公司文明单位的自查报告3篇

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 公司文明单位的自查报告3篇 公司文明单位的自查报告范文3篇 转瞬间一段时间的工作又告一段落了，在工作开展的过程中，我们看到了好的，也看了到需要提升的地方，自查报告也应跟上时间的脚步了。如何把自查报告做到重点突出呢?以下是工作在这我收集整理的公司文明单位的自查报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 公司文明单位的自查报告1 一向来，联通分公司全体员工以践行使命、创优服务、致力和谐的理念，全心全意为用户供给最优质的服务，用心铸造联通服务品牌工程。在经营活动中自觉采纳社会监视，诚信经营、模范服务、自觉养护消费者合法权益，为此我们制定了诸多切实可行的措施。 一、

2、领导重视、制度健全、长抓不懈 近年来，通信企业市场竞争日趋强烈，内部改革不断深化，给职工职业道德创办带来了确定的难度。公司领导经过深入调查研究，达成共识，专心转变思想观念，在企业改革进展的大环境中，职工职业道德水平的上下直接关系到企业的效益和生死存亡，务必加强职工职业道德创办，才能保证企业持续健康进展。我公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要指标;编发联通员工手册，模范员工行为;结合职工职业道德创办，开展为用户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务活动。将服务工作作为一把手工程来抓。分管经理随行服务质量督查人员深入一线，走访客户，督导工作，有效促进了服务管理工作，为服务工作

3、奠定了坚实的根基。为加强管理，分公司从根基抓起，健全考核体系先后下发了服务质量检查标准、关于电话、宽带客户障碍实时修手册、营业员考评量化考核手段、入户服务人员监视检查手段、山东联通首问负责工作制度等服务管理制度，使服务工作做到有章可循，有规可依。 二、 全程服务、首问负责，实施服务全局一盘棋的全 程全员服务体系。 (1)抓服务源头：从营业受理上，大力实施文明窗口服务，严格推行模范化服务，严守服务承诺和文明服务公约。对营业受理的装、移、修以及客户投诉、接洽由营业窗口负责服务毕竟。在服务源头上让客户找到真正上帝的感觉，为客户供给一流的服务。 (2)抓入户服务：严格推行入户模范化服务，入户工作人员务

4、必严格做到一证、一卡、一函、三带、一捎和预约服务制，为入户员工印制了服务名片，便当了客户与服务人员直接联系，提高了服务效率和水平。 (3)抓服务支撑：对于涉及到服务的诉求举行全程支撑，要求运维部门坚韧存树立运维就是经营，运维就是服务的服务大局观念，为客户供给强有力的网络技术支撑，为前台供给积极主动的后勤保障和管理支撑。 (4)抓行管服务：坚持公司领导和中层管理人员直接参与和处理客户投诉受理制度。开通了服务监视电话，每天分管领导通过办公网和97系统对服务工单举行实时跟踪监视和指点，杜绝超时服务现象的发生。 (5)抓全员服务：全员实行首问责任制为了使这一制度得到真正贯彻落实，服务督查人员利用员工不

5、熟的号码举行模拟客户投诉，对员工举行暗查暗访并录音，对于客户投诉推诿扯皮者肃穆处理，使全体员工绷紧服务弦。 (6)抓线路服务：我公司一向把线路整治作为提高服务质量，降低客户投诉的重要环节来抓。公司领导带头，行管人员加入，将亲情农家与线路整治结合起来，业务营销与整治并举，走街串巷，举行线路整治和走访客户活动，全力根治线路杂乱、搭挂、交越、老化等现状，使全县百门障碍历时大幅下降，有效地降低了客户的投诉率。 (7)抓便民服务：我公司一向坚持用户至上、精心服务的理念，努力使各种服务贴近民众。并于开通了114招领业务，受到了社会好评。 (8)建立社会监视与内部监视检查相结合、专职与兼职检查相结合、不定期

6、暗访与周期性检查相结合的服务监视机制。通过报纸和网站向社会公布服务标准、服务承诺，设立服务监察室，开通10010免费投诉热线和业务受理热线，调整补充社会监视员队伍，强化社会监视机能，形成内外监视检查网络，将通信服务质量置于全社会的监视之下。进一步落实承诺服务制度，实行有诺必践，违诺必究，优质完善的服务得到了用户的断定。 三、强化素质、重塑形象 为模范服务人员行为、提高人员素质，公司经常组织入户和窗口服务人员举行专业培训和学习，强化服务人员的模范化服务意识，转变了工作作风。 四、 合法经营 公允竞争 我公司在经营中严格执行资费标准，不乱涨价、乱收费、乱降价，实行全月交费制，确保通信网间互联互通，

