医疗事业部各岗位职责

1、医疗事业部各岗位职责OTC事业部工作职责1、负责拟订公司销售管理规章制度，报董事长/总经理批准后予以实施；2、负责制定及贯彻公司产品在OTC渠道及终端的销售策略，并确保本部门工作目标的达成。3、负责销售过程中的前期市场调研、市场拓展和销售策划并指导部门各级人员的执行；4、负责完成公司年度销售策略的执行与部门目标的达成5、负责并执行与公司的合作伙伴保持长期、稳定共赢的合作关系；6、负责公司产品的OTC市场营销及其他相关活动的策划与执行；7、负责公司OTC销售重要客户的全程管理和跟踪；8、负责确定OTC销售客户资源及网络的开发建设与优化；9、负责与公司各部门做好合作与协调，确保销售目标与品牌建设优

2、化；10、完成董事长/总经理交办的其它工作。OTC总监岗位职责上级主管：总经理一、工作目标制定及贯彻落实公司营销战略和销售规划，在总经理领导下制定实施OTC部的总体销售策略和措施，组织领导OTC部各级人员的管理及销售工作的开展，树立企业形象和品牌形象，确保OTC部销售目标的实现。二、岗位职责1、组织制定公司整体销售目标，制定目标实施计划和策略，领导并管理下属团队达成公司目标；2、制定销售部门的工作规范、行为准则及奖励制度；3、负责对主推的产品市场销售现状、竞品环境、媒介计划进行分析、监管和指导；4、制定本部门组织架构及人力资源的发展规划，领导执行本部门人力资源的项目考核，建立，培训补充、发展、

3、管理销售队伍；5、负责分析销售市场潜力、监控销售数据和费用，测算盈亏情况；6、协调与公司各部门相互合作关系，确保营销关联环节的畅通；7、完成总经理交办的其他事务。OTC总监助理岗位职责上级主管：OTC总监一、工作目标制定及贯彻落实公司营销战略和销售规划，在OTC总监的领导下制订营销工作方针、政策，并贯彻实施；组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，组织公司策略产品的定位及开发；维持、开拓销售渠道，不断扩大市场份额；维护与关键客户的联系，参与重大业务洽谈，解决业务拓展中的重大问题；协助OTC总监确保销售目标的达成二、岗位职责1、完成公司年度营销目标以及其他任务；2、协助销售

4、总监负责销售部内部的部分管理及建设；3、培训市场调查与新市场机会的发现；4、片剂项目市场推广方案的制定、跟进、检查及督导促进片剂推广项目的目标达成；5、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；6、协助OTC总监进行销售队伍的建设与培养。7、完成公司和上级主管交办的其他事务。OTC大区经理岗位职责上级主管：OTC总监一、工作目标：贯彻落实公司营销战略和销售规划，在OTC总监领导下制定实施本区域总体销售策略和措施，组织领导本区域销售人员的日常销售工作和促销活动的开展，树立企业形象和品牌形象，确保区域销售目标的实现。二、岗位职责：1、严格执行公司各项基本政策，协助制定符合公司发展目标的OTC线销售政

5、策和策略；2、合理分解公司下达的区域销售指标，组织制定有效的季度、月度推进计划并保证计划的平稳执行，确保区域内销售任务的完成；3、组织编制区域内销售预算，对本区域预算费用的控制和使用负责；4、准确掌握公司的各项销售制度和政策要求，并确保在本区域内严格执行；5、协助指导各市场制定合理有效的销售策略和措施，不断提高产品的市场占有率和竞争力；6、按照公司OTC部营销规划领导下属，负责下属人员日常工作及业务的管理、指导、监督、检查、落实；7、对区域内各级商业架构提出合理化建议，协助商务部完善各级商业对区域内终端的覆盖；8、建立并维护区域内重点商业和零售连锁药店良好的客情和合作关系，保证销售网络的开拓与

6、合理布局；9、负责本区域各种市场销售活动的监控、反馈，并向公司提出合理建议；10、完成公司和上级主管交办的其他事务；OTC省经理岗位职责上级主管：大区经理一、工作目标：贯彻落实公司营销战略和销售规划，制定实施本区域销售策略和措施，负责本区域OTC线的人员、业务、财务管理，组织领导本区域各级销售人员的日常工作和销售活动的开展，在区域内树立企业形象和品牌形象，实现区域销售目标。二、岗位职责：1、按照公司营销策略和政策规定组建、完善、管理本区域销售队伍和销售网络；2、对公司下达的销售指标进行合理分解，确保区域内销售任务的完成；3、根据市场特点，对本区域市场销售做出规划，制定有效的年度、季度、月度销售

7、计划和步骤并保证计划的平稳执行；4、组织编制区域内销售预算，管理监控销售预算在本区域内的有效使用，对本区域销售投产比负责；5、严格遵守和执行公司的各项销售政策和管理制度，对各种销售费用的真实、有效、合理使用负责；6、按公司要求制定和执行本区域的促销活动、市场推广活动及分销活动，不断提高产品的市场占有率和竞争力；7、通过拜访和沟通，掌握本区域商业、终端及竞品的销售动态，适时调控和补充销售策略和计划；8、按照公司要求管理和领导下属，负责下属人员日常工作及业务的管理、培训、指导、监督、检查、落实，不断激励员工的工作激情和企业忠诚度；9、根据公司基本原则，组织制定本区域销售人员的提成、考核、考评、奖惩

