中国邮政物流公司成本管理问题研究

1、摘要在当今时代，经济发展的步伐正在加快，市场竞争也在不断加剧。只凭借减少投放原材料来达到降低成本和提高劳动生产率来提高利润的u的，已经无法满足企业实现高盈利，提升竞争力的需要。物流公司应社会进步而应运而生，并已成为经济快速发展的关键力量。公司也开始认识到物流成本管理的必要性，将它视为利润源泉。行业竞争给快递物流公司的主存和发展带来了巨大压力，这使它们能够不断寻找并建立自己的成本优势并增强竞争优势。本文研究了中国邮政物流公司U前在成本管理方面的状况，并分析了该公司在成本管理方面存在的问题以及对策。通过对有关资料的查询，对国内外当前成本管理研究的结果进行归类，并详细阐述相关的成本管理理论，为中国邮

2、政物流公司的成本管理研究奠定理论基础。关键词：快递物流业；成本管理；发展策略第1章绪论研究背景自1978年改革开放以来，中国国内的经济以较为快的速度整体不断增长，社会经济发展迅速，各大产业蓬勃发展。在国民经济发展中，物流业成为了重要的组成部分，从而引起了社会的广泛关注。随着原材料、燃料和人工成本的不断增加，II前最重要的是控制物流成本。政府将物流业作为“第五个五年汁划”的主要发展LI标，对物流业的发展十分重视，极大地促进了物流服务。2005年，快递物流服务市场全面开放。这意味着中国的快递物流业面临着来自全球的挑战和竞争。在大型国际物流公司的影响下，对中国物流公司的发展将产生阻碍因素。中国快递协

3、会召开会议，会议指出要对我国快递物流行业的发展给予重点关注和培养，就全球而言，要逐步培育出更加具有竞争力的快递物流公司。LI前，我国快递物流业仍处于起步发展阶段，近儿年来我国的众多民营快递公司发展较为迅速，但是国内市场仍然存在不稳定、不平衡等不利因素。中国邮政速递物流公司全年开展特殊业务，该公司在成本管理方面建立了管理体系和标准成本核算体系，但是在物流服务产品等项H仍然存在成本管理不到位的悄况，关于降低经营性物流成本的研究也相对不足。内外研究现状国内研究现状我国对于物流及物流成本管理主要有三个方面的研究，分别为“物流成本核算方法”、“物流成本现状原因”与“物流成本管理和控制”。就口前我国物流业

4、的发展来看，成本的投入过高，物流供应链不通畅仍然是企业难以解决的问题。与此同时，物流库存成本、运输成本、物流管理成本过高给国内投资环境竞争强大的削弱力，致使我国物流企业国际竞争降低，给国民经济的发展造成了严重影响。根据学者研究，山于经济转型期市场环境复杂、企业在物流管理方面较为落后以及没有系统的成本核算和控制的方法，才导致这种状况的发生。交易效率底下对应不断扩大规模的物流活动和物流发展导致的高昂成本，进而导致物流企业收入少的发展趋势。一方面，物流企业发展速度慢、质量低，除物流之外的企业对这一行业有着其他方面的认识，管理控制相对落后；另一方面，由于物流成本在不同会计账户上的分布，各行各业的企业在

5、物流成本计量上变得模糊，这在很大程度上限制了我国物流行业的发展。因此，政府和社会各界应该对企业的物流成本足够重视，并自发地、积极地寻找实质性的解决方案。何明江(2015)，基于物流管理理论，就如何提高物流管理效率进行了较为透彻的研究，并且对此提出了降低企业物流管理成本的方法和建议。孙正军(2016)认为，“面对市场一体化的趋势，企业应该根据自身的实际情况建立适用的成本管理模式，不要随波逐流，找到适合自身实际的物流成本管理具体方案”。朱小晴(2017)认为在当下，简单的降低物流成本已经不能够作为物流成本管理的主要LI的。为了追求更加高端具有发展前景的LI标，企业应该着力探索物流服务同成本管理之间

6、的匹配关系，以促进物流活动更紧密的融入企业发展战略”。国外研究现状就外国在物流成本管理方面的研究来看，企业的物流成本主要从微观层面分析。针对物流企业要解决的具体问题，从各种因素制约条件下的供应商策略选择、仓储库存货物购买及选择运输路径策略、企业物流配送体系、物流设施选址规划来分析物流问题，研究車要方面从实例研究部分来研究控制物流成本的方法，以及策略提升，并设置相关的数学模型分析方案。美国及欧洲其他国家和日本是当询物流企业发展最迅速的国家，他们不仅建设了现代化的物流基础设施，而且对于研究物流成本管理卓有成就。U前成熟的物流成本管理结构已初步形成，对我国物流成本管理起着制约调控作用，一直作为企业物

