公司技术咨询工作质量管理制度

1、某某企业技术咨询工作质量管理制度第一章总则第一条目的为保证技术咨询工作质量管理工作的顺利展开，实时发现并快速办理工 作中的质量问题，使之切合管理及市场的质的要求，特制定本制度。第二条管理机构企业设工作质量管理小组，小组设三级管理层次，即组长、副组长和组 员。组长由总经理担当，副组长由肩负项目的项目负责人和综合管理部负责 人担当。质量管理小组的秘书处设在综合管理部，由综合管理部负责为每个项目 拟订专人负责该项目平时的文书性工作。第三条管理职责组长对项目质量肩负全面责任。项目负责人对项目的量能否切合技术规范、切合行业规范、知足业主要 求等肩负技术质量方面的责任，综合管理队伍报告文本的文字规范、版面

2、整 理、设计印刷等肩负责任。质量管理小组的其余成员依据业务分工肩负相应质量管理责任。质量管理小组秘书处负责上报文件的采集、传达与档案管理。同事负责 依照该项目的质量管理标准提起和敦促质量管理行为与过程。第二章质量管理工作范围及标准拟订第四条质量管理工作范围包含企业出具的各样项目报告包含：规划报告、家产规划报告、可行性研究 报告、项目建议书、资本申请报告等。第五条质量标准及查验标准1、质量标准和查验标准由通用标准和项目专属标准两部分构成。2、通用标准由质量管理小组依照 GB/T19001-2000idtISO9001:2000 ，并参照国际标准、国家标准、行业标准，联合研究院自己技术能力等有关要

3、素 制定。此标准将在征采研究院专家顾问团的建议后，由质量管理小组组长批 准后散发各部门履行。3、通用标准原则上每年应依据过去质量实质业绩对标准及规范的合理性 和适用性进行检查，并进行相应的订正。在发生以下状况下也须实时予以修 订：（1）各项质量标准、查验规范若因资质增项、技术改良、生产流程改 良、市场需要以及生产条件更改等要素变化时，须予以订正。（2）订正后的质量标准及查验标准应按标准公布的程序应报组长同意后 奋斗各部门履行。（3）项目专属标准由项目负责人依据项目特色及下客户的实质需求牵头 拟订。该标准须征采拜托的建议后报质量管理小组同意后实行，并作为该项 目达成质量的主要标准之一。（4）项目

4、专属标准可在项目开始后拟订，但不可以晚于项目草稿提交 时间。专属标准一般应在拜托合同签订，且项目纲领获取客户认同后拟订。第三章项当先期质量条件复查第六条 项目负责人接就任务后，应依据项目的详细要求提交项目履行 方案以供质量管理小组进行质量保证基本条件的审查，方案应主要包含：参 加人员状况、组员分工、履行标准、项目进度安排、建议等有关状况。第七条质量保证的基本条件审查一般应于两个工作日内达成，并提出建议。审查内容包含：1、项目种类及相应标准能否齐备；2、进度能否合理、能否知足客户需求；3、项目参加人员的资历能否切合项目的要求；4、项目参加人职工作分派能否与其余项目矛盾；5、各项质量要求能否明确，

5、并切合本企业的质量规范；6、专属标准拟订的时间能否切合项目进度的整体安排。第八条审查经过或许改良后的方案将作为该项目的质量标准内容之一， 质量小组将以此为依照对项目进行过程控制和阶段性质量检查，直到研究院 内部进行最后成就查收。第四章项目进度中的质量管理第九条项目进度中质量查验1、质量小组应依照履行方案严格对咨询工作的阶段性成就进行检查，检 查依照该项目的通用标准及项目专属标准。2、项目负责人应严格依据项目履行方案组织召开阶段性成就商讨会，根 据会议内容邀请有关专家或研究院内相应人员参加，对每次会议中参会人员 提出的建议、建议均有书面的反应建议。波及标准调整的应正式报质量小组 存案。3、赴项目

6、方的报告会应提早将工作方案报企业质量管理小组，返回后应 对报告会的状况进行书面总结报企业，有条件的需对会议进行全程录音或录 像。关于项目方提出的建议和建议需照实上报，回企业后针对详细的建议或 建议提交相应的反应建议，并报企业质量小组。4、关于在生产过程中发现进度或质量异样时，质量管理小组应立刻追究 原由，并加以办理后将异样原由、办理过程及改良对策等状况形成书面文件 报质量管理小组组长。5、项目阶段性成就经查验并改正完美后，形成完好的文件资料报质量管 理小组备档。第十条项目进度中的自我检查1、项目参加人员均应付生产中的咨询成就实行自我检查，遇质量异样或 出现可能影响质量的异样状况时应予以实时提出

7、议论，若系重要或特别问题 应立刻报告项目负责人，经过议论后向质量管理小组进行书面报告，报告中 一定包含问题说明、原由剖析及办理对策与建议等内容。2、项目各级主管均有敦促所属岗位的确实行自主检查的责任，并随时抽 验所属各生产过程的质量。一旦发现有不良或质量异样时应立刻办理，以确 保咨询成就的质量水平，减少异样发生重复。第五章产质量量管理第十一条产质量量查验咨询成就审查人员应依照质量管理规定实行质量查验，提早发现，快速 办理以保证产质量量。第十二条产品交托前查验每批报告印刷装订前，综合管理部应依装订查验标准对文字版面、图 纸、页码、页眉等进行全面检查后交印刷部门进行实行印刷，并对印刷质量 与装订质

8、量按标准进行查验，要点检查内容包含装订次序、能否有百页、是 否发生颠倒、笔迹与图能否清楚等，将查验结果和咨询结果连同查验流程单 一并报项目负责人。第十三条产质量量确认项目负责人应付咨询成就进行再次质量查验后立质量确认书，报质量管 理小组组长签订建议。同时上报还应包含马上交予客户的成就交托单，组长 批改能否向客户交托咨询成就。第六章质量异样反响及办理第十四条咨询成就质量异样及反响1、咨询成就在查验过程中，只需有一项不切合查验标准的，需加以说明 书，并呈报质量管理小组组长。2、有任何质量问题的咨询成就一般不得交托业主，但在印刷方面出现轻 微质量问题的报告，应业主要乞降其余不行违规的客观要素，经质量管理小 组组长署名后可交予客户临时使用，待修正后的成就提交时一定回收此成 果。3、有质量问题的咨询成就内部不作存留，一律销毁，以防与正式咨询成 果混杂。第七章质量异样剖析改良第十四条进度质量异样改良项目进度发生的质量异样并经质量小组批改列入必改良者，由质量管理 小组秘书登记交由改良履行部门依所拟改良对策的确履行，并按期提出报告 和进行改良结果的检查。第十五条质量异样统计剖析1、综合管理办公室应每周编制有关质量方面的报表送经理同意后，送项目执 行部以认识每周质量异样状况，