企业文化风险管理体系

1、作者： ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途 企业文化风险管理体系 企业文化是一种尽管绕的最远， 反过来却是最有效的一种管理方式， 这种影响是通过企业文 化与管理体系的互动形成对企业员工的价值取向和行为方式施加强有力的导向和支配作用， 这正是文化管控相比其它管控执行手段高明的地方所在。企业文化管控必须是基于集团战略， 同时又对战略形成一定的促进和制约， 两者相互影 响相互促进， 战略为文化指明了方向， 文化为战略的实施奠定了强用力的基础， 华彩认为文 化是设计的产物，而非总结出来的，设计的方法有两方面，一方面是向标杆企业进行学习， 在借鉴标杆企业的文化的同时结合自己企业本身的特点设计符

2、合本企业的企业文化体系， 另 一方面有意识针对性地对自我灰色文化的克服， 在文化的设计当中， 无疑， 企业家是企业文 化设计的第一主体， 然而建立一个自上而下的、 开放的、 可持续性改进的体系又是至观的重 要，这就需要员工的参与。文化管控并不是的机械的，如果能够和管理体系互动， 形成制度 文化， 那么其对战略的成功实施将有着非凡的意义。 于是相应的就带来了； 并购是集团企业 战略扩张的重要方式之一， 然而并购后的文化整合则是最重要的环节之一。 形成的企业文化 并不是一成不变的， 随着外部竞争环境的变化，文化也需要随战略而动。因为如此，形成文 化风险： 版权文档，请勿用做商业用途一、企业文化与集

3、团战略的相适应风险集团公司战略是企业文化的重要组成部分， 是企业文化的一种反映， 有什么样的企业文 化，便会产生什么样的企业战略。 企业由战略管理实现使命和达成愿景， 企业战略反映着企 业宗旨和核心价值观， 有着深刻的企业文化烙印。 优秀的企业文化往往会指导形成有效的企 业战略，并且是实现企业战略的驱动力与重要支柱。 版权文档，请勿用做商业用途另一方面， 企业文化应该服务于企业的战略， 企业要创建有利于企业战略实现的优秀的 企业文化。企业文化在指导企业制定战略的同时，又是调动企业全体员工实施战略的保证， 是“软”管理的核心。企业要实现战略目标，必须有优秀的企业文化来导航和支撑，用文化 打造企业

4、品牌，用文化树立企业信誉，用文化传播企业形象，用文化提升企业竞争力。 版权 文档，请勿用做商业用途因此，有效的战略和优秀的文化是集团公司成功的模式和基础。 战略变文化也要跟着变， 比如一个公司， 原来主要以生产为主，注重的是质量和标准化，现在战略变了，要大力发展 技术服务业， 需要创新性的文化作为支撑， 那么企业的文化就必须要进行调整， 企业文化与 战略的不相适应就会为战略的实施带来巨大的风险。 版权文档，请勿用做商业用途二、企业家在企业文化中的作用与风险1、企业家是企业文化设计的第一主体企业家的哲学是企业文化的灵魂， 导致不同企业的文化品味、 风格和精神。 文化从本质 上有强烈的价值观， 而

5、赋予这种价值观的往往是公司最高层的战略思考， 随着经济科技的发 展，人本管理和系统管理时代的到来， 管理已被作为生产力的第四个要素， 从企业内部组织 结构来看， 企业家总是处于最核心的地位，他一头参与经营决策， 一头组织实施执行， 毫无 疑问是企业经营管理的中枢人物， 。企业家作为企业管理的最上层， 他的行为是企业的脉搏， 他的灵魂更是企业长盛不衰的支柱。 版权文档，请勿用做商业用途2、企业家文化的风险虽然有企业家主导着企业的文化， 但并不代表企业文化完全等于领导文化， 因为没有员 工的参与，在实施中就有可能遇到抵触或者不合作， 那么再完美的企业文化也无法发挥作用， 而且非常容易出现宣称的文化

