《运营管理》复习题

《运营管理》复习题（14.4）

考试题型：

一、单项选择题：15分二、多项选择题：10分三、填空题：10分四、名词解释：15分

五、简答题：25分六、论述题：20分七、计算题：5分

第一章绪论

一、单项选择题

1、有形产品的变换过程通常称为（B）P2

A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程

2、无形产品的变换过程称为（C）P3

A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程

3、创造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（A）P6

A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间

4、运营管理的基本问题不包括（D）P9-I0

A.产出要素管理B.资源要素管理C.环境要素管理D.信息要素管理

5、企业经营活动中的最主要部份是（C）P13

A.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择

6、运营是企业哪项活动的主要环节（B）P15

A.增加产值B.创造价值C.提高竞争力D.增加销售额

7、企业之间的竞争最终体现在（B）P17

A.产品的价格B.运营过程的结果C.资金实力D.行业发展前景

二、多项选择题

1、服务运营管理的特殊性体现在（）ACDEP6-8

A.设施规模较小B.质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短

D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内

2、产出要素管理包括的内容有（）ABCEP9-10

A.质量B.时间C.成本D.包装E.服务

3、资源要素的管理包括的内容主要有（）BCDP10-11

A.环境要素管理B.信息管理C.人员管理

D.物料管理E.成本管理

4、运营管理中的决策内容包括（）ABDP13

A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策

D.运营系统设计决策E.营销决策

5、企业经营的基本职能有（）ABCDEP16

A.财务管理B.技术管理C.运营管理

D.营销管理E.人力资源管理

6、企业产品和服务的竞争力，很大程度上取决于运作管理的绩效，即（）ACDEP17

A.降低成本B.品种齐全C.控制质量

D.保证时间E.服务周到

7、下列哪些因素使现代企业面临着一种与过去截然不同的境界（）ABCDP19

A.竞争B.技术C.市场需求D.全球化E.领导

三、填空题

1、运营活动是一个（“投入一变换T产出“）的过程。P2

2、运营活动的产出包括两大类；（有形产品）和（无形产品）。P2

3、运营活动的中间变换过程也就是劳动过程、（价值增值）过程。P2

4、运营活动的中间变换过程既包括一个物质转换过程，也包括一个（管理过程）。P2

1

5、企业运营管理有两大对象：（运营过程）和（运营系统）。P5

6、运营管理的目标可以用一句话来概括：“在需要的时候，以（适宜的价格），向顾客提供具有

适当质量的（产品和服务）。P9

7、运营过程提供的产品必须有一定的使用价值，这种价值主要体现在两个方面：（产品质量）

和产品提供的（适时性）。P9

8、运营决策过程是一种使各项要素（取得平衡）的过程，也称之为择优过程或者优化过程。

P159、企业之间的竞争最终体现在运营过程的结果——企业所提供的（产品和服务上）。P17

1（）、消费者和用户只关心企业提供的产品和服务对他们的（效用）。P17

11、运营管理是企业（竞争力）的关键要素之一。P17

12、随着全球经济一体化趋势的加剧，（“全球运营”）成为现代企业的一个重要课题。P21

四、名词解释

1、运营活动P22、运营系统P5

五、简答题

1、运营管理的对象和任务。P5-62、产出要素管理包括的内容。P9-10

3、运营管理的目标和基本问题。P9-114、资源要素管理包括的内容。P10-11

5、运营管理的职能范围。P126、运营管理中的决策内容可分为哪几个层次？P13

7、运营战略决策包括的内容。P138、运营系统设计决策包括的内容。P13

