现代谈判学个人复习整理资料范文

1、基本概念：1、谈判实践：是人们出于某种欲望、需求、彼此阐述自我意愿，协调相互关系，为取得一致，达到各自目的所进行的语言交流活动。2、现代谈判学：是介绍谈判的基本常识、揭示谈判的一般规律、探讨谈判策略技巧应用的一门综 性边缘学科。二、填空题1、谈判实践的构成要素：主体、客体、媒介、目的。2、谈判不但强调“谈”即“彼此对话”，且强调“判”即“对分歧的评断”。3、谈判的两种含义：谈判实践和谈判科学。4、使用谈判表示谈判实践，使用谈判学表示谈判科学。5、谈判的互动性特点涉及到三个层面：信息交流、思想沟通、利益互换（谈判结果）。6、谈判中的互动必须建立在相互尊重的基础上。7、谈判的目标不是一方独得胜利，

2、另一方完全失败，而应该是参与各方都感到自己有所收获，即“双赢”才能达成协议。使其性8谈判是一种复杂的智力活动，谈判桌便是教智斗力的“战场”，参与谈判的各方通过教智斗力需要得到满足。9、现代谈判学是介绍谈判的基本常识、揭示谈判的一般规律、探讨谈判策略技巧应用的一门综合 边缘学科。10、20世纪60年代中后期初步形成了具有实用价值的谈判理论体系。11、20世纪80年代开始，我国翻译出版西方国家的谈判读物。12、谈判的目的是为了满足需要、协调行为、改善关系。13、谈判学是一门综合多门学科的研究成果、应用多种知识的新兴学科。14、独立性、普遍性、规律性、理论性是建立一门新学科必须具备的几个条件。15、

3、所谓科学就是对客观事物及其规律的认识。16、谈判是一种客观存在的、普遍的、独立的社会现象。17、谈判是满足需要的合作过程。人类从动物界分离出来之后就需要进行谈判。18、“议事会”是原始社会晚期谈判的主要形式。19、奴隶社会中后期产生了主要解决安全需要的军事谈判和政治谈判20、 1946年2月，联合国经社理事会接受美国的建议，就召开世界贸易和就业会议并建立国际贸易组织 的问题成立了筹备委员会。21、 国际货币基金组织、世界银行、关税及贸易总协定三大经济支柱相继问世，为世界经济构建了较为 合理的公平竞争、互惠互利的机制。22、 美国谈判学会会长杰勒德？尼尔伦伯格1968年出版了谈判的艺术。“开拓了

4、一门新学科，展示了一个新的研究领域”。23、第四产业即服务业异军突起，开拓着经济发展的新领域。三、简答题1、怎样理解谈判的多种界定？工具书的界定：工具书对谈判的解释明显存在着定义过窄的弊病。工具书的解释偏重于政治谈判或外交谈判，局限于国家之间的重大问题国外专家的界定：国外专家对谈判的界定则显得比较宽泛国内学者的界定2、谈判学的学科构建？(解答误区及条件)误区：(1)误认为谈判实践没有独立性误认为谈判实践没有普遍性误认为谈判实践没有规律性误认为谈判实践没有理论性独立性、普遍性、规律性、理论性是建立一门新学科必须具备的几个条件其他：1、谈判的基本含义是什么？谈判实践：是人们出于某种欲望、需求、彼此

5、阐述自我意愿，协调相互关系，为取得一致，达到各自目的所进行的语言交流活动。谈判活动必须在两个或两个以上的参与者之间进行，参与谈判的总是具体的人谈判的参与者之间存在着某种观点、立场、利益方面的分歧或冲突参与谈判活动的目的是缩小或消除分歧，缓和或解决冲突，建立或改善关系，也就是为了满足需求谈判实践是一种普遍存在的人类交往活动，主要凭借语言交流来实现2、谈判具有哪些基本特征？谈判是理性行为谈判是参与者的互动谈判是参与者的合作谈判是参与者的竞争谈判是复杂性的活动3、谈判具有哪些重要作用？谈判是解决争议的手段谈判是平息争议的途径谈判是调整利益的方法谈判是发展经济的桥梁谈判是改善环境的措施4、谈判学的研究

