宠物医院管理制度(3篇)

1、第PAGE16页共NUMPAGES16页宠物医院管理制度诊疗服务制度一、衣着整洁，态度和谐，平易近人。二、详细询问宠物病情包括。品种、年龄、免疫情况、发病时间、症状、用药情况等。三、认真仔细检查宠物病情，并如实将病情告诉畜生主，不能夸大和欺骗畜主。四、记录期间必须随时巡视就诊宠物，必须严格观察宠物药量和正常反应，及时做记录或解释工作。五、若遇上宠物病情危重或疑难杂症及时_医生会诊。环境及器械卫生消毒制度一、保持室内清洁，每天工作结束后应进行彻底消毒处理。二、诊疗室应布局合理功能流程和洁污分开的要求。三、工作人员必须穿工作服、带工作帽、戴口罩、手套。使用合格的一次性检验用品，用后进行无害化处理，

2、严格执行无菌技术操作规程。四、无菌物品如。棉签、棉球、纱布等及其容器应在有效期内使用，开封后使用时间不得超过_小时，使用后的废弃物品，应及时进行无害化处理，不得随意丢弃。五、各种器械应及时消毒、清洗；各种废弃标本分类处理(焚烧、消毒灭菌)。进行治疗时，必须先洗手或手消毒。结束操作后也应及时洗手，毛巾专用，每天消毒。六、保持室内清洁卫生，诊室内无气味，每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒，工作环境保持卫生，每日清洁消毒。工作人员做好防护，定期洗澡更衣，接触污物后洗手。医疗废物管理制度一、使用后的一次性使用医疗用品必须由取得当地卫生行政部门和环保部门的卫生许可证、经营许可证的集中处置单位，统

3、一收集处置。二、医疗一次性废物应用分类放置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或密闭的容器内，由专人应用专用的转运工具按照确定的时间、路线转运到指定贮存地点。三、感染性废物、病理废物、损伤废物、药物性废物及化学性废物不能混合收集。少量的药物性废物可以混入感染性废物，但应在标签上注明。进行焚烧。四、医疗废物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废物，应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染废物收集处理。五、使用过一次性使用医疗用品如一次性注射器、输液器和输血器必须就地进行消毒毁形。无回收价值的可放入用收集袋直接焚烧。六、锐器不应与其他废物混放，用后必须妥当安全地置入容器中

4、进行焚烧。七、污水、排泄物应当按国家规定严格消毒，达到国家规定的排放标准后，方可排入污水处理系统。生物制品使用管理制度一、生物制品实行专人专账管理，建立入库出库登记簿，详细记载品名、数量、批号、生产厂家、生产日期和失效期。二、生物制品的贮存、运输和使用必须按照规定的条件，实行严格的冷链运转。三、采购、供应和使用的生物制品必须符合国家标准，不得采购、供应和使用过期、失效、破损、变质的生物制品。四、生物制品的供应严格执行国家有关物价标准。五、及时掌握各种生物制品的使用情况，做好统一调配处理工作，严防积压浪费。六、做好生物制品的温度监测登记簿，对生物的贮存和运输温度每日要进行记录。七、生物制品的贮存

5、应按品名、批号、分类整齐堆放；生物制品应遵循“先近期后远期、先入库后出库”的原则发放；对过期失效或破损的生物制品要及时清除，并妥善处理。化验检验管理制度一、做好滴定液、精密仪器、计量器具、_及危险品的使用管理。1、滴定液需有专人标定与复标。滴定液一般三个月标定一次。2、检验室使用的仪器、设备应经常检查，定期校正，精密仪器应指定专人保管，设立台账。3、检验室使用的强制检定计量需造册登记，报当地计量行政部门备案，并向其指定的计算检定机构申请周期检定，未经检定不合格的4、严格_使用管理，建立_使用登记制度。二、检验室化验、检测工作流程：抽取样品填写样品登记本填写样品检验卡分发样品给化验员，按规定的质