9、运营系统运行决策包括的内容。10、现代企业所处的环境特征。P19

P13六、论述题

1、试述服务运营管理的特殊性。P6-82、试述创造业与服务业的运营区别。P8

3、试述运营管理的基本问题。P9-114、试述运营管理的职能范围和决策内容。P12-13

5、试述现代运营管理的新特征。P20-21

第二章运营战略决策

一、单项选择题

1、运营战略属于（C）P26

A.公司级战略B.事业部级战略C.职能级战略D.作业层战略

2、决定企业新产品或者新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略

是

（A）P28

A.产品战略决策B.产品组合决策C.企业发展决策D.企业创新决策

3、某企业生产某种产品，单位售价为1200元，单位变动成本为900元，年固定成本为300000元,

则该产品的损益平衡销售量是（B）P32

A.500B.1000C.1500D.2000

4、从产品的寿命周期开始直至终了向来生产的生产进出策略是（A）P33

A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出

5,只在产品的投入期和成长期进行生产的生产进出策略是（C）P34

A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出

6、一个技术革新能力与研究开辟能力较弱，但是有较优越的创造能力、生产应变能力和销售能

力的企业，通常采取的生产进出策略是（B）P34

A.早进早出B.晚进晚出C.早进晚出D.晚进早出

7、学习曲线表示的是（B）P35

A.单位产品的间接劳动时间和积累产量之间的关系

B.单位产品的直接劳动时间和积累产量之间的关系

C.单位产品的必要劳动时间和积累产量之间的关系

D.单位产品的剩余劳动时间和积累产量之间的关系

8、学习曲线的基本规律表明，生产第n+1个产品所需的直接劳动时间总是（D）P37

A.多于第n+1个B.多于第n个C.少于第n+1个D.少于第n个

2

9、学习曲线的基本规律表明，生产数量每增加一倍，所需直接劳动时间（A）P37

A.减少一个固定的百分比B.减少一个可变的百分比

C.增加一个固定的百分比D.增加一个可变的百分比

10、企业从目前所从事的生产阶段进一步向生产的前一阶段发展，称为（A）

A.向后集成B.向前集成C.向上集成D.横向集成

二、多项选择题

1、普通来说，企业的战略可以划分的层次有（）BDEP25

A.公司发展战略B.公司级经营战略C.公司营销战略

D.事业部级战略E.职能级战略

2、影响运营战略制定的因素有（）ABCDEP26-27

A.市场需求及其变化B.技术进步C.企业整体经营目标

D.供应市场E.各部门职能战略

3、进行产品组合决策时需要考虑的条件有（）ACDP29-30

A.市场条件B.企业设备条件C.生产运营条件

D.财务条件E.人员条件

4、生产进出策略主要包括（）ACDP33-34

A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出E.时进时出

5、企业根据自身条件可以确定的竞争重点包括（）ABDEP43-44

A.成本B.时间C.空间D.柔性E.质量

6、企业在时间上的竞争重点包括（）ABEP45

A.按时交货B.新产品的开辟速度C.稳定的质量

D.顾客化产品与服务E.快速交货

7、在下列哪些情况下企业的竞争优势有可能改变甚至丧失（）ABCEP47

A.新添附加目标B.生产新产品C.给现有产品添加新性能

D.改变目标市场E.竞争环境己经变化，但运营重点未变

三、填空题

1、企业的战略可以分为公司级经营战略、（事业部级战略）和职能级战略三层。P25

2、公司级经营战略的任务是决定企业组织的（使命）。P25

3、企业的整体经营目标通常是由（企业经营战略）所决定的。P27

4、无论企业开辟或者生产什么产品，最终都应视作所提供的一种（服务）。P29

5、所谓损益平衡点是指一个量，在该点，全部生产成本等于（全部销售收入）。P32

6、生产进出策略就是指根据产品的（市场寿命周期），确定在其整个寿命周期的哪一阶段进入

和退出该产品的生产。

7、学习效应包括两个阶段：（学习阶段）和（标准阶段）。P35

8、学习效应包括两种：个人学习效应和（组织学习效应）。P35

