易初莲花大型连锁超市的竞争优势研究报告

1、 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word易初莲花大型连锁超市的竞争(jngzhng)优势研究报告目 录 TOC * MERGEFORMAT 摘 要 PAGEREF _Toc86633507 h 1ABTSTRACT PAGEREF _Toc86633508 h 21.概述(i sh) PAGEREF _Toc86633509 h 31.1引言(ynyn) PAGEREF _Toc86633510 h 31.2研究(ynji)理论和方法 PAGEREF _Toc86633511 h 41.3论文(lnwn)结构 PAGEREF _To

2、c86633512 h 42.零售业态开展规律与中国零售业的开展 PAGEREF _Toc86633513 h 52.1本章目的 PAGEREF _Toc86633514 h 52.2零售业与零售业态 PAGEREF _Toc86633515 h 52.2.1定义 PAGEREF _Toc86633516 h 52.2.2零售业态的演变 PAGEREF _Toc86633517 h 92.2.3零售业开展相关理论 PAGEREF _Toc86633518 h 112.3西方零售业的开展现状及趋势 PAGEREF _Toc86633519 h 132.3.1世界零售业的开展现状 PAGEREF

3、_Toc86633520 h 132.3.2西方零售业的开展趋势 PAGEREF _Toc86633521 h 142.4零售业在中国的开展 PAGEREF _Toc86633522 h 152.4.1中国零售业的历史回忆 PAGEREF _Toc86633523 h 162.4.2 WTO与中国零售业的开放 PAGEREF _Toc86633524 h 162.4.3外资进入中国零售业现状 PAGEREF _Toc86633525 h 172.4.4中国零售业现状及开展预测 PAGEREF _Toc86633526 h 193.竞争优势理论 PAGEREF _Toc86633527 h 22

4、3.1竞争优势的意义 PAGEREF _Toc86633528 h 223.2竞争力与竞争优势的来源 PAGEREF _Toc86633529 h 223.3关于核心竞争力 PAGEREF _Toc86633530 h 254.易初莲花的竞争优势分析 PAGEREF _Toc86633531 h 274.1波特的竞争优势 PAGEREF _Toc86633532 h 274.2价值链分析法与竞争(jngzhng)优势 PAGEREF _Toc86633533 h 274.3易初莲花的价值链 PAGEREF _Toc86633534 h 284.4九种价值(jizh)活动对竞争优势的影响 PAG

5、EREF _Toc86633535 h 295.易初莲花建立(jinl)竞争优势的具体实践 PAGEREF _Toc86633536 h 355.1易初莲花要做生鲜(shn xin)加强型超市 PAGEREF _Toc86633537 h 355.1.1生鲜(shn xin)、生鲜超市、生鲜加强型超市 PAGEREF _Toc86633538 h 355.1.2为什么要加强生鲜 PAGEREF _Toc86633539 h 375.1.3易初莲花如何加强生鲜营销 PAGEREF _Toc86633540 h 385.2易初莲花的自有品牌战略 PAGEREF _Toc86633541 h 405

6、.2.1什么是自有品牌战略 PAGEREF _Toc86633542 h 405.2.2零售业开展自有品牌商品的意义 PAGEREF _Toc86633543 h 415.2.3易初莲花如何开展自有品牌 PAGEREF _Toc86633544 h 425.3易初莲花的规模竞争和选址特色 PAGEREF _Toc86633545 h 445.3.1规模竞争 PAGEREF _Toc86633546 h 445.3.2选址 PAGEREF _Toc86633547 h 455.4易初莲花的运营模式与营运创新 PAGEREF _Toc86633548 h 475.5易初莲花的DC和IT系统 PAG

7、EREF _Toc86633549 h 495.5.1易初莲花的DC PAGEREF _Toc86633550 h 495.5.2易初莲花的IT系统 PAGEREF _Toc86633551 h 505.6易初莲花的人才战略 PAGEREF _Toc86633552 h 535.7易初莲花的客户效劳 PAGEREF _Toc86633553 h 556.易初莲花竞争优势的持续性分析 PAGEREF _Toc86633554 h 586.1零售企业本钱优势持续性的分析 PAGEREF _Toc86633555 h 586.2零售企业差异化优势持续性的分析 PAGEREF _Toc86633556

8、 h 596.3易初莲花保持竞争优势的可行举措 PAGEREF _Toc86633557 h 60总 结 PAGEREF _Toc86633558 h 63参考文献 PAGEREF _Toc86633559 h 64致 谢 PAGEREF _Toc86633560 h 65摘 要根据WTO相关(xinggun)条款的规定，至2008年12月11日，中国零售(ln shu)业将完全对外资开放。外资投资零售业理论上不再有地点、数量、股份上的限制。目前的统计资料显示，全球家大型零售企业中，已经有进入国内争抢这块大蛋糕。随着开放时间的临近，外资商业企业已经做好了全面竞争的准备。近来，包括易初莲花在内的