6、与实质的文化不一致的“两层皮”现象。 版权文档，请勿用做商业 用途同时对于集团公司来讲， 经过多年的发展渐渐形成了一种相对稳定的文化， 这种文化在 企业中创造了以后每一代的认识、 思考和感觉模式， 在这种意义上来说， 成熟的团体通过它 的文化也创造了自己的领导者。 相对稳定的企业文化往往有一种弊端， 即容易成为一定发展 时期的 “文化僵局”，这种僵局将成为企业对内对外适应性的强大阻碍，因为企业组要发展，所以文化也需要不断的进行变革来适应企业战略的调整， 企业家能否冲破这种阻碍， 实现质 的飞跃，将是具有革命意义的一步。这对企业家的洞察力、情感态度都是严峻考验。因为， 他们变革的对象正是他们自己

7、。 企业家只有以彻底开放的胸怀， 崇尚开放性的文化建设， 不 断地经历一次次涅磐， 痛苦地超越自我， 才能维持企业文化与企业经营战略的动态平衡， 永 葆企业文化的生命力。 版权文档，请勿用做商业用途沃尔玛：“我们的文化”在沃尔玛经常可以听到员工提到自己的企业价值观时，一直在用“我们” 这个字眼： 我们认为顾客如何如何 ?我们的工作是快乐的。也是这样强大的文化，支撑着沃尔玛近些年连 续在财富五百强的排名第一。 版权文档，请勿用做商业用途沃尔玛的创始人山姆 ?沃尔顿曾总结出其事业成功的 “十大法则” ：忠诚你的事业； 与同 仁建立合伙关系；激励你的同仁；凡事与同仁沟通；感激同仁对公司的贡献；成功要

8、大力庆 祝，失败亦保持乐观；倾听同仁的意见；超越顾客的期望；控制成本低于竞争对手；逆流而 上，放弃传统观念。 版权文档，请勿用做商业用途这“十大法则”中有七条与员工关系有关，由此可见山姆?沃尔顿把员工关系放到了多么重要的位置。在争取沃尔玛 CEO大卫?格拉斯加盟的时候，山姆 ?沃尔顿前后整整花了 12 年的时间， 以其百折不挠的精神来游说他， 这个虔诚的 “传道士” 终于使格拉斯加盟了沃尔玛， 于 1984 年出任了沃尔玛总裁。 山姆?沃尔顿曾有段名言： “对员工要像对待花园中的花草树木， 需要 用精神上的鼓励、 职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们， 适时移植以保证最佳的搭配， 必要时 还细心除去

9、园内的杂草以利于他们的成长。 ”这段话可谓道出了沃尔玛企业文化的精髓。从 这里可以看出山姆 ?沃尔顿的人才观，而反观沃尔玛的企业文化。以人为本，简单，但在沃 而玛就有无穷无尽的内涵。 版权文档，请勿用做商业用途沃尔玛把员工作为企业的合伙人来对待， 管理者与员工的关系也是真正意义上的伙伴关 系。沃尔玛几乎所有的经理人员都用上了刻有 “我们关心我们的员工” 字样的包钮扣， 他们 非常注意倾听员工的意见。山姆 ?沃尔顿认为，如果公司与员工共享利润，不论是以工资、 奖金还是以红利、股票折让等方式，那么流进公司的利润也就会源源不断。于是沃尔玛于 1971 年实行了“利润共享”政策。因为员工们会不折不扣地

10、以管理层对待他们的态度来对 待顾客。如果员工善待顾客，顾客们感到满意，就会经常光顾本店，而这正是店行业利润的 真正源泉。 现在， 沃尔玛公司已有 80%以上的员工或借助利润分享计划， 或通过雇员认股计 划直接拥有公司的股票， 这将公司和员工结成了一个利益的共同体， 使员工们将公司看成是 自己的，对公司的认同感也大大增强，从而更加努力地工作.除了经济利益上的措施，沃尔玛公司也比较重视对员工的精神鼓励，其总部和各个商店的橱窗中都悬挂着先进员工的照 片，对特别优秀的管理人员，会授予“山姆 ?沃尔顿企业家”的称号。 “沃尔玛词典”里还经 常会有一个词汇叫“分享信息” 。分享信息和分担责任是构成沃尔玛合

