电力事业部综合工作流程

1、.PAGE ：.； PAGE 31电力事业部综合任务流程编号：ZH0610-2003 TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc32834166 一、市场预测管理 PAGEREF _Toc32834166 h HYPERLINK l _Toc32834167 二、合同评审流程 PAGEREF _Toc32834167 h HYPERLINK l _Toc32834168 三、合同变卦流程 PAGEREF _Toc32834168 h HYPERLINK l _Toc32834169 四、定制、定购产品变卦处置方法 PAGEREF _Toc32834169 h HYPERLIN

2、K l _Toc32834170 五、来电、来信订货登记流程11 HYPERLINK l _Toc32834171 六、电力模块制造、发货流程12 HYPERLINK l _Toc32834172 七、电力系统制造过程13 HYPERLINK l _Toc32834173 八、物资采购流程14 HYPERLINK l _Toc32834174 九、方案编制、落实 PAGEREF _Toc32834174 h 15 HYPERLINK l _Toc32834175 十、文件管理流程 PAGEREF _Toc32834175 h 16 HYPERLINK l _Toc32834176 十一、人员外

3、出包括出差流程及代理人制度 PAGEREF _Toc32834176 h 22 HYPERLINK l _Toc32834177 十二、售后效力流程 PAGEREF _Toc32834177 h 23 HYPERLINK l _Toc32834178 十三、电力事业部与其他事业部的接口 PAGEREF _Toc32834178 h 31一、市场预测管理市场预测至关重要，是制定消费方案的最直接根据。进展市场预测应充分二方面的因数：客户和行业的最新动态，以往的阅历和历史数据。优秀的市场预测不仅使销售部门及时获得客户需求的产品，还使公司消费制造部门的任务有条不紊。市场预测按月进展，每月二十日前后由商

4、务人员向各销售区域发放市场预测表，在二十五日月度消费协调会之前收齐整理交予产品助理。照实践需求与预测有较大差别，销售人员必需及时向商务人员反映情况，以便调整消费。销售人员应仔细做好市场预测，其正确性将作为月度考核的重要考核内容之一。市场预测表单见附件一二、合同评审流程1 总那么1.1 合同评审的意义：在销售合同签署前和签署过程中对合同涉及的有关要素进展评判、审核，在确保公司利益的前提下，保证合同各项条款能顺利实施。1.2 合同评审要素：价钱、顾客信誉、资金保证、技术、交货期等。2 价钱评审：事业部根据公司利润目的，在年初制定出各类产品的销售价钱，发放给相关人员，销售人员签署合同时在价钱底线以上

5、有自主权，同时向上级主管备案；低于价钱底线的向上级主管恳求，主管在合同评审表上签字，成套、配套助理、大区经理在合同评审中在销售价钱上具有决议权，必需签署意见，当时人不在应确认，回公司后补签，超出权限上报事业部总经理；3 顾客信誉评审：销售人员应建立客户档案，详细记录每个订单的执行情况，必要时由事业部对客户进展信誉评价。成套销售客户均为电力运转系统，除极个别情况外可不进展评审；配套部可制定详细考核方法，如小客户要求一单抵一单为最低要求，大客户以坚持一定数量的尾款为界限，详细由配套部经理掌握，好像销售价钱成套、配套助理、大区经理具有决议权，特殊情况可由事业部总经理和公司财务等部门掌控。4 资金保证

6、评审：对大额合同详细金额在100万元RMB以上的订单，为保证消费资金，由财务部签署意见；5 技术评审：技术问题须在合同签署前由工程技术组签署意见。公司规范产品主要指整流模块和监控模块可不进展技术评审，技术参数由工程技术确认。6 交货期评审：交货期确实定根据不同产品分别对待。整流模块、监控模块等规范产品坚持有最小库存，商务人员应及时掌握各产品的库存、消费进度，在保证供货的前提下及时作出评价，如无法满足交予产品助理处置。成套产品的交货期由产品助理确定，按照消费编排落实最早交货期并评审。合同评审表采用原运用表单，但相关签署部门和人根据以下流程更改。7 对外报价评审：根据客户提供的招标书和其他协作意想

