消费生活用产品安全法等法律法规

1、.PAGE ：.；PAGE 32基于等法律法规制定的“长期运用产品平安检修制度和长期运用产品平安标示制度的阐明指点方针2021年7月经济产业省目录目录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc205025919 I. 长期运用产品平安检修制度 PAGEREF _Toc205025919 h 4 HYPERLINK l _Toc205025920 1. 长期运用产品的平安检修制度的目的和概要 PAGEREF _Toc205025920 h 4 HYPERLINK l _Toc205025921 2. 特定保养产品的定义 PAGEREF _Toc205025921 h 6

2、HYPERLINK l _Toc205025922 3. 特定保养产品的消费与进口企业特定消费企业等的义务与责任 PAGEREF _Toc205025922 h 8 HYPERLINK l _Toc205025923 4. 销售企业等从事特定保养产品营销活动的企业的义务与责任 PAGEREF _Toc205025923 h 18 HYPERLINK l _Toc205025924 5. 相关业者的责任 PAGEREF _Toc205025924 h 20 HYPERLINK l _Toc205025925 6. 客户消费者、租借业者的责任 PAGEREF _Toc205025925 h 22

3、HYPERLINK l _Toc205025926 7. 与产品年久失修质量恶化相关信息的搜集和提供 PAGEREF _Toc205025926 h 22 HYPERLINK l _Toc205025927 . 长期运用产品平安标示制度. PAGEREF _Toc205025927 h 22 HYPERLINK l _Toc205025928 1. 长期运用产品平安标示制度的目的与概要 PAGEREF _Toc205025928 h 22 HYPERLINK l _Toc205025929 2. 对象产品的定义和加注标示的义务 PAGEREF _Toc205025929 h 23 HYPERL

4、INK l _Toc205025930 附件资料 PAGEREF _Toc205025930 h 25 HYPERLINK l _Toc205025931 问与答集 PAGEREF _Toc205025931 h 33附录省略刊载物称号1973年法律第31号消费生活用产品平安法实施令1974年政令第48号经济产业省关于相关特定保养产品的省令2021年经济产业省令第26号规定提高电器产品技术规范的省令1942年通商产业省令第85号摘录正文何谓简称为“消安法？是一部确保消费生活用产品平安性的普通法律，它于1973年公布、并于1974年开场实施，随着时代的开展，该部法律经过假设干次修正并不断延用至今

5、。为了防止消费生活用产品对普通消费者的生命安康呵斥危害，采取了以下各项措施，其目的是经过采取这些措施、维护普通消费者的利益。根据所采取的措施规定设立危险性较高的消费生活用产品特定产品的技术规范，对于平安性无法得到保证的产品，限制销售。搜集并提供与产品事故相关的信息。随着产品的长期运用，由于其质量会有所下降即年久失修质量恶化，产品会产生平安方面的缺点。特别是对于那些能够会导致艰苦危害情况出现的消费生活用产品特定保养产品，必需求加速对其进展妥善的维护保养。关于普通消费者的生命安康，假设存在由于产质量量问题而导致发生艰苦危害情况、或者能够会发生艰苦危害情况，那么该部法律要求其厂家必需召回该产品。维护

6、普通消费者的利益I. 长期运用产品平安检修制度1. 长期运用产品的平安检修制度的目的和概要1.1、制定该制度的背景情况2007年2月份发生的小型燃气加热器致人死亡等艰苦事故，其主要缘由在于产品年久失修、质量恶化。这一情况让我们认识到，在产品销售出去后，为了防止产品由于年久失修而导致发惹事故，必需求采取相关平安措施。因此，在第168次暂时国会召开期间，经过了“部分修正的法律2007年法律第117号，并于2007年11月21日公布了该法律。为了防止产品因年久失修质量恶化而导致发惹事故，该法律针对消费者本身难以维护保养、年久失修就会存在导致艰苦事故隐患的产品，设立了“妥善援助消费者对产品进展检修及其

7、他维护保养的制度长期运用产品平安检修制度。修正后的1973年法律第31号的开场实施日期为2021年4月1日。1.2、长期运用产品平安检修制度的概要为了使产品可以长期平安地运用长期运用产品平安检修制度由六个部分组成：一特定保养产品的定义、二从事特定保养产品的消费或进口企业在产品上标示维护保养信息、三信息循环传送制度的构建、四特定保养产品的检修及其他维护保养体制的完善、五检修任务的实施、六国家的职责。其中，各部分的内容要点如下所述：要点一特定保养产品的定义根据有关政令的规定，在消费生活用产品当中，那些年久失修质量恶化就会导致平安故 障、能够会对普通消费者生命安康呵斥特别艰苦危害的产品，必需求根据其

8、运用情况等加速对其进展适当的保养维护，这类产品即被指定为“特定保养产品。第2条第4项要点二从事特定保养产品的消费或进口活动的企业“特定产品消费企业等必需求在产品标示当中标明维护保养信息等情况企业有义务设计规范运用期限并设定检修期限 及第32条第三款；企业有义务为特定保养产品设计规范运用期限并标明检修期限第32条第四款第1项；企业有义务提供设计规范运用期限推算根据的书面资料第32条第四款第2项；企业有义务提供产品拥有者信息的书面资料第32条第四款第3项；企业有义务对产品拥有者信息进展恰当的管理第32条第九款第32条第十一款。要点三信息循环传送制度的构建对于从事特定保养产品的买卖及其他买卖活动的企