9、各大外资零售企业都相继加快了扩张的速度，纷纷制定(zhdng)扩张方案(fng n)。预计今后(jnhu)中国零售行业将出现多业态并存、连锁化经营、竞争越来越剧烈的格局。一场基于公平原那么、清晰政策、庞大市场空间的商业战争必将以更动人心魄的方式拉开序幕。在这样的开展背景下，易初莲花大型连锁超市如何在商战中立于不败之地，如何获得竞争优势并保持竞争优势，是易初莲花每一个管理者都在思考的问题。作为其中的一员，笔者希望通过本文的写作，能对该问题做出尝试性的解答。本文主要运用价值链的分析方法和竞争战略等理论工具，对易初莲花的经营活动进行分析。在此根底上，又深入研究了易初莲花在其中7个方面的具体实践。试图

10、通过上述分析，对易初莲花的竞争优势有个较全面的了解和把握。并探讨了易初莲花如何保持现有竞争优势，开展、提升竞争优势的可能性。同时给出了实践层面的一些可行的操作建议。关键词：零售业 业态 大型连锁超市 竞争优势 价值链 核心竞争力ABTSTRACT According to some relevant rules stipulated by WTO, Dec.11,2021 is the deadline on which retail business in China will be completely open to foreign investors, on whom,at least

11、 theoretically, restrictions of business places , quantities and number of shares held should no longer be imposed. Current statistics show that among the worlds 50 biggest foreign retailers, two-thirds have already entered the China market and are having their share. As the deadline is fast approac

12、hing, foreign business firms are prepared to compete in all possible business fields.Recently, big foreign-invested retail companies, including Lotus Supermarket, have, one after another, accelerated their pace of expansion, further plans of which are still under way and forthcoming. It can be safel

13、y predicted that in the near future competition among Chinese retail industries will present a layout of multi-patterns of retail, chain-store operation, and the competition will be fierce.A business war based on principles of fair-play, transparency in policy-making and vast market-place is impendi

14、ng. And the war will surely be at once greatly stirring and ruthless. Under such circumstances, how to survive in the fierce competition and how to obtain and maintain its competitive advantages is what each administrator of Lotus Supermarket Chains is thinking about.As a member of the administrator

15、s, the writer of the present thesis hopes to make an attempt to explain the problem by analyzing the management of Lotus by using value chain as a means of analysis and by using competitive strategy as a means of theory. Besides, it also studies seven aspects of its specific business practice.Throug

16、h the above-planned analysis, I hope to illustrate and get a clear picture of the competitive advantage of Lotus Supermarket. I will try to explore the possibility of maintaining, developing and upgrading Lotus competitive advantage in our fiercely competitive business society. And I will proceed to

17、 offer some both practical and practicable advice.Key words: retail business business status big chain supermarkets competitive advantage value chain core competitiveness1.概述(i sh)1.1引言(ynyn)说到易初莲花大型连锁超市，很多人都不会感到(gndo)陌生，它是正大集团在中国零售领域的投资工程(gngchng)。提起正大集团，大多数人更是耳熟能详。正大集团是由泰国籍华人创立的世界最大的跨国集团公司之一。它是最早进

18、入中国的外资企业之一，目前其在中国的业务范围已扩展至饲料(slio)业、水产养殖、国际贸易、石油业、通讯业、房地产、零售业等十多个行业，易初莲花连锁超市是其属下最大的零售企业。易初莲花在中国第一家门店于2001年6月23日在上海浦东新区对外营业，开业当日其销售额就到达创记录的600多万元。公司本着“天天低价和“为顾客提供最大利益的经营理念，以零售方式销售三万余种商品，并为顾客提供开架式效劳和舒适的购物环境。自2001年开业以来，公司业务迅速开展。截至2021年10月，先后在上海、广州、杭州、武汉、山东、天津、北京、西安等地成立了33家连锁超市。2007年底，易初莲花的年营业额约为50亿元人民币

19、。2007年7月30日，在上海跨国采购洽谈会现场，易初莲花对外宣布将在未来23年内，投资100亿元人民币在全国开设100家店。根据WTO相关条款的规定，至2008年12月11日，中国零售业将完全对外资开放，外资投资零售业理论上不再有地点、数量、股份上的限制。根据目前的统计资料显示，全球家大型的零售企业，已经有进入国内争抢这块大蛋糕。随着开放时间的临近，外资商业企业已经做好了全面竞争的准备。近来，各大外资零售企业都相继加快了扩张的速度，沃尔玛、家乐福、麦德龙等大型外资超市纷纷提出扩张方案。今后，中国零售行业将出现多业态并存、连锁化经营、竞争越来越剧烈的格局。据统计，2007年中国社会(shhu)

20、消费品零售总额超过4万亿元人民币，到2022年将到达(dod)20万亿元的规模(gum)，开展(kizhn)空间巨大。蛋糕如此之大，外资零售企业将得到多少？将以什么形式分食这块巨大的蛋糕？在这场商战中，易初莲花能否保持(boch)近年来快速开展的良好势头，乃至在剧烈的市场竞争中脱颖而出，做大做强，令每一个关注易初莲花的人拭目以待。本文试图通过理论层面和实践层面的分析，深入挖掘易初莲花大型连锁超市的竞争优势。作为易初莲花的一名管理人员，利用自己的理论所学和工作实践，为易初莲花的开展提出一些自己的思路。1.2研究理论和方法本文本着理论联系实际的原那么，运用竞争战略理论和价值链理论工具分析易初莲花的