7、积极合作通信行业主管部门的.调查或检查工作，实行责任追究制度，通过大会肃穆传达互连互通规定，严格执行信息产业部公布的通信创办工程招标投标管理暂行规定。 五、诚信治企，维护消费者的合法权益 诚信是一个企业的立足之本、兴盛之道，对于服务性行业来说更是如此。为此，联通公司全体员工始终坚持信誉第一，诚信服务、守法经营。在诚信服务上坚持公开原那么，自觉采纳社会监视。明码标价，严格执行国家规定的各项资费政策。为使宏大客户能够明明白白消费，在全市各全体营业场所，张贴通信资费标准，使宏大客户对各项通信业务的资费处境一目了然。严格计费管理，保证计费的切实性。 六、 提防沟通，敢于承责 不要怕投诉，要正确对付投诉

8、，敢于承受责任，要把客户投诉看成好事，变压力为动力通过客户投诉可以察觉服务工作中自已熟悉不到的缺陷，从而提升服务，更好的为客户供给优质服务。 七、 创造美好环境 营造文明空气 在搞好公司业务进展的同时，重视本单位的环境创办，坚持开展美化、净化工作，使单位内外感激，各营业厅等服务环境美好舒适，家属区调动住户的积极性，搞好家属区的美化和绿化，在社会上树立了良好的企业形象。 今后，联通公司将一如既往地严格按照上级部门的各项文件指示精神，不断的加强思想政治学习和业务技术水平的学习，使我们企业的整体形象和员工的精神面貌再上一个新台阶。 公司文明单位的自查报告2 今年以来，区林业局在区委、区政府的正确领导

9、和市、区文明委的大力支持下，按照提高工作标准，加大工作力度，狠抓工作落实，争创一流业绩的总体要求，强化措施，创新载体，进一步深化省级文明单位创造工作，确保创造活动经常化、制度化、模范化，有力地促进了文明单位创造和林业工作深入开展。20XX年告成创造了全国绿化先进单位，我局先后被评为全省林权制度改革先进单位、全省森林防火先进单位、全区工作先进单位。 一、进一步完善创造文明单位长效机制，创造工作深入扎实开展 一是完善组织领导机制。区林业局高度重视省级文明单位创造活动，把此项工作纳入全年工作目标，摆上重要议事日程。根据人员变动，调整充实了文明单位创造领导小组，明确专人概括负责创造活动开展。制定下发了

10、山亭区林业局进一步深化省级文明单位创造活动实施方案，局创造领导小组每月召开一次工作分析会，抓好概括事项落实，半年一次总结会，专心对照标准，断定劳绩，查找缺乏，突出整改，年底实行总考评。 二是层层落实文明单位创造责任制。局创造活动领导小组与各科站室负责人签订了目标责任书，坚持把精神文明创办同业务工作相结合，把任务目标细化分解成14项，逐一落实到各责任科室，使创造工作由软任务变成硬指标，做到件件有人抓，项项有着落。全局上下各司其职，各负其责，协调合作，齐抓共管，使文明单位创造工作扎实有序地开展。 三是完善赏赐机制。为进一步激发创造工作热心，我们创新精神文明赏赐手段和机制，把干部提拔重用、专业技术职

11、务评聘、工资晋升等同文明单位创造和各项业务工作相挂钩，年底统一考核，极大地调动了全局干部职工的工作热心和参与文明单位创造的积极性，有力地促进了林业局各项工作的开展。 二、进一步转变工作作风，树立了良好的林业形象 区林业局始终坚持团结进取、务实、高效的工作作风，把人民群众容许不容许、合意不合意作为办一切事情的启程点和落脚点，不断提升工作方法，强化服务意识，提高工作质量。以着力转变干部作风为主题，组织开展了机关干部作风集中整顿活动，激励工作人员用创新精神研究新处境，探索新思路，拿出新举措，解决新问题，创造性地开展工作。局领导班子成员带头落实服务承诺，围绕为林农服务、为基层服务、为社会服务的宗旨，用

12、更多的时间和精力，深入实际，调查研究，了解新处境，察觉新问题，解决新冲突，为群众办好事、办实事。在深入调查研究的根基上，扶助国有林场对场容场貌举行了改造，进一步改善了林场职工生产生活条件。搞好薄弱村帮包工作，筹集帮包资金5万元，为凫城乡滴水村供给核桃等苗木10万多株。根据本单位行政执法职能多的实际处境，着重加强了行政执法人员培训和监视检查，坚持以法治林、依法行政，做到有理有据，公正文明执法。把工作职责及林木采伐、野生动物驯养及林木、种子生产经营加工、林地征占用等审批事项、办事程序、办事依据、收费标准、办事时限等内容在公开栏内向社会公开，便当群众办事，自觉采纳监视。进一步简化审批程序，做到多项合