9、业“从事特定保养产品销售的企业、特定保养产品的获得者，企业都有义务就产品检修的必要性和用户信息登记的必要性进展阐明。第32条第五款；对于产品拥有者，其有责任向特定产品消费企业提供产品拥有者的信息即用户信息登记 在本指点方针当中，在具有行政处分意义时运用“义务一词、在无行政处分时运用“责任一词。第32条第八款第1项、第2项；对于从事特定保养产品销售的企业，在产品拥有者曾经接受提供用户信息时，其有协作责任向特定产品消费企业提供产品拥有人的信息第32条第八款第3项；对于从事特定保养产品相关运营活动的企业，其有协作责任向产品拥有者顺利传送信息。第32条第七款对于特定消费企业等，其有义务向产品拥有者发出

10、对产品进展检修的通知或危险危害信息。第32条第十二款要点四特定保养产品的检修及其他维护保养体制的完善特定消费企业等有义务对产品进展检修并完善其他与产品维护保养相关的必要体制。第32条第十八款第32条第十九款要点五检修任务的实施特定保养产品的拥有人含借贷人在内有对产品实施检修的责任。第32条第十四款特定消费企业等有应允对产品进展检修的义务。第32条第十五款要点六国家的职责搜集并公布有关检修业者的信息。第32条第十七款上述内容就是“长期运用产品平安检修制度的概要。下述2.部分，列举了“长期运用产品平安检修制度对于特定消费企业等、特定保养产品买卖企业、产品拥有人等的有效性，并在此根底上，就其应该担负

11、的职责，进展了阐明。1.3、有关产品年久失修质量恶化信息的搜集与提供为了防止特定保养产品及其他产品年久失修质量恶化所带来的危害，设立如下有关产品年久失修质量恶化信息的搜集与提供制度详细内容请参照第7.部分。由国家搜集并公布产品因年久失修质量恶化相关信息第32条第21款第1项；由独立行政法人产品评价技术根底机构NITE对相关情况进展调查第32条第21款第2项；对于消费或进口企业，负有责任采取相关措施，防止产品由于年久失修质量恶化而引发危害情况譬如产品设计、资料研讨、改善标示等第32条第22款第1项；对于消费或进口企业、以及零售企业，负有责任搜集防止产品因年久失修质量恶化方面的信息、并向消费者提供

12、这些信息第32条第22款第2项。2.特定保养产品的定义2.1、特定保养产品定义的根本思索任何产品都会出现因年久失修而质量恶化的情况。关于一次性产品，对其设立防止年久失修质量恶化所引发事故的制度，不具有任何意义。因此，为了防止产品由于年久失修质量恶化而引发产品事故，我们决议，将精神集中在那些“长期运用过程中，因年久失修质量恶化所导致风险超越社会允许度的产品方面，采取一些措施。对产品因年久失修质量恶化所导致事故的发生率进展调查分析，并在此调查分析根底上，根据各种学术文献资料，将社会难以允许的、年久失修质量恶化所导致的艰苦产品事故发生率设定为1ppm，只需艰苦产品事故发生率超越这一规范，其就有能够会

13、年久失修质量恶化，从而引发平安层面的缺点。我们将这类产品指定为消费者本身难以进展保养维护的产品。2.2、成为特定保养产品的产品详细都有哪些？根据上述思索方法，目前阶段，我们曾经选定以下九种产品为特定保养产品。符合这一规范情况的产品，即使是该产品上标示有“商业用途的标注信息，也必需求将其列为特定保养产品对象。实施令附表都市燃气用瞬时热水器室内型燃气耗费量在70千瓦以下的产品、室外型产品除外。实施令附表第三第一号液化天然气瞬时热水器室内型液化天然气耗费量在70千瓦以下的产品、室外型产品除外。实施令第三第二号都市燃气浴用锅炉室内型燃气耗费量在21千瓦具有公用供水部分的产品为91千瓦以下的产品、室外型

14、产品除外。实施令第三条第三号液化天然气浴用锅炉室内型液化天然气耗费量在21千瓦具有公用供水部分的产品为91千瓦以下的产品、室外型产品除外。实施令第三条第四号燃油供水机无论是称之为“蒸煮锅炉还是“浴用锅炉，只需其产品是以某种方式具备供应热水功能，其室内型和室外型产品都会被划为消费生活用产品的对象范围。仅限于燃油耗费量在70千瓦以下的产品、热交换器容量在50升以下的产品。实施令附表第三第五号燃油浴用锅炉室内型、室外型都被列为对象产品仅限于燃油耗费量在39千瓦以下的产品。实施令附表第三第六号燃油取暖器密闭熄灭型仅限于额定电压在100伏特300伏特之间、额定耗电量500千瓦以下、密闭熄灭型产品，以及燃

15、油耗费量在12千瓦以下的产品。实施令附表第三第八号电力洗碗机嵌入式仅限于额定电压在100伏特300伏特之间、额定耗电量500千瓦以下的电动机器、可以用于现代化配套炊具厨房的产品，以电力为热源的产品。实施令附表第三第七号浴室用电力枯燥机利用燃气热水器类型的产品除外。而且，浴室用电力枯燥机当中，有的产品不具备换气功能、有的产品不具备取暖功能，但是这些具备枯燥功能的产品都被列为对象产品。仅限于额定电压在100伏特300伏特之间、额定耗电量在10千瓦以下的产品，拥有电热安装的产品。实施令附表第三第九号2.3、关于消费或进口的日期和特定保养产品的对象上述九种产品无论其消费与进口的日期为什么时候，包括修正

16、后的实施日2021年4月1日之前消费与进口的产品目前曾经在市场上销售的产品在内，都属于特定保养产品的对象范畴。但是，对于目前曾经在市场上销售的产品本身，厂商曾经不能够对其进展标示。因此，关于产品本身的标示义务，只适用于2021年4月1日以后消费与进口的特定保养产品。另外，为了防止特定保养产品引发事故，希望企业可以就目前曾经在市场上销售的产品，积极促进产品拥有者对其进展检修。所以，在目前曾经做出规定的特定消费企业的义务当中，关于“特定保养产品的检修及其他维护保养体制的完善，也适用于目前曾经在销售的产品。另外，虽然企业在修正后的实施日之前从事特定保养产品的消费与进口活动，但是，对于那些在修正后的实

