EMBA组织行为学个人报告-吴毅文1

1、. 组织行为学个人报告：.；第 PAGE 20页 组织行为学个人报告组织行为学个人报告战略维度分析和设计Professor:陈国权Student:吴毅文 Student I.D.:2005223020 TOC o 1-6 h z HYPERLINK l _Toc146007082 第1章公司根本情况引见 PAGEREF _Toc146007082 h 4 HYPERLINK l _Toc146007083 第2章组织外部环境分析 PAGEREF _Toc146007083 h 4 HYPERLINK l _Toc146007084 2.1行业分析 PAGEREF _Toc146007084 h

2、 4 HYPERLINK l _Toc146007085 2.2需求分析 PAGEREF _Toc146007085 h 5 HYPERLINK l _Toc146007086 2.2.1市场容量 PAGEREF _Toc146007086 h 5 HYPERLINK l _Toc146007087 2.2.2市场需求 PAGEREF _Toc146007087 h 5 HYPERLINK l _Toc146007088 2.3竞争分析 PAGEREF _Toc146007088 h 6 HYPERLINK l _Toc146007089 2.3.1授权培训，协作办学 PAGEREF _Toc

3、146007089 h 6 HYPERLINK l _Toc146007090 2.3.2国内英语培训，自主招生 PAGEREF _Toc146007090 h 7 HYPERLINK l _Toc146007091 第3章组织内部环境分析 PAGEREF _Toc146007091 h 8 HYPERLINK l _Toc146007092 YOU&ME高兴英语学校八大优势 PAGEREF _Toc146007092 h 8 HYPERLINK l _Toc146007093 3.1品牌优势 PAGEREF _Toc146007093 h 8 HYPERLINK l _Toc14600709

4、4 3.2师资优势 PAGEREF _Toc146007094 h 8 HYPERLINK l _Toc146007095 3.3教学优势 PAGEREF _Toc146007095 h 9 HYPERLINK l _Toc146007096 3.3.1采用YOU&ME 六大权威教学法 PAGEREF _Toc146007096 h 9 HYPERLINK l _Toc146007097 3.3.2YOU&ME线上家教台 PAGEREF _Toc146007097 h 10 HYPERLINK l _Toc146007098 3.3.3教学质量监视热线 PAGEREF _Toc14600709

5、8 h 10 HYPERLINK l _Toc146007099 3.4完善教具设备 PAGEREF _Toc146007099 h 10 HYPERLINK l _Toc146007100 3.5设计特别活动 PAGEREF _Toc146007100 h 10 HYPERLINK l _Toc146007101 3.6进阶检验评选 PAGEREF _Toc146007101 h 10 HYPERLINK l _Toc146007102 3.7国家级少儿英语检定考试 PAGEREF _Toc146007102 h 11 HYPERLINK l _Toc146007103 3.8规范化管理方式

6、 PAGEREF _Toc146007103 h 11 HYPERLINK l _Toc146007104 3.8.1会议制度 PAGEREF _Toc146007104 h 11 HYPERLINK l _Toc146007105 3.8.2素质培训方案 PAGEREF _Toc146007105 h 11 HYPERLINK l _Toc146007106 YOU&ME双语幼儿园 PAGEREF _Toc146007106 h 11 HYPERLINK l _Toc146007107 3.1直营幼儿园：7 家 PAGEREF _Toc146007107 h 11 HYPERLINK l _

7、Toc146007108 3.2加盟幼儿园：1家 PAGEREF _Toc146007108 h 11 HYPERLINK l _Toc146007109 3.3阶梯幼儿英语教材教学协作 PAGEREF _Toc146007109 h 12 HYPERLINK l _Toc146007110 YOU&ME高兴英语学校品牌加盟 PAGEREF _Toc146007110 h 12 HYPERLINK l _Toc146007111 3.1现状 PAGEREF _Toc146007111 h 12 HYPERLINK l _Toc146007112 3.1.1现地域教学主管较缺乏管理阅历 PAGE

8、REF _Toc146007112 h 12 HYPERLINK l _Toc146007113 3.1.2缺乏一致性且科学化的管理技术与方法，部分分校继续亏损 PAGEREF _Toc146007113 h 12 HYPERLINK l _Toc146007114 3.1.3各分校之招生权与教学管理权分别产生很多的问题 PAGEREF _Toc146007114 h 12 HYPERLINK l _Toc146007115 3.1.4学校运用的教材影响着招生力 PAGEREF _Toc146007115 h 12 HYPERLINK l _Toc146007116 3.2改革目的 PAGER