8、、晋升方案和机制；10、协助配合商务部门开展工作，建立健全商业架构，和商业单位保持良好沟通和合作；11、对本地区宣传品、礼品、促销品、赠品、样品按公司规定申请和核销，对其使用负责；12、利用各种资源，保持当地药监、物价等职能部门的联系，提高公共事务处理能力；13、组织召集本区域销售工作会议；14、了解当地媒体资源，提供相关信息，实施广告管理和门店宣传管理。15、完成公司和上级主管交办的其他临时性事务；OTC主管岗位职责上级主管：OTC省经理一、工作目标：负责本区域OTC线的人员管理和业务管理，组织指导协助OTC代表的日常工作和促销活动的开展；贯彻落实公司营销战略和地区营销思路，在区域内树立企业

9、形象和品牌形象，实现区域销售目标。二、工作职责：1、根据区域特点，制定、执行销售计划和销售措施，完成公司下达的销售目标。2、执行辖区内公司和地区制定的终端推广计划。3、组织、指导、协助、监督区域内OTC代表和宣传员的具体工作，有策略的逐层开展公司制定的各种终端拉动措施和市场部的推广活动。4、对区域内导购员、促销员的招聘、培训、指导负责，监督管理日常工作并跟踪绩效。5、指导、协助OTC代表对终端店员进行产品知识和销售技巧培训。6、指导、协助OTC代表完成区域内硬终端建设，建立良好销售氛围，7、指导、协助OTC宣传员规划、确定阶段性市场推广重点，协助进行活动联络及策划工作，指导开展各种消费者宣销活

10、动。8、及时向省经理传递、反馈真实的终端和市场信息。1、市场调研：（1）随时收集地方政策、自然、经济、人文、消费习惯等信息，及时分析和上报，并指导销售和推广计划的调整和实施。（2）熟练掌握区域、竞品、终端药店、社区、活动中心、消费人群等各方面情况，及时分析，并指导、调控销售和推广活动的推进。2、制定OTC线销售计划，并对任务指标分解、落实：（1）根据公司和地区的销售任务对药店开发目标、方向、措施、销售定额，作月、季的工作计划。（2）负责区域内市场资源和人力资源，并合理分配、调控。（3）对OTC代表进行任务分解并指导采取有效措施进行落实。3、对OTC线的业务指导：（1）协助制定OTC代表和宣传员

11、的月、周工作重点并及时调整，指导实施。（2）及时修正OTC代表的每日拜访路线，督导实施过程，跟踪实施效果。（3）原则上每周四天会同OTC代表随访终端并填制随访表，对A类店和大型连锁亲自拜访和掌控。（4）协调营造OTC外部环境，实施公关策略。（5）设计、组织、实施终端促销活动并进行效果评估。（6）协助、组织、督促区域内代表的软、硬终端建设，做好产品陈列工作，创建良好销售氛围。（7）制定并实施OTC代表和宣传员的培训计划和培训内容，提高业务水平。（8）组织、实施对连锁的集中式店员培训，指导OTC代表对店员的一对一培训。4、对OTC线的管理工作：（1）随时了解区域内人员状态，适时调整，规范行为、树立

12、良好形象。（2）对市场宣传品、小礼品、赠品、物料的申请、计划、到位及使用情况进行监督检查，确保使用合理有效，严禁贪占、浪费、变卖。（3）对各种促销活动费用、差旅费、运费等核实监督，确保真实，发现问题及时上报省经理并提出处理意见。（4）负责对区域内OTC代表和宣传员的KPI考核、业绩考核和人力评估。（5）商业调出价和终端零售价的价格管理。5、潜在客户群的开发：（1）指导、协助OTC代表提高铺货率，培育重点销量店和VIP店员，拓展销售渠道，深化重点二级商业的产品渗透率。（2）指导、协助OTC宣传员开展各种宣销活动，实施商圈活动计划，加强消费者教育，源源不断的挖掘潜在消费群。6、通路管理：（1）随时

13、掌握商业和终端的进、铺、存情况，及时沟通协调，严禁断货现象。（2）督促各级商业和终端的货品流通，保证货源充足，严密跟踪货品批号、箱号；堵截窜货、打击回收货。按公司和办事处要求做好周计划和周总结，确保周、月工作重点顺利推进，完成月计划和月总结。8、广告管理和门店宣传管理。9、积极配合公司总部、地区各线开展临时性工作。OTC代表岗位职责上级主管：OTC主管一、工作目标：通过对辖区内终端拜访沟通、宣传促销、软硬终端建设、通路控制、售后服务等活动，树立和维护公司OTC品牌形象，拓展产品销售渠道，营造良好销售氛围，促进销量提升，完成区域销售指标和任务。二、岗位职责：1、原则上实行5+1工作制：五天终端拜

14、访，一天促销或市场推广活动。2、自主进行市场调研，娴熟掌握辖区内终端、竞品、消费、商业等情况，随时收集地方政策、市场等信息并及时向省经理和主管汇报。3、对销售任务合理分解到各终端，设计实施终端动销策略和措施，执行公司和地区制定的终端推进计划，确保销售任务的完成；4、坚持做好周、月工作计划和工作总结，坚持做好每日工作日志，按要求完成市场销售报表。5、自主进行终端拜访：制定合理的终端拜访路线，保持拜访频次（每天拜访终端数不少于13家，A类店每周2次，B类店每周1次，C类店每2周1次）；每次拜访保持饱满的热情、充分的准备，在坚持原则下采取灵活的处理，达成拜访目的，并为下次拜访打下基础。6、对硬终端建

