物流及供应链管理企业物流战略与规划课件

1、物流及供应链管理第二章 企业物流战略与规划引言常给自己制定目标并为此付诸行动的人，更易获得成功。企业也是如此。 无名氏第二章 物流战略与规划课前思考与讨论：你经常给自己定目标吗？你为自己的目标付出了怎样的行动？第二章 物流战略与规划将要讨论的问题：一、从企业战略到物流战略(熟悉)二、企业物流规划的过程及内容(掌握) 1、物流战略规划的流程 2、物流战略规划的目标 3、物流战略规划的层次 4、物流战略规划的领域 5、对物流规划问题的理解三、物流规划的时机(了解)四、企业物流规划的原则(了解)第二章 物流战略与规划物流管理为什么被提升到企业战略管理的高度？ 1、任何一个可以有效实施的企业战略都不可

2、避免地需要在微观层面和宏观层面寻找一个动态的均衡点，而由于物流活动涉及企业的所有核心部门，它贯穿于企业的整个采购、生产和营销过程，因此它在本质上就具有维持企业各项活动实现动态均衡的作用。2、一个好战略的精髓在于寻找一套行之有效的企业运行机制，而通过对这套运行机制的实施和维持，使得企业具有独特的竞争优势，而且这种竞争优势是难以模仿的。物流管理活动具有平淡、琐碎、难以实施的特点，因此这种竞争优势一旦形成就很难被模仿。一、从企业战略到物流战略第二章 物流战略与规划一、从企业战略到物流战略管理层应考虑的首要问题：确定企业的战略方向，以实现其财务、发展、市场份额及其他方面的目标。确定企业的战略方向是一个

3、具有创造性的、前瞻的过程，通常由高层管理者实施。战略规划勾勒出企业发展的总方向，随后被转化成企业具体的行动计划。第二章 物流战略与规划企业战略制定企业战略首先要对企业目标做清晰描述。无论企业目标是追求利润、生存、社会效益、投资回报、市场份额或是企业发展，都应该对目标有很好的理解。其次，在“前瞻”过程中，对非常规的、闻所未闻的，甚至是与直觉相左的战略都应该有所考虑。 这就需要讨论良好战略的四个组成部分： 客户、供应商、竞争对手和企业自身。第二章 物流战略与规划企业战略首先，要估量各组成部分的需要、强项、弱项、发展方向和远景。然后，在前瞻过程中应集思广益，提出各种可能契合企业需要的战略。企业战略实

4、例：第二章 物流战略与规划企业战略实例通用电器公司：在其所服务的每一个市场争第一或第二，否则就退出该市场。惠普公司：为科学界提供服务。第二章 物流战略与规划企业战略接下来，企业就需要将宽泛的、概括性的战略转化为更细致的计划。企业要在对成本、财务优劣势、市场地位、资产状况及分布、外部环境、竞争能力和员工技能有了清楚认识后，针对企业面临的机遇和挑战做出不同的战略方案，并从中进行选择。企业战略带动各职能部门战略的制定。第二章 物流战略与规划物流战略和规划随后，企业计划被分解成不同职能部门（如营销、生产和物流部门）的子计划。在这些子计划中，需要做出许多具体的决策。在物流方面，需要做出的决策包括： 仓库

5、选址 确定库存政策 设计订单录入系统 选择运输方式第二章 物流战略与规划物流战略选择好的物流战略和制定好的企业战略一样，需要很多创造性过程。有创见的方法往往会带来竞争的优势。案例：办公设备公司的物流新战略：第二章 物流战略与规划物流战略案例：办公设备公司某办公设备公司为节约设备维修服务的宝贵时间迈出了大胆的一步。以往的做法：服务中心派技术人员到客户所在地点进行维修现在的做法：在全国各地设置供租借和替换的机器存货。如果机器出现故障，企业就会将替换用的机器送往客户所在地，将故障机器送往服务中心进行维修。 思考：两者的差异在哪儿？第二章 物流战略与规划物流战略案例：办公设备公司旧物流系统服务中心客户

