第二期“黑马集训营”培训方案

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业第二期“黑马集训营”培训方案培训背景 为配合集团发展战略，通过培训选拔，提供足够的具备管理才能的运营校长候选人，集团特开展“黑马集训营”活动。第一期“黑马集训营”正式拉开了序幕，活动面向社会招揽了一批有志之士，在进行了一个半月的封闭式训练后最终画下完满的句号。 为继续培养*运营校长，壮大集团运营力量，集团将于X月X日正式开启第二期“黑马集训营”活动。为建立公开、平等、竞争、择优的选人用人机制，切实加强管理人才建设，给广大员工提供一个广阔的发展空间，第二期“黑马集训营旨在

2、针对*现有的运营团队进行。组织人员安排培训对象与时间所有已正式入职的客服部门人员，经个人自愿报名或主管推荐，都可参加此项活动。报名时间：XX年X月X日X月X日培训时间：XX年X月X日X月X日培训流程阶段序号工作内容时间执行人前期准备1活动宣传发布： eq oac(,1)准备通知模板、报名表； eq oac(,2)发布报名表至群共享； eq oac(,3)每天在群里发布2遍通知； eq oac(,4)与邱佩联系，在运营校长群发布通知，告知运营校长可推荐人选，汇总后交给谢雨佳8月20日谢雨佳2活动报名： eq oac(,1)收集、整理报名表； eq oac(,2)邱佩将推荐人选名单汇总； eq o

3、ac(,3)提醒被推荐人交报名表8月29日谢雨佳3培训通知： eq oac(,1)群共享名单公布； eq oac(,2)短信告知第一堂培训地点和时间； eq oac(,3)讲师通知 eq oac(,4)告知综合办需用地点时间； eq oac(,5)群共享培训制度与纪律； eq oac(,6)邀请部门第一责任人出席会议9月5日谢雨佳4根据培训需要，准备好相关资料和物品：（签到表、培训评估表、更改电子显示屏、录音笔、摄像机、电脑、播放笔、音乐、讲师PPT；再次与讲师确定时间、短信第二轮通知学员；流程PPT；讲师所需物资）9月8日谢雨佳中期班级建立: eq oac(,1)培训纪律和制度一式两份，签字

4、； eq oac(,2)组建黑马集训营的微信群和QQ群9月9日谢雨佳录像、录音电脑、投影仪、话筒受训成员签到，未到成员的联系培训评估（一场一次）讲师联系、学员通知持续谢雨佳后期培训评估总结成本分析把视频发给每个教师10月25日黎晓芬谢雨佳培训内容1、课程库培训形式课程讲师考核时长游戏开营仪式、破冰3.5团队训练3.5授课优秀校长的角色定位2培训学校市场调查笔试3.5新校区开业筹备3培训学校市场基础宣传3.5微信营销、微信推广策划3电话营销赵惺2你的心态，你的未来1.5客服部制度与流程管理2运营管理之营销思维2上司的哲学1.5做一名卓越员工2培训学校淡季营销管理7培训学校四步成诗策划法3运营校长

5、应掌握的素养和技能2有效咨询3.5营销实战基础工具3培训学校营销之凤舞九天3.5你的礼仪价值百万2校区人员管理1.5高效人士七个习惯3.5怎样处理客户矛盾1.5实战演练市场调查方案设计市场调查实战演练（新校区选址大赛）微信营销实战演练（校内、校外）电话营销实战演练节日营销策划实战招生活动策划小组讨论、总结市场调查、校址汇报电话营销的问题整理，并做出话术分成三个组分别写呼叫、学管、咨询三类客服人员的职责和部门规格等校区问题总结、建议、对策活动策划展示、修改、定稿五项管理实际应用考核方式答辩笔试假如我是运营校长（角色扮演）2、书籍资料库序号培训项目页数考核方式1我在松下三十年心得2沃顿商学院最受欢迎的谈判课读书笔记3你的礼仪价值百万摘抄4爱心与教育5做核心员工，不做候补队员高效人士的五项管理3、视频资料库序号培训项目时长考核方式1心得2笔记345七、目标实施注意事项：1、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。培训中心应注意培训后的考评组织和工作观察。其结果存入员工个人培训档案，作为此次培训选拔的依据之一。2、培训中心在