21、战略选择，研究其经营活动，论证其战略选择的合理性以及实践当中的灵活性和有效性。1.3论文结构本文共分六章：第一章：概述。提出研究背景与目的、研究理论和方法。第二章：零售业态开展规律与中国零售业的开展。该章对零售业的开展历程做了简单回忆，对其业态进行比拟分析，并介绍了零售业相关开展理论。然后简单回忆中国改革开放前零售业的开展状况。介绍参加WTO给中国零售业带来的冲击和挑战。在分析目前外资进入中国零售业的现状的根底上，对中国零售业未来开展变化进行预测。为下文具体分析易初莲花的开展打下根底。第三章：竞争战略理论。对相关理论进行阐述。第四章：易初莲花的竞争战略分析。本章介绍了波特的竞争战略理论，对易初

22、莲花的竞争战略进行定位。然后通过价值链的分析，对易初莲花的各项经营活动进行分析，探究其中的竞争优势。第五章：易初莲花建立竞争优势的具体实践。本章在上一章理论分析的根底上，从具体运作的角度，列举了易初莲花在7个方面的具体实践，分析其是如何在具体的经营运作中获得竞争优势的。第六章：竞争(jngzhng)优势的持续性分析。本章着重答复(d f)易初莲花竞争(jngzhng)优势能否持久，如何保持并不断稳固(wng)扩大竞争(jngzhng)优势的问题。2.零售业态开展规律与中国零售业的开展2.1本章目的人类知道钱货交易之初，就可以算作是非正式的零售业的开端。但现代意义上的零售业，如果从具有一般意义的

23、百货业态开始算起，即从1852年产生于法国巴黎的百货业态开始，己经经历了近150年。世界零售业在过去一个半世纪的开展中，经历了数次的业态调整，从当初单一的百货业迅速开展成为今天大百货、连锁店、专卖店、便民店、超级市场、折扣店、仓储店、购物中心等多种零售业态同场竞争的局面。通过本章对西方一百多年零售业开展历史的回忆，可以使我们更清晰地认识我国目前零售业所处的开展阶段，以及未来可能的开展变化方向。通过对中国零售业开展的历史回忆及其现状的分析，以及将来变化趋势的预测，能够为易初莲花大型连锁超市在中国的生存状况的分析与未来开展的研究提供坚实的理论根底与现实背景平台。2.2零售业与零售业态2.2.1定义

24、零售是一种交易形式，指将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动，也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境，使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形效劳的满足。它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一个重要阶段也是最后阶段。零售业的职责就是在恰当的时间和地点，以恰当的数量和价格，用恰当的形式向需求者提供恰当的商品。传统的零售业是：1直接将商品出售给消费者，不包含各类批发商和进出口商；2出售的是生活资料，而非生产资料；3出售的是有价商品而非无偿效劳；4属于流通领域而非生产领域。但随着社会经济的开展，各种需求日益广泛，产品的涉及面日益复杂，商业经营手法日益灵活，使得零

25、售业在实质方面没有大的改变的情况下，形式方面却有很大的开展。因此，零售业也从传统的定义中开始面临一个似乎矛盾又相互补充的转化，即一方面向专业化方向开展，另一方面又向综合化方向开展，集流通与生产、生活资料和生产资料、零售与批发、有形商品与无偿效劳为一体，以满足消费者多元化消费的需要。零售业的业态(y ti)分类：国外有“业态(y ti)和“业种(y zhn)的概念(ginin)，“业种(y zhn)指“卖什么，“业态指“怎么卖，也可以理解为营业形式。具体地讲，业态是指为满足某一特定目标市场需求而形成的经营形式，主要用来说明各种店铺形态，其分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设

26、计、经营方式、效劳功能等确定。店铺是零售业态的外在表现形式。百货店是最为群众熟知的一种零售店业态。目前，按照零售店铺的结构特点，根据其经营方式、商品结构、效劳功能，以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定营业场所等因素可将零售业分为食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材店、购物中心、厂家直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、 购物等17种业态。表2.1 有店铺零售业态分类和根本特点业 态基 本 特 点选 址商圈与目标顾客规 模商品经营结构商品售卖方式效劳功能管理信息系统1.食杂店位于居民区内或传统商业区内辐射半径0.3公里，目标

27、顾客以相对固定的居民为主营业面积一般在100平方米以内以香烟、饮料、酒、休闲食品为主柜台式和自选式相结合营业时间12小时以上初级或不设立2.便利店商业中心区、交通要道以及车站、医院、学校、娱乐场所、办公楼、加油站等公共活动区商圈范围小，顾客步行5分钟内到达，目标顾客主要为单身者、年轻人，顾客多为有目的的购置营业面积100平方米左右，利用率高即时食品、日用小百货为主，有即时消费性、小容量、应急性等特点，商品品种在3000种左右，售价高于市场平均水平以开架自选为主，结算在收银处统一进行营业时间16小时以上，提供即时性食品的辅助设施，开设多项效劳工程程度较高3.折扣店居民区、交通要道等租金相对廉价的