7、，需求由销售部门提供书面报价的，按合同评审流程执行。如中标后签署合同内容与前期报价有不符之处，正式签署合同前必需重新进展评审。电力模块销售合同评审流程销售人员合同订单草案价钱、顾客信誉评审配套部助理N销售人员商务助理N事业部总经理特批YY交货期评审N商务助理产品助理特批YNY销售人员正式签约Y取消订单转电力模块消费流程注： 1、合同草案签署过程中与客户沟通不属于评审的范围，没有列出，但这个过程很重要，最后必需获得一致； 2、合同评审终了后构成一式三份的配置确认单，产品助理签署意见，一份由商务备档，二份由产品助理分别发放到仓库组和制造组，作为制造部领料、出厂检验的根据和凭证，最后作为产品档案保管

8、； 3、特殊要求的设备由产品助理出消费义务单或其他文件到各相关部门； 4、配置确认单见附件二。成套销售合同评审流程销售人员合同订单草案销售人员价钱评审客户信誉评审大区经理商务助理N事业部总经理成套经理Y特批NY技术评审N工程技术YN交货期评审产品助理Y取消订单正式签约销售人员电力系统制造流程三、合同变卦流程因客观缘由要求变卦合同内容、合同产品技术要求的，销售人员填写至“变卦缘由一栏，由对方单位确认后，交产品部执行变卦流程。大区经理、成套、配套助理签字确认赞同上述销售人员填写的内容，或提出相应的意见，并在“销售主管一栏签字；工程技术组就变卦后的技术可行性、产品规格等进展确认，提出相应的意见，并在

9、“工程技术确认一栏签字；商务助理、产品助理就交货期进展确认，给出相应的意见，并在上签字，成套销售合同变卦应牵涉面广，由产品经理签署意见；注：在变卦的执行过程中，凡变卦内容不涉及相应确认部门的，无需再由该部门进展确认；如变卦后的相关内容比变卦前的内容更有利于我方，该部分内容也无须再由相关部门确认如B、C二点存在异议，请相关人员在上注明不赞同缘由，而销售人员坚持变卦，那么技术上报审批，牵涉到价钱等销售因数的上交电力事业部总经理，涉及工程技术、交货期的上报产品经理，赞同那么立，不赞同那么废。因合同变卦而退回的机器，在机器前往后销售人员填写交产品部，产品部填写相关意见后将前往的机器交质量组，质量组及时

10、将退回的机器及对应的进展核对，填写相关内容，签名后将回执交商务助理。质量组对退回机器进展检测，合格后通知商务人员交还回执办理入库手续；检测不合格的签署意见后将机器及对应的交制造组；制造组在机器维修完成后将机器及交还质量组；质量组检测合格后通知商务人员交还回执办理入库手续。附：1. 2合 同 变 更 通 知 书合同编号：对方单位称号要求变卦方对方单位联络人联络变卦时间变卦类型合同内容变卦 合同产品技术变卦请附变卦前后的技术要求原 合 同 内 容产品称号规格单位数量单价金额交提货时间、地点付款方式更 改 后 合 同 内 容产品称号规格单位数量单价金额交提货时间、地点付款方式变卦缘由经办人签名/日期

11、： 对 方单位意见签名： 日期 大区经理配套助理签名： 日期 产品助理意见签名： 日期 产品经理签名： 日期 电力事业部总经理签名： 日期 退回机器处置表销售人员填写客户称号原合同编号机器型号数量编号变卦缘由收到日期经手人大区经理大区经理配套助理意见 大区经理配套助理(签字/日期)质检部处置意见 质检部主管(签字/日期)工程技术组改换元器件称号及数量缺点缘由分析 维修人/日期：结果退回机器完成日期经办人：机器入库日期经办人：回执机器型号数量编号备注产品部： 年 月 日收到以上退回的机器。接纳人/日期：四、定制、定购产品变卦处置方法制定本项处置方法的直接意义在于要求销售人员加强与客户的沟通深度，

12、提高其他部门任务责任性。定制、定购产品因各种缘由要求配置更改或销售退货将呵斥资料、人工、堆放场地等损失。如由于销售的缘由，销售人员须填写，交电力事业部总经理，如由于产质量量、技术、消费延期缘由交货等问题而呵斥的直接损失由呵斥质量问题、延误交货期的部门承当责任与损失，由产品经理根据情况处置。假设在此之前，我公司已开具销售发票，由合同变卦当事人担任处置发票退回事宜。当事人按责任大小以产品类别按百分比承当损失，在其当月浮开工资中扣除。界定呵斥损失的缘由凭据为是商务合同、合同评审记录、质量检验记录、消费记录以及技术标书、协议书和配置确认单等，事业部总经理对责任界定具有最高解释权。资料损失：假设采购、外

