互联网时代商业模式的“四新”特征

1、互联网时代商业模式的“四新”特征作者：赵军杜伟杰来源：信息化建设2017年第4期现代管理学之父彼得德鲁克说过：“21世纪企业之间的竞争不再是产品与产品的竞争， 而是商业模式之间的竞争”。当前，以信息技术为代表的新一轮科技革命方兴未艾，互联网日 益成为创新驱动发展的先导力量，尤其是随着信息网络技术迅猛发展和移动智能终端广泛普及， 移动互联网以其泛在、连接、智能、普惠等突出优势，有力推动了互联网和经济社会深度融合， 带来生产模式和组织模式变革，形成网络化、智能化、服务化、协同化的产业发展形态，对企 业商业模式带来了根本性变革。商业模式是企业创造价值的核心逻辑，是企业通过何种方式盈利、生存、发展的系

2、统设计， 包含了一系列企业内外部要素及其相互关系，是一个整体、系统的概念。商业模式是企业运营 之“道”，是对企业战略定位、盈利模式、业务模式、渠道模式、组织模式、管理模式等内容 的提炼升华，是企业运营的“法、术、器”的本源。互联网时代，企业商业模式呈现出了大生 态新要求、大数据新要素、大融合新趋势、大平台新战略的“四新”特征。大生态新要求开放共享是互联网的重要属性，有了互联网，企业面临的市场将不再受到空间地理的限制， 而是可以面向全域全局。而由于任何企业都不可能拥有能满足互联网条件下经营所需的资源， 与外部企业合作、加强产业链合作，建立开放合作共享的生态系统成为企业生产经营的重中之 重，也是适

3、应互联网开放共享属性的必然要求。企业生产链向生态圈转变。互联网时代，企业内部生产管理和外部合作竞争均由原来的线 性链条向生态系统转变。从企业内部来看，由原来的链条式运营、层级式管理等链条式、条线 式组织管理和生产经营方式，转变成为生态圈。生态圈以用户为中心，企业各类资源要素围绕 用户层层向外扩展延伸，形成多要素共同组成和互动互促的生态系统。从企业外部来看，企业 与上下游企业的合作模式由供应链为中心向生态圈为中心转变，在与上下游企业合作中，从以 供应链为中心到以生态圈为中心，企业合作模式已经不仅仅局限于传统生产链条的线性关系， 而是向着广、深、密三维交叉的方向延伸，生态圈内各个衍生覆盖业务模块经

4、过有机的协同而 形成系统，合作共赢。由行业龙头企业、基础电信企业、大型互联网企业等发挥龙头带动作用， 通过生产协作、开放平台、共享资源等方式，带动支持上下游中小微企业的发展成为各行业普 遍现状。用户处于企业生态圈核心。随着互联网高度普及，尤其是移动互联网的发展，数字新媒体 大行其道，社会化媒体的强互动性和高活跃度，使信息传播由以往的自上而下式单向线性流动 变为多向、互动式流动，打破了信息在时间和空间层面的不对称，极大地降低了用户选择的转 移成本，使用户主导地位完全建立、用户主权时代真正到来，用户在企业生态圈中成为不可置 疑的核心。用户成为核心，对企业发展运营带来了全方位颠覆式变革，要求企业首先

5、要树立用 户思维，在企业所有经营活动中都要坚持以用户为核心。大数据新要素信息技术与经济社会的交汇融合引发了数据迅猛增长，数据已成为基础性战略资源，日益 对生产、流通、分配、消费活动以及经济运行机制、社会生活方式产生重要影响。以数据流引 领技术流、物质流、资金流、人才流，深刻影响了社会分工协作的组织模式，促进了生产组织 方式的集约和创新，推动了社会生产要素的网络化共享、集约化整合、协作化开发和高效化利 用，改变了传统的生产方式和经济运行机制，成为提升企业核心价值的重要驱动力。数据作为生产要素带来两个“第一次”全新变革。首先，不同于劳动、资本、设备等传统 生产要素，企业第一次不是从外部获取资源要素

6、，而是来源于企业自身。随着互联网技术的不 断成熟和高度普及，企业一切生产经营活动都可数据化，只要是企业有生产经营活动，就有相 应数据“源源不断”的产生，而且企业生产经营活动越活跃，产生的数据量越大，给企业积累 的生产要素也就越多。其次，企业的生产要素第一次不是越用越少、越用越贬值，而是在使用 中越来越多、价值越来越大。传统生产要素，如资本在规模总量一定的情况下，总有用完的一 天，设备随着使用也不断损耗折旧，劳动成本投入也会越来越大，而数据作为生产要素，从根 本上改变了生产要素边际价值递减规律，数据越挖掘，其价值越大，而且越挖掘沉淀的数据越 多，数据总量将越来越多，可实现“取之不尽、用之不竭”。

