管理者与管理39921

1、Managers and Management管理者與管理1Learning Outcomes 學習目標Describe the difference between managers and operatives 描述管理者與作業員工之異同Define the term management 定義管理一詞涵義Compare efficiency and effectiveness 比較效率與效能Describe the four management processes 描述管理四大程序Discuss the three levels of managers 討論管理者的三種層級及確認每一層

2、級主要責任2Learning Outcomes 學習目標Review the essential roles of management 確認管理者所扮演的必要角色Learn whether the managers job is generic 學習管理者的工作是否是一般性的Analyze four skills of successful managers 描述成為一個成功的管理者必具的四種技能Describe the value of studying management 描述研究管理的價值Learn how humanities and social science courses

3、are relevant to management 解釋人文學科和社會科學科目與管理學的關係3Structure 結構People 人AGoals 目標BlCommon Characteristics of Organizations 組織的共同特徵4MiddleManagers中階管理者First-LineManagers第一線管理者Operative Employees作業人員TopManagers 高階管理者The Levels of an Organization 組織層級SuperviseOthers監督他人Workon Jobs動手工作5Goals目標LowWaste少浪費Hig

4、hAttainment高成果 Means Efficiency方法 : 效率Ends Effectiveness目的 : 效能How Do We Define Management?何謂管理? 管理者作什麼事情? Resource UsageGoal Attainment 資源利用 目標達成6Planning 規劃The Processof Management管理功能Controlling 控制Organizing 組織Leading 領導7Informational情報Decisional決策Interpersonal人際關係The Roles ofManagement管理者角色The M

5、intzbergStudies8管理者的十大角色人際關係頭臉人物(figurehead)領袖(leader)連絡者(liaison)情報監控者(monitor)分散者(disseminator)發言人(spokesmen)決策企業家(entrepreneur)混亂調節者(disturbance handler)資源分配者(resources allocator)談判者(negotiator)9Is The ManagersJob Universal?管理者的工作是全球性的嗎?Level in theOrganization組織的層級Profit VersusNon-Profit營利與非營利10

6、The Roles That Managers Play 管理者角色在企業的重要性High 高Moderate 中Low 低Importance重要性Spokesperson 發言人Resource Allocator 資源分配者Entrepreneur 興業家Figurehead 頭臉人物Leader 領袖 Liaison 聯絡者Monitor 監控者Disturbance Handler混亂調節者Negotiator 談判者Disseminator 傳播者Entrepreneur 興業家Small Firms小型企業Large Firms大型企業11ContemporaryManageme

7、nt Issues當代管理議題DecisionMaking決策HandlingChange處理變革NationalBorders國界12Interpersonal人際關係Conceptual概念Technical技術Political政治General Management Skills一般管理技巧13Specific Management Skills特殊管理技巧Handling conflicts 解決衝突Motivating employees 激勵員工Solving problems 解決問題Handling information 處理資訊Growing and developing

8、 成長與發展Controlling the environment 控制環境Organizing and coordinating 組織與配搭14Management Competencies管理職能Initiate and implement change and improvement 開始並實施變革與改善Monitor, maintain, and improve delivery 監控, 維持並改善傳遞Monitor and control the use of resources 監控和控制資源的利用Allocate resources effectively 有效率地配置資源Rec

9、ruit and select personnel 招募與選擇員工Management Charter Initiative (MCI)15Management Competencies管理職能Develop teams, individuals, and self 發展團隊,個人和自我Plan, allocate, and evaluate work 規劃, 配置及評估工作Create, maintain, and enhance relationships 創造, 維持和增進關係Seek, evaluate, and organize information 尋找, 評估及組織資料Exchange business information 交換企業資訊Management Charter Initiative (MCI)16Management Issues管理議題The Importanceof Management管理的重要性The Studyof