15、设的设计和制作提出建议，对摆放的形式和内容做出决定，并随时对POP维护、清洁、更换，摆放醒目、美观；7、通过沟通和培训，自主进行软终端建设，实现铺货率、首推率、认知度、忠诚度、渗透率及客情的不断提升。8、根据本区特点，把握时机，及时提出宣传计划，组织、实施不同场所的多种宣销活动，不断挖掘潜在消费群体。9、对辖区内导购员、促销员进行招聘、培训、管理、指导和监督，公平合理考核，及时跟踪问效。10、合理申请、使用宣传品和小礼品，确保真实、有效使用，严禁贪污、挪用、变卖、侵占及滥发滥赠。三、工作内容：1、陈列调整确保产品陈列于相应柜组，保持良好陈列位置和陈列面，商品名向上，标签不遮挡商品名。2、POP

16、发布和维护利用各种机会和资源，随时陈列和发布产品宣传物和提示物；3、价格维护管控商业调出价，统一区域内终端零售价，严禁终端降价促销和商业低价抛货。4、渠道归拢合理扶持重点二级商，跟踪商品批号和箱号，堵截窜货，打击回收货。5、渠道拓展借助广告推力和终端拉动，扩大区域内终端铺货率和销售面，拓展商业销售网络和渗透率。6、理货定时查取商业和终端的进、销、存，及时沟通，确保产品连续供应和合理库存，适度压货，严禁断货。7、软终端建设通过沟通与培训，自主进行软终端建设。（1）铺货率：可控终端各产品复合铺货率A类店100%，B类店90%以上，C类店80%以上；8、消费者教育通过店内和社区的宣销活动，促进消费者

17、对产品的认知度，提高使用率。9、促销上量利用公司的奖励政策、驻店促销、社区推广、POP包装、VIP店员培养、兼职促销、定向拉动等多种措施，培育区域内重点产量店，完成区域销售任务。10、报表完成按时、按质、按量完成市场销售报表，分析区域内销售动态，调控市场活动的策划、组织和实施。临时促销员岗位职责上级主管：OTC代表和OTC主管一、工作目标：通过组织、实施辖区内重点终端的宣销活动，树立和维护公司OTC品牌形象，提高产品认知度、忠诚度和使用率，源源不断输送准客户，促进门店销量的提升。二、岗位职责：2、门店POP的发布、维护、更新；3、竟品的优劣、促销、零售价等信息的收集并及时反馈；4、门店库存的查

18、取、计划的拟定，敦促调货,确保产品连续供应，严禁断货现象的发生；5、我司产品陈列调整、维护；店员客情建设；6、组织、协助周边社区宣传促销活动；7、积极开展患者教育并做好患者档案的收集、整理、统计、分析、维护，促成多次购买；8、完成相应工作报表；主任职责1、组织本科室所有认真学习和执行有关医疗器械监督管理条例、2组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题。3、指导和监督员工严格按医疗器械监督管理条例来规范医疗器械经营行为。4、组织有关人员定期对医疗器械进行检查，做到经营医疗器械帐物相符，严禁变质及过期失效、淘汰医疗器械出售现象发生。5、检查

19、各级质量责任制度的执行情况，表彰先进，处罚造成质量事故的有关人员。6、负责组织制定和修订各项质量管理制度。7、负责质量指导、质量计划的实施，对质量体系的工作质量负责。8、主持质量问题的调查、分析和处理、落实质量奖惩工作。质量管理员职责1、负责药房关于医疗器械质量管理文件的督促执行。定期对执行情况进行检查及考核，对存在问题作好记录并提出改进措施。2、协助主任定期召开医疗器械质量分析会。3、负责建立所经营医疗器械包含质量标准的医疗器械质量档案。4、负责处理医疗器械质量查询，对病人反映医疗器械质量问题填写医疗器械质量查询记录，及时解决并给以答复、上报。5、负责医疗器械质量事故或质量投诉的调查、处理及

20、报告。6、负责医疗器械质量信息管理、收集和分析医疗器械质量信息。7、负责质量不合格医疗器械报损前的审核，并监督其处理过程与结果。8、负责审核医疗器械的质量分析，并提出处理意见，对确定的处理方案进行监督。9、协助开展对医院职工医疗器械质量管理方面的培训。采购人员职责1、采购人员是直接从事医疗器械的调拨，必须由药品监督管理部门专业培训经考核合格后，持证上岗。2、采购人员，必须做好培训工作。学习内容有法律法规，药品管理法、经济合同法、药品法和一次性使用无菌医疗器械管理办法等有关法律规定。加强业务学习，能够对所销售药品用途、用法用量、剂型、禁忌等。3、采购人员认真学习“医疗器械经营企业管理办法”规定，

21、坚决做到不向无“疗器械经营许可证医”或“医疗器械生产许可证”，无执照、许可证的医疗机构购进或销售医疗器械，建立并实施质量跟踪及不良反应的报损制度，做好记录。养护员职责1、坚持预防为主的原则，按照医疗器械理化性能和储存条件的规定，结合库房实际情况，指导保管人员对医疗器械进行合理储存。2、检查在库医疗器械的储存条件，配合保管人员进行温、湿度管理。3、对库存医疗器械进行养护、定期质量检查，并做好检查记录。4、对陈列的医疗器械按月进行检查并记录，发现问题及时向质量管理员汇报。5、对中药材的医疗器械和中药饮片按其特性，采取适宜方法养护。6、正确使用养护设备，并定期检查保养，做好检修记录，确保正常运行。7

22、、对由于异常原因可能出现质量问题的医疗器械和储存时间较的中药材，应抽样送检。8、对检查中发现的问题及时通知质量管理员复查处理。9、定期汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间储存的医疗器械等质量信息，进行养护情况的统计分析，摸索规律，提供养护分析报告。10、负责养护用仪器设备、温湿度检测和器具等的管理工作。11、建立医疗器械养护档案。12、养护检查中发现质量有问题医疗器械，应挂黄牌暂停销售，及时与质管部门联系，质管部门抽检认定后尽快处理。13、自觉学习医疗器械业务知识，提高养护工作技能。验收员职责1、按照法定标准和合同规定的质量条款对购进医疗器械、销后退回医疗器械的质量进行逐批验收并记录，记录