11、伙关系的另一个重要 内容。它使人产生责任感和参与感。 版权文档，请勿用做商业用途门户开放政策确保无论何时何地，任何员工有关于自己或公司的意见、 建议、 想法、投 诉等， 都可以口头或书面形式报告公司管理层， 而不必担心遭到打击或报复。 沃尔玛有专门的人来从事员工关系工作， 受理投诉， 听取员工意见， 为员工排忧解难， 开展各种娱乐活动， 让每一位同事感受到沃尔玛大家庭的温暖。 离职面试制度确保每一位离职员工离职前有机会 与公司管理层坦诚交流和沟通， 从而能够了解到每一位同事离职的真实原因，有利于公司制订相应的人力资源策略。 挽留政策一方面可以将员工流失率降低到最低程度；另一方面， 即使该同事离

12、职，也可成为公司的一名顾客。 版权文档，请勿用做商业用途三、企业文化的设计风险 在企业文化建设的方法上，有两种倾向：一是自然主义倾向。认为，企业文化、企业理 念是企业长期生产经营活动中自然形成的， 企业的文化确切存在于企业的体内， 只是我们不 知道而已， 所以请一个老教授把我们的文化拿出来， 用文字把它表达出来， 这是错误的观念， 因为一个企业的文化代表的是过去的沉淀，而对于一个企业的发展来讲总是面对的是未来， 企业越发展， 竞争的层次和范围就会更扩大， 所以过去的沉淀远远不能够支撑企业未来的发 展，而一个真正优秀的企业文化是一种面向未来设计的开放的可持续性的文化， 企业文化与 战略相辅相承，

13、 如同构建企业战略一样， 直到企业未来的发展目标在那里， 优势是什么，劣 势是什么， 如何更好地发挥优势，如何通过什么样的途径到达，像战略需要设计一样， 一个 优秀的与战略相匹配的企业文化也是设计出来的，优秀高效的文化是企业高层内在的执行， 企业文化从无到有， 定向积累， 缺啥补啥，有序可控的经营文化的传播，就像管理成本和质 量一样来实现文化的积累。 版权文档，请勿用做商业用途标杆管理是现代管理方法之一。 标杆学习，顾名思义， 就是发是根据行业里面成功企业， 根据社会上的成功企业，成功模式，优秀的做法，进行引进改善提高自身的企业文化建设。 版权文档，请勿用做商业用途文化设计风险与灰色文化：对标

14、杆企业的研究， 是考虑了企业文化的普遍性质。 但企业文化也有特殊性的一面， 即 每个企业因为发展历史所处的环境。 尤其自身的特点， 在以我们在研究标杆企业借鉴其先进 做法的同时也要注意结合企业自身的特点， 即目标企业在文化建设中存在的主要问题。 对企 业原本的文化有破有立， 即：向上是对好的企业进行学习， 向下有意识地针对性地对自我灰 色文化的克服，这两个层面构成了企业文化的设计核心内容。 版权文档，请勿用做商业用途随着技术的发展越来越快， 同时全球经济体化越来越趋于融合， 市场竞争变的更加残酷， 另一方面企业在发展过程中， 沉淀了很多灰色的文化， 这些文化困扰着束缚着企业的进一步 发展， 所

15、以必须要进行自我剖析、 自我克服， 剔除掉企业中的灰色文化不断的适应外部环境 的变化，获取竞争优势。 版权文档，请勿用做商业用途四、文化的与管理体系的不相适应风险任何企业文化都是有意识地、 自觉地规范管理的结果。 企业领导者一旦确认倡导新文化 的合理性和必要性， 在宣传教育的同时， 便应制定相应的行为规范和管理制度， 在实践中不 断强化， 努力转变员工的思想观念及行为模式。 如果忽视了文化与管理体系的相适应性， 就 会造成文化只是一句口号，不能很好的推广执行下去，成为推进企业战略执行的工具。 版权 文档，请勿用做商业用途企业文化与管理体系互动形成了制度文化， 这是企业文化的重要组成部分， 也是

16、塑造企 业精神文化的保证。 企业精神所倡导的一系列行为准则， 通过依靠制度的保证去实现， 范企 业成员的行为，并使企业精神转化为企业成员在生产、学习、娱乐、生活的自觉行动，企业 文化有没有落地生根无不与制度文化的保障作用有关。 版权文档，请勿用做商业用途与惠普打过交道的人， 都会感到惠普的做派与别家公司不一样， 它更加和蔼可亲、 更加 有大家风范。这和相信、尊重个人，尊重员工；公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是 靠某个个人的力量来完成； 以人为本的惠普之道是分不开， 落在制度层次， 比如对员工的培 训计划， 每年都会定期对员工进行培训， 同时惠普与斯坦福大学密切合作， 实施优秀员工培 训计

