交房说辞（完整修正）

1、吉第一期小区答业主疑问（交房装修统一说辞）1、工程地址：闽侯县荆溪镇关口村2、物业公司是哪个公司。答：成都中铁二局瑞城物业管理，是中铁二局股份公司的子公司3、工程用地是多少？建筑面积是多少？答：工程总用地25848. 2 nV,总建筑面积7. 67万平方米。4、房产证如何办理？答：在购买合同约定时间内办理，届时以开发商通知为准（一般是自交付之日起365 个工作日）；5、阳台是否能封闭？如何封？（封闭几个阳台需要讨论）？答：可以。在确保整体美观统一的情况下；封闭阳台的材料、规格及颜色必须与原设计的颜色一致（深咖色）；并征得物业公司同意后方可安装。6、防盗网安装。物业公司有没有统一标准？答：窗户允

2、许在内侧安装防盗窗，允许在封闭的阳台内侧安装防盗窗花。7、本物业的治安措施有哪些？答：人防+技防人防是靠我们管理制度和流程，技防是我们小区的监控。10.小区的生活垃圾如何处理？答：生活垃圾采取日产日清，集中清运，确保小区环境卫生整洁、美观。11、在房屋的保修年限内发生质量问题是找开发商还是找物业公司？答：物业公司负责协调由施工单位维修。12、本工程的楼与结构？抗震如何？答：本工程的结构是剪力墙结构。13、外墙、屋顶上有没有保温层？答：有，外墙内保温采用材料为玻化微珠保温砂浆，有较强的节能保温隔热作用， 所以保温面密度较小，敲击声比拟空闷；屋顶采用泡沫混凝土。14、热水器，通风孔及厨房的抽油烟机

3、出口是直接排出墙外还是近排管道口？答：热水器通风孔由物业公司在不影响整体美观的情况下统一按指定位置安装。抽 油烟机必须引入排烟道。15小区水、电、气费用怎么收？：答：按福州市相关规定收取：水2元/吨（阶梯式低递增）；电0. 46元/度（阶梯式递增）；气3. 65元/方18、相邻两套房是否可以打通？答：不能。19、本住宅用电负荷按每户kKW设计，采用BV铜 线暗敷设计.20、地基基础的保修范围是沉降，断裂，塌陷等，保修期限为 合理使用寿命年限内。21、主体结构的保修范围是 断裂，装饰层脱落，保修期限为：合理使用寿命年限内。 22、屋面的保修范围是 隔热层损坏，油毡老化，漏水,保修期限为 五年 。

4、23、墙面、顶棚的保修范围是 抹灰层脱落，保修期限为一年。24、地面的保修范围是 空鼓开裂，大面积起砂,保修期限为一年 。25、墙面、厨房、卫生间地面的保修范围是 管道渗漏 ，保修期限为二月。26、门窗、栓件的保修范围是 损坏,保修期限为一年。27、物业管理费的收取时间？答：11月1日起，买方承当该房的物业管理费用。28、管理费包括哪些内容？答：管理费包括：（1）管理、服务人员的工资及社保和按规定提取的福利费等费 用；（2）房屋公共部位、公共设施、设备日常维护及保养费；（3）清洁卫生费；（4） 绿化管理费（5）平安护卫费：（6）物业管理企业办公费；（7）物业管理企业固定资 产折旧费；（8）法定

5、税费；（9）合理利润；（10）国家法律法规规定的其它费用等。 29、为什么室内维修要收费（保修期已过）？答：物业管理的范围是公共局部，室内局部是有偿服务，所以要收费。30、为什么不住还要交管理费？答：因为物业公司服务和管理的范围指公共区域的场地及部位和共用设施设备，不包括 业主房内的自用局部，同时不管业主是否入住，物业管理公司的人员、开支都不减少， 公共设施、设备都要维护。31、停车场收费标准答：固定车位占位维护费70元/月，临时停车榕房价【2008】号文件规定收取。32、装修时间的规定：答：家居装修施工工作时间为每天8: 00-12： 00, 14: 00-19: 00,节假日原那么上允许