6、对象是什么?介绍谈判的基本常识揭示谈判的一般规律探讨策略技巧的应用借鉴成果，总结经验5、古代谈判具有哪些特点？谈判是统治者的专利个人的作用至关重要谈判的遗体比较简单相互欺骗是常见手法6、谈判的发展现状？谈判的应用范围越来越广谈判所起的作用越来越重要谈判的策略技巧越来越正规谈判的专门人才越来越急需式。级观则应这种谈谈。现第二章谈判学科的基础知识一、名词解释1、谈判主体：是指谈判过程中代表某种立场或观点的参与者。2、谈判客体：是指谈判活动需要解决的问题或谈判涉及的具体内容。3、谈判媒介：是指谈判行为得以实现的中介。4、谈判目的：是指谈判主体预想通过谈判活动而得到满足的某种需要。5、谈判的基本原则：

7、是指对谈判活动具有规范、指导和制约作用的指导思想和准则。6、契约：是用文字形式记录协商结果，规定合作各方权利与义务的法效性条文。二、填空题1、横向谈判是指将确定的各项议题综合起来，齐头并进、循环往复地讨论每一项议题的谈判的方2、原则式谈判也叫做事实谈判法。谈判的关键的四个基本点：区别、利益、选择、标准。3、真诚是谈判成功的首要条件。4、谈判的基本程序：谈判准备阶段、谈判开局阶段、交流探测阶段、磋商交锋阶段、协议签约阶5、谈判准备阶段应做好四项工作：收集有关信息、指定谈判决策、拟订谈判计划、做好物质准备6、开局阶段的重要作用：形成第一印象、建立洽谈气氛、决定谈判态度、确定谈判方式、形成等 念。7

8、、磋商阶段又叫交锋阶段，是双方谈判人员进行“谈”和“判”的阶段，是谈判的主体阶段。8契约可以分为：协约公报类契约和合同类契约。9、在履约过程中，如果出现纠纷，处理的方法有：协商、调节、仲裁、审判。如果出现违约行为 当受到谴责、惩罚、制裁。三、简答题1、什么是双边谈判？什么是多边谈判？双边谈判：两个主体与一个客体是指两方面的谈判人员针对一个单独的问题而进行商讨。现代谈判学称 判为双边单一型谈判两个主体与多个客体是指双方谈判人员同时为解决多个相互牵连、相互制约的问题而进行洽 代谈判学称这种谈判为双边统筹型谈判（两个或多边谈判：多个主体与多个客体是指代表多个方面（两个以上）利益的谈判人员为解决多个问

9、题 两个以上）而进行磋商。现代谈判学称这种谈判为多边统筹型谈判2、谈判的基本方式？（1）横向与纵向谈判（2）从属与独立谈判（3）软、硬与原则谈判（4）电话与电函谈判3、原则式谈判的四个基本点?（1）区别：区别人与事，对事实强硬，对人要温和（2）利益：谈判的重点应该是利益而不应该是立场（3）选择：在谈判之前，应该制定可供选择的方案（4）标准：坚持谈判的结果必须依据某些客观标准4、谈判应当遵循哪些基本原则？（1）平等互利原则（2）坚持正义原则（3）谋求致原则（4）依据标准原则（5）真诚守信原则（6）确定灵活原则（7）时间效率原则（8）遵守法规原则5、谈判的基本程序？（1）谈判准备阶段（2）谈判开局

10、阶段（3）交流探测阶段（4）磋商交锋阶段6、谈判的开局阶段有何重要作用 ？（1）形成第一印象（2）建立洽谈气氛（3）决定谈判态度（4）确定谈判方式（5）形成等级观念。其他：1、谈判由哪些要素构成（1）谈判主体（2）谈判客体（3）谈判媒介（4）谈判目的2、电话谈判的优点与缺点？电话谈判：就是指通过电话进行洽谈的一种谈判方式优点：（1）受时间的限制可以使对方迅速、明确的表示态度（2）能够避免因彼此地位差异而对交谈效果的影响（3）可以根据需要控制对方讲话的时间。缺点：（1）受时间限制不能充分考虑对方或自己的意见（2）来不及查阅有关资料，计算有关数据（3）往往受场合或条件的干扰（4）容易误解对方的本意

