物业述职报告2022完整版

1、Word 物业述职报告2022完整版物业述职报告2022最新完整版篇1 从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此特别感谢公司领导给了我一个很好的进展平台，让我有特别好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的熟悉和了解。 在物业领域我可以算是一个新兵，专业学问的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有学问到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。特别感谢邓振卫经理的关心，使我在学习理论学问的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高赐予了很大的关心。 学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟识小区状况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发觉实际工作中所消失的问题。

2、 通过一段时间的观看发觉客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。 发觉问题就要解决问题，结合之前的工作阅历首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了一般话的训练，要求见到业主必需起立、问好。 安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。 保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发觉问题准时沟通，快速解决。 随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个“三落实一抽查”的工作标准。三落实就是早八点落实小区全部 员工的到岗

3、状况和小区卫生状况，十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫状况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗状况。一抽查主要是抽查楼道的卫生状况和有无未打扫到的死角。 随著公司“夏日风暴”活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的熟悉。又重新端详了工作模式和本项目的工作标准。 在参观学习后本项目马上组织开展学习“夏日风暴”文件，传达公司会议精神和共享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。 客服部要求每周一次一般话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作限时完成。 安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活

4、动必需根据公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特殊是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必需标准跨立，不得随便说话、走动。门岗周边不允许消失垃圾，岗内卫生必需每日打扫包括窗台、门禁台。 根据“夏日风暴”的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的消失的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。 邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分预备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参与清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止

5、与业主发生争吵。清理期间业请业委会的领导全程伴随，避开发生不必要的争吵，花盆的清除还是比较顺当的解决了。 通过这几个月的工作和学习，使我深刻的熟悉到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必需严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有糊涂的熟悉，并从点滴行为做起，在衣着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚恳、社会公德等方面成为别的同事的表率。 感谢领导的信任能将我支配到如此重要的岗位，在今后

6、的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。 物业述职报告2022最新完整版篇2 客服部是与业主联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素养直接影响着客服部的整体工作。为了更好的服务于业主，提升物业服务的服务品质，让业主更满足，我部应当从六个方面开展工作。 一、做好客户日常服务工作，提高业主报修的准时率和完成率，削减业主的投诉和不满 首先，我部应当规范内部管理，加强对员工的培训工作。 客服人员接触的业主较多，不同的业主会有不同的需求，而客服人员的专业水平又参差不齐，为了更好的服务于业主，部门要加强对员工

7、专业学问的培训工作，并定期进行考核，不断提高客服人员的服务水平，努力追求业主满足率达100%。制定较全面的物业管理礼节礼貌规范，加强客服人员语言、礼节及处理事务力量的培训。在接到业主报事时，首先应严格根据规范操作，然后各楼栋管家准时跟进回访，避开因处理业主报修不准时而引起的投诉。 其次，客服人员应“想业主之所想，急业主之所急”。 作为服务性行业，需要的是多动脑，更多的为业主着想，为广阔业主营造一种温馨、和谐、平安、舒适的居住环境，这样可以感动业主，让业主体会到自己是在享受一种服务，有一种比“家”更暖和的感觉。 二、创新催缴思路，争取20_年服务费的催缴能够按公司既定时间要求完成既定的催缴指标;

8、 首先我们应当明白一点，物业费的收缴状况直接关系到公司是否能正常运营，关系到每一个员工的切身利益，我要带领部门员工把催费工作当做是核心工作来做。 信任只要我们的服务能真正的落到实处，在平常的点滴工作中感动业主，多与业主沟通，将心比心的想一想，用我们的真心去服务业主，业主也肯定会被感动。当然也不排解那些所谓的刁蛮业主拒交物业费的，对于这些业主，我们应大胆创新寻求新思路，老的催缴方式不仅我们自己厌烦，业主也开头适应了。 依据业主的性格特点和喜好来制定相应的催缴措施，支配特地人员进行催缴，对于那些典型的欠费户，在下一周期就应当准时与业主沟通，包括节假日的问候，发送短信等，还可以登门访问。 不断摸索才

9、能不断创新，不断总结才能不断进取，其实根据市场的进展规律和一些相关法律法规的出台都是有助于物业公司进展的。 三、改善部门管理，使20_年度品质工作稳中有升; 1、加强部门员工培训，使员工娴熟把握专业学问，提升业务办理力量; 2、强化部门纪律性，严于律己，强化员工责任心，提高业主满足度; 3、多组织联合巡区，以传帮带形式提升园区管家品质巡检力量，提高品质; 四、加大宣扬、创新思路，将20_年度社区活动做大、做新、做的有影响力;主要从以下几个方面开展： 1、设立社区活动专员一名，主要负责对外，搞好社区宣扬工作; 2、联合社区，一起组织社区活动，把社区活动做大，有影响力; 3、多与周边的企业联系，拉

10、赞助，提高经营收入。 五、做好部门人员管理工作，打造一个稳定、高效、合作、务实的团队; 1、在工作、生活中关怀员工，在工作上作为导师关心他们，在生活中作为伴侣爱护他们，使员工有归属感，使员工全身心的投入到工作中去，提升工作效益; 2、多组织员工活动，使员工之间有个良好的沟通平台，增加部门分散力。 3、加强公司制度培训，以制度约束大家的行为，养成良好的习惯。 六、做好项目业主关系维护工作，提高业主的满足度，建立更多支持和协作项目日常工作开展的客户关系群; 1、坚持对重点业主的平常节假日期间的访问，园区管家要定时去业主家回访; 2、节假日期间，用短信平台发祝愿短信问候业主，使业主感觉到温馨; 3、

