装饰设计师基础知识考试

1、装饰设计师基础知识考试1. 轩怡装饰于_年成立，于_年5月11日注册。 A.2016/2015B.2015/2005C.1998/2005D.2005/20082. 轩怡装饰的愿景是： A.做金钻工程、树行业新标B.做金钻工程、树百年品牌C.做金钻工程、树千年品牌3. 轩怡装饰的经营理念是 A.客户至上、服务第一B.客户满意是我们最大的动力C.微笑服务、真诚待人D.客户满意是我们最大的幸福4. 轩怡装饰的使命是： A.让装修变得简单B.让装修带给你幸福C.让装修没有烦恼D.让装修带给你成就感5. 轩怡装饰的核心价值观是： A.诚信责任，团结务实；创新发展，偕同共赢；B.青春还在，梦想要追；创新

2、发展，偕同共赢;C.团结务实，诚信责任；创新激情，乐享共赢；D.青春还在，梦想要追；超越自我，无所不能；6. 今年是轩怡装饰成立多少年： A.20年B.21年C.22年D.23年7. 轩怡装饰2018年获得广东省住房和建设厅的设计资质是： A.设计甲级B.设计乙级C.设计丙级8. 轩怡装饰2018年获得中华人民共和国住房和城乡建设部制的建筑企业资质证书的级别是： A.壹级B.贰级C.叁级9. 轩怡装饰设计师的服务流程是：A.客户咨询上门测量方案报价签订合同支付首款图纸材料工程开始各项验收二三期款竣工验收支付尾款整体保修B.上门测量方案报价客户咨询签订合同支付首款图纸材料工程开始各项验收二三期款

3、竣工验收支付尾款整体保修C.客户咨询上门测量方案报价签订合同支付首款图纸材料工程开始二三期款竣工验收支付尾款各项验收整体保修10. 关于客户来源遵循的原则： A.谁先登录入 ERP 系统并转设计师的，该单归谁B.营销运营部登记的才算C.自己老客户介绍的，但是没及时录入ERP，后期报备也算11. 老客户来源的单子必须在签单前（ ）小时登录入ERP系统，没在规定时间内及时登录的将取消老客户业务提成。A.12B.24C.48D.7212. 土巴兔来源的单子，已经派设计师，但营销运营中心又获得了该客户的信 息，如果跟单设计师超过 （ ） 天未约到量房的，营销运营中心有权直接转过去跟 进，之前跟单的设计

4、师放弃跟进，并且该单客户来源归属于营销运营中心。 A.3天B.5天C.10天D.15天13. 量房后几天需要做好设计方案和报价： A.1天B.2天C.3天D.4天14. 合同签单后，设计师需要上传哪些资料到ERP系统 A.DWG图纸5张、报价（电子版+PDF），合同（PDF）、合同审定表（电子版）B.合同、报价、DWG图纸、审定表C.合同、报价、优惠单、DWG图纸、审定表D.合同、报价、配置清单、优惠单、DWG图纸、审定表15. 合同金额100308元的大写是 A.十万零三百零八元B.一拾万零三百零捌元整C.壹拾萬零叁佰零捌元整D.拾萬零叁佰零捌元整16. 轩怡装饰线下客户付款方式分哪四次 A

5、.首期款40%，二期款20%，三期款20%，尾款20%B.首期款30%，二期款30%，三期款30%，尾款10%C.首期款30%，二期款30%，三期款20%，尾款40%D.首期款10%，二期款30%，三期款30%，尾款30%17. 设计师周末客户管控表规定每周什么时候统计提交到位 A.周四B.周五C.周六18. ERP系统客户如何跟进和更新 A.每天跟进更新B.有情况再更新C.每到周五才更新19. 关于业绩认定的收款比例规则 A.非土巴兔客户：合同总金额的 30%，土巴兔客户：50%B.非土巴兔客户：合同总金额的 10%，土巴兔客户：50%C.非土巴兔客户：合同总金额的 30%，土巴兔客户：10

6、%D.非土巴兔客户：合同总金额的 30%，土巴兔客户：30%20. 施工过程中增加项目金额高于（ ）万以上可签增加合同，并纳入当月业绩和年度总业绩， A.1B.2C.3D.421. 增加合同必须在客户支付原合同第（ ）期款前签署，并且增加合同的款项支付时间不迟于原合同第三期款的支付时间，支付比例不低于增加合同的 （ ），结算时再做的增加合同，一律不计算业绩。 A.一、10%B.二、20%C.三、30%D.四、40%22. 土巴兔客户原则上应在签约后马上进行网签，并要求客户进行资金托管，不能马上网签和资金托管的，公司代收网签托管金额的（ ），公司有代收款项的 必需及时通知土巴兔客服主管谢丹进行资

7、金托管。 A.50%B.30%C.20%D.10%23. 设计师在签约之后开工之前一定要召开 会议，会议当中认真填写合同转开工对接会议确认表，此表全部达成之后由工程部主管转正式开工。 A.双方会议B.三方会议C.四方会议24. 如果确实需要做出优惠动作，设计师的折扣权限为 折,如还需优惠，则需要向主管或经理申请优惠权限。A.99B.97C.95D.9325. 图纸和材料确认单在开工前必须到位，由客户签名确认，所有经确认的图纸和材料确认单于开工前 天上传至ERP系统，上传文件格式为PDF、JPG、照片等。 A.2B.4C.6D.826. ERP系统可以帮你实现（多选） A.快速查询施工项目地域和