7、流成本管理手段和措施优化的导向。初步对物流成本形成了整体认识的是美国，作为在物流成本管理方面具有代表性的国家，成为其他国家模仿学习的榜样。美国将物流管理分为以下五个阶段:首先是要了解物流成本，其次管理物流项LI成本，然后引入物流预算管理系统，最后建立物流预算管理系统以及确定物流绩效评估计划。日本结合在美国引入的成本管理概念，并针对其基本国情，多次研究本国的物流成本管理，从而建成了全面的、非常具有实用性的理论结构方案。在日本出台的政策中指出我国经济结构中的一项重要LI标是对物流产业结构的革命，需要切实有效的方案去实现物流成本管理问题。这一方案不仅为物流业的现代化指引了U标，而且对于物流管理的发展

8、和物流成本的有效控制，有关机构制定相关物流政策和措施，具有重要的考量意义与价值。13研究意义有效地管理物流成本在企业物流成本管理中占领非常重要的地位，并且可以利用物流与成本因素之间的问题来建立有效而科学的物流活动组织，减少劳动力消耗以降低物流成本并提高公司盈利能力。中国邮政物流公司作为本文的案例研究，叙述了中国邮政物流公司的成本管理现状，分析了公司成本管理中存在的问题并就此提出对策。通过对文献资料的大量阅读，理清当前我国及国外关于成本管理的研究成果，阐述成本管理的相关理论，奠定了研究中国邮政物流公司成本管理的理论基础。仁4研究内容和研究方法研究内容一是通过查阅国内外研究成果，撰写研究内容等理论

9、绪论：二是引入成本管理的相关概念，介绍物流成本的含义以及物流成本管理的相关理论知识；三是分析影响中国邮政物流公司经营状况和物流成本的因素，详细介绍该公司的概况和成本管理的现状。四是分析当前的成本管理问题，找出中国邮政物流公司的成本管理问题。进行深入分析：五是就如何改进中国邮政快递物流成本管理中的问题提出解决问题的对策。研究方法文献调查法，利用中国知名信息网站、图书馆资料以及自己购买的图书等渠道，阅读国内外企业成本管理的有关知识内容，集合自己论文所需要的资料，大致了解物流成本管理过程中存在的问题，针对问题提出合理可行的解决方案，最后进行总结。案例分析法，通过搜集与整理中国邮政物流公司管理成本的资

10、料，比如新闻媒体、财务报告等，了解u前企业的经营状况和成本管理现状。通过案例分析法，切实分析中国邮政物流公司的状况，分析成本管理问题，以提出改进LI标并促进邮政物流的长期发展。第2章物流成本管理的相关概念物流企业和物流成本的界定物流企业能够根据客户需求组织和管理仓库和运输的基本功能（例如运输，仓库，卸货，包装，分配处理和分配）的公司称为物流公司，在物流公司内部具的信息管理系统是统一的。现代物流在业务流程，运营和管理以及每个物流业务收入与总物流业务收入之比方面与传统物流有很大不同。传统物流仅提供企业组织中物流业务的一个方面，而现代物流则在各个方面提供全面的物流服务。就每个物流业务总收入与物流业务

11、的比率而言，单一业务结构使传统物流中每个物流业务的收入与公司总物流收入的比率相对较高，通常高于75%。由于提供全面的物流服务，现代物流公司的各项物流业务收入在总收入中所占的比例很低。物流成本加强人们对物流管理的认识源于现代物流业的迅速发展，而成本管理是物流管理中的关键问题。我们从宏观，中观和微观三个方面来分析物流成本管理：。宏观物流成本管理下，通常分析的角度是社会再生产。就一般的社会再生产来说，宏观物流的成本是物流活动的消费水平。宏观物流成本从国民经济整体的角度分析了全国物流活动的总支出水平。一个共同的指标是内部物流成本与GDP之间的关系。百分比越低，物流水平越高。中观物流成本研究行业平均物流

12、成本数据的主要来源是物流行业标准管理的概念，进而为下面小规模行业的物流成本建立准绳。物流行业的成本数据来源一般通过两种方式，样本调查或公司问卷调查，并且物流成本使用统计分析方法和经验基准确定。因此，其可行性取决于公司物流成本讣算的精度。作为基准，行业物流成本通常需要大量样本和时间，而中国微型企业的物流成本计算丄作才刚刚开始。确定行业物流成本仍然需要很长时间才能累积和收集大量的微型企业物流成本信息。微观物流成本是指某些具有特殊性质的公司存在的物流成本。通常来讲，微观物流与宏观物流存在着对应的关系，表示公司参与的实际物流活动和特定物流活动。物流成本是指为完成某一项物流活动所花费的天数，包括物流人员