11、，忘记应该交谈的重要内容或采取极端态度3、如何使用电函谈判？（1 ）使用电函谈判应该事先经过认真调查，掌握更多的相关信息，经过深思熟虑再发出电函2）电函的内容应该注意措辞，尽量使用礼貌语言和协商的口气，应做到清楚、准确、简明和义务立相互 改善相 问题而谈判。而进行谈判。定各自权问题确使对议题的论述应该系统完整、有理有据、严谨周密涉外谈判需要谦虚谨慎，实事求是，严守国家机密双方来往的函件都应保留登记，以便查索第三章谈判活动的主要类型一、名词解释1、经济贸易谈判：简称经贸谈判，是指人们为了寻求和实现各自的经济利益目标，相互明确权利 而进行的谈判。2、科学技术谈判：简称科技谈判，是指当事人就技术开发

12、、技术转让、技术咨询或服务等问题确 之间权利和义务而进行的谈判。3、政治谈判：是指政府、政党、社会团体之间就内政及国际关系等方面的问题为确定各自利益、 互关系、协调行为尺度而进行的谈判。4、军事谈判：是指军事组织之间就宣战、停战以及协调武装冲突中的各方关系、限制武装力量等 进行的谈判。二、选择题1、现代谈判学重点讨论经济谈判、科技谈判、政治谈判、军事谈判。2、货物买卖谈判是出卖方与买受方当事人就转移标的物所有权和支付价款问题而进行的谈判。3、建设工程谈判是指承包方与发包方就完成工程建设任务和支付价款等问题而进行的谈判。4、建设工程谈判可以分为勘察、设计谈判、施工谈判。5、承揽定做谈判是指承揽方

13、与定做方就完成工作的要求、工作成果交付和给付报酬问题而进行的6、融资租赁谈判是指出租方、承租方与出卖方就租赁物的选择、购买和提供以及支付租金等问题 的谈判。7、科技判断根据涉及到的内容可以分为技术开发谈判、技术转让谈判、技术咨询谈判、技术服务8技术开发谈判是指当事人之间就新技术、新产品、新工艺和新材料以及系统的研究开发问题确 利与义务而进行的谈判。9、技术转让谈判是指当事人之间就专利转让、专利申请权转让、技术秘密转让、专利实施许可等 定各自权利与义务而进行的谈判。10、实施专利或使用技术秘密的范围，是指技术转让方和受让方再谈判中约定的对实施专利技术和 用技术秘密的合理限制。这种限制主要包括使用

14、期间的限制、使用地区的限制、实施方式的限制。11、专利实施许可谈判是转让方与受让方就实施专利的约定范围和支付使用费问题而进行的谈判12、专利实施许可谈判的类型按照许可的范围可分为独占实施许可、排他实施许可、普通实施许可。等问评价13、技术秘密转让谈判是指转让方与受让方就提供技术秘密成果及其使用权、转让权和支付使用费 题而进行的谈判。14、技术咨询谈判是指当事人就为特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析 报告和为此支付报酬的问题而进行的谈判。15、技术服务谈判是指当事人就解决特定技术和为此支付报酬的问题而进行的谈判。三、简答题1、经贸谈判的特点有哪些？（1）谈判主体的多层次性（

15、2）主体之间的可选择性（3）主体地位的平等性（4）谈判方式的灵活性2、经贸谈判有何意义？（1）促进市场经济发展（2）利于开展正当竞争（3）提高决策的科学性（4）利于加强经济联系（5）利于实现经济目标（6）利于发展对外贸易3、货物买卖谈判的内容及双方承担的义务？货物买卖谈判的内容（1）标的物（2）数量（3）质量（4）价款（5）履行期限 （6）履行地点(7)履行方式(8)违约与索赔(9)包装(10)检验(11)结算(12)装运(13)保险(14)不可抗力(15)仲裁(16)合同使用的文字及其效力出卖方的义务(1)出卖方负有交付标的物的义务(2)出卖方负有交付有关单证和资料的义务(3)出卖方负有转移

16、标的物所有权的义务(4)出卖方负有瑕疵担保的义务(5)出卖方负有按约定的包装方式交付标的物的义务(6)出卖方负有附随义务买受方的义务(1)买受方负有对标的物进行检验的义务(2)买受方负有通知义务(3)买受方负有支付价款的义务(4)买受方负有接受交付的义务(5)买受方负有对拒收物的保管义务4、建设工程谈判的特特征、种类及双方的权利义务？ 特征：建设工程谈判的主体是发包方和承包方，且双方均为法人(2)建设工程谈判的标的是基本建设工程(3)国家对建设工程谈判实行严格的管理(4)建设工程谈判需要米用招标投标方式进行种类:(1)勘察、设计谈判(2)施工谈判(3)关于建设工程的委托监理勘察设计谈判当事人的

