跆拳道俱乐部经营与发展策略课程

1、摘 要跆拳道运动是一项起源于朝鲜半岛的对抗性体育运动，自传入中国以来，被我国青青年广泛青睐。本研究以沈阳某某某跆拳道俱乐部为要紧研究对象，对该俱乐部的经营问题进行了深入的分析，以期通过这种研究提高沈阳某某某跆拳道俱乐部的经营水平和业绩。本研究在实施过程中要紧运用了访谈法和问卷调查法，通过上述方法对沈阳某某某跆拳道俱乐部的经营者、教练员和学员进行深入访谈和调查，获得科学准确的第一手资料。通过对沈阳某某某跆拳道俱乐部的问卷调查以及访谈,该俱乐部在经营过程中总体水平在行业内部居于较优地位，训练器材、教练人员数量、水平以及经营战略等方面均领先于其他竞争对手。然而，该俱乐部依旧存在一些问题，能够进行改进

2、和提升。这些问题要紧体现在俱乐部的市场策略有待创新、教练人员后续教育需要加强、课程体系设计缺乏打算和人性化服务有待提升等方面。针对上述研究所体现出的问题,我们建议沈阳某某某跆拳道俱乐部通过以下方法加以解决，即创新市场开发策略、加强教练后续教育、加强课程设计的科学性以及提高服务的人性化水平。期望通过这些措施提升沈阳某某某跆拳道俱乐部的整体经营水平和经营效率。关键词:跆拳道；俱乐部;经营;对策Abstract aeko is anfrntatonal sportorignei te Koran einsula, Cia pasedsic hen， as bee wdely favordb or o

3、un eople . n is study, Shenyang enturyaekwond basthe main ojt，ecuberationsconted in-pth nyis i order to imp Shenan cnturyTkwondo Cb opertng vland the resl uch ec hogh .hi tudy mainy used in implemetaion rocessof heintervew and qusnnaires， y he aove metod Sheangcenturyekwoocu opertors ， coces andtude

4、nt -dth itervew adsureys, cc o scientific daccrae firt-hndinrmton Though thecnturieTakwndo c Shenyan questioair andinterviews , he clb ite cousebsines with te indtry, he ovrl lv iving i ts ofth ptimumoion, trnig qipment ， coching tff , nd thenumr nd lelo biness sategyand ter a aheafthopetors Howee,h

5、e u stillha problems opeationscan eimrvedan enhanc. These prlems e minlreflectditeabsenceofotiing ecaioinsructor, low bidseurityssem , curriculu desig anlak f plannnumansrvices houl be mprd ando o.For heInstute t relet the problems,werecommend Senyan etury Taekwod lu hrough the olowing thods o rsolv

6、e , namely, stenhingedcion lanin fw-up cachng staf to iprve safeymanement， trengten te sentfic ricul designaniproeoeratonal hune level. Expectedtoipve tovralaagenleelad oeratoa eficiny henyangcentry ekwondo clu through se mesr.Keywrds:tkwondo ； Club ; business manaemen ;contmasus目 录 TOC 1- hz u PERL

7、NKl _Tc3838655 摘 要 AEF _Toc8386255 IHYPERLINK N:整理后lAbtract PAREF _Toc8338256 h II HPERIN l_Toc836257 目 录PAGEREF oc838625 hIIIHPERLNK l _Toc383386258 1前言 PAGREF _Toc333258 h 1HYPERLINK N:整理后l1.1选题背景 PAGEF_Toc38338659 h 1 HYPERLIN l o3833620 12研究目的和意义 PERF To383366 h HYPERLINK N:整理后l13文献综述 PAGERE _oc

8、3821 h 2 HYPERLNK l _Toc38382 .3.1沈阳地区跆拳道俱乐部研究现状PAGERE_Toc33326 hHYPERLINK N:整理后1.2国内其他地区跆拳道俱乐部研究现状 PAGEF c38386263 h3 PRLNKl _o333824 1. 相关理论基础 PAGEF _Toc833864 h HYPERLINK N:整理后l1.4.1企业经营差不多概念PGREF _Toc8324HYPERLINK N:整理后1.4 人力资源治理理论 AGF_Toc83382 YPRLK l Toc83826 2 研究对象与方法 AGEREF _To33387 7HYPERLI

9、NK N:整理后21研究对象PAGERE _Tc33866 7 HYPRLNKlT3386269 22 研究方法 AGEF_To33869 7HYPERLINK N:整理后2.2.1访谈法 PAGEREF _Tc3833820 h HYPERLIKl _Tc838627 2.2.2 问卷调查法PAGEREF _c38338627 h 7ERLNK l _Toc38382722.2.3 数理统计法 PAGEEF _oc3338672 9 HYPERLINK l_Toc336273 某某某跆拳道俱乐部问卷调查的数据 PAGEREF _oc338273 0HYPERLINK N:整理后 l oc38

10、3243.1 某某某跆拳道俱乐部的差不多情况 AGERE _To383386274 h 10HYPELINK l _Toc3833827 .2与市场策略相关的数据结果AGERE _Tc33386275h 10HYPERLINK N:整理后.1营销要素数据结果 PAGF _Toc383386276 hHYPERLINK N:整理后32.2年消费价格要素数据结果 PGEREF _oc38386277 h 1HPERLIN l _oc38338678.2.3学员性不数据结果PAGERE _To33678 11PERLNK l_oc3837 3.2.4学员年龄数据结果 PAGEF _oc3862 h