17、施日曾经停顿特定保养产品的消费与进口活动的企业，虽然不具备对目前曾经在市场上销售产品完善检修体制的法律义务，可是，鉴于法律上“防止包括目前曾经销售产品在内的产品由于年久失修质量恶化而引发事故这一目的，作为社会责任，希望该类企业维持“可以应对消费者要求对其产品进展检修的体制。3. 特定保养产品的消费与进口企业特定消费企业等的义务与责任3.1、事业申报特定消费企业在事业开场日起30天内，必需向主管大臣申报以下所述事项修正后的实施日2021年4月1日，假设企业依然继续在从事特定保养产品的消费与进口活动，那么就从该法实施日起30日以内提交申报。姓名或称号、住址、法人及其代表姓名；特定保养产品的分类和式

18、样的分类；消费特定保养产品的工厂或者事业场所的称号与地址、进口企业海外消费企业的姓名或称号及地址。即使是消费或进口多种类型特定保养产品的企业，其申报任务也不用按照产品的分类逐个进展，企业只需在其申报当中注明其从事多种类产品领域的消费与进口活动即可。另外，假设企业同时属于特定保养产品的消费企业、进口企业这两种情况，请分别进展申报。而且，关于出口曾经消费或者曾经进口的产品，由于要以出口对象国的技术规范为基准，不用要求其产品符合日本国内的技术基准，所以企业要注明其为出口产品参照：附件资料1“特定保养产品消费进口事业申报表记录例如。另外，在事业承袭、申报事项发生变化、事业终止时，企业也必需向主管大臣提

19、出申报。主管特定保养产品的消费与进口活动的大臣，根本上都是经济产业大臣。关于特定保养产品的申报任务，由于经济产业省曾经将其委托给管辖特定消费企业总公司或者事务所所在地的经济产业局局长，所以在实践进展申报时，企业可以向当地管辖机构地方经济产业局的担任部门提交申报。3.2、所谓“特定消费企业OEM贴牌消费的情况指的是何种企业？现行的规定，关于要求符合技术规范的特定产品譬如压力锅等产品，“特定消费企业等并不是品牌企业、而是实践从事消费该产品的企业假设是贴牌消费OEM的情况，那么“特定消费企业等即为供应原始设备的企业。在“长期运用产品平安检修制度当中，要求企业在产品本体上标示出特定消费企业的称号及地址

20、，同时，还要求特定消费企业做好售后效力任务譬如产品拥有人信息管理、产品检修通知、检修任务的实施等。鉴于这一情况，为了防止特定保养产品由于年久失修质量恶化从而引发事故，品牌企业比特定消费企业等更能有效地履行义务和发扬作用。因此，品牌企业也将被要求以特定消费企业等身份提交申报。关于何种场所下品牌企业必需以特定产品企业等身份提交申报的指点方针，曾经在“OEM.PB产品处置相关指点方针中标明，请加以参照。3.3、设计规范运用期限和检修期限根据经济产业省的规定，关于特定保养产品，特定消费企业等必需在其设计当中设定规范运用条件下的平安运用期限简称“设计规范运用期限、以及防止设计规范运用期限内产品因年久失修

21、质量恶化而引发危险的检修期限简称“检修期限。但是，关于那些用于出口的特定保养产品，没有该必要。制定这一要求的目的是，使企业照实地向消费者传送“产品可以平安运用至何时、“产品何时需求进展检修等信息。其性质与消费者在购入产品时消费厂商保证一定期间内给予无偿修缮等承诺是不同的。1设计规范运用期限设计规范运用期限以消费年月为起始时间，对运用环境、运用条件、运用频度设定规范数值，并在此根底上，从加速实验、耐久实验等科学观念出发，进展相关实验，根据实验所获得的数据，确认由于产品年久失修质量恶化所引发平安隐患极低的期限，并将此期限作为最终规范运用期限请留意，规范运用期限并不是从“开场运用的日期计算的、而是从

22、“消费的年份计算的。另外，关于运用该特定保养产品同一种主要零部件的产品，假设拥有科学的实验数据，那么就可以根据该实验数据和零部件的样品、合理计算出其“规范运用期限。关于设计规范运用期限的计算方法，各企业都有其本人的技术秘诀，假设要将其详细详细的计算方法一致同来、并强迫一切特定消费企业执行，这在现阶段并不现实。鉴于这一情况，我们决议，要求各企业对照科学水准、以妥当的方法计算规范运用期限。虽然如此，但是在设定设计规范运用期限时，我们依然希望各企业可以尽量运用一致的方法。鉴于这一思索，我们决议，关于各企业特定产品的规范运用条件，要经过相关业界团体推进规格规范的一致。今后，关于这一规范运用条件，假设能

23、在相关团体当中推出一致规格规范方案，那么经济产业省也将方案推进JIS规范日本工业规范的推行。2检修期限产品检修期限必需设定在设计规范运用期限之前、时间跨度为一年以上三年以内。虽然检修期限的时间跨度是由各企业本人规定的，但是希望各企业在思索其此前的消费与进口业绩等情况根底上，可以妥善地应对检修期限内的检修要求。请参照下页图片。产品检修期限必需求以“20年6月20年5月的年月格式标示。该制度当中检修期限的思索方法图片標準的製品場合规范产品的情况缺点率缺点率t点検期間 检修期限製造 消费設計標準运用期間例年设计规范运用期限如20年点検目安時期 检修规范时期摩耗缺点期损耗缺点期偶発缺点期偶发缺点期初期