6、量标准检验，填写化验原始记录逐项签定检验卡，并提出初步意见的结论指定化验员复核，如遇结果不合格样品还需进行复验检验室主任审定下结论出具检验报告书。药品进出管理制度一、采购药库管理人员负责全院的药品采购供应工作，根据每月消耗，按时编制药品分期采购计划。二、验收购进、调进或退库药品，由药库管理人员、采购人员严格验收。三、保管药剂人员要认真执行药政法。对_品，医疗用毒_品、精神药品、贵重药品，必须按其有关规定严格管理。四、调配配方人员必须认真负责，严格执行操作规程，收方后执行查对制度，核对处方内容无误后，方可调配。对_品、医疗用毒_品，精神类药品的调配必须按其有关规定审方、调配。如发生问题及时与医师

7、联系更改后再调配，药剂人员不得私自更改。对急救、抢救用药随到随配随发，不得延误。五、使用门诊药房供门诊病人使用，病区药房药供住院病人使用。药剂人员必须把好使用关，对麻醉品、毒_品、精神类药品、贵重药品的使用，必须根据有关规定、限量使用，消耗要逐日统计。公示制度一、宠物诊所收费公示制度是宠物诊所通过设立公示栏、公示牌、公示墙等形式，向社会公布收费项目、收费标准等，便于社会监督。二、宠物诊所要在店内通过公示栏、公示牌、公示墙等方式，向顾客公示收费项目、收费标准等内容，让顾客了解诊所的实际收费与规定的收费是否一致。三、在宠物诊所内设立公示栏、公示牌、公示墙制作材料、规定、样式，应根据实际情况及动态管

8、理、长期置放和清楚方便的要求进行规范。遇有损坏和字迹不清的，诊所要及时更换、维修或刷新。四、宠物诊所收费公示的内容，事前必须经过宠物所在地的省级或市财政主管部门审核。宠物医院管理制度（二）动物疫情报告制度一、严格遵守_动物防疫法、重大动物疫情应急条例、动物疫情报告管理办法等法律法规，发现动物疫病或疑似动物疫病的，按规定程序上报；二、单位责任人负责本单位动物疫情报告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情档案；三、设有门诊日志、传染病疫情登记簿，并设有传染病报告卡，住院部设有住院登记簿，传染病报告卡保留三年；四、配备专门人员，负责疫情信息记录和报告，定期向辖区动物防疫监督机构报告疫情情况；五、发现动

9、物疫病或疑似动物疫病时，及时上报辖区动物防疫监督机构，同时采取紧急措施控制疫情蔓延；六、各类疫情报表要认真填写，不得瞒报、谎报、迟报、漏报或阻碍他人报告动物疫情。兽药处方管理制度一、不得任意改动，否则应登记留样备案。二、执业兽医师具有处方权。执业兽医师应当根据诊疗需要按照诊疗规范、兽说明书等开具处方所有开具的处方必须严格遵守有关法律、法规和规章的规定。三、处方开具当日有效。特殊情况下需延长有效期的由开具处方的执业兽医师明有效期限但有效期最长不得超过_天。四、处方一般不得超过_日用量，急诊处方一般不得超过_日用量，对于某些慢性病或特殊情况处方用量可适当延长但应当注明理由。五、药房人员必须凭处方发

10、放处方药品严格按照操作规程认真审核处方准确调配药品。在完成处方调剂后在处方上签名。如发现问题应当及时与处方医师联系不得私自更改。六、处方由药房人员每天收回按日期装订整齐妥善保存。普通处方、急诊处方保存期限为_年_品处方保存期限为_年。卫生消毒制度一、医务人员工作时间应衣帽整洁，操作时必须戴工作帽和口罩，严格遵守无菌操作规程；二、使用合格的消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性使用医疗用品；一次性使用医疗用品用后应当及时进行无害化处理；三、进入畜体_或无菌器官的医疗用品必须达到灭菌要求；凡接触皮肤、粘膜的器械和用品必须达到消毒要求；各种注射、穿刺、采血器具应当一畜一用一消毒；四、无菌器械容器、敷料缸

