化工集团黄带持续改进考试题库2017最新解读

1、中国化工CI黄带在线测试意大利面条图是工作单元经过整个流程的直观表示方式。它利用图解的方式说明相关信息或组成部分的流动顺序记录流程中每个步骤的功能相关性及作用。都对下面关于意大利面条图的说法，错误的是？意大利面条图是工作单元经过流程的直观表示方式意大利面条图利用图解的方式说明相关信息或组成部分的流动顺序意大利面条图可以用来确定瓶颈工序以及等待的浪费意大利面条图可以使用不同的颜色来表示不同的部分和信息的流动完成意大利面条图的四个步骤为何？绘制等比例图；标注重点区域；巡视流程；记录运行的时间与距离巡视流程；标注重点区域；记录运行的时间与距离；绘制等比例图巡视流程；绘制等比例图；记录运行的时间按与距

2、离；标注重点区域绘制等比例图；巡视流程；记录运行的时间与距离；标注重点区域C&E矩阵顾客优先度评分取决于客户的要求项目团队的感觉因果关系矩阵一般使用于以下（）分析之后？柏拉图意大利面条图流程图以上都不是C&E矩阵最后的得分总计正确的是相关性评分相乘客户重要性评分相乘相关性分值与客户优先度评分相乘相加以上均不正确以下不是持续改善活动的是精益六西格玛活动PDCA提案改善活动购买新机器以上都不是关于标准作业法(StandardWork)下列描述哪项是错误的?标准作业方法是固定和一成不变的是一个确定如何做工作的“工作方法”收集及补获了需要满足成本、质量和安全目标的主要元素一旦有改善，标准就得改变谁被誉

3、为丰田生产方式(TPS)之父？詹姆斯沃麦克(JamesWomack)亨利福特(HenryFord)大野耐一(TaiichiOhno)田口玄一(GenichiTaguchi)在事务型流程中，有一种被称为四P的替代性类别组合,以下不属于四P的是政策程序测量人员产生问题解决方案时下面哪个工具最不适合？头脑风暴亲和图鱼骨图MSA在鱼骨图构造中，“加工机床”属于哪一类？人员材料设备方法西格玛水平与不良率之间的关系两者越大越好两者越小越好西格玛水平越高，不良率越低西格玛水平越高，不良率越高下面关于流程长期、短期变异说法错误的是？流程基线是流程的长期绩效表现，此时流程的大部分输入变量将自由的变化。流程的长期

4、绩效表现考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、所有设备等变量的差异。流程的最佳水平是流程短期绩效水平的最好状态，此时流程中所有的输入变量都处于居中和受控的状态。流程的长期绩效表现通常好于短期绩效表现。下面关于输出变异来源的描述最适合的是：是不小心才会产生的是输入变异造成的结果是输出变异造成的结果材料导致的变异总是大于人的变异针对你试图营造的变革投入意识，下列哪一项最能描述你将面临的阻力？只要有正确的方向，变革就不会错我们一直以来都不是这样做的对任何事情，我都将尝试一次我没有时间学习运用其他方法来做我的工作变革的第一步是营造需求意识培训人员找出问题都不是当人们试图去适应变革时，哪两种行为方式

5、会增长？感性和灵活性稳定性和敏感性敏感性和灵活性灵活性和标准化请问项目完成后,负责项目的带级人员会把移交计划书交给谁?倡导者团队成员流程负责人带级人员上级主管过程专家财务代表更新程序和文件是项目成功转移的关键因素之一。()正确错误精益六西格玛项目结案后至少向后追溯()月1210246对柏拉图描述错误的是()找出国家税收主要来源帮助分析家庭开支找出主要原因柏拉图只能用在定义阶段柏拉图原理也称为80/20原则少数服从多数投票法树形图假使我们通过班组生产的缺陷创建柏拉图分析数据，如果每个班组产生缺陷大致一样，那我们从班组与不良率之间得出什么结论？班组会影响不良率班组不会影响不良率班组与不良率之间有关

6、系柏拉图不能适用CTQ是关键质量指标过程输出输出指标都对在精益六西格玛中X描述不是的是指自变量原因因素因变量下列哪一项能够最好地反应流程全过程的质量水平？FTY（终检合格率）IPY（流程内首检合格率）RTY（移动产出率）以上皆是在5S中使用“红标签”是在哪一个阶段？整顿清洁（标准化）整理清扫为了在车间现场达到未来状态价值流，第一步的改善行动是通过实施5S或清扫工作，先清除现场的脏、乱、差，暴露出许多改进的机会正确错误5S代表以下哪几项？整理（Sorting）清扫（Shining）素养（Sustaining）整顿（Storing）清洁（Standardizing）以上都是一台电脑是（）数据离散连

7、续数据的用途了解事实决策影响描述预测全对对现有记录报表进行整理分析是用主动数据被动数据下列对于DMAIC关联的描述，哪个是错误的D阶段要定义项目范围。M阶段要分析y的过程能力。A阶段要分析y和x之间的统计相关性。I阶段制定控制计划。以下关于六西格特点的描述不正确的是用数据说话关注客户以流程为中心以供应商为导向DMAIC方法不包括以下哪个阶段？开发测量分析改进控制建构需求评估的好处是什么？确定在组织中是否存在共同的需求评估项目主要目标的有效性确定项目的主要目标是否与组织的目标一致确保项目领导适合他的团队()通过对变革努力进行研究，发现变革失败的首要原因是没有产生紧迫感。约翰科特戴明柏拉图大野耐一