13、的财务绩效和物流信息以及采购，运输，仓库存储，货物装卸和物流管理中的人匸消耗。劳动成本，材料和财务资源以及相关物流专业资本成本，库存风险成本和库存保险成本之和。”2物流成本管理内涵与意义2.1物流成本管理的内涵物流成本管理是指通过讣划，组织，指导，协调，控制和监督物流活动并按照物料物流的讣算标准对物料应用科学原理和方法在社会再生产过程中进行的一项物流活动。在物流活动的过程中，各个部分不断地加强交流与合作，通过降低公司的物流成本进而提高生产效率以及经济效益。物流活动中各方面的要素是物流管理的基本LI标，例如货物运输，仓储管理等。系统的物流管理主要包含对人力、资产、货物、设施、法律和信息管理以及物

14、流活动的特定功能管理。物流系统管理主要针对物流计划，质量和经济职能管理。2.2物流成本管理的意义起初，在市场经济下保证消费者价格的稳定是加强物流成本管理重要手段。原材料价格优势的重要组成部分是通过不断减少物流管理领域的人力，物力和财务资源的消耗来维持相对较低的价格，这是通过加强物流和物流成本管理来维持国家消费者价格的稳定并确保购买力。其次，提高中国国家竞争力的重要途径是加强物流成本管理，从整个社会的角度优化和整合整个社会产品过程的过程是物流成本管理过程，总体物流效率一般与成本管理过程有关。物流成本的平均水平持续下降这一事实并没有节省为产生同样的财富而消耗的物理和化学劳动，并使得其他国家和地区对

15、中国的投资更具吸引力。核心竞争力非常重要。最后，加强物流成本管理也是中国建设资源节约型社会的要求。近年来，中国制定了节约资源，建设环境友好型社会，加强材料成本管理，减少物流管理领域所有消耗，节约大量资源，保持最大物流进口量和保持较低成本的LI标和要求。这是创建富裕社会的具体措施。物流成本的降低意味着公司的总成本已大大下降，并且如果产品价格不变，公司的利润将大大增加。我们知道，公司的核心竞争力，一种重要的成本手段，是价格的重要基础之一。对于物流公司，可以通过加强物流成本管理和降低物流成本（买方成本），在买方市场中使用较低的服务成本，提供对外服务，从而物流服务行业所占市场份额越来越大。第3章中国邮

16、政物流公司成本管理现状分析中国邮政物流公司发展概况邮政物流公司基本情况中国邮政快递物流有限公司是一家合资企业，它是最大的快递物流和综合服务提供商，拥有最大的网络覆盖范围和最大的业务多样性。企业在这些年不断改革，不断超越，邮政集团已经从传统的邮政业务发展成为集物流，金融和各种业务于一体的现代业务集团，增强了竞争力，大大提高了企业利润，并继续扩大了社会影响力。就规模而言在世界邮政行业中排名第二，收入排名连续五年笫一。但是，国内外电子商务市场在全球一体化下迅速的发展，我国物流服务市场的竞争日趋激烈，面临严峻挑战，面对前赴后继的竞争对手如何提升自身能力，提升企业的核心竞争力，扩展物流业务的经营范圉已迫

17、在眉睫。3.1.2中国政物流公司业务流程中国邮政物流公司主营业务的业务流程山业务受理、上门提货或调度派车、定价出单、包装入库、仓储、货物分拣、派送和反馈等一系列连续活动所组成。基本上如图31所示：图3J邮政物流业务流程图电予订单I电干昨丨电干对账丨亚务廿析I严胡数抿营逞！订忑理匕長主3.1.3中国邮政物流公司经营模式中国邮政物流公司拥有全球最大的客户源，而邮政的实物传递网络同样也是中国最大的，这就可以建立密切的联系与成千上万的家庭。中国邮政物流公司根据自身的实际情况制定了不同类型的邮政物流方法。自我操作方法是指邮递公司根据自身的物流基础条件组织自己的物流的方式。与专业的物流公司签订委托合同，委

18、托其完成合同所涉及的物流活动，并且约定时间。联盟形式是邮局与专业的物流经营公司进行的市场交易，这场交易有明确的系统规则，邮局与专业的物流经营公司共同承担风险，他们之间打开信息源，实现信息的交流与共享。集成物流模式是指物流公司为商场上的一些行业提供物流领域的服务，前提是该物流公司的固定资产是比较稳定的。有一些第三方物流公司自身就具有成熟的网络环境和专业的经营理论知识，并致力于为具有专业知识的行业提供高度集成的物流服务。山于高度参与为客户的内部运营提供高度集成的物流服务，第三方运营公司和客户通常采用的运营方法是更好地实施物流管理，同时降低客户完全外包物流的风险。2中国邮政速递企业成本管理现状2.1

