降低话台转接频道被干扰的次数QC报告

1、.：.；降低话台转接频道被干扰的次数概略1、长江张家港通讯管理处是为中外进江船舶及长江航运各港航单位提供平安通讯保证的公益性事业单位。主要担任船舶脱险通讯转接、紧急、水上“110报警值守；担任长江军运、战备、警备等各项义务的通讯保证；担任建立长江抗洪水、战枯水等紧急形状下的应急通讯网；对长江机动船舶进展行政执法,并进展平安通讯登记备案、年审；担任长江张家港沿江无线电通讯次序的管理；担任长江苏州地域长途光传输系统的通畅，保证平安信息传输干线畅通；担任张家港港口水上无线电通讯联络畅通，保证港航平安消费。为继续做好苏州水域平安通讯保证任务，不断提高通讯转接效力质量，为船舶提供高质量效力，使船民称心，

2、我处成立了以为课题的QC专项小组，并开展了有针对性的活动，对我处话台脱险通讯转接效力质量进展了提升。本次QC小组成员情况见下表：姓名职称性别职位姜光彩工程师男主任 孙建平工程师男主任助理唐宝成工程师男机务主管许华军高级工女话台班长孙亚春高级工女行管科科长吕忠友 工程师男行政执法段 洁 助理工程师男机务员2、小组成员7人，组长姜光彩，副组长孙建平。3、活动时间： 2021年3月1日2021年10月31日 二 、选题理由 25频道为话台通讯转接频道，25频道通讯转接质量的好坏，直接关系到船舶水上的平安，当正在行驶的船舶忽然发生主机失控，失去动力；那么通讯转接的质量及及时与否就关系到船民及财富的平安

3、。为不断提高我处的通讯保证质量程度，顺应新方式开展的需求，我们QC小组，根据近期来在通讯转接任务中，转接频道多次被船民占用、干扰的问题，选择了从降低话台转接次数作为QC活动的课题，开展QC活动，来提高我处的平安通讯保证质量程度，使平安通讯保证率坚持100%，使宽广船舶、船民得到最好的通讯保证。我处QC小组本次活动的目的是： 经过开展QC活动，将船民干扰25通讯转接频道的景象及出现的频率控制在最低限制内，甚至为零。三、现状调查转接任务中的不良现状1、责任心方面： 存在有不急，接不上无所谓，出现错误不解释不负疚的少数景象。在面对外轮、国轮的时，存在区别对待的态度。2、任务制度执行方面： 未严厉按规

4、定转接每个，请、谢谢、不客气等文明礼貌用语执行不完全，和船民沟通、交流不够。3、长江通讯知识宣传不够、很多船民都不知道苏州辖区25频道为通讯转接公用频道。4、没有很好的监管方法、执法力度不够，由于目前长江海事通讯没有执法艇、也无处分资历，因此对船民没有很好的约束才干，需求借助长航公安或其他执法部门进展相关约束，而目前这项任务开展很少，执法力度不够。四、缘由分析 为了能准确地掌握第一手资料，做到抓主要矛盾，对症下药，尽快地处理问题，摆脱这种被动局面，我们首先对2021年5月1日10月31日这段时间内25频道被干扰的次数进展 分类统计，找出这段时期呵斥25频道被干扰次数多的主要缘由。(见下表)20

5、21年5月1日2021年10月31日25频道被干扰缘由分类表总次数=60序号缘由次数频率%累计%1宣传力度不够3965652沟通不够58.373.33责任心不强3578.34制度执行不严3583.35其它1016.7100从上图可看出，2021年5月1日2021年10月31日，25频道被干扰次数多的主要缘由是宣传力度不够。为此，我QC小组仔细分析了呵斥25频道被干扰次数多的种种缘由，并列出因果图。综上所述，不难看出呵斥宣传才干不够的主要缘由是：1、和船民沟通不够2、执法协调才干缺乏3、责任心不强五、制定措施并实施 针对上述找到的呵斥宣传力度不够的主要缘由，我QC小组进展仔细仔细的分析，并相应制

6、定出对策，并在任务中进展了详细实施，对策表及实施情况图片见下表。序号缘由对策表 担任人 时间 1与船民沟通不够开展“暖风行动暖人心青年志愿者活动，张家港通讯处青年志愿者活动小组的8名团员青年，利用船闸放闸、船员集中的时间，向宽广船员有序发放事先预备好的春季预防流感生活小常识手册和板蓝根、牛黄解毒片等常备药品，并安排了懂技术、业务精的技术人员去船上检测了通讯设备，同时发放了和等无线电宣传手册。有一定医学知识专长的志愿者罗曙光为船员们进展了听诊，量血压。姜光彩2021-3-112与船民沟通不够结合长江航运公安局苏州分局、苏州无线电管理委员会、张家港地方海事处等多家单位举行长江水上交通平安广播公用收

7、音机赠送仪式活动，让船民经过公用收音机收听长江水上通讯各种知识姜光彩 2021-6-223执法协调才干缺乏结合长江航运公安局苏州分局开展“整顿长江水上无线电次序专项整治活动姜光彩2021-6-224责任心不强 开展“改善话台效力质量活动，处主任姜光彩要求一切话务员先从提高本身素质做起，全面学习相关知识，真实提高专业程度；全体话务员不论有多疲劳，情况有多紧急，都必需运用文明用语，杜绝粗暴冷漠语气的运用。姜光彩 2021-8-4六、实施方案及图片展现根据以上制定的措施方案，我们组织实施如下：1、召开全处职工会议，宣读各项QC方案，由QC小组成员带头，变被动效力为自动效力，积极宣传通讯知识、加强和船

8、民的沟通，加强责任心，强调减少25频道被干扰次数的重要性和必要性。 2、实施图片展现及点评开展“青年志愿者-暖风行动开展赠送水上收音机活动开展水上结合执法活动点评经过实施诸多活动，话务员们纷纷惊喜地发现转接任务更加顺畅了，船民占用频道聊天的情况得到了更好的改善，辖区的平安情势也有了明显改善；行政执法员也觉得有效的加强了船民的无线电通讯设备规范使意图识和长江水上无线电管理，坚持了无线电管理必要的执法力度，净化了通讯环境，保证了上海世博会召开期间，通讯的绿色、畅通。七、效果经过小组全体人员近七月的共同努力，各项措施如期实施，初步效果良好，2021年11月1日2021年11月31日期间25频道被干扰的次数明显减少，由原来的7-8次/月下降到如今的5次/月以下，船民和引航员的称心度也明显提高。八、稳定措施根据上海通讯局的指示，实行“一日任务制严厉记录每天任务的执行情况，以此来反映责任心的强度。九、下一步计划1、进一步稳定已获得的成果，并不断利用新技术新设备来加强宣传力度，方案在