11、1 HYPERLIK l To383382 3.25学员职业数据结果 PGEEF _Toc383386280 1 HYERLIN l _To38338681 3.6学员目的数据结果 PGEREF _To833621 1HYPERLINK N:整理后l3.学员年消费数据结果PAGEREF _Tc38338628 h12 YPERLINK l _Tc3833862833.2.学员选择俱乐部理由数据结果 PGEREF o38338623 13 HYPELNK l To83386 3与人才策略相关的数据结果 PAGERE _o38338284h 1HYPERLINK l_oc886285 3.31从业

12、人数数据结果PAGEEF_o33328 h 3HYPERLINK N:整理后33.2教练人员性不数据结果 GEREF oc38386 13 HPRLINK l Toc3836287 .教练人员年龄数据结果 PGEREF_Toc3833828 YPRLINK l _To383362883.3.4教练人员学历数据结果 PAGEFoc38336288 h 1HYPERLINK N:整理后l3.35教练人员兼职数据结果 PAGEREF _Toc362 5 HPERLIK l _To38386903.3.6教练人员教龄数据结果PAGREFToc833860 h15HYPERLINK N:整理后3.4与产

13、品策略有关的分析AGEREF Toc8386291 16HYPERLINK N:整理后.5与服务策略有关的数据分析 PAGRF_Tc33386292 h 6HYPERLINK N:整理后3.5.场地面积数据结果 AGE _Tc38338629h 16HYPERLINK N:整理后l.5.2训练设施数据结果 PAGERE _To383624 1HYPERLINK N:整理后3.3学员对俱乐部教练员的工作态度的中意度数据结果PAREF _Toc38338625 8HYPERLINK N:整理后3.4学员对俱乐部的教练员水平的中意度数据结果AGERF_oc383626 h 1 HRLINKl _To

14、8336297 .5.5某某某跆拳道俱乐部的服务中意度数据结果 PAEREF _Toc3838697 h 18HYPERLINK N:整理后l4结果与分析 GEREF _oc3833698 h HRLINK l _oc383829 .1研究结果 PAGEREF _To38338629 h 2HYPERLINK N:整理后l4.1.1某某某跆拳道俱乐部的市场策略 PAGEREF_Tc833300h0HYPERLINK N:整理后l4.1某某某跆拳道俱乐部的人才策略PAGRE _oc8338631 h 20 HYPRLINK l _Toc8330 4.13某某某跆拳道俱乐部的产品策略AGEF _T

15、c333860 21 HYPRLINK l _Tc8386303 4.14某某某跆拳道俱乐部的服务策略 AGERF _c3863 21 YPELIK l_To3334 2波特五力模型分析AGERFoc83386304h 3 HYPERLINK l_o3335 421潜在竞争者分析PGERE _To38338630 h 3HYPERLINK N:整理后l4.2行业内竞争者分析AGERE _oc38636 23HYPERLINK N:整理后4.2.3替代竞争者分析EREF _Toc8338607 h2HYERINK l _Toc38308 .2.4购买者分析 EREF_Tc368 h 24 PER

16、LINKl _Toc38338309 .5供应商分析PAGERF Toc38386309 h 24 HYPERLINKl _Tc3838631 5 某某某跆拳道俱乐部改善经营策略的举措 PAGEEF _Toc38336310 5HYPERLINK N:整理后5改善市场策略的举措 PGEEF _T38386311h 25HYPERLINK N:整理后5.改善人才策略的举措 PAGERE _To38386312 h 2HYPERLINK N:整理后l.2.1建立教练人员接着教育制度 PAGEF_Toc38338631 h 2HYPERLINKl _Toc3838631 5.2建立教练人员级不评定制

17、度 PAEREF _To3386314 h26 YPERLNKl_oc383386315 5.3提改善产品策略的举措 PAEREF_Toc383863 h2HYPERLINK N:整理后l5.3.1提高课程设计的科学性 PGETc383831 2HYPERLINK N:整理后 l _c838637.3.2提升课程设计的创新性PGEREF _Toc38386128 PERIN l oc833631 4改善服务策略的举措PAGE _To3833861 h 29HYPERLINK N:整理后5.1加强俱乐部训练安全度 PAEEF Toc383386319h 29HYPELINK l _Toc3833

18、630 5.2提高训练辅助服务的质量PGERF oc8336320 h 0HYPERLINK N:整理后6结论与建议 AGEREF_8338621 h 31 HYPERLINKl _To3833863 6.1结论 AGEREF Toc383386322h 31HYPERLINK N:整理后5建议 PGERF _Toc383386323 h 3HYPERLINK N:整理后参考文献 PGEEToc38338632 h 2HYPERLINK N:整理后致 谢PAGEREF o8338325 h34 HYPEINKl _oc38338326 作者简介 PAEREF _Toc383836 h 35HY

19、PERLINK N:整理后攻读学位期间的学术活动情况 AGRE _o383386327 h 6HYPERLINK N:整理后l附 录 PAGEREFTc3838638 31前言1.1选题背景跆拳道运动有着世界第一搏击运动的美誉，它凭借其潇洒的动作、多变的体态以及有用的格斗术制服了世界专门多体育运动的爱好者，受到世界人民的喜爱。随着这项运动的逐渐普及，跆拳道运动成为人们所熟悉并喜爱的运动项目之一。跆拳道运动在我国的进展较晚,上某某某九十年代我国开始把跆拳道运动引入到中国来。东北地区受到这一运动的阻碍相对较早,由于地缘比较靠近朝鲜半岛的关系,东北地区的跆拳道运动早于全国的其它地区。跆拳道运动从进入