19、过时的成本项目的划分通过比较和细分制造公司的成本项U,快递物流公司将外部物流服务产品视为无形商品，并将物流服务商品视为成本讣算。原始制造商所涉及的成本是直接人工，直接材料和间接成本。在此概念中，定期成本包括管理和运营成本。就现阶段物流公司对产品成本核算的需要来说，原始制造商的核算模式已逐步脱离实际。2.2缺乏准确性和可比性的成本信息中国邮政物流公司在成本核算上没有具体可行的理论依据和实施方法，因此没有形成系统的方法体系，在实践中没有参考风格，并且在实践中成本核算的现场波动性和现有成本核算的地点会改变企业的成本核算。可见计算的成本信息缺乏准确性和可比性。2.3间接费用分摊不能准确提供成本信息因为

20、直接人工和直接材料在公司总成本中所占的比例很小，所以间接成本很大。没有合理有效的间接成本方法，研究表明，在20世纪70年代以前，许多公司的间接成本增加到人工成本的400%-500%,而间接成本仅为人工成本的50%-60%。基于低人工成本分配的制造成本无疑会削弱相同服务和间接成本之间的相关性，导致成本差异，并在每个成本计算对中误解成本信息。第4章中国邮政物流公司成本管理中存在的问题及原因分析中国邮政物流公司成本管理中存在的问题成本管理意识较差在当前的发展过程中，中国邮政物流公司的高层决策者对现代物流没有清晰的概念，对物流成本管理的定义和性质也不了解，因此被认为是一个非常简单的过程。大多数人对物流

21、的理解仍然是山一个单一的物流活动管理控制的，对整个运营过程没有深入的了解，并且公司的运营过程仅限于运输，分配，装卸和其他增值服务。公司的高级管理层缺乏先进的物流成本管理意识，实现公司的成本节约和提高其综合竞争力并不重视。成本管理核算方式没有统一标准当前，中国邮政物流总公司与分公司的成本核算方法有所不同。同时，ill于中国物流公司的成本核算方法没有统一的标准，因此公司的成本核算项U不清楚，不准确且易变。公司的成本管理是一个全面，动态的管理过程，但是中国物流公司的成本管理没有主动权，无法进行科学，合理，有效的成本管理，这是公司可持续发展的严重障碍，结果导致中国邮政物流总公司的运营成本太高。成本管理

22、缺乏专业性人才随着“互联网+”新经济时代的到来，物流业不断发展。为此，必须不断更新物流人员的专业水平。为了满足当前物流业的物流发展需要，物流过程中使用了更多的物流技术，物流业也需要更多的专业营销人员。例如，如果配送中心使用网络进行信息管理或通信，则如果员工不了解或不熟练使用网络技术，物流发展将被延迟。在中国的邮政物流营销中，现有的营销人员具有更丰富的经验，但是如果营销过程中包含专门的营销知识，营销人员就会力不从心。在这方面，中国邮政专家的缺乏显得更为严重，引进专业邮政物流人才已成为当务之急。2中国邮政物流公司成本管理中存在问题的原因分析2.1管理层缺乏对成本控制深入了解中国邮政物流公司有成本控

23、制的迹象，但并没有引起足够的重视。分析过后得出：随着全球经济一体化进程的不断发展，公司的高级管理层没有发现实际成本管理对公司发展的重要性。该公司面临着巨大的挑战，需要在中国物流市场上加强竞争力。与国外物流公司相比，中国大多数物流公司釆用传统的企业管理方法，严重忽略了可持续发展的概念，过分关注公司的经济利益，导致了中国物流公司的成本管理没有得到落实。了解节省成本对公司发展的重要性，并以稳定发展，有效的成本管理和提高效率的最终U标是为公司发展合理的降低成本。企业经理不使用成本管理方法进行合理有效的使用，与成本管理没有紧密联系。需要使用生产资源作为基础，以加深他们对节约企业成本的高度责任。在物流部门