6、新物流系统服务中心客户存货更高的服务水平更低的成本第二章 物流战略与规划物流战略案例：办公设备公司按照以往的做法，服务中心派技术人员到客户的维修地点。这样，受过高级培训且薪水很高的技术人员要在往返途中花费大量时间。企业重新设计了物流系统后，有故障的机器则被送往服务中心进行维修。中间环节由较低成本的非专业人士完成。新的系统不仅节约了维修成本，而且提高了客户服务水平。(又比如海尔公司)第二章 物流战略与规划二、企业物流规划的过程及领域1、物流战略规划的流程物流系统的个别环节：设施选址运营战略库存管理信息系统物料搬运运输管理规划与控制方法组织企业目标和战略客户服务需求整体物流规划一体化物流管理系统的

7、设计总体绩效评估第二章 物流战略与规划二、企业物流规划的过程及领域2、企业物流战略制定的目标：(通常认为有三个)降低成本减少资本改进服务第二章 物流战略与规划2、企业物流战略制定的目标(一)(1) 降低成本：战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。通常要评价各备选的行动方案，比如，在不同的仓库地址中进行选择或者在不同的运输方式中进行选择，以形成最佳战略。服务水平一般保持不变。第二章 物流战略与规划2、企业物流战略制定的目标(二)(2) 减少资本：战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。该战略的根本出发点是投资回报最大化。例如，为避免进行仓储而直接将产品送达客户，放弃自有仓库选择公

8、共仓库，选择适时供给的办法而不采用储备库存的办法，或者是利用第三方供应商提供物流服务。与需要高额投资的战略相比，这些战略可能导致可变成本增加，但投资回报率可能会提高。第二章 物流战略与规划2、企业物流战略制定的目标(三)(3) 改进服务：企业收入取决于所提供的物流服务水平，尽管提高物流服务水平将大幅度提高成本，但收入的增长可能会超过成本的上涨。但要使战略有效果，应制定与竞争对手截然不同的服务战略。第二章 物流战略与规划2、企业物流战略制定的目标讨论：什么情况下适合采用以下战略目标？降低成本改进服务减少资本思考角度：物流成本的重要性行业周期竞争强度、竞争地位发展阶段行业特点、产品性质供应链的特点

9、供应商客户类型第二章 物流战略与规划2、企业物流战略制定的目标“前摄”物流战略就常常因商业目标和客户服务需要而启动。这些战略被称为迎接竞争的进攻型战略。随后，物流系统设计的其他部分就可以从进攻型战略中派生出来。物流系统中的每一个环节都要进行规划，且要与整体物流规划过程中的其他组成部分相互平衡。第二章 物流战略与规划企业物流战略制定总结企业战略客户供应商竞争对手企业自身物流战略降低成本减少资本改进服务第二章 物流战略与规划第三次选做作业：企业物流战略制定的目标通常有哪三个？什么情况下适合采用上述不同的三个战略目标？试简要分析原因。第二章 物流战略与规划企业物流战略制定制定有效的物流客户服务战略无

10、须特别的程序或技术，需要的仅仅是敏锐的头脑。然而，一旦物流服务战略形成，接下来的任务就是实施，包括在各备选方案中做出选择。选择的过程应符合你的物流理念，并通过分析方法的检验。第二章 物流战略与规划3、企业物流战略规划的层次物流规划试图回答做什么、何时做和如何做的问题，涉及三个层面：战略层战术层操作层 第二章 物流战略与规划3、企业物流战略规划的层次战略规划长期的，时间跨度通常超过一年策略规划中期的，一般短于一年运作计划短期决策，每天或每个小时都要频繁进行的，决策的重点在于如何利用战略性规划的物流渠道快速、有效地运送产品。第二章 物流战略与规划战略、策略和运作决策举例决策类型决策层次战略层次策略

11、层次运作层次选址设施的数量、规模和位置库存存货点和库存控制方法安全库存的水平确定补货数量和时间运输选择运输方式临时租用设备线路选择、发货、派车订单处理选择和设计订单录入系统发出订单客户服务设定标准确定处理客户订单的先后顺序加急送货存储布局、地点选择存储空间选择拣货和再存储采购制定采购政策、发展与供应商关系洽谈合同、选择供应商发出订单、加急供货第二章 物流战略与规划4、主要的规划领域物流规划主要解决四个方面的问题：客户服务目标设施选址战略库存决策战略运输战略除了设定所需的客户服务目标以外，物流规划可以用物流决策三角形来表示：第二章 物流战略与规划4、主要的规划领域-物流决策的三角形客户服务目标运