23、内容包括供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员。2、验收应同时对医疗器械的包装标签说明书以及有关要求的证明或文件进行逐一检查，并记录。3、对进口医疗器械按有关规定进行双人验收，并核对相关证件。4、检查首营品种的检验报告书及所有医疗器械的产品合格证。5、验收过程中发现的质量异常情况，甚至发现假、劣药时，应及时反馈给质量管理员。6、普通医疗器械在6小时内完成验收工作，有特殊储藏要求的医疗器械优先验收，并在30分钟内完成。7、负责医疗器械质量标准及相关资料的收集上报。8、对验收不合格的医疗器械应及时报质管员，审核后通知采购员，并做好

24、不合格医疗器械的隔离工作。9、规范填写验收记录，字迹清楚，内容真实，项目齐全，批号数量准确，并签章负责，按规定保证备查。10、自觉学习医疗器械业务知识，努力提供验收工作水平。质量管理负责人职责1、负责贯彻执行国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。包括：组织学习国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。宣传、贯彻、执行国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。指导医院在医疗器械的购进、验收、储存与养护中严格按有关法律、法规办事。维修养护人员职责一、坚持“质量第一”的原则，在质量负责人的指导下，具体负责仓库医疗器械的养护和质量检查工作。二、负责对仓库医疗器械定期进行循环质量检

25、查，并做好检查记录。三、做好仓库温湿度监测管理工作，每日上、下午定时各一次对库房温湿度作记录。四、根据气候环境变化，对医疗器械产品作出相应的养护措施。五、正确使用养护、计量设备，并负责对仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案，定期检查保养。医疗器械各岗位职责主任职责1、组织本科室所有认真学习和执行有关医疗器械监督管理条例、2组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题。3、指导和监督员工严格按医疗器械监督管理条例来规范医疗器械经营行为。4、组织有关人员定期对医疗器械进行检查，做到经营医疗器械帐物相符，严禁变质及过期失效、淘汰医疗器械

26、出售现象发生。5、检查各级质量责任制度的执行情况，表彰先进，处罚造成质量事故的有关人员。6、负责组织制定和修订各项质量管理制度。7、负责质量指导、质量计划的实施，对质量体系的工作质量负责。8、主持质量问题的调查、分析和处理、落实质量奖惩工作。质量管理员职责1、负责药房关于医疗器械质量管理文件的督促执行。定期对执行情况进行检查及考核，对存在问题作好记录并提出改进措施。2、协助主任定期召开医疗器械质量分析会。3、负责建立所经营医疗器械包含质量标准的医疗器械质量档案。4、负责处理医疗器械质量查询，对病人反映医疗器械质量问题填写医疗器械质量查询记录，及时解决并给以答复、上报。5、负责医疗器械质量事故或

27、质量投诉的调查、处理及报告。6、负责医疗器械质量信息管理、收集和分析医疗器械质量信息。7、负责质量不合格医疗器械报损前的审核，并监督其处理过程与结果。8、负责审核医疗器械的质量分析，并提出处理意见，对确定的处理方案进行监督。9、协助开展对医院职工医疗器械质量管理方面的培训。采购人员职责1、采购人员是直接从事医疗器械的调拨，必须由药品监督管理部门专业培训经考核合格后，持证上岗。2、采购人员，必须做好培训工作。学习内容有法律法规，药品管理法、经济合同法、药品法和一次性使用无菌医疗器械管理办法等有关法律规定。加强业务学习，能够对所销售药品用途、用法用量、剂型、禁忌等。3、采购人员认真学习“医疗器械经

28、营企业管理办法”规定，坚决做到不向无“疗器械经营许可证医”或“医疗器械生产许可证”，无执照、许可证的医疗机构购进或销售医疗器械，建立并实施质量跟踪及不良反应的报损制度，做好记录。养护员职责1、坚持预防为主的原则，按照医疗器械理化性能和储存条件的规定，结合库房实际情况，指导保管人员对医疗器械进行合理储存。2、检查在库医疗器械的储存条件，配合保管人员进行温、湿度管理。3、对库存医疗器械进行养护、定期质量检查，并做好检查记录。4、对陈列的医疗器械按月进行检查并记录，发现问题及时向质量管理员汇报。5、对中药材的医疗器械和中药饮片按其特性，采取适宜方法养护。6、正确使用养护设备，并定期检查保养，做好检修

29、记录，确保正常运行。7、对由于异常原因可能出现质量问题的医疗器械和储存时间较的中药材，应抽样送检。8、对检查中发现的问题及时通知质量管理员复查处理。9、定期汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间储存的医疗器械等质量信息，进行养护情况的统计分析，摸索规律，提供养护分析报告。10、负责养护用仪器设备、温湿度检测和器具等的管理工作。11、建立医疗器械养护档案。12、养护检查中发现质量有问题医疗器械，应挂黄牌暂停销售，及时与质管部门联系，质管部门抽检认定后尽快处理。13、自觉学习医疗器械业务知识，提高养护工作技能。验收员职责1、按照法定标准和合同规定的质量条款对购进医疗器械、销后退回医疗器械的质量进