8、判断下面这句话的正误：产生共同需求的目的是为了确保高层领导能够认识并共享一个特定的需求。正确错误下面对“价值流图分析”描述错误的是其目的是为了对增值步骤进行有效改善是一种“学会去发现”的手段，帮助精益实践者去现场发现浪费，并找出需要改善的流程帮助精益实践者发现公司的物料及信息流的现状，帮助避免没有全局观的改善帮助你看到不仅仅是生产的单个工序层面，如装配、焊接等，而是整个流程不属于精益价值流特点的是要按节拍时间生产在有可能的地方发展连续流在无法实施连续流处，使用超市控制生产设立多个生产的定拍工序下面对“价值流图”的描述错误的是价值流图是用于筛选潜在原因的工具了解目前的生产现状，建立当前状态价值流

9、图设计一个精益的价值流未来蓝图可用于识别浪费及改善机会流程图可作为FMEA的输入来源正确错误由谁负责构建FMEA分析？黑带过程负责人过程操作者供应商以上都是以下哪几项用于计算RPN(风险优先数)？严重度原因发生率检测率以上都是严重度、发生率、检测率激发创意的关键是()创意的数量创意的质量参加人员的数量参加人员的学历在产生解决方案模块中，对于亲和图的描述，正确的是从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识亲和图既可用于个人，也可用于团队以上皆是下列哪一项是头脑风暴法实施时应该避免的？()到评估阶段时才能进行评价说出能想到的任何主意重质量而非

10、数量鼓励综合数种见解或在他人见解基础上进行发挥谁负责监控流程图?黑带倡导者绿带流程负责人SIPOC读作COPIS更体现客户导向正确错误SIPOC图是由()制作完成公司领导持续改善负责人跨部门团队黑带或绿带下面对防错的描述,错误的是?()又称Poka-Yoke或防呆就是派质检人员在后端全检，防止不良品流出防止流程出错就是改变操作方法或设备以确保一个特定的错误不可能发生制定防错方法时要多听取现场操作工的建议和意见关于变异的控制方法，最好的方法是防错检查统计过程控制警示性控制计划的要点是什么？()偏离目标的变化部分减到最小使需要的调整和过度控制都最大总能满足自己要求以上都对下面关于试行的描述，正确的

11、是？试产很成功，代表其后“量产”没有问题鉴别出试产与量产，两者环境上之差异试运行期间，改善小组不必在现场仅搜集流程中之数据试运行后项目没有达到定义的目标，则第一步应先()查找C&E是不是漏掉关键因子查明流程图是否漏掉一些可能因子查明试行后数据有没有测量或记录错误查明责任者试运行时对涉及的人员通知即可，不需要培训，判断对错()正确错误在上规格限与中心有6个单位的标准差在下规格限与中心有6个单位的标准差在上下规格限之间有12个单位的标准差现金的时间价值售价降低法律诉讼可能的缺点愈多。Z的值愈大。以上皆是。以下哪几项可作为FMEA的输入项流程图客户要求因果关系矩阵以上皆是只有A和C以下哪几项用于计算

12、RPN(风险优先数)？严重度原因发生率检测率以上都是严重度、发生率、检测率将完成后的FMEA交给过程负责人后，就不再需要重新评估了。正确错误减少人员编制用机器代替人工作业扣门判定以下过程，非增值的过程是聚合反应加压蒸汽块煤粉碎叉车运输粉煤树形图亲和图流程图注重创意数量注重介创意成本如下属于开放式创新原则的是雇用行业专家。寻求知识互补。引入外部研发资源将对公司非常有益。公司不必为了获益而启动研究工作全是在产生解决方案模块中，对于亲和图的描述，错误的是对议题或情况取得共识解析复杂议题成为易于了解的小项问题问题予以结构化对问题的结果表达意见同时讨论输入及输出C代表着供应商将4-10个连续性粗略的流程

13、予以图形化宏观流程图的英文简写是SIPOCSPIOCSOICPPOISC倡导者绿带流程负责人团队测量分析控制精益与六西格玛相似处为皆利用缺陷(减少变异)减少进而改善流程焦点都是关注流程改进都大量使用统计学都起源于业务领域DMAIC方法不包括以下哪个阶段？开发测量分析改进控制C&E矩阵作用是去掉不重要的X保留可能重要的X因果关系矩阵用于量化输入(Xs)和客户关注的输出(Ys)之间的关系根据客户优先排列输出等级区分内部需求的优先次序以上都是C&E矩阵描述正确的是将项目的关键质量因素与已确认问题的因果关联在一起可以用来安排对流程影响最大的关键质量因素的优先顺都对控制计划的输入不包含量具能力分析客户要

14、求原始流程图失控行动计划关于变异的控制方法，所谓的警示指的是检查缺陷，然后报告使缺陷不会继续产生完全杜绝同样的问题再次发生监控缺陷,然后进行矫正我们在控制阶段中，第一优先使用的控制方法是统计制程控制（SPC）防错训练定期稽核当你的组织中产生了共同的需求，下列那一项可以作为变革案例的沟通文件，并记录计划从开始到结束的进程？挑战与机会矩阵精准定位替代行为工具利益相关人分析项目章程建构需求评估的好处是什么？确定在组织中是否存在共同的需求评估项目主要目标的有效性确定项目的主要目标是否与组织的目标一致确保项目领导适合他的团队判断下面这句话的正误：当人们开始积极的挑战或质疑这项变革计划或你所执行的行动是,

15、即产生积极阻力。正确错误概率抽样的一种，在抽样之前，先将总体划分称若干层次，然后在每个层中独立抽样。请问这属于（）抽样方法随机抽样分层抽样系统抽样分群抽样连续以下关于数据收集的说法错误的是?收集数据前必须要明确数据类型，尽可能将定性数据转化成定量数据收集数据可能需要考虑样本大小在测量阶段，只需要收集流程输出(Y)的数据就可以了收集数据时要考量取样策略有关试运行描述错误的是领导支持相关人员提前培训收集数据控制计划藉由试行来修正对策，以符合客户期望(CTX)藉由试行可开发更细部的导入计划验证对策的效果以上全对试行方案如果没有得到流程拥有者同意,则处理错误的方法是检查方案的合理性请上级领导出面找流程