20、中国起就受到宽敞青年人的青睐。辽宁省是我国传统体育大省和体育强省,在跆拳道运动方面,辽沈地区运动健儿也取得了不俗的成绩。跆拳道目前差不多成为辽沈地区青青年特不热衷的体育项目之一，各类跆拳道俱乐部、道馆如雨后春笋般出现在大街小巷，为跆拳道运动的普及、推广做出了巨大贡献。目前,我省参与跆拳道运动的总人数在3万左右,这一水平在全国范围内属于前列。通过当前跆拳道运动的普及和进展来促进跆拳道竞技赛事水平的进展是我们进展跆拳道运动的目标和初衷。目前，辽沈地区近500家跆拳道俱乐部、道馆，为宽敞跆拳道爱好者提供专业的教练服务和训练服务。这一平台差不多成为跆拳道传播和进展的平台，这一渠道为跆拳道运动在我省的进

21、展提供了契机。而这些俱乐部、道馆在进展过程中也存在着一些问题，这些问题要紧体现在训练课程缺乏科学的指导、指导水平有待提高以及人力资源治理有待加强等方面。提升这些载体的运行质量是提升跆拳道运动训练质量的关键。在这一背景下，我们要研究通过提升这些载体的运行质量来促进跆拳道运动的进展。1.2研究目的和意义目前在沈阳地区有跆拳道俱乐部或跆拳道道馆数百家，这些俱乐部、道馆以连锁俱乐部为要紧形式,同时也有一部分自我经营，独立进展。在这些俱乐部、道馆中存在着一些诸如治理水平与效率低下、专业技术水平不达标和配套设施不完善等问题。这些问题都制约着我市跆拳道俱乐部的整体快速进展。此前,我们没有对这些跆拳道俱乐部、

22、道馆进行全面系统的分析，因此难以把握制约跆拳道俱乐部进展的因素。本研究以沈阳某某某跆拳道俱乐部的经营为例，对该俱乐部进行详细的剖析,以通过这种研究来分析如何强化跆拳道俱乐部的内部治理和服务。通过对个案的分析来提升我们对跆拳道俱乐部经营进展的把握和操纵能力,进而推动提升我市跆拳道运动的进展。跆拳道俱乐部是目前跆拳道运动的要紧传播途径,是宽敞人民群众参与到跆拳道运动中来的要紧渠道。因此,跆拳道俱乐部是我们普及跆拳道运动的关键节点。随着我国经济社会的快速进展,我国宽敞人民群众关于强身健体、参与体育运动有了新的认识,人们越来越重视生活质量的提高以及体育锻炼的重要意义。跆拳道俱乐部是人们参与到跆拳道运动

23、中来的重要载体,因此提高跆拳道俱乐部的治理运营水平对进展跆拳道运动具有重要的意义。我国跆拳道运动的实力在国际环境中处于前列,是跆拳道水平中等偏上的国家。开展跆拳道运动不仅能够提升我国体育运动的综合实力,也能够为我国全民健身打算做出进展。跆拳道运动本身是一项特不具有运动魅力的体育项目，该项目继承了优良的道德传统，通过体育锻炼提高了锻炼者的道德素养和躯体素养，在运动中体会做人的道理。我们重视跆拳道俱乐部的经营和建设，确实是为了通过跆拳道运动的普及来提升这种运动给人们的带来的正面意义。跆拳道运动始终让人学会礼仪、忍耐、坚持以及百折不挠的人生精神,对促进社会正面精神风貌有着重要的意义。跆拳道的这种精神

24、意义和体育锻炼意义关于当前社会有着特不积极的阻碍。跆拳道运动作为世界级运动,它所体现出来的体育价值和精神价值需要我们通过主动的宣传来加以传播。本研究正是出于上述考虑，希望通过对沈阳市某某某跆拳道俱乐部的经营与治理的研究,对跆拳道俱乐部、道馆在人力资源治理、场馆建设治理、日常运营治理、进展战略确立以及市场营销手段等方面获得一手资料,通过一个具体案例的研究和分析来观看整个跆拳道俱乐部、道馆的差不多情况，提升跆拳道俱乐部整体的运营能力和进展水平，为推进跆拳道运动的快速普及提供保证。.文献综述1.1沈阳地区跆拳道俱乐部研究现状专门多学者对沈阳地区的跆拳道俱乐部进行了实证性的分析，并指出沈阳地区跆拳道俱

25、乐部在经营治理上存在的问题。学者宋雷在对沈阳市跆拳道俱乐部进展现状的综合分析中对沈阳市跆拳道俱乐部的教练人员的现状进行了分析，该文站指出沈阳市跆拳道俱乐部的教练人员水平差距较大,专门多差不多上没有通过专业跆拳道训练的其他体育专业的运动员转行成为跆拳道教练人员。同时，沈阳市跆拳道训练场馆的设备也存在不同程度的问题，部分跆拳道俱乐部存在设备短缺等问题。这些问题将阻碍沈阳地区跆拳道运动的进展以及关于学员的训练水平。另外,沈阳市部分跆拳俱乐部在场馆环境等方面也存在也行问题。有的场馆在旗帜悬挂、标语设计以及音乐选择方面都存在能够改进的空间，这些都与跆拳道文化建设与文化普及有着紧密的关系。学者关硕在沈阳市

26、大众跆拳道的现状调查与对策研究沈阳市跆拳俱乐部的经营方面进行分析和探讨，指出目前沈阳地区跆拳俱乐部连锁经营模式的差不多特点和在经营过程中存在的问题。关于连锁经营模式与跆拳俱乐部自身特点的关系进行分析。132国内其他地区跆拳道俱乐部研究现状国内专门多学者对跆拳道运动的普及与进展以及跆拳道俱乐部经营问题提出了自己的观点。孙茂军在我国跆拳道运动进展分析一文中深刻指出我国跆拳道运动在进展过程中所遇到的问题。例如，质量较差、场馆治理能力较差等问题。在跆拳道俱乐部俱乐部经营问题上,专门多学者提出了自己见解。归纳起来要紧有以下几个方面:第一，把俱乐部作为体育训练的基层组织来建设;第二,把体育俱乐部进展成为体