30、行逐批验收并记录，记录内容包括供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员。2、验收应同时对医疗器械的包装标签说明书以及有关要求的证明或文件进行逐一检查，并记录。3、对进口医疗器械按有关规定进行双人验收，并核对相关证件。4、检查首营品种的检验报告书及所有医疗器械的产品合格证。5、验收过程中发现的质量异常情况，甚至发现假、劣药时，应及时反馈给质量管理员。6、普通医疗器械在6小时内完成验收工作，有特殊储藏要求的医疗器械优先验收，并在30分钟内完成。7、负责医疗器械质量标准及相关资料的收集上报。8、对验收不合格的医疗器械应及时报质管员，审

31、核后通知采购员，并做好不合格医疗器械的隔离工作。9、规范填写验收记录，字迹清楚，内容真实，项目齐全，批号数量准确，并签章负责，按规定保证备查。10、自觉学习医疗器械业务知识，努力提供验收工作水平。质量管理负责人职责1、负责贯彻执行国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。包括：组织学习国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。宣传、贯彻、执行国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。指导医院在医疗器械的购进、验收、储存与养护中严格按有关法律、法规办事。维修养护人员职责一、坚持“质量第一”的原则，在质量负责人的指导下，具体负责仓库医疗器械的养护和质量检查工作。二、负责对仓库医疗

32、器械定期进行循环质量检查，并做好检查记录。三、做好仓库温湿度监测管理工作，每日上、下午定时各一次对库房温湿度作记录。四、根据气候环境变化，对医疗器械产品作出相应的养护措施。五、正确使用养护、计量设备，并负责对仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案，定期检查保养。主任职责1、组织本科室所有认真学习和执行有关医疗器械监督管理条例、2组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系,定期召开质量管理工作会议,研究、解决质量工作方面的问题。3、指导和监督员工严格按医疗器械监督管理条例来规范医疗器械经营行为。4、组织有关人员定期对医疗器械进行检查,做到经营医疗器械帐物相符,严禁变质及过期失效、淘汰医疗

33、器械出售现象发生。5、检查各级质量责任制度的执行情况,表彰先进,处罚造成质量事故的有关人员。6、负责组织制定和修订各项质量管理制度。7、负责质量指导、质量计划的实施,对质量体系的工作质量负责。8、主持质量问题的调查、分析和处理、落实质量奖惩工作。质量管理员职责1、负责药房关于医疗器械质量管理文件的督促执行。定期对执行情况进行检查及考核,对存在问题作好记录并提出改进措施。2、协助主任定期召开医疗器械质量分析会。3、负责建立所经营医疗器械包含质量标准的医疗器械质量档案。4、负责处理医疗器械质量查询,对病人反映医疗器械质量问题填写医疗器械质量查询记录,及时解决并给以答复、上报。5、负责医疗器械质量事

34、故或质量投诉的调查、处理及报告。6、负责医疗器械质量信息管理、收集和分析医疗器械质量信息。7、负责质量不合格医疗器械报损前的审核,并监督其处理过程与结果。8、负责审核医疗器械的质量分析,并提出处理意见,对确定的处理方案进行监督。9、协助开展对医院职工医疗器械质量管理方面的培训。采购人员、销售人员职责1、采购、销售人员是直接从事医疗器械的调拨,必须由药品监督管理部门专业培训经考核合格后,持证上岗。2、采购、销售人员,必须做好培训工作。学习内容有法律法规,药品管理法、经济合同法、药品法和一次性使用无菌医疗器械管理办法等有关法律规定。加强业务学习,能够对所销售药品用途、用法用量、剂型、禁忌等。3、采

35、购、销售人员认真学习“医疗器械经营企业管理办法”规定,坚决做到不向无“疗器械经营许可证医”或“医疗器械生产许可证”,无执照、许可证的医疗机构购进或销售医疗器械,建立并实施质量跟踪及不良反应的报损制度,做好记录。1、坚持预防为主的原则,按照医疗器械理化性能和储存条件的规定,结合库房实际情况,指导保管人员对医疗器械进行合理储存。2、检查在库医疗器械的储存条件,配合保管人员进行温、湿度管理。3、对库存医疗器械进行养护、定期质量检查,并做好检查记录。4、对陈列的医疗器械按月进行检查并记录,发现问题及时向质量管理员汇报。5、对中药材的医疗器械和中药饮片按其特性,采取适宜方法养护。6、正确使用养护设备,并

36、定期检查保养,做好检修记录,确保正常运行。7、对由于异常原因可能出现质量问题的医疗器械和储存时间较的中药材,应抽样送检。8、对检查中发现的问题及时通知质量管理员复查处理。9、定期汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间储存的医疗器械等质量信息,进行养护情况的统计分析,摸索规律,提供养护分析报告。10、负责养护用仪器设备、温湿度检测和器具等的管理工作。11、建立医疗器械养护档案。12、养护检查中发现质量有问题医疗器械,应挂黄牌暂停销售,及时与质管部门联系,质管部门抽检认定后尽快处理。13、自觉学习医疗器械业务知识,提高养护工作技能。1、按照法定标准和合同规定的质量条款对购进医疗器械、销后退回医疗

37、器械的质量进行逐批验收并记录,记录内容包括供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员。2、验收应同时对医疗器械的包装标签说明书以及有关要求的证明或文件进行逐一检查,并记录。3、对进口医疗器械按有关规定进行双人验收,并核对相关证件。4、检查首营品种的检验报告书及所有医疗器械的产品合格证。5、验收过程中发现的质量异常情况,甚至发现假、劣药时,应及时反馈给质量管理员。6、普通医疗器械在6小时内完成验收工作,有特殊储藏要求的医疗器械优先验收,并在30分钟内完成。7、负责医疗器械质量标准及相关资料的收集上报。8、对验收不合格的医疗器械应及时

