企业战略-虚价值拟链构筑未来竞争优势

1、.：.； 文档资源一、信息技术迅速开展下虚拟价值链的萌生 价值链的概念是哈佛商学院著名教授Michael EPorter (1985)在中提出的，为了解企业行为和指点竞争行动提供了根本方法和构造框架。Porter为了分析企业运营活动中不同环节所发明的价值和所占用的本钱，把企业运营活动分为根本活动和辅助活动两类，并将其设计成价值链分析框架。价值链用来支持普通的战略分析，同时也是信息系统管理的有效工具，价值链可以协助 信息系统开发人员识别信息技术给企业带来的战略时机。 近年来，随着因特网、数据库、多媒体等为代表的信息技术的开展和电子商务的盛行，企业面对的竞争环境发生了很大的变化。地理界限、时间观念

2、、物质资源等已不再是决议企业竞争才干的重要要素，信息和智力资本一样曾经成为信息时代独立的消费要素。价值发明越来越构建在知识、信息、数据的根底构造之上，价值链的研讨也从物理价值链转向了虚拟价值链，虚拟价值链成为分析信息技术给企业管理带来变化的工具。在虚拟价值链里，价值的发明不仅经过发明物理产品的物理价值链来实现，信息同样参与了价值的发明，有时甚至起着决议性的作用。如何充分开发利用虚拟价值链，更有效地为顾客提供信息增值效力成为企业成败的关键。 二、虚拟价值链内涵与特点 (一)内涵 波特的价值链模型只适用于在市场场所中竞争的企业，目口使包含信息方面的内容，也只是将信息看作是价值增值过程中的辅助成分而

3、非价值本身的源泉。哈佛商学院的两位教授Jeffrey Rayport和John Svlokla于1995年提出了虚拟价值链的概念。他们以为，在信息时代，任何一个企业都是在两个不同的世界中进展竞争一个是管理人员看得见、摸得着的有形资源世界，称为“市场场所，另一个那么是由信息构成的虚拟世界，并产生了电子商务这样一个新的价值发明场所，称为“市场空间。这两个不同世界是经过不同的价值链开展价值发明活动， 前者经过 “物理价值链(Physical Value Chain，PVC)，目0运用传统的物质资源来为顾客消费、加工有形的产品或提供详细的效力；后者经过“虚拟价值链(Virtual ValueChain

4、， VVC)，即经过对信息的搜集、组织、综合、选择和发布等来为顾客发明无形的产品或效力。 企业在市场场所和市场空间中的竞争规那么并不一样。一个在市场场所中获得胜利的企业未必可以顺利进入市场空间中，由于它在物质世界中赖以胜利的方式或手段无法照搬到信息世界。Rayport和Sviokla提出的虚拟价值链实际，用以指点企业如何在市场空间中进展有效竞争。他们以为，价值链中的每一项价值增值活动都可以分为两部分，一部分是在市场场所中基于物质资源的增值活动，而另一部分是在市场空间中基于信息资源的增值活动。物质增值活动构成了传统价值链，而与此相对应的信息增值活动那么独立出来构成虚拟价值链。企业在市场空间中的竞

5、争优势表达在如何比竞争对手更有效地进展信息增值活动。 (二)虚拟价值链的特点 (1)非物质性，在虚拟价值链的各个环节上，价值活动的对象是信息，而不再是物质资源。对于处于市场空间中的企业，土地、劳动、资本等传统消费要素不再是主要的制约条件，信息加工才干的强弱直接影响企业的竞争力。和物质资源相比，信息资源的丰富性与易获得性大大降低了企业的本钱，使企业可以以很低的本钱甚至零本钱对信息进展加工利用。(2)灵敏性虚拟价值链的灵敏性主要表如今两个方面：一是企业可以对信息进展灵敏、多层次和不同类型决议了企业阅历与技艺的难模拟性，这种难模拟性又使得虚拟价值链在坚持企业竞争力方面具有耐久性。 三、虚拟价值链模型

6、 Rayport和Sviokla虽然初次提出了虚拟价值链的普通概念，但并没有就虚拟价值链上每一价值活动进展系统的分析，建立起适用性的虚拟价值链模型。管理者必需关注市场空间，将未加工的数据转化成信息、知识，由于在虚拟价值链的任何一个环节，都存在对信息的搜集、组织、挑选、合成、分配活动。在这里，我们援用一个虚拟价值链的普通模型，这个模型将波特的传统价值链模型与企业对信息的加工、利用过程结合了起来。(见图1) 虚拟价值链与传统价值链类似，的加工来为顾客提供多样化的效力；二是企业在虚拟价值链的每个环节上都可以向顾客提供有价值的信息，即有多个可以向顾客提供价值的增值点。(3)独特性不同企业可以设计同样的