17、划，并授予硕士或博士学位，惠普既强调团队协作， 又容忍个人的不同需要， 员工与公 司分享一切，使公司建立在一支稳定而有献身精神的员工队伍基础上。要实现公司的目标， 必须得到公司各层员工的理解和支持， 允许他们在致力于实现目标中有灵活性 （如惠普实行 灵活的上班时间） ，帮助公司确定最适于其运作和组织的行事方式。惠普公司也对其雇员非 常关心， 赠送结婚和生日礼物， 每年组织一次全体员工和家属参加的公司野餐， 都是公司文 化的重要部分。 版权文档，请勿用做商业用途一定的企业制度的建立， 又影响人们选择新的价值观念， 成为新的精神文化的基础。 企 业文化总是沿着精神文化制度文化新的精神文化的轨迹不断

18、发展、丰富和提 高。 版权文档，请勿用做商业用途“我们不喜欢跟在别人后面，我们喜欢独辟蹊径”本田公司， 作为世界上最年轻的以及少数几家保持独立的主要汽车制造商， 是一家拒绝 长大的公司。 本田一向喜欢我行我素。 本田坚决维护其创始人所倡导的独立行事、 快速行动 的企业文化， 大胆地在全球战略、 产品概念以及可持续使用的资源等方面坚持走自己的道路。 为了鼓励创新企业引进合理化建议制度。在 1953 年，本田率先引进了合理化建议制度。到 70 年代，一年所提建议总数突破 10 万件， 4 件中有 3 件被采纳。对于优秀的建议，本田给 予免费出国旅游的奖励， 另外本田举办了违反常规作品的展览会。 展

19、览会的宗旨是提出自由奔放的设想并给予实施的“头脑运动会”，是彻底的群众文娱活动。这与本田“不论工作、娱乐， 只要心情舒畅就干到底” 的素质相吻合，在大会上能看到许多异想天开的作品。 企业 的这种制度推进了企业的创新力的发展，在本田，技术面前人人平等，没有上下级的区分， 正是这种文化导致了经常发生被称为下克上的事情。 在汽车发动机由空冷改为水冷时， 由于 本田宗一郎是空冷的绝对拥护者，久米等人采取“罢工” 方式进行抗议。在看到水冷式的优 点后，本田发出了“今后是年轻人的时代了” ，从而决心退役。在开发集成电路过程时，同 样发生过对本田宗一郎造反的事件。 当时已经是顾问的宗一郎不喜欢电子技术， 认

20、为电气用 眼睛看不到， 技术是实实在在看得见的。 但是机器人开发小组不顾本田宗一郎的反对， 完全 独立开发出第一流的焊接机器人和生产线系统， 在事实面前本田不得不低头。 本田就是这样 将在企业实际运行当中处处体现其特立独行快速行动的文化 版权文档，请勿用做商业用途 置信实业是成都的一家房地产公司， 企业通过把文化和管理体系建构起来， 根据文化去 设计薪酬，进行绩效考核，使企业获得快速发展。公司的文化体现在了八大企业文化精神 版 权文档，请勿用做商业用途（一）刚健有为、艰苦创业的奋斗精神；（二）不断学习、求新求变的创新精神；（三）风雨同舟、共谋发展的团队精神；（四）以人为本、高效多能的职业精神；

21、 （五 ）安全第一、精益求精的质量精神；（六）用户至上、我为人人的服务精神；（七 ）以道制欲、坚守信义的道德精神；（八）扩大联系、诚信合作的和合精神。八大精神中， 把刚健有为、 艰苦创业的奋斗精神放在了第一位； 这就闻出置信狼性的气 味，这种文化在制度层面与公司的薪酬策略相结合， 在置信， 员工的平均都会高于同行业同 地区的平均工资， 以至于员工如果不努力工作， 一旦被开除掉， 机会成本就很大。 在置信里， 从来不倡导加班， 但所有人都努力的工作， 这是置信的文化基础。 每年新老员工都会分期分 批回到军校里面培训一个月， 老员工每年回炉一个月， 包括心脏肥大， 高血压的副总都要每 年回炉一个月