16、拥有者沟通鱼骨图是用来识别造成问题所有原因的一种方法。正确错误以下哪一项不是生产型企业鱼骨图所使用的传统标号?环境机器方法人员时间材料测量方法机器判断下面一句话的正误：意大利面条图是建立内部危机意识，进而驱动变革的有效工具。正确错误意大利面条图可以有效辨识下列哪一种浪费？动作与返工运输与等待运输与动作动作与等待判断下面一句话的正误：评估意大利面条图时，一起查看图形的现况及未来非常有帮助。正确错误精益六西格玛中测量对象是过程指标输入指标输出指标都对确定测量的参数四个步骤描述正确的是确定输出指标，回答问题：哪些是关键输出，如何测量它们以满足客户要求？查看流程指标并回答问题：流程的哪些方面会影响输出

17、，并且可以测量？通过回答下列问题确定输入指标：哪些输入会影响流程，并且可以测量？将输入流程和输出指标矩阵中填写指标表格全对()将输入转化成输出工厂过程都对在推行5S对公司会有很多好处，不包含下列哪一项?增加工作场所的安全性减少潜在的产品污染增加空间需求容易发现反常现象Sorting整理Shining清扫Simple简化推行5S时下列描述中不正确的是?应用“雷达图”建立基线值奖励成功的参与者，相互挑战，实现更好仅规定物品放到所要求的位置,不做后续追踪给当前状况拍照，做完5S进行对比没有必要征求项目移交行动计划中所有分配有任务人员的同意。正确错误流程拥有者描述不正确的是项目成功的最大受益者流程图的

18、监护人一般为不同组织的主管（如工段长,厂长）现场操作工改善后的SOP定期MSA计划定期稽核计划以上皆是（）是朝未来状态发展以形成新的流程或变动的前提。好奇稳定无效的结果不稳定性人为条件反应都对项目开展过程中，关于营造变革需求意识的说法中错误的是?可以使人们认识到可以通过更有效和更有利的方式执行任务营造需求意识是实施变革的第一步必须让人们意识到，当前的工作方式虽然可能不错，但它并不一定是最佳工作方式变革重在执行力，因此不需要针对特别的辅导对象进行针对性的沟通，同时从他们的角度考虑问题柏拉图描述错误的是找出国家税收主要来源帮助分析家庭开支找出主要原因可以下对策柏拉图左边的纵轴表示频率类别占有率柏拉

19、图上的曲线表示占有率累积占有率全错节拍是由()确定客户需求量生产能力公司领导下面对“价值流图析”描述错误的是作为一种培训的方法介绍给全世界是一种“学会去发现”的手段，帮助精益实践者去现场发现浪费，并找出需要改善的流程帮助精益实践者发现公司的物料及信息流的现状，帮助避免没有全局观的改善帮助你看到不仅仅是生产的单个工序层面，如装配、焊接等，而是整个流程价值流分析的结果是形成三个文件，其中不包括价值流现状图总结报告价值流未来图实施计划2012年eYB试题库、精益管理概论-IntroductiontoLean1.判定以下过程,非增值的过程是()聚合反应B.加压蒸汽C.块煤粉碎D.叉车运输粉煤2以下不是

20、持续改善活动的是(A.精益六西格玛活动B.PDCA)C.提案改善活动D.购买新机器E.以上都不是3价值的理解()A.客户是否愿意付钱B.价值由员工决定C.价值由供应商决定4制造过程中的价值如何定义（）形状发生改变B.客户是否愿意付钱C.搬运D.库存E.隐型工厂以下不是精益生产主要特征的是（）A.拉动式生产B.推动式生产C.最大限度的减少库存D.实现准时化生产6.减低换型时间的好处不包括（A.缩短交货期B.降低库存投资）C.提升顾客满意度D.降低员工劳动强度TOC o 1-5 h z7下列哪一种方法可以辨识出非增值的作业（）失效模式与效应分析B.树形图C.亲和图D.流程图8诺基亚为知名手机制造商

21、，下列不属于诺基亚的外部顾客的是？（）供应商B.经销商C.学生D.中国移动关于标准作业法（StandardWork）下列描述哪项是错误的？（）标准作业方法是固定和一成不变的是一个确定如何做工作的“工作方法”收集及补获了需要满足成本、质量和安全目标的主要元素一旦有改善，标准就得改变谁被誉为丰田生产方式（TPS）之父？（）詹姆斯沃麦克（JamesWomack）B.亨利福特（HenryFord）大野耐一（TaiichiOhno）D.田口玄一（GenichiTaguchi）下面哪一种方法可以辨识出非增值作业（）A.FMEAB.意大利面条图C.亲和图D.流程图12下列不是精益中将工作中的活动划分类别是（

22、）价值B.浪费C.业务非增值D.检查13下列有关精益理念正确的是（）消除浪费B.减少人员编制C.用机器代替人工作业D.扣门精益适用之行业正确的是（）化工B钢铁C.医院D.开发新产品E.以上都对在绝大部分的商业或用服务活动中占用时间比率最大的是（）增值B.业务非增值C.浪费二、六西格玛概述-SixSigmafrom50,000feet1.六西格的特点（）用数据说话B关注客户C.以流程为中心D跨部分合作E以上全对质量发展按历史出现的先后顺序划分正确的是（）质量检验-统计质量控制-全面质量统计质量控制-质量检验-全面质量统计质量控制-全面质量-质量检验以上都不对以下哪项不是对六西格玛的正确描述？（）