28、地区辐射半径2公里左右，目标顾客主要为商圈内的居民营业面积300500平方米商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有较大的比例开架自选，统一结算用工精简，为顾客提供有限的效劳一般4.超市市区商业中心、居住区辐射半径2公里左右，目标顾客以居民为主营业面积在6000平方米以下经营包装食品、生鲜食品和日用品。食品超市与综合超市商品结构不同自选销售，出入口分设，在收银台统一结算营业时间12小时以上程度较高5.大型超市市、区商业中心、城郊结合部、交通要道及大型居住区辐射半径2公里以上，目标顾客以居民、流动顾客为主实际营业面积6000平方米以上群众化衣、食、日用品齐全，一次性购齐，注重自有品牌开发自选销

29、售，出入口分设，在收银台统一结算设不低于营业面积40%的停车场程度较高6.仓储式会员店城乡结合部的交通要道辐射半径5公里以上，目标顾客以中小零售店餐饮店、集团购置和流动顾客为主营业面积6000平方米以上以群众化衣、食、用品为主，自有品牌占相当局部，商品在4000种左右，实行低价、批量销售自选销售，出入口分设，在收银台统一结算设相当于营业面积的停车场程度较高并对顾客实行会员制管理7.百货店市、区级商业中心、历史形成的商业集聚地目标顾客以追求时尚和品味的流动顾客为主营业面积600020040平方米综合性，门类齐全，以服饰、鞋类、箱包、化装品、家庭用品、家用电器为主采取柜台销售和开架面售相结合方式注

30、重效劳，设餐饮、娱乐等效劳工程和设施程度较高8.专业店市、区级商业中心以及百货店、购物中心内目标顾客以有目的选购某类商品的流动顾客为主根据商品特点而定以销售某类商品为主，表达专业性、深度性、品种丰富、选择余地大采取柜台销售或开架面售方式从业人员具有丰富的专业知识程度较高9.专卖店市、区级商业中心、专业街以及百货店、购物中心内目标顾客以中高档消费者和追求时尚的年轻人为主根据商品特点而定以销售某一品牌系列商品为主，销售量少、质优、高毛利采取柜台销售或开架面售方式，商店陈列、照明、包装、广告讲究注重品牌声誉，从业人员具备丰富的专业知识，提供专业性效劳一般10.家居建材商店城乡结合部、交通要道或消费者

31、自有房产比拟高的地区目标顾客以拥有自有房产的顾客为主营业面积6000平方米以上商品以改善、建设家庭居住环境有关的装饰、装修等用品、日用杂品、技术及效劳为主采取开架自选方式提供一站式购足和一条龙效劳，停车位300个以上较高11.购 物中心社区购物中心市、区级商业中心商圈半径为510公里建筑面积为5万平方米以内2040个租赁店，包括大型综合超市、专业店、专卖店、饮食效劳及其他店各个租赁店独立开展经营活动停车位300500个各个租赁店使用各自的信息系统市区购物中心市级商业中心商圈半径为1020公里建筑面积10万平方米以内40100个租赁店，包括百货店、大型综合超市、各种专业店、专卖店、饮食店、杂品店

32、以及娱乐效劳设施等各个租赁店独立开展经营活动停车位500个以上各个租赁店使用各自的信息系 统城郊购物中心城乡结合部的交通要道商圈半径为3050公里建筑面积10万平方米以上200个租赁店以上，包括百货店、大型综合超市、各种专业店、专卖店、饮食店、杂品店以及娱乐效劳设施等各个租赁店独立开展经营活动停车位1000个以上各个租赁店使用各自的信息系统12.工厂直销中心一般远离市区目标顾客多为重视品牌的有目的的购置单个建筑面积100200万平方米为品牌商品生产商直接设立，商品均为本企业的品牌采用自选式售货方式多家店共有500个以上停车位各个租赁店使用各自的信息系统表2.2 无店铺(dinp)零售业态分类和

33、根本(gnbn)特点(tdin)业 态基 本 特 点目标顾客商品经营结构商品售卖方式效劳功能1.电视购物以电视观众为主商品具有某种特点，与市场上同类商品相比，同质性不强以电视作为向消费者进行商品宣传展示的渠道送货到指定地点或自提2.邮购以地理上相隔较远的消费者为主商品包装具有规那么性，适宜储存和运输以邮寄商品目录为主向消费者进行商品宣传展示的渠道，并取得定单送货到指定地点3.网上商店有上网能力，追求快捷性的消费者与市场上同类商品相比，同质性强通过互联网络进行买卖活动送货到指定地点4.自动售货亭以流动顾客为主以香烟和碳酸饮料为主，商品品种在30种以内由自动售货机完成售卖活动没有效劳5. 购物根据

34、不同的产品特点，目标顾客不同商品单一，以某类品种为主主要通过 完成销售或购置活动送货到指定地点或自提资料来源(liyun)：中国商务部2.2.2零售业态的演变(ynbin)按照零售业态先后出现(chxin)的时间及其到达(dod)成熟期的年数(nin sh)与目前所处的生命周期，不同零售业态在西方兴旺国家的开展状况如下表所示：表2.3 不同零售业态在西方兴旺国家的开展状况零售业态首次出现年代到达成熟期的年数目前所处生命周期阶段杂货店单线专业店百货店量贩店邮购连锁商店合作商店加油站超级市场购物中心折扣店快餐店便利店家具中心仓储零售大型专业店电子超市工厂门市部仓储商店网上商/p>