24、缺点期初期缺点期0.年1.年間 0.5年1.5年長寿命製品場合长寿命产品的情况缺点率缺点率t点検期間 检修期限製造 消费設計標準运用期間例年设计规范运用期限如10年0.年1.年間0.5年1.5年3.4、产品本体上的标示根据法律规定，特定保养产品本体上必需求标示有以下事项。但是，关于用于出口的特定保养产品，没有进展该项标示的必要。特定消费企业的称号和地址消费年月设计规范运用期限检修期限的起始时间和终止时间检修及其他保养相关咨询单位 假设委托分公司从事售后效力任务，那么就要标明售后效力分公司的联络方式。足以证明该产品为特定保养产品的事项譬如消费序号等这些事项的标示将从修正后的实施日以后，在消费或进

25、口的特定保养产品上进展。根据法律的规定，关于这些标示信息，必需求位于产品本体上显而易见的位置。实践上，法律要求，产品标示信息必需求思索到该产品的通常摆设地点、并位于消费者容易看见的位置，而且要求思索其产品标示的空间大小、以尽能够粗浅易懂的文字和适宜大小进展标示。另外，譬如浴室用电力枯燥机，假设仅仅在产品本体上加以标示，那么消费者并不容易看见该标示，所以可以在远间隔 操作安装譬如遥控器上进展恰当的标示参照以下图。而且，为了让消费者或者特定保养产品营销企业、以及相关企业更好地了解其产品属于特定保养产品，在修正后的实施日以后，关于消费或进口的特定保养产品，必需求在其产品的标注方框内标明“特定保养产品

26、字样。产品本体的标示图像远间隔 操作安装的标示图像特定保养产品特定保养产品1、特定消费企业等称号株式会社ABC县市区町*2、消费年月：20XX年XX月3、消费序号：XXXXXXXXXX4、设计规范运用期限：年5、检修期限：20XX年XX月20XX年XX月6、咨询单位：株式会社ABC客户咨询中心0120XXXXXX1、特定消费企业等称号株式会社ABC2、设计规范运用期限：年3、咨询单位株式会社ABC客户咨询中心0120XXXXXX 消费年月、消费序号、检修期限等信息见产品本体上的标示。3.5、产品的详细记录和产品客户资料信息卡的附加厂商在销售特定保养产品时，为了让消费者正确地了解设计规范运用期限

27、的计算根据等情况，必需求将记录有以下事项的详细记录附加在产品资料当中。但是，关于用于出口的特定保养产品，没有该必要。下述事项即使在产品阐明书当中曾经描画过也没有关系，必需求用粗浅易懂的文字描画出来。参考：附件资料2“特定保养产品中附加详细记录的记录例如设计规范运用期限的计算根据；担任实施检修任务的事业所的配置规划情况等；必需根据检修结果来做出判别的零部件保有期限；清扫等日常必需进展的保养维护内容及其方法；假设规范运用条件或者运用频度的根据数值较高、或者用于产品目的以外用途的情况、 或者在异于规范运用环境的环境下运用，那么会加速产品的损耗，这样很能够会导致产品比设计规范运用期限提早出现平安方面的

28、缺点。而且，特定消费企业等必需求以一种使从事特定保养产品营销企业容易感知的方法，将其产品客户资料信息卡与产品一同包装参照4.2。关于“容易感知的方法，譬如“在容易看见的包装当中附加客户资料信息卡、“附加从包装产品的纸箱外面就能看见客户资料信息卡、该资料卡可以单独取出等。由于各种产品的包装不尽一样，所以各企业必需求以最恰当的方式将客户资料信息卡一同包装到产品当中。另外，虽然这并不是法律规定的要求事项，但是，以从事特定保养产品营销活动的企业为代表，希望特定消费企业等在特定保养产品的设置与修缮企业等相关从业企业当中，做好宣传与教育，促进信息循环传送制度发扬有效的作用。法律上要求客户资料信息卡上必需求

29、记录有以下事项。但是，关于用于出口的特定保养产品，不用进展该项记录。1客户信息的利用目的和客户资料信息卡的邮寄单位地址；2从事特定保养产品营销企业必需向特定保养产品客户阐明的事项；3特定保养产品的客户姓名或称号、地址、产品设置场所等各项记录栏；4足以证明该产品为特定保养产品的事项譬如产品的消费序号、类型序号、产品序号等；5从事特定保养产品营销企业称号记录栏；另外，虽然下述事项并非法律规定所要求的事项，但是为了增进消费者对产品的了解，希望客户资料信息卡上能有所记录。6设计规范运用期限、检修期限等；7记录客户接受第2项阐明的记录栏。客户资料信息卡的记录图像请参照下页概念图。另外，关于客户资料信息卡

30、的邮寄，希望企业采取收到资料卡后再支付邮资等措施。由于客户信息的提供方法不仅限于客户资料信息卡的邮寄这一种方法，所以我们鼓励各企业利用网站、手机等各种登记方法。客户资料信息卡例如正面 明信片收信人支付邮资XXXXXXX收信人XX局私书箱XX号株式会社ABC客户卡片登记股行客户保管资料信息卡致客户法定阐明事项您所购买的产品为根据2021年4月1日起实施的所指定的“特定保养产品。根据的规定，该产品的拥有者必需遵守以下要求事项。由于该产品随着时间的推移质量会恶化，能够会带来危害，所以该产品的拥有者必需对其进展保养维护，譬如在检修期限内对其进展检修有偿法定检修等。该产品的拥有者必需经过邮寄该客户资料信