27、育产业化的产物。学者陈振良在推进体育产业化的理想模式一文中提出了体育产业化进展的差不多思路确实是通过俱乐部的经营方式来进展体育产业化。还有一些学者通过国内外体育俱乐部进展的比较来研究我国体育俱乐部进展模式，孙翠其在中美体育俱乐部的比较分析中对体育俱乐部的进展进行了对比,解释了我国体育俱乐部进展的弊端与问题。还有一些学者对我国部分地区跆拳道俱乐部进展进行了实证研究与分析,较有代表性的有刘云新的广州市跆拳道俱乐部的现状与进展对策,着重分析了广州地区跆拳道运动以及跆拳道俱乐部进展的问题。上述研究成果从理论的层面对我国跆拳道运动的普及和进展做出了探讨,同时也分析了我国跆拳道俱乐部进展的相关理论问题。然

28、而上述研究并没有深入到我国跆拳道俱乐部的内部对其进行实证性的分析，因此，上述研究大多还停留的理论的层面,在跆拳道俱乐部具体运营中无法应用。本研究将以上述研究成果为指导,把该项研究引向实证分析的范畴。.4 相关理论基础1.4.1 企业经营差不多概念企业经营理论是我们讨论和分析跆拳道俱乐部经营问题的基础和前提，产业化背景下的跆拳道俱乐部进展必须依靠企业化的运作模式来实现自身利益的最大化。这种自身利益并不单单指经济利益，同时也包括品牌利益、社会利益等等。关于经营的差不多概念,专门多学者都给出了自己的理解。项保华在企业经营的价值构成与战略权衡一问中指出:“相关于同业中的竞争者或历史上的企业自身，假如企

29、业更能制造顾客价值，则可认为企业有当下经营优势；假如企业更能制造顾客价值与企业价值，则可认为企业有持续经营优势。” 项保华：企业经营的价值构成与战略权衡.中国工业经济J，2012（3）.学者王国顺从经营效率的角度对经营做出了讨论,他在企业经营效率:概念、来源及关系一文中指出“企业经营效率反映了企业经营目标的实现程度,是其内在效率和外在效率的综合体现。” 王国顺：企业经营效率:概念、来源及关系.中南工业大学学报J，2012（9）企业治理理论是企业治理者对企业生产经营活动的打算、组织、安排和协调等一系列活动的总称，企业治理包含专门多内容,例如战略治理、财务治理、生产治理、运营治理、人力资源治理、市

30、场营销治理等等。应该讲,企业治理贯穿了企业进展过程中的全部活动。企业治理理论存在的意义是为了使企业在进展过程中充分利用自身资源,实现最大化的企业效率。企业治理理论为企业的进展提供了具体进展方向，它是每一个职职员作的指引。一个科学治理的企业必须做到财务清晰、资本结构合理、产品能够满足消费者的需要以及提供科学合理的服务。因此，有治理科学学者提出了企业治理理论的差不多范畴，即提高企业治理效率的一系列制度安排；为企业进展提供科学合理的指引;运用制度安排来提高职员的参与程度；完善的财务结构，产权明晰，科学合理;所提供的产品和服务被社会大众所广泛同意和认同;树立良好的企业形象,提高企业的社会效益。从跆拳道

31、俱乐部治理的具体实践来讲,我们要通过对以下方面的治理来保证跆拳道俱乐部进展的健康化和科学化。第一,保证跆拳道俱乐部合理的企业规模。企业规模是阻碍企业进展的重要因素,关于跆拳道俱乐部这种体育服务供应企业来讲也是一样的。合理的企业规模能够保证俱乐部按照科学的组织架构来运营。企业规模越大，企业的协调成本就越高，因此，企业规模并不是越大越好，而是越合适越好。我们能够通过连锁加盟、治理外包等方式合理操纵企业规模，使得跆拳道俱乐部始终处于治理最优化的状态之下。第二是技术水平。企业要对外提供产品或者服务就必须具备一定的技术能力。技术以及设备的整体水平往往决定了一个企业所提供产品或者服务的质量。因此,我们必须

32、重视这种产品或者服务的技术开发与治理。就跆拳道俱乐部而言,我们要充分重视教练人员的积水水平,要通过合理的进展制度来保证从业人员的训练水平与企业进展相适应。第三,是企业信息化建设。信息化建设关于建设高水平的跆拳道俱乐部具有重要的意义。信息技术使得企业进展流程实现了完全的变革,使得企业治理的效率大大提高。信息化的推广使得企业从庞大的治理系统中解脱出来。因此，在跆拳道俱乐部的治理与运营模式时我们要充分考虑信息化的相关问题。结合本研究的具体案例,我们所研究的经营是指沈阳某某某跆拳道俱乐部目前运营过程中的市场策略、人才策略、产品策略和服务策略。市场策略是指该俱乐部的营销手段、价格体系以及客户分析体系;人

