某证券公司柳州营业部网络设计方案(第三部分)

1、.证券柳州营业部网络系统工程：技术效力与售后效力PAGE ：.；PAGE TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc525928791 第三部分 技术效力与售后效力 PAGEREF _Toc525928791 h HYPERLINK l _Toc525928792 一、的支持效力体系 PAGEREF _Toc525928792 h HYPERLINK l _Toc525928793 二、效力内容 PAGEREF _Toc525928793 h HYPERLINK l _Toc525928794 1. 场地规划效力 PAGEREF _Toc525928794 h HYPERLI

2、NK l _Toc525928795 2. 通讯线路调测效力 PAGEREF _Toc525928795 h HYPERLINK l _Toc525928796 3. 系统安装效力 PAGEREF _Toc525928796 h HYPERLINK l _Toc525928797 4. 数据移植效力 PAGEREF _Toc525928797 h HYPERLINK l _Toc525928798 5. 系统运转效力 PAGEREF _Toc525928798 h HYPERLINK l _Toc525928799 6. 系统扩展效力 PAGEREF _Toc525928799 h HYPER

3、LINK l _Toc525928800 7. 培训与文档 PAGEREF _Toc525928800 h HYPERLINK l _Toc525928801 8. 其它 PAGEREF _Toc525928801 h HYPERLINK l _Toc525928802 三、支持与效力方式 PAGEREF _Toc525928802 h HYPERLINK l _Toc525928803 四、维护原那么 PAGEREF _Toc525928803 h HYPERLINK l _Toc525928804 五、培训 PAGEREF _Toc525928804 h HYPERLINK l _Toc5

4、25928805 六、售后效力保证 PAGEREF _Toc525928805 h HYPERLINK l _Toc525928806 1售后效力支持 PAGEREF _Toc525928806 h HYPERLINK l _Toc525928807 2售后效力承诺 PAGEREF _Toc525928807 h HYPERLINK l _Toc525928808 附件一：OA系统设计 PAGEREF _Toc525928808 h HYPERLINK l _Toc525928809 1、 OA系统运用特点 PAGEREF _Toc525928809 h HYPERLINK l _Toc525

5、928810 2、 OA系统的运转平台 PAGEREF _Toc525928810 h HYPERLINK l _Toc525928811 3、 OA系统的技术特征 PAGEREF _Toc525928811 h HYPERLINK l _Toc525928812 4、 OA系统功能 PAGEREF _Toc525928812 h 第三部分 技术效力与售后效力一、的支持效力体系经过多年的不断总结和完善，已拥有一套完好的支持方案，经过，用户可得到的反响迅速、精细准确的处理方案。与其协作同伴，如IBM公司、HP公司、CISCO公司等，也坚持着严密的技术和商务联络，可保证对用户提供及时周到的技术支持

6、与效力。二、效力内容1. 场地规划效力向用户提供机房场地规范根据场地规范对主机房各目的进展检测提供主机房场地的系统布线建议2. 通讯线路调测效力在当地电信部门的配合下，调试各通讯线路测试通讯线路的稳定性担任主机、网络设备与通讯线路的联接与调试3. 系统安装效力主机房硬件设备的安装网点硬件设备的安装操作系统及数据库的安装双机切换软件的安装通讯软件的安装运用软件的安装4. 数据移植效力协助用户将原系统的数据移植到新系统上来在必要的情况下协助 用户编写数据转移程序5. 系统运转效力提供系统运转过程中的技术咨询协助用户进展软硬件缺点排除、必要时到场效力新旧系统并行阶段提供现场效力6. 系统扩展效力协助