22、，新员工入职，三个月的军训，基本上他们公司有 1/3 的新员工就是在军训当 中跑掉的， 他们老总的价值观， 军训这种苦都熬不住，适合置信的文化不相符合的。置信要 求就是这样，把企业文化很好的与薪酬体系结合了起来。工资薪酬要高到让员工有负罪感， 这就是置信的薪酬策略， 它的薪酬很高， 薪酬又很高，工作又很满，这种狼性文化来促进企业的快速发展 版权文档，请勿用做商业用途制度文化作为企业文化中人与物、 人与企业运营制度的中介和结合， 作为一种约束企业 和员工行为的规范性文化， 企业制度文化能够使企业在复杂多变、 竞争激烈的环境中处于良 好的运转状态，从而保证企业目标的实现。 版权文档，请勿用做商业用

23、途然而并购之后的整合成为了企业重组最直接关系到重组企业能否形成强大的凝聚 版权文档，请勿用做商业用途社会文化氛围、 组织制度的变化，将构成文化整合不仅是影响企业并购成功与否的五、并购中的文化风险并购是近几年进行战略扩张最重要的路径之一， 紧迫也是最关键的问题之一。 文化整合成功与否， 力、向心力，能否实现快速融合形成竞争优势。所谓文化整合， 就是指组织要适应外部环境、组织文化的各异质文化要素统合为一个有机整体。关键因素， 而且对促进企业文化的变革具有重要作用。 并购中的文化整合风险若不加以控制 和规避，会酿成文化冲突并导致决策效率低下、 组织涣散、沟通中断， 使企业蒙受巨大损失， 最终可能使企

24、业走向衰败甚至灭亡。 因此， 企业必须积极面对文化风险， 制定正确的风险管 理策略。 版权文档，请勿用做商业用途1、进行文化审慎 文化审慎主要用于对企业并购中的文化风险进行评估，它包含五个步骤： 第一是收购前筛选， 主要任务是组建文化审慎小组来收集目标企业文化物件、 价值观和 假定方面的信息； 第二是宣布收购后的综合性文化测评， 即在第一步基础上对双方企业的组 织文化、经营方式等进行定量与定性分析； 版权文档，请勿用做商业用途第三是认知冲突、风险、机会和成本，根据第二步所收集的综合信息， 测量两家企业的 文化差异， 确定这些差异带来的风险和成本； 第四是设计并实施合并后的行动计划， 主要任 务

25、是选择并实施文化整合的具体策略； 最后是合并后对所发现事实的监控和证实， 这个阶段 文化审慎小组要继续关注并排解企业文化问题， 版权文档，请勿用做商业用途2、制定正确的文化整合策略 对于企业具体的并购活动而言，通常采用的文化整合策略主要有： 注入型，如海尔经常采取注入式的文化整合模式，在并购活动中第一步是“克隆” 海尔 文化及其管理模式， 使被兼并企业了解、 适应， 直至自觉按照海尔的组织文化和管理模式进 行思考和行动，从而激活“休克鱼” ，使其与海尔集团融为一体。 版权文档，请勿用做商业用途融合型， 并购双方认识到构成组织的两个或多个文化群体的异同点， 但并不是忽视或压版权文制这些文化差异，

26、而是通过文化间的相互补充和协调，形成全新的统一的组织文化。档，请勿用做商业用途促进型， 当强文化与弱文化相遇时， 在尊重文化差异的前提下， 强文化吸收弱文化中合 理的部分，并做出适应性调整，使原有的文化功能更加完善。 版权文档，请勿用做商业用途隔离型， 在跨国并购中， 若双方文化背景和组织文化风格迥然不同， 甚至相互排斥或对 立，在文化整合的难度和代价较大的情况下， 正确识别文化差异， 彼此尊重对方的文化，保 持双方文化的独立性。 版权文档，请勿用做商业用途2、跨文化培训 进行跨文化培训是跨国经营企业在全球化背景下开展业务活动中规避文化风险的有效 工具。为了加强员工对不同文化传统的反应与适应能