33、才战略是指该俱乐部教练人员的差不多情况；产品策略是指该俱乐部在课程设计过程中的具体方式；服务战略是指该俱乐部在提供体育培训过程中的服务水平，例如安全保障和洗浴、更衣、休息等服务。经营者通过对外部市场和内部资源的分析所制定出的俱乐部具体运营的差不多策略和手段,是实现俱乐部价值目标的差不多方式。通过改善该俱乐部经营过程中的市场策略、人才策略、产品策略和服务策略，实现俱乐部的经济价值和社会价值。1. 人力资源治理理论人力资源治理理论是企业治理的一个组成部分,然而关于跆拳道俱乐部这一比较专门的企业组织来讲,对人才以及人力资源的治理是企业生存与进展的最为重要的部分,因此,我们把人力资源治理作为一个单独的

34、理论基础加以讨论。人力资源治理是现代治理理论的重要组成部分，它运用一系列科学的方法把人力和物力进行调整，使得人才能够得到最大化的利用，人力和物力保持最佳的比例状态。这种科学的方法要紧以对人力资源的引导、协调以及培养为要紧手段,使得组织中的每一个人都能够发挥其最大的优势，为企业制造效益。人力资源治理理论在体育俱乐部治理中有着重要的地位和作用。首先,体育项目俱乐部要通过对教练人员的治理来实现自身对客户的服务，因此对教练人员的治理问题成为整个企业运行的核心环节。体育俱乐部要通过一系列的组织工作和协调工作来使得教练人员达到最佳的状态。其次,我们要重视体育训练俱乐部人力资源的数量问题,要做到科学的计算和

35、评估,使得俱乐部所具有的人员适应企业进展的需要同时又不造成人员的白费。既重视教练人员的质量又重视教练人员的数量，使人力资源达到最佳配比状态才是良好的人力资源治理。结合人力资源治理理论和跆拳道俱乐部具体运营,我们提出要在跆拳道俱乐部的人力资源治理目标：第一，树立企业进展的全然，即职员,职员是企业进展的全然因素；第二，把职员的提升和企业的提升视为统一体，职员提高本身也是企业价值提升的一种方式;第三,把企业效益与人力资源政策结合在一起,通过有效的激励制度来提高职员的主观能动性；第四,把人力资源政策与企业进展结合起来,通过企业进展促进人才的进展，实现二者的良性互动;第五,人力资源政策要配合企业文化在企

36、业进展中发挥作用,人力资源政策要促进科学合理的企业文化以及排斥不科学不合理的企业文化;第六，鼓舞制造，促进职员展开自身的想象力，在企业进展中形成积极向上的工作作风。跆拳道俱乐部的人力资源治理不仅要运用在教练人员的部分，作为训练的另外一部分,对学员的治理我们也要充分利用人力资源治理理论中的有效部分,实现学员治理的科学化和合理化。人力资源治理要紧负责以下工作。第一，人力资源规划：设置和调整组织结构、制定人才打算、制定人力资源预算。第二,招聘:进行招聘分析、招聘工作筹备、招聘实施以及离职工作。第三，培训与开发。这是人力资源工作的重点领域，要通过这一工作实现俱乐部教练人员的工作能力与企业进展相一致。第

37、四，薪酬治理：针对薪酬和福利保险两个部分开展工作;第五，绩效治理。科学合理的绩效治理能够促进企业职员更加努力的工作。2 研究对象与方法.1研究对象本研究针对沈阳某某某跆拳道俱乐部在沈阳地区的13家分店的经营现状以及存在的问题进行调查和分析。.2 研究方法2.1访谈法2.2.1.访谈目的在进行本研究的过程中，我们对沈阳某某某跆拳道俱乐部的经营治理人员进行的访谈,通过访谈来获得各个分店的差不多资料,并通过访谈来了解沈阳某某某跆拳道俱乐部在经营过程中存在哪些问题，应该通过什么样的方式来解决这些问题,提高沈阳某某某跆拳道俱乐部的经营绩效。21.2访谈对象该访谈法在具体实施过程中,我们邀请了沈阳某某某跆

38、拳道俱乐部的部分经营者和跆拳道俱乐部运营治理模式方面的专家,通过对问卷调查的数据的讨论和分析得出目前沈阳某某某跆拳道俱乐部在经营过程中存在的问题。2.3访谈方式该访谈以开放式讨论为差不多方式，通过头脑风暴等方法对所讨论问题进行深入分析。最终形成访谈者认同的讨论意见。2.2问卷调查法依照本研究的需要,按照体育科研方法中有关调查问卷设计的具体要求,设计和制定了“经营者问卷”“教练员问卷”“学员问卷”并听取了导师以及专家的意见和建议，对问卷的设计进行了修改和完善,尽可能的将问卷的设计内容更全面,更好的服务于本研究。2.2.2.1 问卷设计的原则问卷调查是为了获得所研究对象的第一手资料，因此我们在进行

39、设计问卷时要遵循一定的原则。第一,相关性的原则。所设计的问题要与本研究的研究问题相关。第二，实事求是的原则。要按照所调查对象的具体情况来设计问题，在具体设计过程中不能为了迎合自身的中意结果而通过问题设计来引导被调查者。第三，重要性原则。在设计问题是要选择那些重要的方面来询问被调查者，对那些不重要的问题应该予以省略。2.2.问卷设计的内容本次问卷调查是为了了解沈阳某某某跆拳道俱乐部的经营治理情况而开展的,在进行问卷调查前,我们要对这次问卷调查进行整体的设计。本次问卷调查有五个部分组成,即对经营者的问卷调查、对教练人员的问卷调查、对经营模式的调查、对场馆设施的调查以及对学员的问卷调查。对经营者的问