35、01870191519201930193019351950195519601965196519701975198019801985199010010080505050454535402015201510107？?衰退淘汰期成熟期成熟期衰退淘汰期成熟期成熟期成熟期成熟期成熟期成熟期成熟期成熟期成熟期成熟期成熟期成熟期成熟期成熟晚期成熟晚期成熟期资料(zlio)来源：?中国营销理论(lln)与实践?零售业开展(kizhn)的规律是：某种零售业态在一定历史时期(shq)出现后，最先进入迅速开展(kizhn)时期，然后趋于成熟，最终衰退，甚至消亡。从上表可以看出，传统零售店经过很长时间才开展到成熟阶段

36、，而现代零售店从产生到成熟的时间大大地缩短了。例如：百货商店从产生到成熟花费了80年时间，仓储式商场只用了10年时间就开展到了顶峰。业态的变化开展与人均GDP指标联系紧密。根据国外零售业态开展的经验，当某地人均GDP到达6000美元时，人们就会要求高品质的物质生活；而当人均GDP到达9000美元时，该地区的居民消费水准和消费行为将呈现多元化的趋势。下表反映了人均GDP与业态开展的关系：表2.4 人均GDP与业态的关系业 态消 费 特 征人均GDP(美元)百货公司超市便利店仓储商店购物中心精品专卖店多品种、高质量商品注重便利、快捷要求方便时效追求方便、低价、品种全多元化购物、方便休闲增多、高质量

37、消费100030006000100001200415000资料来源：?中国营销理论与实践?2.2.3零售业开展相关理论目前，西方有许多有关零售业开展的理论框架可以解释零售业态开展的历史和未来趋势。尽管没有一个单独的理论能够解释零售业态开展的所有规律，但至少揭示了零售业态开展的某一方面的规律。1零售业态开展的循环论(车轮理论)零售业态开展的车轮理论是由哈佛商学院的零售学权威麦克内尔教授首先提出来的。这一理论认为：创新型零售商在开始进入市场时总是以低价格、低毛利和低定位为特点和优势，从而在与业内原有零售商的竞争中取得优势。而随着这一业态的进一步开展，它们会不断购进新的昂贵设备，不断增加新的效劳，从

38、而不断提高其经营本钱，逐步转变为高本钱、高价格和高毛利的传统零售商，并最终开展为衰退型的零售商，同时又为新的零售业态留下了生存和开展的空间，而新的业态也以同样的模式开展。这一模式最常见的例子就是百货业的开展。百货公司刚出现时，由于它的低价格和高度便利性而倍受消费者欢送，从而在与小型零售商的竞争中赢得先机，成为十年来占统治地位的业态。而时至今日，百货商店却在与超级市场的折扣商店的较量中处于下风。2生命周期理论(lln)生命周期理论(lln)认为，零售业态具有像人一样的生命现象，即存在一个从产生到消亡的过程，而在每一个不同阶段，零售业态表现出不同的特征(tzhng)。生命周期理论将零售业态(y t

39、i)的开展(kizhn)分为四个阶段：创新阶段。在此阶段，出现新型的零售业态，由于新型的零售业态的许多特点都与传统的零售业态不同，因此，新型业态具有差异优势。企业的投资回报率、销售增长率和市场占有率都迅速提高。加速开展阶段。由于新型的零售商在竞争中获得优势，因此有大批模仿者开始效仿，而最早进入市场的新型的零售商也开始进行地区扩张，市场竞争异常剧烈，市场占有率和收益率到达最高水平。成熟阶段。在此阶段，更新型的零售业态进入市场，原有业态失去朝气和生命力，市场占有率和收益率降低。成熟期可能持续很长时间，处于此阶段的业态可以进行创新以维持中等盈利水平，从而防止被市场淘汰。衰退阶段。市场范围明显萎缩，最

40、终退出市场。3综合化与专业化循环理论这一理论认为，在零售业态的开展过程中，存在着商品种类由综合化到专业化，再到综合化的循环往复的过程。也就是说，商品组合从注重深度，再到注重宽度的循环往复过程。按照这一理论，可以将美国零售业的开展分为五个阶段：杂货店时期综合化；专业店时期专业化；百货店时期综合化；方便店时期专业化；商业街、购物中心时期综合化。从世界零售业总的开展趋势来看，60年代，零售业界采取综合型营运，因此，百货公司、大型综合零售势力高涨；70年代，零售业那么进入专门化的开展阶段，专门店、连锁店、超市、便利店、自助家庭用品中心、DIY等业态相继开展；进入80年代，大型购物中心等在世界范围内兴起