7、大数据在促进商业模式创新优化上大有可为。数据产生于企业生产经营全过程，也应用于 生产经营全过程。大数据的应用促进企业在生产经营上实现产品数据化、渠道数据化、营销数 据化、研发数据化以及管理数据化，将企业打造成为数据驱动型企业。以数据流带动技术流、 资金流、人才流、物资流，可促进企业资源优化配置和全要素生产率提升。以用户管理为例， 利用大数据技术，企业可更迅速、更及时、更准确地把握客户需求，开展大数据分析，深入洞 察客户需求，提升数据价值，为商业模式创新提供有效支撑。大融合新趋势互联网成为经济社会发展的基础设施，与经济社会全面深度融合，从零售、物流等领域逐 步向一、二、三产业全面渗透，尤其是随着

8、移动互联网的快速普及，促进了消费者在经济社会 各领域的深度参与，倒逼各产业触网转型。同时，也使网络经济异军突起，基于互联网融合应 用的新业态新模式层出不穷。从范围来看，融合覆盖三大产业。互联网在农业中的融合应用成为推进农业现代化的重要 动力，互联网技术在农业生产、加工、流通等各环节的应用持续深入，初步形成了互联网农业， 智能化、网络化的农业生产经营体系。互联网在工业中的融合应用有力促进了工业互联网创新 发展，以智能制造为突破口，互联网技术与制造技术、产品、装备不断融合创新，智能工厂和 智能制造模式已经成型，工业企业研发、生产、管理和服务的智能化水平获得明显提升；基于 互联网的工业云、工业大数据

9、、工业电子商务等技术在制造业的集成应用，催生了众包研发、 众创设计、网络众包、个性化定制、服务型制造、协同制造、精益管理、远程服务等一批新模 式。互联网在服务业的融合应用推进服务业网络化转型，运用互联网开展服务模式创新，成为 越来越多传统服务业企业的选择，设计、咨询、金融、交通、物流、商贸等服务业企业均触网 转型，推动服务业网络化、信息化发展。从形态来看，融合呈现三大业态。首先是线上线下融合。主要有互联网企业整合线下资源 实现由线上到线下的业务资源融合，传统企业主动顺应互联网发展趋势触网转型实现由线下到 线上的业务资源融合，以及综合型企业通过积极向产业链上下游延伸，深入推进垂直一体化实 现线上

10、线下同步发展融合这三种类型。其次是不同行业跨界融合。随着互联网在各行各业的不 断渗透，产业互联网化和互联网产业化朝着同一个方向发展，传统企业挟产品和服务触网跨界， 互联网企业挟用户和粉丝延伸跨界，导致各行各业的边界越来越模糊，跨界融合成为企业竞争 的常用策略。通过跨界融合，使企业快速进入新的业务领域，获得新的技术和人才，通过与原 有业务的整合，完善企业整体生态系统，提升企业发展能力。最后是实体虚拟融合。以金融业 为核心的虚拟经济承担着优化资源配置、降低交易成本、重大价格发现等重要基础性功能。而 互联网明显具有实体经济的功能，同时又能够优化资源配置、降低交易成本，这就使互联网成 为促进实体经济和

11、虚拟经济融合的天然桥梁。近年来，各地涌现的通过“产业+互联网+金融资 本”模式，促进实体经济和虚拟经济融合，就是实体虚拟融合的最佳例证。大平台新战略在线是互联网时代的根本属性，经济社会活动的可在线化是互联网时代的重要特征。企业 之间的竞争逐渐转变成为互联网入口之争、流量之争，发挥互联网平台功能，将互联网打造成 为人口平台和流量平台，已经成为互联网时代企业商业竞争的战略抉择。基于互联网分流聚流平台功能的长尾经济模式。以往“二八法则”是指导企业生产经营的 重要准则。在“二八法则”的指导下，企业通常把大部分注意力倾注在少数大客户身上，使企 业竞争日益红海，利润空间日渐萎缩。而互联网的到来，让堪称终结

12、“二八法则”的长尾理论 脱颖而出，该理论认为企业的利润不必一味依赖20%的“优质客户”，实际上以往分散化的、 碎片化的80%的客户所蕴涵的市场和利润空间同样不可小觑，小众的和个性化的产品同样可以 创造巨大的市场价值。互联网具有的分流聚类的渠道和平台功能，使得满足客户各种各样的个 性化、定制化的需求，从而吸引足够多的客户以形成“规模经济”.即“长尾经济”模式日益 成为主流，成为越来越多企业的战略选择。基于互联网技术应用的平台型经济模式。在互联网发展过程中，涌现出了一批基于互联网 应用的发展平台，如电商交易平台、第三方支付平台、服务共享平台、社区社群交流平台、开 放创新平台、协同创新平台等，平台型定位也成为越来越多企业的战略定位和转型目标。如基 于互联网的社交、搜索、电子商务等应用催生了腾讯、百度和阿里巴巴这些大型平台型企业。 一批大型互联网企业、基础电信企业建设了一批面向制造业中小企业