6、施工，但不得进行有噪声及散发刺激性气味的工作。33、房产装饰、设备标准？答：外墙：涂料、面砖。内墙：水泥砂浆抹平。顶棚：水砂浆抹平及腻子面层地面：水泥砂浆拉毛。门窗：进户门为防盗门，窗为铝合金窗。厨房：预留上下水接口。卫生间：预留上下水接口其他：预留有线电视、 、宽带网插口。34、室内墙体能否改动？答：不能。墙体是承重结构墙，业主在装修期间是不允许改动。35、天然气管道能否改动？答：买受人对该商品房天然气设施的改动必须符合天燃气公司的相关平安规定。否那么， 因擅自拆改所造成的一切后果由买受人承当。36、交房手续如何办理，都有哪些费用？答：(1)业主本人持交房通知单、业主身份证原件及复印件5份、

7、购房合同原件及 复印件1份、业主1寸照片一张(2)与吉第一期物业管理处签订物业服务协议等协议；(3)验收房屋。(4)在房屋交接明细表上签字，领取相关钥匙。(5)预交6个月物业管理费。物业管理费是按购房合同上产权约定的建筑面积，高层 住宅1.6元/月平方，商业用房3.5元/月平方。37、装修手续怎么办理？都有哪些费用？答：(1)业主本人到物业服务中心领取申请表格、资料。(2)办理申报、审批手续，填写相关表格。(3)缴纳各项装修管理费用。1装修出入证工本费5元/证。2装修保证金，普通住宅交1500元/户。3装修垃圾清运费：100nf以下400元/户，100 nf以上500元/户。38、装修保证金什

8、么时候退？答：装修完工后业主、装修公司、管理处三方进行初验，两个月后进行复验，经复验合 格退装修保证金。39、交通工程都有哪几路公交车通过？答；33、38、小中巴40、周边配套设施有哪些答：荆溪小城镇建设规划馆、西山体育馆、启福城市公园、甘蔗良浩医院、永辉超市、 荆溪关口小学等41、小区的智能化系统都有哪些？如何使用？ 答：对讲系统、闭路电视系统、周边红外线系统。当您从单元门进入时，您可以在单元门的对讲主机刷卡，翻开单元门从步梯或电梯 进入您所在的楼层。平时单元门处于关闭状态，如果有人来访，可以在单元门上的对讲主机上输入您家 的房间号码呼叫您家的分机，确认您是否接待,如果您愿意的话按开锁键遥控

9、给其开锁. 42、对房子不满意，不愿意接收的怎么力、？答：如对房屋建筑质量有异议，管理处可在现场进行登记，并承诺小问题7日内、大问题15个工作日内给业主整改好，但不影响交房手续的办理。43、装修还需要提供哪些资料？1）业主身份证明；2）装修申请表；3）装修方案；4）装修人员身份证原件和复印件；5）相关部门审批材料。44、装修许可证张贴于什么位置？答：由管理处审批的装修许可证，需张贴于户门外侧，以便于平安人员进行检查, 保证合法施工。45、室内水电气如何走向？答：室内水电安装必须有施工图纸，并在管理处备案。46、装修时用电有什么要求？答：装修时不得使用裸线连接。装修时的用电不得超过本单位内的负荷

10、要求，如需临时增加负荷的，须向管理处提 出申请，由管理处派人接驳。47、装修时动火有什么要求？答：装修时一律不允许动火，不得在室内吸烟、做饭、使用电炉，如有发现，每次 罚款1007000元，并没收生火设施。装修时如需要使用电焊设施的，须凭操作人员的有效操作证到管理处办理动火申 请单，方可进行施工。48、装修时消防有什么要求？答：装修时不得移动小区内所有消防设施的位置；且不能占用消防通道，装修时各 个单位必须按照1台/50M2的标准配备灭火器。49、装修时室内材料堆放有什么要求？答：装修时所使用的油漆、天那水等易燃品，应该单独存放于窗户边或阳台上，并 且保证存放位置通风良好，不得将窗户关闭。50

11、、装修工具与设备进出有什么要求？答：装修所使用的大型设备如砂轮机、台虎钳、电焊机、大于60,打孔机等必须到 管理处开具放行条方可进入小区，以上设备及贵重物品、材料离开小区，必须到管 理处开具放行条方可离开。除施工所需以外的易燃易爆物品（如油漆），不得进入小 区。51、装修人员管理有什么要求？答：为了保证业主财产的平安及小区的平安，装修人员必须凭临时出入证出入。52、装修材料与垃圾清运有什么要求？答：装修材料进入小区及装修垃圾离开本装修单位，必须全部实行袋装搬运，每户 需支付相应的垃圾清运费。53、交房为什么要预收半年（6个月）物业费及公摊费？答：在交房后考虑到业主忙于装修等事情，很少入住，物业