12、输战略：运输方式运输路线/时刻运输批量/合并运输库存战略：库存水平库存分布控制方法选址战略：设施的数量、规模和位置指定各存储点的供货点将需求分派给各存储点或供货点自营仓储/公共仓储第二章 物流战略与规划4、主要的规划领域客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略是规划的主要内容，因为这些决策都会影响企业的赢利能力、现金流和投资回报率。其中每个决策都与其他决策互相联系，规划时必须对彼此之间存在的悖反关系予以考虑。第二章 物流战略与规划5、对物流规划问题的理解解决物流规划问题的另一种方法就是将其视为抽象的节点与链连成的网络。网络中的链代表不同库存储存点之间货物的移动。这些储存点零售店、仓库

13、、工厂或者供应商就是节点。节点也代表那些库存流动过程中的临时经停点。任意一对节点之间可能有多条链相连，代表不同的运输形式、不同的路线、不同的产品。第二章 物流战略与规划5、对物流规划问题的理解库存流动中的储运活动只是整体物流系统的一部分，此外还有信息流动网络，其中包含了关于销售收入、产品成本、库存水平、仓库利用率、预测、运输费率及其他方面的信息。信息网络与产品流动的网络很相似，都可以视为节点和链的集合。但两者的流动方向不同。第二章 物流战略与规划5、对物流规划问题的理解产品流动网络与信息网络结合在一起就形成了物流系统，这样就可以避免分别设计可能导致的整个系统设计的次优。各个网络并不是相互独立的

14、。 例如： 信息网络的设计将会影响系统的定货周期，进而影响产品网络各节点保有的库存水平。 库存的可得率会影响客户服务水平，进而影响定货周期和信息网络的设计。第二章 物流战略与规划三、企业物流战略规划的时机什么时候应该进行网络规划或什么时候应该重新规划？大多数情况下，需要决定是修改现有网络还是继续运行旧有网络？因此，在进行实际规划之前，应对现有网络进行评估和审核。网络评估和审核的一般准则：(五个方面)第二章 物流战略与规划网络评估和审核的一般准则1、需求：需求的水平及需求的地理分布。每年几个点的异常增长，往往就需要对网络进行重新规划。2、客户服务：库存可得率、送货速度、订单履行的速度和准确性。当

15、物流服务水平发生变化，企业通常需要重新制定物流战略。第二章 物流战略与规划网络评估和审核的一般准则3、产品特征：产品的重量、规格（体积）、价值和风险。由于变化产品特征可以极大地改变物流组合中的某一项成本，而对其他各项成本影响很小，所以可能形成物流系统内新的成本平衡点。因此，当产品特征发生大的变化时，重新规划物流系统就可能是有益的。4、物流成本：物流成本很高的企业，物流战略将是其关注的重点。第二章 物流战略与规划网络评估和审核的一般准则5、定价策略：商品采购或销售的定价政策发生变化，也会影响物流战略，主要是因为定价政策决定了买方/卖方是否承担某些物流活动的责任。定价策略的改变一般会导致物流战略的

16、重构。当上述某一个或几个方面发生变化时，企业就应该考虑重新规划物流战略。整合资源：提升网络价值第二章 物流战略与规划第三次选做作业2：2、除上述五个方面的因素外，导致企业物流战略调整的因素还有哪些？第二章 物流战略与规划四、企业物流战略规划的指导原则标准化推迟 合并 混合战略多样化分拨总成本概念第二章 物流战略与规划制定战略时的指导原则之一总成本概念物流系统设计的核心是关于效益悖反的分析。成本悖反就是指各种物流活动成本的变化模式常常表现出互相冲突的特征。解决冲突的办法是平衡各项活动以使其达到整体最优。第二章 物流战略与规划运输成本和作为运输服务函数的库存成本之间的普遍冲突运输服务更快捷可靠铁路

