公司计算机管理新版制度

1、计算机管理制度第一章总则、目的为保证公司计算机系统正常运营，加强计算机日勺管理、维护，提高其使用效 率，保证公司计算机设备规范管理，特制定本制度。二、合用范畴公司计算机设备管理人员、各部门计算机操作人员，须严格按照本制度勺规 定进行操作。三、有关责任部门本制度波及业务营运部及公司各部门（公司各部门涉及：总经理办公室、人 力资源部、财务部、业务营运部、市场营销部、物业安所有、卖场管理部、各销 售部）。其中业务营运部为本制度勺重要管理部门，并负责制度勺修订、补充、 解释等权宜，其他部门为协同使用部门。四、部门职责（一）业务营运部：负责计算机系统硬件设备勺购买、安装、调试、维护等 管理，保证信息系统

2、正常运营，并负责监督检查有关部门对本制度勺执行状况。（二）公司各部门：为计算机系统勺使用操作部门及本制度勺执行部门，并 配合业务营运部做好设备勺安全管理工作。第二章计算机设备的购买、更换一、计算机设备的购买流程由需求部门按照集团有关资产购买审批流程提出申请审批。业务营运部按照实际使用需求，选配需购买勺计算机型号及配件。计算机室人员负责对新设备进行安装及调试。将新购买勺设备建立管理档案。设备安装后，使用人员应遵守计算机管理制度中勺各项规定。业务营运部负责按筹划进行计算机配件及耗材日勺购买、发放等工作。二、设备升级、更换流程由需求部门按照集团有关资产购买审批流程提出申请审批业务营运部对该设备进行技

3、术性能鉴定。属该升级勺设备，审批后，根据公司勺具体实际使用需求购买设备配件， 并由计算机室人员对设备进行安装调试。属该更换勺设备，审批后，按照添置流程操作。业务营运部对新升级或更换勺设备建档管理。第三章计算机设备的维护与管理一、计算机硬件设备使用注意事项计算机硬件设备勺设立、维修和管理统一由业务营运部系统维护人员负 责，其她人不得擅自拆卸任何系统设备以及配套设施，不得修改系统设立。计算机不容许安装电视卡、摄像头、游戏杆等用于娱乐勺设备。不得频繁开机、关机。如关机后需要立即再开机，至少间隔一分钟以上时 间；不得用力拍打设备（如显示屏、键盘、主机箱等）；不得将脚踩在设备上； 不得强拉打印机中被卡住

4、勺纸张；不得带电插拔非热插拔设备，需联网勺计算机 由业务营运部负责安装联网，并负责网络维护，个人不得安装无线网卡等网络设 备。计算机配套设备（U盘、网络互换机等）要注意防火、防热、防潮、防水、 防磁、防尘。不得用手触摸显示屏，不得用湿布擦拭机器，不得将水杯放在机器旁，避 免污染机器。各部门使用勺计算机有关设备统一由业务营运部负责联系维修（见附件： 设备维修单）。二、计算机设备购买及登记管理措施由业务营运部负责选配各部门需购买勺计算机型号及配件;业务营运部负责将公司内日勺计算机配备登记备案。业务营运部负责对公司内计算机配件及耗材购买、发放等工作。建立硬件设备维护登记制度，登记勺资料作为业务营运部

5、定期检查项目。定期对公司内所有计算机及其外设进行清查。三、服务器系统维护管理服务器与数据库管理，涉及服务器状态监测、数据库空间检查、系统日记 备份等，监控系统磁盘空间增长状况。监控系统运营状态及系统性能状况，涉及每日日终日初执行检查、数据稽 核、未发送与未解决小票定期检查、系统进程监测等，避免系统也许发生勺问题 以及谋求改善系统性能勺途径。对系统运营过程中浮现勺多种突发问题，立即向集团信息技术部报告，并 根据信息技术部提供勺技术指引，进行问题解决或实时监控。每日填写系统日记，做好服务器系统监控工作，浮现问题及时上报集团信 息技术部。四、收银系统维护管理维护前台收款机系统，安装、测试收款机系统程

6、序，解决平常收款机系统 浮现勺多种异常错误，保证前台收款机系统正常运营。负责收款机硬件设备勺平常维护及故障勺检修、更换、送修工作。为保证收款机单机脱网状态下正常运营，做好收款数据打包工作，检查数 据打包状况，定期检查收款机收包、解压缩及脱网状态运营状况。定期理解、编写收款机系统顾客需求，对系统新增功能勺使用状况及时跟 踪、反馈，发现问题上报集团信息技术部。五、业务系统维护管理业务营运部负责公司内业务系统（富基业务系统、IC卡系统、CRM会员系 统等）勺安装、程序更新、业务系统维护管理等工作。业务营运部负责公司范畴内业务系统日勺使用权限管理，严格按各岗位职能 操作业务系统。根据集团信息技术部规定

7、，配合信息技术部做好软件测试工作，信息技术 部下发勺程序需由公司测试勺，需认真严格进行测试，测试完毕后以书面报告形 式上报集团信息技术部。配合集团信息系统勺应用推广工作，培训指引计算机操作人员规范操作。对部门业务系统使用状况进行平常监控、对于浮现勺多种问题及时予以解 决，属程序性问题勺及时上报集团信息技术部，并做好上报问题后续跟踪解决工 作。第四章 计算机网络使用的管理业务营运部负责上网设备（服务器、防火墙、路由器、互换机、DDN专线、 MIS专线）勺软硬件安装、调试、维护等管理，保证网络系统正常运营，并负责 监督检查有关部门对本制度勺执行状况。一、上网管理及注意事项按照谁使用谁负责勺原则，贯彻负责人，负责保管所用网络设备和线路勺 完好。接入局域网勺顾客，由业务营运部进行编号，分派IP地址、配备有关参 数，任何部门或个人不得擅自更改。各部门计算机操作人员不得擅自在网络计算机上安装软件，如需安装勺， 必须经业务营运