31、息卡等方式，在该产品的消费与进口企业登记客户信息。根据客户登记信息，该产品的拥有者在检修期限期间，可以从该产品的消费与进口企业那里收到法定检修的通知。该产品的拥有者在登记信息发生变卦时必需重新进展登记。请尽快填写反面客户登记并按照产品标示的邮寄该客户资料信息卡。为了对客户的信息进展登记，经过该产品的拥有者邮寄该客户资料信息卡，销售企业在收到客户资料信息卡后，经过代理邮寄等方式，及时地向该产品的消费与进口企业提供该客户信息。致销售企业从事特定保养产品营销活动的企业根据的规定，销售企业在向客户出卖该产品时，有义务就上述事项向客户进展阐明。假设销售企业曾经从客户处获得了客户的信息，那么销售企业必需求

32、将邮寄该客户资料信息卡、或者按照反面所述方法等及时地提供应该产品消费与进口企业。销售企业从事特定保养产品营销活动的企业记录栏销售企业：阐明年月日：20年月日特定保养产品1、产品称号： XXXXXXXX2、消费与进口企业称号： 株式会社ABC县市区町*3、消费年月： 20XX年XX月4、消费序号： XXXXXXXXXX5、设计规范运用期限： 年6、检修期限： 20XX年XX月20XX年XX月销售企业从事特定保养产品营销企业记录栏销售企业：阐明年月日：20年月日SAQ8491 反面客户保管客户资料信息卡该客户资料信息卡由客户保管。请将此卡与产品阐明书一同保管。客户资料信息卡邮寄用客户填写栏标有“符

33、号的工程为根据规定必需记录填写的工程。假设您希望将该信息邮寄给填写物件管理公司，那么请同时填写栏目二。请在客户填写栏上粘贴好“个人信息维护纸后再进展邮寄。一特定保养产品客户信息姓名读音姓名法定检修通知等邮寄地址 都道府县市 区郡公寓称号 房间号码 号室号码： 号码： 法定检修等通知方法仅希望经过邮件方式接受通知仅希望经过电子邮件方式接受通知希望经过上述两种方式接受通知电子邮件地址： 请在下一栏当中填写运用该产品的地址。假设地址与上述地址一样，可不用填写。这种情况下，请在左边方框中画勾，以示确认地址一样。产品所在场所 都道府县市 区郡公寓称号 房间号码 号室假设填写下述二栏，那么检修通知将会邮寄

34、至该栏中所填写的地址。二物件管理睬社信息法人称号：所在地址： 都道府县市 区郡建筑称号号码： 号码： 关于正面客户保管客户资料信息卡中“致客户法定阐明事项的各个工程，销售企业能否向您进展了阐明？请在中画勾、以示确认。是的。 没有。 客户信息登记方法请以客户资料信息卡、互联网、手机、等方式当中的恣意一种方式进展登记。 经过客户资料信息卡回信誉明信片登记请在客户资料信息卡上记录所规定的事项，然后沿虚线剪下并邮寄。假设您曾经经过互联网、手机、或者等方式进展了登记，那么就不用再邮寄客户资料信息卡。 经过互联网登记各公司恣意事项请登录http: /abc.co.jp/user/，按照画面指示进展登记。

35、经过手机登记各公司恣意事项 请按手机QR编码或者登录http: /abc.co.jp/user/，按照画面指示进展登记。 经过登记各公司恣意事项请致电株式会社ABC客户咨询中心0120XXXXXX。受理业务的时间为任务日9：0017：00。 根据、以及本公司的规定，客户所登记信息将会遭到妥善管理，仅在法定检修、产品召回等与产品平安相关的通知场所才会运用客户登记的信息。 关于客户登记信息发生变卦、或者法定检修咨询，请与下述联络单位进展联络、或者正面检修联络单位进展联络。网站主页上有与法定检修事项相关的详细指点。株式会社ABC客户咨询中心0120XXXXXX株式会社ABC网站主页http: /ab

36、c.co.jp/1、产品称号： XXXXXXXX2、消费与进口企业称号： 株式会社ABC县市区町*3、消费年月： 20XX年XX月4、消费序号： XXXXXXXXXX5、设计规范运用期限： 年6、检修期限： 20XX年XX月20XX年XX月7、检修联络单位： 株式会社XYZ0120XXXXXX隐私维护纸请粘贴后邮寄。3.6、检修通知以及用户信息的管理针对曾经提供信息的客户，特定消费企业等必需在产品检修期限开场六个月之前至检修期限开场日这一期间，向客户发出必需进展产品检修的通知。产品检修通知通常以邮寄的方式进展。可是，假设事先曾经获得客户认可，那么也可以经过电子邮件的方式进展通知。检修通知当中必

37、需求记录有如下事项。1特定保养产品必需求进展检修；2该通知是根据规定所发出的通知；3根据的规定，客户必需于检修期限内接受检修；4要求进展检修时的；5检修费用的详细内容和金额规范。特定消费企业等对客户所提供的信息负有妥善管理的义务，假设违反该义务，那么该特定消费企业等将会成为经济产业省改善命令的对象。关于与之间的关系、客户信息管理与利用的方法等个人信息的处置，请参照“有关个人信息处置的指点方针。3.7、检修任务的实施特定消费企业等在向客户发出检修通知后至检修期限到期这一期间，假设接到客户方面对有关特定保养产品进展检修的要求，那么除了有正当合理的缘由之外，特定消费企业都必需对产品进展检修。属于有正

38、当合理缘由的情况有，要求进展检修的客户不愿支付检修费用，或者客户要求检修终了后对产质量量做出保证、并以此作为支付检修费用的条件。检修任务必需求根据经济产业省政令所规定的检修规范对每一个特定保养产品进展检修。而且，在检修规范当中，虽然有“产品安装位置致使检修人员无法确认其构造的情况除外这一条款，但是，这种情况下，企业方必需求照实地将这一情况传送给要求检修的客户。关于在这一期间以外所收到的检修要求，虽然企业方没有应诺义务，但是，鉴于该法律的目的，希望企业方可以呼应客户的检修要求。另外，即使是在检修期限以外的期间，特定消费企业等也有义务完善其可以妥善完成检修任务的体制参照3.8部分。这里所说到的检修

