论文-良好人际关系

1、论大学生良好人际关系的建立一、良好人际关系建立的重要性（一）良好的人际关系是大学生心理健康和发展的基本条件作为生活在一定社会群体当中的人其生存和发展离不开与他人的相互交往、相互作用。 人际交往是人健康成长的基本条件。马斯洛认为：归属和爱的需要、尊重的需要是继生理需 要、安全需要以后产生的缺失性需要，它必须得到一定程度的满足，否则，将使主体丧失安 全感进而影响心理健康。罗杰斯强调人际交往对个体成长的意义。通过人际交往，人们不仅 可以交流思想，沟通信息，而且可以分享许多隐秘的情感：对未来的梦想、内心的感受、隐 秘的冲动通过沟通，可相互启迪、丰富彼此的人生；在友谊关系中，人们相互接纳及彼 此探索，可

2、促进个体成长，进而实现自我实现。与人建立起长期稳定、良好的人际关系是一 个人心理健康与否的重要衡量标准。人际交往能力是一个人能否有效适应社会的标志，心理 学家丁瓒指出：“人类的心理适应，最主要的是对人际关系的适应。人类的心理病态，主要 是由于人际关系失调而来。” 1 新精神分析学家霍妮认为神经症是人际关系紊乱的表现。（二）人际交往能力是大学生素质发展的一个重要方面，学会交往应成为素 质教育的重要目标和内容多元智力理论的提出者加德纳认为：智力由8种相对独立的智力成分构成。其中一个 重要成分就是人际交往智能，即个体觉察并区分他人的情绪、情感、意图和动机，并据此做 出适宜反应，与人有效合作、交往的能

3、力。21世纪是信息化、全球化的交往社会，发达国 家开始进入后工业社会，劳动组织开始趋于小型化，劳动中互相协作彼此直接交往的机会大 大增强，劳动者的人际关系技能和状况将对他的劳动机会产生直接影响，交往与合作能力的 重要性越发突显。国际21世纪教育委员会向联合国教科文组织提交的报告教育财富蕴藏其中就将学会共同生活与学会认知、学会做事、学会生存一起称作“教育的四大 支柱”，并且认为“学会共同生活，学会与人相处这种学习可能是今日教育中的重大问 题之一”。“教育不应忽视人的任何一种潜力:记忆力、推理能力、美感、体力和交往能力等。” 2因此，学会交往应成为素质教育的重要目标和内容。良好的人际关系是大学生良

4、好的认 知发展和社会化所必须具备的条件。“事实上，与同伴的社会相互作用是学生身心发展和社 会化赖以实现的基本关系。” 3大学生正处于人生的重要发展时期，其主要活动都是在人际 交往中进行与实现的，大学生对人际交往有着强烈的渴望和要求，人际交往以及人际关系如 何不仅直接影响大学生的学习效率、生活质量和心理健康，而且直接影响其能否主动适应现 代社会和取得事业的成功。美国著名教育家卡耐基提出：一个人的成功只有15%是由于他的 专业技术，而85%要靠人际关系和做人处世能力。当代大学生要想成为激烈竞争的市场经济 大潮的弄潮儿，在将来的事业发展中永占鳌头，必须培养开拓创新能力、面对复杂环境的随 机应变能力、

5、妥善处理人际交往的沟通协调能力、善于与他人愉快合作共事的团队合作能力。目前我国大学生情绪智力和人际交往能力普遍不高，某高校对462名一年级大学生的调 查表明：62 %的同学认为自己调节和控制情绪的能力“一般”或“不太好”。4四川大学华 西校区心理咨询中心的统计数据显示：来访学生中，因人际关系不良而导致心理问题者约占 23%。另据“中小学生心理健康教育实验课题组”对全国76所学校万余名学生进行的心理 检测发现，中小学生主要的心理障碍中，社交症状（交友不良，社交退缩，不受欢迎）占21. 2%。 5这与传统教育不重视情绪智力、交往能力的培养有关。传统教育十分重视学术性目标， 更多地注重知识、智力和技

6、能目标的达成，而往往忽略学生合作交往技能的系统训练与培养。二、良好人际关系建立的措施（一）提高大学生的情绪智力美国的梅耶和沙洛维认为情绪智力是一种社会智力，是个体认知、识别、监控自己和他 人的情绪、情感，并运用情绪信息指引自己思维和行为的能力。它包括这样几种能力:准确 识别、评价和表达情绪的能力；有效调节、控制情绪的能力；利用情绪解决问题的能力。1995 年美国心理学家葛尔曼在情感智力一书中将情绪智力分为5个方面：认识自己的情绪、 妥善管理自己的情绪、自我激励、认知他人的情绪、处理人际关系。情绪智力的提出表明学 校教育不仅要重视学生的学业成就、认知能力的发展，更要着重培养学生的情感、个性和处

