岗位职责教学课件

1、岗位职责 培训讲师：王莉莉 1h第1页，共28页。介绍培训主题介绍：各班的工作职责培训目的介绍：达到全员掌握工作职责2h第2页，共28页。院长工作职责 1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。 2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。 3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识， 4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。 3h第3页，共28页。院长工作职责5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义

2、务。6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。 7、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会，持续改进管理工作。 8、定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。 4h第4页，共28页。院长工作职责9、贯彻劳动制度，关心员工福利；贯彻人事等制度，选拔人才。 10、财务管理，做好中心收支统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。 11、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。 12、定期向上级主管部门汇报、总结工作。5h第5页，共28页。护理主任工作职责1、在院长的领导下，根据护理部及院内工作计划制定本科具体护理计划，并组织实施。

3、 2、负责检查了解本科护理工作质量，参加并指导危重病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合。 3、负责护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。 4、组织重点老人护理查房，积极开展新技术、新业务及护理科研工作。 6h第6页，共28页。护理主任工作职责 5、组织领导护理人员业务学习及技术训练。6、负责管理好护理人员的合理分工，环境的整齐、安静、安全、舒适，各类仪器、设备、药品的管理。 7、督促检查护理员、卫生员、配餐员做好清洁、卫生和消毒隔离工作。 8、定期召开工休座谈会，听取医疗、护理、饮食、服务等多

4、方面的意见，研究改进科7h第7页，共28页。护士长岗位职责1. 在护理部的领导及院长业务指导下进行工作，根据护理部的工作计划，制定本病具体计划并组织实施，负责本病室的护理行政、业务、教学管理以及病房意外的联系工作。 2. 合理排班，注重人力搭配，保证节假日的护理工作质量。安排工作体现以“病人为中心”，做到日有安排，周有重点，月有计划。 3. 负责检查本病室的护理工作，亲自参加并指导危重抢救病人、大手术病人的护理及复杂技术操作，并做好传、帮、带。 8h第8页，共28页。护士长岗位职责4. 督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，护士长要坚持每日五次巡视病房检查危重病人的护理及各项制度的落

5、实。5. 积极防范差错事故的发生，一旦发生应及时汇报并作出相应的处理。 。 6 指导并定期评价病室护士工作情况，给予反馈并有记录，不断提高护理质量和护士自身素质。7. 制定并落实病室护理人员培养计划。 9h第9页，共28页。医务人员工作职责全面负责老人的医疗保健工作。 2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。 3、对新入住老人48小时内进行体检，书写入院病历，并对检查出的情况、处理意见告知老人及家属。10h第10页，共28页。医务人员工作职责 4、定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况。必要时通知家属，根据老人的实际情况给予治疗，根据病情及时请会诊、转院。老人外出就诊时帮助联系相关医院

6、，并和护理员陪同老人去医院，负责介绍病情；对不积极转医院治疗的老人，及时与家属交流并做好书面记录。 5、对有安全隐患的老人，及时与家属沟通并做好记录，指导护理人员做好安全防范工作。11h第11页，共28页。医务人员工作职责6、认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故的发生。 7、积极参与伙食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱； 8、组织老人每年一次体检。 9、指导、督促护理员做好卧床老人的皮肤护理，预防褥疮的发生。 10、做好药品的保存和管理工作，做到送药到手，对思维不清老人应督促将药服下后方能离开。12h

7、第12页，共28页。医务人员工作职责11、随时了解老人生活、思想状况，宣教保健知识、进行心理交流。 12、组织老人开展各项保健、娱乐活动、康复训练工作。 13、了解老人和家属对工作的意见、建议，协助院长做好管理工作。13h第13页，共28页。护理员工作职责 1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。无专业技能的护理人员应接受岗前培训，经市级以上主管部门培训考核后持证上岗。2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。在中心负责人领导、医务人员指导下，按照护理等级的要求全面负责老人的健康娱乐、生活照料、心理护理、保健康复等工作。14h第14页，共28页。护理员工作职