39、任务是一项确认产品能否符合检修规范的任务，并不包含对产品进展保养维修任务的内容譬如，为了将产品不符合检修规范的情况调整恢复到适宜的情况而进展的修缮等任务。另外，关于检修结果，企业方必需求将其及时传达给客户，同时，还要促使客户可以采取妥善的对策选择 消费者可以做出的选择有：继续运用、保养维护、中止运用等。参照3.8部分。图片：检修期限的时间整理开场发出通知的时期 设计规范运用期限的到期检修期限检修应诺义务期限 该期限期间，假设收到客户方面的检修要求，那么必需付诸实施。3.8、与产品检修及其他维护保养相关的体制完善根据经济产业省的政令规定要求，在完善产品检修及其他妥善实施维护保养的体制时，必需求思

40、索的事项如下所述。根据经济产业省的政令规定要求，各个事项都规定有应该完善的规范，假设产品检修及其他维护保养相关的体制与经济产业省政令所规定的规范之间存在有明显的出入时，那么该体制将会成为劝告、暴光等行政处分的对象。体制完善是对包括目前曾经在市场上销售产品在内的特定保养产品所做出的要求。1担任实施检修任务的事业所的配备与分布；2检修费用的设定与公告；3检修任务所必需手册的制定及其管理方法；4必需根据检修结果来做出判别的零部件保有情况及其信息提供；5处于检修期限期间产品的信息提供；6技术讲习的实施；7检修结果的记录；8检修结果的信息传送。1担任实施检修任务的事业所的配备与分布：担任实施检修任务的事

41、业所的配置与分布，必需求思索到企业在特定保养产品领域的消费与进口的销售业绩包括目前曾经销售出去的产品在内，确保检修任务可以高效地开展。鉴于该观念，假设该企业在全日本范围内都有着显著的销售业绩，那么该企业就应该配置可以覆盖全日本范围的事业所，建立一个可以快速应对检修要求的体制。可是，该企业并非必需求配置本企业的事业所，而是可以将检修任务委托给其他企业来实施。另外，假设是限定区域销售的产品，那么可以在该限定区域内配备检修事业所。而且，关于实施后消费与进口的特定保养产品，企业必需在产品阐明书等产品附加资料当中就其检修事业所的配备情况加以记录与阐明第32条第2款第4项2号。 企业不用以一览表的方式将一

42、切的事业所都记录在当中，只需标明在消费者要求进展检修时援助体制能否存在问题即可，譬如标明“全日本各都道府县合计有60个援助站点。2检修费用的设定与公告：产品检修费用的设定不得明显超越有效检修时所需的公平价钱。而且，检修费用的详细内容和金额规范要在发出检修通知、或者消费者要求进展检修时，告知消费者，与此同时，企业方还必需求经过网站主页或者商品目录等方式公布其检修费用的设定规范。检修费用的设定有下述工程内容各公司的情况有所不同。技术费用检修实施时间工资、预备和挪动时间工资、社会保险费、工具折旧费用等。出差费用汽油费、车库运用费用、车辆折旧费用等。其他经费普通管理费、停车费、深夜加价工资、出差工资以

43、外的特别交通费等。3检修所必需的手册的制定及其管理方法：由于检修所必需的手册会由于操作人员的不同，其检修实施内容会有所差别，所以，根据检修规范，必需求制定详细检修的实施方法。另外，假设特定消费企业曾经停业，那么检修的手册可以交由委托对象企业或者第三方来实施。检修手册可以交由委托对象企业和第三方机构来保管关于曾经销售出去的产品，法律上没有做出要求。第三方机构必需是“产品平安四法 所谓“产品平安四法是指，、等四部法律的登记检查机构。检修手册必需求根据需求进展修正，修正后要尽快委托保管。另外，关于目前曾经销售出去的产品，假设现有的技术指点方针是以检修规范为规范而制定的，那么可以在检修当中以该技术指点

44、方针替代必需的手册。4必需根据检修结果来做出判别的零部件保有情况及其信息提供：必需根据检修结果来做出判别的零部件是，在思索了销售情况并对其保有期限做出规定的根底上可以妥善保有的零部件。虽然保有期限由各个企业本身来决议，但是产品可以保有至检修期限到期之前关于目前曾经销售出去的产品，不存在法律上的要求事项。另外，这里所说的零部件指的是，必需根据检修规范所检修结果来做出判别的零部件，不含与检修规范无任何关联的零部件。而且，关于必需根据检修结果来做出判别的零部件的保有情况，在接到客户检修要求的阶段，企业方必需求向消费者提供恰当的信息，譬如向消费者通知情况等。5处于检修期限期间产品的信息提供：企业要经过

45、网站主页或者商品目录等方式公布检修期限内产品的类型、序号等信息。另外，关于目前曾经销售出去的产品，企业也要积极地公布其检修期限内产品的类型、序号等信息，并促成对产品的检修。6技术讲习的实施：在实施检修任务时，为了确保恰当的技术程度，要求企业针对检修人员定期实施检修技术的讲习。另外，假设是委托对象企业实施检修的情况，那么企业不仅要将有关检修手册交给委托对象企业、以便其妥善地对产品实施检修，而且还要对其技术人员进展必要的讲习。为了确保一切检修人员的技艺坚持在一个恰当的程度，要求企业适当地开展充分必要的技术讲习活动。7检修结果的记录：检修结果的记录必需求保管三年时间。这里所说的保管是指，特定消费企业