11、、持物钳等，要定期消毒、灭菌，消毒液定期更换；用过的物品与未用过的物品严格分开，并有明显标志；五、传染病畜应进行预检分诊，按常规隔离；疑似传染病畜应在观察室隔离，病畜的排泄物和用过的物品要进行消毒处理；六、病房应定时通风换气，每日空气消毒，物品定期消毒；传染病畜出院、转院、死亡后应对病畜单元进行终末消毒；七、传染病畜要按病种分区隔离，工作人员进入污染区要穿隔离衣，接触不同病种时应更换隔离衣、洗手，离开污染区时脱去隔离衣；八、供应室必须将无菌与清洁、污染物品分开存放；严格按照消毒方法进行消毒，并定期开展消毒与灭菌效果检测工作。废弃物管理制度一、对有关人员进行相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处

12、理等知识培训；二、对医疗废物进行登记，保存登记资料；三、及时收集本单位产生的医疗废弃物，并按照类别分置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内，有明显的警示标识和四、医疗废弃物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废弃物，应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染性废弃物收集处理；五、建立医疗废弃物的暂时贮存设施、设备，不得露天存放医疗废弃物；医疗废弃物暂时贮存的时间不得超过_天，医疗废弃物的暂时贮存设施、设备，应当远离医疗区、食品加工区和人员活动区以及生活垃圾存放场所，医疗废弃物的暂时贮存设施、设备应当定期消毒和清洁；六、使用防渗漏、防遗撒的专用运送工具，按

13、照本单位确定的内部医疗废弃物运送时间、路线，将医疗废弃物收集、运送至暂时贮存地点，运送工具使用后应当在医疗卫生机构指定的地点及时消毒和清洁；七、污水、传染病或者疑似传染病患畜的排泄物，应当严格消毒，达到国家规定的排放标准后，方可排入污水处理系统；八、严禁一次性医疗用品回笼使用，严禁非法回收一次性医疗用品；无害化处理制度为防止动物疫病的发生和传播，规范病害动物、病害动物产品无害化处理工作，制定本制度：一、配备无害化处理设施，对病害动物、动物产品进行无害化处理。二、无害化处理的方法和要求，按照国家有关规定执行。三、无害化处理结束后对病害产品污染的地方进行彻底消毒。四、动物排泄物、生产污水等须经污水

14、处理设施进行无害化处理，达到生物安全标准和其它标准后方可排放，未经处理不得擅自排放。宠物医院管理制度（三）一、热情服务顾客，及时对患畜进行检查、诊断、记录病历、书写处方和治疗，并严格检查执行情况，严防差错事故的发生；二、上班着工作服，注重形象，保持整洁；三、详细了解患病宠物的病史情况及生活情况，准确、快速完成检查、诊断、处方书写和治疗工作，建立病例档案，做好宠物主人的思想工作；四、医务人员要认真仔细的解答顾客提问，不得无礼貌与客户进行交流；五、对病例进行细致检查、科学诊断、规范处方书写，合理用药，医务人员必须认真、严格、正确地执行处方。六、治疗过程中精心护理，随时_患病动物输液渗漏、药物过敏等

15、情况，及时作出处理；七、医务人员在检查、治疗和手术完毕后必须对诊断台、输液台、手术室、手术器械及受污染的区域进行严格消毒。动物医院疫情报告制度一、严格遵守_动物防疫法、重大动物疫情应急条例、动物疫情报告管理办法等法律法规，发现动物疫病或疑似动物疫病的，按规定向辖区内畜牧兽医站报告，电话：；二、单位责任人负责本单位动物疫情报告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情档案；三、设有门诊日志、传染病疫情登记簿，并设有传染病报告卡，住院部设有住院登记簿，传染病报告卡保留三年；四、配备专门人员，负责疫情信息记录和报告，定期向辖区动物防疫监督机构报告疫情情况；五、发现动物疫病或疑似动物疫病时，及时上报辖区动物

