电子课件-《汽车保险》-A07-4010-项目四-汽车保险投保实务

1、任务1 引导客户投保任务2 制订投保方案任务1 引导客户投保知识目标1. 熟悉汽车投保的含义、选择汽车保险的原则、汽车保险的参与人、汽车保险合同的形式和投保的注意事项。2. 掌握汽车保险投保的基本流程。能力目标能够依据汽车保险的投保流程引导客户投保。任务剖析随着机动车保险市场日趋多元化，竞争也日趋激烈。这一方面提高了车辆保险行业的规范性和服务质量，另一方面也使客户投保有了更大的选择余地，可以自由选择自己信赖的保险公司和适合自己的保险产品。相关知识一、汽车保险投保准备1. 汽车投保的含义汽车投保是指投保人向保险人表达缔结保险合同意愿的过程。汽车保险合同采取要约与承诺的方式订立，即保险应包括投保和

2、承保两个程序。要约又称为“定约提议”，是一方当事人向另一方当事人提出订立合同提议的法律行为，也是签订保险合同的一个重要程序。承诺又称为“接受订约提议”，是承诺人向要约人表示同意与其缔结合同的意思表示。2. 选择汽车保险的原则(1)境内投保原则因此，我国境内的法人和其他组织需要办理境内机动车辆保险业务的，应当向我国境内开办机动车辆保险业务的保险公司投保。(2)信誉第一，服务便捷原则要想得到可靠的经济补偿和完善的保险服务，就要坚持信誉第一、服务便捷的原则，到资产雄厚、经营稳健、信誉好、服务体系完善的保险公司去投保。(3)高性价比原则所谓最佳性价比，是指所选的保险产品保费较少而保障范围较大，既能充分

3、满足风险保障的需要，又不造成经济上的浪费。3. 汽车保险的参与人(1)汽车保险人保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或给付保险金责任的保险公司。(2)汽车投保人投保人是指为汽车办理保险并支付保险费的组织或个人。投保人可以是法人，也可以是自然人。(3)被保险人在汽车保险合同中，被保险人一般指汽车的所有人或对其具有利益的人，即行驶证上登记的车辆所有人。(4)汽车保险中介本书主要指汽车保险代理人、汽车保险经纪人、汽车保险公估人。4. 汽车保险合同的形式汽车保险合同是投保人与保险人约定保险权利和义务关系的协议。在汽车保险的具体实务工作中，汽车保险合同主要有以下几种形式。(1)投保单汽车保险投保单

4、又称为“要保单”或“投保申请书”，是投保人申请保险的一种书面形式。(2) 暂保单暂保单是保险人出立正式保单以前签发的临时保险合同，用以证明保险人同意承保。(3) 保险凭证保险凭证是保险人发给被保险人证明保险合同已经订立的一种凭证，它也是保险合同的一种存在形式。 (4) 保险单保险单简称 “保单”，是保险人和投保人之间订立保险合同的正式书面凭证。 (5) 批单批单是更改保险合同某些内容的更改说明书。 (6) 书面协议保险人经与投保人协商一致，可将双方约定的承保内容及彼此的权利义务关系以书面协议形式明确下来。 5. 汽车保险投保注意事项(1) 交强险必须投保所有的新车和保险到期的车辆续保必须投保交

5、强险。(2)不要超额投保或不足额投保超额投保、不足额投保都不能获得额外的利益。(3)尽量全面投保一旦发生事故，保险公司只能依据当初订立的保险合同承担保险责任给予赔付，而投保人的其他损失就有可能得不到补偿。(4)要及时续保投保人应在保险合同到期后及时续保，不应有拖延。(5)认真审阅保险单证全国统一使用中国保监会统一监制的保险单证。(6)审核代理人真伪(7)严禁“骗赔”行为二、汽车保险投保的基本流程1. 汽车保险投保的基本流程汽车保险投保基本流程图2. 填写汽车投保单“投保人、被保险人”栏的填写见表。投保单中的“投保人”与“被保险人”栏“投保机动车情况”栏的填写见表。投保单中的“投保机动车情况”栏

6、“投保主险条款名称”和“投保险种”栏的填写见表。投保单中的“投保主险条款名称”和“投保险种”栏“特别约定”“保险合同争议解决方式选择”和“投保人签名/签章”栏的填写见表。投保单中的“特别约定”“保险合同争议解决方式选择”和“投保人签名/签章”栏任务2 制订投保方案知识目标1. 了解汽车保险投保方案的主要内容。2. 熟悉制订投保方案的基本流程。3. 掌握五种推荐的汽车保险方案。能力目标在掌握制订投保方案基本流程的基础上，能够为客户制订投保方案。任务剖析在选择汽车的险种时，需根据投保人的风险特征及经济承受能力来确定，力求用最小的成本得到最大的保障。相关知识一、汽车保险投保方案主要内容汽车保险投保方

7、案主要内容包括险种的组合、各险种的保险金额或赔偿限额和特别约定的事项。二、制订投保方案基本流程制订投保方案基本流程如图所示。制订投保方案基本流程了解投保人的情况(1)投保人的基本情况包括投保自然人的工作性质、经济情况；投保单位的性质、规模、经营范围和经营情况。(2)投保人拥有的车辆情况包括车辆的数量、车辆类型、厂牌型号、车辆用途、车辆状况、行驶区域、运输对象、车辆管理部门等。(3)驾驶人情况主要有驾驶人的年龄、性别、驾龄、事故记录等。(4)投保人以往的投保情况包括承保公司、投保险种、投保的金额、保险期限和赔付率等情况。选择险种组合(1)最低保障方案险种组合：第三者责任险。(2)基本保障方案险种组合：机动车损失险+第三者责任险。(3)经济保障方案险种组合：机动车损失险+第三者责任险+不计免赔率险+机动车盗抢险。(4)最佳保障方案险种组合：机动车损