23、只要是工作中的问题，都可以用六西格玛DMAIC来解决与提咼客户满意度有关能降低一个组织的内部成本结构化的问题解决方法论寻求突破性的流程改善TOC o 1-5 h zDMAIC方法不包括以下哪个阶段？（）开发B.测量C.分析D.改进E.控制DMAIC方法不包括以下哪个阶段？（）定义B.测量C.配置D.改进6最好的质量是指（）99%B.100%C.99.7%D.85%7.以下是对六西格玛全面的描述（）个愿景B.一个观念C.一个管理体系D.个雄心勃勃的计划E.以上都是8精益与六西格玛整合的功效为？（）精益通过消除浪费来改善流动，六西格玛通过减少变异改善流程能力精益通过消除浪费来改善流动，六西格玛通过

24、消除浪费改善流程能力精益通过减少变异来改善流动，六西格玛通过消除浪费改善流程能力精益通过减少变异来改善流动，六西格玛通过减少变异改善流程能力已知短期西格玛水平为2.4换算成长期sigma估计值为（）3.9B.0.9C.-0.9D.1.4精益与六西格玛相似处为（）皆利用缺陷（减少变异）减少进而改善流程焦点都是关注流程改进都大量使用统计学都起源于业务领域DMAIC方法不包括以下哪个阶段？（）A.认知B.测量C.分析D.控制以下对六西格玛的描述正确的是？（）A.与提高客户满意度有关B.寻求突破性的流程改善C.结构化的问题解决方法论D.以上皆是13.以下哪项不是对六西格玛的正确描述？（)与全面质量管理

25、TQM样与提咼客户满意度有关能降低一个组织的内部成本结构化的问题解决方法论寻求突破性的流程改善六西格管理起源于哪家公司？（）摩托罗拉联合信号杜邦三星哪家公司向全世界推出了六西格玛管理法？（）E.通用电气公司（GE）A.索尼公司B.IBM公司C.摩托罗拉公司D.希捷公司16下列对于DMAIC与Y=f（X）关联性的描述，以下说法哪个是错误的（）Define阶段在于将问题澄清及描述清楚，故是在定义Y。Measure阶段是在描述现况，故所描述及冲量的对象为Y。Analyze阶段是在分析各因子与问题或冲量指标间的关连性，以期能及早找到关键少数的X。Improve阶段是在透过实验设计的方法，寻求对X的改进

26、。Control阶段系在透过各项标准化的作业及流程控制的方法来控制Y的变异17.六西格玛项目改善目标成效应达到：50%60%70%80%、精益五大原则-TheFivePrinciplesofLean下面的不是“单件流”生产的要点的是（）。多件流动B.按节拍进行生产C.培养多能工D.U型布置2连续流生产的核心是（）。单件流B.看板C.设备D.多能工单件流生产是指将作业（）合理配置，使产品在生产时，每个工序最多只有一个在制品或成品。场地、人员、设备B.场地、人员C.人员、设备D.场地、设备下面对“价值流图析”的实施阶段描述错误的是（）：将注意力集中在所有的产品上来开展价值流分析了解目前的生产现状，

27、建立当前状态价值流图设计一个精益的价值流未来蓝图制定达到未来精益的价值流未来蓝图的实施计划下面对“价值流图析”描述错误的是（）：作为一种培训的方法介绍给全世界是一种“学会去发现”的手段，帮助精益实践者去现场发现浪费，并找出需要改善的流程帮助精益实践者发现公司的物料及信息流的现状，帮助避免没有全局观的改善帮助你看到不仅仅是生产的单个工序层面，如装配、焊接等，而是整个流程价值流分析的结果是形成三个文件，其中不包括（）价值流现状图总结报告价值流未来图实施计划不属于精益价值流特点的是（）要按你的节拍时间生产在有可能的地方发展连续流在无法实施连续流处，使用超市控制生产设立多个生产的定拍工序8绘制价值流第

28、一步从哪里开始？（）从了解客户开始收集供应商信息收集过程信息根据现场基本数据得到以上都不是9精益原则正确的是（）A.追求尽善尽美B.精益求精C.扣门D.以上全不对10.价值定义不是的（）A.客户是否愿意花钱B.改变产品形状C.一次做对D.全不是11价值流从（）角度运营A.供应商B.工厂C.客户D.总经理下列不是拉式方式的是（）A.接单后组织生产B.接到下工序指令开工C.根据财务预算生产D.没有需求不生产6.可视化管理可以帮助5S推行主要是在哪一方面体现？（)下面没有价值的活动是()A.签字B.脱硫C.加压蒸汽D.电石破碎节拍是由()确定.A.客户需求量B.生产能力C.公司领导精益五原则是()A

29、.价值B价值流C.流动D.拉动E.追求完美F.以上全对G.以上全不对四、六西格玛简单讲-SixSigmaLiterallySpeakingTOC o 1-5 h z1西格玛水平与不良率之间的关系()A.两者越大越好B.两者越小越好C.西格玛水平越高，不良率越低D.西格玛水平低，不良率越高2下列哪一项是劣质质量成本(COPQ)?()A.售后质保B.法律诉讼C.产品召回D.以上皆是3下列哪一项不是劣质质量成本(COPQ)?()延迟交付B.现金的时间价值C.售价降低D.法律诉讼因为质量不良所导致的预防成本或失败成本称为()A.COPQB.CTQC.DPUD.Sigmalevel5短期与长期制程能力的

30、偏移关系为()A.短期能力=长期能力+1.5B.短期能力=长期能力-1.5C.长期能力-短期能力=1.5D.以上皆非6以下哪一项不是COPQ?()A.报废(Scrap)B.重工(Rework)C.分析销货折扣(Salesdiscount)D.延误交期(Delay)7.变异的主要来源有?(A.不良设计造成的变异)B.变异来自不良的部件和原材料C.业务流程造成的变异D.以上皆是TOC o 1-5 h z下面关于流程长期、短期变异说法错误的是?()流程基线是流程的长期平均绩效，此时流程的所有输入变量将自由的运行。流程基线考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、校准差异等变量。流程的最佳水平是流程短

