01TS16949基础知识-新员工无标识

1、1ISO/TS16949系列培训教材之一ISO/TS16949根底知识.2目 录第一章、ISO/TS16949 的产生背景第二章、ISO/TS16949 的开展历程第三章、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度第四章、ISO/TS16949 的适用范围第五章、ISO/TS16949 的目的第六章、推行ISO/TS16949 的益处第七章、ISO/TS16949 的内容构成第八章、ISO/TS16949 质量体系文件的构造第九章、推行ISO/TS16949参考的相关手册第十章、如何实施ISO/TS16949第十一章、ISO/TS16949 辅导步骤和推行进度.3(一)、世界汽车行业质量管理

2、体系阐明美国：QS 9000德国：VDA 6.1法 国：EAQF 意大利：AVSQ第一章：ISO/TS16949的产生背景.41.美国的汽车工业质量体系：QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商根本质量体系要求。 QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q-101质量体系规范 和通用汽车公司 北美创优目的 及货车制造公司根本要求的协调产物。.52.德国的汽车工业质量体系：VDA：德国汽车工业结合会，包含飞驰、群众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。在1991年发布了第一版的VDAVDA 6.1是以ISO 9004为根

3、底，并参考了QS 9000规范，但它亦有一些額外的要求，例如产品平安以及财务思索。VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七个要素，制造部份有十六个要素。.63.法国的汽车工业质量体系：法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO 9001为根底所建立的。主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。.74.意大利的汽车工业质量体系：意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO 9001为根底所建立的。主要的车厂有FIAT、 IVECO等.8(二)、中国大陆工业概略和供应商的姿态1.大陆汽车工业概略: 目前以中外合资为主，本身的汽车工业相对弱小

4、。 主要的合资对象有：德国群众德国奥迪美国通用、福特、克莱斯勒法国雪铁龙、标致、雷诺意大利:IVECO日本：丰田、本田、铃木.92、中国供应商的姿态一汽群众、上海群众要求VDA6.1上海通用、沈阳金杯、江铃福特、长安福特要求QS 9000二汽雪铁龙、标致、三江雷诺要求EAQFFIAT、IVECO能够要求AVSQ.10AVSQ+=$ 能否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系规范？ 让我们可以面对： QS 9000 + VDA 6.1 + EAQF + AVSQ.111、ISO/TS16949的开展 BS5750ISO9000:1994QS9000AVSQVDAEAQFISO/TS16949：1

5、999ISO/TS16949：2002ISO9001：2000第二章：ISO/TS16949的开展历程.122、IATF的成立 1996年，世界知名汽车制造厂 宝马、戴-克、菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、群众 and their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany).组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车任务小组，简称为IATF。 .13 1996

6、年，IATF开场协调和制定汽车工业通用的质量管理体系规范； ISO/TS 16949是以一个以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 为根底的共同的汽车工业质量体系要求。 1999年10月，IATF正式提交ISO国际规范化组织同意和发布ISO/TS 16949第一版 ； 2002年03月，IATF正式提交ISO国际规范化组织同意和发布ISO/TS 16949第二版 ； .14ISO/TS16949：2002ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式发布,其称号是：

7、质量管理体系 汽车行业产品和相关效力产品的组织 实施ISO9001：2000的特殊要求ISO/TS16949 :2002是由国际汽车任务小组IATF和日本汽车制造协会JAMA在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。.- 15 -TS16949:2002的构成ISO9001：2000 ISO9001：2000 VDA6.1 QS-9000 ISO/TS16949：2002.- 16 -ISO/TS16949:2002与GB/T18305-2003的关系.17第三章：各大汽车制造厂对ISO/TS16949：2002的态度.181、目前成认TS16949的汽车主机厂美国GMF