27、力， 促进不同背景的员工之间的沟通与 理解， 必须进行跨文化培训。 跨文化培训的内容应包括： 对对方民族文化及原组织文化的认 识和了解；文化的敏感性、适应性的培训；语言培训；跨文化沟通及冲突处理能力的培训； 对对方先进的管理方法及经营理念的培训。 通过跨文化培训不仅可以规避文化风险， 而且可 以提高决策效率、促进信息沟通、增强企业的凝聚力。 版权文档，请勿用做商业用途联想在并购中对文化风险的规避：在联想与 IBM 的并购案中，谈判正式展开的阶段就建立了联合沟通工作小组，由双方 负责沟通工作的最高层领导牵头，还包括投资银行及公关顾问。 版权文档，请勿用做商业用途联想在并购 IBM 的 PC事业部

28、之前后，双方的高层组成一个文化整合团队，讨论各自的 成功中体现了哪些优秀的文化基因， 如何将它们组合成更为强大的文化基础， 并且分析这样 的文化调整对双方的员工将带来何种挑战， 以及如何帮助员工完成行为的转化。 考虑到中西 文化的差异和可能的外国人对中国公司存在的固有偏见， 沟通小组成员不断思考在第一次向 对方的员工、客户、 合作伙伴介绍自己的时候，怎样能让对方喜欢即将加入的新公司。 联想 将工夫下在了沟通产品的制造方面，秘密准备了一些适合外国人口味的关于联想的英文介 绍、录像短片、电脑动画、网络广告、英文小说等等，同时聘请在 IBM 内部的德高望重的 原 IBM 高管斯蒂芬担任新联想的 CE

29、O，斯蒂芬为稳定人心、消除疑虑，亲自到旧M 各个部门与员工进行沟通， 探讨并购后的薪酬体系和未来公司发展方向。 这些策略产生了意想不到 的效果，成功的拉近了中美员工的心灵距离，达到了初步形成了价值观念的整合。 版权文档， 请勿用做商业用途在制度文化整合方面，联想收购 IBMPC 后，薪酬制度一直是个令人关注的话题，毕竟， 双方的收入落差太大。据了解，联想的策略是原 IBM 员工薪酬在 3 年内 （至 2008 年）不变。据原 IBM 员工透露：以基本工资计（不加奖金、员工福利与员工期权 ），IBM 员工 7 倍于联想员工。 版权文档，请勿用做商业用途显然，要想实现公平， 三年之内， 联想必须完

30、成两件事： 一是制定一套完整的薪酬方案， 这套方案既需要满足联想员工，也需满足原 IBM 员工；二是让联想集团现在两极分化的工 资体系向新的薪酬方案平稳过渡。 一位在联想工作多年的人力资源经理表示， 薪酬国际化需 要一个缓慢过程，联想采取的是“软着陆”方式，目前，联想集团内部员工薪酬两极分化相 当严重。 逐步过渡达成中国员工和海外员工薪酬政策和结构的一致性。 联想薪酬调整的大方 向是，在原联想薪酬体系上 （或对原联想员工 ），增加固定工资比例，降低可变薪酬比例；在 原 IBM 工资的体系上 （或对原 IBM 员工 ） ，降低固定工资比例，增加可变工资比例。同时，逐 步上调联想员工整体收入。最终

31、，所有联想员工实现薪酬一体化。 版权文档，请勿用做商业用途新联想的绩效考核基本上继承了原联想的考核制度，称为3P， Priority ， Performance 和Pay.而薪酬激励则借鉴了一些 IBM 的薪酬激励机制，形成了新的薪酬激励模型，此外，新联 想还推行了员工持股计划和企业年金计划。企业年金计划是一大亮点。2006 年 7 月 5 日联想宣布和实施企业年金计划，成为第一个在劳动和社会保障部进行备案的企业。 版权文档，请 勿用做商业用途文化兼容像一剂灵丹妙药， 使联想并没有像许多企业那样， 患上“消化不良、 人才外流” 症，而是从谨慎的形式合并逐步走到了机构和深层次的文化整合。 如果说