13、加工的资料，由于合同变卦等缘由以后无法再运用的，资料本钱的50%由责任当事人和其上级主管承当，其中当事人70%，上级30%；工时损失：由于配置更改、装配出错、进货质量问题等缘由，需求重新返工而添加工时的，假设问题出在销售人员、商务人员，由当事人承当全部工时费用；假设问题出自消费制造，由消费人员自行返工，不计消费工时，同时在月度考核扣除该工程的考核分；延时损失：该项目的针对成套电力销售，消费部门根据业务人员的要求按期完成制造后，由于销售人员的缘由没有按时发货，呵斥废品堆积的损失由销售人员承当资金占用损失。允许销售人员在产品制造终了后有一个月的保管期，即占用资金从消费完成后的第二个月起记。计算方法

14、如下：设定银行贷款年利率为5%，即月利率0.417%；每月资金占用损失=设备本钱价含税*0.417%在当月的浮开工资或销售提成合同奖金扣除。定制、订购产品变卦处置表合同编号对方单位称号变卦日期变卦缘由变卦类型退货技术变卦变卦内容退回产品称号规格单位数量详细技术变卦要求以上销售人员填写电力产品部意见估计损失金额 签字/日期财务部意见签字/日期 估计损失金额销售大区意见部门责任承当比例： 签字/日期电力产品经理意见 签字/日期电力事业部总经理意见 签字/日期总经理意见 签字/日期五、来电、来信订货登记流程对于因客观缘由无法马上签定合同的情况，销售人员详细填写暂时替代合同，经合同评审经过后交产品部按

15、照正常合同执行。附：来电、来信订货登记表编号： 填表日期：来电、来信单位称号来电、来信时间对方单位经办人对方联络我公司经办人估计交纳合同时间运输方式运输负担交提货地点订货产品称号规格型号单位数量单价金额交提货时间总金额付款方式未获得合同缘由阐明交纳合同时间六、电力模块制造、发货流程商 务产品助理物资采购N进货检验质量管理Y工程技术物资采购入 库领料出库制造组仓库管理配 料物资采购电路板焊装N制造组进货检验调 试N质量管理出 厂检Y质量管理消费制造制造组Y商 务发 货废品检验质量管理制造组入 库Y合同评审流程配置确认单消费方案资料采购市场预测NY注： 1、配套模块消费的直接根据为市场预测。 2、

16、配置确认单是制造部领料、调试和出厂检验的规范和根据。3、商务人员根据销售人员填报的发货单，复合销售合同、结合货源情况直接向仓库下单。七、电力系统制造过程合同草案合同评审复合审批消费指点书产品助理工程技术组工程设计产品经理物供采购组采购清单配置清单物供采购物供采购组N进货检质量组YY仓库配料消费制造组消费制造质量组过程质量控制质量组N废品检验YY消费制造组包装消费制造组入库阐明：工程技术组根据售前工程师的配置确认书进展系统设计，构成物料配置文件和消费义务单，物资采购组根据配置文件制造物资采购清单，产品助理对物资采购清单和消费义务单进展复合，产品经理审批后进展消费。八、物资采购流程商务人员商务订单

17、工程技术组配置通知单库存控制库存市场预测物资采购采购清单产品助理采购复核产品经理采购审批物资采购下单采购注： 1、成套设备的物资采购以销售合同为根据； 2、电力模块物资采购按照月度消费方案； 3、常用规范件与通用小型构造件的采购按照最小库存管理原那么； 4、采购周期超越一个月的零部件，以下个月的市场预测为根据预备资料； 九、方案编制、落实 为使整个部门的任务安排有序并受控，在产品部内部采用工程管理：分解每个消费义务，落实到各小组，明确任务时间，协调部门任务。自合同评审终了或电力模块消费方案下达始，产品助理针对工程起草方案落实表，审批后发放或通知到各部门，其后根据义务要求的时间和其他事项由产品助