13、一，一次收文，联合审查，一次办结，做到急事急办，特事特办，保证随到随办。根据林业行业工作特点，制定了服务承诺书和林业行业文明用语，做到业务精通、忠诚守信、文明礼貌，真正杜绝了三乱和四难现象。在林业执法中，变管理为服务，主动为经济进展服务，为管理对象服务，受到社会一致好评。 公司文明单位的自查报告3 一年来，我局在市委、市政府的领导和上级业务主管部门的指导下，专心贯彻落实党的十六大、十六届四中全会精神，紧紧围绕树立和落实科学的进展观、加强党的执政才能创办和实施人才强市战略的目标要求，与时俱进，开拓创新，加强了公务员队伍创办和专业技术人才队伍创办，积极推进事业单位改革，圆满完成招商引资任务，各项工

14、作都取得了新的劳绩。 今年，先后荣获山东省人事系统先进单位、潍坊市模范公务员集体和安丘市先进基层党组织、市直先进单位等称号。 我们按照省市有关通知精神，对单位20XX年的精神文明创造工作举行了一次全面的自查，现将自查处境汇报如下： 一、组织领导固执有力，创造活动扎实有效。 局领导班子明确提出：精神文明创办应摆在重要地位，各领导班子成员及各科室负责人对完成日常业务工作任务与文明创办负有同等责任。在统一熟悉的根基上，把精神文明创造工作纳入了年度的总体工作筹划和考核目标，并把精神文明创办作为专项任务，纳入各科室负责人职责中。同时，组建了局精神文明创办领导小组，由分管局长任组长，各科室负责人为成员。领

15、导小组下设办公室，主任由局办公室主任兼任，负责日常创造工作。齐抓共管机制的建立，从组织上保证了精神文明创办工作得以扎实有效地开展。 二、思想教导深入，道德风俗良好。 党支部始终把领导班子的思想创办、作风创办和组织创办放在重要位置，并倾注了大量精力，塑造了一支有才能、有道德、有纪律的人事干部队伍。 1.抓学习教导，进一步提高干部思想素质。我们坚持了每周一、三、五学习制度，采取集体学习和个人自学相结合的方式，专心学习了党的十六大、十六届四中全会精神和行政许可法、干部选拔条例、公民道德创办实施纲要以及上级有关文件、政策，强化了干部的党性和法律、道德意识;专心组织开展了树组工干部形象、五强化、五带头和

16、党员干部为民、务实、清廉学习教导活动，教导宏大干部努力做到立党为公、执政为民，求真务实、繁重创业，严于律己、廉洁奉公，坚韧树立科学进展观、正确政绩观，使全局上下形成了人心思上、干事创业的良好空气，为我局赢得了良好的社会声誉，在部门联评中连年获市政府系统第一名。 2.抓模范管理，搞好机关自身创办。依据国家政策、法律、法规要求，结合ISO9001：2000质量管理标准，以立足进展，人才高地创办高标准;模范管理，人事编制工作高效能;得志顾客，人诚事公服务高质量;与时俱进，人心凝结共创高水平为质量方针，按各部门职责和业务类别，制定出11套服务细那么，包含各项人事编制业务的工作流程、政策依据、所需资料、

17、办理时限、相关表格等，汇编成安丘市人事局工作手册，全体人员以此为标准开展工作，有效地提高了局机关的工作、管理和服务水平。 三、工作领先，效益显著。 我们坚持依法行政，执政为民，立足人事人才工作，在推进经济社会协调进展上取得了较好的劳绩。 (一)人才资源开发工作:一是先后为30多家企业引进高级专业技术人员15人，本科生80人，使我市引进的高级专业技术人员达成74人，同比增长20%;引进的本科 生达成240人，同比增长33%。二是通过周三人才市场集市日活动和网上人才市场搭桥，帮30家企业、719名求职人员实现了自己的雇用(求职)愿望。三是与石油大学联合举办的机械工程类硕士研究生课程进修班圆满终止，

18、26名学员全部顺遂结业。根据我市高层次人才管理规定，结业学员全部纳入高层次人才管理范畴，为我市机械加工企业的进展注入了新的活力。 (二)人事管理工作：一是进一步完善了干部管理。在加强年终考核的同时，对干部行了动态考核。二是模范农村中小学教职工的调配交流。制定出台了关于加强农村中小学人事管理的通知，将镇、街道间教职工的调配权放给教导行政主管部门，人事部门重点抓好编制管理，从而进一步简化了手续，提高了效率，巩固了工作的针对性。三是拓宽专业技术人员评价领域，提防了民营企业科技人员的职称评审工作,将农村科技人员纳入了职称评审范围;合作组织部门，在全市范围内组织开展了首届安丘市优秀创新创业人才评比表彰活动。四是专心做好工资福利与离退休工作;加强编制管理，深化机构改革。 (三)热点 难点问题：一年来，我们从紧密党群、干群关系，维护社会进展和稳定的大局启程，不断提升措施，使社会敏感问题得到了有效解决。一是完善大中专毕业生就业机制。今年，合作人事制度改革，我们制定了市场引导、政府调控、面向基层、双向选择和由编制管理为合同管理、人事局管理为人才服务中心代管的就业手段，逐步建立了毕业生自主择业，市场调理就业，政府促进就业的生动就业机制，保障了毕