32、第一阶段的整合联 想是在咀嚼，那么从第二阶段开始就到了消化吸收的阶段了 版权文档，请勿用做商业用途六、企业文化的变革风险强大的、 有市场竞争力的企业文化， 是任何一家企业都梦寐以求的， 优秀的企业文化是 企业长盛不衰的源泉。 “资源是会枯竭的， 唯有文化才会生生不息” 被写进了 华为基本法 。 而根据詹姆斯 ?柯林斯长达六年的研究， 那些基业长青的公司都拥有 “宗教般的文化” 。但宗 教般的文化同时也带来了很强的惯性力量。 当环境变化， 企业战略调整时， 组织变革必然会 带来企业文化的变革。 文化变革过程中会遇到各种障碍和阻力， 因为现存的价值取向、 行为 模式、 管理作风和基础结构都可能成为

33、变革的目标。企业文化变革是人的变革， 是人的观念和行为的改变。 与生俱来的对自我否定的反抗心理形成的文化惯性阻力； 企业中的既得利益 集团在利益受到损害为维护自身的利益会反对变革。 因此， 企业文化的变革会遭遇来自各个 层面和各个方向上的阻力，导致企业文化的变革风险，常见的风险有 :版权文档，请勿用做商业用 途1、企业文化变革的阻力风险 企业文化一旦形成就会形成一定的惯性贯穿在企业的的制度流程中，以及员工的心理， 这必然对变革产生极大地阻力， 怎样用适当的方法打破这种惯性， 是企业进行文化变革必须 要考虑的。 版权文档，请勿用做商业用途2、依照标杆企业进行变革，却忽视了企业的文化个性。虽然天天

34、有人到海尔来参观， 却没有一个人做成第二个海尔， 因为文化是有个性的， 它与企业本身的状况， 企业所处的环 境息息相关。 版权文档，请勿用做商业用途3、企业文化不能持续。最典型的是“一朝天子一朝臣”，换一个领导，就换一种说法，企业文化无法延续， 员工难以形成共同的价值观。 许多企业花费人力、 物力，弄出来一大堆 文件，美其名日“企业文化” ，但是，公司的实际运作并未能体现文件精神，使员工感觉十 分困惑，公司形象受损。 版权文档，请勿用做商业用途4、文化变革导致诸侯割据与诸侯文化。随着企业的不断发展，企业规模越来越大，企 业的子公司、分公司、办事处等组织机构随之出现，各地的“封疆大吏”不愿意接受

35、公司总 部的企业制度、流程规范的约束，只按个人意愿行事，一些管理者相互指责，排斥异己，封 闭团队，形成各自为政的“诸侯文化” 。从而制约企业竞争力建设，使企业的繁荣短暂，不 能持续发展。如果企业监管不力，任由其发展，后果不堪设想 版权文档，请勿用做商业用途在 GE 的文化变革当中，韦尔奇指出，世界在不断变化，我们也必须不断变革，我们拥 有的最大力量就是认识自己命运的能力， 认清形势、认清市场和顾客、 认清自我， 从而改变 自我，掌握命运。这个阶段企业确立的目标是 “使组织觉醒， 让全体员工感到变革的必要性” 。 韦尔奇提出了著名的 “煮青蛙” 理论：如果你将一只青蛙丢进滚烫的热水中，它会立即跳

36、出 来以免一死。但是，你搏青蛙放进冷水锅中逐渐加热，则青蛙不挣扎，直到死亡，因为到水 烫得实在受不了时，青蛙已无力挣扎。韦尔奇告诫员王， GE 决不能像瓣冰中的青蛙那样， 面临危险而得过且过，否则不出 10 年企业必定衰败。通过改变员工的心理思考模式，推动 了企业的文化变革，起到的作用是显而易见的。 版权文档，请勿用做商业用途企业文化的变革阻力是无法完全排除的， 但如果采取正确的策略， 可以将变革的阻力减 少到最小：首先，企业文化的变革只能是自上而下的，需要企业高层领导的支持； 其次企业要进行广泛的沟通交流，正所谓，不辩不明，在广泛的沟通交流中， 让员工充 分了解企业文化变革的目标、 意义及其影响， 取得员工的理解和支持并积极参与到变革中来， 共同努力改变不合时宜的价值观和行为。 不仅有利于更好地认识到哪些是灰色的文化， 同时版权文档，请勿用做商业用途也减少了在变革之中的