18、理和产品经理对各项任务进展监控、协调。 方案管理表采用Microsoft Project软件编制，一经立项在局域网上公布，请各部门主管及时上网查看，普通情况不再发书面通知，有不明之处联络。方案编制、落实表见附件五十、文件管理流程1.0 流程图Y编写人员质量组编写人员编写人员编写人员质量组质量组更改换版控制见1.8日常管理要求见1.7用按发放范围复制权限规定见1.4标识规定见1.6归档要求见1.5文件持有人质量组编写部门质量组质量组质量组发放范围见1.3文件编号规那么见1.2文件格式见1.1 担任部门人员 过程 详细规定更改换版控制日常管理分装、标识发 放审核、会签、同意复 制编 号修正、定稿归

19、 档确定发放范围编写初稿N权签人1.1 文件构造与格式引荐1.1.1 文件构造文件包含：公司称号或司标、文件名、文件编号、正文、同意签名、会签栏、修正形状、页码、更改记录注。1.1.2 正文构造正文包含：目的、范围、职责、措施与要求、援用文件、质量记录。1.1.3 字体：宋体，其中文件名加粗。1.1.4 文字大小公司名、文件名：三号 文件编号：小四 正文：小四其它：五号当以上文字在封面上时，可再加大3号，如文件名最大可为初号。1.1.5 行距正文：固定行距20磅；文件名与正文之间：20磅再加半行；封面行距：以美观为准，不作固定要求。1.1.6 正文标号采用数字分级标号，普通为3级。数字标号下可

20、再挂1级由小写英文字母和右括号组成的标号。1.1.7正文格式数字标号紧靠左侧，空1格后接文字。英文字母标号距左边沿2格,空1格后接文字。同一段文字另起一行紧靠左侧。文字另起一段左侧空2格。注：括号内为非强迫要求的内容。1.2 文件编号规那么1.2.1 质量管理体系文件 QS 年代号 流水号，普通按同类文件编制顺序 层次号，1至3对应4.1中的a)至c) 质量管理体系英文字头 注：原QC3编号的文件，在下次换版时一致换成QS3编号。1.2.2 技术图纸a) 正式图纸ZHD . 流水号 小类 大类 “中恒电气拼音字头 注：详细参见行业规范。明细表在编号后加“MX，物料清单在编号后加“B，丝印图在编

21、号后加“SY，电气原理图在编号后加“DL。 b) 暂时一次性图纸 8 配置通知单号 流水号 顾客称号拼音字头，2位 注：暂时图纸还可以直接用全中文的顾客称号加图纸称号作标识。1.2.3 工艺文件a) 公用工艺文件，在相应整机、零部件技术图纸编号后紧跟Y，即 ZHD . Y 工艺文件标志号 图纸编号 b) 通用工艺文件，按企业规范的编号，即QZHD 1.2.4 检验文件在相应整机、零部件技术图纸编号后紧跟J，即 ZHD . J 检验文件标志号 图纸编号1.2.5 行政管理文件ZH - 年代号流水号制度类别公司代号1.2.6 系统产品配置通知单 流水号 年代号后两位，加括号 产品类别，12位字母1

22、.2.7 电力模块调试义务单 流水号 月份号，两位，加括号 文件发放范围文件类别称号受控版本非受控版本质量管理体系文件需执行的部门，认证机构顾客，供方行政管理文件需执行的部门技术图纸质量组、研发中心：齐套采购组：明细表、物料清单、零部件图制造组：装配图、原理图、接线图仓库：明细表、物料清单工艺文件质量组、制造组2份检验文件质量组、过程废品检验文件发制造组系统产品配置通知单质量组、采购组、制造组、仓库、产品助理产品部经理、事业部总经理可用电子版1.4 文件编制、审核、同意权限文 件 类 别编 制审 核批 准会 签质量管理体系文件质量手册质量方针、目的质量组或编写任务组管理者代表总经理各职能部门

23、会签质量方案总方案：产品部消费副总管理者代表涉及部门会签分方案：各部门职能组部门担任人程序文件、流程图、涉及两个以上部门主要业务部门指定人员部门担任人 管理者代表配合部门作业指点书、部门内部管理制度业务部门指定人员业务主管部门担任人不需会签，质量组审查备案技术图纸设计人员工程组长总工程师工艺师、规范化工艺文件、检验文件设计人员工程组长总工程师质量组行政管理文件主管部门主管部门经理上一级主管配置通知单工程组工程组组长产品助理1.5 文件归档要求1.5.1 文件原稿应与电子版本一同归档。正式图纸、质量管理体系文件的原稿由质量组保管，文件管理人员做好登记见1.7.1。1.5.2 文件归档时，文件编制