9、EF _Toc146007116 h 12 HYPERLINK l _Toc146007117 3.2.1目的 PAGEREF _Toc146007117 h 12 HYPERLINK l _Toc146007118 3.2.2执行目的 PAGEREF _Toc146007118 h 13 HYPERLINK l _Toc146007119 3.3处理方案加盟连锁 PAGEREF _Toc146007119 h 13 HYPERLINK l _Toc146007120 3.4执行步骤 PAGEREF _Toc146007120 h 14 HYPERLINK l _Toc146007121 3.

10、4.1第一步：委托加盟 PAGEREF _Toc146007121 h 14 HYPERLINK l _Toc146007122 3.4.2第二步：特许加盟 PAGEREF _Toc146007122 h 14 HYPERLINK l _Toc146007123 第4章战略定位 PAGEREF _Toc146007123 h 14 HYPERLINK l _Toc146007124 4.1开展目的 PAGEREF _Toc146007124 h 14 HYPERLINK l _Toc146007125 4.2办学目的 PAGEREF _Toc146007125 h 14 HYPERLINK l

11、 _Toc146007126 4.3我们的希望 PAGEREF _Toc146007126 h 15 HYPERLINK l _Toc146007127 第5章规划活动 PAGEREF _Toc146007127 h 15 HYPERLINK l _Toc146007128 5.1教学 PAGEREF _Toc146007128 h 15 HYPERLINK l _Toc146007129 5.1.1YOU&ME阶梯儿童英语俱乐部 PAGEREF _Toc146007129 h 15 HYPERLINK l _Toc146007130 5.1.2YOU&ME ABC一日游 PAGEREF _T

12、oc146007130 h 15 HYPERLINK l _Toc146007131 5.1.3节庆PARTY亲子活动 PAGEREF _Toc146007131 h 15 HYPERLINK l _Toc146007132 5.1.4SONGS & CHANTS 英语儿歌大家唱 PAGEREF _Toc146007132 h 15 HYPERLINK l _Toc146007133 5.1.5YOU&ME 儿童英语才干大赛 PAGEREF _Toc146007133 h 16 HYPERLINK l _Toc146007134 5.1.6YOU&ME 年度成果发表会 PAGEREF _Toc

13、146007134 h 16 HYPERLINK l _Toc146007 第6章战略分组按职能 PAGEREF _Toc146007 h 16 HYPERLINK l _Toc146007 第7章战略结合 PAGEREF _Toc146007 h 17 HYPERLINK l _Toc146007 7.1组织正式的层次汇报体系 PAGEREF _Toc146007 h 17 HYPERLINK l _Toc146007 7.2工程整合人 PAGEREF _Toc146007 h 17 HYPERLINK l _Toc146007 7.3信息技术系统 PAGEREF _Toc146007 h

14、17 HYPERLINK l _Toc146007140 7.4规划流程-年度收入方案 PAGEREF _Toc146007140 h 17 HYPERLINK l _Toc146007141 第8章战略整合 PAGEREF _Toc146007141 h 18 HYPERLINK l _Toc146007142 8.1考核制定例如 PAGEREF _Toc146007142 h 18 HYPERLINK l _Toc146007143 8.2薪酬调整制定未定 PAGEREF _Toc146007143 h 18 HYPERLINK l _Toc146007144 8.3人员管理分析及对策 P

15、AGEREF _Toc146007144 h 18 HYPERLINK l _Toc146007145 第9章小结 PAGEREF _Toc146007145 h 19公司根本情况引见阶梯国际企业30年，成立于1976年3月。今日的阶梯曾经在大陆31省、市、区设立94家分公司；台湾拥有6大分支机构；在美国纽约、西雅图；英国伦敦、塞浦路斯；澳洲布里斯班；韩国汉城；俄罗斯莫斯科等都有协作工程。全球员工12000名。阶梯企业运营理念T-MEET (Technology, Media, Entertainment, Education, Telecommunication) ，就是运用电脑与通讯高科技