9、与决定生产什么具有同样重要意义的另一个问题是决定（如何生产或者运营）。P42

10、一个企业在自由和公平的市场条件下生产经得起市场考验的产品和服务，创造附加价值，从

而维持和增加企业实际收入的能力程度，被称之为（竞争力）。P42

11、运营战略的重要任务之一，是确定企业的竞争重点，哺育并保持其（竞争优势）。P43

12、所谓柔性，是指对应（外界变化）的能力。P46

13、柔性包括两个重点：顾客化产品与服务和（产量的柔性）。P46

14、企业运作所包括的环节越多，则（纵向集成度）越高，自身的供应链也越复杂。P49

15、纵向集成可以分为（向前集成）和（向后集成）两种。P49

16、企业从目前所从事的生产阶段向接近最终消费市场的方向发展，也就是说，向供应链的下游

发展，称为（向前集成）。P50

17、企业也有可能考虑同时向前和向后集成，实现供应链的（高度集成控制）。P50

3

18、纵向集成中的向后集成决策时常被称为（“自制——外购决策”）。P51

四、名词解释

1、运营战略P242、事业部级战略P263、产品战略决策P284、产品组合决策P29

5、损益平衡点P326、生产进出策略P337、学习效应P358、学习曲线P35

9、竞争力P4210、柔性P4611、产量的柔性P4612、向后集成P49

13、向前集成P4914、虚拟集成P54

五、简答题

1、企业的战略层次。P25-26

2、影响运营战略制定的因素。P26-28

3、产品组合决策的含义及决策时需要考虑的条件。P29、29-30

4、生产进出战略的含义及其种类。P33、34-35

5、学习曲线在制定运营战略中的应用。P40-42

6、企业的竞争优势有可能改变甚至丧失的情况。P47

7、提高纵向集成度容易带来的问题。P50

8、提高纵向集成度的益处。P51

六、论述题

1、试述如何确立企业的竞争重点。P43-46

2、试述纵向集成的利弊。P50-51

第三章运营流程的选择设计

一、单项选择题

1、资本集约度是指在流程设计中下列哪两项的有机结合（）DP63

A.资金和设备B.资金和人力C.场地和设备D.人力和设备

2、流程A采用资本集约度较低的通用设备，流程B采用资本集约度较高的专用设备，它们的平

衡生产量是Q。当市场需求量是Q时，在何种情况下采用通用设备（）CP64-65

A.Q>QB.Q=Q,C.Q<QD.Q/Q-

3、流程A采用资本集约度较低的通用设备；流程B采用资本集约度较高的专用设备，它们的平

衡生产量是Q，。当市场需求量是Q时，在何种情况下采用专用设备（）AP64-65

A.Q>Q«B.Q=Q*C.Q<Q.D.Q，Q，

4、通常把一个流程中生产节拍最慢的环节叫做（）AP69

A.瓶颈B.节拍C.工序D.空暇时间

5、工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间称为（）CP69

A.瓶颈B.浪费C.空暇时间D.节拍

6、生产能力是指一个设施的（）BP70

A.产出效率B.最大产出率C.产出质量D.原料投入率

7、有一个流程1小时生产30个产品，则该流程的节拍是（）AP68

A.2分钟B.4分钟C.1分钟D.3分钟

8、某工序的节拍是每一个30分钟，则该工序生产能力是每小时（）AP71

A.2个B.3个C.4个D.6个

9、作业交换时间与批量的关系是（）AP76

A.无关B.成正比C.成反比D.有时成正比，有时成反比

10、设备有效运行时间与批量的关系是（）BP76

A.无关B.成正比C.成反比D.有时成正比，有时成反比

11、运营流程分析中最基本、最典型的工具是（）AP78

A.流程图B.因果图C.相关图D.5W1H分析法

12、在流程图中，“”用来表示（）BP78

4

A.任务B.库存C.检查D.决策点

二、多项选择题

1、运营流程包括的基本要素有（）ABCDEP60

A.投入B.产出C.任务D.库存E.物流和信息流

2、在流程设计中需要考虑的重要问题有（）ABCEP63

A.资本集约度B.资源柔性C.顾客参预

D.人力资源E.资金预算

3、在不少情况下，流程能力取决于（）ABCDEP71

A.产品品种B.产量及批量的大小C.人力的使用和安排

D.产品品种混合E.设备维护

4、生产周期是指一批（或者一个）产品从进入流程到出来共需多长期，包括（ABCDE）P73

