智慧地产园区解决方案

1、智慧地产园区解决方案（商业地产）智慧园区，数字时代的最佳选择目录行业趋势与挑战：地产行业发展趋势及挑战智慧地产园区解决方案4地产行业从 “地产+互联网”发展到“地产+物联网”时代“人”、“物”、“空间”的精细 化管理以面向空间的服务为导向2016年，启动“沃土计划”2016年，万达网络科技成立地产+信息化面向企业运营效率实施 难度时间基础架构重构地产+物联网数据闭环、服务体验办公自动化ERP核心模块（财务、人力、供应链）客户关系管理系统、营销系统1997年，KV电脑推广计划2010，碧桂园ERP、OA集成SSO2016-20182010-20152000-2010以O2O、新零售为代表引入线上

2、服务，直接促进销售线上、线下数据融合地产+互联网把线上引入线下2014年，龙湖千丁成立2015年，万达飞凡上线2016，万达发布慧云2.02018年，KV智慧园区1.0宏观来看，地产信息化基本经历了三个主要的发展时期，包括以面向企业运营效率的地产+信息化阶段，把线上引入 线下的地产+互联网阶段，以及面向数据闭环和服务体验的地产+物联网阶段；服务化业务转型驱动技术渗透趋势核心决策人（政府、CEO） 驱动三种业务融合需要平台重构供给端全面云化、平台化数字化作为新业务输出尝试产品设计、建设标准、运营服务是未来房地产的核心竞争力核心 业务土地投资规划设计工程施工投资决策资金运作投资过程总规控规详规成本

3、管控招标采购质量控制房产交付交房验收 房款结算 投诉处理房产销售客户管理案场管理流程管控服务管理物业服务 招商服务 产业服务经营 管控计划运营费用控制资金管理品牌管理业务 支撑人力资源管理财务支撑跨组织协同投资商/资金设计院开发商/施工单位销售代理物商公司战略管理法务支撑信息化支撑行政管理高负债高周转高回款中国传统房企 核心竞争力4中国的房地产商经过近30年的发展，在“售卖”模式为主导的产业链上已经形成了较强的竞争优势，尤其在土地投资、工程施工、房 产销售三个方面，但同时也形成了高负债、高周转、高回款的企业形态。数字技术发展的日新月异，给空间的智慧化带来了新的思考Source：2018 CRE

4、趋势报告，JLL快速响应变化Adaptive organization美的建筑提高人类生产力community敏捷文化和工作场所适配数字5化转型的背景物管人员技能Future skilling提升团队能力，迎接产业 变革挑战提快乐工作，环境设施Wellness调整工作场所和HR战略， 升员工身心健康用户体验为王Humanization以人为本，注重体验和个 性化的工作场所社区分享激情，经验 和想法的中心楼宇设施智能化Smart real estate智能新技术正在改变 房地产生命周期满足顾客，提升效率Digital drive新技术和生态系统将 推动企业绩效提升协同、创新Innovation

5、culture企业创新平台正在发生快 速变化对空间场所和流动人员的全联接、全感知Dynamic workforceFlexspace人员的快速流动性，正在驱弹性空间比例，将在 动企业变革2018年继续增长2019 空间服务Top10 趋势：CRE：commercial Real EstateJLL：Jones Lang LaSalle，全球Top1的物业投资&管理集团地产正在从面向功能的设计向以人为本的设计演进住宅办公商业养老文化中心公寓面向功能的规划设计以人为本面向生活的设计住宅办公商业养老体育医疗酒店公寓地产演进6体育学校各独立业态综合体以“沃土数字平台”为核心的智慧园区方案已经在行业中成

6、功实践2019年聚焦客户（TOP20排名）杭州文旅试点项目2019.08中海物业园区平台项目智慧园区平台项目2019.07园区咨询+园区设备方案2019.12集团速赢项目群2018.092019.072019.092019.07 木棉花酒店平台项目智慧园区平台项目二期 2019.12西安华润三中心项目成都万象城综合体项目上海绿地外滩中心项目2019.072019.12保利物业集团平台重构2019.09 武汉社区试点项目咨询2019.125G归心社区试点项目2018.06KV智慧园区平台项目2018.12天府云城/广州东升/上海金桥2019.09 转型赋能培训项目成都高新KV大厦全国范围推广20

7、19.127碧桂园机器人谷项目目录行业趋势与挑战：地产行业发展趋势及挑战智慧地产园区解决方案10智慧地产园区理念一：智慧化不是应用功能的堆砌，是瞄准业务痛点的适配功能碎片化快交付的产品体系，本质是加强园区的管控，而非服务碎片化化产品：门禁，车闸，可视通话，消防。按产品定位和造价进行部署，未形成统一的顶层功能规划体验感不足，以访客拜访为例，仍是人工进行确认系统孤立各个子系统孤立运行，无法进行场景联动消防等突发事件缺少预案化管理，与周边系统无法联动电梯、楼道照明等异常情况无法有效监测，依靠人工巡查或业主投诉数据难沉淀对人、物和服务效果的感知能力差，很难形成有效数据沉淀对园区人员信息的感知缺失，如：