38、报质管员,审核后通知采购员,并做好不合格医疗器械的隔离工作。9、规范填写验收记录,字迹清楚,内容真实,项目齐全,批号数量准确,并签章负责,按规定保证备查。10、自觉学习医疗器械业务知识,努力提供验收工作水平。质量管理负责人职责1、负责贯彻执行国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。包括：组织学习国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。宣传、贯彻、执行国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。指导医院在医疗器械的购进、验收、储存与养护中严格按有关法律、法规办事。维修养护、售后人员职责一、坚持“质量第一”的原则，在质量负责人的指导下，具体负责仓库医疗器械的养护和质量检查工作。

39、二、负责对仓库医疗器械定期进行循环质量检查，并做好检查记录。三、做好仓库温湿度监测管理工作，每日上、下午定时各一次对库房温湿度作记录。四、根据气候环境变化，对医疗器械产品作出相应的养护措施。五、正确使用养护、计量设备，并负责对仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案，定期检查保养。主任职责1、组织本科室所有认真学习和执行有关医疗器械监督管理条例、2组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题。3、指导和监督员工严格按医疗器械监督管理条例来规范医疗器械经营行为。4、组织有关人员定期对医疗器械进行检查，做到经营医疗器械帐物相符，严禁变质及

40、过期失效、淘汰医疗器械出售现象发生。5、检查各级质量责任制度的执行情况，表彰先进，处罚造成质量事故的有关人员。6、负责组织制定和修订各项质量管理制度。7、负责质量指导、质量计划的实施，对质量体系的工作质量负责。8、主持质量问题的调查、分析和处理、落实质量奖惩工作。质量管理员职责1、负责药房关于医疗器械质量管理文件的督促执行。定期对执行情况进行检查及考核，对存在问题作好记录并提出改进措施。2、协助主任定期召开医疗器械质量分析会。3、负责建立所经营医疗器械包含质量标准的医疗器械质量档案。4、负责处理医疗器械质量查询，对病人反映医疗器械质量问题填写医疗器械质量查询记录，及时解决并给以答复、上报。5、

41、负责医疗器械质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。6、负责医疗器械质量信息管理、收集和分析医疗器械质量信息。7、负责质量不合格医疗器械报损前的审核，并监督其处理过程与结果。1/48、负责审核医疗器械的质量分析，并提出处理意见，对确定的处理方案进行监督。9、协助开展对医院职工医疗器械质量管理方面的培训。采购人员、销售人员职责1、采购、销售人员是直接从事医疗器械的调拨，必须由药品监督管理部门专业培训经考核合格后，持证上岗。2、采购、销售人员，必须做好培训工作。学习内容有法律法规，药品管理法、经济合同法、药品法和一次性使用无菌医疗器械管理办法等有关法律规定。加强业务学习，能够对所销售药品用途、用法用

42、量、剂型、禁忌等。3、采购、销售人员认真学习“医疗器械经营企业管理办法”规定，坚决做到不向无“疗器械经营许可证医”或“医疗器械生产许可证”，无执照、许可证的医疗机构购进或销售医疗器械，建立并实施质量跟踪及不良反应的报损制度，做好记录。养护员职责1、坚持预防为主的原则，按照医疗器械理化性能和储存条件的规定，结合库房实际情况，指导保管人员对医疗器械进行合理储存。2、检查在库医疗器械的储存条件，配合保管人员进行温、湿度管理。3、对库存医疗器械进行养护、定期质量检查，并做好检查记录。4、对陈列的医疗器械按月进行检查并记录，发现问题及时向质量管理员汇报。5、对中药材的医疗器械和中药饮片按其特性，采取适宜

43、方法养护。6、正确使用养护设备，并定期检查保养，做好检修记录，确保正常运行。7、对由于异常原因可能出现质量问题的医疗器械和储存时间较的中药材，应抽样送检。8、对检查中发现的问题及时通知质量管理员复查处理。2/49、定期汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间储存的医疗器械等质量信息，进行养护情况的统计分析，摸索规律，提供养护分析报告。10、负责养护用仪器设备、温湿度检测和器具等的管理工作。11、建立医疗器械养护档案。12、养护检查中发现质量有问题医疗器械，应挂黄牌暂停销售，及时与质管部门联系，质管部门抽检认定后尽快处理。13、自觉学习医疗器械业务知识，提高养护工作技能。验收员职责1、按照法定标

44、准和合同规定的质量条款对购进医疗器械、销后退回医疗器械的质量进行逐批验收并记录，记录内容包括供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员。2、验收应同时对医疗器械的包装标签说明书以及有关要求的证明或文件进行逐一检查，并记录。3、对进口医疗器械按有关规定进行双人验收，并核对相关证件。4、检查首营品种的检验报告书及所有医疗器械的产品合格证。5、验收过程中发现的质量异常情况，甚至发现假、劣药时，应及时反馈给质量管理员。6、普通医疗器械在6小时内完成验收工作，有特殊储藏要求的医疗器械优先验收，并在30分钟内完成。7、负责医疗器械质量标准及相

45、关资料的收集上报。8、对验收不合格的医疗器械应及时报质管员，审核后通知采购员，并做好不合格医疗器械的隔离工作。3/49、规范填写验收记录，字迹清楚，内容真实，项目齐全，批号数量准确，并签章负责，按规定保证备查。10、自觉学习医疗器械业务知识，努力提供验收工作水平。质量管理负责人职责1、负责贯彻执行国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。包括：组织学习国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。宣传、贯彻、执行国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。指导医院在医疗器械的购进、验收、储存与养护中严格按有关法律、法规办事。维修养护、售后人员职责一、坚持“质量第一”的原则，在质量负

