点的技艺两种知识三种技艺.管理者的才干组织才干 交流、交际才干 倾听的才干幽默的才干 鼓励的才干控制心情的才干 自我约束的才干 运营理念管理理念人生信条一定具备的长期存在的目的管理才干 问题处理才干 指点员工的才干 培育才干必需求有的.模块三 团队建立 与员工关系管理.搭建团队学习交流平台成立相关协会成立专项俱乐部成立工程小组定期阅历交流会同窗会同乡会养成现场OJT教育习惯学习型环境的发明.个人学习与团队学习如何成为学习型

3、员工团队学习的技巧.发明学习型班组建立环境.案例：丰田公司建立学习团队组织提高技艺、培育专业人才发明精细化班组建立环境.如今企业竞争的五张王牌品质成本服务创新团队.好团队的七个特征 明确的共同目的1234567 共享分享 不同的角色 良好的沟通 共同的价值观和行为规范 归属感 有效的授权.好团队从我 做起.游戏：最正确团队A我们是最好的团队阐明: 1、每人拍手、说话并左右拍相邻成员肩膀 2、每人拍手、说话同时进展 3、把“我们是最好的团队句子，以每人每次累加方式。如：我+我们+我们是+. 4、最终每人拍手的次数与“我们是最好的团队的字数一样.模块四有效沟通与员工鼓励 . 为了设定的目的，把信息

4、，思想和情感在个人或群体间传送，并达成共同协议的过程。 沟通的定义管理者最重要的任务 就是沟通.传送者 接受者信 息 反 馈 沟通是双向的传送者与接受者的角色不断相互转换.说听问沟通三行为.苏格拉底说上帝赋予我们一张嘴巴 ，两只耳朵，也就是让我们多听少说听也有圈套个人客观投射急于评价和反响忽视非言语的含义听.问封锁式问题开放式问题会议终了了吗？他喜欢他的任务吗？他还有问题吗？他有什么问题？他喜欢他的任务的哪些方面？会议是如何终了的？问题的类型.说本人喋喋不休，对他人置假设罔闻。过分运用“我或者“我的之类的词语。随意打断对方的说话。 “三重唱又开场了。这样说话招人烦.上下级之间的差别 1出发点的

5、差别 2评价的差别 3表达的差别 4信息的差别 如何向上汇报汇报应留意的要点1客观、准确、简明扼要的陈说现实2针对原目的和方案3从上司的角度看问题4尊重上司的评价，不要争论5补充现实.程度沟通的妨碍的处理方法 程度沟通 积极沟通方式的特征： 坚持本人权益和职责的同时， 又可以尊重他人的权益和职责程度沟通妨碍产生的缘由觉得本人最重要失去了权益的强迫性人性的弱点利益的冲突退缩方式侵略方式积极沟通方式.1234良好沟通的要点坚持原那么开诚布公 成认他人 的观念 自动.上司对待下属的方式 1批判的方式 2命令的方式 如何向下属推销建议如何向下属推销建议 FABF-feature 特征特性A-and 和

6、B-beaefit 利益.沟通战略的分析运用当下自我的心态P-教导概念父母A-思索概念成人C-求知概念儿童PAC实际.三种形状P-教导概念父母我通知他.我敢一定，他不能胜利价值判别他真笨评价他有何了不起藐视我奉劝他我爸都这么说,教导我命令他我警告他A-思索概念成人我觉得我建议这样会更加不利客观地说我们想方法我以为C-求知概念儿童真飘亮好好玩.真烦人为什么她工资高,而我就这么点.我爱怎样做就怎样做他可管不着.说话识别PAC:李芳:老公,今天是周末,我想请他去深圳看一套房,三房一厅,好美丽噢! 请分析李芳的 P A C 刘民: P:有什么美观的,我们又买不起.刘民: A:三房一厅有多大面积?我们如

7、今就去!刘民: C :亲爱的,是吗?真是太好了!李芳: 不去就算了,真厌恶!李芳: 我查过资料了,三房一厅118M如今付首期,可打9.5折.刘民: 他的意见是李芳: .建立配套的鼓励制度建立公平的绩效考评制度多做正鼓励(给他喜欢的东西)鼓励就在日常任务.员工鼓励制度鼓励归属感多技艺典范标杆参与公平公正公开把负鼓励变为正鼓励平调与提升满足欲报告、表扬竞赛命名活动吉尼斯记录. 1、公正公平公开鼓励 2、树立典范鼓励 3、情感和荣誉赞赏励 4、提升鼓励 5、薪酬鼓励 6、目的鼓励 7、权益鼓励 8、参与和培训鼓励 9、波折鼓励常用鼓励的方式人性化.改善提案制度改善之星恳求表评分样本定期改善表扬大会名人堂改善之旅事前预备改善之旅景点确认改善之旅景点展现模板(模板样)改善之旅观赏指南景点讲解词改善发表预备事项改善发表行程发表会 议程及推移状提案与改善之旅活动鼓励案例.等 级综合得分点 数奖励额度备 注特级96150300元董事长表彰1级8695100200元TPM推进室2级768550100元3级66753060元4级46652040元5级31451020元6级2130510元7级62012元8级5分or无积极意义的提案不予表彰水平展开如提案属同一思路水平展开的，评6级以上的按评级低2级奖励。提案改善的奖励规范:提案改善活动展开