17、卡车航空成本总成本运输服务成本库存成本第二章 物流战略与规划物流系统中其他效益悖反确定客户服务水平改进客户服务成本总成本运输、订单处理和库存成本失销成本100%第二章 物流战略与规划物流系统中其他效益悖反确定物流系统内仓库的数量增加存储点成本总成本库存成本运输成本第二章 物流战略与规划物流系统中其他效益悖反确定安全库存水平平均库存水平成本总成本库存持有成本失销成本第二章 物流战略与规划物流系统中其他效益悖反确定产品的生产次序生产周期和生产顺序成本总成本库存持有成本生产成本短多品种小批量长少品种大批量第二章 物流战略与规划物流系统中的效益悖反思考（选做作业一）：物流系统中还存在哪些效益悖反现象？

18、这些冲突将如何影响物流系统的设计？第二章 物流战略与规划总成本概念总成本概念可用于解决企业内部问题，特别是物流问题。也可以拓展总成本范围，将系统扩大到物流部门或者企业以外，以至整个供应链。实际上，总成本的概念并没有明晰的界限。因此，管理人员的一个重要工作就是判断哪些因素应该纳入分析之中。思考（选做作业二）：供应链管理中如何运用总成本概念？第二章 物流战略与规划制定战略时的指导原则之二多样化分拨不要对所有产品提供同样水平的客户服务，不采用同一种分拨方法。当企业分拨多种产品，面对各种产品不同的客户服务要求、不同的产品特征、不同的销售水平时，企业要在同一产品系列内采用多种分拨战略。思考：进行多样化分

19、拨的原因是什么？第二章 物流战略与规划多样化分拨举例之一如按销量分为高、中、低三组，分别确定不同的库存水平：销量高库存水平？销量中库存水平？销量低库存水平？高中低第二章 物流战略与规划多样化分拨举例之二区分经仓库运送的产品和从工厂、供货商或其他供货来源直接运到客户手中的产品，由于运输费率的结构对整车运输有利，因此首先应按运输批量区分产品：采购批量大直达供货采购批量小中转供货（经仓库）第二章 物流战略与规划多样化分拨举例之三对于那些由仓库供货的产品，应按存储地点进行分组：销售快、销售中等、销售慢销售快的产品应放在位于物流渠道最前沿的基层仓库中。销售中等的产品应存放在数量较少的地区性仓库中。销售慢

20、的产品则放在工厂等中心存储点。第二章 物流战略与规划多样化分拨思考：还有哪些多样化分拨的运用？一般情况下，多个分拨渠道比单一渠道情况下的总分拨成本更低。第二章 物流战略与规划制定战略时的指导原则之三混合战略虽然单一战略可以获得规模经济效益，简化管理，但如果不同品种产品的体积、重量、订单的规模、销量和客户服务要求差异巨大时，就会出现不经济。企业针对不同产品分别确立最优战略，这样往往要比在所有产品之间取平均后制定的单一的战略成本要低。第二章 物流战略与规划混合战略例子仓库选择方案单一仓储战略和混合仓储战略的总成本曲线全部使用自有仓库自有仓库公共仓库混合战略全部使用公共仓库成本现有战略建议战略第二章

21、 物流战略与规划混合战略思考：还有哪些混合战略实例？部分采用自营物流，部分采用物流业务外包不同运输方式的组合运用半人工半机械化的仓储搬运系统分拣系统第二章 物流战略与规划制定战略时的指导原则之四延迟分拨过程中运输的时间和最终产品的加工时间应推迟到收到客户订单之后。这一原则避免了企业根据预测在需求没有实际产生的时候运输产品（时间推迟）以及根据对最终产品形式的预测生产不同形式的产品（形式推迟）。第二章 物流战略与规划延迟辛恩和鲍尔索克斯将延迟分成五种：形式延迟-四种：贴标签 包装 组装 生产时间延迟（物流延迟）思考：哪些企业可能对延迟原则感兴趣？第二章 物流战略与规划可能对延迟原则感兴趣的企业类型