41、；而90年代那么朝细分化开展，单品店、生活题材馆、无店铺销售、效外大型专门店、产地直销及家庭购物等兴起。因此，世界范围内零售业的开展轨迹也说明了这种综合化与专业化的循环趋势。4辩证过程论这一理论由美国的吉斯特首先提出，得到马罗尼克和沃克的支持。该理论主要来自于黑格尔的辩证法思想，与我国古代哲学家老子的思想也有异曲同工之妙。该理论认为，任何观念，就其本性而言，均会导致对其本身的否认，起初提出观念，称之为“正，对它的否认称之为“反，其结果称之为“合，又称之为“正，从而又开始新的辩证过程。在该理论中，旧的零售业态为“正，新的零售业态为“反，新旧零售业态竞争的结果为“合，新旧两种零售业态互相取长补短，

42、合成更新的零售业态。这里，新旧零售业态彼此适应与克服一个对另一个所拥有的竞争优势，合成更新的零售业态。实际上，新旧零售业态彼此都更进一步，通过逐渐提供同样的商品选择、购物设施、效劳和价格，结果形成的是一个不同于新旧零售业态的更新的零售业态。例如，百货商店是高价格、高毛利、低周转率的零售业态，而其对立面一一折扣商店，那么以低价格、低毛利、高周转率为特点。而随着零售业的开展，这两种相反特点的融合形成了新的零售业态：折扣百货商店，如凯马特和沃尔玛等。5自然选择(zrnxunz)论此理论(lln)以达尔文的“适者生存为根底(gnd)，是达尔文生物自然选择理论在零售业态演化上的直接运用。该理论认为采取某

43、种零售业态的零售商面临着诸如生产结构、技术革新、消费增长(zngzhng)及竞争态势等方面的环境变化，为了生存和开展(kizhn)，它们必须适应这些方面的变化，也就是零售业态的开展必须与社会环境的变化相适应，只有那些能够适应消费者需求，适应社会、文化和法律环境变化的零售商才能生存下来。拒绝或者不能适应环境变化的零售业态将会自然地被淘汰或走向衰退。例如，二战以后，美国出现了城市人口向郊区转移的现象，原来的百货商店由于都开设在市中心而发生经营困难。为应付这一变化，百货商店进行革新，在店内开设专门店，并在郊区的购物中心开设分支机构。又如，近年来，由于妇女参加工作的人数增加，一些零售商为迎合这一变化而

44、开设了以职业女性为目标市场的女性用品专门店等。2.3西方零售业的开展现状及趋势2.3.1世界零售业的开展现状目前，全球范围内零售行业可以划分为有代表性三大分支：1以美国为代表的美洲零售业2以法国、德国和荷兰为代表的欧洲零售业3以日本为代表的亚洲零售业1美国(mi u)为代表的美洲零售业美国的零售业历史是世界(shji)零售业历史的一个缩影。美国的百货业近十多年来在零售额中所占比重一直在10%左右，但比重正呈现出不断下降(xijing)的走势。近10多年来，开展(kizhn)最快的零售业态是专业(zhuny)店，仓储超市和折扣店也开展较快。从市场占有率看，折扣店成为仅次于传统超市的零售业态。超市

45、尽管在零售额中所占比重最大，但目前降幅也最大。购物中心那么是最具潜力的新兴业态。美国的业态变迁有着深刻的社会背景：美国进入80年代以来，中低收入阶层大量增加，收入的两极分化日益严重，因此仓储超市、类型专业店、折扣店以低价格吸引了这局部消费群体。美国人的消费心理己由摆阔气、讲名牌向精打细算、讲实惠转变，甚至高收入者也以获得物美价廉的商品为乐事。美国日益紧张的工作使人们没有多少闲暇时间去选购商品，他们希望能以较短的时间完成购置，即“一站购齐。目前，美国零售业的开展表现出以下一些特点： 零售行业集中度日益提高，大型零售商统治着美国零售市场美国大型零售商沃尔玛雄据世界顶尖零售商排名的首位；大公司占据美

46、国零售业重要的市场份额；美国各主要零售行业集中控制在少数大公司手中。2006年零售业巨头美国的沃尔玛即以年营业收入2198.1亿美元，荣登500强企业排行榜榜首。至2007年底，沃尔玛的业务普及10个国家，共拥有3550家门店，年营业收入高达2587亿美元。 新型超市、折扣百货、综合服装、家居中心和家电专门店分别成为本行业占主导地位的零售业态。 连锁店化和郊区化是美国零售业占绝对优势的经营组织形式。 多业态经营或专业化多品种经营成为零售业主流方向。 商业概念适时创新。2以法国、德国和荷兰为代表的欧洲零售业以法国零售业为例，它既有“春天、“拉法耶特、“撒玛利丹和“市府巴扎等一批声名显赫的传统百货

47、商场，也有“家乐福、“欧尚等国际化的大型超市。目前，在剧烈的竞争中，法国百货业的商业霸主地位已经开始动摇。各类专业商店也异军突起，邮购商业快速开展。面对来自各方的挑战与竞争，大型百货商场在争取生存与开展的剧烈拼搏中并没有败下阵来，反而通过连锁经营、稳固地理优势、强化经营特色、创立海外业务、兼并联合集团化来加强自身的优势，稳固了在零售商业网络中的不可替代的地位。实际上，法国近年来己经形成了市内大商场，市郊大超市，各自雄踞一方的较为合理的商业布局。3以日本为代表的亚洲零售业日本的零售业经营形态主要有：百货店、日本式超级商店、超级市场、便利店、生活协作组织(生活协同组合)、家庭中心、专卖店(专门店)