8、责 3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。严格执行交接班制度，做好必要的记录工作。工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活 4、认真执行中心安全管理制度，按时巡视，加强对刀剪等锐器、电、火源的管理。对有躁动、平衡功能失调等老人必要时使用安全保护措施。工作中注意做好自我防范。15h第15页，共28页。护理员工作职责 5、认真执行清洁、消毒、隔离制度，做好环境卫生工作，保持环境的整齐、清洁、安全、舒适。每日一小扫，拖地、抹灰、清污物桶、打扫卫生间（走道及公用场所每日拖地两次）；每周一大扫，清洁消毒漱洗池、浴室、马桶等，做到无污垢、无

9、异味；每月清刷一次地面、门窗、玻璃窗、墙角墙体，做到卫生无死角；做好出院老人的终末处理。16h第16页，共28页。护理员工作职责6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。负责保管好老人的被褥、起居用品等并做好登记。7、实行全天24小时护理制，每十分钟巡视一次老年公寓护理员不准收老人及家属红包及物品，违者必究。 8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。17h第17页，共28页。护理员工作职责 9、熟练掌握各种设备、电器的使用方法，认真维护保养，保持功能完好10、观察老人的身体、精神状况

10、，有任何异常情况及时汇报，协助老人就医。按时喂药。 11、熟知本中心的收费标准和服务项目，热情接待咨询、申请入住的老人。18h第18页，共28页。厨师职责 1、严格执行食品、餐具清洁卫生制度，生、熟分开制，餐具消毒制，室内紫外线消毒制； 2. 按照治疗要求和老人的饮食习惯及特点，拟订各类食谱， 3不得采购霉烂变质食物，生食和熟食，食品和原料都要分开存放，防止交差污染。 4、采购员与炊事员要有记账和食品验收手续；19h第19页，共28页。厨师职责 5、严格执行卫生制度，做好卫生安全防范措施，消灭四害，严防食物中毒加强环境及个人卫生，分餐前要洗手、带口罩和帽子。厨房卫生做到：每日一小扫，每周一大扫

11、，每月彻底洗刷，做到餐具洁亮，门窗地面光亮，墙角无污垢；餐厅内外保持清洁、整齐。 6、精打细算，节约用粮、煤、水、电，爱护公物，管好物资。 7、深入老人了解对伙食的意见建议，不断改进工作。20h第20页，共28页。安全人员岗位职责1、负责中心的安全工作（防盗、防火以及突发事件的处理与预警告示）； 2、严格执行外来人员（包括探望老人的亲属）的会客登记制度； 3、上班时间不得擅自离岗、串岗，不得酗酒、睡觉，严格执行交接班制度； 4、对入住的老人单独私自外出者，应根据中心规定进行劝阻，并及时通知有关部门处理；请假外出须办理“暂离手续”。 5、做好值班室及中心周围环境的清洁卫生工作。21h第21页，共

12、28页。财会人员岗位职责1、应具备相关部门颁发的职业资格证书； 2、严格遵守公寓管理手册的各项规章制度。 3、严格执行会计法，遵守财经纪律，保证公寓的资金安全； 4、负责保管好各类会计凭证、账目、报表及有关资料，不得丢失或损坏； 5、定期做好资料整理、装订和归档工作；22h第22页，共28页。财会人员岗位职责6、做好应收款的催还、入账工作，按规定及时、全面、完整地编制和上报各种财务报表； 7、认真审核每项开支，严格控制各项费用的支出范围，必须做到手续完整，责任到人； 8、对违反财经纪律和不符合手续的开支，有权拒绝支付； 9、对社会捐助的钱款、物资等手续齐全、账物相符、专款专用。23h第23页，

13、共28页。仓库管理员-岗位职责1. 严格执行入库手续，物料或成品进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。 2. 入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素; 并设物料卡，标识清楚。 3 .存货入库后应及时入账，准确登记。 4 .领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用；仓管人员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。 24h第24页，共28页。仓库管理员-岗位职责5. 成品库须按发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。 6 .车间领用物料或成品发货后应

14、及时登记有关账卡。 7. 仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。 8. 为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。 25h第25页，共28页。仓库管理员-岗位职责9. 随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。 10 . 定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。11. 做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。 12. 严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。26h第26页，共28页。仓库管理员-岗位职责13. 13. 上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。 14. 仓管人员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。 15. 仓管人员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的