46、责人的指导下，具体负责仓库医疗器械的养护和质量检查工作。二、负责对仓库医疗器械定期进行循环质量检查，并做好检查记录。三、做好仓库温湿度监测管理工作，每日上、下午定时各一次对库房温湿度作记录。四、根据气候环境变化，对医疗器械产品作出相应的养护措施。五、正确使用养护、计量设备，并负责对仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案，定期检查保养。4/4法人职责1、组织本公司所有员工认真学习和执行有关医疗器械监督管理条例、新疆省医疗器械经营企业审查验收标准，在“质量第一”的思想指导下进行经营管理。2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题，

47、对本经销部所经营医疗器械质量负全面责任。3、指导和监督员工严格按医疗器械监督管理条例来规范医疗器械经营行为。4、组织有关人员定期对医疗器械进行检查，做到经营医疗器械帐物相符，严禁变质及过期失效、淘汰医疗器械出售现象发生。5、检查各级质量责任制度的执行情况，表彰先进，处罚造成质量事故的有关人员。6、负责组织制定和修订各项质量管理制度。7、负责质量指导、质量计划的实施，对质量体系的工作质量负责。8、主持质量问题的调查、分析和处理、落实质量奖惩工作。质量管理人职责1、负责公司内关于医疗器械质量管理文件的督促执行。定期对执行情况进行检查及考核，对存在间感作好记录并提出改进措施。2、负责指导和监督保管养

48、护和运输过程中质量管理工作。3、协助经理定期召开医疗器械质量分析会。4、负责建立所经营医疗器械包含质量标准的医疗器械质量档案。5、协助经理组织首营企业或首营品种的审核。6、负责处理医疗器械质量查询，对用户反映医疗器械质量问题填写医疗器械质量查询记录，及时解决并给以答复、上报。7、负责医疗器械质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。8、负责医疗器械质量信息管理、收集和分析医疗器械质量信息。9、负责质量不合格医疗器械报损前的审核，并监督其处理过程与结果。10、负责审核医疗器械的质量分析，并提出处理意见，对确定的处理方案进行监督。11、负责医疗器械经营全过程的质量监督。检查，在企业内部对医疗器械质量具

49、有裁决权j对医疗器械经营中的质量问题进行处理。12、协助开展对企业职工医疗器械质量管理方面的教训或培训。采购人员、销售人员职责1、采购、销售人员是直接从事医疗器械的调拨。批发工作的业务人员，必须由药品监督管理部门专业培训经考核合格后，持证上岗。2、采购、销售人员，必须做好培训工作。学习内容有法律法规，药品管理法、经济合同法、药品广古法和一次性使用无菌医疗器械管理办法等有关法律规定。加强业务学习，能够对所经销的商品正确介绍性能、用途、用法用量、剂型、禁忌等，不夸大宣传，滥行推销，严禁以任何形式经销假劣商品。3、采购、销售人员认真学习“医疗器械经营企业管理办法”规定，坚决做到不向无“疗器械经营许可

50、证医”或“医疗器械生产许可证”，无执照、许可证的医疗机构购进或销售医疗器械，建立并实施质量跟踪及不良反应的报吉制度，做好记录。4、销售人员必须持有加盖本企业印章的企业法定代表人印章签字的企业法人授权委托书，授权委托书应注明授权范围，并持有销售人员身份证复印件。5、销售人员在购迸医疗器械时，选择合法的购货单位，供方必须具备加盖红色印章的“一证一照”及法定的质量标准，并能履行合同的购货单位进货。养护员职责1、坚持预防为主的原则，按照医疗器械理化性能和储存条件的规定，结合库房实际情况，指导保管人员对医疗器械进行合理储存。2、检查在库医疗器械的储存条件，配合保管人员进行温、湿度管理。3、对库存医疗器械

51、进行养护、定期质量检查，并做好检查记录。4、对陈列的医疗器械按月进行检查并记录，发现问题及时向质量管理员汇报。5、对中药材的医疗器械和中药饮片按其特性，采取适宜方法养护。6、正确使用养护设备，并定期检查保养，做好检修记录，确保正常运行。7、对由于异常原因可能出现质量问题的医疗器械和储存时间较的中药材，应抽样送检。8、对检查中发现的问题及时通知质量管理员复查处理。9、定期汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间储存的医疗器械等质量信息，进行养护情况的统计分析，摸索规律，提供养护分析报告。10、负责养护用仪器设备、温湿度检测和器具等的管理工作。11、建立医疗器械养护档案。12、养护检查中发现质量有

52、问题医疗器械，应挂黄牌暂停销售，及时与质管部门联系，质管部门抽检认定后尽快处理。13、自觉学习医疗器械业务知识，提高养护工作技能。验收人职责1、按照法定标准和合同规定的质量条款对购进医疗器械、销后退回医疗器械的质量进行逐批验收并记录，记录内容包括供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员。2、验收应同时对医疗器械的包装标签说明书以及有关要求的证明或文件进行逐一检查，并记录。3、对进口医疗器械按有关规定进行双人验收，并核对相关证件。4、检查首营品种的检验报告书及所有医疗器械的产品合格证。5、验收过程中发现的质量异常情况，甚至发现假、

53、劣药时，应及时反馈给质量管理员。6、普通医疗器械在6小时内完成验收工作，有特殊储藏要求的医疗器械优先验收，并在30分钟内完成。7、负责医疗器械质量标准及相关资料的收集上报。8、开箱验收后回复包装，并在封口处签章。9、严格按规定的抽样数量、验收方法、判断标准进行验收，重点验收标识外观质量和包装质量。对销货退回、贵重、效期、进口等医疗器械应加强验收。10、对验收不合格的医疗器械应及时报质管员，审核后通知采购员，并做好不合格医疗器械的隔离工作。11、规范填写验收记录，字迹清楚，内容真实，项目齐全，批号数量准确，并签章负责，按规定保证备查。12、自觉学习医疗器械业务知识，努力提供验收工作水平。质量管理