17、主要义务(1)发包方的主要义务：(A)向承包方提供有关资料(B)协助承包方工作(C)按国家有关规定支付勘察设计费(D)维护承包方的勘察成果和设计文件，不得擅自修改，不得转让给第三人重复使用(2)承包方的主要义务：(A)按照约定如期元成勘察、设计工作，并向发包方提交勘察、设计成果(B)负责对初步设计方案进行必要的修改(C)对勘察设计成果负有瑕疵担保责任(D)按约定要求完成设计交底，解决施工中关于设计的问题，负责设计变更和修改预算，参加试验考核和工程验收施工谈判当事人的主要义务(1)发包方的主要义务(A)按规定或约定做好施工前的各项准备工作(B)按约定及时向承包人提供各种材料、设备资金和技术资料(

18、C)协助承包方完成工作(E)竣工验收(F)支付价款(2)承包方的主要义务(A)按规定或约定做好施工前的各项准备工作，按期开工(B)主动接受发包方的不要监督(C)按合同规定的时间如期完工并交付（D）对建设工程承担瑕疵担保义务5、承揽定做谈判的特征、内容及双方的权利义务？P67特殊性：（1）承揽定做谈判的标的是特定的工作成果（2）承揽方的工作具有独立性（3）承揽万在独立元成工作的过程中，对工作成果的元成应负全部责任（4）承揽方可以以留置定做物的方式实现得到的报酬的目的内容:(1)承揽的标的(2)数量、质量(3)报酬(4)承揽方式(5)材料的提供(6)履行期限(7)验收标准和方法(8)其他条款承揽方

19、的义务(1)承揽方必须亲自完成承揽的主要工作(2)若承揽方将其承揽项目的辅助工作交由第二人完成，那么承揽方由对定做方负责的义务(3)承揽方应当按约定选用原材料，并接受定做方检验(4)承揽方应当及时检验由定做方提供的材料并不得擅自更换(5)承揽方发现定做方提供的图纸或者技术要求不合理的，应及时通知定做方(6)承揽方应当接受定做方的监督检验(7)承揽方应当妥善保管定做方提供的材料及完成的工作成果定做方的义务1）定做方有按约定提供材料的义务（2）若定做方变更承揽工作的要求，应当赔偿为承揽人造成的损失（3）定做方应当协助承揽方完成工作（4）定做方应当按照约定的期限支付报酬（5）定做方在承揽方交付工作成

20、果时应当对其验收（6）若由定做方解除合同，应当赔偿为承揽方造成的损失6、融资租赁谈判的特征、内容及双方的权利义务？ 特征：（1）融资租赁谈判是多边统筹型谈判（2）融资租赁谈判的过程具有复杂性（3）当事人权利与义务的特殊性（4）融资租赁谈判中的租赁不同于租赁谈判中的租赁（5）融资租赁谈判中的融资不同于借款谈判中的融资（6）融资租赁谈判的合同应当采用书面形式内容：（1）融资租赁谈判的基本条款包括：租赁物的名称、数量、规格、技术性能、检验方法（2）融资租赁谈判的主要内容包括：租金构成、支付期限、支付方式、币种（3）租赁期间届满租赁物的归属问题是融资租赁谈判的一项重要条款7、科技谈判的特征有哪些？（1

21、）主体客体的多样性（2）标的价格的复杂性（3）权益关系的持续性（4）准备工作的严谨性（5）谈判原则的特殊性8科技谈判的作用？（1）促进科技成果的转化2）调动科研人员积极性3）促进横向联合与协作9、科技谈判的内容有哪些？（1）项目名称（2）标的内容、范围和要求（3）履行的计划、进度、期限、地点、地域和方式（4）技术情报和资料保密（5）风险责任承担（6）技术成果的归属和分享（7）验收标准和方法（8）价款和报酬及其交付方式（9）违约金或者损失赔偿的计算方法（10）解决争议的方法（11）名词术语的解释10、技术开发谈判的内容及双方的义务？内容：（1）新产品的研制（2）弓I进技术的消化吸收（ 3 ） 工