12、管理处同业主联系教困 难，同时为了小区的日常管理的正常运行，故预收半年物业费，谢谢！；54、地铁四号线延长线；2013年在一期销售过程中，福州地铁的最新规划上表达荆溪的地铁配套为4号线延长 线。目前由于福州地铁规划变更，改为5号线。业主在交房时可能涉及地铁规划变更问 题。答：地铁线属于市政规划，福州这个城市毕竟是刚开始建地铁，存在一定的探索与摸索 的过程，所以更改和优化也是属于正常现象，包括地铁一号线也是整改了屡次才做出正 式的施工。原先的地铁4号线延长线也只有到荆溪，考虑到闽侯甘蔗到福州的人流量日渐趋多，更 改为地铁5号线从本质上是为了更好解决闽侯甘蔗，荆溪这一带的交通压力，提高周边 居民出

13、行的便利性。而闽侯甘蔗与荆溪这边的经济是日渐繁荣，地铁5号线的设置也是为了加速闽侯与福州 的大融合，所以在建成时间上也会提上日程，按目前市政给出的规划大致在2020年完 成，到时您出行只会越来越方便。55.在回答客户对于甘洪路交通抗性时有涉及甘洪路有可能拓宽文件已经送审报批，很 快就会有结果。答：对于道路的整改是属于市政工程，审批是需要一定流程的。由于甘洪路毕竟是县道, 是贯穿福州与闽侯的必经之路，日常使用极其频繁，马上修改存在一定难度；但是由于 甘洪路的车流量，人流量相对其他道路而言是十分巨大的，所以对甘洪路本身的需求是 比拟大的，这么大的需求量在那里，道路的拓宽也是会逐步进行的，只是需要一

14、段时间 的过渡性，如果你马上要求做起来确实存在一定的难度。对于甘洪路相比照拟拥挤的问题，现在县政府也是重点关注的，包括现在的西江滨大道 与荆溪大道也已经开通，对甘洪路车道进行分流，大大缓解这一带的交通压力，让您出 行更加便捷，更加顺畅。道路的情况也只会越来越好。56.4650亩中铁城，一生之城规划介绍。2013年现场大盘介绍，沙盘介绍涉及到配套的 完善与落地。具体表现为社区底商业态的开业，县公安局旁大型购物超市的开建，公交 首末站与文体中心。答：中铁城的4650亩是属于一个大盘规划，是中铁与政府公用开发运营这块4650亩的 大盘。但大盘的建成是需要一定的过渡性时间，毕竟4650亩所需要的配套不

15、是一个两个的，而我们是从13年年底的时候开始开发的，万事开头难，如果您要求马上都做起 来也不太现实。但是您看看，目前荆溪也是一个成熟的老城镇，周边的配套相对也是比 较齐全的，包括您日常所需要的衣食住行，而我们也会在这个基础上日渐完善周边的配 套的。. 4650亩中铁城建设速度和工程进度。当时客户询问整个大盘开发周期时有提到“三 年成型，五年成城，十年成心”这样一个开发概念，然而目前一期交房，客户对于中铁 的开发进度可能存在不满。答：工程进度受到拆迁等因素的影响，这个并不是由于中铁自身原因造成的，所以 对于中铁的开发实力您不用担忧。中铁也在尽快进度进行开发，目前整个中铁的二期、 三期和四期正在同

16、步开工，开发进度也在加快。.八大新城“荆溪新城”在福州规划上，未来将有可能归入福州。在客户落户的时候 可能会有疑问。答：目前福州内部已经没有可以开发的土地了，都在向外扩张，而作为紧邻福州的闽侯 县就成为了福州的自然扩张带。你看下，像最早的老福州，只有2环以内的地，3环内 的地都是闽侯慢慢包进来的。说明随着城市的开展，土地的需求量在慢慢变大，那闽侯 纳入福州市区是势在必行的，包括现在南屿也划分为高新区，上街划分为候关区。而您再看一下我们荆溪板块，紧邻福州的老城区，与鼓楼区无缝连接，不用过江不用过 桥，离三环也就两公里左右的路程，交通也是非常方便，也是目前整个闽侯市场中距离 福州市区是最近的一个板