16、防疫监督机构，同时采取紧急措施控制疫情蔓延；六、各类疫情报表要认真填写，不得瞒报、谎报、迟报、漏报或阻碍他人报告动物疫情。动物医院药品进出管理制度为加强本单位药品采购、保存、使用等方面的管理确保医疗质量，杜绝违纪行为，根据相关文件精神，制定本制度：一、药房应指定专人管理，负责药品领取供应和保管工作；药房药品应定为存放，不得私自放置、截留；二、定期清点药品种类、数量是否相符，检查药品是否积压变质，如发现有沉淀、变质、变色、过期、标签模糊等药品时，须停止使用，并按有关规定进行处理；三、非药房人员不得进入药房，药房内禁止会客和带小孩；四、药品采购应按照药品采购计划，以基本药物目录为依据，向医院或卫生

17、局指定的医药部门进行采购，并做好登记；五、严禁“四无”药品和营养滋补品、疗效食品等非治疗_品进入药房；六、对毒麻、限剧药品，贵重药品进行保管。毒麻药应建立登记卡，保持一定基数，设专用抽屉存放并加锁，每日交接班时清点。生物制品使用管理制度一、详细记载品名、数量、生产单位、批号、失效期、进出数量、结余数量，做到生物制品出入账物相符；二、生物制品的运输、贮存和使用要严格按照有关的温度要求进行，保证质量；三、按照生物制品的品种、批号分类整齐存放，生物制品纸箱(盒)之间、与冰箱冰柜壁之间均应留有冷气循环通道；四、使用时要按照“先短效期、后长效期”和同批生物制品按“先入库，先出库”的原则；五、生物制品必须

18、严格按规定的剂量、使用方法、时间要求，避免医疗事故的发生。动物医院医疗废弃物管理制度一、对有关人员进行相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识培训；二、对医疗废物进行登记，保存登记资料；三、及时收集本单位产生的医疗废弃物，并按照类别分置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内，有明显的警示标识。四、医疗废弃物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废弃物，应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染性废弃物收集处理；五、建立医疗废弃物的暂时贮存设施、设备，不得露天存放医疗废弃物；医疗废弃物暂时贮存的时间不得超过_天，医疗废弃物的暂时贮存设施、设备，应当远离医

19、疗区、食品加工区和人员活动区以及生活垃圾存放场所，医疗废弃物的暂时贮存设施、设备应当定期消毒和清洁；六、使用防渗漏、防遗撒的专用运送工具，按照本单位确定的内部医疗废弃物运送时间、路线，将医疗废弃物收集、运送至暂时贮存地点，运送工具使用后应当在医疗卫生机构指定的地点及时消毒和清洁；七、污水、传染病或者疑似传染病患畜的排泄物，应当严格消毒，达到国家规定的排放标准后，方可排入污水处理系统；八、严禁一次性医疗用品回笼使用，严禁非法回收一次性医疗用品；动物医院无害化处理制度为防止动物疫病的发生和传播，规范病害动物、病害动物产品无害化处理工作，制定本制度：一、配备无害化处理设施，对病害动物、动物产品进行无

20、害化处理。二、无害化处理的方法和要求，按照国家有关规定执行。三、无害化处理结束后对病害产品污染的地方进行彻底消毒。四、动物排泄物、生产污水等须经污水处理设施进行无害化处理，达到生物安全标准和其它标准后方可排放，未经处理不得擅自排放。五、认真做好病害动物、动物产品无害化处理档案和记录，档案记录保存两年动物医院毒麻精神药品使用管理制度一、医用毒_品管理(一)要认真执行_发布的医疗用毒_品管理办法；(二)医疗用毒_品(简称毒_品)，系指毒性剧烈，治疗剂量与中毒剂量相近，使用不当会致人或动物中毒或死亡的药品；(三)中药品种的毒_品均系生药材和饮片，西药品种的毒_品均系原料药品；(四)以毒_品为原料自配

21、的制剂要专设毒性制备操作室，各种制备器具要专用，用后立即清洗干净，必须有两名药学专业人员负责配制，制剂须经质量检查，要有完整操作记录，保存_年备查；(五)毒_品应建立严格管理制度，有专人管理、专柜加锁，专用账卡，收购、加工和使用毒_品必须建立健全的保管、验收、领发和校对等制度，杜绝假药、发错或与其他药品混淆；(六)医疗单位购进的毒_品，只准本单位使用，不得转售；(七)在毒_品的标签右上角用黑底白字注有“毒”字显著字样，以防与其他药品混淆。二、_品管理(一)_品是指易产生身体依赖性、能成瘾癖的药品，_使用要严格执行_发布的_品管理办法有关规定；(二)_品只能用于医疗、科研和教学，使用_品的医师，