7、产品线，消费式样和功能类似的产品进展竞争，然而在利用信息发明价值的领域，由于信息本身的丰富多样性和信息加工方式的不同，每个企业的虚拟价值链都是独一无二的，并且不能够为对手所模拟。(4)耐久性：虚拟价值链不是技术的综合，而是企业内隐性的阅历与技艺在信息利用方面的显性表现。企业开展历程的不同也由两种类型的价值活动根本信息增值活动和附加价值活动所组成。在根本价值活动中，企业加工的对象不是物质资源，而是信息。经过信息在不同职能部门间的流动，企业实现了不同环节的增值。附加价值活动作用于根本价值活动信息增值部分的各个环节，是信息增值活动顺利完成的保证。 虚拟价值链各个价值增值活动既具有一定的独立性，同时又

8、有机地联为一个整体。独立性表如今每个价值活动都可以独立地向顾客提供有用的信息而不会给其他活动带来显著的影响。联络那么表如今各个部分分别代表了企业在市场空间中相互关联的一系列活动，前一价值活动是后一价值活动的根底。一切增值活动按照信息加工的顺序衔接起来，构成企业的整条虚拟价值链，从而在总体上为顾客发明了新的市场时机，并进而带来价值的增值。 市场空间是传统物质世界活动的一面信息镜子，虚拟价值链是传统价值链在市场空间中信息增值过程的反映，因此，虚拟价值链上的每个环节都可以和传统价值链对应起来。在虚拟价值链上，同样存在着五种根本的价值活动所组成的增值链条，与传统价值活动不同的是，虚拟价值链中每个活动都

9、是对信息的加工利用过程。传统价值链上每一价值活动的信息都可以经过五个步骤 (搜集、组织、挑选、合成和分配)的加工过程来构成虚拟价值链上相应的信息增值活动。虚拟价值链并不仅仅包括信息的增值活动，更重要的是，它还是一种为顾客“重新发明价值的活动。传统价值链在市场场所中为顾客添加了价值，但它只不过是经过加强竞争力度来谋求竞争优势，而虚拟价值链在为顾客发明价值的同时开辟了一块全新的竞争领域，从而超越了传统意义上的竞争，提高了企业竞争的内涵，使企业间的竞争上升到了更高的层次。 四、构建有效的虚拟价值链 (一)适用范围 虚拟价值链可以适宜多种企业组织的需求，但这些企业大多属于以下两大类。一是在市场空间中开

10、辟信息增值业务的传统企业。许多传统企业曾经在其本身所擅长的市场场所获得了宏大的胜利，然而当它们试图在市场空间中谋求先机时，却经常感到困难重重。缘由在于缺乏一套系统的适用于市场空间的战略工具。虚拟价值链实际的提出，为企业顺利进入市场空间指明了道路，并为企业确立在市场空间中的竞争优势提供了根本的原那么、方法和手段。二是市场空间中的新兴企业。它们凭仗智力资本，对信息进展加工，向顾客提供他们想要的效力。这些企业中有许多属于BB或Bc的电子商务类公司。它们几乎全部的价值增值活动都是在市场空间中进展的。当然，完全脱分开市场场所也是不能够的。 (二)遵照原那么 要想构建有效的虚拟价值链，管理者就必需懂得在市

11、场场所和市场空间上发明和提炼价值，并进展有效地管理和协调。因此，管理者必需接受以下市场空间原那么 (1)数字资产定律数字资产与有形资产最大的不同就是在消费时不会被耗光。发明数字资产的公司可以在无数场所反复运用它们，而运用数字信息资产发明价值的各种本钱是零或接近于零。(2)新的规模经济 由于企业对信息进展利用和加工的本钱较小，使本钱不再成为小企业和大企业平等竞争的妨碍。相反，小企业却可以充分发扬其灵敏性的特点，比大企业更能把握住新出现的市场时机。(3)新的范围经济：信息加工的低本钱使企业可以对其进展多层次、多角度的加工不口处置，从而为更多不同类型的顾客提供效力。目口使是在同一条虚拟价值链上，企业

12、也能做到向不同顾客同时提供多方面的信息而只需添加很少的本钱。(4)紧缩的买卖本钱：虚拟价值链上的买卖本钱比有形价值链上相对应的部分要低得多。而且就目前的趋势来说，这种信息处置本钱还在急剧下降。这种低本钱使得公司控制和跟踪那些以前要花大量本钱才干获取处置的信息成为能够。(5)重新平衡供应与需求：企业运作虚拟价值链，搜集、组织、挑选、合成、分发信息时，有时机察看、了解消费者的需求并做出积极反响，从而构建以顾客需求为导向的价值实现机制，改善客户关系。 (三)构建步骤 企业可以遵照以下三个步骤来构建出有效的虚拟价值链(1)利用信息技术完善传统价值链。传统价值链是虚拟价值链的根底，因此只需在其完善的前提下才干构建出完备的虚拟价值链。在这一阶段，企业经过采用大规模信息技术系统来协调它们在传统价值链中的活动，并为虚拟价值链构建打下根底。(2)利用传统价值链为平台来构造虚拟价值链。企业对传统价值链每一环节活动中的信息进展搜集、组织、挑选、合成和分配，将加工后的信息增值活动作为虚拟价值链上的组成环节，构造出的虚拟价值链与传统价值链平行，并且它是传统价值链在市场空间的延伸和提高。(3)利用虚拟价值链来构筑新的顾客关系