54、负责人职责1、负责贯彻执行国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。包括：组织学习国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。宣传、贯彻、执行国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。指导企业在医疗器械的购进、验收、储存与养护中严格按有关法律、法规办事。2、负责起草、编制企业医疗器械质量管理制度，并指导、督促制度的执行。3、负责首营企业的质量审核。包括参与现场考察首营企业。4、负责首营品种的质量审核。包括参与现场考察首营品种。5、负责建立企业所经营品种包含质量标准等内容的质量档案。6、负责医疗器械质量的查询和医疗器械质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。7、负责医疗器械的验收管

55、理。8、负责指导和监督医疗器械保管、养护和运输中的质量工作。9、负责质量不合格医疗器械的审核，对不合格医疗器械的处理过程实施监督。包括对不合格医疗器械的确认、处理、报损和监督销毁。10、负责收集和分析医疗器械质量信息。包括企业的外部信息和内部信息的收集、分析和报告。11、负责协助开展对企业职工医疗器械质量管理方面的教育或培训。售后服务人职责一、坚持“质量第一”的原则，在质量负责人的指导下，具体负责仓库医疗器械的养护和质量检查工作。二、负责对仓库医疗器械定期进行循环质量检查，并做好检查记录。三、做好仓库温湿度监测管理工作，每日上、下午定时各一次对库房温湿度作记录。四、根据气候环境变化，对医疗器械

56、产品作出相应的养护措施。五、正确使用养护、计量设备，并负责对仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案，定期检查保养。质量管理部职责一、质量管理部职责1、负责全公司的质量管理和质量验收工作，对产品质量负有指导与监督责任。2、宣传贯彻、执行有关医疗器械产品质量的方针、政策、法规，推行全面质量管理制定实施全公司质量工作方针，保证本部门各项指标的完成。3、负责各项管理验收工作，坚持原则，掌握标准，指导管理验收人员做好产品质管理、验收工作，严格把好质量关。4、针对质量工作中存在的簿弱环节，及时采取措施，防止事故的发生。5、定期总结、汇报质量管理工作，做好季度质量报表。6、完成计划任务，对产品质量及

57、有关指标负直接验收责任。7、认真按法定质量标准规定方法进行操作，对初检不合格产品作必要校对复核，排除操作误差。8、认真执行本公司医疗器械产品质量验收制度，做好验收原始记录，对报告数据正确性负责。9、质管员还负责公司仓库内的所有产品的保管工作，做好仓库温湿度管理工作，执行四先原则（先进先出、易变先出、近期先出、先产先出）不得发出变质失效与不合格产品。10、单收发产品保证帐物相符，防止错发，避免损失，减少损耗；对本库和客户退货、代管的产品也应做好保管及处理工作。岗位职责病案室主任职责1、在上级信息中心及本院医务科的领导下负责全院的病案后期技术管理工作及科室行政工作。2、及时组织传达、贯彻、执行上级

58、主管部门下发的各类文件及管理规范，并组织起草、制订切合我院实际情况的管理制度。3、制订本室的工作计划。4、负责考核本室人员的技术水平、工作能力和出勤情况，做到奖罚分明。5、组织好本室的业务、政治学习，做好病案工作新技术的开发、利用。6、与临床各科协商解决病案中存在的问题。7、督促检查临床各科遵守病案管理制度。8、督促检查本室各项工作的完成情况，并及时调整、总结。9、配合医院“质控办”、“医务科”做好病案书写质量的检查工作。副主任协助主任工作。病案管理人员职责1、病案管理人员要根据病室工作日报表中的“出院病人姓名”，每日深入各科室收回出院及死亡的病人病案，并认真做好接收登记。2、对回收的每一份病

59、案，在整理、装订同时，进行认真检查，对项目填写不全和不符合书信要求者，一律返回，限期修改或重新书写。3、及时、准确的填写好各种登记及索引卡，疾病分类索引的西医分类要以国际疾病分类第九版（9）为编目依据，中医疾病分类要以中医本科教材书第五版为统一编目依据。4、病案的收集、整理、使用等具体工作，要实行分片包干，谁主管、谁负责，发现问题及时反映妥善解决，保证病案质量和供应。5、保持病案办公室及库房的清洁卫生，严禁在库房内吸烟和存放其它物品。病案在架内要排列整齐，无差号，自觉做好病案中所有内容的BaoMi工作。6、努力钻研业务，熟练掌握本职工作，树立为病人，为医疗第一线，为基层服务的思想，不断提高病案

60、管理水平。病案科的主要职责1、在院长领导和科主任的指导下，认真执行上级卫生行政部的制定的病案管理规范。2、建立门诊病房病案书写制度，对临床医师写好病案，用好病案提出具体的要求。3。负责集中管理全院的出院病案，及时口收出院及死亡病人的病案，并认真做好整理，检查装订、登记。归档、保管工作。5、负责每份病案的索引，登记、编外工作，把好病案质量关，组织参加各种形式的病案书写质量检查，果断提出改进意见，促进书写质量。6、保持病案库房的清洁卫生，整齐、通风、干燥、防止病案霉变、虫蛀、火烧。统计科的主要职责1、在院长领导和科主任的指导下，认真执行上级卫生行政部门制定的卫生统计资料工作制度、卫生统计表制度。2