8、企业员工，外卖/快递人员出入等分区用电等数据不能快速获取，无法及时发现能耗问题对园区内服务过程和结果评价的感知小区门禁车闸可视门禁消防电梯人员感知用水/用电11智慧地产园区理念二：智慧化是空间运营的数字化转型感知整合分析决策体验智慧互联长期以来分散的城市系统之间建立起 高效的沟通与交互，互联成网，互通 信息，构成高效的城市社会结构智能通过协同各种来源的信息，开展多方 面、多维度的分析、预测和优化，实 现政府机构、企业、事业等城市主要 实体组织的智能决策物联城市各系统中得重要管理对象状态都 能够得到正确的感知和度量在线 以 转型基于整合、全面的企业、公众和基础设施资源信 息，利用数字化手段开展多

9、方面、多维度的分析、 预测和优化连接 以 创新通过信息、流程、系统的整合，创新性地实现新 的服务方式与管理手段感知 以 管理通过信息化手段全方位地收集企业、公众、基础设施运 行、全面了解园区的运行和管理动态同时，向企业和公众发布城市的部分运行信息，提升其 感知和满意度智慧，是生物所具 有的基于神经器官 高级的综合能力， 包含有：感知、知识、记忆、理解、联想、情感、逻辑、 辨别、计算、分析、判断、文化、包容、决策等多种能力。更有效的资源整合更有效的决策支撑智慧园区更良好的综合发展更便捷的服务体验智慧地产园区理念三：智慧化的核心是业务商业价值闭环空 间 智 慧 化 运 营用户体验提升（服务产品化、

10、智慧化） 数字化运营（可视、可管、可控、可预测）精益化管理（数据决策、业务创新） 商业解决方案真实的用户需求可持续的商业模式可落地的实施方案数据化转型路径流程组织ICT技术场景化解决方案数字平台应用创新子系统生态空间运营方案技术运营产品运营客户运营以XX项目为试 点聚焦客户体验其他产品和运营 服务逐步迭代智慧化方案实施设计符合市场和客户需求的运营体 类产品进行试点，系运营体系设计以用户为中 心的体验式设计产品设计企业端企业IT系统，如采 购、人事、ERP等公共端外部API, 数据平 台，第三方应用 等边缘端传感器、网关等数字化服务KPI设施设备运营KPI数据湖数据清洗与分析提高客户满意度如：增

11、加室内绿植，提高服务 响应时间，提供多元化后勤 服务等决策举措提高物业管理绩效如：提高设备设施使用率， 改善空间设计，优化设备运 维计划等KPI计量数据收集11KPI统计监测智慧地产园区商业业态场景12智慧地产园区是战略、架构、技术和运营的整体方案3个能力客户服务能力空间管理能力资产运营能力空间数字化底座（沃土数字平台）智慧园区顶层设计1个设计3个方向1个平台空间资产价值经营客户/数据资产积累变现塑造用户体验，服务价值展现服务产品设计，敏捷迭代开发前台后台打通，支撑用户体验运营效率提升，强化专业能力 流程在线运转，质量效率可管极致体验产品精益管理能力数据驱动运营便捷通行信息交互资源获取社交客户

12、关怀安全运营消防运营环境运营能效运营设备运营产品定价组织变革流程优化增值服务资源配置13智慧地产园区 聚焦“平台+生态”战略，助力园区数字化转型智慧 地产数据采集 终端沃土 数字 平台 园区联接智慧 应用智慧地产园区解决方案云（公有云/混合云）视频云定位融合通信GISIOT大数据BIM应用使能数据使能集成使能开发使能AI安运运全维营4G/5GWi-Fi 5/ 6NB-IoTEthernet智慧 社区智慧 商办智慧 综合体智慧 超高层智慧 文旅智慧 场馆智慧 养老智慧物业管理安防/消防/人行/车行/设施/环卫运营管理能效/环境/办公/餐饮/招商资产管理资产/营销/品牌/采购.南向 系统计量 系统

13、空调 系统照明 系统新风 系统采暖 系统特种 设备给排 水系 统设施设备及能效类子系统车位 系统停车 系统付费 系统车辆车库类子系统人脸 闸机人员 同行资产 传感 器工位 传感 器厕位 传感 器人员/资产类子系统视频 监控门禁 系统周界 系统电子 巡更消防 系统安防类子系统融合旧系统融合 新系统融合第三方服务融合智慧自动化运行 数字大脑决策主动服务实时获取传承旧产品解耦 新能力复用服务产品灵活编排14用户体验和商业价值是目标、智慧化方案是核心、业务场景是基础商业价值智慧化技术用户体验创新内部价值数字化产品数字化营销数字化运营用户价值提效 降本留存 增收极致 体验极致体验提效降本留存增收移动办公