22、矿业的技术改造（4）自然资源的开发利用（5）动植物新品种的培育（ 6 ） 环境保护（7）计算机软件的开发当事人的义务（1）委托开发谈判中委托方的主要义务（B）按照约定提供技术资料、原始数据并完成（A）按照约定支付研究开发经费协作事项(C)按照约定的期限接受研究开发成果(D)委托方负有承担违约责任的义务(B)按照约定合理使用研究开发经费(D)研究开发方有承担(B)按照约定的分工参与研究开发(D)合作开发当事人负(B)保证所提供的技术完整、无误、有效，能够(D)按照违约定向受让方提供的技术资(B)受让方负有承担违约责任的义委托开发谈判中研究开发方的主要义务按照约定制定和实施研究开发方的主要义务(C

23、)按照约定日期完成开发工作违约责任的义务合作开发谈判当事人的主要义务(A)按照约定进行投资，包括以技术进行投资工作(C)按照约定协作研究开发工作有承担违约责任的义务11、技术谈判转让的内容及双方的义务？内容：专利转让谈判专利申请转让谈判技术秘密转让谈判专利实施许可谈判谈判当事人的义务转让方的主要义务(A)应当保证自己是所提供技术的合法拥有者 达到约定目标(C)转让方负有承担违约责任的义务 料受让方的主要义务(A)应当按照约定承担保密义务(C)受让方负有向转让支付使用费的义务12、专利实施许可谈判的类型及双方的义务类型:(1)独占实施许可(2)排他实施许可普通实施许可专利实施许可谈判当事人的义务

24、转让方的主要义务(B)转让方负有向受让(D)应当承担违约责任，支付违约和(B)应当按照约定支付使用(B)必须就该项技术秘密成果的使(A)转让方负有维持专利有效性的义务 方交付有关技术资料的义务(C)转让方负有按照约定提供必要的技术指导的义务 赔偿损失受让方的主要义务(A)应当按照约定实施专利，不得许可约定以外的他人实施 费(C)应当承担违约责任，支付违约金或赔偿损失13、技术秘密转让谈判的议题及双方的义务？议题；(A)必须约定秘密的权利转移 用权、转让权做出约定(C)必须明确当事人双方的保密义务技术秘密转让当事人的义务转让方的主要义务应当按照约定提供技术资料，进行技术指导，保证技术的实用性、可

25、靠性，承担保密义务应当承担违约责任，支付违约金或赔偿损失受让方的主要义务应当按照约定使用技术，支付使用费，承担保密义务应当承担违约责任，支付违约金或赔偿损失14、技术咨询谈判的特征及双方的义务？特征：(1)谈判的内容具有特定性(2)谈判的成果具有假设性(3 )责任的分担具有特殊性当事人的主要义务(1)委托方的主要义务(A)明确需要咨询的问题，并按照约定向受托方提供有关的技术背景资料，技术资料和数据，为受托方开展工作提供方便条件(B)按时接受受托方的工作成果并按约定支付报酬(C)承担违约责任(2)受托方的主要义务-（A）受托方应当按照约定的期限完成并提供咨询报告或解决问题的方案（B）受托方提交的

26、咨询报 告应当达到约定的要求（C承担违约责任15、技术服务谈判类型、特征及双方的义务？类型：（1）技术辅助服务谈判（2）技术中介谈判（3）技术培训谈判特征：（1）谈判的主体具有特定性（2）谈判的客体具有特殊性（3 ）谈判的内容具有广泛性当事人的主要义务（1）委托方的主要义务（A）按照约定向受托方提供工作条件，完成配合事项（B）按照约定的日期接受受托方的工作成果（C） 按照约定日期支付报酬（D）承担违 约 责任（2）受托方的主要义务（A）按照约定提交工作成果（B）解决技术问题，保证工作质量（C）传授解决技术问题的知识（D） 妥善保保管资料和保守秘密的义务（E）承担违约责任16、政治、军事谈判的特