24、进行成本核算时，我们了解物流活动过程中每种成本的来源，提供准确有效的方法和信息，并使公司的决策者能够加快处理速度。通过公司的成本管理系统确定公司存在的问题，并提出相应的解决方案。2.2成本管理制度不健全中国邮政物流公司在成本管理方面设定了一定的固定模式，但成本管理体系仍不完善。2010年，公司根据集团的全面预算管理要求制定了成本管理方法，明确了责任分担、成本评估标准等成本管理的基本要求，但仍不成熟、不完善。许多成本管理仍未山部门执行，也未与评佔结合在一起。这种成本管理系统无助于激发员丄的积极性，以及最大程度地提高企业的价值创造。问责中心（即成本中心，利润中心和投资中心）之间没有区别，权限和问责

25、制之间也没有明显区别,导致工作效率非常低，所有员工与其他同等规模的大公司相比都缺乏主动性和灵活性。2.3公司缺乏对人才的培养物流人才短缺和管理水平低下是中国物流公司的写照。中国邮政物流总公司长期以来一直专注于生产和销售，并且在物流管理方面已经相对广泛。为了获得更多的利益，在如何降低生产成本和经营成本两个环节上中国邮政物流公司进行了重大的改革，致力于从中获得更大的利润，但是却转向了物流的潜在利益。中国邮政物流公司LI前还没有建立正式的物流会计师和员工，而是委托其他人（物流专家或销售部门）降低物流成本。第5章加强中国邮政物流公司降低物流成本的对策与建议树立正确的成本管理理念根据公司当前的成本管理状

26、况，打破现有的成本管理思路，与公司树立新的个性化成本管理理念。成本管理的概念不仅要加强服务控制，而且要分析业务运营对市场需求调整的影响。成本管理的概念不仅是公司高级管理人员关注的重点，而且公司各级员工也需要重视公司的成本管理，基层员工对成本管理的认识可以有效提高公司的经营效率、有效降低运营成本。员工的自觉行为将帮助他们实现总体成本管理U标。成本管理的概念对于在整个企业中有效实施U标成本管理具有重要意义。2建立和完善成本管理核算方式统一标准建立统一的成本核算制度所建立的成本管理体系与LI标成本管理所匹配，并逐渐完善。企业中每个负责单位相互提供产品或服务时，必须以产品或服务的市场价格为基础进行综合

27、支付，内部转让价格必须以市场价格为基础，并且与市场价格的差距要尽可能缩小。这将有助于清晰划分每个负责部门的职责，并为后续的LI标成本评估奠定基础。2.2建立与目标成本管理相适应的控制制度公司应该根据产品的经营策略和LI标利润的讣划来统讣实际发生的成本，发现成本管理问题并及时解决。企业内部的成本管理系统是该企业实现成本控制LI标的基础，因此企业必须根据自己的组织结构合理化责任中心，并监控整个产品和服务成本过程。2.3将目标成本与责任成本相结合确定标成本，所设置的会计系统应该与责任成本结合起来，有所关联。从“U标成本管理”转变为“责任成本管理”。将成本管理责任细化，分布到各部门，各部门按照规定明确

28、职责，按时按量评佔本部门LI标成本的完成情况，从而提供客观的补偿和处罚制度。这种结合体现了公司内部职责，权力和利益的整合,以确保口标成本管理的实施以及实施具有可靠的基础和切实的保证。3加强成本管理专业人才队伍的建设5.3.1人力资源部要把握好人才的招聘工作就招聘方面而言，企业的人力资源部应为员工提供更多升职、提高技能和自身素养的机会。在员工方面，人力资源部应该鼓励员工根据自身的实际情况和特长优势在公司内部进行岗位的轮换任职，进行合理的岗位调动。在招聘渠道上，必须合理使用内部招聘，在线招聘，人才招聘，校园招聘，人力资源推荐，现场招聘，广告招聘和猎头服务。应确定公司是否真的需要员工，并着眼于应聘人

29、才的资格和绩效，严格执行资格和绩效，不合格的实行否决权制度。5.3.2为现有成本管理人员提供培训机会邮政物流公司应为现有的成本控制人员提供培训机会，以提高其专业素质和专业知识。同时，由于中国的邮政系统属于“政企结合”，因此大部分人员是邮政部门的专职人员，因此可以发展自己的专业知识。员工的专业知识和长期工作经验将有助于邮政物流的进一步发展。5.3.4加强薪酬福利待遇中国邮政物流公司应在岗位评价上应该制定相关的标准，进而保证公正客观的对每个岗位进行评价。工资薪水方面要严格遵守制度标准，假如岗位相同的员工的学历和社会经验不同，也同样应该制定不同的工资标准。在福利方面，公司将逐步改善集体和个人的福祉。团体福利，例如食宿，交通，带薪休假，学习机会，个人福利（例如住房贷款，疾病补贴等）。根据现有的福利，人力资源部是一个温馨的家庭（例如住房贷款），幸福的生活