16、；以教育为主体，结合文娱性游戏为辅助；并且透过各类媒体的传播，发明多媒体多元化的学习大环境。阶梯的主要产品线分为二大部分。一是，积极构建全球最大教育网，提供0100岁全家人全方位全球化终身学习的线上教育课程。目前分为大陆版、台湾版、韩国版。以大陆版为例：包含了150个频道，10000个主题单元，150000小时学习时数，每月超越480堂线上家教课程。我们的目的就是建构全球最大教育网。二是，YOU&ME阶梯英语学校，该学校的业务主要分为二个部分。一方面是学校的教学及质量管理任务；另一方面是品牌加盟任务。阶梯英语学校1998年9月第一家YOU&ME学校在北京成立，如今1200家分校已遍及全国31省

17、、市、自治区，超越559个县市，是中国覆盖面最大的儿童英语培训班品牌。因本人担任管理YOU&ME阶梯英语学校任务，所以我的报告主要写这个部分。组织外部环境分析行业分析随着中国参与WTO，越来越广泛的融入世界经济体系，英语曾经成为21世纪人的必需具备的才干，新技术、产品制造、市场、效力等各个环节都在国际化，世界来到中国，中国人民和中国公司走向世界大势所趋，而其中最有力的沟通工具就是英语言语了，掌握英语将极大的提高人的活动范围和竞争力，也越来越成为企业招聘最关注的才干要求。多项权威机构和专家都以为：孩子要在15岁前学到纯粹流利的口语，练就英语思想习惯，使他们的语音与英美人士没有区别，否那么他们高中

18、和大学阶段将浪费一半的珍贵光阴苦攻英语，而且他们的英语将在终身的背诵中度过，并且难免南腔北调。中国几代人苦读英语的实例也论证了这样的观念，现代的家长也都充分认识到了这一点，希望孩子从小就能比较好的掌握英语听说读写的才干，这就给了阶梯少儿英语很大的市场时机来面向青少年做英语培训，提高孩子们运用言语的才干。需求分析产品的正确组合可以使企业在资源有限的情况下充分利用销售时机。百事可乐根据其所开掘的消费者需求，再结合百事本身的产品定位年轻一代，经过不断推出产品来满足这些需求，从而使产品组合到达最优化。市场容量中国大陆具有3亿适龄儿童，6亿望子成龙的父母，上千亿元的市场潜在规模英语和数学科目至少60%的

19、学生选择报补习班英语读物和音像产品是最常选择也是最多购买的课外产品，几乎90%以上的学生都有购买上海统计资料阐明，3-16岁孩子的教育支出平均为5万，北京等其他大城市可以类比，并类推其他城市未来3-5年的开展变化：适龄学生人数能够会有所下降，但人均教育支出能够上升，所以市场总量变化不大市场需求绝大部分的英语培训班还是采用传统的授课方式，每班40人左右，教师讲授和学生被动接受为主，主要目的还是提高考试成果。学生被动被迫学习，比较辛劳部分品牌英语采用小班上课10-20人，学生互动性较好，收费相应也高现代家长和孩子的期望日益增大言语要在运用沟通中才干真正掌握，新一代的家长开场注重孩子的身心安康和才干

20、的提高，而不是一味的死读书，言语学习需求兴趣性文娱性，让孩子在轻松文娱的气氛中提高言语才干和沟通才干，开展与同龄人的友谊竞争分析授权培训，协作办学剑桥英语是目前最为流行的少儿英语培训和考试工程，50%左右的孩子和家长希望选择剑桥英语培训。国内独一可获少儿英语等级证书的学习系统，证书国际认可由国际权威机构专门为非英语国家的少年儿童设计，强调听说，抑制哑巴英语，提高英语的实践运用才干贝立兹言语培训中心美国原版教材，交融听、说、读、写，系统适用，学生参与性强专门的教师手册，专门的教师培训EF较有名气的英语培训机构。价钱偏高，定位高端市场有多媒体英语教育软件，一些英语教学用游戏的方式进展，把游戏和学习

21、结合在一同，很得孩子喜欢外教教师受过专业训练，讲课专业，有耐心新东方英语学校国内的老牌培训机构，从2000年推出少儿英语培训，学费居中中国教师授课，教学方法比较灵敏，大部分同窗都积极参与课堂活动戴尔国际英语多媒体教学设备一流，教学环境好有剑桥英语培训班国内英语培训，自主招生精诚文化学校精诚英语教学讲究听说领先“学英语到精诚听说曾经成为一句在至少3万多名学生家长中叫得响的口号。从精诚英语班学出来的孩子，在本人就读的学校里甚至可以免考英语。精诚历年来组织中级班以上的学生参与全国的英语等级考试，经过率都比全市平均经过率高出30个百分点。师资阵容强势，运用教材编排科学系统巨人学校 提倡家长陪同本人的小