24、人员应确定文件发放范围在文件发放登记表中确定，常规文件按1.3执行。1.5.3 新的PCB板归档时，设计人员须提交完好的。1.6 文件的标识1.6.1 质量组保管的文件原稿不做标识，供以后复制用。1.6.2 受控文件发放前，是复印件的，必需盖“受控章。1.6.3 为区别各部门持有的文件，文件封面上可作分发号标识并在中记录。1.6.4 正式技术文件须加盖日期章普通盖在“受控章下方。1.6.5 文件在发布后当年内换版的或者编号中不带年号的文件换版后，应以字母顺序区别版本。1.7 文件日常管理要求1.7.1 文件管理员将归档的有效文件在上分类登记，并及时作好修正或换版记录。1.7.2 正式图纸、工艺

25、文件、检验文件、质量管理体系文件的原版存档，不作标识，不作发放登记。质量组应妥善保管原版文件，确保不缺损，以便必要时复制、追溯。1.7.3 质量组将文件的电子版本存入软盘或光盘，防止信息丧失。一切受控文件电子版本应进展适当标识、编目，更改或换版时及时修正。1.7.4 文件领用人应确保文件的完好，不得随意涂改，不得擅自复制。离岗人员应将文件交回质量组。1.7.5 文件破损，影响运用时，可向质量组恳求置换，补发完好的有效文件，但必需上交破损的有效文件并由质量组担任销毁。1.7.6 如文件丧失，应提出书面恳求，经管理者代表或指定人员同意后由质量组补发。丧失的文件一旦找回，应立刻上交质量组并销毁。1.

26、7.7 提供应顾客的产品随机文件工程组拟制并审核，交由质量组备份后发送。1.8 文件的更改和换版控1.8.1 文件运用部门可随时向原编制部门提出修正建议，由提出修正的部门填写，阐明理由，交原文件编制部门/人员审核，经原同意者或指定人员赞同后交质量组执行。1.8.2 管理者代表在每次管理评审后，组织人员对公司一切质量体系文件进展全面审查，提出修正建议。1.8.3 文件更改的审核、同意普通由原审批人进展。假设指定其他人审批时，该人员应详细了解原文和更改缘由。1.8.4 更改可采用在原文上划改或换页两种方式，留意作好更改形状标识。同一页中更改超越五次必需换页。原版文件一概采用换页方式。1.8.5 质

27、量组按对发放的每份文件进展更改，文件持有人在上签字确认。1.8.6 文件经多次修正或经内部评审需大幅度修正，如文件中规定的职责、活动流程和要求有艰苦变化时，应对文件进展换版。原版次有效文件相应作废，按原发放范围、发放程序换发新版本。1.8.7 原版次文件或交换页由质量组收回并及时销毁。需作资料保管的，加盖“作废印章后方可留用。1.8.8 文件换版时，要规定新、旧文件的正式替代日期。十一、人员外出包括出差流程及代理人制度 本流程适宜事业部人员外出管理，包括市内出差和外地出差。一外出恳求：1、出差恳求：事业部人员根据业务和工程需求出差外地，须经其主管赞同或指派,出差前填写“员工出差恳求单,如需求借

28、款再填“出差旅费借款结算单，由其主管签批后交内勤人员存档，销售人员交予商务人员，维护部人员交予用服中心主管。恳求内容按各表单要求。2、外出恳求：事业部人员不论因公因私分开公司须当面或通知其主管，并在外出登记表上审批、记录。二出差途中管理：出差人员在出差过程中, 原那么上要求每天向主管汇报当天的任务,并对每天的任务作简要札记。实践执行中可改为每去一个任务单位汇报一次，简要引见本次任务的进展。必需强调一点，在终了一个业务任务点的任务分开该地前须得到直接上级的赞同，否那么其直接上级有权在费用报销单上回绝签批。三出差报销：业务人员出差终了后必需填写出差报告,出差费用报销单交予财务部按公司政策初审，后交

29、予其主管,签批后按公司财务制度上报指定有核销权的主管指点签批,核准后由财务部报销。工程维护人员的报销根本同销售人员，但出差报告根据部门要求可采用其他适宜的技术文档，办好备品备件的领用和入库手续。四代理人制度：代理人：由于任务流动性等缘由，对在事业部内销售人员和组长以上人员采用代理人制度保证任务流程正常进展不耽搁，；代理人职责权限：代理人要求尽量与被代理人具有一样的任务性质和权限，代理人与被代理人的关系是授权不授责任。代理人在明确被处置事件的详细情况时可在相关文件上签署意见，如不明确需联络当事人，必要时还可请当事人回公司后补签。一样任务性质的销售人员互为代理人，一样性质销售人员均不在公司时，商务