46、假设是委托对象企业对产品进展检修的情况，那么也包括检修委托对象企业在内对检修结果的记录进展一元化管理，同时，还要采取措施，防止这些记录的走漏、丧失、毁损等。8检修结果的传送：企业必需求将检修结果充分及时地传达给要求检修的一方 包括产品拥有人以外的人或单位。“充分及时地传达详细要素如下所述。企业必需正确、明晰且粗浅易懂地记录检修规范所规定的每一个检修工程的检修结果，并提交书面资料。而且，假设有由于产品安装位置致使无法确认产品构造、无法对其实施检修的工程，必需求照实地向客户传达这一现实情况，并做出书面记录。必需求根据检修结果，在检修终了任务后，向要求检修的一方明确提示经过沉思熟虑的应该采取的对策选

47、项譬如继续运用、保养维护、中止运用等。假设企业方向客户提示选择“继续运用的选项，那么必需求向客户传达今后必需求对产品经常进展检修这一意思。在传达检修结果的交付书面资料当中，除了上述工程之外，还要记录有检修日期、足以证明检修对象产品为特定产品的事项、检修实施人、客户确认检修的签字。另外，检修任务终了后，假设客户要继续运用该产品，那么为了防患于未然，企业方要敦促客户对产品进展检修，并根据需求，向客户提供危害信息的通知等售后效力。参考：附件资料3“检修结果报表的记录例如另外，假设曾经对产品恰当地实施了检修，那么企业方要在检修对象产品上填写检修终了表，以便任何人都能看得懂。4.销售企业等从事特定保养产

48、品营销活动的企业的义务与责任4.1、何谓“从事特定保养产品营销活动的企业？在“长期运用产品平安检修制度当中，促使客户了解并充分恰当的保养维护、以及提供客户信息的必要性，这是该制度有效可行的不可或缺要素。因此，在特定保养产品、或者附着有特定保养产品的建筑物的买卖等特定保养产品一切权发生转移时，相关企业必需设身处地地从特定保养产品营销企业角度，针对特定保养产品的获得者零售再销售的情况除外，向其阐明一致规定的事项。其典型的详细企业有，买卖特定保养产品本身的零售企业、不动产销售企业、建筑工程承包企业等。这里所说的“营销不受买卖或承包等合同名目的束缚。建筑物上经过设定信托致使一切权发生转移的情况也属于该

49、“营销范畴在这种情况下，必需求由委托方向受托方进展阐明。这里所说的“企业并非是指一切的企业，而是指从事特定保养产品、或者从事附属有特定保养产品建筑物营销活动的企业。作为从事附带有特定保养产品建筑物营销活动的企业，譬如，普通情况下，持有宅地建筑物买卖执照从事营销的情况，而某个公司由于某个特定目的、在不拥有该执照的情况下却需求卖掉其所拥有的建筑物，在这种情况下，该公司即属于特定保养产品营销企业 不以出卖建筑物为事业内容的消费制造业企业，关于其本公司附带有特定保养产品建筑物，假设该公司以财政方面的理由要出卖该建筑物，那么这时该公司就属于“特定保养产品营销企业。可是，同时该公司不拥有宅地建筑物买卖执照

50、，而该公司此时却要进展不动产买卖。当然，假设该建筑物是以撤除或者翻新为前提，然后再出卖，并且特定保养产品全部都曾经废弃，那么这种情况下不用进展阐明，因此，许多情况下都不需求做出阐明。另外，假设确定特定保养产品营销企业没有遵守阐明义务，那么主管大臣将对其进展劝告并暴光。4.2、针对获得特定保养产品客户的阐明针对获得特定保养产品的客户不仅限于普通消费者，在交付特定保养产品时，特定保养产品营销企业必需求向其出示与产品一同包装的客户资料信息卡，并就以下所述事项加以阐明参照3.5部分实施日2021年4月1日之前消费或者进口的特定保养产品不适用该阐明。阐明任务要在适当的时机下进展，以便促进客户了解特定保养

51、产品因年久失修质量恶化所带来的风险等情况，所以企业可以在交付产品之前或之后进展该项阐明任务。譬如，关于附带有特定保养产品的建筑物，假设在交付产品之后需求对设备情况进展阐明，那么在对设备情况进展阐明时，还必需求就进展相关阐明。另外，假设特定保养产品营销企业经过客户信息登记，曾经从客户那里获得客户信息，那么特定保养产品营销企业就有责任提供协作替代客户向特定消费企业提供客户信息。其提供协作的方法有，替代客户邮寄客户资料信息卡、登录相关网站进展客户信息登记，或者根据买卖的实践情况将各种客户信息制形成一览表、然后提供应特定保养产品消费企业。关于涉及个人信息处置的特定保养产品营销企业如何处置客户信息的情况

52、，在附件“当中与个人信息处置相关的指点方针当中，有详尽的表达阐明。阐明事项多数特定保养产品都会出随着时间的推移质量恶化的景象，因此能够会产生危险，所以必需求进展恰当的保养维护；特定保养产品的客户必需求遵守所规定的检修要求；特定保养产品的客户有责任向特定消费企业提供客户信息客户信息发生变卦时也要提供变卦后的客户信息。客户在提供该信息之后，在检修期限内会收到相关的检修通知；特定保养产品营销企业从获得特定保养产品的客户那里收到记录有客户资料信息卡后，必需求经过替代客户邮寄客户资料信息卡等方式，及时地将该客户信息提供应特定消费企业等。特定保养产品营销企业必需求进展阐明的事项是，要求客户在客户资料信息卡

53、上填写记录内容。营销企业要将客户资料信息卡上的阐明事项原本来本地向客户进展阐明，假设客户资料信息卡上设有“曾经接受阐明一栏，那么请获得客户确实认。特定消费企业必需求将客户资料信息卡该资料卡上记录有特定保养产品营销企业必需阐明的一切事项附带在产品当中。参考：“3.5、产品的详细记录和产品客户资料信息卡的附加另外，以下情况不需求进展阐明。1客户为特定保养产品的零售商等产品流经过程的中间环节的业者；2客户向特定保养产品营销企业租借特定保养产品或者附带有特定保养产品的建筑物，其目的是继续运用；3针对那些对特定保养产品曾经具备充分的认识、并且可以完成对特定保养产品维护保养的客户，并且该客户将特定保养产品