40、卷调查要紧涉及经营者性不、经营者选择的经营模式、俱乐部的宣传方式、俱乐部的经营时刻等问题。对教练人员的调查要紧是教练人员的学历构成以及从业经验的调查。对经营模式的调查要紧是对价格战略、营销战略等问题的调查。这些调查问卷的题目设计综合体现了沈阳某某某跆拳道俱乐部的总体情况。调查问卷见附录附录3。2.2.23问卷的发放与收回问卷的发放采纳现场发放与转达两种方式，其中经营者发放12份,回收12份，教练员2份，回收2份，学员1人,收回94份见表1。表 问卷的发放与回收情况一览表(N1=13，N72，N300)问卷类型 发放问卷 回收问卷 有效问卷 回收率(%） 有效率（%) 经营者问卷 12 12 2

41、 10 100教练员问卷 72 2 72 100 0学员问卷 10 4 94 94 2.2.4问卷的效度检验和信度检验（1）问卷的效度检验问卷设计完成后，对问卷采纳一般社会学调查的常用效度检验，依照被调查者反馈意见，重新调整问卷。问卷正式发放前,聘请 1 位专业人员对问卷的效度进行了检验。对该问卷从其内容设计评价、反映调查内容，进行效度检验。其中在内容设计上评价方面，其效度分为43分,效度为86%,在反映调查内容方面，效度分为 4 分,其效度为 8%。由此能够讲明这份调查问卷的效度较高。（2)问卷的信度检验 为确保问卷调查所得到第一手资料的科学性，本调查采纳小规模的再测法检验调查问卷信度,选取

42、 100 名学员进行两次测量,两次间隔0 天，测得两次的相关系数为 R= 085,讲明问卷具有较高的信度,符合研究要求。22.3数理统计法对回收问卷进行了细致的整理，提出无效问卷，运用体育统计学知识，利用EXCL对这些数据进行整理分析,推断这些要素对沈阳某某某跆拳道俱乐部经营的阻碍。3 某某某跆拳道俱乐部问卷调查的数据1 某某某跆拳道俱乐部的差不多情况 沈阳市某某某跆拳道俱乐部是目前沈阳地区规模最大、从业人数最多、训练设备最齐全的跆拳道训练教学单位之一。该俱乐部与2003年成立,至今已走过十年的进展历程。沈阳某某某跆拳道俱乐部由沈阳体育学院跆拳道推广中心进展而来,目前在职教练人员人，具有较高的

43、学历和从业经验。在众多跆拳道教学训练单位中技术水平和场馆设备最为先进,开办十年来积存了丰富的训练经验。目前，该单位被评为世界跆拳道联盟会员单位,同时也是我国跆拳道协会会员单位。该俱乐部在同行业中领先获得国家体育总局跆拳道训练协会的认证，具备了我市跆拳道协会指定的级位和段位考试资格。沈阳某某某跆拳道俱乐部在行业内首先开创了学期制的教学模式，这种教学模式把自身的跆拳道教学训练和跆拳道级位和段位考试结合起来，最大化的实现了教学和训练的效率。这种模式被其他俱乐部所广泛采纳。沈阳某某某跆拳道俱乐部作为沈阳地区范围内规模最大、正规程度最高的跆拳道教学训练单位，在进展过程中积极开设分支机构。目前，该俱乐部在

44、天津地区、山东地区和大同地区都开设了分支机构。在沈阳本部,该俱乐部开设了成龙花园店、沈北正良店、宁山路店、大东草昌路店、铁西铁百店等多个分部，差不多覆盖沈阳全境。沈阳某某某跆拳道俱乐部的教练团队依托沈阳体育学院的优势资源,在业内具有较高声誉。沈阳某某某跆拳道俱乐部目前在经营治理、市场营销、训练体系设计以及企业文化建设方面都处于行业的前列。然而,在具体运作过程中也存在一些有待加强的方面，这些有待加强的方面是我们研究沈阳某某某跆拳道俱乐部经营治理问题的关键点。3.2与市场策略相关的数据结果3.2.营销要素数据结果我们对沈阳某某某跆拳道俱乐部的营销要素进行了分析,数据见表2。表2 营销要素（N12)

45、营销要素 电视电台 网络微信 报刊杂志 传单 数量（个) 0 2 2 8 百分比（%） 0 167 16.7 66.6通过以上分析我们能够看出，通过以上我们能够看出，在12家分店中，有家分店以传单的形式进行宣传；有2家以网络形式进行宣传；有家以报刊杂志的形式进行宣传。他们在宣传的过程中往往使用多种宣传方式。我们通过调查发觉，传单是各个俱乐部要紧使用的形式。32.2年消费价格要素数据结果我们对沈阳某某某跆拳道俱乐部的年消费价格要素进行了分析,数据见表。表3 年度价格要素（N=) 价格 10元以下 00元150元 150元以上 数量(个） 1 9 2 百分比（%) 8.3 75 16.通过以上分析

46、我们能够看出,沈阳某某某跆拳道俱乐部的要紧年消费价格集中在190元到20元那个价格区间。那个价格是学员能够同意的价格区间，因此专门多俱乐部采纳那个价格区间内的价格。3.2.3学员性不数据结果 我们对沈阳某某某跆拳道俱乐部学员的性不进行了调查和分析,数据见表。表4 学员年龄（=94) 学员性不 男性 女性 数量（个） 67 27 百分比（%) 7.2 28.2通过上述数据分析，学习跆拳道的学员大部分为男性，女性所占的比重不到3%。男性依旧学习跆拳道运动的要紧人群。.2.4学员年龄数据结果 我们对沈阳某某某跆拳道俱乐部学员的年龄进行了调查和分析,数据见表5。表5 学员年龄(N=4） 学员年龄 1岁