8、ORDDAIMLER-CHRYSLER法国雷诺标致雪铁龙德国BMWVWAUDIOPEL意大利FIAT日本JAMA协会 详细资料可查看以下.19通用GM：1999年11月30日声明：同时接受QS9000和ISO/TS16949。不接受 VDA 6.1、EAQF或AVSQ作为ISO/TS16949或QS9000的等同规范。2002年8月声明：对于目前已经过QS9000认证的供应商，剧烈引荐在QS9000认证证书到期前晋级为ISO/TS16949：2002，但最迟不能超越2006年12月14日或各OEM顾客要求的更早的期限。福特FORD:1999年10月7日声明，认可ISO/TS16

9、949为QS9000的等同规范。2002年8月声明同通用公司！戴姆勒克莱斯勒Daimler-Chrysler:要求一切供应商在2004年7月1日前经过ISO/TS16949注册认证。 2、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度.20宝马BMW：作为VDA6.1的另一种选择被接受；要求供应商符合ISO/TS16949的要求；德国群众汽车：作为VDA6.1的另一种选择被接受；要求获得ISO/TS16949的注册认证；雪铁龙/雷诺： 作为EAQF的另一种选择被接受；要求供应商2006年12月14日前完成ISO/TS16949的注册认证；菲亚特Fiat：任何新的认证必需是TS16949的认证，并

10、在下一次换证时将AVSQ的证书转换为TS16949的证书； 博世(Bosch)：要求内部工厂和一切供应商采用ISO/TS16949。.21第四章：ISO/TS16949 的适用范围 ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关效力产品的组织，如提供下述产品或效力的组织：a)消费资料；b)消费零件和维修零件；c)热处置、喷漆、电镀或其它外表处置效力； d)工模具和消费设备。.22第五章：ISO/TS16949 的目的 建立汽车行业根本质量体系； 继续改善； 预防缺陷； 减少在供应链中的变差与浪费。ISO/TS16949目的 1/2. 1.在供应链中继续不断的改良 质量改良 消费力改良 本钱的降

11、低2.强调缺陷的预防 SPC的运用 防错措施 3.减少变差和浪费 确保管货周转及最低库存量 质量本钱 非质量的额外本钱(待线时间，过多搬运etc) ISO/TS16949目的 2/2.24第六章：推行ISO/TS16949的益处 建立通用的汽车行业质量管理体系规范，满足不同客户的要求; 改善产品和过程质量; 减少变异和提高效益; 添加全球采购的自信心; 对供应商的开发有共同的质量体系; 减少第二方审核; 减少反复第三方注冊。.25第七章：ISO/TS 16949:2002的构成 TS 的 组 成 ISO/TS16949:2002质量管理体系要求ISO/TS16949:2002检查表IATF的I

12、SO/TS16949:2002指南AIAG共7本VDA共14本通用的顾客手册(共41本)ANFIA共9本FIEV共11本.26TS 16949:2002质量管理体系的内容整合QS 9000VDA 6.1其他汽车体系汽车业共同质量体系要求特定顾客的特定要求共同部分特殊部分顾客的特殊要求可在以下网站获得： .27国际规范ISO9000ISO/TS 16949要求零件和过程同意程序手冊程 序作业指点书其他文件规定国际质量体系要求国际汽车质量体系要求顾客支持的相关手册Advanced Quality planningControl planTools and Techniques第一层

13、次确定途径和职责第二层次确定谁、做什么、何时做第三层次回答如何做 第四层次信息的及時记录诸如表格、表单、标签顾客特定要求顾客相关质量 体系要求第八章、TS16949质量体系文件构造.28重要的顾客手册 -AIAG产质量量先期谋划和控制方案APQP&CP潜在失效方式和后果分析参考手册FMEA丈量系统分析参考手册MSA-第三版 2001年7月-第三版 2002年3月统计过程控制参考手册SPC-第一版 1992年消费件同意程序PPAP-第三版 2000年2月-第一版 1994年6月第九章：推行TS 16949时参考的相关手冊.29第十章、 如何实施 ISO/TS16949了解与识别汽车业COPCus