31、期绩效水平的最好状态，此时流程中所有的输入变量都得到集中和控制。不同工业企业、行业类型，其流程的长期、短期变异差异较大，不能进行流程标杆分析。最适合描述变异的来源是：()是不小心才会产生的是输入变异造成的结果是输出变异造成的结果以上皆是对同一过程，若标准差的值愈大，表示？（）过程能力愈好可能的缺点愈多。Z的值愈大。以上皆是。11.六西格是指（）A.在上下规格限之间有6个单位的标准差B.在上规格限与中心有6个单位的标准差在下规格限与中心有6个单位的标准差D.在上下规格限之间有12个单位的标准差12当一个流程短期sigma水平为6,则长期Sigma水平为（）A.7.5B.1.5C.4.5D.以上全

32、不对13.产品规格是由（）决定A.消费者B.客户C.以上都对D.以上都不对下面达到6sigma水平的是（）A.飞机的出事率B.汽车相撞C.姚明投篮的进球率D.以上都对流程基线描述正确的是（）A.最近一周咼良率C.流程的长期绩效平均水平B.包含停电，设备故障在内的一年数据D.全不对五、5STOC o 1-5 h z5S代表以下哪几项？（）A.整理（Sorting）B.清扫（Shining）C.素养（Sustaining）D.整顿（Storing）E.清洁（Standardizing）以上都是D.更容易发现异常情况E.在你所处的工作环境下，5S能带来哪些益处？（）A.减少潜在产品污染B.降低空间要

33、求C.促使其他人进行整理精简以上都是5S在持续改善中所提供的贡献很多,不包含下列哪一下？（）能够发现一些需要进行改变的额外空间让现场的工人及早参与在小问题成为大问题之前就能发现它提供图形分析的资料4.推行5S时下列描述中不正确的是？（）应用“雷达图”建立基线值奖励成功的参与者，相互挑战，实现更好仅规定物品放到所要求的位置,不做后续追踪给当前状况拍照，做完5S进行对比在5S中使用“红标签”是在哪一个阶段？（）A.整顿B.清洁（标准化）C.整理D.控制E.清扫激发和鼓励全员参与能够看到浪费的信号，并马上采取行动隐藏着的问题减少潜在的产品污染TOC o 1-5 h z7.5S中不包含下咧哪一项？（）

34、素养B.控制C.整理D.清洁（标准化）下列对5S的描述何者正确？（）C.清扫干净达到完美D.标准化形成规定整顿决定哪些是需要的B.整理必须品的摆放在推行5S对公司会有很多好处，不包含下列哪一项？（）A.增加工作场所的安全性B.减少潜在的产品污染C.增加空间需求D.容易发现反常现象10.下列哪些事物无法作为可视化管理的工具？（A.照片B.声音C.灯号D.ISO标准程序书11.5S不包括以下哪一项？（）12.目视管理的主要要求不包括（A.无论是谁都能判断是好是坏（异常）只需要部分人能明白现在的状态A.整理（Sorting）B.清扫（Shining）C.分享（Sharing）D.整顿（Storing

35、）E.素养（Standardizing）帮助快速了解当前局势或状况C判断结果不会因人而异D.5S指导方针原则不包括（）给改善前的状况拍照，做完5S改善后进行对比，并给予宣传，鼓励更多的人参与；应用“雷达图”建立基线值，同时衡量各部门的改善效果，但是不能够奖励成功的参与者，避免大家不能坚持实施5S使用“红标签”系统，把不需要的物品从工作场所移走；要坚持应用各种阶段的5S检查表，来审查当前的流程。为了在车间现场达到状态未来价值流，第一步的改善行动是（）通过实施5S或清扫工作，先清除现场的脏、乱、差，暴露出许多改进的机会;开展精益生产培训，使所有员工具备消除浪费的意识；考虑应该在那些地方需要应用超市

36、拉式系统；考虑应该在哪里使用连续流的加工过程。公司施行5S时可以获得哪些益处？（）5S通常能够发现一些需要进行改变的额外空间。5S能够创造一个干净、安全的工作环境.5S使工人在小问题成为大问题之前就能发现它以上皆是下述哪个不是5S项目（）Sustaining素养B.Sorting整理C.Shining清扫D.Simple简化17.5S代表哪五个英语单词？Sorting,SigmaLevel,Sharing,Standardization,SimplifySorting,Shining,Sustaining,Storing,StandardizationSustaining,Synchroniz

37、e,SampleSize,StatisticalAnalysis,SpecifySPC,Screen,Scale,Scatter,SequenceShewhart,SpecLimit,Stabilize,SubgroupSize,Survey六、营造需求共识-CreatingAwareness项目开展过程中，关于营造变革需求意识的说法中错误的是？（）可以使人们认识到可以通过更有效和更有利的方式执行任务营造需求意识是实施变革的第一步必须让人们意识到，当前的工作方式虽然可能不错，但它并不一定是最佳工作方式变革重在执行力，因此不需要针对特别的辅导对象进行针对性的沟通，同时从他们的角度考虑问题下面对于

38、变革过程中产生不稳定性的描述中，错误的是？（）变革的不稳定性是由于变革中引入新的因子或变量，会在当前环境中引起反响不稳定性是被迫形成的，因为新因子或变量的出现改变了整个平衡不稳定性导致一种过渡期间，在此期间每个人都在尝试适应新的环境及正在实施的新变革在不稳定期间，为了便于充分管理各种适应性行为，应该尽量延长不稳定期3变革的第一步是（）A.营造需求意识B.培训人员C.找出问题D.都不是4变革的不稳定原因是（）A.新因子加入B.人为C.条件反应D.都对5.针对你试图营造的变革投入意识，下列哪一项最能描述你将面临的阻力？A.只要有正确的方向，变革就不会错；B.我们一直以来都不是这样做的；C.对任何事

