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文档简介
1、职场要注意哪些礼仪*导读:职场要注意哪些礼仪?职场是需要讲究礼仪的,一个懂得职场礼仪的人才会收获到同样的尊重和喜爱。那么职场人在职场要注意哪些礼仪呢?职场中,遵循一些礼仪规范,了解、掌握弁恰当地应用职场 礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上。*礼仪首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要 的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平 等。其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。李绘芳老师 说,尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。 例 如,如果
2、你的首席执行官是琼斯女士, 而你要将一位叫做简史密 斯的行政助理介绍给她,正确的方法是琼士女士, 我想介绍您认 识简史密斯。如果你在进行介绍时忘记了别人的名字,不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍,对不起,我一下想不起您的名 字了。与进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼。*职场需要注意的礼仪有哪些*握手礼仪握手是人与人的身体接触, 能够给人留下深刻的印象。当与 某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特 征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女 士们请注意:为了避免在介绍时发生误会, 在与人打招呼时最好 先伸出手。记住,在工作场所男女是平等的。*电子礼仪电
3、子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。 虽然你有随时找到别人的能力, 但 这并不意味着你就应当这样做。 在现在的许多公司里,电子邮件 充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。 请记住,电子邮件是职业信件的一种, 而职业信件中是没有不严 肃的内容的。梁芳老师表示,传真应当包括你的联系信息、日期 和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占 用别人的线路。*道歉礼仪即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场 中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不 必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你
4、 所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。当只有你一个人存在时, 就是你最能体现道德的 时候,是你最能体现境界的时候。*着装礼仪李绘芳老师总结了职场礼仪之着装基本原则:职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办 公环境,志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰 打扮,要有一种做女人真好的心态,充分发挥女性特有的柔韧, 一扫男士武断独裁。*商务餐礼仪身为白领阶层,一些商务性的工作餐是避免不了的。然而,怎样礼仪正确地吃顿工作餐, 却并不是为很多人所知晓。 一些大 公司、大客户,甚至通过工作餐,很容易地对某人的教育程度和 社会地位迅速作
5、出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的 规定,因此在这方面您应该具备一些简单的知识,有正确的举止和饮食方式,以免出丑或使客人尴尬。*面试礼仪职场面试者发现与面试官交谈, 特别是与多位面试官交谈时, 会有莫名的紧张感。于是坐立不安,手脚不听使唤,无法专心回 答面试官的问话,导致整场面试糟糕透了。 这些举动肯定都被面 试官看在眼里,结果可想而知。女性在面试入座时,双腿并拢并 斜放一侧,双脚可稍有前后之差,如果两腿斜向左方,则右脚放 在左脚之后;如果两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显修长, 也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙,入座前应收拢裙边再就坐, 坐
6、下后,上身挺直,头部端正,目光平视面试官。坐稳后,身子 一般占座位的2/3,两手掌心向下,自然放在两腿上,两脚自然 放好,两膝并拢,面带微笑保持自然放松。对于职场礼仪来讲,办公室里五大地点礼仪要注意什么呢?办公室是一个处理公司业务的场所,办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同,更重要的是每个人为人处事, 礼貌待人的最直接表现。遵循一些礼仪规范,了解、掌握并恰当 地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上对于职场礼仪来讲,办公室里五大地点礼仪要注意什么呢?*办公桌的礼仪我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对
7、这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。想说说在办公室里用餐的事, 使用一次性餐具,最好吃完立 刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也 记得礼貌地请同事代劳。 容易被忽略的是饮料罐,只要是开了 口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方O吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下, 是必须做的事情。有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也 会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里, 这是很损害办 公环境和公司的形象。在办公室吃饭,