30、人员即为销售人员代理人。 十二、售后效力流程一任务流程1效力信息登记：销售人员或公司其他人员接到用户发出的效力信息时，均应做好相应的书面记录，填写或或，并请客户将效力信息以书面的方式至公司，及时转报用服中心主管。2效力工程师外出效力用服中心主管接到效力信息后，对信息进展确认，安排效力工程师与用户联络落实详细义务内容、出差时间等；如属于电源开通，那么效力工程师应先向用户发，根据确认信息安排效力日期。效力工程师根据联络的实践情况，协助用服中心助理填写、或等，由用服中心主管签字核准。用服中心内务助理对外出效力进展登记，效力工程师按电力事业部出差流程做好出差预备，按用户要求赶赴现场。3现场效力效力工程

31、师在现场要留意公司笼统，遵守公司的有关规定，严厉按照公司制定的技术操作流程处置问题。b. 效力工程师在现场碰到处理不了的缺点时，要及时与用服中心主管获得联络，恳求技术援助，落实有关处置意见。c. 效力工程师要在现场详细填写，并仔细细致地向用户了解每个细节。效力工程师在现场效力过程中要积极征求用户意见，讲解电源维护要领，做到让用户称心。d. 效力工程师完成义务后，要及时与用服中心主管获得联络，以便合理安排下一阶段的任务义务。4效力汇报效力工程师带回的要填写完好，要有用户填写的书面意见和建议并签名。效力工程师回公司后要与用服中心助理及时地做好交接任务，由用服中心主管验收效力质量必要时需求与用户沟通

32、，并在上填写审核意见。效力工程师将出差报销单连同用服中心主管审核过后的一并交用服中心助理复审并登记后才准予报销。一切任务要求在出差回来的第二天上午办理终了。由用服中心助理编号后，一致存档保管。5信息反响如需求反响效力信息，由效力工程师填写，用服中心主管签字确认后，用服中心助理将发至质量部、产品部及其他相关部门，并跟踪处置过程。用服中心助理根据填写，并及时发往文控中心。二 部门间效力任务配合技术支持: 技术疑问解答、新产品技术咨询等。采用、书面反响等方式进展交流。用服工程师在现场遇到疑问，可直接联络用服中心主任或工程技术组技术人员，在上详细注明处置过程；用服中心人员在办公时间接到疑问问题，填写报

33、用服中心主任审核签字，用服中心助理及时将发往生技产品部，由用服中心助理与生技产品部接口人员落实处置方法。出差支持：对严重质量事故、设计缺陷改造、深度技术效力如有关监控协议的解释、工控机或单片机的通讯问题配合等、新产品效力等。需求生技产品部派员出差支持。用服中心接到此类信息后，由用服中心主管在处置意见栏填写处置意见并签字后交产品经理，由产品经理担任协调安排出差支持，研发部工程师由由总经理赞同协调。附：售后效力恳求表销售人员填写客户称号出差日期出差地址邮 编联 系 人电 话系统配置系统编号出差事由备 注恳求人:主管意见:用服中心处置意见签字：工程技术组处置意见签字：研发部意见处置意见签字：结果出差

34、编号出差日期出差人员 填表日期: 用服中心出差义务报告单编号： 出差地点出差时间用户联络人 联络 义务内容携带备件 主管签名： 系统信息机房封锁程度好 普通 差机房有无空调机房湿度范围机房温度范围变压器公用 公用变压器防雷建筑物防雷交流屏防雷交流电压L1、L2、L3对N： N对E：接地情况好 普通 差开通日期机架信息型 号：编 号：模块型号：负载电流：缺点信息及处置情况缺点描画处置过程遗留问题带回用户意见 用户签名：培训情况系统引见 已做 未做 日常维护引见 已做 未做 培训人数 人 掌握情况 好 普通 差 用户单位盖章签名： 效力工程师签名： 年 月 日用服中心主任 用服中心信息反响表编号： 用户称号处置时间联 系 人联络产品型号系列号开通时间运