39、情，我都将尝试一次;我没有时间学习运用其他方法来做我的工作6营造变革意识的关键，是要向人们展示成功的变革成果，请判断对或错。A.对；B.错（）是朝未来状态发展以形成新的流程或变动的前提。A.好奇；B稳定；C.无效的结果；D.不稳定性当人们试图去适应变革时，哪两种行为方式会增长？感性和灵活性；B稳定性和敏感性；C.敏感性和灵活性；D.灵活性和标准化9营造对变革投入产生需求意思的过程中，需要对组织中的每个人传达一致性的信息。请判断正确与否?正确；B.错误。七、建立共同需求-CreatingaSharedNeed1建立共同需求的步骤有Q：评估变革需求，询问项目成员和利益相关者从事项目的最初原因和想要

40、取得的收益。并进行沟通和调整。Q：产生变革的紧迫感，运用“挑战与机遇矩阵”来阐明有效实施变革时可以利用的机遇和短长期挑战。让团队感觉到他们是变革的一部分，而不是让他们觉得变革时强加给他们的。：排除变革中面临的积极阻力和消极阻力，赢得团队和利益相关者的承诺。顺序正确的是？()A.QQQB.QQQC.QQQD.QQQE.QQQF.QQQ()通过对变革努力进行研究，发现变革失败的首要原因是没有产生紧迫感。A.约翰科特B.戴明C.柏拉图D.大野耐一判断下面这句话的正误：产生共同需求的目的是为了确保高层领导能够认识并共享一个特定的需求。A.正确B.错误下列那一项行动会减少对变革启动计划的支持？A.假定变

41、革的需求是不明显的B.以有意义的方式制定对变革的需求C.未能对会被影响的所有单位建立一致的共识D.低估了变革的技术方面建构需求评估的好处是什么？A.确定在组织中是否存在共同的需求B.评估项目主要目标的有效性C.确定项目的主要目标是否与组织的目标一致D.确保项目领导适合他的团队哈佛教授约翰.科特的研究表明，变革管理失败有一个共同的因素，下列哪一项为这个共同的因素?A.在变革活动前未进行现状分析B.在项目定义阶段中，没有建立主要的指标C.高层领导没有认可这项变革活动D.项目团队没有建立紧迫感判断下面这句话的正误：挑战与机遇矩阵帮助项目团队识别对变革投入的正反面意见。A.正确B.错误&有两个重要的因

42、素会对变革计划的成功起决定性的作用。下列哪一项不是这些因素之一？A.接受度B.创新C.质量9当你的组织中产生了共同的需求，下列那一项可以作为变革案例的沟通文件，并记录计划从开始到结束的进程？A.挑战与机会矩阵B.精准定位替代行为工具C.利益相关人分析D.项目章程10判断下面这句话的正误：当人们开始积极的挑战或质疑这项变革计划或你所执行的行动是，即产生积极阻力。正确B.错误八、高阶流程绘图-High-LevelProcessMapsTOC o 1-5 h z1.绘制高阶流程图（SIPOC）的主要目的中错误的是（）展示总体布局B.帮助缩小项目的关注范围C.确认后端缺陷的前端来源D.找出根本原因2下

43、面关于SIPOC的说法，错误的是？（）A.由流程开始B.同时讨论输入及输出C.C代表着供应商D.将4-10个连续性粗略的流程予以图形化3.SIPOC中”客户”Customer的定义（）A.股东B.下一制程C.最终用户D.以上皆是应使用哪种图来帮助缩小项目范围（）A.宏观流程图B.柏拉图C.鱼骨图D.意大利面条图5.谁负责监控流程图?黑带倡导者绿带流程负责人团队6宏观流程图的英文简写是（）A.SIPOCB.SPIOCC.SOICPD.POISC7.SIPOC图是由（）制作完成A.公司领导B.持续改善负责人C.跨部门团队D.黑带或绿带8.宏观流程图的C描述正确的是（）A.代表内部客户B.代表外部客

44、户C.以上都对D.以上都不对9.”巧妇难为无米之炊”中输出是指（）A.米B炊C.妇D.都不对10.SIPOC怎么读才能更体现客户导向（）A.SIPOCB.COPISC.都对11.高阶流程图的作用（）A.简化工艺流程B.帮助我们重点处理需要更多关注的部分C使团队能晰了解界限及范围D.以上全对宏观流程图是流程的高层次体现，它从开始到结束，通常由（）个步骤所组成A.3-5B.7-10C.10-20D.多多益善13.制作SIPOC图，对于C的要求是（）A.只要是客户都需全部列出B.列出主要客户C.必须要有最终消费者D.全对14.SIPOC-R中的R代表（）A.标准B.规格C.需求D.全对15.对于银行

45、受理存款业务的工作人员来说,供应商及客户分别是（）A.储户，储户B.储户，银行C.银行，储户D.银行，银行E.以上全错Understanding九、了解需要测量的参数特性WhattoMeasure1在精益六西格玛中，有关“Y”描述错误的是（）。种现象个问题公司的经营状况真正的原因2描述流程或产品绩效关键参数的衡量尺度是什么?（）A.CTQB.CTCC.CTDD以上皆是3下列有关CTX的叙述正确的是？（）是关键客户需求必须可以衡量通常是项目的目的可以是CTQ、CTC、CTD等的统称以上皆是4.选择量测指标时，下列哪一项最能够代表真正之不良情况？（）A.FTY（终检合格率）B.IPY（首次合格率）