8、时间不要太长。他人可能按时进入工作,也 可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。 在一个注重效 率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。嘴 里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完 再跟他讲话。*电梯间里的礼仪电梯很小,但是在里面的学问好大呢伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电 梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮; 行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层,一手
9、按住开门按钮,另一手并做出请出的动 作,可说,到了,您先请!客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的 方向。第8页*有借有还的礼仪有借有还,再借不难,这是妈妈在我小时候告诉我的。假如同事顺道替你买外卖, 请先付所需费用,或在他回来后 及时把钱交还对方。若你刚好钱不够,也要在次日还清,因为没 有人喜欢厚着脸皮向人追债。 同样地,虽然公司内的用具并非私 人物品,但亦须有借有还,否则可能妨碍别人的工作。还有就是 严守条规,无论你的公司环境如何宽松,也别过分从中取利。可 能没有人会因为你早下班 15分钟而斥责你,但是,大模大样地 离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。止匕外,千万别
10、滥用公司的电话长时间聊天,或打私人长途电话。*洗手间的礼仪我有一回在洗手间遇到同事, 当时正在想事情,没有主动打招呼,同事也没跟我打招呼,她认为我高傲,这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。所以,在洗手间遇到同事不要刻意回避, 尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下, 给人不爱理人的印象。也不要与 上司在同一时间上洗手间,特别是洗手间小的情况下。有的洗手间采用封闭的门扉,在有人敲门时,应回答:我在 里面!*拜访客户的礼仪我常出门拜访顾客,有时会很紧张。后来自己摸索,时间长 了,加上别人告诉的经验,也就不觉得紧张。第一条规则是要准时。如果有紧急的事情,或者遇到了交通 阻塞,立刻通知你要见的人
11、。如果打不了电话,请别人替你通知第10页 一下。如果是对方要晚点到,你要充分利用剩余的时间。例如坐 在一个离约会地点不远的地方, 整理一下文件,或问一问接待员 是否可以利用接待室休息一下。当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。 如果助理没有主动帮你脱下外 套,你可以问一下放在哪里。在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别 人工作。尽管你已经等了 20分钟,也不要不耐烦地总看手表, 可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及,可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满,也一定要对他有礼貌。当你被引到经理的办公室时,如果是第
12、一次见面应做自我介 绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。一般情况下对方都很忙,你要尽可能快地将谈话进入正题。第ii页 清楚直接地表达你要说的事情。说完后,让对方发表意见,并要 认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。 你有其他意见的话, 可以在他讲完之后再说。*职场礼仪禁忌1、直呼老板名字直呼老板中文或英文名字的人, 有时是跟老板情谊特殊的资 深主管,有时是认识很久的老友。除非老板自己说:别拘束,你 可以叫我某某某,否则下属应该以尊称称呼老板,例如:郭副总、 李董事长等等。2、以高分贝讲私人电话在公司讲私人电话已经很不应该, 要是还肆无忌惮高谈阔论, 更会让老板抓狂,也影响同事工作。第12
13、页3、开会不关手机开会关机或转为震动是基本的职场礼仪。 当台上有人做简报 或布达事情,底下手机铃声响起,会议必定会受到干扰,不但对 台上的人,对其他参与会议的人也不尊重。4、让老板提重物跟老板出门洽商时,提物等动作你要尽量代劳, 让老板也跟 你一起提一半的东西,是很不礼貌的。另外,男同事跟女同事一 起出门,男士们若能表现绅士风范,帮女士提提东西,开关车门, 这项贴心的举手之劳,将会为你赢得更多人缘。5、称呼自己为某先生/某小姐第13页打电话找某人的时候,留言时千万别说:请告诉他,我是某 先生/某小姐。正确说法应该先讲自己的姓名,再留下职称,比 如:你好,敝姓王,是 OO公司的营销主任,请某某听
14、到留言, 回我电话好吗?我的电话号码是 XXXXXXX谢谢你的转答。6、迟到早退或太早到不管上班或开会,请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退, 一定要前一天或更早就提出,不能临时才说。止匕外,太早到也是 不礼貌的,因为主人可能还没准备好,或还有别的宾客,此举会 造成对方的困扰。万不得已太早到,不妨先打个电话给主人,问 是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下,等时间到了再进去。7、看高不看低,只跟老板打招呼只跟老板等居高位者打招呼, 太过现实啰!别忘了也要跟老 板主管身边的秘书或小朋友打招呼。第14页8、老板请客,专挑昂贵的餐点别人请客,专挑贵的餐点是非常失礼的。 价位最好在主人选 择的餐饮价
15、位上下。若主人请你先选,选择中等价位就够了,干 万别把人家的好意当凯子。9、不喝别人倒的水主人倒水给你喝,一滴不沾可是不礼貌的举动喔! 再怎么不 渴或讨厌该饮料,也要举杯轻啜一 口再放下。 若是主人亲自泡的 茶或煮的咖啡,千万别忘了赞美两句。10、想穿什么就穿什么随性而为的穿着或许让你看起来青春有特色,不过,上班就第15页要有上班样,穿着专业的上班服饰,有助提升工作形象,也是对 工作的基本尊重。11、对自己人才注意礼貌中国人往往对自己人才有礼貌,比如一群人走进大楼, 有人只帮自己的朋友开门, 却不管后面的人还要进去, 就把门关 上,这是相当不礼貌的。12、谈完事情不送客职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。 若很熟的朋友知 道你忙,也要起身送到办公室门口,或者请秘书或同事帮忙送客, 一般客人则要送到电梯口,帮他按电梯,目送客人进了电梯,门 完全关上,再转身离开。若是重要客人,更应该帮忙叫出租车, 帮客人开车门,关好车门,目送对方离开再走。第16页13、看高不看低,只跟老板打招呼只跟老板等居高位者打招呼,太过现实啰!别忘了也要 跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。14、老板请客,专挑昂贵的餐点别人请客,专挑贵的餐点是非常失礼的。 价位最好在主人选 择的餐饮价位上下
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