A.各工序的加工时间B.流程内的停滞时间C.流程内的等待时间

D.流程内的储藏时间E.流程内的搬运时间

5、流程分析与改进的目的可以简要地概括为（）ACDP77

A.我们现在何处B.为什么在该处C.应在何处

D.如何到达该处E.以后在何处

6、流程分析改进的基本步骤有（）ABCDEP77

A.定义B.评价C.分析D.改进E.实施

7、流程分析和改进的工具包括（）ABCP82-84

A.因果图B.相关图C.5W1H分析法D.损益平衡分析法E.分级加权法

8、流程分析中的“四巧”技术的内容包括（）ABCDEP85

A.重排B.取销C.结合D.合并E.简化

三、填空题

1、运营流程包括的基本要素是投入、产出、任务、物流和（信息流），以及库存。

P602、一个流程的产出可以是两种形态：（产品）或者（服务）。P61

3、进入一个流程的物料如果既不是在被执行任务，又不是在被运送，那就是作为（库存）而存

在。P63

4、运营过程中的设备成本越高，（资本集约度）也越高。P63

5、所谓资源柔性是指一个运营系统能否灵便对应产品（品种变化）和（产量变化）的能力。P64

6、通常要考虑两种资源柔性：（设备柔性）和（人员柔性）。P64

7、在进行流程的选择设计时，必须考虑可能的预算以及（投资回报）等财务问题。P67

8、流程的节拍是指连续完成相同的两个产品之间的（间隔时间）。P68

9、通常把一个流程中生产节拍（最慢的环节）叫瓶颈。P69

10、空暇时间是指工作时间没有执行（有效工作任务）的那段时间。P69

11、一个设施的最大产出率称为（生产能力）。P70

12、一个流程的生产能力取决于流程的（瓶颈）。P70

13、运营流程设计的一个重要任务，就是要尽量取得整个流程的平衡，缓解瓶颈，减少（空暇时

间）。P72

14、生产周期的长短与生产的（安排方式）有关。

15、作业交换时间与批量的大小（无关）；而设备的有效运行时间与批量成（正比）。P76

四、名词解释

1、运营流程P582、运营流程的选择设计P583、资本集约度P634、资源柔性P64

5、人员柔性P656、流程的节拍P687、空暇时间P69-708、生产能力P70

9、生产周期P721（）、作业交换时间P7511、流程图P78

五、简答题

1、企业在哪些情况下需要考虑运营流程的选择设计？P58-59

5

2、运营流程的构成要素。P60-63

3、运营流程设计中需要考虑的重要问题。P63

4、运营流程分析改进的基本步骤。P77

第四章工作设计与工作研究

一、单项选择题

1、员工的满意度在很大程度上与下列哪项内容有关（）DP91

A.工资B.劳动时间C.领导信任D.工作方式

2、一个训练有素的人员独立完成一定工作所需的时间，称作（）BP92

A.工作设计B.工作标准C.工作研究D.工作方法

3、制定工作标准的关键是定义（）AP94

A.“正常”的工作速度B.“正常”的工作效率

C.“正常”的工作环境D.“正常”的工作产出

4、对于有限种类的工作单元进行时间研究和建立工作标准，可应用于不同种类工作中的相同和

类似的工作单元，这种作业测定方法是（）BP95

A.时间研究B.标准要素法C.PTS法D.SWOT法

5、将构成工作单元的动作分解成若干个基本动作并进行详细观测，然后做成基本动作的标准时

间表，这种作业测定方法是（）DP95

A.观察法B.标准要素法C.时间研究D.PTS法

6、增加每一个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部份程序，这样的工

作设计方法称作（）BP96

A.工作职务转换B.工作扩大化C.工作丰富化D.工作复杂化

7、允许员工定期地轮换所做的工作，给员工提供更丰富、更多样化的工作内容，这样的工作设

计方法称作（）CP97

A.工作扩大化B.工作丰富化C.工作职务轮换D.工作人性化

8、赋予职工更多的责任和更多的参预决策和管理的机会的工作设计方法是（）CP97

A.工作扩大化B.工作职务轮换C.工作丰富化D.工作民主化

9、生产运营组织是一个社会技术系统，人和设备、物料等都是系统的投入，既然人也是系统的

投入要素，这个系统就应具有（）CPI03

A.系统性B.集合性C.社会性D.整体性

10、最具完整意义的团队工作方式是（）CP108

A.学习型组织B.特定目标式团队C.自我管理式团队D.问题解决式团队