46、C.RTY（移动产出率）D.以上皆是5流程展开的过程中，我们的重心会放在（）NVA的流程造成C0PQ的流程重工的流程以上皆非（）将输入转化成输出A.工厂B.过程C.都对在精益六西格玛中X描述不是的是指（）A.自变量B.原因C.因素D.因变量8.CTQ是（）关键质量指标B,过程输出C.输出指标D.都对确定测量的参数四个步骤描述正确的是（）A确定输出指标，回答问题：哪些是关键输出，如何测量它们以满足客户要求?查看流程指标并回答问题：流程的哪些方面会影响输出，并且可以测量？通过回答下列问题确定输入指标：哪些输入会影响流程，并且可以测量？D将输入流程和输出指标矩阵中填写指标表格全对10.精益六西格玛中

47、测量对象是（）A.过程指标B.输入指标C.输出指标D.都对十、资料收集-DataCollection1每隔两个小时测量一次锅炉的温度，使用了（）抽样方法A.随机抽样B.分层抽样C.系统抽样D.整群抽样概率抽样的一种，在抽样之前，先将总体划分称若干层次，然后在每个层中独立抽样。请问这属于（）抽样方法A.随机抽样B.分层抽样C.系统抽样D.整群抽样以下关于数据收集的说法错误的是？（）收集数据前必须要明确数据类型，尽可能将定性数据转化成定量数据收集数据可能需要考虑样本大小在测量阶段，只需要收集流程输出（Y）的数据就可以了收集数据时要考量取样策略4始终应采取随机方式搜集数据。（）A.正确B.错误5.收

48、集数据的原因（）在定义阶段，需要收集数据来识别和定义项目。测量阶段，需要收集数据帮助评估我们的测量系统。分析阶段，我们使用历史数据，或收集流程标准模式运行下的数据，用被动方式分析信息。在改进阶段，我们不被动收集数据，而是通过实验有计划地改变流程，并主动分析数据。在控制阶段，我们使用所有来自定义、测量、分析和改进阶段的数据和分析结果，制定结构化的控制计划。都对6.一台电脑是（）数据离散B.连续7.浓度是()数据A离散B.连续8.以下不是数据是()数字B.信息C.事实D.全对9数据的用途()A.了解事实B.决策C.影响D.描述E.预测F.都对10连续数据比离散数据信息量()A.大B.小C.都对11

49、.通过/失败”，“好/坏”，“是/否”之类的信息是()数据离散B.连续12.每星期一测量一次自己的体重,是()抽样A.随机抽样B.分层抽样C.系统抽样D.整群抽样民间碰到一时无法决定的事情，进行抓阄是()抽样A.随机抽样B.分层抽样C.系统抽样D.整群抽样14对现有记录报表进行整理分析是用()A.主动数据B.被动数据15.手动数据存在的问题描述正确的是()A.数据的准确性或真实性值得怀疑；B.使用起来不方便我们都不得不承认数据收集人员还有其他工作要做。我们的团队成员通常非常忙碌，并不希望找些额外的事情来做。收集人员可能害怕这些数据会被用来对付他们。E.都对十一、意大利面条图-Spaghetti

50、Diagrams下面关于意大利面条图的说法，错误的是？()意大利面条图是工作单元经过流程的直观表示方式意大利面条图利用图解的方式说明相关信息或组成部分的流动顺序。意大利面条图可以用来确定瓶颈工序以及八大浪费中的两种一运输浪费和等待的浪费意大利面条图可以使用不同的颜色来表示不同的部分和信息的流动意大利面条图是()工作单元经过整个流程的直观表示方式。它利用图解的方式说明相关信息或组成部分的流动顺序，记录流程中每个步骤的功能相关性及作用。都对3.意大利面条图绘制说明正确的是（）A.绘制一幅代表实际设施布局的比例图绘制比例图时，要清楚标明您将关注的区域。说明每个流程步骤中要完成的任务；或至少说明每个步

51、骤涉及的人员或部门。走一遍流程。在执行每个步骤时，想象自己是经过这个流程的物品、部件或信息，同时将其记录在比例图中。确保记下一个步骤到另一个步骤所需的时间。将图中的流动时间和距离记录到表格中，然后计算机会。都对意大利面条图可以有效辨识下列哪一种浪费？A动作与返工B.运输与等待C.运输与动作D.动作与等待5判断下面一句话的正误：意大利面条图是建立内部危机意识，进而驱动变革的有效工具。A.正确B.错误6.完成意大利面条图的四个步骤为何？绘制等比例图；标注重点区域；巡视流程；记录运行的时间与距离巡视流程；标注重点区域；记录运行的时间与距离；绘制等比例图巡视流程；绘制等比例图；记录运行的时间按与距离；

52、标注重点区域绘制等比例图；巡视流程；记录运行的时间与距离；标注重点区域7判断下面一句话的正误：评估意大利面条图时，一起查看图形的现况及未来非常有帮助。A.正确B.错误&判断下面一句话的正误：意大利面条图是一种目视化、质化的工具，所以不需要细节要求太过于精确。A.正确B.错误9判断正误：绘制意大利面条图是，你应该只针对一个项目就好了。A.正确B.错误十二、鱼骨图-FishboneDiagrams1下面不是产生可能原因的工具（）A.5WhyB.鱼骨图C.C&E矩阵图D.以上都对产生问题可能解决方案的工具不是的，有（）A.头脑风暴B.亲和图C.鱼骨图D.控制图以下哪一项不是鱼骨图所使用的传统标号？（

53、A.环境B.机器C.方法D.人员E.时间4.在鱼骨图构造中，“加工机床”属于哪一类？（)4.在鱼骨图构造中，“加工机床”属于哪一类？（)A.人员B.材料C.设备D.方法TOC o 1-5 h z5以下哪一项不是制造类型鱼骨图所使用的传统标号（）A.环境B.机器机械设备C.人员D.时间6在鱼骨图构造中，“心脏监护仪”属于哪一类？（）A.人员B.材料C.测量D.方法E.机器7在鱼骨图构造中，“消毒供应”属于哪一类？A.人员B.材料C.测量D.方法E.机器8鱼骨图是用来识别造成问题所有原因的一种方法。（）A.正确B.错误9以下哪一项不是生产型企业鱼骨图所使用的传统标号？（）A.环境B.机器C.方法D