11、停水、停电时，做好预防措施，并准时短信提示业主，做好相应的预备; 4、适当的供应一些共性化的服务，拉拢一批固定的业主群，使他们支持我们的工作; 5、定时开展业主座谈会，听取业主的心声，吸取业主好的看法建议，并准时改善服务; 6、每月定时开展社区活动，拉近与业主之间零距离接触，使业主感到我们的服务; 7、做好早八晚八管家门岗值班服务，使业主近距离可以反映问题，并准时得到解决，提高办事效率。 在上级领导的指导和关怀下，我始终在不断地学习和总结工作阅历。我将更加努力工作，克服不足，不断完善自我，加强学习，提高自己的内在素养和专业修养，争取在以后的工作中取得更好的成果!同时，我也真心地盼望各位领导能够

12、多加指正我的工作，各部门同事的紧密协作，使我在这个机会中不断学习和提高。我信任我肯定能够做得更好! 物业述职报告2022最新完整版篇3 我于_年9月15日进入公司，依据公司需要，目前担当保安一职，负责小区平安护卫工作。 本人工作仔细，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极 富 工作热忱;性格开朗，乐 于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作力量;责任感强，的确完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐。 入职已来，我在 公司领导和同事们的热心关心及关爱下取得了肯定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足 一、思想上个人主义较强，随便性较大，显

13、得不虚心与散漫，没做到虚心谨慎，敬重听从; 二、有时候办事不够干练，言行举止没注意约束自己; 三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离。 在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向公司领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。 依据公司规章制度，试用人员在试用期满合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向公司申请：盼望能依据我的工作力量、态度及表现给出合格评价。使我按期转为正式员工。 来到这里工作。我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素养、工作力量上都得到了很大

14、的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全体员工的共同努力下，公司的美妙明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，盼望上级领导批准转正。 物业述职报告2022最新完整版篇4 董事会： 首先，感谢公司董事会以及公司同仁们赐予我_这样一个展现自我的机会和舞台。年是_公司企业进展进程中极为重要的一年，在这一年中，_公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;乐观推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实

15、现经营收入_万元(其中：物业服务费收入_万元，其它经营收入_万元)，年利润_余万元;房屋及公共设施完好率达_%;受理业主(使用人)报修_起，准时处理率_;处理业主(使用人)投诉起，次次有交代，件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满足率达98%。 一份耕耘一份收获。_年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为社会治安平安单位和文明单位，大厦消防平安管理规范，在人员密集场所专项整治和火灾隐患大排查活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受政府、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。 作为_公司的经理，企业以及行业也赐予我个人极大的鼓

16、舞，赐予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展现自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓舞我;行业，亦始终赐予关怀，受荐担当_市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。 _年度_公司工作简概 一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康进展。 年初，述职人代表物业公司与董事会签订了_公司总经理目标管理责任书。其包含：公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标快速进行有效分解，组织中层领导乃至每一其它员工充分争论目标分解后的公司责、权利，争论安排与协调等问题，直

17、到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订部门经理目标管理责任书;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工争论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订岗位责任书。这样，各级都有明确的责任，都知道该做什么，不该做什么，如何检查，做不好怎么办，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。 二、推行三全管理模式，注意管理实效，规范管理机制。 三全管理模式，即全员管理、全程管理、全效管理，它是物业管理服务过程掌握的一种有效手段，2_x年我们为之做了一些铺垫和预备，并在2_x年的工作中全面进行导入和推广。 通过全员管理和参加，全程监督和掌握，全效

18、的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。三全管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致，反应更为快捷;使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。 三、推行品牌策略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康进展。 品牌是企业的 无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信任,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和共性。 2_x年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，_公司的企业知名度、亲和度和美誉度有

19、所提升。但我们依旧客观的熟悉到管理面积小、辖区(_大厦)硬件不到位、员工综合素养参差不齐此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，_年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务，树立_企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫，为业主(使用人)供应准时、便利、周到的服务，努力做到让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口，在优质、温馨的服务中孕育品牌。 _大厦停车场汽车停放管理暂行方法实施前，停车场车满为患，交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海。 另外，公司从3

20、月份开头，开展了诚意、贴心、热心、尽心、细心五个专题系列宣扬活动： 打造精英团队、构筑核心竞争力 从我做起，从细节做起，引入宾馆式服务 物业企业文化建设的争论 我拿真心换你心，不信东风唤不回 爱心之光感人心，尽心尽力结硕果 五个专题，己在员工心坎上扎根，也在业主中产生反响。五心系列教育也结出了丰硕成果，员工精神面貌焕然一新，工作上精益求精。 2_x年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计和定位自己的品牌形象。目前，我们和常州一家媒体运营公司合拍的银河企业专题片业己开机。 物业述职报告2022最新完整版篇5 敬重的公司领导及各位同事 大家好! 时间如梭，岁月如流，转瞬一个月的工作已经结束，新的工作以悄然开头，维护队一班在职人员18人：新入职2人，2人因个人缘由离职，没有影响到班上的工作。