11、工作流程重构简称为（）BP110

A.PTSB.BPRC.WBSD.TQM

12、BPR（工作流程重构）的基本思想是必须彻底改变传统的（）AP110

A.工作方式B.思维方式C.生产工艺D.销售模式

二、多项选择题

1、工作设计的内容包括（）ABCEP90

A.明确一项任务的作业过程B.明确工作责任C.确定分工方式

D.确定工作标准E.规定分工后的协调和衔接方式

2、工作标准主要合用于（）BDEP92

A.思量性工作B.工作周期短的工作C.复杂性工作

D.重复性很强的工作E.动作比较规律的工作

3、常用的作业测定方法有（）ACDP95

A.时间研究B.工作研究C.标准要素法

D.PTS法E.工作设计

6

4、团队工作方式的特点主要有（）BCEP102

A.最大分工和简单工作B.较多的智能工作内容C.工作人员高素质、多技能

D.众多的从属关系E.管理层次少，基层自主性强

5、团队工作方式的常见形式有（）ABCPl05-108

A.问题解决式团队B.特定目标式团队C.自我管理式团队

D.矩阵型组织E.学习型组织

6、BPR的主要方法有（）ABCDEP112-114

A.将数项工作或者业务组合、合并为一B.赋予职工决策拍板的权力

C.工作流程的各个步骤按其自然顺序进行D.为同一工作设置若干种进行方式

E.尽量减少检查、控制、调整等管理工作

三、填空题

1、工作研究的基本目标是（避免浪费）。P90

2、工作研究所包括的内容主要有两大类：（方法研究）和（时间研究）。P90

3、方法研究主要是通过对现行工作方法的过程和动作进行分析，从中发现（不合理）的动作或

者

过程，加以改善。P90

4、时间研究的主要内容是进行工作测定和（设定工作标准）。P90

5、工作设计和研究遵循以（内涵）方式提高效率的原则。P91

6、制定工作标准的关键是定义“正常”的（工作速度）、“正常”的（技能发挥）。P94

7、工作扩大化是指工作的（横向扩大）；工作丰富化是指工作的（纵向扩大）。P96、97

8、在自我管理式团队中包括两个重要的概念：（员工授权）和（组织重构）。P108

9、团队工作方式的基本思想是（使全员参预），从而调动每一个人的积极性和创造性。P102

10、工作设计中的社会技术理论认为，在工作设计中应该把技术因素与人的行为、（心理）因素

结合起来考虑。P103

11、随着新技术革命和信息时代的到来，以（柔性自动化）为主的生产模式正在成为主流。P103

12、BPR的出发点是对（劳动分工论）的反思。Pill

四、名词解释

1、工作设计P892、工作研究P903、工作标准P924、工作扩大化P96

5、工作职务轮换P976、工作丰富化P977、团队工作方式P1028、员工授权P108

9、BPR（工作流程重构）P110

五、简答题

1、工作设计的具体内容。P902、企业中的工作任务可以分为哪几种？P90

3、工作研究包括的主要内容。P904、泰勒的工作设计思想。P92

5、工作标准在工作设计中的作用。P93-946、团队工作方式的常见形式。P105-108

7、问题解决式团队的特点和局限性。P1068、特定目标式团队的组成及其特点。P106-107

9、BPR（工作流程重构）的具体方法。P112-114

第五章供应链管理

一、单项选择题

1、供应链管理应采用系统观念，即强调供应链的（）CP122

A.系统化管理B.协调性管理C.集成化管理D.全面性管理

2、企业对战略性物料供应商的管理模式是（）AP131

A.战略火伴关系B.普通合作关系C.普通交易关系D.稳定、长期的合作关系

3、瓶颈物料管理的基本策略是（）BP131

A.“双赢”策略B.灵便策略C.最低成本策略D.管理成本最小化

4、重要物料的安全库存量是（）CP131

A.中等B.较高C.较低D.最小化

5、普通物料的订购批量是（）DP131

7

A.中等B.较大C.较小D.经济批量

7

6、采购量大，本身价值昂贵，其质量的好坏对企业产品会产生重大影响的物料是（）AP131

A.战略性物料B.重要物料C.瓶颈物料D.普通物料

7、本身的价值可能不太昂贵，但是获取上有一定难度的物料是（）CP132

A.战略性物料B.重要物料C.瓶颈物料D.普通物料

8、本身价值昂贵，库存占用资金大，但是市场供应比较充足的物料是（）BP132