22、必须具有2-_年以上临床经验，方有处方权；(三)要正确合理使用_品，给患畜开_品，必须建有病历，每次开药在病历上记录；(四)_品应有专用处方，专用处方应专印“_品处方笺”，可用颜色区分或周围印红边，专供开写_品使用，除要严格执行“处方制度”外，还应写明病情摘要和诊断，处方要保存_年；(五)_品的每张处方注射剂量不得超过_日常用量，片剂、酊剂、糖浆剂等不超过_日常用量，连续使用不得超过_天，_品禁止非法使用、储存、转让或借用和零售；三、精神药品管理(一)要认真按照_发布的精神药品管理办法执行。(二)精神药品是直接作用于中枢神经系统，使之兴奋或抑制，连续使用能产生依赖性的药品，分为第一类和第二类；

23、(三)医师根据病情需要合理正确使用精神药品，严禁滥用，除特殊情况外，第一类精神药品处方，每次不超过_日常用量，第二类精神药品处方，每次不超过_日常用量，处方要保存_年备查；(四)精神药品处方的书写要完全符合“处方制度”的有关规定；(五)精神药品应建立收支账目，按季盘点，做到账物相符，第一、二类精神药品原料和一类精神药品的制剂，应实行专人管理，专柜加锁，建立账册，发现问题应按有关规定上报；(六)医疗单位购进的精神药品，只准本单位使用，不得转售；(七)在精神药品的标签右上角注有fk精神药品fk的显著字样，严防与一般药品相混淆。其中“精”、“品”两字为白底绿字，“神”、“药”两字为绿底白字。动物医院

24、公示制度一、实行医疗服务价格和药品价格公示制度，不得分解项目重复收费；二、通过公示栏、电子相视屏等方式进行公示；三、医疗服务价格公示内容为药品价格、医用材料价格、服务项目价格等。具体内容规定如下：(一)药品价格公示：药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家、是否列入国家基本用药目录、最高零售价格和实际执行价格；(二)医用材料价格公示：医用材料的品名规格、执行价格等；(三)服务项目价格的公示：公示范围为综合医疗服务类中的一般医疗服务；一般检查治疗；医技诊疗类中的医学影像；超声检查、检验；临床诊疗类中的常见检查和手术；宠物用品、宠物美容等，公示内容为医疗服务项目名称、内涵、计价单位

25、、收费标准、收费依据等；四、医药价格发生变动时，应当在执行新价格前，及时调整公示内容。来不及公示的应主动向客户说明；五、采取有效形式及时提供药品、医用材料和医疗服务价格情况的咨询服务，以方便监督；六、严禁不经公示或强行医疗收费，一经查实严肃处理；七、在医药价格公示的同时，设立_投诉电话，接受社会监督。动物医院病历管理制度(一)严格病历管理，严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历；(二)除涉及对患畜实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量控制人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患畜的病历，因科研、教学需要查阅病历的，需经医务人员同意，阅后应当立即归还；(三)病历一律用中文书写，无正式译名的病名，以及药名等可以例外；(四)病历记录要简明扼要，患病动物的名称、性别、年龄、品种;主人姓名、住址、联系电话等;主诉、现病史、既往史，诊断过程及治疗、处理意见等均需记载于病历上，由医师书写并签全名；(五)设立住院病历编号制度，住院病历应当标注页码；(六)在患者住院期间，其住院病历由所在病区负责集中、统一保管；病区应当在收到患者的化验单(检验报告)、医学影像检查资料等检查结果后_小时内归入住院病历；住院病历在患者出院后由病案室负责集中、统一保存和管理；(七)住院病历因医疗活动或复印、复制等需要带离病区时，应当由病区指定专门人员负责携带和保管；