质量管理基础知识考试试卷正式

1、PET重庆佩特电气有限公司质量管理知识培训试卷2011.05.10质量管理基础知识考试试卷姓名：分数一、单项选择题：下面给出的答案中，只有一个答案是正确的，选对 者给2分。本大题共20分。1、从二十世纪初开始，质量管理的发展共经历了三个主要发展阶段（ ）：A.质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。B.操作者自我管理阶段、工长检验阶段、专职检验机构检验阶段。C.工长检验阶段、统计抽样阶段、专职检验机构检验阶段。2、1911年，美国工程师泰勒（F.W.Tayl。r提出质量管理的“科学管理”理论，其核心是（）：A.将生产和检验两个职能分开，单独建立专职检验人员队伍和检验 部门。B.由生产

2、工人自己检验改为工长检验。C.运用统计技术进行抽样检验。3、质量检验阶段的特点是（）：A.产品合格判定权属于工长。B.强调检验工作的监督职能，产品合格判定权属于检验人员及其职能机构。C.产品检验工作由工长实施，合格判定权属于工长。4、全面质量管理的三全管理指的是（）：A.全面的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理。B.全企业 的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的管理。C.全体职工参加 的管理、全公司的管理、全过程的管理。全面质量管理的基本思想是（）：以顾客为中心，一切为用户服务。PET重庆佩特电气有限公司质量管理知识培训试卷2011.05.10一切为用户服务、一切以预防为主、一切

3、用数据说话、一切按PDCA!环办事。为用户提供高质量的产品和服务。我国最初于哪年年等效采用了 1987版ISO 9000系列标准？（）1986 年。1987 年。1988 年。ISO 9001标准（）A.只是一个符合顾客要求和法律法规要求的起码要求。是符合顾客要求和法律法规要求的高高标准。C是企业必须执行的强制性标准。8、当产品质量控制在士 6。范围内时，产品出现缺陷的概率为（）:A.仅为十万份之三点四。B.仅为万份之三点四。C.仅为百万份之三点四。9、在正态分布状态下，有99.73%的产品落入目标值为（）：T-3（r, T+3（t 的区间内。T-6（r , T+6（t 的区间内。T-2（r

4、, T+2（t 的区间内。10、6s活动指的是：（）A.整顿、清理、擦桌子、扫地、拖地和素养B.整理、整顿、清洁、拖地、安全和素养。C.整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养。二、多项选择题：下面给出的答案中，有两个或两个以上答案是正确的，选对者给2分，答案没有全对不给分。本大题共 20分。1、5s活动的目的是（）：A.通过现场管理为员工创造一个整洁、干净的工作环境，培养员工 养成良好的工作习惯。PET重庆佩特电气有限公司质量管理知识培训试卷2011.05.10B.创造干净整洁的工作环境，为有效开展企业生产经营活动打好基 础。C.避免脏、舌L、差的工作环境影响企业质量、效率、成本和交货期 的实现。

5、D.打扫卫生、收拾物品。2、5s活动所要求的干净、整洁是指（）：A. 一种持续的状态。B.必须立足于员工意识的培养，习惯的养成和素质的提高。C.是经常性的大扫除活动。D.保持地面的干净、整洁。3、日本新5s活动将“素养”放在第一位的目的是将（）放在首位：A.培养员工遵守规则的良好品德。B.培养员工严于律已的自律精神。C.只是写书白人改变了 5s活动的排列顺序，无实质性的意义。D.重在育人，以提高员工“素养”为第一要务。4、我国推行的 6S活动可看作是全面管理的第一步，其作用是（ ）：A.实施现场的细节管理，是企业维持和改善工作环境，从而增强品 质的基本手段。B.它是全过程、全员、全企业质量管理

6、的基础工程。C.它与ISO 9001标准“6.4工作环境”中要求“组织应确定并管理 为达到产品符合要求所需的工作环境。”无关。D. 6s活动融入了 ISO 9000族标准的相关要素，它是一个执行层面的 管理方法。5、6s活动推行的三个基本条件（）：A.正确认识推行6s活动的意义。B.建立以人为本的活动基础。C.建立以效率为基础的运营机制PET重庆佩特电气有限公司质量管理知识培训试卷2011.05.10D.推行ISO 9001标准。6、6s活动取得成效的关键是（）：A.坚持并最终形成企业文化。B.让一切规定变为顺理成章。C.让员工很难觉察到它的存在，习以为常。D.奖罚严明，从严考核，与员工经济利