A.战略性物料B.重要物料C.瓶颈物料D.普通物料

二、多项选择题

1、供应链管理的主要对象有（）ACDP123

A.物流B.人员流C.信息流D.资金流E.能源流

2、采购管理的主要内容有（）ABCDEP128-129

A.接受采购要求或者指示B.选择供应商C.定货

D.定货跟踪E.货到验收

3.产生牛鞭效应的原因有（）ABCEP141

A.批量定货B.多级需求预测C.价格波动

D.灵便的定价策略E.产品短缺时按比例供应的策略

4、利用电子商务，企业有可能极大改变（）ADEP149

A.供应链的结构B.供应链的配送系统C.供应链的分销系统

D.供应链的运行方式E.供应链中“三种”流的流动方式

三、填空题

1、供应链管理的本质是跨企业的（集成管理）。P122

2、供应链管理的重要意义在于：“用信息取代（很费钱的库存）。“P124

3、对物料从供应商到企业组织内部物理挪移的管理过程是（采购）。P126

4、对物料进行分类可以从两个方面去考虑：一是物料本身对企业的（重要程度）；二是供应市

场的（复杂度）。P130

5、分散型配送系统的一个最大好处是可以（更挨近自己的顾客）。P138

6、集中型配送系统的好处是可以使企业用（更少的库存）来达到97%的顾客服务水平。P138

7、需求信息在沿供应链的传递过程中的失真和波动放大是（牛鞭效应）产生的根本原因。

P1438、电子商务是指通过（因特网）而进行商务交易。P148

四、名词解释

1、供应链P1202、战略性物料P1303、重要物料P1304、瓶颈物料P130

5、普通物料P1306、牛鞭效应P1407、电子商务P148

五、简答题

1、供应链管理产生的原因。P121-1222、供应链管理的主要对象。P123-125

3、采购管理的主要内容。P128-1294、战略性物料的特点。P131-132

5、普通物料的基本特点。P1336、供应商管理竞争模式的普通特征。P134

7、供应商管理合作模式的主要特征。P135-1368、产生牛鞭效应的原因。P141-143

9、减小牛鞭效应的对策与措施。P143-147

六、论述题

1、试述战略性物料的采购管理策略组合。P1312、试述瓶颈物料的采购管理策略组合。P1313、

试述重要物料的采购管理策略组合。P1314、试述普通物料的采购管理策略组合。P1315、试

述电子商务对供应链绩效的影响。P149-154

第六章库存管理

一、单项选择题

1、为了对付需求、生产周期或者供应周期等可能发生的不测变化而设置的一定数量的库存是（C）

A.独立需求库存B.相关需求库存C.安全库存D.调节库存

2、用于调节需求或者供应的不均衡、生产速度与供应速度不均衡、各个生产阶段的产出不均衡

而

8

设置的库存是（）DPl60

8

A.独立需求库存B.相关需求库存C.安全库存D.调节库存

3、库存周转慢意味着库存（）AP166

A.占用资金量大B.库存管理效率高C.占用资金量小D.库存保管费用低

4、降低周转库存的基本策略是（）BP170

A.缩短生产——配送周期B.减小批量

C.定货量尽量接近于需求量D.使生产速度与需求变化吻合

5,降低调节库存的基本策略是（）DP170

A.缩短生产——配送周期B.减小批量

C.定货量尽量接近于需求量D.使生产速度与需求变化吻合

6、降低在途库存的基本策略是（）AP170

A.缩短生产——配送周期B.减小批量

C.定货量尽量接近于需求量D.使生产速度与需求变化吻合

7、在库存管理的ABC分类法中，应尽可能从严控制的是（）AP172

A.A类物品B.B类物品C.C类物品D.B类物品和C类物品

8、那些随机的、企业自身不能控制而是由市场所决定的需求产品的库存称为（）AP173

A.独立需求库存B.相关需求库存C.安全库存D.调节库存

9、独立需求库存的一大特点是具有很大的（）AP173

A.不确定性B.确定性C.预测性D.风险性

10、通过连续观察库数量是否达到再定货点来实现对独立需求库存的监控的系统称为（A）PI80

A.Q系统B.0系统C.P系统D.T系统

11、通过周期性地检查库存水平来实现对库存的补充的独立需求库存监控系统称为（C）P180

A.Q系统BQ系统C.P系统D.T系统

12、定期控制系统（P系统）的一个优势是（）AP190

A.以固定的时间间隔补充定货B.以递减的时间间隔补充定货