22、延迟种类可能感兴趣的企业贴标签以不同品牌销售同一产品的企业；产品单位价值高的企业；产品价值波动大的企业包装以几种规格的包装销售同一产品的企业；产品单位价值高的企业；产品销量波动大的企业组装销售不同样式产品的企业；所销售的产品若在组装前运输，体积将大大减少的企业；产品单位价值高的企业；产品销量波动大的企业第二章 物流战略与规划可能对延迟原则感兴趣的企业类型延迟种类可能感兴趣的企业生产所销售产品的大部分原材料随处可得的企业；产品单位价值高的企业；产品销量波动大的企业时间产品单位价值高的企业；有众多分拨仓库的企业；产品销量波动大的企业第二章 物流战略与规划总结：九类企业对延迟原则感兴趣以不同品牌销售

23、同一产品的企业：贴标签以不同规格的包装销售同一产品的企业：包装销售不同样式产品的企业：组装所售产品若在组装前运输，体积大大减少的企业：组装产品单位价值高的企业：形式延迟时间延迟产品价值波动大的企业：形式延迟产品销量波动大的企业：形式延迟时间延迟所售产品原材料随处可得的企业：生产有众多分拨仓库的企业：时间第二章 物流战略与规划应用延迟战略应具有的特点之一生产技术和生产流程的特点可以将初步生产和推迟作业分离定制不太复杂模块化产品设计从多个地点采购第二章 物流战略与规划应用延迟战略应具有的特点之二产品特点模块的通用程度较高产品有具体形式：服务不适合采用延迟战略，因其生产过程和消费过程不可分离有具体参

24、数产品单位价值高定制后产品的体积和/或重量增加第二章 物流战略与规划应用延迟战略应具有的特点之三市场特点产品生命周期短销售量波动大提前期短而可靠价格竞争：若不及时售出，有很大可能形成积压多个市场，多个客户：客户需求差异大第二章 物流战略与规划延迟战略参考资料延迟制造大量定制的解决方案王海军著，华中科技大学出版社第二章 物流战略与规划制定战略时的指导原则之五合并战略规划中，将小运输批量合并成大批量（合并运输）的经济效果非常明显，其产生的原因是现行的运输成本-费率结构中存在大量规模经济。通常，运输批量越小，合并的收益就越大。第二章 物流战略与规划合并的收益铁路货运价率：发到基价运行基价发到基价：整

25、车：4.6元/吨10.7元/吨零担：8.5元/吨14.6元/吨运行基价：整车：0.0212元/吨公里0.049元/吨公里零担：0.0365元/吨公里0.0637元/吨公里第二章 物流战略与规划合并的收益公路：零担比整车高3050一次托运货物在二吨半以上为整车运输第二章 物流战略与规划合并的收益：海运国内海运：广州上海：20柜：6000元40柜：6500元广州天津：20柜：7000元40柜：8500元第二章 物流战略与规划合并的收益：海运国际海运：上海东伦敦：货柜：20：1170美元40：2250美元散货：68美元/方，换算成货柜：20：68251700美元，比整箱高4540：68553740美

26、元，比整箱高66第二章 物流战略与规划制定战略时的指导原则之六标准化为不使物流成本显著增加，标准化和推迟战略的综合运用可有效解决这一问题。生产中的标准化可以通过可替换的零配件、模块化的产品和给同样产品贴加不同品牌的标签而实现。这样可以有效地控制供应渠道中必须处理的零部件、供给品和原材料的种类。第二章 物流战略与规划思考与讨论以下制定物流战略的指导原则中，你认为哪个最为重要，为什么？总成本概念多样化分拨混合战略推迟合并标准化第二章 物流战略与规划案例：UPS中国战略背景：UPS是美国的知名联合包裹快递公司，对客户的快递承诺是48小时。UPS自有货机265架，租赁飞机319架，运送车辆88000辆，员工36万（其中美国32万，国际4万）。2002年营业收入313亿美金，运送量34亿件包裹及文件，日送达量1330万件。中国是UPS亚太地区长期发展中心，2003年将中国区总部由香港迁至上海。现在UPS可以直航上海、北京，上海24班/周，北京12班/周，比直航前，缩短时间12小时。美国ups现代物流作业系统第二章 物流战略与规划UPS Presence in ChinaBeijingShanghaiQingdaoGuangzhouXiamenShenzhenDongguan 11 Representative Offices Deliver to