7、益挂钩。7、减少质量变异的方法（）A.掌握产品质量变异的数据分布特征和幅度。B.掌握产品质量变异发生的概率。C.识别产品质量变异因素的特征。D.彻底消除质量变异。8、改进是质量管理体系第一层次的 6个要素之一，这六个要素分别 是（）。A.管理职责。B.资源管理。C.产品实现。D.测量、分析和改进。9、持续改进的要求来自（）：A.检验检疫机构。B.顾客。C.其他相关方。D.组织内部。10、组织应当及时收集和分析的信息包括（）等:A.政府法律、法规对组织的要求。B.竞争对手或同行业先进水平及其采取的改进措施；C.相关科学技术发展动向以及可能运用的前景。D.顾客需求和期望的变化情况；E.供方和合作者

8、对组织的需求和期望的变化。三、判断题。请在你认为正确的 每小题2分，本大题共20分。PET重庆佩特电气有限公司质量管理知识培训试卷2011.05.10 TOC o 1-5 h z 1、只有组织广泛开展各个层次的持续改进才能说组织已经保持了持 续改进（）。2、组织只要开展了持续改进活动，就可以说组织已经保持了持续改 进（）。3、组织负责跨部门改进的机构应参与质量改进的策划、组织、协调 和监督（）。4、组织负责跨部门改进的机构应参与质量改进的策划和监督，组织、协调由行政部门负责（）。5、对质量管理体系持续改进的评审是管理评审（）。6、对质量改进项目的评审叫 QC小组活动评审或攻关评审（）。7、在产

9、品生产条件完全一致的条件下，由于人、机、料、法、环、 测等诸因素的影响，产品质量仍具有一定的波动性（）。8、强调过程特别是关键过程应处于受控状态，但受控并不等于没有 变异，受控是相对的，而变异是绝对的（）。9、产品质量变异的规律，可以根据质量数据的分布，用数学工具来描述（）。10、根据产品质量变异的性质、程度和原因，寻找最佳解决问题的方法，并按确认的最佳解决方案采取有针对性的纠正和预防措施，有助于提高解决问题的有效性和效率；有助于根据关数据分析做出相关决 策；有助于促进持续改进（）。四、简答题：请在下列题目中任意选择4道题回答，答对一题给 5分。本大题共20分。1、什么叫计量值数据，请举例说明

10、答：2、什么叫计数值数据，请举例说明答：PET重庆佩特电气有限公司质量管理知识培训试卷2011.05.103、什么是计件值数据，请举例说明答：4、什么是计点值数据，请举例说明。答：什么叫样本，通常用什么符号表示。答：简要叙述PDC成式（即过程方法模式）的含义。五、计算题：答题步骤正确给 5分，计算正确给10分，回答准确给 5分。本大题共20分某厂采用2级电表计量发电量，在使用过程中按二级电表进行周 期检定均为合格。国家标准要求：电量计量误差应小于2.5%,属于精密度较低的一般工业测量任务。该厂选择2级电表计量发电量是否 适宜？解：已知：T= 2.5%=5%要求：Mcp三1.5-2验证：PET重

11、庆佩特电气有限公司质量管理知识培训试卷2011.05.10答：试题答案一、1、A 2、A 3、B 4、A 5、B 6、C 7、A 8、C 9、A 10、C。二、1、A、B、C 2、A、B3、A、B、D4、A、B、D5、A、B、C6、A、B、C 7、A、B、C8、A、B、C、D9、B、C D10、A、B、C、D、E。三、1、，2 、？3、，4、？5、，6 、，7V 8 、，9 、， 10 、四、1、答：计量值数据是可以用仪器测量的连续性数据，或者可以 测得小数点以下数值的数据。如：机械计量值数据有：长度、温度、 强度、硬度、重量、成分；电气计量值数据有：电压、电流、电阻、 电容等。2、答：计数值

12、数据是指不用或不能用仪器测量的数据。或者说只能 用件数、个数等正整数描述，而不能测出小数点以下数值的数据。如: 不合格品件数、废品件数、疵点数，或用止规和通规检查，只能得到 通或止两种结果所测得的数据。3、答：按产品个数计数的数据叫计件值数据。如：合格品件数、废 品件数、不合格品件数等等。4、答：按点数计数的数据叫计点值数据。如：斑点数、缺陷数、气 孔数等。5、答：样本又叫子样。它是从总体中抽取的，用于测试、判断总体 质量水平的那部分产品，用n表示。6、答：P-根据顾客要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和 过程；D实施过程；7PET重庆佩特电气有限公司质量管理知识培训试卷2011.05.10C-根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量, 并报告结果；A-采取措施，以持续改进过程业绩。五、解： 已知：T= 2.5%=5%要求：Mcp三1