C.以变化的时间间隔补充定货D.以递增的时间间隔补充定货

二、多项选择题

1、按在生产过程和配送过程中所处的状态，库存可分为（）BCEP159

A.独立需求库存B.原材料库存C.在制品库存D.相关需求库存E.完成品库存

2、按库存的作用分类，库存可分为（）ABDEP160

A.周转库存B.安全库存C.相关库存D.调节库存E.在途库存

3、库存的作用有（）ABCDEP162

A.能有效地缓解供需矛盾B.改善服务质量C.节省定货费用

D.节省作业交换费用E.提高人员与设备的利用率

4、库存给企业带来的不利影响包括（）ACEP163

A.占用大量资金B.增加作业交换费用C.发生库存成本

D.降低人员与设备的利用率E.掩盖企业经营中存在的问题

5、在库存管理中具有重要意义的衡量指标是（）ADEPI65

A.平均库存值B.库存量C.库存成本D.可供应时间E.库存周转率

6、定期控制系统（P系统）的优势有（）BCEP190

A.固定补充库存量B.固定补充间隔C.可以将多个定单组合起来

D.安全库存较少E.没必要连续观测

7、定量控制系统（Q系统）的优势有（）ACDP190

A.补充间隔是变化的B.补充间隔固定C.有订购批量折扣

D.安全库存较少E.没必要连续观测

三、填空题

1、由批量周期性地形成的库存称为（周转库存）。P160

2、周转库存的大小与定货的频率成（反比）。P160

9

3、为了对付需求、生产周期或者供应周期等可能发生的（不测变化）而设置的一定数量的库存

是

（安全库存）。P160

4、正处于运输以及停放在相邻两个工地之偶尔相邻两个组织之间的库存称为（在途库存）。

P1615、按用户对库存的需求特性分类，库存可分为（独立需求库存）和（相关需求库存）。

P161

6、相关需求是指与其他需求有内在相关性的需求，根据这种相关性，企业可以精确地计算出它

的需求量和需求时间，是一种（确定型）需求。P161

7、管理学有一种说法：管理是从（衡量）开始的。P165

8、在库存管理中有重要意义的衡量指标有三个：（平均库存值）、（可供应时间）和库存周转率。

9、全部库存品的价值之和称为（平均库存值）。P165

10、通常用平均库存值除以相应时间段内单位时间的需求来计算（可供应时间）。

P16511,降低调节库存的基本策略是尽量使（生产速度）与（需求变化）相吻合。

P171

12、ABC分类法的基本思想是：按照所控制对象（价值）的不同或者（重要程度）的不同将其分

类，

分别采取不同的管理方法。P172

13、独立需求库存是指那些（随机的）、企业自身不能控制而是由市场所决定的需求产品的库存。

14、独立需求不是企业本身所能控制的，所以不能像象相关需求那样来处理，只能采用（“补充

库存“）的控制机制。P173

15、经济定货批量是一个可以使（库存成本）和（定货成本）的总和最小的定货批量。P175

16、定量控制系统的两个重要控制参数是（每次定货量）和（再定货点）。P182

17、定期控制系统的两个主要控制参数是（观测间隔）和（目标库存量）。P188

18、定量控制系统（Q系统）的一个优势是可以持有较少的（安全）库存。P191

四、名词解释

1、库存P1582、周转库存P1603、安全库存P1604、调节库存P160

5、在途库存P1616、独立需求库存P1737、经济定货批量（EOQ）P175

五、简答题

1、企业持有库存的目的。P1582、库存的分类。P159-161

3、库存的作用。P162-1634、库存带来的弊端。P163

5、库存管理的衡量指标。P1656、降低周转库存的基本策略和措施。P170

7、降低安全库存的基本策略和具体措施。P1708、降低在途库存的基本策略和措施。P170

9、经济定货批量模型是基于哪些假设？P17510、定量控制（Q）系统的工作原理。P180

11、定期控制（P）系统的工作原理。P187

六、论述题

1、试述库存的利弊。P162-163

2、试述经济定货批量（EOQ）模型应用的意义。P179-180

3、试比较定量控制系统（Q系统）与定期控制系统（P系统）各自的优势。P190

七、计算题

QD

公式：1、库存总成本=年库存储存成本+年订购成本=HS

（Q：批量，H:单位产品的年库存储存成本，D:年需求量，S:每批订购成本，D/Q:批次）

12DS

2、经济定货批量：EOQ।———

\H

习题:

10

1、某商店销售服装，每月平均销售400件，单价180元/件，每次订购费用100元，单件年库存

保管费用是单价的20%,为了减少定货次数，现在每次定货量是800件。试分析：（1）该服

装现在的年库存总成本是多少？（2）经济定货批量（EOQ）是多少？

10

解^^02%12

10015000(T£)

；2领d的

(2)EOQ

18020%

2、某食品厂每年需要采购3000吨面粉用于生产，每次采购定货手续费为300元，每吨产品的

年库存保管成本为20元，请计算该食品厂采购面粉的经济定货批量EOQ。（300吨）

解:EOQ%

3、某服装店年销售服装2000件，每次订购费用约250元，单件年库存保管费用为4元，目前每

次定货量为400件，试计算该服装店的年库存总成本。（2050元）

4002000

解：年库存总成本2440025。2050（元）

第七章运营活动的组织与计划

一、单项选择题

1、按照一定的标准设计生产的，合用面广、需求量大的产品是（）CP196

A.专用产品B.批量产品C.通用产品D.装配产品

2、生产类型可分为大量生产、成批生产和单件小批生产，这是（）CPI97

A.按产品使用性能分类B.按生产工艺特征分类

C.按生产的稳定性和重复性分类D.按产品需求特性分类

3、按产品的需求特性分类，生产类型可分为（）BP198

A.通用产品生产和专用产品生产B.定货生产和备货生产

C.流程型生产和加工装配型生产D.大量生产、成批生产和单件小批生产

4、按顾客的需求特性分类,服务业运营可分为（）AP199

A.通用型和专用型B.技术密集型和人员密集型

C.流程型和加工装配型D.定货型和备货型

5、按运营系统的特性分类,服务业运营可分为（）BP199

A.通用型和专用型B.技术密集型和人员密集型

C.流程型和加工装配型D.定货型和备货型

6、按顾客的需求特性分类,属于通用型服务的单位是（）AP199

A.银行B.医院C.律师事务所D.咨询公司

7、如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型，银行属于（）CP199

A.技术密集型B.人员密集型C.通用型D.专用型

8、如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型，会计事务所属于()DP199

A.技术密集型B.人员密集型C.通用型D.专用型

9、按运营系统的特性分类，属于技术密集型的单位是（）BP200

A.学校B.银行C.百货商店D.饭店

10、如果按照运营系统的特性来划分服务业的运营类型，医院属于（)APl99

A.技术密集型B.人员密集型C.通用型D.专用型

11、如果按照运营系统的特性来划分服务业的运营类型，餐饮业属于（)BP199

A.技术密集型B.人员密集型C.通用型D.专用型

12、根据企业所拥有的生产能力和需求预测对企业未来较长一段时间内的产出内容、产出量、劳

动力水平、库存投资等问题所做的大致性描述是（）DP204

A.主生产计划B.运营计划C.物料需求计划D.综合计划

13、MPS指的是（）CP205

A.综合计划B.生产大纲C.主生产计划D.物料需求计划

11

14、要确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内的生产数量，这样的计划是（）CP205

A.综合计划B.生产大纲C.主生产计划D.物料需求计划

二、多项选择题

1、按生产的稳定性和重复性分类，生产类型可分为（）ACEP197

A.大量生产B.定货生产C.成批生产D.备货生产E.单件小批生产

2、工艺对象专业化形式的主要优点有（）ABDP201

A.有利于充分利用设备B.便于进行工艺管理C.生产过程连续性较强

D.产品创造顺序有一定弹性E.流动资金占用量小

3、创造业企业的生产计划普通可分为（）ACDP204

A.综合计划B.库存计划C.主生产计划D.物料需求计划E.营销计划

4、制定综合计划时所要考虑的成本主要包括（）ABC