组织传播复习大纲

1、组织传播复习大纲1组织的基本要素社会结构：参与者关系的规范化、模式化一规范结构、行为结构，结构与传播互为影响参与者：社会行动者，作用：保持持续性、创新和变革目标：组织的目标并不是唯一的，它是多元的，组织行为未必是为了理性地达到目标。 目标和行为之间有着复杂的关系技术：技术复杂则组织结构复杂，技术不确定则组织集中化低，技术的互倚性大，就必 须投入越多的资源用于协调环境：与组织边界模糊，与组织互为影响2三种组织观理性系统：组织是意图寻求具体目标，而且结构形式化较高的社会结构集合体。自然系统：组织是参与者寻求多种利益的集合体，使各种矛盾和冲突协商的场所。开放系统：组织是参与者之间不断变化的关系相互联

2、系相互依赖的活动体系。根植于运 行环境中，依赖于环境间的交换，又由环境建构。3组织传播的概念艾森伯格：组织传播是指导一个团队实现一系列共同目标所需要的互动。康拉德：组织传播是协同行动的人在一特定语境中用语言和非语言符号来创造维持和管 理意义。4组织传播研究的基本流派和取向功能主义解释主义批判学派研究对象组织行为共享意义偏见不平等主要问题如何加强效率和控制组织成员如何理解框定组织成员面临哪些压迫和歧视主要比喻机器、生命体文化压迫工具取向客观主观客观+主观5理性系统组织的传播模式和特点理性系统组织的特点：组织的目标具体化，结构形式化科层制：专门化等级化规则化非人格化技术化传播模式：传播内容：工作传

3、播类型：正式传播传播流向：垂直式，下性传播为主，不鼓励越级交流、跨部门交流6正式传播系统的优势与缺点优势：由于正式传播的官方性，所决策的问题有强制性因而更容易被遵守；正式传播会 被有文字纪录，易于保存和备案，方便随时查找和跟进；正式传播有严格的程序规范， 权责明确能够提高效率。缺点：下行传播缺少面对面的沟通，可能造成信息过载、时间安排不当、过滤和改变、 多头指示相互矛盾、缺少反馈和解释的问题；而上行传播也有缺少直接接触，同时会出 现对内容过滤、传播时间的延迟等问题；水平传播会有信息过载和破坏组织权力系统的 缺点。7知识管理的含义、核心内容、主要策略（这一题遍寻不着。网上找的。大家再想想）含义：

4、为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新途径，运用集体智慧提高应变力和创 新力。核心内容：资料收集、组织内知识分享与共用与管理资讯系统（MIS）、流程管理、学 习经验相结合。主要策略：建立知识库、促进员工知识交流、建立尊重知识的内部环境、把知识作为资 产来管理。8自然系统组织的传播模式与特点传播模式：f1传播内容任务任务或社会的任务、社会的、创新传播方法垂直（从上到下）垂直和水平全方位4基本团队传播渠道通常为村面通常为面对面所有渠道传播类型正式非正式两者都有，但以非正式为主T- - J |Zr_-y/rP,/L-i- iV/r-特点：目标复杂性、非正式结构（建立在参与者相互关系基础上）9非正式传

5、播系统的优势与缺点 主要特点：凝聚力强领导人物自然形成，威望高，队成员有很大影响力群体成员关系取决于个人之间的互动模式，而非职位优势与缺陷不受权利地位限制，比正式传播可靠比正式传播更丰富，有利于形成组织归属感具有自我更正能力可是人们获得帮助且保住脸面效率低，成本高（容易信息失真、泄密、谣传（这是那本理论与实务的书上的。）作用：弥补正是网络的不足，改善组织决策，培养创造性模式：单线式、流言式、随即式、集束式10开放系统组织的特点及其对组织传播的影响 特点依赖环境，与环境高度互动内部结构安置强调松散连接内部结构灵活多变的组织结构以团队为基础，强调自助和自我管理扁平的组织结构，更多依赖合作与协商而非

6、管理运用信息技术加以整合对组织传播的影响：取代了原本的封闭系统模式，改变了环境观，引入更多变量来诠释 环境的变化，与环境互动求得生存。（这个也没有找到，网上找来的，大家再看看。）11小团队传播网络的基本形式与特点团队的定义：通过成员共同努力能够传声积极地协同作用，团队成员努力地结果是团队 的绩效水平远高于个体绩效的总和。群体vs团队的差别目标：信息共享vs集体绩效协同配合：中性vs积极责任：个体化vs个体或共同技能：随机或不同vs互补团队的类型问题解决型自我管理型多功能型虚拟型传播网络的基本形式与特点圆形传播：封闭的链式传播，每人依此与左右两人单独沟通。没有明显的上下级特征， 一般是同级的横向

7、沟通，集中度低。链式传播：居于信息发源端和最后接收端的两个人分别只能和一个人进行沟通。可以垂 直也可以水平，层层传递，信息容易失真。垂直的链条传播网络是控制型的，集中程度 高。轮辐形：处于信息中心的一个人分别向几个人传递信息。控制型传播方式。相互型（全通道式）：每个人都和别人保持联系，沟通渠道多，成员彼此了解合作氛围 浓厚，但由于集中度低，有时效率不高。12组织间传播的意义与方式 意义：这个实在找不到。整合方式：垂直整合，水平整合连接方式：机构连接、代表连接、个人连接13组织信息处理过程的基本环节获取信息，密切关注环境的变化，建立起搜索环境的战略和感觉系统传播和储存信息：建立信息传布的机制建立

8、解释系统，将信息转化为行动，或在决策和战略形成和执行中使用信息14组织传播的媒介使用与任务匹配（组织传播第二版书P250）媒介丰裕度模型四重标准：获得及时反馈能力，多种提示信息利用，自然语言的使用，对个体的关注任务歧义度高的使用丰裕度搞得模型反之亦然15组织文化的概念与层次定义：文化是一个特定组织在处理外部适应和内部融合问题中所学到的，由组织自身所 发明和创造并且发展起来的一些基本的假定类型。这些基本假定类型能够发挥很好的作 用，并被认为是有效的，由此被新的成员接受三个层次：物质表层（显性）一表面的现象容易接近但难于理解价值观（显性）一正式表达的战略或哲学可能会误导基本理念（隐性）一不为人所察觉的想当然的信仰和感觉16组织文化传播符号物质类符号动作类符号：仪式和典礼 言语类符号：神话、传说、故事、标语、笑话、留言17有限理性传播 由于：一人的有限信息加工能力一人的信息解释机制所以：人们的决策过程通常并不是考虑所有的选择，而是只考虑其中的部分选择人们对不同选择之间的考虑不是像理性模式所说的那样同时加以比较评判，而是按循序成对 的方式进行的人们的决策行为通常不是追求实现最大化”的选择，而是