7、 用户设计新的扩展方案并加以实施，如：添加新业务、扩展新业务、添加新设备、主机容量扩展等。7. 培训与文档对用户操作员、维护人员、管理人员进展培训向用户提供操作手册及关技术文档8. 其它提供足够的备品、备件、易耗品等的协作同伴IBM公司在国内建有保税仓库，可对用户主机系统提供现场维修效力和技术支持。三、支持与效力方式向用户提供以下效力方式：咨询远程维护，在用户允许并登记在册的情况下，经过网络登录用户主机，排除软件缺点对系统发生缺点的维修、技术援助的相应时间不超越1小时；需提供现场效力的，不超越6小时保证在系统验收后的一年保修操作系统及其它系统软件在系统验收后的一年之内如发布新版本，免费为用户改

8、换或升晋级；保修期满后三年内，以优惠条件提供系统技术支持。为用户培训技术人员四、维护原那么预防方案按照机器性能，作业情况及阅历积累，排定周全的缺点预防方案。定期维护定期性实施预防性的维护任务，其中包括：机器的调整、配件的检查或更新、机件的光滑、环境的检查任务。维护呼应时间对系统缺点的维修、技术支持的有呼应时间不超越1小时，复杂问题的现场维护呼应时间不超越24小时；节假日休憩时间现场维护时间不超越28小时。检修方式为使设备尽快恢复作业才干，维修时采用准确的改换相应板卡的方式，以缩短维修时间，防止影响作业。五、培训根据工程的建立时间要求，将在网络系统建立好之后对的从业人员进展专业培训和指点，使从业

9、人员可以对常见的小问题进展独立处理，保证系统日常的正常运转。对于技术人员的培训主要针对系统的软硬件配置、常见的网络缺点、系统各个子模块的性能目的等技术环节进展指点，使其可以对一些常见的问题可以独立处理，保证系统的运转。六、售后效力保证1售后效力支持 我公司自创建以来，以其先进的技术，超前的认识和优良的效力构成了本人鲜明的特征。公司一向强调“用户至上的原那么，为每一个完成的工程，提供完善的售后效力。公司的效力保证主要包括：有一支高程度的技术支持人员，随时向用户提供最新的有关先进技术，以运用户的运用系统得到不断的技术晋级更新，为用户开发更多的运用功能，使系统工程投资得到最好的报答。除提供正常的保修

10、效力外，还设立定期客户回访制度，委派专人担任，及时发现问题，及时为客户处理问题，以保证客户利益不受损失。并且已在桂林开通热线咨询。公司不仅有缜密完善的售后效力体制，而且有一支过硬的售后效力队伍，他们及时的呼应速度、高超的排除缺点才干和维修技巧，精益求精的效力态度，处理了用户的后顾之忧。与客户签署限时反响协议，为客户提供快速处置保证。根据客户业务需求，提供人员技术培训，为客户贮藏人才。2售后效力承诺我公司有关工程售后效力的承诺是根据产品供应商对产品的认证做保证的。产品供应商对产质量量保证多久，我公司的售后效力亦能保证多久。我公司设有专门的技术支持人员，专门从事各种工程的售后效力，对市区内的工程工

11、程可保证1小时内到达现场处理问题。此外，我公司备有各种综合布线工程的另配件，即使遇到产品供应商不能履行产质量量保证的情况，我公司亦能保证工程免费保修期内的产品保修效力。从目前我公司所承接的工程工程的运用及售后效力情况看，用户对我们的效力很称心。附件一：OA系统设计1、 OA系统运用特点 目前各证券公司证券业务系统初具规模，但普遍缺乏有效的办公和信息管理工具，行业业务系统主要是证券买卖中心系统，信托投资业务管理系统等，利用优秀的办公自动化系统OA SYSTEM提高任务效率、加强协作，并结合各种业务系统和信息系统，提高信息利用率，实现运用的集成，已成为一种必然趋势。2、 OA系统的运转平台 在对市

12、场上流行的多种邮件处置及群件产品平台进展反复的比较和调查后，最终选择了具有的强大功能、开放性、跨平台性、易用性、可伸缩性和平安性的Lotus Domino/Notes平台。3、 OA系统的技术特征系统采用最优秀的Lotus Domino/Notes作为证券办公自动化系统集成平台，严密结合Lotus Domino/Notes群件的几项关键技术(邮件、任务流、文档库等)，利用Lotus Domino/Notes对多协议、多平台的支持和良好的可伸缩性等特点构建以总部为中心、辐射到各营业网点的办公自动化系统，集成各种运用在同一平台内，充分表达了交流、协调、协作和信息共享的特点。4、 OA系统功能公文管