27、征？（1）谈判主体的对等性（2）谈判客体的多样性（3）相关因素的复杂性（4）策略技巧的灵活性（5）谈判里程的艰难性（6）谈判原则的特殊性17、政治、军事谈判的功能？（1）为实现政治、军事目标服务（2）建立改善关系、协调行为尺度（3）优化社会环境、促进和 平发展其他：1、经贸谈判的类型（1）货物买卖谈判的职业特点应该掌握的胜任某项任择的能力。动中所形成承揽定做谈判融资租赁谈判2、科技谈判的种类技术开发谈判技术转让谈判技术咨询谈判技术服务谈判3、政治军事谈判的类型 P89政治谈判军事谈判政治与军事结合的谈判政治、经济、科技结合的谈判第四章主体的素质及构成一、名词解释1、谈判人员的素质：是指谈判人员

28、在道德修养、知识结构、能力结构和气质性格等方面应该具备 的总和。2、道德修养：是指人们通过自我锻炼和自我改造在道德品质和思想意识方面所达到的境界。3、知识：是人类为了满足进步的需要在改造世界的实践中通过智力劳动所获得的。4、谈判人员的知识结构：是指根据谈判的主要工作内容和谈判活动的基本特点，为了适应工作而 知识系统。5、能力：是在人的生理素质基础上经过后天的教育培养并在社会实践活动中形成发展起来的能够 务的主观条件的综合。6、决策能力：是指针对某个特定的问题，从若干种有关未来事件的设想或解决方案种做出正确选二、选择题1、谈判人员的个体素质是导致谈判成功或失败的决定性因素。2、道德修养具有两个方

29、面的含义：遵循一定的道德原则和道德规范而进行的反省活动；在反省活 的道德情操和达到的道德境界。3、 谈判人员在道德修养方面应该做到：立场坚定、法纪严明、作风民主、廉洁正直、坦诚守信、勇于奉献。4、 谈判人员的知识系统包括：谈判的基础理论知识、谈判的主要实务知识、相关基础学科知识、相关行业基 础知识。5、 谈判人员应该具备与谈判活动联系密切的主要基础学科知识。相关基础学科知识包括文化基础学科知识和 专业基础学科知识。6、谈判人员应当具备相关行业的基础知识主要指组织所属的领域或行业知识。7、能力可以分为一般能力和特殊能力。8 般能力是指使用的范围广泛、在各种活动中表现出来的共同能力，包括：观察、记

30、忆、注意、联想、想象、判断、思考、抽象、概括等能力。特殊能力是指在某些特殊领域的活动所表现出来的能力，包括感知、评估、鉴别、表达、分析、转换、调控等能力。9、谈判人员必须具备观察、想象、记忆等能力，还应具备交际能力、表达能力、推断能力、决策能力、应变能力。10、交际能力是谈判人员应该具备的最基本的能力。11、表达能力主要是指应用口头语言和书面语言的能力。12、优秀谈判人员的能力还应包括：自制能力、自控能力、创新能力、组织能力以及分析问题、解决问题的能力。13、气质是指心理活动的速度、强度、稳定性和内外倾向性等心理特点的总和。性格是对客观现实的稳定的态度以及与之相适应的成为习惯的方式。14、培养

31、和提高能力的原则：服务原则、动态原则、特长原则、创新原则、层次原则。15、 英国谈判专家比尔。斯科特认为：12人是大型谈判、4-12人之间是中型谈判、4人以下是小 型谈判。16、谈判班子中的专业人员主要有法律人员、技术人员、经济人员。三、简答题 1、谈判人员的道德修养应该做到什么?立场坚定法纪严明作风民主廉洁正直坦诚守信2、谈判人员的知识结构有哪些方面?（1）谈判的基础理论知识（2）谈判的主要实务知识（3）相关基础学科知识（4）相关行业基础知识3、谈判人员的能力结构包括哪些内容?（1）观察（2）想象（3）记忆（4）交际能力（5）表达能力（6）推断能力（7）决策能力（8）应变能力（9）自制能力（10）自控能力（11）创新能力（12）组织能力（13）分析问题、解决问题的能力4、谈判人员的交际能力主要表现在哪些方面?（1）具有选择父往对象、父往频率、父往距离、父往时间、父往地点、父往方式（2）具有良好的交际性格、交际口才、交际风度、交际魅力、交际礼节（3）掌握巧妙的说服、表扬、赞赏、拒绝、批评技巧（4）调节气氛、处理局面、解除冲突、协调关系的艺术5、谈判人员的气质性格主要目的和意义是什么?1）组建优势互补的谈判群体