8、监理B.可作为谈单工具告知公司的施工项目，提升公司在客户心目中的实力C.快速查找可参观工地D.快速罗列个人施工项目27. 公司早会工作流程安排A.士气展示，保持良好精神风貌B.手机浏览大众点评或淘宝等任务C.召开简短早会，总结前天，部署当日工作28. ERP系统可以帮你实现A.外出登记B.工作日志C.请假调休D.任务传送29. 土巴兔客户跟进应做到： A.量房有报告、量后做评价B.签装修保、客户资金托管、开工前设计与服务好评C.配合中期验收和托管款项，做好水电增项款确认并托管D.配合监理让客户做施工好评30. 邀约客户前的准备工作： A.了解项目所在楼盘的基本信息（例如：衣食住行各方面）B.了

9、解公司在该楼盘或者附近有无在建工地，有的话熟记开工工地房号，并了解是否可以带业主现场参观。可要求在施工工地监理提前整理下现场。C.做好被拒绝时的应对话术D.放松心情，热诚的信心，准备好记录工具31. 量房准备阶段的工作： A.量房设计师必须佩戴工牌,B.量房佩戴工具：激光测距仪/卷尺/专业量房板/公司作品图册（平板）/名片 /量房勘测表C.了解竞争公司有哪些D.二手房有人在住的佩戴好鞋套（前台领取）32. 量房实施阶段的工作： A.提前到场，不得迟到，出发前给业主通个电话确认B.见到业主后主动介绍自己，礼貌待人C.介绍量房流程D.咨询业主喜好、家庭组成结构、预算E.量房（绘制平面草图、记录尺寸

10、、特殊标注、拍摄照片）33. 量房时需要记录哪些信息： A.测量各个房间墙地面长宽高、墙体及梁的厚度、门窗高宽度及墙距、煤气等设备,高宽度及墙距。B.考察重点位置要查看各种管道、煤气、地漏、强、弱电箱，并标注具体位置。C.了解房子的方位、位置、外部环境D.触摸和观查墙体表面，原墙面的基层处理直接关系到后期施工项目及施工质量。34. 设计师签约后应该引导业主做出哪些工作 A.土巴兔客户引导全五星以及好评B.大众点评客户引导全五星以及好评C.妈妈网客户引导开贴35. 量房前应做到： A.形象得体B.名片备好C.精神抖擞D.随便应对就对36. 客户上门后沟通必备工具： A.计算机、卷尺B. IPAD

11、、笔记本电脑C.水性笔、记录本D.施工管理日志37. 客户上门沟通需要注意的要素有哪几点： A.给业主介绍施工管理日志的内容B.带业主在材料室向业主介绍相关材料C.用ipad向业主展示我们的“金钻工程”，等其他的工艺、施工现场、施工案例D.向业主介绍管家式服务微信群工地管理服务E.向业主介绍我们有独立质检部门38. 参加四方会议的人员为 A.业主B.总经理C.设计主管D.工程主管E.设计师F.监理39. 以下哪些工地验收环节是公司规定必须验收的？ A.水电封槽B.防水验收C.泥水验收D.木工验收E.扇灰油漆验收F.竣工验收40. 同一个项目，当报价10万，竞争对手公司报价8万，导致这种相差2万

12、的差异，我们通常可以认为是哪几方面导致而成？ A.工程量少报B.工程项目漏报、虚报C.所使用材料比较差和施工工艺比较落后D.公司之间平台差异大小，服务售后的差距41. 当有客户问：“你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，你们为什么要收?”的时候，作为设计师该怎么回答： A.市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战,我们一直坚持收管理服务费,我们的宗旨是质量和服务,B.质量好的前提是管理,我们采用工程监理制，工程做到绝不外包、分包C.我们采用分项验收制度，有独立的质检部门，保障工程进度和质量,减少返工和以后的维修,D.我们还对工地实施设计跟单和定期巡查制度,您要理解我们收管理费是用在管理您的工

13、地上的成本42. 当业主问：“你们公司的优势在哪里?”该如何回答？ A.工程直管，不转包，不分包B.工程分项验收，双项监理制度，设计全程跟单，完整售后服务，是品牌公司C.材料由公司统一派送，拿货价低，不偷工减料，不以次充好D.微信群工地服务等多项工地监管机制监督工地43. 二手房量房的时候，我们需要关注的有哪些方面： A.原有灰底是否结实，需不需要铲灰，如果足够结实没有开裂的痕迹保养的好，建议打磨油漆.B.是否有地下车库，货车停放点离电梯的距离远近，有利于报价和方便后期的监理成本控制.C.现场是否有家私电器或装修项目需要保留.D.判断卫生间是否有沉池.E.是否有户型的结构图,更准确知道承重墙的位置，便于方案规划44. 轩怡装饰八大优势是什么？ A.老品牌B.品牌口碑C.华南板块首创工程直管D.自有仓储配送E.标准工程导入F.自主研发ERP管控G.终身售后H.百年品牌I.公开透明的报价体系45. 关于结算单：结算后的48小时之内必须上传到ERP，结算表拍照上传和电子上传，结算表需要有业主、工程监理、设计师、工程主管四方确认后的签字，财务才认可。财务总收款和结算表总款需要吻合