47、以下 108岁 1930岁 0以上数量(个) 14 6 2 17百分比(%) 4. 3.3 2.7 1.1通过上述数据分析，学员年龄多在10岁到3岁之间。因此,沈阳某某某跆拳道俱乐部要充分分析这部分年龄学员的心理，满足他们的需要。.2.学员职业数据结果我们对沈阳某某某跆拳道俱乐部学员的年龄进行了调查和分析，数据见表6。表6 学员职业（N94)学员职业 学生 公司职员 公职人员 其他 数量（个） 6 13 百分比(%) 72.3 13. 10.6 .通过上述数据分析，以上数据讲明跆拳道运动的要紧客户是青年学生，因此我们在设计整体营销方案时要充分考虑我们的要紧客户群体，在价格、时刻和课程设计等方面

48、满足学员的要求。3.2.6学员目的数据结果我们对沈阳某某某跆拳道俱乐部学员的年龄进行了调查和分析,数据见表。表7 学员学习目的（N=4）学员学习目的 健身防身 减肥 喜爱跆拳道精神 家长要求学习 数量（个) 29 3 5 1百分比() 30.8 47 5 18.2通过上述数据分析，学员学习跆拳道的目的要紧集中于健身和减肥两个目的。了解学员的学习目的有助于我们在教学过程中满足学员的要求，使训练工作达到学员中意的效果。32.学员年消费数据结果 我们对沈阳某某某跆拳道俱乐部学员的年龄进行了调查和分析，数据见表8。表 学员年消费金额（N=4）学员消费额 10-500 元 50010元 0元以上 数量（

49、个） 12 54 28 百分比（%） 12.8 5.4 .8通过上述数据分析，以上分析对我们的定价策略有着重要的阻碍，我们要把学费尽量操纵在1000元左右，如此能够吸引更多的学员选择我们的俱乐部。328学员选择俱乐部理由数据结果我们对沈阳某某某跆拳道俱乐部学员的年龄进行了调查和分析，数据见表9。表 学员选择该俱乐部理由(N94) 理由 软硬件设施比较好 教练技术好 离家比较近 其他 数量(个） 36 32 15 1 百分比(%） 8. 4 15.9 12通过上述数据分析，学员关于俱乐部的软件设施与硬件设施的要求是比较高的,在选择俱乐部的过程中特不看重软硬件设施的好坏。同时,教练人员的教学水平也

50、是他们要紧考查的因素之一。3.与人才策略相关的数据结果33.1从业人数数据结果我们对沈阳某某某跆拳道俱乐部的从业人数要素进行了分析，数据见表10。表0 从业人员人数(=12） 从业人员人数 8人 812人 12以上 数量（个) 8 1 百分比(%） 16.6 7.1 8.3通过以上分析我们能够看出,沈阳某某某跆拳道俱乐部的教练人员人数多在812人，那个教练人员人数与俱乐部目前的规模是差不多相适应的,既满足了教学工作的要求,又不造成人力资源的白费。3.2教练人员性不数据结果我们对沈阳某某某跆拳道俱乐部教练人员的性不进行的调查分析,数据结果见表11。表11 教练员性不（=1） 教练员性不 数 量（

51、个) 百分比(%） 男性 61 84.2 女性 11 528沈阳某某某跆拳道俱乐部男性教练人数达到6人,占比4.7%;女性教练人员数量为1人,占比1.28%。男性教练人数高于女性教练人数是该行业的普遍现象。女性在人们心目中并不适合于参与这项对抗性较大的运动，因此专门多俱乐部都显示出男女比例较为失衡的状态。因此，沈阳某某某跆拳道俱乐部教练人员的男女比例处于正常水平。3.3教练人员年龄数据结果我们对沈阳某某某跆拳道俱乐部教练人员的年龄进行的调查分析，数据结果见表12。表12 教练员年龄(N12）教练员年龄 152岁 03 340 0以上 数量（个) 7 46 13 6百分比(%) 972 3.89

52、 18.06 8.33教练年龄在15岁20岁之间的人数为7人，占比9.72%;年龄在20岁30岁之间人数为46人,占比63%；年龄在30岁40岁之间的人数为13人,占比8.06%;年龄在4以上的人数为6人，占比%。以上数据分析可知,跆拳道俱乐部的教练员年龄多集中在0岁到30岁之间。这一年龄段的教练多是为刚刚参加工作的人员，他们多数为体育学院的毕业生,具有较高的学历，对跆拳道的技术要领以及文化内涵有着较深的理解。同时，这些人员的语言表达能力较强，亲和力较强以及活动的组织能力较强,具备较为全面的知识结构。数据分析可知,沈阳某某某跆拳道俱乐部的教练员年龄在0岁3岁之间的占比为3.89%,讲明沈阳某某

53、某跆拳道俱乐部的教练员年龄结构科学合理，这些教练员能够在训练中显示他们的优势。这些教练人员在日常训练中往往受到学员的欢迎。3.4教练人员学历数据结果我们对沈阳某某某跆拳道俱乐部教练人员的学历结构进行的调查分析,数据结果见表13。表1 教练员学历（N=12） 教练员学历 研究生 本科 专科及以下 数量(个） 27 38 7 百分比（%） 37.5 5.78 9.2通过调查分析,我们看到沈阳某某某跆拳道俱乐部拥有研究生学历人数为27人,占比37.5%;拥有本科学历38人，占比58%;专科及以下7人，占比9.%。有该数据我们能够看出，沈阳某某某跆拳道俱乐部在引进人才过程中高度重视教练人员的学历层次,