17、块，像上街南屿还需要过江过桥，我们这个位置就不需要了啊、 只是这两个板块相对来说早几年开发、目前开展相比照拟成熟、如果说我们在开发一段 时间，区域的成熟度肯定会更高，并且离福州这么近，纳入福州的可能性还是非常大的。 59.有40户未签署管道变更协议，后期交房上将出现与合同上图纸不符。答：在合同上有约定对于房产的结构可以进行优化而不通知客户，中铁秉着负责任的态 度和以客户为中心的原那么考虑通知客户并让客户进行签署管道修改协议。况且这个管道 的修改对于作为业主的您来说是百利而无一害的，您当时不签署协议也是担忧房子的建 筑面积可能会有变化而让您补差价，现在这个问题并不存在，所以您可以放心。60. 7

18、8平方户型二期的修改方案一期许多业主已经知情，一期业主有可能按二期那样 的修改把厨房移到入户花园处，施工有可能导致漏水。答：二期的78平方是在一期的基础上进行了产品升级，采用了下层式的同层排水设 计，所以厨房和卫生间这一块下层区域可以进行移动和修改。而一期的户型没有同层排 水的设计，卫生间的位置由于排水管道的原因是无法进行大范围的修改的。而厨房移到 入户花园的位置的话您一定要在装修上做好相应的工作，防止日后漏水带来的麻烦。 61. 88平方遮挡问题。答：中铁城的设计是采用了品字型的设计结构，所以88户型上会有局部位置受到前面户型的遮挡，这个在销售过程中已经明确和您说过的。同时在开盘当天在我们发

19、放购房 指南上也有明确的画出了单层平面的示意图。在说当时因为这个原因您购买时的单价也 十分优惠，同样的户型比端头的产品在单价上优惠了 200500不等的价格，性价比是非 常高的。88平方的设计是南北通透的，虽然在一定程度上影响了您的视野，但是在通风 和采光方面是没有问题的，您可以放心居住。. 78平方入户花园外有一段挑空，局部业主可能会想倒楼板过去影响上下户采光和 外立面统一。答：这个位置的挑空是为了加强78平方户型的厨房采光为设计的，而且这个位置是不 包括在套内面积里面的，所以是不能包起来使用的。再说即使包起来的话不仅会影响您 厨房的采光而且也会使得整个外立面不统一，影响社区美观。对你们业主

20、来说小区的品质感是非常重要的，咱们不能因为这一点面积，破坏了整体小 区外立面，使得你的生活品质感下降。. 一期周边环境差，北面民房拆迁没有进展。在回答客户此类抗性上有提到新城规划 将有可能拆迁，目前仍没有进展。答：一期周边环境是不会差的，因为在售楼部的斜对面已经建好了 70亩的启福城市公 园了，而且沿着荆溪大道还有一个目前建设好的西山体育公园，所以周边的环境相对来 讲还是不错的。再者拆迁这个是由政府的城市规划所决定的，荆溪新城目前正处于快速的开展当中，政 府对于这个拆迁也有着明确的规划和方向。未来整个荆溪新城都是会大规模开发开发 的，目前还未拆迁也都是暂时的，这不需要担忧的。.房屋内墙面或地面空鼓裂缝是否是质量问题？答：墙、地面的空鼓开裂在建筑界是一个较为普遍的问题，产生的原因是多方面的。是 否属质量问题要根据具体情况而定，假设出现大面积空鼓，那么属于质量瑕疵，需要进行处 理。按照福州市分户验收标准，在空鼓面积不大于400cm2,且每自然间不多于2处者， 可忽略不计。裂缝假设为细小的收缩裂缝，那么不属于质量问题，假设是较长较宽，就属质量 瑕疵，需要进行修补处理。.小区栏杆的材质是什么的？答：玻璃栏板和金属栏杆等.电梯的使用年限大约是多久？年满后怎么办？年满后电梯维修费怎么收取？答：我司采用国内一线品牌通力电梯，市场占有率40%以上