14、tomer Oriented Process市场研讨、合同招标、产品/过程设计、产品制造、交付、收付款、效力等；了解与识别汽车业SP Support Process产品检验、设备管理、工装管理、培训、采购、监控和丈量安装管理、仓库管理等；了解与识别汽车业MP Management Process管理评审、内部审核、纠正预防措施、继续改良等.30Quality Management Process ModelISO 9001:2000质量管理体系方式图：顾客要求管理职责丈量、分析、改良资源管理产品实现顾客称心产品质量管理体系的继续改良.31ISO/TS16949:2002的实施运用章鱼图分析法分

15、析三种过程；运用龟形图分析法分析每项过程。.32章鱼图分析法Octopus.33流程,活動过程称号 谁主导？、谁配合？输出产品、效力等效率绩效丈量时间本钱等目的硬件软件环境等输入资料、需求、顾客及法规要求等怎样做方法、程序过程分析-龟形图分析法WHOOUTPUTMEASUREMENTWHATINPUTHOW.34推进ISO/TS16949胜利的要素:最高管理者的决心与支持、授权、关怀、鼓励、参与以及鼓励;中层管理者的责任、全力支持，如期完成推行配合任务;全体员工的配合与积极参与; 建立并彻底落实管理体系;继续改良。.- 35 -认证机构文件审核建立体系并实施至少12个月确认一切顾客要求已实施向

16、IATF认可之认证机构提出恳求，全球只需48家被认可进入我国的有23家预审认证审核核准签发IATF序号的认证证书按适当的间隔进展监视审核第三年为重新评鉴,重新评价证书再发ISO/TS16949:2002 认证资历.36第十一章：质量管理八项原那么原那么一、以顾客为关注焦点原那么二、指点作用原那么三、全员参与原那么四、过程方法原那么五、管理的系统方法原那么六、继续改良原那么七、基于现实的决策方法原那么八、与供方互利的关系.- 37 -原那么一、以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客，因此，组织应了解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。贯彻本原那么的主要利益：可使组织及时抓住市场机遇

17、，作出快速而灵敏的反响，提高市场占有率。可以提高顾客的忠实度。.38原那么二、指点作用 指点者建立组织一致的目的和方向。他们该当发明并坚持使员工可以充分参与实现组织目的的内部环境。 贯彻本原那么的主要利益：可以发明一个宽松、和调和有序的环境，全体员工可以了解公司的目的并发动起来去实现这个目的。规定了各级、各部门的任务准那么，一切的活动能以一种一致的方式加以评价、协调和实施。经过先进部门和个人的范例来推进先进阅历，以促进继续的改良.- 39 -ISO/TS16949:2002 的根底原那么三、全员参与各级人员是组织之本。只需他们的充分参与，才干使他们的才干为组织带来收益。贯彻本原那么的主要利益使

18、全体员工发动起来，积极参与，努力任务，实现承诺从而实现组织的方针和目的。使员工感到他们对本人的业绩负有责任，任务不好会给组织带来损失。从而树立任务责任心。使员工盼望参与继续改良做出奉献，自动地、积极地去寻觅改良的时机，从而树立事业心.- 40 -ISO/TS16949:2002 的根底原那么四、过程方法将活动与相关的资源作为过程进展管理，可以更高效地得到期望的结果。贯彻本原那么的主要利益由于采用了过程方法，可以有效地运用资源，使组织具有降低本钱并缩短周期的才干。由于对过程的各要素进展了管理和控制，可获得改良的、一致的和可预测的结果。可集中留意每个过程可以改良的时机，并按其影响大小的优先顺序进展改良。.- 41 -ISO/TS16949:2002 的根底原那么五、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、了解和管理，有助于组织提高实现目的的有效性和效率。贯彻本原那么的主要利益：使各过程彼此协调一致，能最好地获得期望的结果。加强了把留意力集中