54、的管理包括附带特定保养产品建筑物居住部分的管理在内曾经委托给营销企业的情况即，曾经清楚获得特定保养产品一方的资产经理人或财富经理人拥有管理才干的情况。4附带有特定保养产品建筑物的业主曾经提早声明要在买卖该建筑物之前废弃特定保养产品的情况以拆毁或者翻新为目的买卖建筑物的情况；5客户业主将特定保养产品附着在建筑物上，并以转让该建筑物一切权为目的，计划从建筑物上取下特定保养产品的情况客户购入特定保养产品单体，并将其安装在住宅内，然后却要出卖该住宅的情况；但是，以一定期限保有或者管理该建筑物、然后出让为目的的情况除外。6客户业主以转让附着有特定保养产品建筑物为目的、计划取下特定保养产品的情况客户以转售

55、为目的、获得附着有特定保养产品建筑物的情况；但是，以一定期限保有或者管理该建筑物、然后再出让建筑物为目的的情况除外 即使是方案转让，但是只需在客户的名下保有或者管理一定期限，就必需求进展阐明。所规定的特定目的公司获取实物的情况、或者信托银行根据信托设定获取资产的情况，都属于该类情况。另外，在检修期限内，对于“有正当理由的情况，企业不需求进展阐明。譬如，特定保养产品营销企业与客户之间，在短期内多次交付同一种特定保养产品时，第二次交付以后、或者客户回绝企业方阐明的情况；不清楚产品是实施日2021年4月1日以后消费或者进口的特定保养产品的情况没有用方框注明标示为“特定保养产品，关于设计规范运用期限及

56、检修期限，没有相关标示、或者产品阐明书等附带文件上没有记录，并且也没有附带客户资料信息卡的情况。但是，制止特定保养产品营销企业或者零售商等中间流通业者故意剥掉产品上的标示、丢弃产品附带资料等行为。5.相关业者的责任为了确保“长期运用产品平安检修制度的实践效果，担任发放检修通知的相关业者必需求正确掌握相关情况。因此，相关业者要以最新形状管理与特定保养产品相关的客户信息。与特定保养产品相关的业者必需求经过灵敏利用与特定保养产品客户接触的时机，针对特定保养产品客户，努力地将与特定保养产品维护保养相关的信息顺利地传达给客户。曾经在方框内标示出“特定保养产品的产品、曾经标示出设计规范运用期限及检修期限的

57、产品，即使这些产品都是特定保养产品，我们也还是要求相关业者从法律角度尽到相关责任，将这些产品认定为实施日2021年4月1日以后消费或进口的特定保养产品，查看并确认产品的标示。另外，假设这些产品当中没有这些标示，并且也没有相关记录的阐明书等附带资料、客户资料信息卡，那么这种情况下相关业者不用承当相关责任参照问与答5.21部分。但是，制止相关业者故意剥掉产品标示、丢弃产品附带资料等行为。5.1、归属“相关业者的企业所谓从事与特定保养产品相关的事业者，列举如下：特定保养产品的安装业者；特定保养产品的修缮业者；从事附着特定保养产品建筑物买卖中介事业者不动产买卖中介业者；都市燃气、液化燃气、石油及电力供

58、应业者包括将能源供应平安检修与调查任务委托给保管机构情况下的保管机构在内等等。5.2、相关业者的协作责任内容相关业者详细的协作内容如下所述：特定保养产品的安装业者在安装特定保养产品时，特定保养产品的安装业者要与客户确认其能否曾经向特定消费企业等提供客户信息以及客户信息变卦情况，假设客户没有提供客户信息及信息变卦情况，那么特定保养产品的安装业者要建议客户提供客户信息及信息变卦情况特别是，客户搬家致使产品发生挪动的情况下、因房屋翻修等缘由而出现特定保养产品的改换、浴室及配套炊具厨房的位置调整等情况下，在进展产品安装时，要进展上述阐明。特定保养产品的修缮业者在修缮特定保养产品时，特定保养产品的修缮业

59、者要针对客户，确认客户能否曾经向特定消费企业等提供客户信息及信息变卦情况，假设客户没有提供客户信息及信息变卦情况，那么特定保养产品的修缮业者要建议客户提供客户信息及信息变卦情况。不动产买卖中介业者在不动产买卖活动当中，不动产买卖中介业者要在卖方向买方提供的建筑物设备报表当中，设有关于特定保养产品的记录，以便顺利地让卖方向买方传达与特定保养产品的维护保养相关的信息。另外，在不动产买卖活动当中，在设备报表的脚注等部位，特定保养产品的客户要经过明确记录“客户必需向特定消费企业等提供客户信息及信息变卦情况、“产品必需在检修期限内进展检修、“企业必需在产品上注明与特定消费企业等单位获得联络的方式等内容，

60、以此卖方才可以顺利地将与特定保养产品的维护保养相关的信息传送给买方。都市燃气、液化燃气、燃油及电力供应业者包括将能源供应平安检修与调查任务委托给保管机构情况下的保管机构在内企业在向需求方发出能源供应保管检修与调查的结果和费用通知时，有书面通知和书面通知结合广告宣传单这两种方式。假设其中涉及有特定保养产品的情况，业者必需求在书面通知和广告宣传单上记录“客户必需向特定消费企业提供客户信息及信息变卦情况等内容。而且，业者要利用与需求方接触的时机，假设了解到需求方安装有特定保养产品，那么就要通知其“必需向特定消费企业等提供客户信息及信息变卦情况等内容。6. 客户消费者、租借业者的责任关于特定保养产品，