48、及无商店销售(无店铺贩卖)等几种形态。目前日本排名居前的几个零售企业为：伊藤洋华堂、JASCO、711、大荣。2.3.2西方(xfng)零售业的开展(kizhn)趋势(qsh)虽然由于近两年世界经济的衰退(shuitu)，全球零售业的增长明显放慢，但全球经济一体化趋势的开展(kizhn)以及科学技术进步与应用推广的加快，正推动着全球经济保持稳定增长的开展态势。从长远的角度来看，世界零售业的开展前景还是令人鼓舞的。2007年，世界经济增长开始缓慢加快。全球经济增长率到达了2.6%。同时，对于2021年的全球经济增长，联合国预测将到达3.7%, 其中美国的增长速度将从2007年的3.1%增至4.7

49、%，中国的经济将增长8.5%，俄罗斯将增长7.8%，印度将增长6.3%。全球经济的增长将为零售业的开展提供良好的经济环境和动力。推动世界零售业开展的另一个重要因素是世界人口的增长，从现在到2022年，世界人口的年增长率预期将到达1.2%，意味着到2022年，全球新增消费者的数量将达7亿人，为世界零售业的开展提供了广阔的需求和开展空间。经济的开展、全球经济一体化步伐的加快，特别是信息业的飞速开展，使人们的生活方式和消费观念发生了很大的变化。在过去几年，原有的一些消费者需求理论体系已经不能很好地适应这种变化，世界各国的零售企业都在加快改革的步伐，以适应消费者的新的需求变化。从全球经济与社会开展的趋

50、势来分析，世界零售业的开展有以下几种趋势：1新型零售业态不断涌现，零售企业通过多渠道提供效劳保持竞争力。大多数国际规模的零售商对于消费者的需求变化将保持一种随时反响的姿态，为消费者提供新的商店业态、新产品和新效劳。大型店铺连锁零售商将试图使自己的每一家店都成为人们“一站式购物需求的目的地，增加非传统经营的商品，增加非商品消费效劳。同时，将有许许多多的特色商店出现，效劳于特定人群和具有独特生活方式的顾客群。2国际化经营进一步开展，兼并和收购是零售商快速扩张的重要手段。目前世界零售商巨头主要集中在美国、法国、德国、日本、荷兰等几个经济兴旺国家，由于经济、人口增长以及零售网点分布等因素的影响，这些零

51、售商在外乡开展、增长的空间受到约束，跨国开展是保持规模竞争优势的重要出路，中国及东欧一些经济开展快的开展中国家是他们最重要的扩张市场。为了在市场扩张、竞争中取得时间上的优势，兼并、收购是跨国零售商的重要手段。由于竞争的加剧、经营困难、破产零售企业的增多，也为这些零售业巨头提供了更多兼并、收购的时机。3网上零售商品品种不断丰富，销售比重(bzhng)进一步增加。方便、经济是消费者永恒的追求，随着(su zhe)信息网络技术的开展(kizhn)，消费者网上购物(u w)环境的不断改善，这种方便、经济的购物方式将受到越来越多消费者的欢送(hun sn)，网上商品销售范围也将不断扩大，网上商品零售额的

52、比重也会得到大幅度的提高。4物美价廉仍是零售业竞争的主要措施，更多现代信息技术的应用将为此提供有力的支持。无论何种经济条件下，任何地方的消费者都在寻求物美价廉的商品。为此零售商们除了采取大规模采购以降低进货本钱外，将在物流、供给链、店铺管理、商品销售效劳及其他相关效劳方面大量运用信息技术，以进一步降低本钱。而这些信息技术所带来的高效率，将帮助他们以更低的本钱来实现全球化扩张。5零售业对于商品生产的主导作用进一步加强。今后世界经济的开展，由消费决定生产的特征愈加突出，这种特征主要是通过零售商对于商品的定购、产量的控制、标准的规定、物流的走向等方面决定权的增强来表达。同时零售商自有商品品牌经营的比

53、重会大幅增加。6食品加工业将由零售业所主导。随着经济的开展，虽然居民的食品消费在消费支出中比重逐步下降，但食品的零售仍将是零售业的重要支柱。为了给消费者提供更新鲜、可口、健康的食品，零售业将大力参与食品的加工，最终形成对食品加工业的主导。2.4零售业在中国的开展在对西方零售业开展历史进行回忆的根底上，本段将目光聚焦国内零售业的开展现状，分析我国零售业开展所处的历史阶段及其特征，预测其将来开展变化的趋势，为下文对易初莲花连锁超市的深入分析奠定根底。2.4.1中国零售业的历史回忆20世纪80年代以前，我国零售业一直处于垄断经营、对外封闭的状态。通过“统购包销，为“开展生产、保障供给起着“蓄水池的作