22、孩一同上课，与孩子共同窗习，共同提高颇具规模和影响，价钱低廉新干线学校传统的英语培训方式，偏重应试领先英语专做少儿英语培训，经过三年半的系统学习，从该学校毕业的小学生英语单词量到达1400个，大大超越了目前国家教育部最新公布的初中英语教育大纲规定的优秀初中毕业生掌握800个单词的规范1995年起在开立了15所分校，近600个教学班，在校学生2万余人组织内部环境分析YOU&ME高兴英语学校八大优势品牌优势采用由阶梯研发的。该套教材利用多元化多媒体的视听教学方式以及活泼有趣的卡通动画，来引导儿童高兴地学习英语，除了善用得意的卡通动画吸引儿童之外，全套的会话、单词、例句都按12级的语法进度，使儿童易

23、于学习掌握。全套教材分为初、中、高级。内容扎实，并且多元化。包含有彩色卡通英语课本、英语课程光碟CD-ROM和英语课程CD、录音带、Songs&Chants 英语儿歌大家唱CD。为儿童发明一个英语的多元环境，正是当今最科学、最先进、最棒的儿童英语教材。师资优势阶梯英语学校透过国际及国内各大学教育院校及各类媒体、杂志、网络、人才招募等渠道征才。以提供最正确的任务环境、组织最专业师资训练、享用够优厚薪资待遇、开通公开透明升迁渠道、采用最先进的管理方式、建立国际知名品牌来吸引国际及国内最优秀的教育精英来管理及运营学校。为加强教师专业程度，提高教学质量，拥有最新的教学方法及最生动的教学技巧，并能准确有

24、效地到达一致的教学目的，长期培训具有专业知识、技艺与发明力的教师，使每位教师都能培育出具有国际观的小朋友。校总部积极举行专业英语教师训练，鼓励教师参与社会继续教育、教师资历认证等在职进修培训。人才培育举行 YOU&ME 阶梯高兴儿童英语专业英语教师训练获得“全国少儿英语考试初始级测试员资历认证参与清华清华大学“少儿英语师资资历证书 培训 按教师年资分 按员工性质分教学优势采用YOU&ME 六大权威教学法自然发音教学法 直接式母语教学法TPR肢体反映教学法重叠螺旋式教学法多元化多媒体情景教学法左右脑平衡潜能开发教学法YOU&ME线上家教台YOU&ME线上家教台 成立于2004年1月1日，以辅助Y

25、OU&ME实体课堂学生学习为主要目的，独创首屈一指的零间隔 网络课堂。授课对象以YOU&ME实体课堂学生以及数位网校的学生群体为主。 教学质量监视热线为快速架设全国YOU&ME会员及家长与阶梯英语学校的沟通桥梁，及时监控阶梯英语学校全国各分校教学质量，全面掌控全国各分校教学情况，有力提升阶梯英语学校品牌笼统，开设阶梯英语学校教学质量监视热线：800-810-1885完善教具设备阶梯配合该套教材内容与进度更精心设计英语教师课堂上公用的会话、歌曲大挂图、单字图卡，精巧的字与彩色挂图挂在白板上，吸引小朋友集中留意力，大大添加小朋友的学习兴趣。设计特别活动进阶检验评选教学进度规划为初、中、高三级。初级

26、的2年教学进度中，小段考9次,中段考3次，进阶考1次。儿童英语的检验较为活泼，尤其是听、说、读方面的检验都须与英语教师一对一的进展。由于检验方式藉用大量图片提示，所以小朋友没有压力，却能测出真正的英语实力。国家级少儿英语检定考试“全国少儿英语等级考试 主办单位中国教育学会外语教学专业委员会，由 “全国少儿英语等级考试办公室 一致管理。自2004年9月以来，阶梯公司在全国范围内已胜利举行了八次考试，有三万名考生经过并获得了不同级别的合格证书。 规范化管理方式会议制度素质培训方案YOU&ME双语幼儿园直营幼儿园：7 家加盟幼儿园：1家阶梯YOU&ME扬州月亮城双语幼儿园占地 3400 m2、建地

