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文档简介

1、Word - 3 -规章制度汇编行政范文 目 录 1 1 企业文化准则 3 3 2 2 印章管理规定 8 8 3 3 收发文管理规定 10 4 4 文印管理规定 12 5 5 政令下达及复命制度 13 6 6 档案管理规定 15 7 7 会议管理规定 18 8 8 食堂管理方法 20 9 9 出入公司管理规定 24 10 宿舍管理方法 27 11 保安人员 执勤准则 29 12 值班管理规定 33 13 办公物资选购及发放规定 35 14 合理化建议征集管理方法 37 15 防火平安规定 40 16 检查反馈系统管理规定 45 17 局域网运行管理规定 48 18 行政管理主要流程 51 企业

2、文化准则 (编号：YGGX-01) 此处隐蔽22333个字6. 谈话应谦恭有礼，清楚文静，使对方简单明白。 7. 统计好其次天的早餐人数及国籍，报给西厨做好客人的用餐预备；假如不用开早餐，准时通知西厨。 8. 检查餐台、餐具是否洁净干净及检查西厨房送的食品是否新奇齐全，份量是否充分。 9. 熟识酒店的产品和房价政策，避开在推销房间报房价时消失差异；房价填写需仔细精确，严格执行酒店的客房折扣政策，不得私自减免房费。 10. 为客人支配房间，确定房价后，必需向客人报价，以获得客人的确认。 11. RC单必需精确填写完整；输入电脑订单资料必需精确无误；接待员务必在登记表上签名，以便于工作检查。 12

3、. 散客最迟三分钟内办理全部入住手续及最迟五分钟内办理客人退房手续；接待VIP客人应尽量在客人房内办理入住及退房手续。 13. VIP客人入住、退房准时知会管家部和总机。 14. 检查行政廊内的卫生状况及咖啡茶供应状况, 确保行政廊在干净的环境下为客人供应服务。 15. 提前做好预定客人接待工作：预备房卡、VIP客人事先通知AM及相关部门。 16. 全部客房赠品券必需存根留底，以备核查。 17. 当班所发生的有关问题，未做具体记录或对于交班下来的工作未做跟进者，屡教不改者赐予签单处理。 18. 接到打印或复印任务时，向客人说明其大致所需时间并按时完成，因此造成投诉者赐予签单处理。 19. 对于客人的特别要求如保密的文件，不得向他人泄漏，若

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