14、无感畅行智能会议导航寻车绿色环境智慧餐厅急速维保综合安防消防管控节能降耗智能灯控共享物业企业大脑共享办公资源超市政策服务15生活服务企业社圈智慧园区：“以人为本”，极致体验，实现用户价值贴心关爱 智慧餐厅手机APP自助点餐，“0”等待营养、热量可视，健康早知道个人健康配餐建议随时提醒智慧考勤智能会议导航寻车移动办公环境服务物联网自感应菜品无人收费式体验无感知识别，零等待通行16智慧园区：“数字运营”，提效降本，实现内部价值人脸身份识别AR虚拟成像实时告警消防监控联动应急事件秒级实时处理能源利用精细可视实时联动设备节能10%IA R综合安防消防管控绿色节能极速维保健康环境能耗使用精细可 视化横向

15、和纵向分析 比对据基发于配分用区能的显源示数据全监控（IoT平灵活台整）合能源数充电桩总装部太阳能光伏发电高低压开关柜变压器 老化设备水泵发电管理储能系统智能充电实验室节能配电系统空调系统照明系统 电梯系统进出风风机电梯智 能 电 表17智 能 水 表智 能 气 表智慧园区：“企业服务”，留存增收，实现商业价值企业配套服务 专业办公政策服务企业数据大脑 多维数据精准服务人才配套贴心生活实现人才驻留共享办公资源超市企业大脑政策服务生活服务生活配套、人才关怀快递送餐、定制公交、睡眠仓、公 寓申请&轮候、电子钱包、无人商 店节日食品、员工体检、企业旅游、 鲜花及蛋糕预订、零食福利创业咨询、BP评审、

16、创业服务机构企业服务统一门户资源服务超市18智慧园区：“分级分域”，数据运营、在线管理、实时控制可控事件/设备/能效安防运营设备设施运营资产分析节能分析案事件分析风险分析风险预防设施健康告警可视工单分析资产分布资产轨迹资产使用率能效监控能耗分析能效优化全球态势园区态势楼宇态势可管作业/流程安保作业FM作业门禁事件处理访客事件处理设备设施事件 周界事件处理消防事件处理IT设施事件应急预案联动指挥移动工单处理安全态势人员与车辆设施可用率环境空间能效态势事件可视可视状态/数据19智慧园区场景总结：以人为本、智慧化赋能，可规模复制实现商业价值智慧园区标准基线方案标准基线化创新场景需求创新业务部门基于各

17、自需求， 结合平台能力，提出创 新场景业务需求创新样板点基线化基于样板点验证后，分阶段落入 标准基线方案试点一阶段 方案基于一阶段方案在落 地中持续优化，形成 园区标准基线选择有代表 性的项目进 行试点组织流程优化流程小组基于智慧园 区业务发展，推动相 应的组织流程变革规模复制批量交付持续提升企业提出优化提升建议，快速迭代创新流程基于标准的基线 方案，进行项目 批量交付20持续提升循序渐进的推动技术 方案与组织流程变革 同步落地及持续优化智慧地产园区典型案例211 万科：数字化战略落地执行需要技术平台建设和业务转型双轮驱动数字化战略智慧化创造无限可能技术让生活更美好第一阶段第二阶段第三阶段第四

18、阶段第五阶段第六阶段确定战略合方案设计，平平台上线中西部区域业运营规划设典型区域业作意向台合同签订快赢项目接入务调研分析计目标确定务运营咨询2017.122018.062018.122019.032019.062019.09KV集团智慧园区平台项目KV中西部智慧化业务咨询项目221 万科：集团智慧园区平台项目，数字平台+基础应用实现业务快赢深圳: 南山XX项目面积: 375,000 m2成都: 天府新区XX项目面积: 42,000 m2广州:东升XX项目面积: 110,000 m2上海：金桥XX项目23加强集团对各区域业务的统一运营管理 统一平台、统一标准、统一生态、数字 化服务一致性平台化建

19、设、成本最低、效率最高沃土数字平台2 中海：使能中海构建“智慧空间连接体”中海基于的技术和产品服务 完善自身服务能力运营领域应用领域技术领域物 联 平 台 合 研两 表 一 网升 级 运 行 模 式华 为 云 生 态智 能 家 居 合 作全 国 首 个5G社 区社商运营住宅物业服 务商业物业服 务工商服务开发商 服务基于“沃土数字平台” 联合打造更有价值的产品和服务战略合作住宅业务设计运营设计平台方案设计试点交付项目复制商办业务设计2018.012018.062018.122019.062019.092019.112019.12智慧空间联接体242 中海：中海智慧社区规模运营核心方案及预期收益预期20万平方的标准项目项目运行模式变革人员岗位变化传统项目运行模式“3-3-3”项目运行模式专业线岗位变革前人数工作主要变革内容减员变革后人数安管道口岗无人值守、高峰机动减4大门岗客服功能转化、远程开门，本地