27、8000 m2、教室间数10间阶梯幼儿英语教材教学协作协作园总数截至2005年10月全国YOU&ME阶梯幼儿英语教材教学协作幼儿园总计 190 家。目前正在协作中 109 家包括13家培训园方教师幼儿园。学生总人数截至2005年10月全国共有 2741 名小朋友学习运用YOU&ME阶梯幼儿英语。幼儿园培训情况截至2005年10月全国 13 家培训园方教师的幼儿英语教材协作幼儿园已完本钱学期的培训任务。YOU&ME高兴英语学校品牌加盟现状现地域教学主管较缺乏管理阅历缺乏一致性且科学化的管理技术与方法，部分分校继续亏损各分校之招生权与教学管理权分别产生很多的问题学校运用的教材影响着招生力改革目的目

28、的处理上述问题，提高英语学校的收入。执行目的处理运营管理问题：透过内部加盟，将学校的运营权授予加盟商，处理鞭长莫及管理问题。单点营收更直接的与加盟商的管理绩效有关，强化管理动力。总部义务为打造品牌与提升质量；加盟商义务为专心管理与全力招生。一切加盟点皆透过M化系统单点核算，加盟商之利润、业务同仁、教师之薪资皆环环相扣。分校各项收入皆由加盟商与总部共同分享，共好共赢。优化现行商业方式：招生与教学更严密结合，提高教师平均劳动消费率，学生人数与师生配比同步提升。进一步打造阶梯品牌，提升教学质量，进而调高学费规范，到达添加学费收入之终极目的。总部规划生长阶梯，研发可供销售之商品与活动，扩展营业规模，发

29、明更多利润空间。处理方案加盟连锁加盟连锁委托加盟特许加盟自愿加盟授权范围依规定运用商标、商品、效力及运营方式运营技术，行使专业分工、集中管理运营该分店依规定运用商标、商品、效力及运营方式运营技术，行使专业分工、集中管理运营该分店依规定运用商标，但选择性运用商品、效力及运营方式运营技术运营该店投资分店设立由加盟总部100%独立投资、设立分店设立所须资金大部份或全部由加盟商担任分店设立之资金全部由加盟商担任人员归属运营该分店所需人员原那么由加盟商担任运营该分店所需人员原那么由加盟商担任运营该分店所需人员由加盟商担任运营权加盟商加盟商加盟商一切权全部归总部大部分或全部归加盟商全部归加盟商店铺总部加盟

30、商现有或购入加盟商现有商标运用全部运用全部运用全部运用商品运用全部运用全部运用部分运用运营技术全部运用全部运用部分运用一致管理全部接受全部接受部分接受执行步骤第一步：委托加盟第二步：特许加盟战略定位开展目的打造大中华地域儿童英语教学第一品牌办学目的让中国的孩子快高兴乐学好英语发明一个多媒体多元化的学习环境建构一个让孩子与家长共同生长的学习阶梯我们的希望用高兴的方式让孩子自发性的对英语产生兴趣在高兴的环境让孩子自然而然的提升英语才干规划活动教学YOU&ME阶梯儿童英语俱乐部环境的影响与外在的刺激是学习的关键要素。阶梯英语学校每年都为小朋友们设计全系列的年度活动方案YOU&ME ABC一日游结合生

31、活中各种不同的场景，让小朋友们完全身临其境，并且每一位小朋友都有时机英勇开口说英语。这是一个非常适宜小朋友们参与的英语户外活动，也是一个很特别的亲子休闲活动，拉近全家人的关系，有利于培育感情，增进了解！节庆PARTY亲子活动依不同节庆日设定不同窗习主题，安排各种竞赛、游戏、扮演、考验等不同方式的英语教学课程。SONGS & CHANTS 英语儿歌大家唱这是一个大型歌唱学英语的带动唱教学活动，全方位地带动小朋友的学习热情， SONGS歌唱、CHANTS数来宝，易学易记，随时随地都可以让每一位小朋友阅历最Happy的学习过程。全家人共同参与，共同分享！YOU&ME 儿童英语才干大赛经过此项活动，激发学习英语兴趣，鼓励小朋友勇于上台开口说英语，为小朋友发明 “ 小小压力、大大鼓励 的英语高兴园地。YOU&ME 年度成果发表会藉由小朋友亲身上演的话剧、歌唱、英语竞赛等活动，展现学习的成果，添加运用英语的时机，提升小朋友继续学习英语的