13、理义务管理会议管理报告审批财务报表行政报表业务报表人事档案网上调查BBS弹出通知问题建议约会提示记事本通讯录个人文档管理待办事宜考勤管理日程管理公告栏电子邮件决策系统任务管理系统人事管理办公环境个人秘书证券办公自动化系统公共信息系统日周月报管理4.1个人秘书个人秘书是为个人用户提供的数字助理功能。进入本系统后，用户可以在一个一致的阅读器界面下完成电子邮件的处置、建立并维护各类通讯录、记录个人重要记事、约会提示等根本义务。电子邮件()实现各类信息(信件、文档、报表等)在各部门及员工之间快速、高效的传送，同时还可以实现与外界Notes及非Notes邮件系统进展通讯。个人文档管理系统提供一个个人文件

14、库，起到一个个人文件夹的作用。在本系统中，用户可以利用文字、表格、图形处置工具套件，如MS OFFICE或Lotus SMARTSUITE(集成在Notes中)处置文件，而且文件也不局限于类型，可以是文字、表格、图形等等。可将已处置的文件放入Notes进展传送。电子通讯录记录单位和个人的通讯地址。记事本可以记录发生的重要事件备忘。约会提示可以用电子文档方式提示有能够忘记的重要约会。4.2公共信息系统 公告栏系统为用户建立一个电子公告栏。运用户可以经过公告栏发布通知、通告和音讯。一切用户都可随时阅读公告栏。问题与建议问题与建议系统为公司指点和群众提供了一个相互交流的纽带。一切用户可在此向上级提出

15、合理化建议和个人意见。指点可针对这些建议和意见进展回答。 提建议或意见者可以以签名或匿名方式提出建议和意见，个人仅能看到本人的建议或意见。网上调查完成单位内部民意调查，经过图形化的调查结果可以让指点层作出符合民意的决策。BBS实现与单位员工之间的交流、协作和共享信息。弹出式通知可以让一切员工一进入系统就看到一个弹出窗口的通知，确保让公司重要通知传到达每个员工。4.3任务管理系统 任务管理系统是用户对各种义务执行(进展)全过程进展监控和管理的辅助工具，包括义务管理、日程管理二个子系统。义务管理: 包括义务的创建、义务分配、下达、调整、义务终结、义务转交、任务情况汇报、查询、汇总等功能。日程管理可

16、以用于个人时间方案，是个人任务台历，用于安排个人的任务、活动、方案等事项。完成单位人员的一天/周/月的任务总结及所遇到的困难和处理方法。4.4人事管理系统 人事管理系统该系统主要实现公司人事根本信息的维护和统计管理，实现人员考勤信息采集、统计存档管理。提供从公司指点、部门指点到公司员工的多种级别的查询才干。人事信息管理员工考勤管理。4.5办公环境系统 办公环境是行政办公系统中最主要的功能和界面，提供部门协作及个人办公中的任务、方案、安排、实施、协调、考核等管理功能。主要包括如下功能: 待办事宜是用户开场每日办公任务首先要知道的信息。系统将一切需求用户办理的事务聚集到待办事宜系统中，实现了在一致界面下完成一切任务。是用户日常办公的一致入口和有力工具。报告审批功能可以让报告起草人起草的报告按照一定的审批顺序让审批人审批，并且在报告处置过程中当前审批人可以看到前面一切审批人修正的结果。当前审批人可以对以后的审批程序进展修正或选择下一审批部门、人员。只需相关人员、当前审批人和以前一切审批人对此文件有阅读权限; 只需当前审批人可对文件进展修正、指示、赞同或回绝;其他人无法在视图中看到文件。在文