54、在同行业中保持了较高的学历水平。3.教练人员兼职数据结果我们对沈阳某某某跆拳道俱乐部教练人员的兼职情况进行的调查分析，数据结果见表14。表 教练员全兼职（=12) 教练专兼职情况 全职 兼职 数量（个） 55 17 百分比(%） 76 23沈阳地区高校较多，因此存在一部分教练人员属于兼职教练的情况。通过对沈阳某某某跆拳道俱乐部的实证分析,我们看到沈阳某某某跆拳道俱乐部的全职教练人员人数为55人，占比6.3；兼职教练人员人数为17人，占比2361%，低于行业平均水平。兼职教练往往学历层次较高,在授课时突出了他们自身的优势,而一些兼职教练是那些有着丰富的实战经验的兼职教练,他们在训练师也受到学员的

55、青睐。3.3.6教练人员教龄数据结果我们对沈阳某某某跆拳道俱乐部教练人员的教龄进行的调查分析,数据结果见表。表15 教练员教龄（N=12) 教练教龄 1年以内 1年 4年以上 数量（个) 9 39 24 百分比（) 12. 5417 3.33执教一年以内的为人,占比1.5%;执教一年以上至四年以下者为39人，占比54.17%；执教四年以上者为4人，占比3.3。从以上数据我们能够看出,沈阳某某某跆拳道的教练员有着较为丰富的训练经验，该俱乐部在引入人才是充分认识到训练经验对俱乐部质量的重要意义。3与产品策略有关的分析课程设置是一般跆拳俱乐部开展训练的差不多方式，沈阳某某某跆拳道俱乐部同样采取了这种

56、方式。沈阳某某某跆拳道俱乐部开设了基础版和提高班两个班次。基础班次要紧是学习跆拳道运动的差不多精神和礼仪、跆拳道差不多功和差不多的躯体素养练习；差不多的身法、步法等内容也是在基础班进行学习。跆拳道提高班要紧是在基础班的基础上进一步学习跆拳道的技术，例如各种腿法的组合以及跆拳道的实战演练。沈阳某某某跆拳道俱乐部在行业内首先开创了学期制的教学模式，这种教学模式把自身的跆拳道教学训练和跆拳道级位和段位考试结合起来,最大化的实现了教学和训练的效率。这种模式被其他俱乐部所广泛采纳。升级考试是跆拳道运动的特色之一,也是跆拳道运动区不于其他运动的要紧标志。学员通过一段时刻的练习以后,能够参加具有相关资质的俱

57、乐部组织的考级考试,通过考试获得学习的信心和成就感，从而强化对跆拳道运动的兴趣。沈阳某某某跆拳道俱乐部为学员提供考级服务，这些考试不是俱乐部授予的,而是通过专门的考试机构通过考核合格后才能授予相关的段位。3.与服务策略有关的数据分析.5场地面积数据结果沈阳某某某跆拳道俱乐部是目前沈阳最大的连锁跆拳道俱乐部,该俱乐部在沈阳地区开设了皇姑店、沈河店、铁西店、大东店、和平店、道义店、陵东店、沈飞店、齐贤店、虹桥店和虎石台店等十二家分店，差不多覆盖了沈阳全境。我们针对这十二家分店的场馆差不多情况以及资源配置情况作以介绍。从场馆类型上来看,这十二家分店差不多上专业的跆拳道俱乐部，而不是在综合体育训练馆中

58、开设跆拳道训练的情况。从这一点上来看，沈阳某某某跆拳道俱乐部在进展初期就形成了较强的品牌优势，选择较好的区位作为自身的场馆所在地。这种进展方式为后续的进展提供了良好的基础。同时，这种专业化的跆拳道训练馆也为沈阳某某某跆拳道俱乐部的进展提供了良好的环境。在跆拳道俱乐部的占地面积方面，我们对沈阳某某某跆拳道俱乐部的十二家分店进行了调查和分析，数据见表1。表1俱乐部用地面积（N=2) 道馆面积 120平米以下 120平16平 160平以上 数量(个） 1 8 3百分比(%) 83 6.6 5该数据表明沈阳某某某跆拳道俱乐部一般都在中等偏上的面积规模。近几年来，沈阳房价上涨幅度较大,大部分场地租金出现

59、上涨趋势。场馆面积过大造成跆拳道俱乐部租金压力上升,使得跆拳道俱乐部经营面临着一定的风险。假如招生情况没有同比增长的话，俱乐部将面临着场地白费、日常运营资金紧张的局面。然而,假如选择面积较小的场地，将阻碍沈阳某某某跆拳道俱乐部的整体形象，同时在训练时又容易造成较大的误伤。因此,中等场馆是目前较为合适的场馆规模。.5.训练设施数据结果我们对沈阳某某某跆拳道俱乐部的训练设施进行的调查分析,数据结果见表17表2。表17 跆拳道护具(N=2） 护具数量 2人一套 5人一套 8人一套 10人一套 数量（个） 1 5 4 2百分比（） . 167 .33 16.6表18 沙袋数量(N=1) 沙袋数量 无

60、1个 24个 4个以上 数量(个) 0 7 百分比（) 1.67 583 25表9 脚靶数量(=12） 脚靶数量 无 6对 68对 8对以上 数量（个） 0 3 8 1百分比（） 0 25 66.67 .表0 是否有训练用的弹力皮筋（=12) 弹力皮筋 有 没有 数量（个） 12 百分比() 100 0关于沈阳某某某跆拳道俱乐部的器材设置方面,我们通过观看认为沈阳某某某跆拳道俱乐部的器材设施配备是特不齐全和完善的,完全能够满足训练者的要求。所有沈阳某某某跆拳道俱乐部的分店都配备了脚靶和沙袋。与训练器材相对应的是服务设施。场馆设施是一个训练馆的硬件,也是保证训练质量的基础。通过对沈阳某某某跆拳道