7、理人际关系的能力。人际关系是人与人之间心理上的关系和心理上的距离，是以一定的群体为背景，在相互 交往的基础上，经过认识调节、情感体验、行为交往等手段而形成的，是人们长期交往的结 果。情绪智力的高低直接影响人际关系的亲疏程度、深浅程度和稳定程度，为建立良好的人 际关系，必须提高大学生的情绪智力。1、提高自我情绪的认知和表达水平。情绪智力首先表现为对自身情绪的敏锐认知和表 达，即对自己的情绪能及时地识别，清楚自己情绪产生的原因，并善于运用言语和非言语手 段（如面部表情、姿势表情）把自己的情绪准确地表达出来。良好人际关系的建立和维持，离 不开有效的人际沟通。在沟通过程中，沟通者首先要选择出试图沟通的

8、信息，并将这些信息 转换为接收者可以接受的形式，如文字、语言或表情等，之后清晰、准确、充分地表达出来。 这就要求沟通者对自己的身心状态（包括情绪）必须有准确的认识。如果沟通者因对自身情绪 认识不清楚而导致传递的信息不充分或不明确，或是信息没有被有效地转换成有利于沟通的 信号，或情绪的表达模糊不清，最终导致信息接受者没有准确理解信息，甚至误解信息，造 成沟通障碍，阻碍良好人际关系的形成和发展。可见，人们只有清楚、准确地了解自己的情 绪，才能根据外部环境的要求，有效地调整自己的情绪状态，更好地向他人表达自己的情绪， 完成有效地沟通，为良好人际关系的建立、维系和发展奠定基础。2、对自我情绪进行有效的

9、调节和控制。良好的人际交往既需要热情更需要理智，对自 己负责，对他人尊重、宽容、忍让，力图合情合理地解决问题，这就需要很强的情绪调控能 力。一个自控能力较差的人，常会不顾场合乱发脾气，很可能把“自我发泄”引向“向他人 发泄”，行为充满情境性，喜怒无常，过度情绪化，甚至耿耿于怀，睚眦必报，直接挫伤人 际关系。而稳定、良好的情绪有利于人际关系的建立和巩固。3、提高对他人情绪的体察、理解能力。在人与人相互交往和联系的关系中，如能准确 体会别人的心意，善于理解和接纳他人，善于洞察对方真正的动机、思想、需要与感情，能 设身处地地理解，将心比心、感同身受，并且能根据具体情况采取恰当适度的行为，易与他 人建

10、立良好的人际关系。研究表明，我们越是善于体察别人的交际信号背后的情绪，也就越 善于控制自己发出的信号，和谐地处理人际关系。人际关系不良常常是由于个体不能设身处 地地为他人着想，不善于体察他人真正的需求和情感所造成的。现实生活中，有些人善于洞 察他人的真实需要和真实而隐秘的情感，并采取适当的行为去满足他人的需要，从而缔结良 好的人际关系；而有些人则只会从自己的立场出发去考虑问题，对他人的需要和情绪无动于 衷，或仅能理解他人讲的字面意思，而不能抓住他人讲话语调中的情绪含义和弦外之意，往 往在有意无意中伤害他人，导致他人反感和不愉快，引起人际关系紧张。正如罗杰斯所言：“能够理解他人并能与他人产生共情

11、的能力是无价之宝”，也是良好人际关系建立和维系的 关键所在。应让大学生学会角色换位、心理换位，不断变换位置、角色和体验，学会站在不 同的角度分析和处理问题，了解他人的需求与感受，改善和保持良好的人际关系。（二）加强对大学生人际交往教育通过教育，提高大学生对人际关系重要性的认识，增强交往的主动性和积极性，学会怎 样正确对待和处理人际关系，能够客观地评价自己人际关系的现状，对不良的人际关系及时 加以改进，提高交往的效能。1、开设人际交往能力培养的有关课程。通过课程的学习，使大学生掌握人际交往的基 本知识和方法、技巧，形成正确的交往态度和原则，积极主动地与同伴、父母、教师和其他 社会成员建立并保持良

12、好的人际关系，形成乐群、合作、尊重和关心他人等人际交往品质， 学会处理人际冲突。可开设如情绪情感指导*理解自己和他人、人际交往技能等课 程。情绪情感指导目的是培养学生积极的情绪情感体验和正确识别情绪情感的能力，预 防消极的情绪情感对大学生身心发展所产生的不利影响。理解自己和他人目的在于促进 对自己的理解，促进对他人的理解，训练对他人情绪情感的感知和领悟的敏锐性、准确性和 辨别、表达自己情绪情感的技能。人际交往技能目的在于训练大学生交往的技能、倾听 的技能、非言语交往技能、自我控制技能，相处技能、应对技能、交友技能，培养大学生人 际沟通与交往能力。大学生可围成圆圈讨论有关人际关系的主题，教师鼓励