54、用，而商业本身的开展一直没有得到应有的重视，资产经营因政策、地域、行业等方面的局限，一直没有形成大商业、大流通的格局。80年代以后，私营商业的再生，从经营方式的灵活性、效劳态度的优良性、经营业绩的高效性等方面，对我国国有商业企业带来了第一次冲击，使我国商业企业在实现自主经营，实行多渠道、多业态、多种经济成分、减少流通环节、提高经营效益的改革中迈出了坚实的步伐。2.4.2 WTO与中国(zhn u)零售业的开放从我国零售业的相对落后、缺乏国际竞争力的现实出发，我国对外商进入零售领域一直都持谨慎态度(ti du)。截至1990年发布的?中华人民共和国外资企业(wi z q y)法实施细那么(n m

55、e)?中，对于外商以合资、独资(d z)的方式进入国内零售业、批发业都是禁止的，只允许外商投资的生产企业在我国境内销售局部自产的产品。由于20世纪90年代以前关于外商投资的有关规定与WTO贸易政策透明和普遍国民待遇的根本原那么相背，已成为一些西方国家反对我国参加WTO的重要理由，我国政府从全局出发，开始向国际承诺逐步开放零售业。根据“乌拉圭回合效劳贸易谈判中中国政府关于逐步开放零售业的承诺，1992年7月，国务院做出?关于在商业零售领域利用外资问题的批复?，开启了中国零售业对外开放之门。允许外商在北京、上海、天津、广州、大连、青岛和五个经济特区试办12个外商投资商业企业，但必须以合资或合作方式

56、进行，股份比例中方必须控股51%以上，企业不得经营批发业务，其进口商品比例也不得超过30%。1995年6月，经国务院批准发布的?外商投资产业指导目录?，仍明确规定零售商业为“限制外商投资产业，只允许有限度地吸收外商投资。这一时期，中国零售市场的开放只是一定区域、一定范围的有限度的开放，中国对外商投资在商业存在形式、市场准入条件以及政府审批程序上，都作了严格的限制。2003年6月，经国务院批准，国家经贸委、外经贸部联合发布了?外商投资商业企业试点方法?，将开放地域由原来的5个城市扩大到所有省会城市和方案单列市；在经营方式上，除了可以办单店，还可以办连锁店；在北京、天津、上海、重庆四个直辖市允许外

57、商对批发商业进行合资、合作试点；在股权比例方面，经国务院特批的个别企业，外资股份超过51%。根据中国政府签署的WTO协定条款约定，到2008年12月11日，中国零售市场将全面对外资开放。从2003年的?外商投资商业企业试点方法?到今年6月1日生效的?管理方法?再到12月11日即将撤销的门槛，外商投资商业领域走过的是试点、半开放、全开放历程。在过去几年中，沃尔玛、家乐福、麦德龙、普尔斯马特、易初莲花等跨国连锁巨头已纷纷在华布局，这些超市及大卖场被认为是最具竞争力的外商企业。2.4.3外资进入中国零售业现状2021年6月，世界第三大零售商TESCO宣布斥资收购中国连锁零售商乐购的50%股权。此举意

58、味着世界零售业“三巨头，即排名第一的美国沃尔玛、排名第二法国家乐福和排名第三的英国TESCO全都进入中国内地零售市场。从1992年到现在，经国务院正式批准的港、澳、台、外商合资零售企业有50家，地方政府越权批准的有300家，共计350家，占全国零售企业总数的比重约为1%。2007年外资企业全部零售额合计526亿元，占社会消费品零售总额的比重为1.54%。由于地方税收利益的驱动及追求所谓“政绩，一些地方政府任意突破零售开放时间表，擅自扩大开放区域，甚至不惜牺牲国家利益，给予外资“超国民待遇 (在股权设置、开店数量、区域等方面都突破相关限制)。许多黄金商业地段被拱手让给外资企业，致使300多家非试

59、点外资企业未经国务院正式批准，违规进入沿海消费能力较高的城市，完成其在中国高端零售市场的布局。因此，事实上中国的零售市场已经提前对外“全面开放。据麦肯锡咨询(zxn)公司估测，入世(rsh)后5年内中国零售业将面临(minlng)巨大的变化，该行业60%的市场(shchng)份额将为外资(wiz)所占据。更多外资零售巨头把中国作为他们未来的主要市场，并开始加快进入中国市场的步伐。外资投资将会向多业态开展，扩大业种范围，在重点开展连锁大型超市、仓储式大卖场的同时开始挺进家居、建材；以沿海为中心，向内地渗透；由引进型经营向外乡化开展，着力于本地人才的使用及本地消费的特点，开拓和扩大经营外乡商品。具

60、体而言，目前外资进入中国零售业表现出以下特点：1从经营业态来看，外资进入我国零售业将主要集中在大卖场的开展上，即主要以大型的超级市场、仓储商店和大型的专业店为主，步步为营。目前，我国城市人均GDP已在2004美元左右，北京、上海、深圳人均GDP超过3000美元，比拟适合大型超级市场、便利店及仓储商店等业态的初步开展。以沃尔玛、家乐福、易初莲花为代表的外商在华投资根本上以开展大型超级市场和仓储商店为主，宜家、百安居及欧培德那么是投资大型家居建材专业市场的主力军。另外，便利店、折扣店、大型购物中心等业态亦会成为外商企业的投资重点。如日本711方案五年内在北京地区开500家店。2从经营方式来看，主要