54、.人员E.时间以下哪一项不是交易型企业鱼骨图所使用的传统标号？（）A.政策B.程序C.工厂D.人员E.环境鱼骨图是用来识别造成问题根本原因的一种方法。（）A.正确B.错误鱼骨图是（）发明的A.石川馨B.戴明C.朱兰D.都不对在交易流程中，有一种被称为四P的替代性类别组合，是指（）A.政策B.程序C.生产工厂，也称为设备或空间D.人员。E.都对鱼骨图一般分解到第（）层就可以找到根本原因A.三B.四C.五D.都不对15.鱼骨图描述正确的是（）是系统化地确认问题（也称为结果）潜在原因的一种方法鱼骨图可以帮助我们将所有潜在的原因进一步分类；鱼骨图通常是一种定性的分析工具；通过它来集思广益，寻找流程中某

55、些问题的可能原因。十三、建构C&E矩阵-BuildingaC&EMatrix1.因果关系矩阵用于（）量化输入（Xs）和客户关注的输出（Ys）之间的关系根据客户优先排列输出等级区分内部需求的优先次序以上都是TOC o 1-5 h z2.顾客从来不需要参与制定因果关系矩阵（）A.正确B.错误3以下哪一项可作为因果关系矩阵的参考？（）A.柏拉图B.意大利面条图C.流程图D.以上都不是下列对因果关系矩阵之描述中，错误的是?（）是一种把输入指标（Xs）与客户关心的输出指标（Ys）的关连性量化的表格因果关系矩阵之优先度应由客户的角度来思考可用来筛选Xs当流程步骤过多时可用宏观C&E矩阵对流程步骤进行筛选以

56、上皆正确C&E矩阵描述正确的是（）A.将项目的关键质量因素与已确认问题的因果关联在一起。B.可以用来安排对流程影响最大的关键质量因素的优先顺6.C&E矩阵相关度评分正确的描述A0,1,3,9B.1,2,7,10C.1,3,5,9D,都错7.C&E矩阵中客户优先度打分最高得分是（）5,B.9,C.10.D.15&构建C&E矩阵的第一步是（）A.列出输出B.列出输入C.评分C&E矩阵中有关客户优先度栏至少要有（）项A.项B.两项C.四项D.都不对C&E矩阵作用是（）A.去掉不重要的XB.保留可能重要的X11.C&E矩阵的评分是取（）A.平均值B.众数C.以佐证或证具充发讨论C&E矩阵是（）制作的A

57、.闭门造车B.公司领导C.项目团队C&E矩阵最后的得分总计正确的是（）A.相关评分相乘B.客户重要性评分相乘C.相关与客户重要性评分相乘C&E矩阵描述错误的是（）A.筛选出可能的XB.相关度评分0,1,3,9C.一个人进行打分15.C&E矩阵顾客优先度评分取决于（）A.客户的要求C.项目团队的感觉十四、建立失效模式与效应分析（FMEA）-BuildinganFMEATOC o 1-5 h z1.过程FMEA不分析下列哪一项？（）A.零件和部件B.过程流程C.设置D.程序2.FMEA的RPN指什么（）A.严重度B.难检度C.发生度D.风险优先系数3.FMEA的类型有：过程（Process）Q：设

58、计（Design）：系统（System）（）A.B.C.（D.E.都不对4.FMEA的主要输入为（）A.客户要求B.因果关系矩阵C.控制计划D.以上皆是）D.以上皆是E.只有A和C5以下哪几项可作为FMEA的输入项（A.流程图B.客户要求C.因果关系矩阵6为何要使用FMEA?（）A.改进及工艺知识的记录B.在问题发生时就被识别出来C.改善工艺改变带来的危险D.改进了工艺的NVA步骤7可以鉴别失效及找出可能的潜在原因以做好预阪防止作业时所造成的质量问题是（A.因果矩阵B.FMEAC.柏拉图D.鱼骨图TOC o 1-5 h z8不管RPN值是多少，都应立即解决潜在的安全问题（）A.正确B.错误9将

59、完成后的FMEA交给过程负责人后，就不再需要重新评估了。（A.正确B.错误10.在FMEA分析中，如何量化故障对顾客带来的影响？（）F.风险优先系数A.发生率B.严重度C.检测率D.缺陷数E.故障模式11.在FMEA分析中，如何定义可能无法满足过程要求的过程方式？（）A.潜在故障模式B.潜在故障效应C.严重度D.原因E.发生率F.检测率12在FMEA分析中，如何定义某项过程对于故障的判断能力？（A.发生率B.严重度C.检测率D.缺陷数E.故障模式）F.风险优先系数13.在FMEA分析中，如何定义故障模式的结果？（）A.潜在故障模式B.潜在故障效应C.严重度D.原因E.发生率F.检测率14在FM

60、EA分析中，如何定义发生缺陷的可能性？（）A.发生率B.严重度C.检测率D.缺陷数E.故障模式F.风险优先系数15.在FMEA分析中，如何量化失效模式对顾客带来的影响？（）A.发生率B.严重度C.检测率D.缺陷数E.故障模式F.风险优先系数16以下哪几项用于计算RPN（风险优先数）？（）A.严重度B.原因C.发生率D.检测率E.以上都是F.A、C和D17.在FMEA分析中，如何定义失效模式是如何发生的？A.潜在失效模式B.严重度C.原因D.发生率E.检测率18下列关于FMEA的叙述不正确的是？（）可帮助评估流程改变带来的危险侦测能力分数越高表示控制措施越没有能力侦测出可能的失效模式RPN是风险