13、学生大胆发表见 解、回忆和畅谈自身的经历和经验。在活动过程中，禁止打断他人、轻视和冲撞他人的见解。 教师要创设平等融洽的师生关系，使课程本身就是一个良好的交往环境。在课程教学中，应 采用多种多样生动活泼的教育形式，如角色扮演、社会模拟、创造性游戏、讲故事、讨论、 辩论、小品、案例教学等形式。2、通过教学培养大学生的人际交往能力。教学是一种特殊的人际交往，是师生之间、生 生之间多向、多边、多层次、多维度的信息互动的过程。教学过程不仅是知识信息的表达、 倾听、领会、理解的过程，更是交往者情绪、情感的熏染、人格感化的过程。交往双方彼此 都以文化知识和彼此投射的人格精神为中介进行心灵与心灵、精神与精神

14、、人格与人格的交 流，在进行情感性、精神性的相遇和交往。因而，教学交往不应仅是功能性的，不仅是作为 促进知识教育的背景、手段，不应仅是作为知识教育的附带现象而退居其次，其本身就应是 教育的价值、教育的重要目的。在教学中，应注重交往，注重对大学生人际交往能力的培养， 并作为一种重要的教学目标予以遵循和追求。当代教学设计专家罗米索斯基在20世纪80 年代初即提出：“人际交互技能”同“认知技能”、“动作技能”、“反应技能（态度）”一样，必须在学校教学中占有重要的地位，在教学中要注重培养学生与他人有效地交往、处理人际 关系的能力。因此，教师应创设良好的课堂心理气氛，建立师生之间、生生之间相互尊重、 理

15、解、彼此接纳、信任的人际关系。在教学中，通过民主平等地对话、会谈、交流、倾听、 共同学习，共享不同的个人经历、人生体验，学生作为积极主动的交往主体自由地与老师交 换意见，坦率地表达自己的思想观点，学会与老师积极地交往，培养与长辈交往的能力。提 倡合作学习，鼓励小组合作活动，小组成员之间互相交流，彼此争论，互教互学，共同提高， 既充满温情和友爱，又充满互助与竞赛。同学之间通过提供帮助可满足自己影响别人的需要， 同时，又通过互相关心而满足归属的需要。在小组中，每个人都有大量的机会发表自己的观 点和看法，倾听他人的意见，学生们在一起合作愉快、相处融洽，学会和形成良好的人际交 往技能，培养与同伴或同伴

16、群体交往和合作的能力。3、开展丰富多彩的校园文化活动，大力支持并积极开展社团活动。通过演讲、辩论、 郊游、艺术表演、科技、体育等活动为大学生的人际交往和情感交流提供良好的契机和场所， 通过活动开放和展示自我，了解同学的优点和长处，增进相互了解，学会合作、勇于竞争； 通过社会调查、社会公益活动了解社会，理解他人，学会乐于助人，互相关心、互相帮助。 社团是由志趣、爱好相投的学生组成的趋向群体，通过社团活动可满足大学生自觉追求人际 关系和谐和自我社会化完善、自觉锻炼和提高社交能力的需要。其活动可发展个人的爱好和 特长，使其获得归属感，交到志同道合的朋友，并培养社交技巧和能力。4、教师应在人际交往方面

17、起示范和表率作用。俄国哲学家车尔尼雪夫斯基说：“教师 要把学生培养成什么样的人,自己首先就应该是这种人。”学生对教师不仅听其言，而且观其 行。教师的知识、言谈举止、情感、态度、语言、风度、仪表等都在直接或间接地影响着学 生。同样教师的人际交往、人际关系也会影响学生，以直观的方式使学生模仿或潜移默化地 影响学生。美国心理学家马特拉的研究表明:教师好交际，学生类似反应的相关系数为0.43； 教师宽容，学生类似反应的相关系数为0.40；教师有合作精神，学生类似反应的相关系数为 0.34；教师有礼貌,学生类似反应的相关系数为0.23；教师有人缘，学生类似反应的相关系数 为0.29；教师守时，学生类似反

18、应的相关系数0.31 ；教师幽默，学生类似反应的相关系数 0.16。教师不仅要与学生进行正式交往，更要积极主动地与学生进行非正式交往，关心爱护 学生，尊重理解、鼓励学生，以真诚、宽容、友善的态度与学生进行心与心的沟通和交流， 做学生的良师益友。在日常交往中，持真诚、热情、友好、谦逊、宽容、互助合作的态度， 与人和睦相处，言传身教地培养学生的交往能力。5、创建互尊互学、团结合作、互助友爱、积极向上、融洽的班集体。班级是学生社会 生活的主要存在方式，对学生的交往起着重要作用。大量事实说明，一个在班集体中得到肯 定、尊重、温暖和平等对待的学生，必然充满归属感、安全感和自信，会积极主动地与人交 往，进而学会与人交往;而在班集体中遭到否定、排斥、冷淡、嘲笑、不平等待遇的